（一）1.通過嚴格、有效的管理，使工程質(zhì)量始終處于受控狀態(tài)，確保工程質(zhì)量的持續(xù)改進和提高。2.工程質(zhì)量控制的依據(jù)主要有工程承包合同文件、設(shè)計文件、國家有關(guān)部門頒發(fā)的質(zhì)量管理法律、法規(guī)性文件、有關(guān)質(zhì)量檢驗和控制的專門技術(shù)法規(guī)等。3.學(xué)習(xí)并執(zhí)行公司的相關(guān)工作制度和規(guī)程。包括但不限于：部門周例會制度、監(jiān)理例會制度、專題例會制度、技術(shù)交底制度、現(xiàn)場巡查制度、一房一驗制度，工程管理過程控制程序、工作督查控制程序，工程變更工作規(guī)程、施工圖紙評審工作規(guī)程、開工前準(zhǔn)備工作規(guī)程、工程質(zhì)量控制工作規(guī)程、工程檢查工作規(guī)程等。4.事前控制4.1建立工程部內(nèi)部崗位責(zé)任制，按ISO9001質(zhì)量管理體系落實各項管理制度和工作程序；4.2檢查監(jiān)理單位的人員到位情況，審核監(jiān)理規(guī)劃和監(jiān)理細則；4.3督促施工單位建立本項目完善的質(zhì)量保證體系；4.4檢查施工單位和監(jiān)理單位的資質(zhì)以及人員、施工機械設(shè)備的準(zhǔn)備情況，并做相應(yīng)記錄；4.5檢查原材料、半成品和各種構(gòu)配件的質(zhì)量，并做相應(yīng)記錄；4.6會同監(jiān)理單位對施工單位提交的施工組織設(shè)計、施工方案等進行嚴格審核，施工組織設(shè)計和重要方案須報總工程師辦公室審批后才能實施；4.7組織相關(guān)單位進行圖紙會審和技術(shù)交底工作。對于外裝、精裝修等重要分部工程，交底盡量采用PPT形式；關(guān)鍵部位的施工工藝和新材料新工藝的交底必須采用書面形式，并經(jīng)施工員簽字確認；4.8審核施工單位上報的開工申請報告；4.9各工程管理人員提前編制所分管工程驗收計劃表；4.10建立工程樣板制度，重要分項工程在大面施工前、重要部位、關(guān)鍵節(jié)點、新工藝新材料應(yīng)用等必須樣板先行（特別是滲漏水方面），并且邀請集團相關(guān)職能部門、設(shè)計單位和公司領(lǐng)導(dǎo)參加樣板驗收，并做相應(yīng)記錄；主要步驟如下：4.10.1明確工藝流程樣板制作之前由項目工程部牽頭，監(jiān)理單位、施工單位協(xié)助，根據(jù)設(shè)計要求、施工技術(shù)細則、相關(guān)的規(guī)范、法規(guī)等明確工藝流程和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。4.10.2制作統(tǒng)一樣板項目部根據(jù)工程情況，在開工前明確需要制作樣板的清單，根據(jù)其重要性分成A、B兩類，A類以粉刷、門窗、屋面、衛(wèi)生間為主，其余為B類。不管由幾家施工單位，只能統(tǒng)一采用一個樣板。4.10.3樣板做法施工工藝流程明確后由施工單位編寫施工方案和質(zhì)量控制要點，監(jiān)理單位編制監(jiān)理實施細則和質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)審核后由施工單位實施，制作樣板時要顯示每道工藝的結(jié)果，由一系列樣板組成，而不僅僅是顯示完成面的情況。4.10.4樣板確認樣板作好后必須經(jīng)集團相關(guān)職能部門來現(xiàn)場確認，并辦好書面手續(xù).4.10.5樣板交底樣板確認以后，由施工單位技術(shù)負責(zé)人對施工班組進行交底，監(jiān)理單位監(jiān)督檢查，并作好書面記錄（附石材預(yù)排版驗收記錄表）。4.11制定成品保護措施，并明確成品保護責(zé)任單位及相關(guān)獎罰措施。5事中控制5.1檢查監(jiān)理單位監(jiān)理人員到位及工作情況，督促監(jiān)理單位對施工質(zhì)量進行全面控制。5.2檢查施工單位的質(zhì)量保證體系運轉(zhuǎn)情況。5.3設(shè)置質(zhì)量控制點，對重要的、復(fù)雜的施工項目或工序加強控制。5.4檢查與審核施工單位提交的質(zhì)量統(tǒng)計分析資料和質(zhì)量控制圖表。5.5嚴格檢查各道工序間的交接工作，對于主要工序作業(yè)和隱蔽工程應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)檢查，確認其質(zhì)量符合要求并簽復(fù)隱蔽工程驗收單后，才能進行下道工序。5.6工程管理人員嚴格按照現(xiàn)場巡查制度做好日常檢查，填寫記錄表。5.7建立砼澆筑令制度，對砼澆搗質(zhì)量進行控制，尤其是商品砼的塌落度。5.8對原材料及試塊采取現(xiàn)場取樣送檢的手段，確保試驗結(jié)果的真實性。5.9分析質(zhì)量記錄，總結(jié)產(chǎn)生質(zhì)量問題的原因，提出糾正措施，對下道工序進行質(zhì)量預(yù)控。5.10發(fā)生質(zhì)量事故后，應(yīng)及時組織召開專題會議，分析原因，制定處理方案和預(yù)防措施，重大質(zhì)量事故須立即向項目負責(zé)人和總工程師匯報，并做好現(xiàn)場保護工作。5.11各類檢查、驗收記錄表詳附件。6事后控制6.1組織分項、分部工程的驗收工作，并做相應(yīng)記錄（附驗收記錄表）。特別在外架拆除之前，必須組織相關(guān)人員對外裝飾及屋面工程的施工質(zhì)量進行檢查，做好相應(yīng)記錄，要求施工單位做好整改工作，待工程部復(fù)驗通過后方可拆架；6.2組織聯(lián)動試車的測試或設(shè)備運轉(zhuǎn)工作；6.3組織工程預(yù)驗收和質(zhì)量預(yù)評定工作；6.4配合客戶服務(wù)部做好售后服務(wù)工作。（二）1．編制工程總體進度計劃，并報分管領(lǐng)導(dǎo)(公司總工程師辦公室)審核，總經(jīng)理審批同意后實施。2．設(shè)置施工進度重要節(jié)點，對項目開發(fā)主要（影響銷售）節(jié)點盡可能在合同中予以明確，并設(shè)置獎罰措施。3．工程部應(yīng)按預(yù)定的進度計劃實施管理，控制每個進度節(jié)點，確保工程整體計劃的實現(xiàn)。4．檢查監(jiān)理單位編制的監(jiān)理工作實施細則。5.制定年、月、周進度計劃，并張貼上墻。6．會同前期人員及時辦理施工用水、用電、排水、排污等申請工作；7．會同前期人員及時辦理施工許可證、質(zhì)監(jiān)委托等工作。8．敦促施工單位按照施工總平面圖的布置，做好正式工程開工前的各項準(zhǔn)備工作。9．監(jiān)督監(jiān)理和施工單位嚴格按合同約定的開工日期開工。10．會同監(jiān)理審核施工單位人員、材料和施工機械的安排是否合理，各部分施工進度是否均衡。11．參與并督促監(jiān)理檢查施工單位的分項、分部工程作業(yè)計劃完成情況，及時分析原因、研究對策，必要時調(diào)整后續(xù)施工進度計劃。12．實地檢查核實月進度計劃的完成情況，每月以書面形式向公司報告當(dāng)月計劃進度完成情況和次月的計劃進度。13.工程管理部每月月中、月末拍攝的工程形象進度照片，作為該月施工進度原始資料；根據(jù)月末形象進度與當(dāng)月進度計劃表對比，找出差距，分析原因，對可能延誤的工程提出預(yù)警，并將匯總情況及時反饋至公司分管領(lǐng)導(dǎo)。14．每月及時向材料設(shè)備部上報甲供材料需求計劃，及時了解材料供應(yīng)情況，尤其是進口設(shè)備、進口材料各個環(huán)節(jié)的供應(yīng)情況。15．及時處理設(shè)計變更和施工聯(lián)系單。16．提前通知質(zhì)監(jiān)站到位驗收，使后續(xù)工序能順利施工。17．監(jiān)督施工單位做好節(jié)假日及其他突發(fā)事件期間的施工勞動力安排。18．按總進度計劃，需提前考慮各施工單位之間協(xié)調(diào)工作，以及各施工單位水、電、通信等使用情況。19．在單位工程竣工初驗之前，敦促施工單位和監(jiān)理單位各自按照規(guī)定，整理好文件、技術(shù)資料。20．督促監(jiān)理和施工單位及時提交監(jiān)理總結(jié)和竣工報告。（三）1.在項目定位階段，工程管理部參與到項目定位中，從工程營造角度就項目的建筑類型、產(chǎn)品系列、建筑總體布置對項目成本影響提出合理化建議。2.在項目設(shè)計階段，工程管理部從建筑平面戶型、結(jié)構(gòu)設(shè)計、材料設(shè)備選擇、新技術(shù)應(yīng)用等方面提出合理建議。3.在前期報批階段，從專業(yè)角度為前期提供技術(shù)支撐，特別是對一些政策方面可以通過技術(shù)解讀來合理規(guī)避或減少相關(guān)規(guī)費的。對電力、煤氣、自來水、通訊等政府專業(yè)配套管線的設(shè)計必須重點跟蹤以合理減少配套工程成本。4.在工程營造階段4.1配合成本管理部，進行《項目工程預(yù)算費用表》的編制，并嚴格執(zhí)行，對工程建設(shè)成本進行動態(tài)控制，確保工程營造成本在目標(biāo)控制成本內(nèi)；4.2了解整個工程總成本預(yù)算費用情況，審核工程量和工程變更，確保工程變更費用及工程款支付準(zhǔn)確；4.3督促施工單位按時上報《月付款報審表》，并經(jīng)監(jiān)理初審；4.4核實工程形象進度、當(dāng)月水電用量及其他應(yīng)扣款項后，在《月付款報審表》上說明，簽字蓋章后報送集公司成本管理部審核；4.5針對不同單位或部門提出的工程變更，填寫《工程變更審批單》，具體工作流程按《工程變更工作規(guī)程》和各項目公司《成本管理規(guī)程》有關(guān)規(guī)定執(zhí)行；4.6及時了解材料及人工市場情況，對無價材料市場情況必要時配合材料設(shè)備部進行詢價；對影響成本因素進行預(yù)判及分析，與成本管理部及時溝通，提出合理化建議及改進措施。（四）1．嚴格按公司質(zhì)量管理體系程序文件的有關(guān)規(guī)定對合同進行評審，按流程上報審批。2.工程部負責(zé)合同的履行工作，集團公司相關(guān)職能部門、執(zhí)總片區(qū)對合同的履行進行監(jiān)督檢查。3．配備專門合同管理人員（或資料員），建立分類歸檔、臺帳、統(tǒng)計、檢查和報告制度。4．嚴格按材料和設(shè)備采購合同，對材料設(shè)備的質(zhì)量、到貨期限、價款進行檢驗。5．嚴格按建設(shè)工程施工合同的有關(guān)條款，對施工質(zhì)量、進度、成本進行有效控制。6．工程合同履行完畢后，及時評價供方。7．熟悉合同條款，及時處理索賠和反索賠工作，維護公司正當(dāng)權(quán)益。（五）1．通過各種途徑，及時掌握準(zhǔn)確、完整的信息。2．對建設(shè)工程項目信息進行科學(xué)分類、加工、整理、分發(fā)、檢索和存儲。3．對工程文件和檔案資料進行有效管理，具體按《工程資料管理標(biāo)準(zhǔn)》要求執(zhí)行。4．建立合格供方檔案。5．建立常用相關(guān)政策、法律、法規(guī)檔案。6．建立常用規(guī)范檔案，尤其注意其有效性。（六）1.設(shè)計單位管理1.1要求參加擴初設(shè)計的評審；1.2要求參加施工圖評審工作；1.3要求配合規(guī)劃設(shè)計部做好定樣及樣板工作。1.4要求配合做好規(guī)劃、消防、人防、交叉審圖等工程前期工作；1.5要求審核勘察報告，對報告缺陷提出建議或意見；1.6要求對各種設(shè)計變更做好配合工作。2.監(jiān)理單位管理2.1充分相信和依靠監(jiān)理，發(fā)揮監(jiān)理單位的工作積極性；2.2督促監(jiān)理單位做好施工現(xiàn)場監(jiān)督工作；2.3對監(jiān)理單位貫徹“精品工程”理念；2.4按合同要求對總監(jiān)、監(jiān)理人員的到位率、工作狀態(tài)進行考核；2.5要求監(jiān)理單位根據(jù)國家法律法規(guī)做好監(jiān)理資料。3．施工單位管理3.1加強溝通，通過合同關(guān)系，使各施工單位按合同有關(guān)條款履行各自權(quán)利和義務(wù)；3.2督促施工單位做好質(zhì)量、進度、安全的控制及合同信息管理；3.3協(xié)調(diào)各施工單位間關(guān)系，處理好施工單位間的各種糾紛；3.4對施工單位管理人員進行必要的培訓(xùn)和交底，督促施工單位提高質(zhì)量意識，貫徹“精品工程”理念。（七）1．督促施工單位根據(jù)工程特點編制專項施工方案，并按公司有關(guān)程序文件報審。2．督促施工單位建立施工安全保障體系。3．檢查施工單位制定的施工安全目標(biāo)和措施，要求實行施工安全崗位責(zé)任制。4．檢查施工單位管理人員、特殊作業(yè)人員資質(zhì)證書，要求設(shè)立專職安全員，并執(zhí)證上崗。5．定期會同監(jiān)理開展安全、文明施工檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題要求施工單位及時整改。6．夜間施工作業(yè)時，督促施工單位按規(guī)定事先向環(huán)保部門申請《夜間施工許可證》。7．要求施工單位對工地圍墻的設(shè)置、場地硬化、臨時宿舍安排等嚴格按合同約定及政府部門有關(guān)規(guī)定實施。8．施工現(xiàn)場環(huán)境管理8.1粉塵控制8.1.1施工現(xiàn)場設(shè)置專人每天灑水、清掃，并對場區(qū)內(nèi)綠化地段的花草定期灑水沖洗，保持潔凈；8.1.2砂、石材料堆放砌筑矮墻、土方堆放，按要求覆蓋，防止揚塵；8.1.3砂漿和砼攪拌機、散裝水泥罐張掛密目式安全網(wǎng)，減少揚塵；8.1.4現(xiàn)場設(shè)置專人沖洗清理泥漿及車輛沾帶的泥土。

8.2噪音控制8.2.1盡量使用低噪音機械；8.2.2材料裝卸采取措施，控制噪音，特別是鋼管、模板嚴禁拋擲或翻斗下料；8.2.3減少人為噪音污染，嚴禁汽車高音鳴笛。8.3污廢水控制8.3.1施工廢水，經(jīng)沉淀處理有組織排放；8.3.2生活污廢水經(jīng)處理達標(biāo)后排放；8.3.3鼓勵節(jié)約用水，減少污染，不亂倒、亂排。８.4安全文明施工布置8.4.1在現(xiàn)場大門入口處，設(shè)公司簡介及五圖一牌宣傳欄；8.4.2施工單位辦公室外墻大門入口側(cè)面書寫工程名稱及施工單位；8.4.3施工單位生產(chǎn)區(qū)、生活區(qū)、辦公區(qū)標(biāo)牌明顯齊全，機械旁、攪拌站、鋼筋加工房、施工現(xiàn)場等安全標(biāo)志牌、機械操作規(guī)程、操作人員、規(guī)章制度齊全；8.4.4根據(jù)施工總平面圖布置物料堆放處、倉庫、機具設(shè)備；材料及倉庫設(shè)置標(biāo)牌，對材料標(biāo)明名稱、品種、規(guī)格和狀態(tài)；機械設(shè)備懸掛操作規(guī)程牌；8.5建立衛(wèi)生管理制度，設(shè)專職保潔人員，做到生活區(qū)、辦公區(qū)、施工區(qū)干凈整潔無積水，生活垃圾裝入衛(wèi)生容器，建筑垃圾及時清理并當(dāng)日清運，定時定人對工人宿舍、辦公室、廁所、食堂進行消毒、滅蚊、滅蠅、滅鼠等。

8.6施工單位宿舍與施工現(xiàn)場分離，采用活動房搭設(shè)，層高不低于2.4m，地面水泥砂漿抹面。宿舍統(tǒng)一設(shè)置雙層鐵架床，生活用品放置整齊，并建立宿舍管理制度。8.7施工單位廁所和浴室采用彩鋼板或磚混結(jié)構(gòu)，地面鋪防滑地磚，廁所蹲位采用隔斷及高水位節(jié)能水箱，浴室采用防水燈頭照明，保證員工的使用安全，并建立衛(wèi)浴管理制度，配備專門的衛(wèi)生保潔員，保證廁所、浴室整潔衛(wèi)生。8.8施工單位廚房地面鋪防滑地磚，墻面、灶臺、洗滌池、售菜臺貼瓷磚，天棚采用塑料扣板吊頂，衛(wèi)生制度上墻并具備《衛(wèi)生許可證》。防塵、防蠅、排煙、排氣、消毒設(shè)施齊全，采用液化石油氣進行生火。炊事人員持健康證上崗，在廚房邊設(shè)置茶水供應(yīng)處，食堂統(tǒng)一配置餐桌。8.9施工現(xiàn)場按要求布置滅火器，主要部位有禁止吸煙標(biāo)志和宣傳教育材料。建立防火制度、防火領(lǐng)導(dǎo)小組及義務(wù)消防隊，做好明火作業(yè)審批手續(xù)，現(xiàn)場明火作業(yè)有專人跟班檢查；8.10現(xiàn)場施工人員按規(guī)定統(tǒng)一佩戴安全防護用品及證卡上崗。（八）1對口檢查1.1在對口檢查前，工程部對本項目工程質(zhì)量、進度、安全文明、資料管理、質(zhì)量通病防治組織自查，并形成自查報告；1.2工程部經(jīng)理組織對口檢查組，對被檢查單位的工程進度計劃執(zhí)行情況、工程質(zhì)量、質(zhì)量記錄、安全文明施工進行全面檢查；1.3對口檢查組完成檢查報告，上報集團公司。2重點檢查2.1按集團公司安排，在重點檢查前，項目工程部組織自查，并形成自查報告，報重點檢查組；2.2重點檢查組完成重點檢查報告，項目工程部負責(zé)對重點檢查報告進行逐項落實。3配合做好集團景觀巡查、聯(lián)合巡查的各項工作。4對各項檢查、巡查過程中發(fā)現(xiàn)的問題，項目公司及施工單位必須立即安排人員進行整改，并將整改結(jié)果及時反饋到集團公司相關(guān)職能部門。支持文件：對口檢查、重點檢查、景觀巡查、聯(lián)合品質(zhì)巡查相關(guān)制度和文件1項目公司根據(jù)要求設(shè)置項目質(zhì)量督導(dǎo)員。2督導(dǎo)員職責(zé)對本工程質(zhì)量及工程管理制度執(zhí)行情況進行日常跟蹤，隨機檢查，及時提出改進意見并跟蹤落實。3質(zhì)量督導(dǎo)的計劃按要求做好項目現(xiàn)場督導(dǎo)巡查，并配合集團公司和片區(qū)組織的督導(dǎo)巡查工作。4按集團要求做好督導(dǎo)技術(shù)交底工作。5通過現(xiàn)場檢查，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，及時進行分析并提出處理意見。6督導(dǎo)節(jié)點及內(nèi)容6.1基礎(chǔ)土方開挖前的預(yù)控和交底；6.2樁基施工的預(yù)控和交底；6.3地下室底板混凝土澆搗前的預(yù)控督查和交底，地下室防水工程預(yù)控和交底；6.4±0.00結(jié)構(gòu)完成時的檢查以及主體結(jié)構(gòu)工程施工交底；6.5主體結(jié)構(gòu)基本完成時的檢查及內(nèi)、外裝飾工程的交底，屋面、門窗防水工程預(yù)控和交底；6.