物流信息管理課后習(xí)題答案物流信息管理課后習(xí)題答案物流信息管理課后習(xí)題答案xxx公司物流信息管理課后習(xí)題答案文件編號：文件日期：修訂次數(shù)：第1.0次更改批準(zhǔn)審核制定方案設(shè)計(jì)，管理制度第1章緒論一、判斷題1.現(xiàn)代物流起源于流通過程中的分銷活動。 (×)2.物流占GDP的比重越高，代表物流行業(yè)越不發(fā)達(dá)，社會資源浪費(fèi)越嚴(yán)重。 (×)3.信息就是資源，信息管理就是對信息資源的管理。 (×)4.信息活動分為兩個階段，一是信息資源形成階段，二是信息資源開發(fā)利用階段。(√)5.物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)就是提高對客戶服務(wù)的水平和降低物流的總成本。 (√)二、選擇題1．影響運(yùn)輸合理化的因素包括(ABCDE)。A．運(yùn)輸距離 B．運(yùn)輸工具 C．運(yùn)輸方式

D．運(yùn)輸時間 E．運(yùn)輸費(fèi)用2．信息資源的三要素是指(ACE)。A．信息技術(shù) B．信息系統(tǒng) C．信息生產(chǎn)者D．信息使用者 E．信息3．下面哪些特性不是物流信息所特有的特性(AD)A．時效性 B．信息量大 C．更新快D．可傳遞性 E．來源多樣化4．信息系統(tǒng)的基本功能包括(ABCDE)。A．信息采集 B．信息輸出 C．信息處理D．信息存儲 E．信息傳輸5．物流信息系統(tǒng)的基本組成部分包括(ABCDE)。A．計(jì)算機(jī) B．計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò) C．信息資源D．物流設(shè)備 E．人三、簡答題1.為什么說物流是企業(yè)的第三利潤源答：企業(yè)的利潤源泉隨著時代的發(fā)展和企業(yè)經(jīng)營重點(diǎn)的轉(zhuǎn)移而變化。從歷史發(fā)展來看，人類曾經(jīng)有過兩個大量提供利潤的領(lǐng)域：一個是資源領(lǐng)域，另一個是人力領(lǐng)域。資源領(lǐng)域起初是依靠廉價(jià)的原材料、燃料的掠奪而獲得，其后則是依靠科技進(jìn)步節(jié)約消耗、綜合利用而獲取高額利潤，也就是通過降低原材料成本即物化勞動成本來獲取利潤，習(xí)慣稱之為“第一利潤源”。人力領(lǐng)域最初是依靠廉價(jià)勞動，其后則是依靠科技提高勞動生產(chǎn)率、降低人力消耗或采用機(jī)械化、自動化設(shè)備來降低勞動耗用，從而降低成本、增加利潤，也就是通過降低勞動力成本即活勞動成本來獲取利潤，習(xí)慣稱之為“第二利潤源”。。2.企業(yè)物流包括哪幾部分流通企業(yè)與制造企業(yè)的物流有何區(qū)別答：企業(yè)物流包括供應(yīng)物流、生產(chǎn)物流、銷售物流和回收廢棄物流。4.如何解釋信息的真?zhèn)涡圆⒄f明在什么情況下可能出現(xiàn)偽信息。答：信息有真信息和偽信息，即真實(shí)信息和虛假信息之分。偽信息的產(chǎn)生一般有3種形式，片面的理解和沒有與環(huán)境聯(lián)系起來的錯誤理解，信息在傳遞過程中造成信息損失或受到“噪聲”干擾，信息發(fā)出者發(fā)出了片面或錯誤的信息。5.何謂信息增值通過哪些途徑可以實(shí)現(xiàn)信息的增值答：信息增值主要是指信息內(nèi)容的增值和活動效率的提高。信息的增值則要依賴對信息資源的篩選、組織與開發(fā)來實(shí)現(xiàn)。具體表現(xiàn)在以下幾個方面：(1)信息的篩選與過濾。在大量的、零散的、低價(jià)信息中發(fā)現(xiàn)特定信息的相關(guān)性和內(nèi)在聯(lián)系，通過提煉、分析與綜合，發(fā)現(xiàn)事物的本質(zhì)，減少行為的不確定性。(2)對無序的信息進(jìn)行加工與處理，使之有序化和結(jié)構(gòu)化。(3)在信息資源和用戶之間建立聯(lián)系，形成用戶和信息之間的有效匹配，為用戶提供高效的信息服務(wù)，以提高用戶行為效率和決策水平。(4)對信息資源進(jìn)行開發(fā)和知識挖掘，形成高質(zhì)量的決策知識或可用的決策信息源。7.如何理解系統(tǒng)的整體性舉例說明。答：系統(tǒng)是由若干從屬于它的要素構(gòu)成的整體，每個要素都具有獨(dú)立的功能，它們只有邏輯地統(tǒng)一和協(xié)調(diào)于系統(tǒng)的整體之中，才能發(fā)揮系統(tǒng)的整體功能?！叭齻€臭皮匠湊成一個諸葛亮”與“三個和尚沒水吃”從兩個相反角度描述了系統(tǒng)整體性的重要性。9.何謂物流信息化對一個企業(yè)來說其物流信息化應(yīng)包括哪些內(nèi)容答：物流信息化是指利用先進(jìn)的信息技術(shù)處理、整合企業(yè)內(nèi)部的物流業(yè)務(wù)流程，使企業(yè)物流向規(guī)模經(jīng)營和網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)作的方向發(fā)展，實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)外信息資源共享和有效利用。物流信息化表現(xiàn)為物流信息的商品化、物流信息收集的數(shù)據(jù)庫化、物流信息處理的電子化和計(jì)算機(jī)化、物流信息傳遞的標(biāo)準(zhǔn)化和實(shí)時化、物流信息存儲的數(shù)字化、物流信息生成的自動化以及物流信息的網(wǎng)絡(luò)化等。對一個企業(yè)來說其物流信息化應(yīng)包括：物流信息網(wǎng)絡(luò)化、物流過程信息化、物流管理信息化、物流經(jīng)營信息化、物流設(shè)施自動化。第2章企業(yè)信息管理一、判斷題1.企業(yè)外部信息指企業(yè)以外產(chǎn)生的與本企業(yè)相關(guān)的各種環(huán)境信息。 (√)2.企業(yè)信息管理就是在企業(yè)內(nèi)運(yùn)用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)進(jìn)行管理。 (×)3.企業(yè)信息管理就是管好企業(yè)內(nèi)的信息部門。 (×)4.信息增值就是將信息序化增值。 (×)5.信息源可看作產(chǎn)生、持有和傳遞信息的一切物體、人員和機(jī)構(gòu)，信息源的源為個人口頭信息。 (×)6.信息交流的過程，就是信源通過一定介質(zhì)與信宿進(jìn)行傳遞信息的過程。 (√)7.使用香農(nóng)-韋弗模式進(jìn)行交流的最大缺點(diǎn)是無法得到反饋信息。 (×)8.信息組織實(shí)質(zhì)上就是信息的整序。 (√)9.信息查尋行為就是用戶查找、采集、尋求所需信息的活動。 (√)10.隨著因特網(wǎng)的廣泛應(yīng)用和發(fā)展，Internet上信息查尋與檢索成了目前企業(yè)普遍采用的方式。 (√)11.企業(yè)信息門戶就是指企業(yè)的網(wǎng)頁，它是信息獲取和發(fā)布信息的窗口。 (√)二、選擇題1．保密信息是按(C)來劃分的企業(yè)信息種類的一種。A．內(nèi)容 B．來源 C．傳遞范圍 D．加工程度2．把分散的個別信息收集起來形成信息的集合是為了(A)。A．信息增值 B．信息增效 C．信息服務(wù) D．信息利用3．下面的哪些項(xiàng)內(nèi)容是信息獲取過程所必需的(ABCD)A．選擇信息 B．采集信息 C．傳遞信息 D．保存信息4．觀察咨詢法是信息收集的最基本的方法，一般觀察咨詢可采用下面的哪種方式(ABC)A．面談 B．書面調(diào)查 C．電話咨詢 D．隱蔽監(jiān)視5．信息標(biāo)識的一個內(nèi)容就是編碼化，它是信息活動中(C)的內(nèi)容。A．信息交流 B．信息獲取 C．信息組織 D．信息檢索6．用戶查尋信息的路線是多種多樣的，一般遵循的規(guī)律有(ABD)。A．可近性 B．易用性 C．經(jīng)濟(jì)性 D．經(jīng)驗(yàn)性7．知識創(chuàng)新模型中的“E”代表(B)。A．顯性知識 B．外部明示 C．企業(yè)知識 D．企業(yè)資源8．信息的高度精確、處理的規(guī)律性等特點(diǎn)，是企業(yè)(A)管理中的需求。A．作業(yè)層 B．管理層 C．戰(zhàn)略層 D．戰(zhàn)術(shù)層三、簡答題2.舉例說明企業(yè)信息管理的內(nèi)容有哪些答：企業(yè)信息管理的內(nèi)容包括信息獲取、信息交流、信息組織和信息檢索。3.為什么說企業(yè)信息管理不僅是計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理，還涉及非計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的管理答：企業(yè)信息管理是企業(yè)管理者為了實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)，把信息作為待開發(fā)的資源，把信息和信息活動作為企業(yè)的財(cái)富和核心，充分使用信息技術(shù)，對信息的采集、加工、傳播、存儲、共享和利用進(jìn)行管理，對企業(yè)活動中的人、技術(shù)、設(shè)備和時間進(jìn)行協(xié)調(diào)和運(yùn)行，以謀求企業(yè)可能的最大效益的實(shí)踐活動的全過程。計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)的強(qiáng)大功能和巨大的處理信息的潛在能力，而且在系統(tǒng)功能范圍內(nèi)的事件，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)可以不知疲倦地長時間連續(xù)工作下去，并保證準(zhǔn)確無誤。所以，一定要建立和使用計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)，把計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)管理好。但是，計(jì)算機(jī)系統(tǒng)并不是萬能的，計(jì)算機(jī)信息系統(tǒng)并不能解決自身的一切問題；也不能解決企業(yè)的一切問題；這些需要人來解決。4.何謂信息增值原理舉例說明。答：信息增值主要是指信息內(nèi)容的增值和活動效率的提高，它是通過對信息采集、存儲、加工、傳遞和利用實(shí)現(xiàn)的。信息的增值體現(xiàn)為信息內(nèi)容能夠幫助人們提高他們的行為和決策效率，其主要表現(xiàn)在信息的篩選與過濾、無序信息的有序化和結(jié)構(gòu)化、建立信息資源和用戶間的聯(lián)系、對信息資源進(jìn)行開發(fā)和知識挖掘等。5.根據(jù)馬斯洛的人類需求理論，闡述人對信息的需要。答：美國心理學(xué)家馬斯洛提出了需要層次論,即生理需要、安全需要、社交需要、尊重需要和自我實(shí)現(xiàn)需要。一般而言，需要層次是逐級上升的，當(dāng)下級需要獲得相對滿足后，追求上一級需要的滿足便會成為驅(qū)動行為的原動力。信息需要的內(nèi)容分為兩類，即對信息內(nèi)容的需要和對信息服務(wù)的需要。6.簡述信息處理的特點(diǎn)。答：信息處理又稱數(shù)據(jù)處理，是指對科研，生產(chǎn)，經(jīng)濟(jì)活動中的大量數(shù)據(jù)進(jìn)行收集，存儲，加工，傳輸和輸出等活動的總稱。7.信息獲取有哪幾種方法各有什么特點(diǎn)答：信息收集的方法主要有以下幾種。1)觀察咨詢法，是最基本、最常用、最簡便，也是最實(shí)用的一種方法。觀察是指通過現(xiàn)場的觀察來獲取有關(guān)的信息，咨詢則是通過直接或間接的詢問來獲取有關(guān)信息。觀察和咨詢各有利弊。觀察獲取信息時，基本上是在被觀察對象沒有覺察的情況下進(jìn)行的，結(jié)果較為可靠。但觀察只是對被觀察對象表征的一個了解，缺乏對信息實(shí)質(zhì)(動機(jī)、態(tài)度等內(nèi)心活動)的反映。咨詢獲取信息時，由于有語言交流則可以較為深入地掌握其內(nèi)心活動，但由于咨詢是在被咨詢?nèi)说摹敖湫摹毕逻M(jìn)行的，其結(jié)果也有一定的局限性。2)回顧檢索法，主要是利用信息資料的檢索工具，獲取有關(guān)的信息資料。檢索工具可以是手工的，也可以是機(jī)器的；檢索對象可以是圖書、雜志、計(jì)算機(jī)、多媒體等，也可以是以往的統(tǒng)計(jì)資料和總結(jié)材料；檢索內(nèi)容可以是公開發(fā)表的有關(guān)文字、圖像，也可以是尚未公開的內(nèi)部動態(tài)、信息；檢索范圍可以是本單位的、國內(nèi)的，也可以是外單位的、國際的3)相互交換法，交換的形式多種多樣，交換的范圍也很廣。4)有償購買法，是指利用正常的渠道，通過購買有關(guān)信息載體而獲取信息。其實(shí)，人們平常所獲取的信息絕大多數(shù)都是通過有償?shù)姆绞劫徺I的。8.為什么要對所獲取信息的信源進(jìn)行鑒別答：人們根據(jù)所獲取的信息做重要決定時，信息的真實(shí)性、可靠性非常重要。一般來說，信息源越廣闊，收集到的信息量就越大；信息源越可靠，收集到的信息就越真實(shí)可信。9.用現(xiàn)實(shí)生活中的實(shí)例，說明信息傳遞的規(guī)律。答：在信息交流活動的過程中要保證信息傳遞效果的實(shí)現(xiàn)，不僅存在信息流動的速度問題，也存在著信息流向的問題，即信息向何地理區(qū)域、何種類型的接收者傳送問題和信息量變化問題。信息流動有其自身的規(guī)律性，即表現(xiàn)出一種從不平衡狀態(tài)到平衡狀態(tài)再到新不平衡狀態(tài)的螺旋式上升規(guī)律。1)信息流加速運(yùn)動規(guī)律；2)信息擴(kuò)散原理；3)信息梯度分布規(guī)律10.信息交流的模式有哪幾種并說出各個模式的特點(diǎn)。答：1)拉斯韋爾模式該模式通常稱為5W模式，控制研究、內(nèi)容分析、媒介研究、受眾研究和效果研究。5W模式建立了傳播學(xué)研究的基本框架，但該模式只是單向流動的線性模式，沒能注意到反饋這個要素，忽視了交流的雙向性。2)香農(nóng)-韋弗模式1949年，信息論創(chuàng)始人香農(nóng)與韋弗提出了一個通信系統(tǒng)的模型，后來被人們視作信息論的基本模式而得以廣泛引用。噪聲概念的引入是這一模式的一大優(yōu)點(diǎn)。3)施拉姆模式這一模式突出了信息交流的循環(huán)性，其內(nèi)含了這樣一種觀點(diǎn)：信息會產(chǎn)生反饋，并為交流雙向所共享。另外，它對以前單向直線模式的另一個突破是，更強(qiáng)調(diào)交流雙方的相互轉(zhuǎn)化。在人際交流傳播中，施拉姆模式尤其具有概括性和適應(yīng)性。4)維克利模式英國的布魯克斯認(rèn)為，信息是使人原有知識結(jié)構(gòu)發(fā)生變化的那一小部分。維克利接受了這一觀點(diǎn)，把簡單的“信息源—通道—接收者”基本交流模式納入更廣泛的社會信息環(huán)境來考察，使人們有可能由此出發(fā)去深入了解人類的信息交流行為機(jī)制和知識創(chuàng)新原理。在維克利提出的廣義的信息交流模式中，人、文獻(xiàn)、機(jī)器和自然界是相互作用著的4個信宿，這種相互作用著的信息交流關(guān)系表現(xiàn)為9條路徑。11.簡要說明信息編碼的原則。答：信息編碼是為了方便信息的存儲、檢索和使用，在進(jìn)行信息處理時賦予信息元素以代碼的過程。即用不同的代碼與各種信息中的基本單位組成部分建立一一對應(yīng)的關(guān)系。信息編碼的基本原則是在邏輯上要滿足使用者的要求，又要適合于處理的需求；結(jié)構(gòu)易于理解和掌握；要有廣泛的適用性，易于擴(kuò)充。14.試述信息交流的一般過程。答：信息交流過程的基本要素包括信息源、信息、通道、目標(biāo)靶(或稱信宿)、反饋、障礙和背景。信息從信息源發(fā)出，通過通道將信息傳遞到信宿，信宿在接到信息后進(jìn)行反饋到信息源這樣的循環(huán)過程。15.指出狹義和廣義信息資源的區(qū)別和聯(lián)系。答：狹義的信息資源指信息及其載體；廣義的信息資源不但包括了信息及其載體，而且反映了信息采集，傳輸，加工，存儲與利用的能力和發(fā)展?jié)摿?，一般均指廣義。17.舉例說明企業(yè)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展歷程，并說出每個階段的代表性系統(tǒng)。答：企業(yè)信息管理系統(tǒng)的發(fā)展經(jīng)歷了以處理數(shù)據(jù)為核心的電子數(shù)據(jù)處理階段、以管理與控制為主的管理信息系統(tǒng)階段、為高層管理者服務(wù)的決策支持系統(tǒng)階段，同時伴隨著虛擬辦公、智能咨詢，以及知識管理等。第3章物流信息技術(shù)一、判斷題1．條碼是由一組規(guī)則排列的條、空及其對應(yīng)字符組成的標(biāo)記，用以表示一定的信息。(√)2．條碼作為一種識別手段只可以單獨(dú)使用。 (×)3．ENA-13由13位字符組成，ENA-128由128字?jǐn)?shù)組成。 (×)4.射頻卡不怕油漬、灰塵污染等惡劣的環(huán)境，不容易損壞。 (√)5.條碼系統(tǒng)是由條碼、條碼符號的生成及其掃描識讀等部分組成的自動識別系統(tǒng)。(√)6.物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵和保證。 (√)7.無源射頻標(biāo)簽內(nèi)部不帶電池，需靠外界提供能量才能正常工作。 (√)8．EDI系統(tǒng)由數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化、EDI的軟件以及數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成。 (√)9．GIS是以地理空間數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)。 (√)10．GPS系統(tǒng)與其他導(dǎo)航系統(tǒng)相比，具有全球、全天候工作的特點(diǎn)。 (×)11.全球定位系統(tǒng)利用雷達(dá)進(jìn)行測時和測距，使得在地球上任何地方的用戶都能計(jì)算出他們所處的方位。 (×)12．POS系統(tǒng)的作業(yè)功能和管理為商業(yè)經(jīng)營企業(yè)帶來了巨大的利益，使得商業(yè)部門作業(yè)流程大大加快。 (√)13．GIS所采用的數(shù)據(jù)庫是DBMS。 (×)14．POS系統(tǒng)設(shè)備由前臺的賣場管理設(shè)備和后臺支援賣場管理設(shè)備兩部分組成。(√)15．EOS不是指單一零售商與批發(fā)商組成的系統(tǒng)，而是許多零售商和批發(fā)商、制造商組成的大系統(tǒng)的整體運(yùn)作方式，它含有多個流程。 (√)二、選擇題1．(A)是存儲在計(jì)算機(jī)內(nèi)的有一定結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)集合。A．?dāng)?shù)據(jù)庫 B．?dāng)?shù)據(jù)庫系統(tǒng) C．?dāng)?shù)據(jù)庫管理系統(tǒng) D．?dāng)?shù)據(jù)結(jié)構(gòu)2．手持激光掃描器的主要特點(diǎn)是識讀距離(B)。A．長 B．短 C．一般3．負(fù)責(zé)中國商務(wù)條形碼的組織、協(xié)調(diào)和管理的機(jī)構(gòu)是(D)。A．IAN B．UCC C．EAN D．ANCC4．在日常生活中，最常見的條形碼是(A)。A．EAN-13 B．EAN-8 C．UPC-A D．UPC-E5．條碼識讀系統(tǒng)的一般由數(shù)據(jù)源、(B)、計(jì)算機(jī)、應(yīng)用軟件等組成。A．條碼 B．條碼閱讀器 C．POS機(jī) D．天線6．下面哪些選項(xiàng)是構(gòu)成EDI技術(shù)的基本要素(ABCD)A．通信網(wǎng)絡(luò) B．UN/EDIFACT C．EDI軟件 D．計(jì)算機(jī)7．空間數(shù)據(jù)的特性有3個，它們分別是(ABD)。A．空間特征 B．時間特征 C．動態(tài)特征 D．屬性特征8．POS系統(tǒng)的差錯率在300萬分之一，其主要任務(wù)是對(C)實(shí)時管理。A．設(shè)備 B．人員 C．商品 D．制度9．GPS的衛(wèi)星數(shù)目是(C)。A．30 B．28 C．24 D．2110．通常情況下，EOS所采取的傳輸網(wǎng)絡(luò)是(C)。A．Internet B．Intranet C．專用網(wǎng) D．公共網(wǎng)三、簡答題1.什么是數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘舉例說明數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘的應(yīng)用。答：數(shù)據(jù)倉庫是一個面向主題的、集成的、隨著時間變化的、相對穩(wěn)定的數(shù)據(jù)集合，用于支持管理決策。數(shù)據(jù)挖掘(DataMining，DM)就是從大量的、不完全的、有噪聲的、模糊的、隨機(jī)的實(shí)際應(yīng)用數(shù)據(jù)中，提取隱含在其中的、人們事先不知道的，但又是潛在有用的信息和知識的過程。具體應(yīng)用：零售業(yè)和銷售業(yè)：預(yù)測銷售，確定庫存量和分銷計(jì)劃等。市場營銷：對客戶的人口統(tǒng)計(jì)信息進(jìn)行分類，以預(yù)測哪些客戶將對推銷的商品的郵件作出應(yīng)答或購買特殊產(chǎn)品。2.舉例說明仿真技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用。答：計(jì)算機(jī)仿真技術(shù)在物流領(lǐng)域的應(yīng)用主要有以下幾方面：物流系統(tǒng)規(guī)劃及設(shè)計(jì)、物料運(yùn)輸調(diào)度、物流成本估算、庫存控制。3.什么是商品條碼它由幾部分構(gòu)成答：商品條碼是由國際物品編碼協(xié)會(EAN)和統(tǒng)一代碼委員會(UCC)規(guī)定的，用于表示商品標(biāo)識代碼的條碼，包括EAN商品條碼和UPC商品條碼。它由前綴碼、廠商識別代碼、商品項(xiàng)目代碼、校驗(yàn)碼構(gòu)成。4.無線射頻識別(RFID)技術(shù)與其他自動識別技術(shù)有哪些異同答：射頻識別技術(shù)RFID是一種非接觸式的自動識別技術(shù)，其基本原理是電磁理論，利用無線電波對記錄媒體進(jìn)行讀寫。射頻識別技術(shù)與傳統(tǒng)識別技術(shù)相比，具有以下優(yōu)勢：體積小型化、形狀多樣化；抗污染能力和耐久性；可重復(fù)使用；穿透性和無屏障閱讀；數(shù)據(jù)的記憶容量大；安全性等。5.簡述無線射頻識別系統(tǒng)的工作原理，并舉例說明其應(yīng)用。答：無線射頻識別系統(tǒng)的工作原理(1)讀寫器通過發(fā)射天線將無線電載波信號向外發(fā)射。(2)當(dāng)標(biāo)簽在發(fā)射天線的工作范圍內(nèi)時，標(biāo)簽被載波信號激活，并將自身的代碼通過天線向外發(fā)射。(3)射頻識別系統(tǒng)的接收天線接收標(biāo)簽發(fā)出的信號并傳遞給讀寫器，讀寫器再對信號進(jìn)行解調(diào)解碼，傳輸給計(jì)算機(jī)主機(jī)。(4)計(jì)算機(jī)主要根據(jù)讀寫器傳來的信號做出相應(yīng)的處理和控制，發(fā)出信號給執(zhí)行系統(tǒng)，執(zhí)行系統(tǒng)根據(jù)信號執(zhí)行指定動作。(5)各個監(jiān)控點(diǎn)通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)連接起來，構(gòu)成了一個總控制信息平臺。6.商品條碼2345C的校驗(yàn)碼C值是多少答：校驗(yàn)碼：按算法求得，用于防止掃描閱讀錯誤。校驗(yàn)碼是根據(jù)X1～X2的數(shù)值按一定的數(shù)學(xué)算法計(jì)算而得，具體計(jì)算方法是先將代碼自左向右編號，求出所有偶數(shù)位上數(shù)字之和的3倍，再加上奇數(shù)位上數(shù)字之和的結(jié)果，取個位數(shù)的補(bǔ)數(shù)，即為校驗(yàn)碼的值。故商品條碼2345C的校驗(yàn)碼C值是5。7.物流條碼標(biāo)簽3個區(qū)段各自的作用是什么答：物流標(biāo)簽的版面劃分為三個區(qū)段：供應(yīng)商區(qū)段、客戶區(qū)段和承運(yùn)商區(qū)段。供應(yīng)商區(qū)段所包含的信息一般是供應(yīng)商在包裝時獲得的，SSCC在此作為物流單元的標(biāo)識；客戶區(qū)段所包含的信息，有到貨地、購買訂單代碼、客戶特定運(yùn)輸路線和裝卸信息等，通常是在訂購時和供應(yīng)商處理訂單時獲得的；承運(yùn)商區(qū)段所包含的信息有到貨地郵政編碼、托運(yùn)代碼、承運(yùn)商特定運(yùn)輸路線、裝卸信息等，通常是在裝貨時獲得的。8.簡述有源標(biāo)簽與無源標(biāo)簽的區(qū)別與聯(lián)系。答：根據(jù)標(biāo)簽內(nèi)是否有電池為其供電，分為有源標(biāo)簽（又稱主動式標(biāo)簽）和無源標(biāo)簽（又稱被動式標(biāo)簽）。一般標(biāo)簽的電能消耗很低，為百萬分之一毫瓦級別。有源標(biāo)簽內(nèi)部自帶電池，電能充足，工作質(zhì)量高，信號傳輸距離遠(yuǎn)。它可以通過設(shè)計(jì)電池的不同壽命對標(biāo)簽的使用時間或使用次數(shù)進(jìn)行限制。無源標(biāo)簽內(nèi)部不需要電池，需要依靠外界提供能量。無源標(biāo)簽內(nèi)部典型的用于產(chǎn)生電能的裝置是天線與線圈，當(dāng)標(biāo)簽進(jìn)入系統(tǒng)的工作區(qū)域時，天線接收到特定的電磁波，線圈就會產(chǎn)生感應(yīng)電流，再經(jīng)過整流電路給標(biāo)簽供電。無源標(biāo)簽可以永久使用，常用于標(biāo)簽信息頻繁讀寫的地方，并且支持長時間的數(shù)據(jù)傳輸和永久數(shù)據(jù)存儲，且對工作環(huán)境要求不高。9.舉例說明IC卡識別技術(shù)在物流行業(yè)中的應(yīng)用。答：IC卡具有突出的3S特點(diǎn)，即Standard(國際標(biāo)準(zhǔn)化)、Smart(靈巧智能化)和Security(安全性)，因而發(fā)展迅速，使用廣泛。在運(yùn)輸車輛和船舶管理，從業(yè)人員管理、不停車收費(fèi)、城市公共交通、集裝箱運(yùn)輸管理等方面，IC卡均有不同程度的應(yīng)用。10.簡述指紋識別技術(shù)、語音識別技術(shù)、虹膜識別技術(shù)的應(yīng)用現(xiàn)狀和發(fā)展前景。答：（1）指紋識別技術(shù)起源于19世紀(jì)對指紋學(xué)的研究，其研究最重要的結(jié)論有兩個：一是沒有任何兩個手指的紋線形態(tài)完全一致，二是任何人的指紋線形態(tài)終生不變。此結(jié)論足以使政府有關(guān)部門利用指紋學(xué)進(jìn)行罪犯鑒定，而阿根廷和蘇格蘭便是最早使用指紋技術(shù)進(jìn)行犯罪鑒定的國家。20世紀(jì)80年代后，個人計(jì)算機(jī)逐漸廣泛使用，光學(xué)指紋采集器發(fā)明，指紋識別技術(shù)開始進(jìn)入司法以外領(lǐng)域。尤其是20世紀(jì)90年代后，廉價(jià)的指紋采集器和計(jì)算機(jī)設(shè)備的產(chǎn)生，解決了快速準(zhǔn)確的匹配問題，指紋識別技術(shù)從此進(jìn)入了基于個人應(yīng)用的時代。指紋識別技術(shù)主要用于個人身份鑒定，可廣泛用于考勤、門禁控制、PC登錄認(rèn)證、私人數(shù)據(jù)安全、電子商務(wù)安全、網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)安全、身份證件、信用卡、機(jī)場安全檢查、刑事偵破與罪犯緝捕等。（2）語音識別是將人講話發(fā)出的語音通信聲波識別轉(zhuǎn)換成為一種能表達(dá)通信消息的符號序列。20世紀(jì)60年代開始，語音識別技術(shù)被廣泛研究，并應(yīng)用到電子查詢、電話交易、身份識別、司法刑偵等領(lǐng)域。每個人的語音發(fā)聲器官，以及與此有關(guān)的舌、喉頭、肺、鼻腔的尺寸和形態(tài)都存在很大的差異，即使雙胞胎的語音圖譜都有一定的差異。因此，每個人的語音聲學(xué)特征會有一定的穩(wěn)定性，盡管會因?yàn)樯?、病理、模擬、偽裝和環(huán)境干擾引起變異，但語音的鑒定仍然能通過上述聲學(xué)特征模型來區(qū)別不同的人及進(jìn)行個人身份的識別。從目前的技術(shù)來看，要使高科技的IT產(chǎn)業(yè)真正走向大眾生活，充分利用語音技術(shù)，將語音識別技術(shù)與數(shù)據(jù)存儲技術(shù)結(jié)合應(yīng)該是一種趨勢。而且語音技術(shù)在當(dāng)今迅猛發(fā)展的電子商務(wù)經(jīng)濟(jì)中也發(fā)揮著重要的作用。（3）早在1936年，眼科專家FrankBurch就指出虹膜具有獨(dú)特的信息，可用于身份識別。直到1991年，美國洛斯阿拉莫斯國家實(shí)驗(yàn)室的Johnson實(shí)現(xiàn)了第一個自動虹膜識別系統(tǒng)；1993年，JohnsonDaugman實(shí)現(xiàn)了一個高性能的虹膜識別原型系統(tǒng)，這也是目前普遍使用的核心算法；1996年底，RichardWilds成功地研究出基于虹膜的身份認(rèn)證系統(tǒng)。虹膜識別的差錯率僅是120萬分之一。在刑事偵查、反恐犯罪方面，虹膜識別技術(shù)能幫助調(diào)查人員從特定人群中快速、準(zhǔn)確地查找出犯罪分子。虹膜識別技術(shù)的商業(yè)運(yùn)用尚處于起步階段，但已被廣泛用于安全檢查、銀行、重要部門門禁等方面，并取得了很好的效果。11.簡述EDI系統(tǒng)的構(gòu)成。答：構(gòu)成EDI技術(shù)的3個基本要素為：標(biāo)準(zhǔn)、通信、軟件與硬件12.試論電子商務(wù)與物流之間的關(guān)系。答：1)物流是實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)的關(guān)鍵和保證2)物流影響電子商務(wù)的質(zhì)量和效益3)物流促進(jìn)電子商務(wù)的發(fā)展4)電子商務(wù)對物流的影響,電子商務(wù)提升了物流業(yè)的地位13.舉例說明何謂柵格、矢量數(shù)據(jù)表示。答：計(jì)算機(jī)對地理實(shí)體的顯式描述也稱柵格數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)，計(jì)算機(jī)對地理實(shí)體的隱式描述也稱矢量數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。柵格和矢量結(jié)構(gòu)是計(jì)算機(jī)描述空間實(shí)體的兩種最基本的方式。在柵格數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，整個地理空間被規(guī)則地分為一個個小塊(通常為正方形)，地理實(shí)體的位置由占據(jù)小塊的橫排與豎列的位置決定，小塊的位置則由其橫排豎列的數(shù)碼決定，每個地理實(shí)體的形態(tài)由柵格或網(wǎng)格中的一組點(diǎn)來構(gòu)成。在矢量數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)中，地理實(shí)體的形狀和位置由一組坐標(biāo)對其確定，矢量數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)對地理實(shí)體的描述類似于地圖對地理信息的描述，一般也把地理實(shí)體分為點(diǎn)、線、面3種，每種實(shí)體有不同的編碼方法。14.簡述目前EDI技術(shù)在物流領(lǐng)域中的應(yīng)用。答：在商業(yè)貿(mào)易領(lǐng)域，通過采用EDI技術(shù)，可以將不同制造商、供應(yīng)商、批發(fā)商和零售商等商業(yè)貿(mào)易之間各自的生產(chǎn)管理、物料需求、銷售管理、倉庫管理、商業(yè)POS系統(tǒng)有機(jī)地結(jié)合起來，從而使這些企業(yè)大幅提高經(jīng)營效率，并創(chuàng)造出更高的利潤。在運(yùn)輸行業(yè)，通過采用集裝箱運(yùn)輸電子數(shù)據(jù)交換業(yè)務(wù)，可以將船運(yùn)、空運(yùn)、陸路運(yùn)輸、外輪代理公司、港口碼頭、倉庫、保險(xiǎn)公司等企業(yè)之間各自的應(yīng)用系統(tǒng)聯(lián)系在一起，從而解決傳統(tǒng)單證傳輸過程中的處理時間長、效率低下等問題，可以有效提高貨物運(yùn)輸能力，實(shí)現(xiàn)物流控制電子化，從而實(shí)現(xiàn)國際集裝箱多式聯(lián)運(yùn)。在外貿(mào)領(lǐng)域，通過采用EDI技術(shù)，可以將海關(guān)、商檢、衛(wèi)檢等口岸監(jiān)管部門與外貿(mào)公司、來料加工企業(yè)、報(bào)關(guān)公司等相關(guān)部門和企業(yè)緊密地聯(lián)系起來，從而可以避免企業(yè)多次往返多個外貿(mào)管理部門進(jìn)行申報(bào)、審批等，大大簡化進(jìn)出口貿(mào)易程序，提高貨物通關(guān)的速度。最終起到改善經(jīng)營投資環(huán)境，加強(qiáng)企業(yè)在國際貿(mào)易中的競爭力的目的。另外，在稅務(wù)、銀行、保險(xiǎn)等貿(mào)易鏈路等多個環(huán)節(jié)之中，EDI技術(shù)同樣也有著廣泛的應(yīng)用前景。通過EDI和電子商務(wù)技術(shù)，可以實(shí)現(xiàn)電子報(bào)稅、電子資金劃撥等多種應(yīng)用。15.寫出GIS的應(yīng)用領(lǐng)域及其作用(至少5個)。答：GIS廣泛應(yīng)用于各個行業(yè)，如地學(xué)、資源管理、土地規(guī)劃、環(huán)境監(jiān)測、防震減災(zāi)、電力行業(yè)、交通管理、城市規(guī)劃、科研、教育與國防等領(lǐng)域。其中，介紹其如下方面的具體作用：資源管理：主要應(yīng)用于農(nóng)業(yè)和林業(yè)領(lǐng)域，解決農(nóng)業(yè)和林業(yè)領(lǐng)域各種資源分布、分級、統(tǒng)計(jì)和制圖等問題。選址分析：根據(jù)區(qū)域地理環(huán)境特點(diǎn)，綜合考慮資源配置、市場潛力、交通條件等，在區(qū)域能選擇最佳位置。網(wǎng)絡(luò)分析：建立交通網(wǎng)絡(luò)、地下管線網(wǎng)絡(luò)等的計(jì)算機(jī)模型，研究交通流量、進(jìn)行交通規(guī)則、處理地下管線等應(yīng)急處理。警務(wù)和醫(yī)療救護(hù)的路徑優(yōu)選、車輛導(dǎo)航等也是GIS網(wǎng)絡(luò)分析應(yīng)用的實(shí)例。資源配置；在城市中各種公用設(shè)施、救災(zāi)減災(zāi)中物資的分配等。城市規(guī)劃和管理：在大規(guī)模城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)中如何保證綠地的比例和合理分布。運(yùn)動場所和服務(wù)設(shè)施等的服務(wù)面積等?？傊?，GIS在我國國民經(jīng)濟(jì)建設(shè)中發(fā)揮越來越重要的作用。16.GPS由哪幾部分組成并說明各組成部分的主要內(nèi)容。答：GPS全球定位系統(tǒng)由3部分組成：空間部分——空間衛(wèi)星星座；地面控制部分——地面監(jiān)控系統(tǒng)；用戶設(shè)備部分——GPS信號接收機(jī)。17.什么是商業(yè)POS系統(tǒng)它有哪些特征答：銷售點(diǎn)實(shí)時處理(PointofSale，POS)系統(tǒng)為，是指通過自動讀取設(shè)備(如收銀機(jī))在銷售商品時，直接讀取商品銷售信息，并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至有關(guān)部門進(jìn)行分析加工，以提高經(jīng)營效率的系統(tǒng)。該系統(tǒng)在銷售的同時，采集每一種商品的銷售信息并傳送給計(jì)算機(jī)，計(jì)算機(jī)通過對銷售、庫存、進(jìn)貨和配送等信息的處理和加工，為企業(yè)的進(jìn)、銷、存管理提供決策依據(jù)。1)單品管理；2)客戶管理；3)員工管理；4)自動讀取銷售時點(diǎn)信息；5)信息集中管理。18.商業(yè)POS系統(tǒng)由哪幾部分組成在使用時應(yīng)注意哪些問題答：一般而言，商業(yè)POS系統(tǒng)由前臺POS系統(tǒng)和后臺MIS兩部分組成。前臺POS系統(tǒng)通過自動讀取設(shè)備，在銷售商品時直接讀取商品銷售信息，以實(shí)現(xiàn)前臺銷售業(yè)務(wù)的自動化，對商品交易進(jìn)行實(shí)時服務(wù)和管理，并通過通信網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)系統(tǒng)傳送至后臺，通過MIS的計(jì)算、分析與匯總等掌握商品銷售的各項(xiàng)信息。后臺MIS主要負(fù)責(zé)整個商場進(jìn)、銷、調(diào)、存系統(tǒng)的管理及財(cái)務(wù)管理、庫存管理、考勤管理等。19.簡述電子訂貨系統(tǒng)的構(gòu)成。答：電子訂貨系統(tǒng)(ElectronicOrderingSystem，EOS)是零售業(yè)將各種訂貨信息，使用計(jì)算機(jī)并通過網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)傳遞給批發(fā)商或供應(yīng)商，完成從訂貨、接單、處理、供貨、結(jié)算等全過程在計(jì)算機(jī)上進(jìn)行處理的系統(tǒng)。電子訂貨系統(tǒng)包括訂貨、通信網(wǎng)絡(luò)及接單三大系統(tǒng)。第4章物流信息管理系統(tǒng)一、判斷題1.如訂單處理、費(fèi)用結(jié)算等信息系統(tǒng)屬于典型的分散式處理系統(tǒng)。 (√)2.物流信息管理系統(tǒng)就是物流管理信息，兩者沒有本質(zhì)的區(qū)別。 (×)3.物流管理信息是伴隨著物流管理活動產(chǎn)生的，是可以不需要計(jì)算機(jī)來處理的。(×)4.倉儲管理信息系統(tǒng)是屬于戰(zhàn)術(shù)層的信息管理系統(tǒng)。 (×)5.生產(chǎn)物流是指制造企業(yè)在生產(chǎn)過程中所發(fā)生的物流，包括原材料、半成品和成品的倉儲、裝卸、搬運(yùn)、包裝、管理和相應(yīng)信息的處理和傳遞。 (√)6.流通企業(yè)的信息管理實(shí)際上就是進(jìn)、銷、存的信息管理，進(jìn)銷存信息系統(tǒng)是典型的流通企業(yè)信息管理系統(tǒng)。 (√)7.降低成本、提高利潤水平是物流戰(zhàn)略的基本目標(biāo)，而提高服務(wù)水平也是為這一目標(biāo)服務(wù)的。 (√)二、選擇題1.戰(zhàn)略層是(A)。A.對物流系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能進(jìn)行統(tǒng)一的規(guī)劃、設(shè)計(jì)和評估B.完成物品的時間轉(zhuǎn)移和空間轉(zhuǎn)移C.對物流流程進(jìn)行計(jì)劃、調(diào)度和控制D.以上內(nèi)容都包括2.物流信息管理系統(tǒng)最終目標(biāo)是提高對客戶的服務(wù)水平和降低物流的總成本，即3S1L原則，其中3S表示(ABD)。A.speed B.safety C.service D.surely3.關(guān)于生產(chǎn)物流體系中物流管理的特點(diǎn)，以下說法錯誤的是(C)。A.企業(yè)的物流作業(yè)內(nèi)容取決于訂貨和計(jì)劃的內(nèi)容B.采取反工序法制定生產(chǎn)物流計(jì)劃，就必須把各工序聯(lián)合起來進(jìn)行生產(chǎn)物流管理C.由于不全連續(xù)的生產(chǎn)和階段之間的物流批量的變化，階段之間的供需調(diào)整可有可無D.生產(chǎn)物流管理的目的就是使物流系統(tǒng)的空間組織和時間組織協(xié)調(diào)，既保證交貨日期又能使設(shè)備利用率高4．關(guān)于第三方物流企業(yè)的信息化，以下說法錯誤的是(B)。A.信息具備標(biāo)準(zhǔn)化和通用性B.物流信息的靜態(tài)性強(qiáng)，信息的價(jià)值衰減速度慢C.信息具備自動識別功能D.信息系統(tǒng)具備智能化決策功能5.企業(yè)計(jì)劃系統(tǒng)包括哪些基本的功能(C)A.協(xié)作平臺 B.預(yù)測系統(tǒng) C.優(yōu)化系統(tǒng) D.計(jì)劃系統(tǒng)6.物流系統(tǒng)的組織要素可分為物質(zhì)基礎(chǔ)要素、功能要素、結(jié)構(gòu)要素等幾類，下面哪些內(nèi)容屬于物質(zhì)基礎(chǔ)要素(ABCD)A.物流設(shè)施：物流站、場、港、物流中心、倉庫、物流線路等B.物流裝備：倉庫貨架、進(jìn)出庫設(shè)備、加工設(shè)備、運(yùn)輸設(shè)備、裝卸機(jī)械等C.物流工具：包裝工具、維護(hù)工具、辦公設(shè)備等臺、物流裝備平臺、物流信息平臺、物流政策平臺等7.平臺提供物流信息服務(wù)為主要收入來源，它應(yīng)具備的條件包括(ABCD)。A.健全的運(yùn)營機(jī)構(gòu) B.主動積極的業(yè)務(wù)推廣部門C.干練的市場營銷人員 D.長期配合的技術(shù)廠商8.在物流決策三角形中，哪一個方面是取決于其他3個方面的戰(zhàn)略設(shè)計(jì)的(A)A.客戶服務(wù)目標(biāo) B.設(shè)施選址戰(zhàn)略C.庫存決策戰(zhàn)略 D.運(yùn)輸戰(zhàn)略三、簡答題1.比較物流信息系統(tǒng)、物流管理信息系統(tǒng)、物流信息管理系統(tǒng)之間的區(qū)別與聯(lián)系。答：從企業(yè)內(nèi)部來說，物流信息系統(tǒng)通常由物流管理信息系統(tǒng)、決策支持系統(tǒng)、專家系統(tǒng)、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、辦公自動化系統(tǒng)等一系列的信息系統(tǒng)所組成。物流管理信息系統(tǒng)是物流信息系統(tǒng)中與企業(yè)業(yè)務(wù)層聯(lián)系最為密切的一個基礎(chǔ)組織部分，這是物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)。2.通過舉例的方式，說明何謂物流一體化信息系統(tǒng)，它具有什么特征答：1)價(jià)值鏈具有集成性；2)促進(jìn)新的管理思想、管理理念的出現(xiàn)；3)系統(tǒng)具有復(fù)雜性。3.簡述物流信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)。答：物流管理信息系統(tǒng)的體系結(jié)構(gòu)，包括供應(yīng)鏈模型設(shè)計(jì)規(guī)劃(物流體系的設(shè)計(jì)和評估)、預(yù)測與計(jì)劃(物流體系的控制和調(diào)度)、物流運(yùn)作(管理具體的物流運(yùn)作過程)3個層次的“金字塔模型”，6.簡述生產(chǎn)物流管理系統(tǒng)的功能。答：生產(chǎn)物流管理信息系統(tǒng)的基本功能包括以下幾項(xiàng)。(1)立體倉庫的管理控制：包括入庫管理、出庫管理、出/入庫協(xié)調(diào)。(2)作業(yè)管理：根據(jù)生產(chǎn)加工的需求，計(jì)劃和調(diào)度各種運(yùn)輸設(shè)備，規(guī)范運(yùn)輸路線。包含作業(yè)計(jì)劃和作業(yè)控制。(3)物流系統(tǒng)狀態(tài)的監(jiān)控：包括物流系統(tǒng)狀態(tài)的采集、物流系統(tǒng)狀態(tài)的檢測、異常情況的處理、人機(jī)交互等。(4)系統(tǒng)運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)分析：包括倉庫運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)分析、運(yùn)輸情況的統(tǒng)計(jì)分析、工件工序半成品的統(tǒng)計(jì)分析等。(5)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的維護(hù)。7.連鎖流通企業(yè)與單店經(jīng)營的百貨商店的信息處理系統(tǒng)功能是否一致，為什么8.舉例說明第三方物流的特征。答：一般地，第三方物流企業(yè)的業(yè)務(wù)運(yùn)作過程具有環(huán)節(jié)多、信息量大、動態(tài)性強(qiáng)等特點(diǎn)，并要求其經(jīng)營模式要貫徹準(zhǔn)時制(JIT)和有效客戶反應(yīng)(ECR)原則。特征為：(1)關(guān)系契約化(2)服務(wù)個性化。(3)功能專業(yè)化。(4)信息網(wǎng)絡(luò)化。(5)產(chǎn)品同質(zhì)化。9.試述建立公共物流信息平臺的必要性。答：公共物流信息平臺應(yīng)該是一個公共社會化的、開放統(tǒng)一的信息系統(tǒng)，為各種組織提供物流信息發(fā)布、檢索、交換的一體化系統(tǒng)，為企業(yè)提供一條緊密連接的信息渠道，提高企業(yè)的供應(yīng)鏈管理水平，提升物流管理效率和快速反應(yīng)能力，使其真正獲得核心競爭力。構(gòu)建公共物流信息平臺，為現(xiàn)代物流發(fā)展提供了重要的技術(shù)環(huán)境保障，它不僅對完善現(xiàn)代物流功能具有重要且現(xiàn)實(shí)的意義，而且是發(fā)展跨行業(yè)、跨地區(qū)、跨國界現(xiàn)代化物流的迫切需要。公共物流信息平臺解決了行業(yè)間信息互通、企業(yè)間信息溝通以及企業(yè)與客戶之間的交流問題，使物流信息增值服務(wù)成為可能。平臺有效整合物流資源，避免重復(fù)投資，提高社會物流資源的利用率，實(shí)現(xiàn)最簡單、準(zhǔn)確、快捷的物流流動過程，實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈的優(yōu)化，從根本上提升整體物流服務(wù)水平。11.通過諾蘭模型的幾個階段分析所得到的啟示。試舉例說明。答：諾蘭模型把信息系統(tǒng)的成長過程劃分為6個不同階段：初裝、蔓延、控制、集成、數(shù)據(jù)管理和成熟。任何企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展都經(jīng)過6個階段，呈現(xiàn)出種波浪式的歷程。其前3個階段具有面向計(jì)算機(jī)應(yīng)用時代的特征，后3個階段則顯示出面向信息資源管理時代的特點(diǎn)，這是由計(jì)算機(jī)的普及、終端用戶計(jì)算環(huán)境的進(jìn)展而導(dǎo)致的發(fā)展的非連續(xù)性。12.簡述物流信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的主要內(nèi)容。答：信息系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃內(nèi)容包括以下幾項(xiàng)：；2)單位(企業(yè)、部門)的現(xiàn)狀；3)業(yè)務(wù)流程的現(xiàn)狀、存在問題以及在新技術(shù)條件下的流程重組；4)對影響規(guī)劃的信息技術(shù)發(fā)展的預(yù)測。第5章物流信息系統(tǒng)開發(fā)一、判斷題1.結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是，用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，自頂向下地對系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。 (√)2.原型法是輔助結(jié)構(gòu)化法的一種有效工具，它本身并不能作為一種獨(dú)立的開發(fā)方式。(×)3.直線式開發(fā)策略就是瀑布模式，也就是結(jié)構(gòu)化生命周期法的開發(fā)形式。 (√)4.系統(tǒng)的初步調(diào)查是為了進(jìn)行可行性分析，而詳細(xì)調(diào)查則是為了構(gòu)建新系統(tǒng)的邏輯模型。 (√)5．BPR的實(shí)質(zhì)是，以流程的視角來分析企業(yè)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)流程創(chuàng)新，謀求適應(yīng)快速變化的企業(yè)經(jīng)營環(huán)境，提高企業(yè)競爭能力和發(fā)展能力。 (√)6．DFD中的數(shù)據(jù)流表示了數(shù)據(jù)的流向，說明了系統(tǒng)之間各職能部門之間的聯(lián)系與功能。 (√)7.過程數(shù)據(jù)分析中的業(yè)務(wù)過程，實(shí)際上就是業(yè)務(wù)流程，用來描述企業(yè)管理的邏輯功能。(√)8.在模塊結(jié)構(gòu)圖中，用帶箭頭的連接表連接兩個模塊，其中箭頭指向調(diào)用模塊。(×)9.低內(nèi)聚、高耦合是模塊結(jié)構(gòu)圖優(yōu)化的基本策略。 (×)10.在E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換過程中，如果兩個實(shí)體間是1:n聯(lián)系，就將“n”方的關(guān)鍵字納入“1”方實(shí)體對應(yīng)的關(guān)系中作為外部關(guān)鍵字，同時把聯(lián)系的屬性也一并納入“１”方的關(guān)系中。 (×11.系統(tǒng)測試的目的就是找錯，好的測試用例是找到別人未曾發(fā)現(xiàn)的錯誤。 (√)二、選擇題1.對于結(jié)構(gòu)化生命周期法而言，下面的哪種順序是合理的(B)A.系統(tǒng)分析→系統(tǒng)設(shè)計(jì)→系統(tǒng)規(guī)劃→系統(tǒng)實(shí)施B.系統(tǒng)規(guī)劃→系統(tǒng)分析→系統(tǒng)設(shè)計(jì)→系統(tǒng)實(shí)施C.系統(tǒng)設(shè)計(jì)→系統(tǒng)分析→系統(tǒng)實(shí)施→實(shí)施運(yùn)行與維護(hù)D.系統(tǒng)實(shí)施→系統(tǒng)分析→系統(tǒng)設(shè)計(jì)→系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)2.在物流信息系統(tǒng)的開發(fā)策略中，試驗(yàn)式開發(fā)策略主要是針對下面的哪幾種開發(fā)方法的(B)A.結(jié)構(gòu)化 B.原型法 C.面向?qū)ο蠓? D.外購法3.在結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)分析過程中，數(shù)據(jù)流程圖主要的依據(jù)是下面的哪種企業(yè)流程圖(B)A.工藝視圖 B.信息視圖 C.系統(tǒng)視圖 D.職能視圖4.數(shù)據(jù)字典是數(shù)據(jù)流程圖的全部組成元素的描述清單，其描述的條目有幾類(C)A.2 B.4 C.6 5.在實(shí)體聯(lián)系圖中，表示實(shí)體或聯(lián)系的屬性符號是下面的哪種(C)A.長方形 B.圓形 C.橢圓 D.菱形6.系統(tǒng)設(shè)計(jì)可劃分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)，其中下面所列出的哪些內(nèi)容屬于詳細(xì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目(BC)A.結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì) B.代碼設(shè)計(jì) C.I/O設(shè)計(jì) D.系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)7.以下哪幾項(xiàng)活動可以同時進(jìn)行(ABCD)A.編程 B.數(shù)據(jù)庫準(zhǔn)備 C.物質(zhì)設(shè)施建設(shè) D.培訓(xùn)8.表示模塊之間的調(diào)用聯(lián)系和信息交換聯(lián)系，衡量模塊聯(lián)系程度的指標(biāo)是(B)。A.模塊內(nèi)聚 B.模塊耦合 C.模塊扇入 D.模塊扇出9.商品條形碼屬于下面的哪種代碼(C)A.順序碼 B.塊碼 C.層次碼 D.特征碼10.在E-R圖向關(guān)系模型的轉(zhuǎn)換過程中，如果兩個實(shí)體間是1:1聯(lián)系，則可轉(zhuǎn)換為幾個數(shù)據(jù)表(C)A.1 B.2 C.3 三、簡答題1.信息系統(tǒng)生命周期有多種劃分方法，你認(rèn)為生命周期應(yīng)當(dāng)包括哪些階段并說明理由。答：一個信息系統(tǒng)的生命周期可以劃分為系統(tǒng)規(guī)劃、系統(tǒng)分析、系統(tǒng)設(shè)計(jì)、系統(tǒng)實(shí)施、系統(tǒng)運(yùn)行與維護(hù)這5個階段2.幾種常見的系統(tǒng)開發(fā)方法的主要內(nèi)容是什么有何特點(diǎn)答：常見的系統(tǒng)開發(fā)方法主要有三大類：一是結(jié)構(gòu)化生命周期法：基本思想是用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)；主要優(yōu)點(diǎn)包括：=1\*GB3①強(qiáng)調(diào)系統(tǒng)開發(fā)過程的整體性和全局性，強(qiáng)調(diào)在整體優(yōu)化的前提下來考慮具體系統(tǒng)分析設(shè)計(jì)問題，即所謂的自頂而下、逐步求精的觀點(diǎn)；=2\*GB3②強(qiáng)調(diào)開發(fā)過程各個階段的完整性和順序性，強(qiáng)調(diào)應(yīng)嚴(yán)格地區(qū)分開發(fā)階段，一步一步嚴(yán)格地進(jìn)行系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)，這樣使每一步的工作都能及時地得到總結(jié)，發(fā)現(xiàn)問題可及時反饋和修正，從而避免了開發(fā)過程的混亂狀態(tài)。但是，隨著時間的推移，結(jié)構(gòu)化生命周期法也逐步暴露出了不少缺點(diǎn)，如過于耗費(fèi)資源、缺乏靈活性、無法適應(yīng)需求的變化等。二是如原型法：是基于自底向上的快速系統(tǒng)開發(fā)思想和新一代系統(tǒng)開發(fā)工具的方法；優(yōu)點(diǎn)，如有利于對問題的分析和認(rèn)識，方便與用戶的溝通以及提高開發(fā)效率、降低風(fēng)險(xiǎn)等。原型法也存在著許多不足之處，如不如結(jié)構(gòu)化生命周期法成熟，不便于控制和管理，需要有自動化軟件開發(fā)工具的支持等。三是面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)開發(fā)方法。面向?qū)ο蠓椒?ObjectOriented，OO)是從各種面向?qū)ο蟮某绦蛟O(shè)計(jì)方法逐步發(fā)展起來的。最初用于程序設(shè)計(jì)，后來擴(kuò)展到系統(tǒng)開發(fā)的全過程，出現(xiàn)了面向?qū)ο蟮姆治雠c設(shè)計(jì)。面向?qū)ο蠓椒ǖ某霭l(fā)點(diǎn)和基本原則是盡可能模擬人類習(xí)慣的思維方式，使開發(fā)信息系統(tǒng)的方法和過程盡可能接近人類認(rèn)識世界與解決問題的方法與思路，使描述問題的問題空間與實(shí)現(xiàn)解法的求解空間在結(jié)構(gòu)上盡可能一致。而在開發(fā)的過程中始終是對同一組模型，用同一套表示方法進(jìn)行工作，這樣消除了分析和設(shè)計(jì)的鴻溝。3.原型最后能成為運(yùn)作系統(tǒng)嗎并解釋。答：原型法有很多長處，有很大的推廣價(jià)值。但必須指出，它的推廣要有一個強(qiáng)有力的軟件支持環(huán)境作為背景，沒有這個背景它將變得毫無價(jià)值。直到最近，較大系統(tǒng)的原型化開發(fā)方法才成為可能，因?yàn)楸匾能浖夹g(shù)產(chǎn)品越來越多地進(jìn)入市場，從而使應(yīng)用系統(tǒng)得以快速模型化，而且快速地進(jìn)行修改。4.系統(tǒng)開發(fā)方式有哪幾種企業(yè)在選擇系統(tǒng)開發(fā)方式時，應(yīng)從哪些方面考慮答：根據(jù)委托任務(wù)的多少，存在以下4種形式：自行開發(fā)、委托開發(fā)、委托編程(聯(lián)合開發(fā))、購買軟件包。5.為什么要把邏輯設(shè)計(jì)和物理設(shè)計(jì)分開它們各在系統(tǒng)開發(fā)的什么階段完成答：邏輯設(shè)計(jì)的目的是根據(jù)用戶需求和資源條件，以現(xiàn)狀為基礎(chǔ)，確定系統(tǒng)應(yīng)對哪些信息做存儲、變換與傳遞，具備哪些功能，從而明確系統(tǒng)應(yīng)該做什么。它是在系統(tǒng)分析階段完成的主要任務(wù)。而物理設(shè)計(jì)是在已經(jīng)獲得批準(zhǔn)的系統(tǒng)分析報(bào)告基礎(chǔ)上，根據(jù)邏輯設(shè)計(jì)，選擇一個具體的信息平臺，設(shè)計(jì)能在該平臺上運(yùn)行的系統(tǒng)如何實(shí)現(xiàn)用戶的需求。它是在系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段完成的。7.結(jié)構(gòu)化方法的基本思想是什么答：結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)開發(fā)方法的基本思想是用系統(tǒng)工程的思想和工程化的方法，按用戶至上的原則，結(jié)構(gòu)化、模塊化、自頂向下地對系統(tǒng)進(jìn)行分析和設(shè)計(jì)。8.在系統(tǒng)分析階段，數(shù)據(jù)模型邏輯設(shè)計(jì)的任務(wù)是什么答：數(shù)據(jù)模型邏輯設(shè)計(jì)的任務(wù)是把存在于現(xiàn)行系統(tǒng)中的成百上千項(xiàng)數(shù)據(jù)一最優(yōu)的方式組織起來，以高度的統(tǒng)一和集中向企業(yè)的經(jīng)營與決策者提供各種綜合信息。9.什么是信息系統(tǒng)需求為什么它們很難正確地確定答：信息系統(tǒng)需求是指用戶要求新系統(tǒng)做哪些事情，做到什么程度。一個新系統(tǒng)的信息需求包括誰需要什么信息，何時、何處和如何獲取（即4W1H，Who、What、Where、How）。10.在數(shù)據(jù)庫應(yīng)用環(huán)境下，如何用實(shí)體聯(lián)系方法和基于3NF的方法進(jìn)行概念模型的設(shè)計(jì)答：進(jìn)行概念模型設(shè)計(jì)時，要自底向上，逐層歸并，構(gòu)造各子實(shí)體聯(lián)系圖，到頂層得到系統(tǒng)的實(shí)體聯(lián)系草圖，再進(jìn)行化簡與優(yōu)化，最后得到實(shí)體聯(lián)系圖。具體可以分為：識別實(shí)體；識別聯(lián)系；完成實(shí)體聯(lián)系草圖；將屬性歸到實(shí)體；進(jìn)行數(shù)據(jù)分析；完成修正的實(shí)體聯(lián)系圖。11.結(jié)構(gòu)化分析得到新的邏輯模型由哪幾部分組成簡述目標(biāo)分析中，依據(jù)用戶需求與現(xiàn)狀，通過目標(biāo)分析，構(gòu)思新系統(tǒng)邏輯模型的全過程。答：新系統(tǒng)的邏輯模型包括業(yè)務(wù)流程圖、數(shù)據(jù)流程圖、數(shù)據(jù)字典；以及實(shí)體聯(lián)系圖及其實(shí)際存儲組織的初步考慮；新系統(tǒng)的功能層次圖及功能概述等幾部分。12.如何進(jìn)行系統(tǒng)硬件與軟件的配置考慮的因素有哪些答：物流信息系統(tǒng)平臺包括硬件平臺、網(wǎng)絡(luò)平臺和軟件平臺。系統(tǒng)設(shè)計(jì)的首要任務(wù)是根據(jù)新系統(tǒng)功能與性能要求，構(gòu)建能夠支持新系統(tǒng)運(yùn)行的軟硬件環(huán)境，也就是進(jìn)行系統(tǒng)平臺設(shè)計(jì)。系統(tǒng)平臺的設(shè)計(jì)必須根據(jù)物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)規(guī)模、功能需求、應(yīng)用環(huán)境等多方面因素進(jìn)行綜合考慮來確定。1)系統(tǒng)硬件平臺的配置硬件的選擇取決于數(shù)據(jù)的處理方式和運(yùn)行軟件。管理業(yè)務(wù)對計(jì)算機(jī)的基本要求是速度快、容量大、通信能力強(qiáng)、操作靈活方便，但計(jì)算機(jī)的性能越高，其價(jià)格也就越昂貴。一般來說，如果數(shù)據(jù)處理是集中式的，系統(tǒng)應(yīng)用的目的是利用計(jì)算機(jī)的強(qiáng)大計(jì)算能力，則可以采用主機(jī)—終端系統(tǒng)，以大型機(jī)或中小型機(jī)作為主機(jī)，可以使系統(tǒng)具有較好的性能；若對企業(yè)管理等應(yīng)用，其應(yīng)用本身就是分布式的，使用大型主機(jī)主要是為了利用其多用戶能力，則不如微機(jī)網(wǎng)絡(luò)更為靈活、經(jīng)濟(jì)。確定了數(shù)據(jù)的處理方式以后，在計(jì)算機(jī)的選擇上則主要考慮應(yīng)用軟件對計(jì)算機(jī)處理能力的需求，包括：計(jì)算機(jī)內(nèi)存；CPU速度和性能；輸入、輸出和通信的通道數(shù)目；顯示方式；外接存儲設(shè)備及其類型。2)系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)平臺的配置現(xiàn)代化的物流信息系統(tǒng)是復(fù)雜的大系統(tǒng)，各子系統(tǒng)之間需要進(jìn)行信息交換和資源共享。數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)就是解決不同機(jī)種、不同設(shè)備、不同地理位置之間的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)互連通信的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)和通信設(shè)備的布點(diǎn)及其邏輯功能與性能要求。(1)網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)。常用的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)有總線型、星型、環(huán)型等。(2)網(wǎng)絡(luò)的邏輯設(shè)計(jì)。通常先按軟件系統(tǒng)從邏輯上分為若干子系統(tǒng)，然后再需要配備設(shè)備，如主服務(wù)器、交換機(jī)等，并考慮各設(shè)備之間的連接結(jié)構(gòu)。(3)網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)。流行的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)主要有WindowsNT、UNIX、NetWare等。3)系統(tǒng)軟件平臺的配置計(jì)算機(jī)軟件總體上劃分為系統(tǒng)軟件和應(yīng)用軟件兩類。前者是用于管理與支持計(jì)算機(jī)系統(tǒng)資源及操作的程序，后者是處理特定應(yīng)用的程序。(1)操作系統(tǒng)。目前企業(yè)中應(yīng)用最為廣泛的是Windows的不種版本。(2)數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)。市場上常見的DBMS有Oracle、Sybase、SQLServer、Informix、FoxPro、Access等。(3)編程設(shè)計(jì)語言。(4)輔助工具。(5)商業(yè)化軟件。13.系統(tǒng)設(shè)計(jì)的主要任務(wù)是什么這能為實(shí)施工作提供什么作用答：系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的任務(wù)是根據(jù)系統(tǒng)說明書中規(guī)定的功能要求，考慮實(shí)際條件，具體設(shè)計(jì)實(shí)現(xiàn)邏輯模型的技術(shù)方案，也即設(shè)計(jì)新系統(tǒng)的物理模型。這一階段分為總體設(shè)計(jì)和詳細(xì)設(shè)計(jì)兩個小階段，總體設(shè)計(jì)包括從ERD導(dǎo)出并改進(jìn)優(yōu)化的描述系統(tǒng)數(shù)據(jù)存儲結(jié)構(gòu)的一般關(guān)系模型，從DFD導(dǎo)出并改進(jìn)優(yōu)化的描述系統(tǒng)總體功能的模塊結(jié)構(gòu)圖(MSD)，和不涉及設(shè)備具體位置和選型的描述系統(tǒng)平臺總體結(jié)構(gòu)的系統(tǒng)平臺總體布局拓?fù)鋱D及其說明；詳細(xì)設(shè)計(jì)是在總體設(shè)計(jì)的基礎(chǔ)上完成代碼的設(shè)計(jì)，即完成新系統(tǒng)的藍(lán)圖——程序、報(bào)表、屏幕、文檔、過程的設(shè)計(jì)。整個系統(tǒng)設(shè)計(jì)階段的技術(shù)文檔是系統(tǒng)設(shè)計(jì)說明書。14.從數(shù)據(jù)流程圖轉(zhuǎn)換到模塊結(jié)構(gòu)圖有哪幾種方法各自的特點(diǎn)是什么。答:從數(shù)據(jù)流程圖導(dǎo)出模塊結(jié)構(gòu)圖的策略有兩種，即變換分析和事務(wù)分析方法。變換分析：當(dāng)數(shù)據(jù)流程圖描述的業(yè)務(wù)是對數(shù)據(jù)按用戶的要求進(jìn)行一系列的轉(zhuǎn)換時，各個數(shù)據(jù)處理在同一個線型鏈上，即呈現(xiàn)線狀結(jié)構(gòu)，這時它可以明顯地分成輸入、變換和輸出3個部分。以變換為中心的策略首先在數(shù)據(jù)流程圖中找出它的主要功能，還要找出實(shí)現(xiàn)這項(xiàng)功能所需要的主要輸入數(shù)據(jù)流和經(jīng)變換后產(chǎn)生的主要輸出數(shù)據(jù)流，然后以其中心變換部分作為上層模塊，以數(shù)據(jù)傳送部分作為下層模塊，逐層擴(kuò)展而產(chǎn)生一個完善的系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。事務(wù)分析：事務(wù)就是能由一組處理動作完成的作業(yè)或事件，不同的事務(wù)有不同的處理方法及過程。束狀數(shù)據(jù)流程圖存在多個并列可選事務(wù)所形成不同的邏輯路徑，組成事務(wù)中心。以事務(wù)為中心的基本思想是首先把一個復(fù)雜的數(shù)據(jù)流程圖分割成若干個較小的數(shù)據(jù)流程圖，每一個小的數(shù)據(jù)流程圖只反映對同一種類型事務(wù)處理模塊的功能，這些小的數(shù)據(jù)流程圖比較簡單，可采用分析的策略生成若干較小的結(jié)構(gòu)圖15.指出模塊結(jié)構(gòu)圖設(shè)計(jì)與功能層次圖設(shè)計(jì)之間的聯(lián)系與區(qū)別。答：模塊結(jié)構(gòu)圖表現(xiàn)的是上下級模塊之間層次化的調(diào)用和控制關(guān)系；功能層次圖只展示任務(wù)的分解，不涉及數(shù)據(jù)的流動；只表示上層任務(wù)可同哪些子任務(wù)協(xié)同完成，不管順序與調(diào)用；嚴(yán)格按層次畫出，不同任務(wù)的相同子任務(wù)也分別重畫?？梢哉f，功能層次圖實(shí)際上就是數(shù)據(jù)流程圖去掉數(shù)據(jù)處理外的所有其他元素，再按層次集成為一張完整的圖。16.簡述UML，列出其主要圖形，并討論它們的主要用途。答：UML是一種用來對系統(tǒng)開發(fā)的產(chǎn)出進(jìn)行可視化、規(guī)范定義、構(gòu)造和文檔化的面向?qū)ο蟮慕ＵZ言。UML是用來描述模型的，用模型來描述系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)或靜態(tài)特征，以及行為或動態(tài)特征。UML定義的圖分為3類，即用例圖、靜態(tài)結(jié)構(gòu)圖和動態(tài)行為圖。(1)用例圖，即UseCase圖。(2)靜態(tài)結(jié)構(gòu)圖，包括對象類圖、對象圖、組件圖和配置圖。(3)動態(tài)行為圖，包括交互順序圖、交互協(xié)作圖、狀態(tài)圖和活動圖。17.什么是狀態(tài)圖和活動圖作用分別是什么答：狀態(tài)圖是描述一個對象基于事件反應(yīng)的動態(tài)行為，顯示了該對象如何根據(jù)當(dāng)前所處的狀態(tài)對不同的事件做出反應(yīng)?；顒訄D是系統(tǒng)的一種行為視圖，它描述參與行為的對象類的活動的順序，包括依賴于條件的行為和并發(fā)行為?；顒訄D與狀態(tài)圖的實(shí)質(zhì)性區(qū)別在于活動圖描述的是響應(yīng)內(nèi)部處理的對象類的行為，狀態(tài)圖描述的是對象類響應(yīng)事件的外部行為，18.簡述順序圖和協(xié)同圖的區(qū)別與聯(lián)系。答：聯(lián)系：順序圖和協(xié)作圖都可以表示各對象間的交互關(guān)系。區(qū)別：順序圖按時間順序描述對象間的交互模式，它利用對象的“生命線”和它們之間傳遞的消息來顯示對象如何按時序參與交互。順序圖由活動者、對象、消息、生命線和激活組成。順序圖的主要目的是定義事件序列，產(chǎn)生一些希望的輸出。重點(diǎn)不是消息本身，而是消息產(chǎn)生的順序。即順序圖能夠清晰地表示消息的順序和時間排列，各角色之間的關(guān)系是隱含的。協(xié)作圖也是一種交互圖，它強(qiáng)調(diào)的是發(fā)送和接收消息的對象之間的鏈接結(jié)構(gòu)。一個協(xié)作圖顯示了一組對象及其之間的關(guān)系以及對象間收發(fā)的消息。協(xié)作圖的基本組成元素有活動者、對象、鏈接和消息。協(xié)作圖用各個角色的幾何排列和關(guān)聯(lián)線上的消息來表示角色之間的關(guān)系，但時間順序則不明顯，因?yàn)檫@是通過消息序號表示的。在實(shí)際中可以根據(jù)需要選用。19.物流系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)包括哪些答：系統(tǒng)實(shí)施的主要任務(wù)是按照設(shè)計(jì)說明書的要求，熟悉和安裝新硬件、軟件、編制程序，調(diào)試新系統(tǒng)，對管理人員進(jìn)行培訓(xùn)，還要完成數(shù)據(jù)準(zhǔn)備工作，然后投入試運(yùn)行。20.什么是系統(tǒng)測試測試的目的是什么哪些人員需要參與系統(tǒng)測試答：系統(tǒng)測試是將已經(jīng)確認(rèn)的軟件、計(jì)算機(jī)硬件、外設(shè)、網(wǎng)絡(luò)等其他元素結(jié)合在一起，進(jìn)行信息系統(tǒng)的各種組裝測試和確認(rèn)測試。測試是系統(tǒng)軟件質(zhì)量保證的關(guān)鍵因素，代表了分析、設(shè)計(jì)和編碼的最終檢驗(yàn)。測試的目的在于：=1\*GB3①測試是指“用意在發(fā)現(xiàn)錯誤而執(zhí)行一個程序的過程”；=2\*GB3②一個好的測試用例是指這個測試用例有很高的概率可以發(fā)現(xiàn)一個尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤；=3\*GB3③一個成功的測試是指它成功發(fā)現(xiàn)了一個尚未發(fā)現(xiàn)的錯誤。管理人員、系統(tǒng)操作人員、系統(tǒng)維護(hù)人員等需要參與系統(tǒng)測試21.哪種系統(tǒng)轉(zhuǎn)換方法風(fēng)險(xiǎn)最大為什么系統(tǒng)的轉(zhuǎn)換方式通常有3種，1)直接轉(zhuǎn)換2)并行轉(zhuǎn)換3)分段轉(zhuǎn)換.。其中，直接轉(zhuǎn)換風(fēng)險(xiǎn)最大。22.分析員常在系統(tǒng)測試時使用真實(shí)數(shù)據(jù)，有無可能在一些環(huán)境中模擬數(shù)據(jù)比真實(shí)數(shù)據(jù)更可取如可能，這樣的環(huán)境有哪些答：采用模擬數(shù)據(jù)可以使用一些異常數(shù)據(jù)，用于檢驗(yàn)系統(tǒng)的可靠性，以及系統(tǒng)應(yīng)該完成什么功能，但也不能做些不應(yīng)該做的功能。另外，模塊數(shù)據(jù)的采用可以針對系統(tǒng)設(shè)計(jì)的結(jié)構(gòu)、邊界、路徑來完成測試。23.簡述系統(tǒng)目標(biāo)和性能指標(biāo)之間的聯(lián)系。答：物流信息系統(tǒng)的目標(biāo)就是3S1L，而為了達(dá)到這一設(shè)計(jì)目標(biāo)，系統(tǒng)就必須從運(yùn)行支持、服務(wù)界面、可靠性等性能方面滿足用戶的需求。因?yàn)樗械男畔⑾到y(tǒng)功能及設(shè)計(jì)意圖都要通過軟件來實(shí)現(xiàn)，而軟件的質(zhì)量將會影響到整個信息系統(tǒng)的質(zhì)量、運(yùn)行與維護(hù)。操作與技能訓(xùn)練：（1）系統(tǒng)的ERD結(jié)構(gòu)（2）進(jìn)貨管理模塊結(jié)構(gòu)圖（3）各數(shù)據(jù)表之間的聯(lián)系（4）庫存管理系統(tǒng)的主菜單第6章物流信息管理與控制一、判斷題1.企業(yè)能否從管理的角度真正把系統(tǒng)用起來，積極主動地進(jìn)行企業(yè)流程的重組和優(yōu)化，是系統(tǒng)實(shí)施的一個關(guān)鍵因素。 (√)2.一般來說，項(xiàng)目經(jīng)理是通才而不是專才。 (√)3.軟件開發(fā)過程中引入監(jiān)理機(jī)構(gòu)的目的在于監(jiān)督開發(fā)商，企業(yè)只需最后接受軟件就行了。 (×)4.物流信息系統(tǒng)實(shí)施帶來的收益，更多地體現(xiàn)于無形價(jià)值上，這些價(jià)值只能通過專家打分的形式來估計(jì)，無法體現(xiàn)在企業(yè)的財(cái)務(wù)核算上。 (×)5.保障信息安全有3個支柱，即技術(shù)、管理和法律法規(guī)，其中技術(shù)是第一位的，管理和法規(guī)是保障技術(shù)實(shí)施的條件和基礎(chǔ)。 (×)6.隱私權(quán)正受到來自兩個方面的威脅，一是逐漸增多的計(jì)算機(jī)監(jiān)督，二是信息在決策方面日益增加的價(jià)值。 (√)7.系統(tǒng)文檔主要是信息系統(tǒng)開發(fā)階段的各種文檔，而運(yùn)行維護(hù)階段的文檔不屬于系統(tǒng)文檔管理的范圍。 (×)二、選擇題1.項(xiàng)目經(jīng)理跟蹤項(xiàng)目進(jìn)度以便以判斷是否需要進(jìn)行調(diào)整安排，其最常用的工具是(ABC)。A.Gantt圖 B.PERT C.關(guān)鍵路徑法 D.Excel表格2.物流信息系統(tǒng)的運(yùn)行管理工作是系統(tǒng)研制工作的繼續(xù)，系統(tǒng)投入使用后的運(yùn)行管理工作是相當(dāng)繁重的，主要包括(D)。A.數(shù)據(jù)搜索 B.數(shù)據(jù)處理 C.系統(tǒng)硬件 D.運(yùn)行維護(hù)3.軟件能力成熟度模型主要用于軟件的過程評估、過程改進(jìn)與能力評價(jià)，按其體系可將企業(yè)開發(fā)與管理能力分為幾級(C)A.1 B.3 C.5 D.74.用于信息系統(tǒng)評價(jià)的經(jīng)典方法是下面的哪一個(A)它也是后來各種方法研究的基礎(chǔ)。A.D&M模型 B.Nolan模型 C.Ｍarks模型 D.Shang&Seddon模型5.下面的哪些內(nèi)容屬于信息安全的基本屬性(ABCD)A.保密性 B.完整性 C.可用性 D.真實(shí)性6.信息安全管理是一個動態(tài)的、持續(xù)性的控制活動，遵循管理的一般循環(huán)模式，下面哪些活動屬于ISO/BSI17799定義中的過程(B)A.檢查 B.計(jì)劃 C.風(fēng)險(xiǎn) D.改進(jìn)三、簡答題1.系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險(xiǎn)有哪些答：風(fēng)險(xiǎn)類型大致可分為實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)和組織轉(zhuǎn)變風(fēng)險(xiǎn)2.信息系統(tǒng)項(xiàng)目管理的目的、任務(wù)和主要內(nèi)容是什么答：項(xiàng)目管理是指對項(xiàng)目的計(jì)劃、指揮和對資源的控制(人、設(shè)備、資本、物料等)，它的目的是在項(xiàng)目的技術(shù)、成本、時間和資源約束之內(nèi)達(dá)到項(xiàng)目的目標(biāo)。3.給出項(xiàng)目的定義并說明項(xiàng)目管理的三要素之間的關(guān)系。答：項(xiàng)目：在一定的進(jìn)度和約束條件下，為實(shí)現(xiàn)既定的目標(biāo)并達(dá)到一定的質(zhì)量所進(jìn)行的一次工作任務(wù)。項(xiàng)目管理的三要素：時間、質(zhì)量和成本。三者是相互制約的關(guān)系，而項(xiàng)目的質(zhì)量是受這三個因素的平衡關(guān)系所決定的。4.信息系統(tǒng)引入監(jiān)理的目的是什么答：信息系統(tǒng)項(xiàng)目監(jiān)理的目的是從技術(shù)和管理的角度，對項(xiàng)目開發(fā)過程進(jìn)行控制管理，確保項(xiàng)目按照用戶方的要求，保質(zhì)、經(jīng)濟(jì)地按時完成，并實(shí)現(xiàn)預(yù)期的建設(shè)目標(biāo)。5.詳細(xì)說明信息系統(tǒng)文檔的作用。答：文檔是指某種數(shù)據(jù)媒體和其中所記錄的數(shù)據(jù)。它具有永久性，并可以由人或機(jī)構(gòu)閱讀，通常僅用于描述人工可讀的東西。物流信息系統(tǒng)的文檔是描述系統(tǒng)從無到有的整個發(fā)展過程和演變過程狀態(tài)的文字資料。文檔是信息系統(tǒng)產(chǎn)品的一部分，沒有文檔的信息系統(tǒng)就不能稱其為成功的系統(tǒng)。信息系統(tǒng)實(shí)際是由物理的信息系統(tǒng)與對應(yīng)的文檔兩大部分組成。系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)以文檔的描述為依據(jù)，而系統(tǒng)的運(yùn)行與維護(hù)更需要文檔來支持。系統(tǒng)文檔不是事先一次形成的，而是在多次開發(fā)、運(yùn)行與維護(hù)過程中不斷地按階段依次編寫、修改來完善的。一個典型物流信息系統(tǒng)開發(fā)階段所需的文檔有：可行性論證；初步設(shè)計(jì)；詳細(xì)設(shè)計(jì)及項(xiàng)目驗(yàn)收；可行性論證的工作規(guī)范；初步設(shè)計(jì)與詳細(xì)設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)規(guī)范；驗(yàn)收規(guī)范。文檔都對應(yīng)信息系統(tǒng)開發(fā)的各個階段，后一文檔必須在前一階段的文檔基礎(chǔ)上進(jìn)行編寫，這樣才能保證整個文檔的連續(xù)性與一致性，才能使系統(tǒng)的開發(fā)逐步、有序地進(jìn)行。在運(yùn)行維護(hù)階段，應(yīng)該還有系統(tǒng)的技術(shù)手冊、使用說明書、維護(hù)手冊，以及原來的調(diào)試、測試的有關(guān)記錄等。6.什么是用戶與設(shè)計(jì)者溝通的鴻溝這引起什么樣的實(shí)現(xiàn)問題答：用戶與設(shè)計(jì)者溝通的鴻溝是系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計(jì)過程中雙方的意見分歧。對信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)的努力中，顧問和客戶之間的關(guān)系傳統(tǒng)上都是問題。用戶和設(shè)計(jì)著有不同的背景、興趣和工作重點(diǎn)，這種不同導(dǎo)致了不同的組成忠誠、解決問題的方法。設(shè)計(jì)者時常有很強(qiáng)的技術(shù)解決問題的導(dǎo)向，他們尋求大的復(fù)雜的技術(shù)解決方案，以使硬件和軟件效率最佳，從而犧牲了易用性和組織效果。用戶希望系統(tǒng)能解決企業(yè)問題或易化組織任務(wù)。當(dāng)用戶和技術(shù)人員之間有一個明顯的鴻溝以及這些群組繼續(xù)追求不同的目標(biāo)時，系統(tǒng)開發(fā)項(xiàng)目將會存在一個很高的失敗風(fēng)險(xiǎn)。7.哪些項(xiàng)目管理技術(shù)可用于控制項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)答：管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的第一步包括識別項(xiàng)目所面對的風(fēng)險(xiǎn)性質(zhì)和水平。實(shí)施者然后就可以使用適于該風(fēng)險(xiǎn)水平的工具、方法和風(fēng)險(xiǎn)管理方法。PERT、甘特圖等管理技術(shù)都可以幫助經(jīng)理識別瓶頸和確定其對項(xiàng)目完成時間的影響。8.信息技術(shù)在企業(yè)中如何提高生產(chǎn)率并闡述觀點(diǎn)。答：信息技術(shù)已經(jīng)提高了制造業(yè)和零售業(yè)的生產(chǎn)率，尤