精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔營銷策劃工作管理制度第一章總則第一條為規(guī)范營銷策劃人員的工作內(nèi)容，加強對項目營銷策劃工作的管理，更大的發(fā)揮營銷策劃工作的作用，為項目的銷售提供有效保障，更好的促進項目的銷售工作。第二章市場信息管理第二條市場信息管理的目的是加強對分公司或項目所在城市或區(qū)域內(nèi)的區(qū)域市場內(nèi)對房地產(chǎn)行業(yè)有影響或相關的各類信息的管理。第三條市場信息的內(nèi)容包括當?shù)胤康禺a(chǎn)政策、法規(guī)信息、房地產(chǎn)行業(yè)的企業(yè)信息、對房地產(chǎn)行業(yè)有影響的金融、經(jīng)濟及消費者信息等。第四條房地產(chǎn)行業(yè)企業(yè)信息包括以下內(nèi)容:⑴區(qū)域市場內(nèi)房地產(chǎn)企業(yè)的基本信息，包括企業(yè)名稱、資質(zhì)、企業(yè)規(guī)模、實力等。⑵區(qū)域市場內(nèi)房地產(chǎn)項目情況，包括項目名稱、位置、規(guī)模、建筑風格、綠化率、銷售率、銷售價格、結(jié)構、購買人群、物業(yè)配套情況等。⑶區(qū)域市場內(nèi)當年本區(qū)域房地產(chǎn)開發(fā)量、竣工量、銷售量、房地產(chǎn)存量等信息。⑷區(qū)域市場內(nèi)的城市規(guī)劃狀況、城市發(fā)展方向等。第五條區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)政策、法規(guī)信息主要是指對房地產(chǎn)行業(yè)有影響的地方性政策、條例、規(guī)定等。第六條本地區(qū)對房地產(chǎn)行業(yè)有影響的金融、經(jīng)濟及消費者信息包括：⑴區(qū)域市場內(nèi)金融系統(tǒng)對房地產(chǎn)信貸的支持程度及信貸政策等。⑵區(qū)域市場內(nèi)的經(jīng)濟發(fā)展水平、經(jīng)濟發(fā)展狀況、家庭收入及消費水平等信息。⑶本地區(qū)的住房消費習慣、住房消費水平、家庭住房狀況等。第七條分公司在區(qū)域市場內(nèi)所開發(fā)的項目基本情況、項目特點、銷售情況、客戶情況等。第八條營銷策劃人員以月或季度為單位，定期對區(qū)域市場內(nèi)的各類信息進行收集。營銷策劃主管可依據(jù)信息收集工作的需要與銷售主管溝通或提請營銷部經(jīng)理同意后安排銷售人員參與。第九條對搜集的各類信息營銷策劃人員應進行分類整理、分析后以電子版形式存檔。第十條營銷策劃人員營隨時關注區(qū)域市場內(nèi)各類信息的變動情況，并對存檔的信息資料進行更新。第十一條對收集整理好的各類信息資料，營銷策劃主管應及時以書面形式向營銷部經(jīng)理匯報。同時與銷售主管溝通，依據(jù)銷售工作需要向銷售人員傳達各類市場信息。第三章媒體管理第十二條媒體管理的目的在于通過加強對區(qū)域市場內(nèi)各類媒體的溝通、協(xié)作，建立公司與當?shù)孛襟w的良好關系，以達到有效的利用媒體為公司和項目服務的目的。第十三條媒體管理的內(nèi)容包括：⑴對區(qū)域市場內(nèi)各類媒體自身情況建立信息檔案。⑵利用公司或項目工作需要建立良好的媒體關系。⑶日常工作中加強與媒體的溝通、協(xié)作。第十四條對區(qū)域市場內(nèi)各類媒體信息的要求如下：第一節(jié)報紙區(qū)域市場內(nèi)報紙媒體數(shù)量、報紙媒體的自身特點、發(fā)行量、市場占有率、市場影響力、所針對的消費人群及消費群體特征等。第二節(jié)電視電視在區(qū)域市場的覆蓋率，收視人群、特色欄目、不同欄目的收視人群特征，電視臺受歡迎欄目情況等、電視臺在當?shù)厥袌龅挠绊懥Α５谌?jié)廣播節(jié)目覆蓋率、不同欄目的收聽人群及人群特征、在區(qū)域市場內(nèi)較受歡迎欄目及欄目特色、電臺廣播在當?shù)厥袌龅挠绊懥Α５谒墓?jié)網(wǎng)絡網(wǎng)絡在區(qū)域市場內(nèi)的家庭普及率、網(wǎng)絡使用率、網(wǎng)絡使用人群特征、家庭網(wǎng)絡使用情況、區(qū)域市場內(nèi)較受歡迎的網(wǎng)站。第五節(jié)廣告設計、制作、傳播等公司在區(qū)域市場內(nèi)有較好的企業(yè)實力廣告設計、制作、傳播等公司的企業(yè)名錄、企業(yè)概況、企業(yè)綜合實力、企業(yè)特長等。第十五條媒體信息管理的具體內(nèi)容：第一節(jié)對各類媒體的廣告報價信息建立詳細的數(shù)據(jù)庫，以便于工作時的查詢，并及時對各類媒體的廣告價格變動情況進行信息更新。第二節(jié)對各類媒體信息分類整理后存檔，并經(jīng)常跟蹤媒體信息的變動情況，及時對存檔的媒體信息情況進行更新。第十六條經(jīng)常保持對各類媒體各相關負責人員的溝通，建立良好的媒體合作關系。第十七條對區(qū)域市場內(nèi)新聞媒體采訪活動的解決方式：⑴有利于公司或項目的品牌形象時，營銷策劃人員應積極給予配合、協(xié)助，并事先針對采訪內(nèi)容做好準備工作。⑵對于不利于公司、項目的新聞、報道等營銷策劃人員應積極利用于當?shù)孛襟w的關系進行制止或盡量減少對公司、項目的影響，并及時向公司領導匯報相關情況，必要時請公司領導出面協(xié)助解決。第十八條詳細掌握區(qū)域市場內(nèi)政府相關主管部門對商業(yè)廣告活動的有關規(guī)定、條例及相關手續(xù)辦理程序，并做好日常與相關主管部門的溝通，同時注意關注政府部門對商業(yè)廣告管理的變動情況。第四章推廣活動管理第十九條加強對推廣活動的管理目的在于規(guī)范公司或項目的推廣活動行為，提高推廣活動的效果。第二十條每月底營銷策劃工作人員依據(jù)營銷工作需要編制下月的推廣活動工作計劃，并按照公司規(guī)定的工作程序進行審批、報備。第二十一條促銷活動實施前應編制活動的具體實施方案，由營銷部經(jīng)理審核通過后報分公司分管副經(jīng)理或經(jīng)理批準后實施。第二十二條推廣活動實施過程中，依據(jù)實際情況的變化對方案進行調(diào)整，推廣活動負責人要對變動內(nèi)容及時與相關領導溝通。第二十三條推廣活動結(jié)束后相關負責人要及時對推廣活動實際實施情況進行總結(jié)，并向相關領導匯報推廣活動實施情況。中國最龐大的資料庫下載第二十四條媒體廣告、戶外廣告實施前應先將廣告效果按規(guī)定要求進行報批，待批準后按照批準的廣告效果進行實施。同時應對廣告內(nèi)容進行備案。第二十五條媒體廣告實施后營銷策劃人員要對媒體廣告或戶外廣告效果進行跟蹤、評估。第五章管理要求第二十六條營銷工作人員應保持與銷售人員的溝通，及時掌握銷售的各種信息，對銷售資料（客戶資料、銷售數(shù)據(jù)等）認真分析，以便針對銷售情況及時對營銷推廣工作進行調(diào)整。第二十七條營銷人員在工作中應將項目營銷推廣工作的資料以及收集的各種資料進行分類存檔。第二十八條對市場信息資料、媒體資料營銷工作人員應以月或季度為單位定期進行收集，并及時對收集的資料進行整理后對存檔資料進行更新。第二十九條營銷工作人員對收集的各項資料應依據(jù)銷售人員工作的需要對銷售人員進行溝通。第六章營銷危機管理第三十條營銷危機是指由于內(nèi)部或外部的客觀原因所形成的重大事件導致公司的產(chǎn)品銷售或品牌形象受到重大影響時的情況。內(nèi)部原因是指公司的產(chǎn)品設計、市場定位、營銷手段、售后服務等原因所導致的營銷危機。外部原因是指公司或項目所處的區(qū)域市場變化、國家出臺新政策、法規(guī)、城市規(guī)劃變動等原因?qū)е碌臓I銷危機。第三十一條營銷危機的處理原則：⑴端正對營銷危機的態(tài)度，對危機事件積極、坦誠對待。⑵對營銷危機處理要及時、迅速。⑶營銷危機處理時所有參與工作人員的行為要統(tǒng)一。⑷營銷危機處理過程中工作要統(tǒng)籌安排，保證工作的順序性。⑸對營銷危機事件工作人員在思想上要高度重視。第二十條營銷危機的處理方式：⑴危機產(chǎn)生時營銷工作人員應及時向分公司相關領導匯報相關情況，依據(jù)危機事件的嚴重程度程度成立解決小組。⑵認真調(diào)查、分析危機事件的產(chǎn)生原因及危機事件真相，制定相應的解決方案，并報分公司相關領導審批。⑶危機解決小組成員按照批準的方案進行實施，并及時向相關負責人匯報工作進展情況，并適時對工作進行調(diào)整。⑷危機事件解決后要對相關資料進行存檔保存，以便于日后工作的參考。第三十條營銷危機解決要求：⑴營銷危機解決小組成員對個人的工作分工要認真、負責，服從對工作的統(tǒng)一安排。⑵對危機事件解決工作中需保密工作內(nèi)容要嚴格遵守公司的有關保密規(guī)定。⑶嚴格遵守危機事件解決小組的各項工作規(guī)定。第三十一條營銷危機以預防為主，營銷策劃工作人員應在日常工作中認真收集、分析與公司或項目相關的各種資料，對信息中所反應的異常情況及時向公司相關領導提出相關建議，避免營銷危機的產(chǎn)生。第三十二條營銷危機事件匯報要求⑴營銷危機產(chǎn)生時，營銷工作人員應及時以口頭和書面形式向公司相關領導匯報，應匯報的公司相關領導包括：分公司經(jīng)理和副經(jīng)理、公司營銷策劃部、公司經(jīng)營副總等相關領導。⑵匯報時應在事件發(fā)生的最短時間內(nèi)（不超過2小時）向公司相關領導口頭匯報事件的概況，同時在12小時內(nèi)以書面形式將事件的處理方案匯報給公司營銷策劃部、公司經(jīng)營副總。第七章獎懲第三十三條違反本制度處罰方式包括：警告、罰款。第一節(jié)警告未按照本制度規(guī)定要求進行有關營銷工作，未對工作造成較大影響者，給予警告處分。第二節(jié)罰款⑴當月累計警告處分超過兩次，給予罰款100元/次。⑵未按照本制度規(guī)定進行有關營銷工作并給公司工作造成較大影響者，給予罰款100元。第三十四條獎勵營銷部經(jīng)理定期對營銷策劃工作內(nèi)容進行檢查，對工作表現(xiàn)優(yōu)秀者可提請分公司給予精神或物質(zhì)獎勵。第八章附則第三十三條本制度的解釋權歸公司營銷策劃部。lanbaihe010@hotmail 精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔營銷策劃中心管理制度目的：明確公司營銷策劃中心管理制度，充分發(fā)揮營銷管理工作的綜合職能和服務職能，科學地規(guī)范公關工作的程序，努力塑造公司牌。范圍：適用于公司所屬部門、子公司、地盤。解釋：本制度內(nèi)各項規(guī)定及表格均由公司營銷策劃中心負責制訂，因此，各部門、子公司、地盤辦理有關事項時，必須遵守本制度和正確使用有關表格；無論以何種形式或以公司、地盤名義簽署雇傭合約的員工，均應遵守本制度。營銷策劃中心職責范圍：4.1房地產(chǎn)營銷策劃管理工作4.1.1負責按時完成營銷決策委員會交辦的日常工作；4.1.2負責整理、匯總、審核各地區(qū)公司租售報表及營銷工作總結(jié)；4.1.3負責對各地區(qū)公司年度營銷計劃提出審核意見；4.1.4負責召開二級營銷決策機構聯(lián)席評審會對各地區(qū)公司所開發(fā)項目的市場定位、推售時機及價格等專題報告評審，并提出審核及審批意見；4.1.5負責對各地區(qū)公司所開發(fā)項目的營銷執(zhí)行等專題報告提出審核及審批意見；4.1.6負責對各地區(qū)公司所開發(fā)項目的營銷策劃、營銷標識及賣場包裝策劃、價格系數(shù)、樓書及推介資料送審報告等專題報告提出改進意見；4.1.7與地區(qū)公司營銷部門加強溝通，負責根據(jù)項目銷售情況，結(jié)合地區(qū)公司的意見，綜合分析項目營銷策劃工作中存在的問題，提出改進建議；4.1.8負責公司品牌的整合；4.2房地產(chǎn)市場調(diào)查與營銷策劃研究工作4.2.1負責收集、整理、歸檔各地區(qū)房地產(chǎn)市場信息；4.2.2負責根據(jù)收集的各種信息資源，對全國房地產(chǎn)市場重大政策調(diào)整、各地區(qū)房地產(chǎn)市場發(fā)展趨勢進行綜合分析研究，不定期提供分專題的研究分析報告；4.2.3深入研究目前國內(nèi)房地產(chǎn)營銷的新思路、新理念、新手法；4.2.4負責對主要競爭企業(yè)和項目進行跟蹤調(diào)研；4.3配合項目規(guī)劃設計管理工作4.3.1從項目營銷策劃和市場的角度出發(fā)，積極配合規(guī)劃設計前期工作；4.3.2對項目概念設計提供參考建議。在項目營銷實際工作中，配合地區(qū)公司及時反饋市場對規(guī)劃設計的反應情況，并對規(guī)劃設計工作提出參考建議；4.3.3積極參與規(guī)劃設計評審工作，對項目規(guī)劃設計提出參考意見。4.4配合投資管理、發(fā)展管理等工作組織架構表：職責描述：營銷策劃中心總經(jīng)理：負責組織本中心全體員工貫徹落實公司的各項經(jīng)營方針及策略；以身作則，負責帶領本中心全體員工弘揚企業(yè)文化精神，努力做好本職工作，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、紀律；負責組織編制營銷管理研究中心年度、月、旬工作計劃，并檢查、督促貫徹落實；負責審定本中心對日常收發(fā)各種文件處理意見，監(jiān)督部門有關人員及時上報或下發(fā)；負責召集營銷策劃中心全體員工會議，總結(jié)研究本中心工作中的經(jīng)驗教訓、存在的問題及制定相應的改進措施；負責協(xié)調(diào)、溝通本中心與有關部門、各地區(qū)公司的業(yè)務工作關系。負責協(xié)調(diào)、配合各地區(qū)公司完成地產(chǎn)年度營銷計劃指標；負責協(xié)調(diào)、處理各地區(qū)公司房地產(chǎn)項目營銷策劃管理日常事務性工作，督促部門有關人員嚴格管理、積極配合、積極服務于地區(qū)公司的營銷策劃工作；負責組織營銷策劃中心全體員工貫徹執(zhí)行集團公司主管領導下達的各項營銷指示、指令；負責審核本中心起草、上報有關地產(chǎn)項目的各種有關房地產(chǎn)項目營銷策劃文件及報表；負責指導本中心有關人員，協(xié)調(diào)處理各地區(qū)公司營銷管理工作中出現(xiàn)的有關問題；負責對房地產(chǎn)項目《市場定位報告》、《營銷執(zhí)行報告》、《營銷進度及價格專題報告》等系列營銷報告進行審核后報公司營銷決策委員會審批；負責對公司房地產(chǎn)項目《發(fā)展策劃報告》、《營銷標識及賣場包裝策劃專題報告》、《樓書及推介資料送審報告》、《營銷工作總結(jié)報告》等系列營銷報告進行審核并在聽取部門有關人員的意見和建議后，報營銷決策委員會備案；負責指導、督促并配合各地區(qū)公司營銷管理機構按時落實各項工作細則；負責組織本中心積極配合有關地區(qū)公司外銷管理工作；負責完成營銷決策委員會交辦的日常事務與管理工作，負責公司營銷決策委員會項目專題評審會的召開、會議議程、會議材料等準備工作；審核各地區(qū)公司呈報的評審材料上報營銷決策委員會評審，審核部門草擬的公司營銷決策委員會的決定與決策、批復等書面文件。密切關注目前國內(nèi)房地產(chǎn)市場狀況及房地產(chǎn)營銷的新思路、新理念、新手法，負責為本中心的布置研究課題；負責組織、督促本中心營銷研究人員、市場研究人員按時完成的房地產(chǎn)市場調(diào)研工作，為公司領導的決策提供參考指標和依據(jù)；負責組織、督促本中心市調(diào)工作有關人員配合各地區(qū)公司按時完成房地產(chǎn)項目吸納后的市場調(diào)研工作，為項目的營銷策策劃、規(guī)劃設計工作提供參考數(shù)據(jù)。組織營銷管理培訓工作，提高公司營銷業(yè)務人員的營銷策劃水平。負責組織營銷策劃中心員工積極協(xié)助公司規(guī)劃設計研究部門做好國內(nèi)地產(chǎn)項目的規(guī)劃設計評審工作，從市場營銷的角度，提出合理意見和積極建議；負責完成公司領導交辦的其他工作。營銷策劃中心助理總經(jīng)理甲：在部門總經(jīng)理全面協(xié)調(diào)管理下，協(xié)助部門總經(jīng)理組織本部門全體員工貫徹落實公司的各項經(jīng)營方針及策略；協(xié)助部門總經(jīng)理帶領本部門全體員工弘揚企業(yè)文化精神，努力做好本職工作，嚴格遵守公司各項規(guī)章制度、紀律；負責審核本部門對日常收發(fā)各種文件處理意見，經(jīng)部門總經(jīng)理審定后發(fā)放，負責督促有關人員及時上報或下發(fā)；協(xié)助部門總經(jīng)理不定期的召集本部門全體員工會議，總結(jié)、研究本部門工作中的經(jīng)驗、存在的問題及制定相應的改進措施。不斷完善房地產(chǎn)營銷管理工作程序，提高營銷管理工作的整體水平；負責協(xié)調(diào)管理分管地區(qū)公司房地產(chǎn)項目營銷管理工作，完成公司領導、部門總經(jīng)理交辦的工作；負責審核本部門起草、上報分管地區(qū)公司的各種有關房地產(chǎn)項目營銷策劃工作文件及報表；指導、協(xié)助分管地區(qū)公司加強營銷管理，協(xié)調(diào)解決營銷管理工作中出現(xiàn)的有關問題；負責對分管地區(qū)公司房地產(chǎn)項目《市場定位報告》、《發(fā)展策劃報告》、《項目銷售現(xiàn)場包裝策劃專題報告》、《營銷策劃報告》、《營銷進度及價格專題報告》、《營銷推介專題報告》等系列營銷報告進行審核，經(jīng)部門總經(jīng)理審定后報公司營銷決策委員會審批；負責指導、督促并配合分管地區(qū)公司營銷管理機構按時落實各項工作細則；負責對分管地區(qū)公司年度《營銷工作總結(jié)報告》進行審核并提出意見和建議，經(jīng)部門總經(jīng)理審核后報公司營銷決策委員會審批；積極配合公司設計研究部門做好分管地區(qū)公司房地產(chǎn)項目規(guī)劃設計評審工作，從營銷的角度提出合理的意見和建議；協(xié)助編制公司股份有限公司房地產(chǎn)項目年度營銷計劃，報部門領導審定；協(xié)助管理外銷各項工作并協(xié)調(diào)有關樓宇外銷事宜；完成公司領導和部門總經(jīng)理交辦的其他有關營銷工作。關注并收集網(wǎng)絡、報紙的重要房地產(chǎn)營銷動態(tài)，組織房地產(chǎn)營銷的新思路、新理念、新手法系列專題的研究工作；在其他營銷專題研究工作中，遵照領導指示完成有關研究任務；組織營銷管理培訓工作，提高公司營銷業(yè)務人員的營銷策劃水平。在部門總經(jīng)理的領導下，負責公司決策委員會組織分管地區(qū)公司項目專題評審會的會務、會議議程、會議材料等準備工作；審核分管各地區(qū)公司呈報的評審材料上報公司營銷決策委員會評審，校對公司營銷決策委員會審定的決定與決策、批復等文件。及時、保質(zhì)保量地完成公司和部門領導交辦的其他工作任務；探索項目營銷策劃管理和市場調(diào)研工作的新方法、新思路。營銷策劃中心助理總經(jīng)理乙：協(xié)助部門總經(jīng)理組織本部門全體員工貫徹落實公司的經(jīng)營方針及策略；協(xié)助部門總經(jīng)理對本部門全體員工的勞動紀律、嚴格遵守公司各項管理制度等方面進行管理；協(xié)助部門總經(jīng)理做好與公司各部門及各地區(qū)公司相關部門的業(yè)務溝通、協(xié)調(diào)及接待工作，確保溝通渠道的暢通；協(xié)助部門總經(jīng)理定期或不定期的召集本部門員工會議，總結(jié)工作完成情況并制定相應的工作計劃；協(xié)助部門總經(jīng)理監(jiān)督各項工作的落實、執(zhí)行情況；負責本部門員工電腦文件的管理和備份工作；不斷完善房地產(chǎn)營銷管理工作程序，提高營銷管理工作的整體水平；負責協(xié)調(diào)管理分管地區(qū)公司房地產(chǎn)項目營銷管理工作，完成公司領導、部門總經(jīng)理交辦的工作；負責審核本部門起草、上報分管地區(qū)公司的各種有關房地產(chǎn)項目營銷策劃工作文件及報表；指導、協(xié)助分管地區(qū)公司加強營銷管理，協(xié)調(diào)解決營銷管理工作中出現(xiàn)的有關問題；負責對分管地區(qū)公司房地產(chǎn)項目《市場定位報告》、《發(fā)展策劃報告》、《項目銷售現(xiàn)場包裝策劃專題報告》、《營銷策劃報告》、《營銷進度及價格專題報告》、《營銷推介專題報告》等系列營銷報告進行審核，經(jīng)部門總經(jīng)理審定后報公司營銷決策委員會審批；負責指導、督促并配合分管地區(qū)公司營銷管理機構按時落實各項工作細則；負責對分管地區(qū)公司年度《營銷工作總結(jié)報告》進行審核并提出意見和建議，經(jīng)部門總經(jīng)理審核后報公司營銷決策委員會審批；積極配合公司設計研究部門做好分管地區(qū)公司房地產(chǎn)項目規(guī)劃設計評審工作，從營銷的角度提出合理的意見和建議；負責營銷工作中項目品牌和公司形象的推廣策劃管理工作；負責整理、匯編各地區(qū)公司上報銷售情況，并按時制作半月、月、半年、年度銷售及租賃情況等統(tǒng)計報表；完成公司領導和部門總經(jīng)理交辦的其他有關營銷工作。參與每日收集網(wǎng)絡、報紙的重要房地產(chǎn)市場信息，審核《市場信息速遞》；隨時關注房地產(chǎn)市場發(fā)展態(tài)勢、關注新推熱銷樓盤。組織項目調(diào)研活動；參與部門樓書的編號、歸檔管理工作；在其他專題市場調(diào)研工作中，遵照領導指示完成有關調(diào)研任務；組織市場調(diào)研培訓工作，提高相關業(yè)務人員的市場調(diào)研能力。在部門總經(jīng)理的領導下，負責公司決策委員會組織分管地區(qū)公司項目專題評審會的會務、會議議程、會議材料等準備工作；審核分管各地區(qū)公司呈報的評審材料上報公司營銷決策委員會評審，校對公司營銷決策委員會審定的決定與決策、批復等文件。及時、保質(zhì)保量地完成公司和部門領導交辦的其他工作任務；探索項目營銷策劃管理和市場調(diào)研工作的新方法、新思路。策劃師甲：負責初審分管地區(qū)公司營銷機構編制上報的《年度營銷計劃》；積極協(xié)助和配合分管地區(qū)公司營銷策劃工作；在分管地區(qū)公司房地產(chǎn)項目的開發(fā)和營銷過程中,根據(jù)項目發(fā)展進度,向地區(qū)公司營銷機構催交以下報告并提出初步意見,報部門領導審核：《市場定位報告》、《項目發(fā)展策劃報告》、《項目營銷策劃報告》（備案）、《項目營銷推介專題報告》、《項目營銷標識及賣場包裝策劃專題報告》（備案）、《項目營銷進度及價格專題報告》、《項目營銷工作總結(jié)報告》（備案）；從市場營銷角度配合公司設計研究部門進行項目的規(guī)劃設計工作；協(xié)助部門市場調(diào)查工作和項目品牌形象策劃工作；負責監(jiān)控、督促地區(qū)公司房地產(chǎn)項目市場營銷工作有關細節(jié)的落實，并把有關變化情況和相應對策及時向部門領導匯報。負責匯總和編制月、半年、年度和月份累計等銷售和租賃統(tǒng)計報表、租賃情況統(tǒng)計報表。整理匯總報本中心領導審核后上報公司領導并抄送有關部門。了解國內(nèi)房地產(chǎn)營銷工作的新動向，為公司進一步完善國內(nèi)房地產(chǎn)營銷管理工作的提出建議；完成營銷決策委員會和部門領導交辦的其他工作。策劃師乙：負責初審分管地區(qū)公司營銷機構編制上報的《年度營銷計劃》，與本部門其他營銷管理人員共同合作，匯總編制公司房地產(chǎn)項目《年度營銷計劃》，報部門領導審核；積極協(xié)助和配合分管地區(qū)公司營銷策劃工作；在分管地區(qū)公司房地產(chǎn)項目的開發(fā)和營銷過程中,根據(jù)項目發(fā)展進度,向地區(qū)公司營銷機構催交以下報告并提出初步意見,報部門領導審核：《市場定位報告》、《項目發(fā)展策劃報告》、《項目營銷策劃報告》（備案）、《項目營銷推介專題報告》、《項目營銷標識及賣場包裝策劃專題報告》（備案）、《項目營銷進度及價格專題報告》、《項目營銷工作總結(jié)報告》（備案）；從市場營銷角度配合公司設計研究部門進行項目的規(guī)劃設計工作；協(xié)助部門市場調(diào)查工作和項目品牌形象策劃工作；負責監(jiān)控、督促地區(qū)公司房地產(chǎn)項目市場營銷工作有關細節(jié)的落實，并把有關變化情況和相應對策及時向部門領導匯報。了解國內(nèi)房地產(chǎn)營銷工作的新動向，為公司進一步完善國內(nèi)房地產(chǎn)營銷管理工作的提出建議；完成營銷決策委員會和部門領導交辦的其他工作。策劃師丙：隨時關注房地產(chǎn)市場營銷策劃的發(fā)展態(tài)勢、關注營銷策劃的新思路、新理念、新手法；負責報刊雜志等信息資料的收集、整理，將文章摘要錄入電腦形成數(shù)據(jù)庫，方便查閱；每季度以近期市場營銷策劃的新情況為綱，商討確定一個調(diào)研課題并布置給相關地區(qū)公司；負責擬專題調(diào)研提綱，與地區(qū)公司積極配合，力爭保證調(diào)研報告的準確性；在專題市場調(diào)研工作中，遵照領導安排完成有關調(diào)研任務；通過研討會、參加外部培訓等形式組織營銷策劃培訓，提高相關業(yè)務人員的營銷策劃水平。完成領導交辦的其他工作任務；結(jié)合實際情況，探索集團公司內(nèi)地房地產(chǎn)營銷市場調(diào)研工作的新方法；與其他行業(yè)研究機構建立溝通的渠道，拓寬信息來源渠道并借鑒可行的研究方法。策劃師丁：負責每日收集網(wǎng)上重要房地產(chǎn)市場信息，周一至周五編制《信息速遞》，提取有價值的數(shù)據(jù)進行分類、保存，月底篩選重要的信息編制月度重點信息匯總；隨時關注房地產(chǎn)市場發(fā)展態(tài)勢、關注新推熱銷樓盤、熱點區(qū)域。組織、安排項目調(diào)研活動，及時完成《市場調(diào)查綜合情況表》及項目調(diào)研報告；負責部門樓書、市調(diào)報告的編號、歸檔工作，編號錄入電腦以備各位同事查閱；負責報刊雜志等信息資料的收集、整理，將文章摘要錄入電腦形成數(shù)據(jù)庫，方便查閱；每季度以近期市場情況為綱，商討確定一個調(diào)研課題并布置給相關地區(qū)公司；負責擬專題調(diào)研提綱，與地區(qū)公司積極配合，力爭保證調(diào)研報告的準確性；密切關注競爭對手的發(fā)展、擴張態(tài)勢。每日跟蹤瀏覽競爭對手網(wǎng)站、密切留意報刊重要信息；收集多方面的宏觀信息，結(jié)合地區(qū)公司提交的《地區(qū)房地產(chǎn)市場宏觀市場調(diào)查與分析報告》，負責每半年編寫《內(nèi)地房地產(chǎn)宏觀市場調(diào)查與研究報告》，上報集團公司領導；在專題市場調(diào)研工作中，遵照領導安排完成有關調(diào)研任務；通過研討會、參加外部培訓等形式組織市場調(diào)研培訓，提高相關業(yè)務人員的市場調(diào)研能力。結(jié)合實際情況，探索集團公司內(nèi)地房地產(chǎn)營銷市場調(diào)研工作的新方法；與其他行業(yè)研究機構建立溝通的渠道，拓寬信息來源渠道并借鑒可行的研究方法。文員收文處理流程：文員登記、加蓋日期章→部門總經(jīng)理確定印發(fā)名單→印發(fā)→相關業(yè)務人員處理→存檔編號并錄入電腦。發(fā)文處理流程：相關業(yè)務人員擬稿〔標注印發(fā)名單〕→部門總經(jīng)理或項目主管助理總經(jīng)理修改→部門或公司領導簽發(fā)→蓋章印發(fā)或發(fā)電子郵件→存檔編號并錄入電腦；保證文件運轉(zhuǎn)順暢的同時，文員對文件版面格式進行統(tǒng)一控制并有檢查的權利和責任，避免出現(xiàn)沒有簽發(fā)就蓋章或文件不完整、蓋錯章、用錯紙的現(xiàn)象，存檔文件需記錄印發(fā)情況；外發(fā)文件，且重要文件需收文部門或單位簽收；每日收到電子郵件后，轉(zhuǎn)發(fā)給相關人員，并口頭通知；非項目文件收到后，蓋日期章，傳閱后原件存檔；定期整理各類文件；負責及時制作半月統(tǒng)計報表，包括半月報表和銷控圖，部門領導簽發(fā)后，印發(fā)抄報公司有關領導并抄送相關部門；負責編制便于日常運作、滿足管理流程的各種表格。負責加班登記表、外出登記表每月10號前集中后，統(tǒng)一交給人力資源部；主管領導不在或外出時，負責代接電話，并做好電話記錄；負責安排部門員工會議，加班訂餐等事宜；負責部門簽章、訂車單、報銷單、借款單、收發(fā)文登記等工作；負責控制部門文件復印量，復印后要加蓋雙面影印或廢紙影印章；關于報銷工作由報銷人本人填好單，交領導簽字后，負責統(tǒng)一到財務部報銷。負責完成部門領導交辦的其他工作；負責及時補充辦公耗材。建立營銷管理組織系統(tǒng)營銷管理架構營銷管理架構分為兩個層次,即由公司營銷決策委員會(以下簡稱“公司營銷決策委員會”)和地區(qū)公司營銷決策小組(以下簡稱“營銷決策小組”)為營銷管理的決策層,負責策劃及擬定與營銷有關的方針策略。公司營銷策劃中心(以下簡稱“營銷策劃中心”)作為“公司營銷決策委員會”的日常工作機構，地區(qū)公司有關營銷部門為“營銷決策小組”的執(zhí)行機構(以下簡稱“地區(qū)營銷執(zhí)行機構”)，分別負責執(zhí)行公司營銷決策委員會及營銷決策小組下達的營銷指令及營銷策劃管理的日常工作。公司營銷策劃中心負責督促、配合地區(qū)營銷機構的工作。其組織架構示意圖如下:營銷決策營銷決策日常管理 公司營銷決策委員會地區(qū)公司營銷決策小組地區(qū)公司營銷部門（執(zhí)行機構）營銷策劃中心（營銷管理機構）互動公司營銷決策委員會和營銷決策小組的組成公司營銷決策委員會由公司總經(jīng)理擔任主任,公司相關方面人員為委員會成員。營銷決策小組由地區(qū)公司總經(jīng)理擔任組長,其成員由主管營銷策劃工作的副總經(jīng)理和地區(qū)公司其他有關人員組成。公司營銷管理決策層組成人員的提名與審批公司營銷決策委員會具體人員組成由公司總經(jīng)理提名,報公司批準并行文。營銷決策小組具體人員組成由地區(qū)公司提名,報公司營銷決策委員會批準并行文。公司營銷管理決策層責任公司營銷決策委員會向集團負責,營銷策劃中心、地區(qū)公司營銷決策小組向集團營銷決策委員會負責,地區(qū)營銷執(zhí)行機構向營銷決策小組負責。營銷管理的職責分工決策層及管理、執(zhí)行機構的分工運作程序公司營銷決策委員會、營銷決策小組、營銷策劃中心及地區(qū)營銷機構的職責分工及運作程序按《公司股份有限公司項目營銷管理實施細則》及《營銷管理職責分工表》（詳見附文1、附表MM02-1）執(zhí)行。地區(qū)公司上報公司營銷決策委員會的所有文件，必須經(jīng)地區(qū)公司總經(jīng)理或主管營銷工作的領導審核認可，以營銷決策小組的名義上報。非正式文件由地區(qū)公司營銷部門負責人簽發(fā)即可。關于樓宇銷售特別優(yōu)惠價格折扣審批權限在日常銷售管理工作中如有個別特殊客戶(工作關系戶)確實需要在售價上給予一定的優(yōu)惠時,須按下列條款及程序處理：8.2.1地區(qū)公司總經(jīng)理可以在正常銷售折扣的基礎上再行使3%以下(含3%)的特別優(yōu)惠權（以下統(tǒng)稱“優(yōu)惠權”）,但必須由地區(qū)公司（深圳地區(qū)）銷售部門經(jīng)辦人提出申請意見,由銷售部門負責人復核后,報地區(qū)公司主管副總經(jīng)理審核,最終由地區(qū)公司總經(jīng)理批準后方可生效。上述優(yōu)惠審批必須報公司營銷決策委員會備案。8.2.2當給予客戶的優(yōu)惠權在3%—8%（含8%）以內(nèi)時，按前款程序辦完相應手續(xù)后，由營銷決策小組審核后專題書面上報公司營銷決策委員會審批。8.2.3當給予客戶的優(yōu)惠權超過8%以上時，按本條第1款程序辦完相應手續(xù)后，由營銷決策小組審核后專題書面上報公司營銷決策委員會審查，再由公司營銷決策委員會報公司董事長審批。8.2.4以上2、3款必須填寫一式三份審批表報公司營銷決策委員會，詳見附表MM02-11。8.2.5以上優(yōu)惠權不得累計行使。8.2.6租金價格優(yōu)惠辦法參照以上條款執(zhí)行。8.2.7凡未經(jīng)書面批準的優(yōu)惠一律無效，造成事實的由當事人承擔責任。營銷隊伍及網(wǎng)絡建設營銷人員素質(zhì)要求房地產(chǎn)營銷在房地產(chǎn)行業(yè)中有著極為重要作用,項目的市場定位、營銷策劃和包裝推廣，直至銷售的過程中,都需要營銷人員直接執(zhí)行或參與其中。營銷人員素質(zhì)的高低直接影響營銷成果。因此,營銷管理機構應努力提高營銷人員的質(zhì)素,建立嚴謹?shù)牟僮鞒绦?系統(tǒng)地培訓、規(guī)范營銷人員的操守。營銷人員在明確自身職責的同時,要注意彼此之間的溝通、配合和相互支持。各級營銷管理人員要以公司的利益為大前提,大家以相互信任的態(tài)度共同做好營銷工作。提高營銷人員業(yè)務水平各級營銷管理人員在處理日常事務的同時,要經(jīng)常走出去,面對市場,密切注意市場上營銷新概念、新方法,在市場中學習，取人之長補己之短,不斷地提高自己的營銷能力。關于項目推介或代理現(xiàn)代營銷策略講求信息互通概念。為了緊貼市場脈膊,營銷管理人員要善于處理好與營銷方面專業(yè)公司（中介公司、代理公司、廣告推介公司等）和媒介的關系,充分發(fā)揮各專業(yè)公司的專業(yè)作用和媒介的宣傳效應,促進樓盤營銷工作。營銷執(zhí)行機構與專業(yè)公司合作時,要對專業(yè)公司進行認真和全面的考察，結(jié)合項目的實際情況，選取對項目銷售工作具有積極促進作用的專業(yè)公司，在初步選定專業(yè)公司后，應報公司審批，經(jīng)批準后，訂立有關中介、代理、推介合同等,明確具體的操作方法及專業(yè)公司的職責。簽訂的合作協(xié)議或代理合同等須報公司營銷決策委員會備案。營銷工作中出現(xiàn)問題的處理在執(zhí)行領導下達的營銷指令過程中出現(xiàn)問題時,必須根據(jù)本營銷管理制度、項目營銷管理實施細則及營銷管理分工原則向上級匯報。操作原則為：職責范圍的事務,應盡量爭取在本級管理體系內(nèi)處理；超越職責范圍的事務,宜逐級匯報、處理。決策文件執(zhí)行要求對公司營銷決策委員會已批準執(zhí)行的報告，在執(zhí)行過程中如有特殊變化，營銷決策小組應立即向營銷決策委員會書面請示，經(jīng)批復后，按新的批復意見執(zhí)行。因特網(wǎng)絡建設為了加強營銷決策委員會與各營銷決策小組和營銷機構的溝通，加強公司與小業(yè)主的溝通,擬在適當時機組建營銷網(wǎng)站。營銷管理研討會為了充分利用各地區(qū)公司的資源優(yōu)勢,定期由營銷決策委員會組織舉行公司股份有限公司房地產(chǎn)營銷管理研討會，總結(jié)和交流,探討房地產(chǎn)營銷管理新趨勢,布置下一步工作。房地產(chǎn)市場調(diào)研管理市場調(diào)研是圍繞已吸納項目展開的調(diào)查、分析和對市場態(tài)勢的預測，以適應市場環(huán)境的變化，進一步做好公司房地產(chǎn)市場營銷等工作，建立高效、靈敏的市場信息網(wǎng)絡，提高有價值市場信息的利用效率，為各級領導營銷決策的前瞻性和準確性提供依據(jù)。市場調(diào)研管理架構：營銷策劃中心營銷策劃中心市場調(diào)研員營銷策劃中心（市調(diào)管理機構）調(diào)研課題日常工作互動信息交流地區(qū)公司市調(diào)執(zhí)行機構地區(qū)公司營銷決策小組公司營銷決策委員會營銷決策委員會領導公司市場調(diào)研工作，其主要職責為：負責公司股份有限公司各級營銷市場調(diào)研工作和網(wǎng)絡信息的歸口管理及指導；指導各地區(qū)公司對主要競爭企業(yè)及競爭項目進行分析研究；負責督促各地區(qū)公司對當?shù)胤康禺a(chǎn)市場信息的收集、整理、分析、傳遞、交換和反饋等開展工作；負責布置全國房地產(chǎn)營銷市場研究課題；完成公司股份有限公司主管領導布置的特定研究課題。將收集到的重要市場信息，整理后，及時向公司領導報告。營銷決策委員會負責全國房地產(chǎn)營銷市場調(diào)研的日常工作，設置兼職調(diào)研人員負責具體業(yè)務工作。各地區(qū)公司營銷決策小組領導本地區(qū)的房地產(chǎn)市場調(diào)研工作，其主要職責為：負責對所在地區(qū)房地產(chǎn)宏觀市場和微觀市場的研究分析工作；負責對公司所在地重大市場問題的調(diào)研與分析工作；負責全面按時地完成營銷決策委員會及地區(qū)公司領導布置的各項調(diào)研任務；負責定期和不定期、及時地向營銷決策委員會報送調(diào)研報告及有關的各種市場信息材料。負責對所在地區(qū)的主要競爭對手企業(yè)情況進行跟蹤調(diào)查，了解主要競爭對手企業(yè)的基本情況及發(fā)展方向、策略等問題，并制定相應的對策；負責對所在公司開發(fā)項目的競爭項目進行跟蹤調(diào)查，分析其對公司項目的影響，并提出相應的對策。各地區(qū)公司的營銷、市調(diào)有關部門（或地區(qū)公司指定的責任部門）負責本地區(qū)市場調(diào)研的日常工作，必須設置專職調(diào)研人員，并保持相對穩(wěn)定。對于營銷決策委員會、各地區(qū)公司領導布置的調(diào)研課題和調(diào)研員自行選定的調(diào)研課題，各地區(qū)公司市場調(diào)研員要保質(zhì)保量地寫出書面市場調(diào)研報告，并按布置課題所規(guī)定的時間和方式，及時送達營銷決策委員會。各地區(qū)公司市場調(diào)研員收集到的市場信息和調(diào)查到的典型摟盤市調(diào)資料（每月3～5個摟盤），經(jīng)整理后，每月30日定期以電子郵件的形式向營銷決策委員會報送，要求準確、及時送達。各地區(qū)公司市場調(diào)研員要致力于建立市場調(diào)研信息庫，建立健全市場調(diào)研信息檔案，做到分類登記，查閱方便。市場調(diào)研信息檔案的管理，按公司檔案管理的有關規(guī)定辦理。市場調(diào)研報告和研究結(jié)論，是公司信息資源的重要組成部份，未經(jīng)所在公司主管領導批準，不得擅自給予公司以外的機構或個人使用。營銷市場調(diào)研內(nèi)容營銷市場調(diào)研要通過系統(tǒng)、客觀地搜集、分析、評價及使用宏觀和微觀市場中有價值的信息，分析有關市場的環(huán)境、競爭