財(cái)務(wù)共享服務(wù)4大案例案例一——寶鋼：向管理要效益，標(biāo)準(zhǔn)化流程支持業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張寶鋼集團(tuán)共享服務(wù)中心開始于2009年，首先在寶鋼股份公司試點(diǎn)建立，一年后子公司提供會(huì)計(jì)立的初衷主要是由于2009年外圍經(jīng)濟(jì)環(huán)境逐步惡化，對(duì)企業(yè)管理提出了更高的要求，寶鋼集團(tuán)管理層明確了向管理要效率的需求，推動(dòng)了一系列的管理變革，財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心項(xiàng)目是眾多變革項(xiàng)目的其中之一。秉承貫徹效率管理財(cái)務(wù)管理領(lǐng)域控制管理模式公司快速增長(zhǎng)擴(kuò)張的需要；同時(shí)快速提升子公司管理水平。目前共享服務(wù)中心人數(shù)為235范圍達(dá)到其70%左右的收入，基本覆蓋了鋼鐵主業(yè)的所有成員企業(yè)，覆蓋以上海本地企業(yè)為主的68家單位，也對(duì)外地企業(yè)提供服務(wù)，并為一家在香港和另外一家新加坡的公司提供服務(wù)。實(shí)際操作作為集團(tuán)財(cái)務(wù)部的一個(gè)重要組成部分，寶鋼財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心由以下八個(gè)小組構(gòu)成：采購(gòu)至付款室銷售至收款室費(fèi)用室稅務(wù)單證室（含掃描中心）專項(xiàng)服務(wù)室總賬與報(bào)表室系統(tǒng)支持室運(yùn)營(yíng)室目前共享中心細(xì)化了242個(gè)子流程，對(duì)應(yīng)242個(gè)崗位類型。共享中心在設(shè)立之初即推行了會(huì)計(jì)科目生成會(huì)計(jì)檔案后再將所有的原始單據(jù)傳遞至各單位存檔備查。但是由于寶鋼運(yùn)營(yíng)管理的復(fù)雜性，目前共享中心管理的財(cái)務(wù)系統(tǒng)需要同時(shí)對(duì)接60多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)，所以需要很大程度的自由與靈活性。2008年寶鋼股份公司進(jìn)行了信息系統(tǒng)一體化的項(xiàng)目，從而為后續(xù)共享中心的實(shí)施提供了技術(shù)基礎(chǔ)支持。分強(qiáng)調(diào)流程管理與優(yōu)化的重要性，理順并標(biāo)準(zhǔn)化流程，為后續(xù)穩(wěn)定奠定了基礎(chǔ)。50%左右管控的加強(qiáng)也是實(shí)施共享中心帶來(lái)的另一益處。成本入共享服務(wù)范疇，而是由業(yè)務(wù)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)，分別置于各個(gè)業(yè)務(wù)單元下。管理咨詢要財(cái)務(wù)人員的充分參與?！獙氫摷瘓F(tuán)財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總經(jīng)理陸怡梅案例二——海爾：統(tǒng)一ERP平臺(tái)固化優(yōu)化流程，操作中心向知識(shí)中心轉(zhuǎn)變?yōu)榱伺浜瞎菊w戰(zhàn)略的發(fā)展，2006年海爾財(cái)務(wù)管理部進(jìn)行了組織變革，著眼核算中心、成本中心和經(jīng)營(yíng)中心。伴隨著海爾的逐步發(fā)展與成長(zhǎng)，2007年在全青島財(cái)務(wù)信息質(zhì)量的控制以及有效降低財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。務(wù)管理模式。目前海爾財(cái)務(wù)人員分為三類角色：第一類集中的首先是戰(zhàn)略財(cái)務(wù)，整個(gè)集團(tuán)的財(cái)務(wù)方向、路徑、政策、資源和風(fēng)險(xiǎn)都集中在戰(zhàn)略財(cái)務(wù)；其次是共享的融入到業(yè)務(wù)中去，用他們的專業(yè)技能為業(yè)務(wù)的發(fā)展提供事前算贏的決策支持，70%的人員在扮演業(yè)務(wù)伙伴的角色，10%在扮演技術(shù)財(cái)務(wù)（涵蓋稅務(wù)、現(xiàn)金、風(fēng)險(xiǎn)控制等領(lǐng)域），另外20%在共享中心扮演交易處理者、資金管理者、績(jī)效（數(shù)據(jù)）支持者與風(fēng)險(xiǎn)管控者的角色。實(shí)際操作海爾財(cái)務(wù)共享中心內(nèi)部的組織設(shè)置完全遵循了財(cái)務(wù)流程，服務(wù)10大類流程以及120個(gè)子流程，涵蓋了會(huì)計(jì)核算的所有內(nèi)容。具體操作層面，共享中心分為九個(gè)業(yè)務(wù)小組，分別處理與特定流程相關(guān)的業(yè)務(wù)：資金管理稅務(wù)申報(bào)收付服務(wù)稅票服務(wù)總賬及報(bào)表往來(lái)清賬資產(chǎn)核算費(fèi)用稽核會(huì)計(jì)政策（質(zhì)量管理）營(yíng)運(yùn)資金管理的金融風(fēng)險(xiǎn)融資義上的財(cái)務(wù)司庫(kù)管理。成本管理作為全球供應(yīng)鏈管理個(gè)業(yè)務(wù)單元內(nèi)的財(cái)務(wù)人員負(fù)責(zé)?；芾砑訌?qiáng)集團(tuán)管控，提高信息的透明度，并不斷提升流程操作效率。持續(xù)不斷推進(jìn)流程的優(yōu)化也是海爾共享服務(wù)的工作重點(diǎn)。在流程處理團(tuán)隊(duì)之外，成。該團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)組織各流程小組的骨干力量參與流程創(chuàng)新項(xiàng)目。海爾的經(jīng)驗(yàn)也證明了需要扎實(shí)的信息系統(tǒng)建設(shè)以確保效率的提升。著眼未來(lái)發(fā)展，海爾共享中心未來(lái)的發(fā)展趨勢(shì)會(huì)從操作中心向知識(shí)中心轉(zhuǎn)變。業(yè)務(wù)流程再造收，切忌急躁冒進(jìn)?！薄栔饔?jì)長(zhǎng)、財(cái)務(wù)共享服務(wù)中心總經(jīng)理邵新智案例三——華為：全球共享中心網(wǎng)絡(luò)，支持全球化業(yè)務(wù)拓展作為一家產(chǎn)品和解決方案已經(jīng)應(yīng)用于140多個(gè)國(guó)家的信息與通信解決方案供應(yīng)商，華為集團(tuán)的財(cái)務(wù)組織著眼于如何更好服務(wù)企業(yè)在全球范圍內(nèi)的拓展。自2006年起華為集團(tuán)在全球范圍內(nèi)，統(tǒng)一體系規(guī)范，陸續(xù)建立了七大區(qū)域賬務(wù)財(cái)務(wù)控制益管理的領(lǐng)先實(shí)踐。構(gòu)建全球共享服務(wù)網(wǎng)絡(luò)對(duì)于華為而言創(chuàng)建了一個(gè)全球標(biāo)準(zhǔn)化的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)處理與核算管理平臺(tái)，為華為在過(guò)去10年業(yè)務(wù)的騰飛提供了很好的財(cái)務(wù)資源保障和風(fēng)險(xiǎn)控制基礎(chǔ)。設(shè)置?！薄瘓F(tuán)賬務(wù)管理部收入業(yè)務(wù)中心部長(zhǎng)梁家驥案例四——平安：平安集團(tuán)的后援集中共享服務(wù)的金融服務(wù)范疇跨越保險(xiǎn)、銀行投資服務(wù)職能進(jìn)行集中整合，建立統(tǒng)一的后臺(tái)服務(wù)共享中心，以實(shí)現(xiàn)組織、人員、信息和系統(tǒng)等方面的集中運(yùn)營(yíng)管理，從而達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、成本節(jié)約、效率提升、風(fēng)險(xiǎn)可控的目的。2004年平安在上海張江的后援中心開建，2008年中國(guó)平安數(shù)據(jù)科技（深圳）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“平安數(shù)科”）正式掛牌。目前在不到10年的時(shí)間里，平安外包方式從事系統(tǒng)應(yīng)用管理和維護(hù)、信息技術(shù)支持管理、軟件開發(fā)、呼叫中心、數(shù)據(jù)處理、銀務(wù)流程外包服務(wù)；經(jīng)濟(jì)信息咨詢；會(huì)計(jì)代理記賬業(yè)務(wù)、外語(yǔ)翻譯等業(yè)務(wù)。判確定服務(wù)價(jià)格，在質(zhì)量、時(shí)效、產(chǎn)能、成本等多個(gè)維度按照市場(chǎng)化的模式來(lái)運(yùn)作。這種市場(chǎng)機(jī)制自2008年以來(lái)發(fā)揮了很大的作用。平安數(shù)科不斷擴(kuò)大服務(wù)范圍，而運(yùn)營(yíng)費(fèi)用占集團(tuán)整體收入的比例在歷年下降。平安集團(tuán)的財(cái)務(wù)集中共享服務(wù)各家專業(yè)公司。2012年服務(wù)對(duì)象已涵蓋平安集團(tuán)及旗下所有25家專業(yè)公司。財(cái)務(wù)處理或提供財(cái)務(wù)服務(wù)。這種模式的核心是在先進(jìn)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)支持下的標(biāo)準(zhǔn)化、的工作合并，降低件均成本。核算、總賬核算、賬戶開立變更、投資交割、固定資產(chǎn)的新增統(tǒng)計(jì)和報(bào)告、稅金上有17452012年財(cái)務(wù)共享平臺(tái)提供的服務(wù)達(dá)到近700萬(wàn)筆，資金往來(lái)約有7000億元，已經(jīng)成為整體服務(wù)價(jià)值鏈中不可或缺的重要環(huán)節(jié)?，F(xiàn)有的會(huì)計(jì)核算、資金往來(lái)業(yè)務(wù)外，還涵蓋預(yù)算編制、會(huì)計(jì)報(bào)表編制、日常稅務(wù)申報(bào)、出納審計(jì)等工作，提供整套財(cái)務(wù)管理服務(wù)。深圳、成都內(nèi)江和合肥逐步設(shè)立了四個(gè)分中心，以降低成本并分散風(fēng)險(xiǎn)。五個(gè)中心的職能各有側(cè)重：上海作為管理中心，承擔(dān)部門總體規(guī)劃、運(yùn)營(yíng)管理、業(yè)務(wù)團(tuán)深圳總部提供現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，以及預(yù)算審批、投資類資金往來(lái)服務(wù)；成都、合肥、對(duì)整個(gè)業(yè)務(wù)運(yùn)轉(zhuǎn)造成致命影響。經(jīng)理，負(fù)責(zé)資金服務(wù)線的業(yè)務(wù)承接、標(biāo)準(zhǔn)制定、計(jì)劃安排、過(guò)程監(jiān)控、目標(biāo)分析協(xié)調(diào)、人員人事及行政管理等。一位管流程和技術(shù)，另一位管人員，確保各分中心執(zhí)行統(tǒng)一的流程和標(biāo)準(zhǔn)。10到15業(yè)公司財(cái)務(wù)部管理崗位的合適人才輸出基地。財(cái)務(wù)