王啟峰團隊建設我們需要什么樣的團隊？明星隊？OR冠軍隊收獲：掌握一定建設團隊方法目的：探討團隊建設的原則、方法要領：理念、方法、高度參與團隊建設構成要素一、團隊1、團隊的概念2、團隊規(guī)范3、團隊凝聚力4、高效團隊的特征二、團隊建設1、團隊建設的原則2、團隊建設的階段3、團隊建設的方法4、團隊領導原則三、團隊建設的陷阱及克服建議四、團隊解決問題課程大綱樂意地為既定的目標相互協(xié)作，提供自己的知識和技能的一群人。團隊概念個人需要群體需要工作需要當三者利益一致時能保證最佳業(yè)績保持隊員興趣的挑戰(zhàn)性工作為達到完成任務這一共同目的的團隊工作個人需要從團隊中得到滿足海上遇險由于關鍵航海儀器被損壞，你們不知道所處的位置。最近的陸地大約在西南方向上，最樂觀的估計，你們距那里一千五百公里。下面列出十五件被大火燒毀的物品，此外，還有一個帶槳的、可乘下你們和所有船員的橡膠救生筏。你們正隨一艘游艇漂浮在太平洋的海面上，一場原因未明的大火已毀掉了船身及大部分內部設備，游船正在下沉！所有生存者身上的東西僅為一包香煙和幾盒火柴，五張五元面值的人民幣。您的任務把這十五件物品按其在你們求生過程中的重要程度排列。把最重要的物品放在第一位，次重要的物品放在第二位；依此類推，直到排至相對不重要的第十五件。物品排序：15米尼龍繩、驅鯊劑、一瓶烈性酒、釣魚具、若干太平洋海區(qū)圖、剃須鏡、一桶25公斤的水、一個救生圈、一箱壓縮餅干、兩盒巧克力、一桶9升油氣混合物、5平方米不透明塑料布、小半導體收音機、蚊帳、指南針海上遇險救生專家的排序：1、剃須鏡2、一桶9升油氣混合物3、一桶25公斤的水4、一箱壓縮餅干5、5平方米不透明塑料布6、兩盒巧克力7、釣魚具8、15米尼龍繩9、一個救生圈10、驅鯊劑11、一瓶烈性酒12、小半導體收音機13、若干太平洋海區(qū)圖14、蚊帳15、指南針團隊與群體的區(qū)別工作群體工作團隊信息共享中性（有時消極）個體化隨機的或不同的集體績效積極個體的或共同的相互補充的目標協(xié)同配合責任技能團隊與與群體體的區(qū)區(qū)別團隊行行動曲曲線工作表表現(xiàn)團隊的的效能能工作群群體偽團隊隊潛在的的團隊隊真正的的團隊隊表現(xiàn)出出色的的團隊隊偽團隊隊：一群人人被別別人或或自己己稱為為團隊隊，也也具有有團隊隊潛力力，但但實際際工作作中根根本不不協(xié)作作或根根本無無集體體責任任感。。潛在團團隊：：是介于于工作作群體體和真真正團團隊之之間的的的群群體真正的的團隊隊；由很少少的一一些人人組成成的，，他們們?yōu)橥荒磕康墓すぷ?，，有共共同的的目標標，團團隊中中的每每一個個成員員共同同對團團隊所所要達達到的的目的的負責責，也也對團團隊采采用的的總的的工作作方法法負責責表現(xiàn)出出眾的的團隊隊：是把團團隊的的潛力力發(fā)揮揮到及及至的的團隊隊團隊規(guī)規(guī)范以任務務為核核心，，遵循循每個個人的的工作作都直直接對對整個個任務務作出出貢獻獻的基基本價價值觀觀鼓勵勵那那些些高高效效的的全全面面工工作作的的行行為為，，制制裁裁那那些些降降低低效效率率或或質質量量的的行行為為只要要有有助助于于完完成成任任務務，，任任何何行行為為都都是是有有價價值值的的團隊隊凝凝聚聚力力決定定團團隊隊凝凝聚聚力力的的因因素素有效效的的交交流流（（撕紙紙游游戲戲）一起起度度過過的的時時間間獨立立壓力力規(guī)模模激勵勵高效效團團隊隊的的特特征征清晰晰的的目目標標一致致的的承承諾諾良好好的的溝溝通通相關關的的技技能能相互互的的信信任任談判判技技能能內部部支支持持恰當當?shù)牡念I領導導外部支持樹立立共共同同目目標標完善善成成員員技技能能分配配團團隊隊成成員員角角色色建立立內內部部激激勵勵機機制制培養(yǎng)養(yǎng)相相互互信信任任精精神神團隊隊建建設設原原則則團隊隊建建設設原原則則：：樹樹立立共共同同目目標標共同同目目標標能能夠夠為為團團隊隊成成員員指指引引方方向向和和提提供供動動力力，，目目標標會會使使個個體體提提高高績績效效水水平平，，目目標標也也使使群群體體充充滿滿活活力力。。團隊隊建建設設原原則則：：完完善善成成員員技技能能高效效團團隊隊需需要要三三種種不不同同技技能能類類型型的的成成員員：：具有有技技術術專專長長的的人人具有有發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)、、解解決決問問題題和和決決策策技技能能的的人人具有有較較強強人人際際關關系系的的人人團隊隊角角色色自自測測團隊隊建建設設原原則則：：分分配配團團隊隊成成員員角角色色團隊隊角角色色角色特征主席(協(xié)調員)沉著、一般智慧、值得信賴、公正、自我約束、積極思考、自信推動者高成就、大壓力、急噪、友好、好爭辯、具煽動性、動力強勁智多星個人主義、嚴肅思考、有見識、非正統(tǒng)、智慧監(jiān)督員冷靜、聰明、慎重、獨立、理性、不易怒實干家講究實際、有實際經(jīng)驗、寬容、盡責凝聚者群聚、敏感、團隊導向、不具決定性外交家好奇、多才多藝、社會能力強、創(chuàng)意、善言談完成者完美主義、堅定不移、負責任、注意細節(jié)、擔憂把個個人人偏偏好好與與團團隊隊角角色色要要求求適適當當匹匹配配，，使使團團隊隊成成員員各各盡盡其其能能。分配配角角色色團隊隊建建設設原原則則：：建建立立內內部部激激勵勵機機制制除了了公公司司根根據(jù)據(jù)個個人人業(yè)業(yè)績績貢貢獻獻進進行行評評估估和和獎獎勵勵之之外外，，團團隊隊還還應應考考慮慮，，以以隊隊員員對對團團隊隊的的其其他他貢貢獻獻進進行行團團隊隊評評估估、、激激勵勵及及其其他他方方面面的的措措施施，，來來強強化化隊隊員員的的團團隊隊精精神神。。想一一想想：：隊隊員員對對團團隊隊的的其其他他貢貢獻獻包包括括？？團隊隊建建設設原原則則：：培培養(yǎng)養(yǎng)相相互互信信任任精精神神表明明你你既既為為自自己己也也為為別別人人的的利利益益工工作作用語語言言和和行行動動來來支支持持自自己己的的團團隊隊表明明指指導導你你決決策策的的基基本本價價值值觀觀是是一一貫貫的的開誠誠布布公公公平平說出出你你的的感感覺覺保密密表現(xiàn)現(xiàn)出出你你的的才才能能TMTMTMTMSTMTMTMTMTMSTMTMTMTMTMTMTMTMTMTMSSTMStageOneStageTwoStagethreeStagefour團隊隊建建設設的的四四個個階階段段TMTMTMTMTMS溝通通：：幾幾乎乎是是單單向向（（由由主主管管做做指指示示報報告告））；；團隊隊成成員員間間有有關關工工作作的的交交流流有有限限決策策：：主主要要由由主主管管作作出出，，很很少少采采納納員員工工建建議議團隊隊獨獨立立性性：：低低團隊隊成成員員的的能能力力：：技技術術單單一一；；處理理人人際際關關系系的的能能力力很很低低；；不要要求求有有支支持持團團隊隊的的能能力力（如如作作決決定定，，解解決決問問題題等等））團隊隊發(fā)發(fā)展展的的第第一一個個階階段段形成成期期TMTMTMTMSTM溝通通：：大大部部分分為為雙雙向向；；團隊隊成成員員間間建建立立起起交交流流決策策：：主主要要由由主主觀觀作作出出，，但但采采納納了了員員工工的的建建議議團隊隊獨獨立立性性：：低低————中中團隊隊成成員員能能力力：：技技能能的的單單一一；；人際際關關系系能能力力中中等等；；具有有初初步步的的支支持持團團隊隊的的能能力力（如如作作決決定定，，解解決決問問題題等等））團隊隊發(fā)發(fā)展展的的第第二二個個階階段段凝聚聚期期TMTMTMTMTMS溝通通：：團團隊隊成成員員間間交交流流很很多多；；主管管減減少少事事事事以以自自己己為為主主，，更更多多地地成成為為主持持交交流流的的人人決策策：：由由團團隊隊作作出出更更多多的的決決定定團隊隊獨獨立立性性：：中中等等————高高團隊隊成成員員能能力力：：技技術術面面更更寬寬；；人際際關關系系能能力力強強；；中等等的的支支持持團團隊隊的的能能力力（如如做做決決定定、、解解決決爭爭議議、、選選擇擇團隊隊成成員員等等））團隊隊發(fā)發(fā)展展的的第第三三個個階階段段激化化期期TMTMTMTMTMS溝通通：：團團隊隊成成員員間間經(jīng)經(jīng)常常交交流流；；主管管更更多多地地與與其其他他主主管管和和其其他他團團隊隊交流流以以改改進進團團隊隊間間的的關關系系決策策：：主主要要由由團團隊隊來來做做團隊隊獨獨立立性性：：高高團隊隊成成員員能能力力：：技技術術面面廣廣；；人際際關關系系能能力力強強；；支持持團團隊隊的的能能力力強強（（如如作作決決定定、、解決決爭爭議議、、選選擇擇團團隊隊成成員員等等））團隊隊發(fā)發(fā)展展的的第第四四個個階階段段收割割期期團隊隊建建設設方方法法人際際關關系系法法角色色定定義義法法價值值觀觀法法任務務導導向向法法人際關系法：：來自心理學學家羅杰斯和和伯恩，其目目的是保證團團隊成員可以以在一種誠實實的個人層次次上進行交往往。公開、坦誠地地討論團隊內內部的關系與與沖突形成相互信賴賴的氣氛建立有效的團團隊工作。原則角色定義法：：從各種角色色分類和群體體過程中抽象象出來，使個個人對于他們們經(jīng)常討論的的貢獻方式有有所了解，并并明白哪一種種貢獻可能被被團隊遺漏。。1.每個團隊隊成員既承擔擔一種功能，，又擔任一種種團隊角色2.一支團隊隊需要在功能能與角色之間間找到平衡，，這取決于團團隊的任務3.團隊的績績效取決于團團隊成員認同同團隊內的各各種相關力量量，以及按照照各種相關力力量進行調整整的程度4.有些成員員比另一些成成員更適合某某些團隊角色色，這取決于于他們的個性性與智力5.一個團隊隊只有在具備備了范圍適當當、平衡的團團隊角色時，，才能充分發(fā)發(fā)揮其技術資資源優(yōu)勢原則價值觀法：強強調團隊具有有一套清晰明明了的價值觀觀的重要性，，這套價值觀觀應該有全體體成員共享，，并指導個人人以一種團結結合作的方式式行動。團隊共識的五五個方面明確鼓動性價值觀觀力所能及共識未來潛力任務導向法：：強調的是團團隊為了有效效地完成自己己的任務而需需要發(fā)展或積積累技能或資資源。人際關關系、建立共共同目標和團團隊價值觀是是有效完成任任務所必需的的工具。1.確定事情情的輕重緩急急，并確立指指導方針2.按照技能能和技能潛力力，而不是個個人性格選拔拔團隊成員3.對第一次次集會和行動動予以特別關關注4.確立一些些明確的行為為準則5.確定并把把握幾次緊急急的、以能力力為導向的任任務和目標6.定期用一一些新的事實實和信息對團團隊加以考驗驗7.盡可能多多地共度時光光8.利用積極極的反饋、承承認和獎勵所所帶來的力量量原則不同團隊包含含不同的團隊隊建設方法。。大多數(shù)團隊從從不同方法的的綜合運用中中獲益團隊領導的原原則優(yōu)秀的團隊領領導：1.使團隊的的目的、目標標和方法密切切相關，并且且有意義2.在團隊成成員中建立認認同與信任3.強化團隊隊中的綜合技技能水平4.搞好與外外部人員關系系，其中包括括為團隊的發(fā)發(fā)展清除障礙礙5.為團隊中中的其他成員員創(chuàng)造機會6.做實際工工作你的團隊需要要得到公司哪哪些支持？小組討論團隊的組織支支持明確的目標適當?shù)馁Y源可靠的信息培訓與教育技術及方法支支持定期反饋主管如何克服服困難？到現(xiàn)場找出癥結專注敢于承擔責任任常見的團隊陷陷阱及克服建建議陷阱阱領導放棄權力力計劃不連貫裁員責任不明短期目標缺少協(xié)同工作作的習慣成員的不同貢貢獻克服建議領導者必須正正確使用權力力要有一個長期期觀念和領導導連續(xù)性保持員工隊伍伍的基本穩(wěn)定定明確責任使成員對組織織及其目標有有認識推動團隊合作作解決問題發(fā)揮每一個成成員的潛能團隊解決問題題的方法定義當前形勢勢與背景明確問題頭腦風暴（或或腦力激蕩））選擇主意分析可能的利利/弊克服可能的弊弊端建立行動方案案團隊解決問題題的方法（七七步法）之一一定義當前形勢勢與背景任何時候進行行變革，可以以從分析當前前的形勢開始始。分析形勢勢時要注意到到與當前形勢勢有關的背景景材料。應該該將有關的事事實描述出來來以幫助識別別和認清問題題。。回顧顧以前已經(jīng)考考慮到并采取取的行動。將將精力集中在在定義所期望望得到的結果果上團隊解決問題題的方法（七七步法）之二二明確問題在前一步的基基礎上，明確確當前面臨的的是什么問題題。在描述問問題時，可以以用“如何””作為開始。。然后要用包包含行為動詞詞語句描述要要做什么、預預期的結果是是什么和在什什么時候得到到。確定在你你的描述中包包含了多少和和多快。團隊解決問題題的方法（七七步法）之三三頭腦風暴（或或腦力激蕩））通過尋求如何何合理地處理理你工作中遇遇到的問題想想法、希望、、意見和建議議等來開始解解決問題的過