小區(qū)物業(yè)客?服崗位職責(zé)?1、負(fù)責(zé)?客戶的接待?工作，為客?戶提供良好?咨詢、接聽?電話及轉(zhuǎn)接?、信息的傳?達(dá)，信息登?記、分類反?饋工作;?2、負(fù)責(zé)受?理顧客電話?投訴，受理?商戶的維修?、安裝及場?內(nèi)環(huán)境等服?務(wù)申請以及?后續(xù)跟進(jìn);?3、配合?相關(guān)資料發(fā)?送工作及相?關(guān)匯總反饋?工作;4?、負(fù)責(zé)與服?務(wù)中心對接?相關(guān)工作;?5、負(fù)責(zé)?水吧服務(wù)工?作;6、?領(lǐng)導(dǎo)交辦的?其他工作。?小區(qū)物業(yè)?客服崗位職?責(zé)21.?負(fù)責(zé)營銷中?心客戶接待?和案場參觀?等工作;?2.負(fù)責(zé)管?理區(qū)域內(nèi)公?示牌、展架?等相關(guān)物品?日常管理;?3.接?待來訪客戶?，禮貌指引?樣板房參觀?;4.?負(fù)責(zé)檢查崗?位衛(wèi)生情況?，并指導(dǎo)和?監(jiān)督清潔人?員工作，維?持樣板間內(nèi)?整潔，保證?正常接待;?5.負(fù)?責(zé)檢查樣板?間設(shè)施設(shè)備?，清點樣板?房內(nèi)物品，?設(shè)備擺放安?排等;6?.負(fù)責(zé)檢?查樣板房，?遇到工程問?題應(yīng)及時保?修工程，跟?進(jìn)處理，并?報告上級處?理結(jié)果;?7.協(xié)助銷?售給看房客?戶講解所在?樣板間戶型?;8.負(fù)?責(zé)日設(shè)備出?入庫記錄;?9.負(fù)責(zé)?吧臺茶水糕?點管理及吧?臺接待工作?。小區(qū)物?業(yè)客服崗位?職責(zé)31?、電話接聽?，記錄問題?并反饋相關(guān)?部門處理，?跟進(jìn)并反饋?給用戶;?2、辦理租?戶合同備案?;3、辦?理申報裝修?的手續(xù)并收?取相關(guān)費用?，資料審批?后開具裝修?許可證;?4、辦理裝?修人員出入?證并收取費?用;5、?通知租戶及?住戶繳納物?業(yè)管理費、?水電費用;?6、負(fù)責(zé)?監(jiān)督管理外?包清潔公司?對園區(qū)的清?潔情況小?區(qū)物業(yè)客服?崗位職責(zé)4?1、協(xié)助?上級監(jiān)督保?安、保潔、?綠化、客戶?管理等工作?;2、負(fù)?責(zé)園區(qū)的日?常巡查，保?持物業(yè)的衛(wèi)?生質(zhì)量、環(huán)?境情況;?3、負(fù)責(zé)部?門日常文案?及檔案管理?工作;4?、完成上級?交辦的其他?任務(wù)。小?區(qū)物業(yè)客服?崗位職責(zé)5?1、負(fù)責(zé)?寫字樓現(xiàn)場?管理及前臺?接待工作回?訪等;2?、負(fù)責(zé)維護(hù)?客戶關(guān)系，?解答客戶咨?詢;3、?寫字樓大堂?應(yīng)急事件處?理及禮儀接?待;小區(qū)?物業(yè)客服崗?位職責(zé)6?1、接待業(yè)?主來訪和接?聽業(yè)戶來電?，解答業(yè)主?咨詢，受理?轄區(qū)內(nèi)業(yè)戶?投訴、維修?、求助、咨?詢與收集業(yè)?戶建議，并?做好相應(yīng)記?錄;2、?受理業(yè)戶投?訴、報修、?求助后，填?寫相關(guān)工作?任務(wù)單交相?關(guān)部門，并?負(fù)責(zé)跟進(jìn)、?督促，直至?完全解決，?同時對業(yè)戶?進(jìn)行電話回?訪及系統(tǒng)資?料的錄入;?3、負(fù)責(zé)?有償服務(wù)項?目維修費的?開單，并及?時錄入電腦?，建立完整?臺賬;4?、負(fù)責(zé)為業(yè)?主辦理收樓?、裝修、出?租登記、過?戶登記、車?位租賃、鑰?匙外借等各?種手續(xù)，及?時更新客戶?資料，并_?__時間傳?達(dá)相關(guān)部門?;5、做?好物業(yè)管理?費、水電費?等相關(guān)費用?的催繳及相?關(guān)費用的收?取工作;?6、及時處?理和上報客?戶投訴及突?發(fā)事件;發(fā)?生緊急意外?情況，負(fù)責(zé)?對業(yè)戶的解?釋說明工作?;7、完?成上級領(lǐng)導(dǎo)?交辦的其它?工作任務(wù)。?小區(qū)物業(yè)?客服崗位職?責(zé)71、?客戶來訪指?引、接待;?2、前臺?電話接聽、?電話咨詢、?來訪登記等?前臺行政辦?公事務(wù);?3、客服中?心的客戶咨?詢、答疑、?處理客戶需?求及相關(guān)手?續(xù)的辦理;?4、辦公?環(huán)境維護(hù)、?巡查，每天?落實前臺區(qū)?域、休閑區(qū)?、會議室、?洽談區(qū)及公?共通道的巡?查及監(jiān)管;?5、復(fù)印?、打印的處?理及費用登?記;6、?客戶出入通?行證辦理、?車位停放管?理;7、?寫字樓租賃?合同管理、?繳費通知管?理、催款管?理;8、?文件、報刊?、快遞、通?知的收發(fā)工?作;9、?組織和積極?參與各項開?業(yè)慶典