第六章電子商務(wù)盈利模式

第六章電子商務(wù)盈利模式6．1網(wǎng)上目錄盈利模式

將郵寄目錄的模式擴(kuò)展到網(wǎng)上，就是企業(yè)用網(wǎng)站上的信息來(lái)替代商品目錄的分發(fā)，這種模式稱為網(wǎng)上目錄盈利模式。

1．計(jì)算機(jī)與家電諸如康柏公司、戴爾公司、Gateway公司和聯(lián)想公司等計(jì)算機(jī)制造商都已在網(wǎng)上取得了很大成功。這四家公司都通過(guò)網(wǎng)站向個(gè)人、企業(yè)和其他機(jī)構(gòu)銷售從臺(tái)式電腦到大型服務(wù)器等全線計(jì)算機(jī)產(chǎn)品（如圖6-1所示）。圖6-1IBM公司產(chǎn)品列表網(wǎng)頁(yè)6．1網(wǎng)上目錄盈利模式將郵寄目錄的模式擴(kuò)展到網(wǎng)上，就2．圖書與音像制品

圖6-2當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店

2．圖書與音像制品圖6-2當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店3．奢侈品圖6-3依云（Evian）網(wǎng)站

3．奢侈品圖6-3依云（Evian）網(wǎng)站4．服裝零售店圖6-4Lands’End網(wǎng)站中的虛擬模特

4．服裝零售店圖6-4Lands’End網(wǎng)站中的虛擬模特5．鮮花與禮品

圖6-5中國(guó)連鎖鮮花網(wǎng)

5．鮮花與禮品圖6-5中國(guó)連鎖鮮花網(wǎng)6．折扣店圖6-6沃爾瑪網(wǎng)上商城

6．折扣店圖6-6沃爾瑪網(wǎng)上商城6．2數(shù)字內(nèi)容盈利模式

擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是新興的高效率的分銷機(jī)制。

電子出版則節(jié)省了紙張、印刷和發(fā)行等高額成本，使研究成果的傳播成本更低而且更及時(shí)。圖6-7超星數(shù)字圖書館

6．2數(shù)字內(nèi)容盈利模式擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)1．門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站是人們上網(wǎng)的起點(diǎn)網(wǎng)站。門戶網(wǎng)站除了包括網(wǎng)絡(luò)目錄和檢索引擎，一般還提供幫助訪問者尋找信息的其他功能。很多門戶網(wǎng)站都有采購(gòu)目錄、白頁(yè)和黃頁(yè)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)、免費(fèi)電子郵件、聊天室、文件儲(chǔ)存服務(wù)、游戲、個(gè)人/團(tuán)體日程安排工具。

國(guó)內(nèi)主要門戶網(wǎng)站有、、163.com、等，那些較小的門戶網(wǎng)站就沒有大規(guī)模的網(wǎng)站那么容易吸引到廣告。

6．3廣告支持的盈利模式

1．門戶網(wǎng)站6．3廣告支持的盈利模式2．報(bào)紙出版商

目前一些報(bào)社在網(wǎng)上發(fā)布全部或部分印刷版的內(nèi)容（如圖6-8）。報(bào)紙?jiān)诰W(wǎng)上展示能為報(bào)紙品牌帶來(lái)更大的曝光率，同時(shí)也為報(bào)紙上的廣告提供了更大的受眾面，但也會(huì)影響報(bào)紙印刷版的銷售，即在線業(yè)務(wù)排擠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。圖6-8華西都市報(bào)的pdf電子版2．報(bào)紙出版商

目前一些報(bào)社在網(wǎng)上發(fā)布全部或3．分類廣告網(wǎng)站

期望依靠廣告收入來(lái)盈利的大眾網(wǎng)站有成功的，也有失敗的，目前報(bào)紙的分類廣告非常盈利。

另一種比較成功的廣告支持業(yè)務(wù)模式是網(wǎng)上招聘廣告。這類廣告可采用檢索引擎網(wǎng)站為廣告主提供目標(biāo)市場(chǎng)的方法。當(dāng)某個(gè)訪問者對(duì)新加坡的一個(gè)技術(shù)職位表示興趣，檢索結(jié)果的頁(yè)面上就可加入高收費(fèi)的橫幅廣告，因?yàn)榇藦V告直接針對(duì)一個(gè)特殊的受眾市場(chǎng)。

招聘廣告網(wǎng)站也可定位在特殊類型的求職者，就其所感興趣的話題和新聞?wù)归_討論，這樣就會(huì)吸引目前不急于找工作的目標(biāo)人群不斷訪問網(wǎng)站，而這些人實(shí)際上就是雇主最希望尋找的目標(biāo)人群。3．分類廣告網(wǎng)站6．4廣告-收費(fèi)混合模式

廣告收費(fèi)混合模式已為報(bào)紙和雜志應(yīng)用了多年，訂閱者付一筆費(fèi)用并接受一定程度的廣告。

《紐約時(shí)報(bào)》（TheNewYorkTimes）和《華爾街日?qǐng)?bào)》（TheWallStreetJournal）都采用廣告-收費(fèi)混合模式。

越來(lái)越多的報(bào)紙和雜志都發(fā)現(xiàn)需要對(duì)印刷版和在線版采取不同的盈利模式。

6．4廣告-收費(fèi)混合模式廣告收費(fèi)混合模式已為報(bào)6．5交易費(fèi)用模式

交易費(fèi)用模式是指企業(yè)提供收費(fèi)服務(wù)，費(fèi)用根據(jù)所處理交易的數(shù)量或規(guī)模來(lái)確定

1．旅行社

圖6-9攜程旅行網(wǎng)

6．5交易費(fèi)用模式交易費(fèi)用模式是指企業(yè)提供收費(fèi)服務(wù)2．汽車銷售

汽車經(jīng)銷商從制造商處要購(gòu)汽車，然后銷售給消費(fèi)者，他們有汽車展廳，雇銷售員幫助顧客了解汽車性能、辦理貸款、輔助采購(gòu)決策。

圖6-10Autobytel汽車交易網(wǎng)

2．汽車銷售圖6-10Autobytel汽車交易網(wǎng)3．證券經(jīng)紀(jì)公司

證券經(jīng)紀(jì)公司也采用交易費(fèi)用的模式，按每筆交易向顧客收取傭金。

互聯(lián)網(wǎng)為E*Trade和Datek這類公司提供了機(jī)會(huì)，提供投資建議（貼在網(wǎng)頁(yè)上），但不面要付出很大的成本（如經(jīng)紀(jì)人的工資、管理費(fèi)用、印刷與郵寄證券分析報(bào)告的成本）。在線經(jīng)紀(jì)公司還可以迅速執(zhí)行客戶在網(wǎng)頁(yè)上填寫的交易指令。

在線經(jīng)紀(jì)公司像汽車銷售網(wǎng)站一樣降低了用戶的交易成本。多數(shù)投資者都認(rèn)為在線經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)帶來(lái)了價(jià)值。

3．證券經(jīng)紀(jì)公司4．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司

雖然保險(xiǎn)公司沒有積極開展網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)，但出現(xiàn)了很多保險(xiǎn)銷售中介公司。Q成立于1984年，當(dāng)初只是向獨(dú)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人提供只單報(bào)價(jià)服務(wù)，1996年開始在互聯(lián)網(wǎng)上直接向公眾提供保單報(bào)價(jià)服務(wù)。Q在網(wǎng)上直接報(bào)價(jià)并接收申請(qǐng)，就將以前的客戶（獨(dú)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人）免中介化。還有許多網(wǎng)站也提供保險(xiǎn)單條款信息、比較、銷售等業(yè)務(wù)，其中包括InsWeb、AnswerFinancial、I和YouD，后者是人力資源軟件公司ProActTechnologies所建的網(wǎng)站。4．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司5．票務(wù)

要買音樂會(huì)、演出或體育比賽的票很麻煩。有些場(chǎng)館自己售票，有些則由票務(wù)代理售票。網(wǎng)絡(luò)則為演出方提供了世界各地客戶售票的能力。

6．房地產(chǎn)與抵押貸款經(jīng)紀(jì)

在美國(guó)，房地產(chǎn)和抵押貸款經(jīng)紀(jì)公司也采用交易費(fèi)用模式建立電子商務(wù)網(wǎng)站，在線房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)能提供傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)提供的全部服務(wù)，只不過(guò)是在網(wǎng)站上提供。

5．票務(wù)6．房地產(chǎn)與抵押貸款經(jīng)紀(jì)7．在線銀行與金融業(yè)

金融服務(wù)不涉及有形產(chǎn)品，因此適宜在網(wǎng)上提供。多數(shù)人考慮將金融交易轉(zhuǎn)到網(wǎng)上時(shí)，最關(guān)注的是安全及金融機(jī)構(gòu)的可靠程度，后者是在現(xiàn)實(shí)世界里同樣需要關(guān)注的。7．在線銀行與金融業(yè)6．6服務(wù)費(fèi)用模式

現(xiàn)在網(wǎng)上提供各種收費(fèi)服務(wù)的公司越來(lái)越多，這些服務(wù)既非證券經(jīng)紀(jì)服務(wù)，也不是按交易量進(jìn)行收費(fèi)的服務(wù)，而是按服務(wù)本身的價(jià)值收費(fèi)。這類服務(wù)費(fèi)用模式包括游戲、娛樂、理財(cái)建議以及專業(yè)人員如會(huì)計(jì)師、律師醫(yī)生等提供的服務(wù)。

6．6服務(wù)費(fèi)用模式現(xiàn)在網(wǎng)上提供各種收費(fèi)服1.網(wǎng)絡(luò)游戲

計(jì)算機(jī)游戲和視頻游戲是一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)。僅美國(guó)，每年在這類游戲上的消費(fèi)就超過(guò)100億美元，其中來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的比例不斷增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)游戲雖然在中國(guó)出現(xiàn)僅三四年，但其業(yè)務(wù)收入在所有在線業(yè)務(wù)名列前茅。圖6-11網(wǎng)絡(luò)游戲充值卡1.網(wǎng)絡(luò)游戲

計(jì)算機(jī)游戲和視頻游戲是一個(gè)巨大的

多數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲透過(guò)充值卡的形式直接進(jìn)行收費(fèi)，也有一些網(wǎng)絡(luò)游戲雖然是免費(fèi)的，但通過(guò)向玩家出售虛擬的道具或物品來(lái)進(jìn)行間接的收費(fèi)（如圖6-12），同樣也是近乎于“無(wú)本萬(wàn)利”圖6-12QQ游戲虛擬道具商城多數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲透過(guò)充值卡的形式直接進(jìn)行收費(fèi)，也有一些網(wǎng)絡(luò)游2、音樂和電影許多網(wǎng)站開始向付費(fèi)用戶提供音樂和電影服務(wù)。諸如Intertainer等網(wǎng)站采用有線電視公司的盈利模式，向付費(fèi)用戶播放音樂會(huì)錄像。RealNetwork公司的RealOneSuperPass播放的內(nèi)容包括體育競(jìng)賽、音樂錄像、喜劇和其他娛樂節(jié)目，每月收費(fèi)10美元。滾石唱片和中國(guó)電信在北京也簽署了一項(xiàng)戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方宣布在中國(guó)電信的“互聯(lián)星空”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上推出“滾石星空”()在線音樂欄目。下載歌曲收費(fèi)約1首歌1元人民幣或15元包月。目前，主要困擾該領(lǐng)域的問題是音樂以及電影的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，這既是一個(gè)法律問題也是一個(gè)技術(shù)的問題。例如，服務(wù)商如何通過(guò)技術(shù)措施來(lái)限制用戶付費(fèi)下載后作品的復(fù)制與傳播。2、音樂和電影許多網(wǎng)站開始向付費(fèi)用戶提供音樂和電影服務(wù)3．專業(yè)服務(wù)

美國(guó)各州的法律禁止專業(yè)人員如醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師和工程師在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，由于多數(shù)專業(yè)人員的執(zhí)照由所在的州簽發(fā)，州法律就能禁止他們?cè)诰W(wǎng)上為州外患者或客戶提從服務(wù)。一旦在網(wǎng)上提供服務(wù)，專業(yè)人員可能被客戶所在的州以無(wú)照經(jīng)營(yíng)的罪名起訴。州法律對(duì)服務(wù)地點(diǎn)的規(guī)定很含糊，很難確定能過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)到底是何處發(fā)生，因?yàn)楦髦莸姆啥际窃诨ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前制定的。

有些醫(yī)療、法律和其他專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開展在線服務(wù)，如MyDocOnline允許患者預(yù)約醫(yī)生，但是大部分從業(yè)者不愿意在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)，醫(yī)生主要考慮要保護(hù)患者的隱私。3．專業(yè)服務(wù)美國(guó)各州的法律禁止專業(yè)人員如醫(yī)生、律師、會(huì)4．無(wú)線增值服務(wù)

無(wú)線增值服務(wù)還將為電子商務(wù)的盈利帶來(lái)巨大的增長(zhǎng)潛力。新型應(yīng)用如手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電視、移動(dòng)游戲、移動(dòng)博客、移動(dòng)支付、移動(dòng)商務(wù)等，擁有巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力，無(wú)疑會(huì)成為未來(lái)3G時(shí)代的主流業(yè)務(wù)。

一旦3G啟動(dòng)，真正強(qiáng)大實(shí)用的功能無(wú)疑會(huì)極大促進(jìn)用戶的需求的真正爆發(fā)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)即將迎接新一輪的高速增長(zhǎng)期，并且在規(guī)模上稱為新的主要盈利模式。3G帶來(lái)變化的不僅僅是人們的手機(jī)，其真正的意義在于把網(wǎng)絡(luò)延伸到了每個(gè)人的掌中。4．無(wú)線增值服務(wù)無(wú)線增值服務(wù)還將為電子商務(wù)的從郵箱收費(fèi)的失敗看免費(fèi)海量郵箱的興起

收費(fèi)政策不僅惡化了網(wǎng)站在網(wǎng)民心目中形象，也降低了各門戶網(wǎng)站的流量。收費(fèi)后，新浪、網(wǎng)易、TOM和搜狐等四大門戶的總流量相對(duì)比一年來(lái)下跌了大約10％。四大門戶調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用免費(fèi)郵箱依然是他們門戶流量的最重要支撐，失去免費(fèi)郵箱，就有可能失去整個(gè)網(wǎng)絡(luò)天下。對(duì)于門戶網(wǎng)站來(lái)講，訪問流量才是他們的命根子。在網(wǎng)上企業(yè)選擇盈利模式的時(shí)候，一定要認(rèn)真地分析該模式所帶來(lái)收益和付出代價(jià)之間的關(guān)系。從郵箱收費(fèi)的失敗看免費(fèi)海量郵箱的興起收費(fèi)政策各具特色的門戶網(wǎng)站盈利模式

根據(jù)國(guó)內(nèi)主要門戶網(wǎng)站新浪、網(wǎng)易、搜狐、TOM在線披露的2005年第三季度財(cái)務(wù)報(bào)告。綜合前幾個(gè)季度的數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、無(wú)線增值三大業(yè)務(wù)目前已經(jīng)成為中國(guó)門戶網(wǎng)站盈利的最主要途徑。各具特色的門戶網(wǎng)站盈利模式根據(jù)國(guó)內(nèi)主要門戶網(wǎng)6．7網(wǎng)上服務(wù)業(yè)招商銀行的電子化建設(shè)招商銀行的科技創(chuàng)新服務(wù)客戶戰(zhàn)略堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略,率先開發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù):“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”、招商銀行信用卡、“財(cái)富賬戶”。

秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先通過(guò)各種方式改善客戶服務(wù),為高端客戶提供量身定制的“一對(duì)一”的尊貴服務(wù)。6．7網(wǎng)上服務(wù)業(yè)招商銀行的電子化建設(shè)招商銀行的科技創(chuàng)新服務(wù)客招商銀行的電子化建設(shè)“一網(wǎng)通”--領(lǐng)跑E時(shí)代“一網(wǎng)通”網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)

“一網(wǎng)通”網(wǎng)上個(gè)人銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)上商城網(wǎng)上支付網(wǎng)上證券招商銀行的電子化建設(shè)“一網(wǎng)通”--領(lǐng)跑E時(shí)代網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版的功能網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版的功能網(wǎng)上服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)上旅游網(wǎng)上招聘網(wǎng)上服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融金融業(yè)概述金融，一般是指金融資產(chǎn)，也可以說(shuō)是與金融資產(chǎn)流通和信用有關(guān)的各種活動(dòng)。金融機(jī)構(gòu)是從事各類金融活動(dòng)的組織，一般是指商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、投資基金機(jī)構(gòu)、證券公司、期貨經(jīng)紀(jì)公司等，在不同的金融機(jī)構(gòu)中有著不同的金融業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行：負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)以及表外業(yè)務(wù)。隨著銀行業(yè)國(guó)際化的發(fā)展，國(guó)內(nèi)這些也還可以延伸為國(guó)際業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公司：人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和災(zāi)害保險(xiǎn)。投資基金：是金融市場(chǎng)上的主要資金供應(yīng)者，其資金主要投放于股票、債券、期貨合約和期權(quán)合約等金融工具。證券公司：代理證券發(fā)行、代理證券買賣、自營(yíng)證券買賣以及其他咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)金融金融業(yè)概述網(wǎng)絡(luò)銀行

網(wǎng)絡(luò)銀行模式：一種是原有的負(fù)擔(dān)銀行(IncumbentBank)，另外一種是信息時(shí)代崛起的直接銀行(DirectBank)。網(wǎng)絡(luò)銀行主要業(yè)務(wù)：（1）信息發(fā)布類（2）咨詢服務(wù)類（3）查詢類（4）資產(chǎn)類（5）現(xiàn)金服務(wù)

網(wǎng)絡(luò)銀行網(wǎng)絡(luò)銀行模式：一種是原有的負(fù)擔(dān)銀行(Inc網(wǎng)民認(rèn)為最具特色的前三項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)網(wǎng)民認(rèn)為最具特色的前三項(xiàng)網(wǎng)絡(luò)銀行服務(wù)用戶使用網(wǎng)上銀行服務(wù)的原因用戶使用網(wǎng)上銀行服務(wù)的原因用戶選擇網(wǎng)上銀行網(wǎng)站最看重的原因用戶選擇網(wǎng)上銀行網(wǎng)站最看重的原因網(wǎng)上證券

網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)可以看作是證券業(yè)務(wù)的電子商務(wù)實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)（1）網(wǎng)上證券交易（2）證券增值服務(wù)：一般財(cái)經(jīng)信息服務(wù)、信息研究服務(wù)、專業(yè)咨詢服務(wù)、投資理財(cái)顧問服務(wù)等。網(wǎng)上證券網(wǎng)上證券業(yè)務(wù)可以看作是證券業(yè)務(wù)的電子商務(wù)實(shí)網(wǎng)上證券用戶使用網(wǎng)上證券服務(wù)情況網(wǎng)上證券用戶使用網(wǎng)上證券服務(wù)情況網(wǎng)上證券模式以美國(guó)為代表的網(wǎng)上折扣券商模式，即所謂自由傭金制度下的美國(guó)模式以日本為代表的固定手續(xù)費(fèi)制度下的網(wǎng)上交易模式，即所謂固定傭金交易制度下的日本模式。我國(guó)網(wǎng)上證券交易模式：（1）證券公司與IT技術(shù)廠商合作（2）由證券公司與財(cái)經(jīng)網(wǎng)站合作（3）證券公司依靠自己的力量，開設(shè)獨(dú)立交易網(wǎng)站。網(wǎng)上證券模式以美國(guó)為代表的網(wǎng)上折扣券商模式，即所謂網(wǎng)上保險(xiǎn)網(wǎng)上保險(xiǎn)的主要業(yè)務(wù)模式（1）保險(xiǎn)公司網(wǎng)站模式（2）保險(xiǎn)產(chǎn)品網(wǎng)站模式（3）綜合性網(wǎng)站模式（4）網(wǎng)上保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人模式（5）網(wǎng)上風(fēng)險(xiǎn)市場(chǎng)模式（6）提供某項(xiàng)專門服務(wù)的網(wǎng)上公司模式網(wǎng)上保險(xiǎn)網(wǎng)上保險(xiǎn)的主要業(yè)務(wù)模式網(wǎng)上旅游網(wǎng)上旅游及其特點(diǎn)旅游業(yè)是指提供旅游產(chǎn)品與服務(wù)的產(chǎn)業(yè)，主要包括旅行社業(yè)、旅游飯店業(yè)、資源景區(qū)業(yè)、旅游餐飲業(yè)、旅游交通業(yè)等。

網(wǎng)上旅游網(wǎng)上旅游及其特點(diǎn)網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘的含義與范圍網(wǎng)絡(luò)招聘是指企業(yè)通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找和吸引候選人發(fā)送電子簡(jiǎn)歷前來(lái)應(yīng)聘，并借助互聯(lián)網(wǎng)對(duì)其進(jìn)行初步篩選而組織的一系列活動(dòng)。

網(wǎng)上招聘網(wǎng)上招聘的含義與范圍網(wǎng)上招聘的主要內(nèi)容：目前招聘網(wǎng)站主要面向企業(yè)提供簡(jiǎn)歷查詢、職位發(fā)布、簡(jiǎn)歷訂閱、人才獵尋、校園招聘、政策法規(guī)查詢、人才測(cè)評(píng)、智聘系統(tǒng)及企業(yè)培訓(xùn)等服務(wù)；面向個(gè)人提供簡(jiǎn)歷存儲(chǔ)、職位搜索、職位訂閱、人才測(cè)評(píng)、職業(yè)技能培訓(xùn)等服務(wù)。此外，網(wǎng)站還提供包括人事新聞、英才就業(yè)指數(shù)、英才薪資調(diào)查、薪資指數(shù)、兼職休息、培訓(xùn)與職業(yè)發(fā)展在內(nèi)的各種綜合人事信息，同時(shí)網(wǎng)站還有求職者和人事經(jīng)理之間的網(wǎng)上社區(qū)，便于他們做進(jìn)一步的溝通和交流。網(wǎng)上招聘的主要內(nèi)容：目前招聘網(wǎng)站主要面向企業(yè)提供簡(jiǎn)歷查詢、中華英才網(wǎng)主頁(yè)中華英才網(wǎng)主頁(yè)1網(wǎng)上目錄盈利模式有幾種運(yùn)營(yíng)方式？你認(rèn)為每種運(yùn)營(yíng)方式的特色是什么？2對(duì)比分析廣告支持的盈利模式和廣告-收費(fèi)混合模式的異同點(diǎn)。3為什么說(shuō)有些服務(wù)非常適合在網(wǎng)上以交易費(fèi)用模式提供？請(qǐng)舉例說(shuō)明。4什么是渠道沖突與互斥，談?wù)勀銓?duì)這個(gè)問題的看法。5列舉一個(gè)本章沒有提到過(guò)的網(wǎng)站的例子，談?wù)勀銓?duì)該網(wǎng)站盈利模式的看法，并就其今后發(fā)展趨勢(shì)作出預(yù)測(cè)。1網(wǎng)上目錄盈利模式有幾種運(yùn)營(yíng)方式？你認(rèn)為每種運(yùn)營(yíng)方第六章電子商務(wù)盈利模式

第六章電子商務(wù)盈利模式6．1網(wǎng)上目錄盈利模式

將郵寄目錄的模式擴(kuò)展到網(wǎng)上，就是企業(yè)用網(wǎng)站上的信息來(lái)替代商品目錄的分發(fā)，這種模式稱為網(wǎng)上目錄盈利模式。

1．計(jì)算機(jī)與家電諸如康柏公司、戴爾公司、Gateway公司和聯(lián)想公司等計(jì)算機(jī)制造商都已在網(wǎng)上取得了很大成功。這四家公司都通過(guò)網(wǎng)站向個(gè)人、企業(yè)和其他機(jī)構(gòu)銷售從臺(tái)式電腦到大型服務(wù)器等全線計(jì)算機(jī)產(chǎn)品（如圖6-1所示）。圖6-1IBM公司產(chǎn)品列表網(wǎng)頁(yè)6．1網(wǎng)上目錄盈利模式將郵寄目錄的模式擴(kuò)展到網(wǎng)上，就2．圖書與音像制品

圖6-2當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店

2．圖書與音像制品圖6-2當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店3．奢侈品圖6-3依云（Evian）網(wǎng)站

3．奢侈品圖6-3依云（Evian）網(wǎng)站4．服裝零售店圖6-4Lands’End網(wǎng)站中的虛擬模特

4．服裝零售店圖6-4Lands’End網(wǎng)站中的虛擬模特5．鮮花與禮品

圖6-5中國(guó)連鎖鮮花網(wǎng)

5．鮮花與禮品圖6-5中國(guó)連鎖鮮花網(wǎng)6．折扣店圖6-6沃爾瑪網(wǎng)上商城

6．折扣店圖6-6沃爾瑪網(wǎng)上商城6．2數(shù)字內(nèi)容盈利模式

擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)是新興的高效率的分銷機(jī)制。

電子出版則節(jié)省了紙張、印刷和發(fā)行等高額成本，使研究成果的傳播成本更低而且更及時(shí)。圖6-7超星數(shù)字圖書館

6．2數(shù)字內(nèi)容盈利模式擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)的企業(yè)認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)1．門戶網(wǎng)站門戶網(wǎng)站是人們上網(wǎng)的起點(diǎn)網(wǎng)站。門戶網(wǎng)站除了包括網(wǎng)絡(luò)目錄和檢索引擎，一般還提供幫助訪問者尋找信息的其他功能。很多門戶網(wǎng)站都有采購(gòu)目錄、白頁(yè)和黃頁(yè)檢索數(shù)據(jù)庫(kù)、免費(fèi)電子郵件、聊天室、文件儲(chǔ)存服務(wù)、游戲、個(gè)人/團(tuán)體日程安排工具。

國(guó)內(nèi)主要門戶網(wǎng)站有、、163.com、等，那些較小的門戶網(wǎng)站就沒有大規(guī)模的網(wǎng)站那么容易吸引到廣告。

6．3廣告支持的盈利模式

1．門戶網(wǎng)站6．3廣告支持的盈利模式2．報(bào)紙出版商

目前一些報(bào)社在網(wǎng)上發(fā)布全部或部分印刷版的內(nèi)容（如圖6-8）。報(bào)紙?jiān)诰W(wǎng)上展示能為報(bào)紙品牌帶來(lái)更大的曝光率，同時(shí)也為報(bào)紙上的廣告提供了更大的受眾面，但也會(huì)影響報(bào)紙印刷版的銷售，即在線業(yè)務(wù)排擠傳統(tǒng)業(yè)務(wù)。圖6-8華西都市報(bào)的pdf電子版2．報(bào)紙出版商

目前一些報(bào)社在網(wǎng)上發(fā)布全部或3．分類廣告網(wǎng)站

期望依靠廣告收入來(lái)盈利的大眾網(wǎng)站有成功的，也有失敗的，目前報(bào)紙的分類廣告非常盈利。

另一種比較成功的廣告支持業(yè)務(wù)模式是網(wǎng)上招聘廣告。這類廣告可采用檢索引擎網(wǎng)站為廣告主提供目標(biāo)市場(chǎng)的方法。當(dāng)某個(gè)訪問者對(duì)新加坡的一個(gè)技術(shù)職位表示興趣，檢索結(jié)果的頁(yè)面上就可加入高收費(fèi)的橫幅廣告，因?yàn)榇藦V告直接針對(duì)一個(gè)特殊的受眾市場(chǎng)。

招聘廣告網(wǎng)站也可定位在特殊類型的求職者，就其所感興趣的話題和新聞?wù)归_討論，這樣就會(huì)吸引目前不急于找工作的目標(biāo)人群不斷訪問網(wǎng)站，而這些人實(shí)際上就是雇主最希望尋找的目標(biāo)人群。3．分類廣告網(wǎng)站6．4廣告-收費(fèi)混合模式

廣告收費(fèi)混合模式已為報(bào)紙和雜志應(yīng)用了多年，訂閱者付一筆費(fèi)用并接受一定程度的廣告。

《紐約時(shí)報(bào)》（TheNewYorkTimes）和《華爾街日?qǐng)?bào)》（TheWallStreetJournal）都采用廣告-收費(fèi)混合模式。

越來(lái)越多的報(bào)紙和雜志都發(fā)現(xiàn)需要對(duì)印刷版和在線版采取不同的盈利模式。

6．4廣告-收費(fèi)混合模式廣告收費(fèi)混合模式已為報(bào)6．5交易費(fèi)用模式

交易費(fèi)用模式是指企業(yè)提供收費(fèi)服務(wù)，費(fèi)用根據(jù)所處理交易的數(shù)量或規(guī)模來(lái)確定

1．旅行社

圖6-9攜程旅行網(wǎng)

6．5交易費(fèi)用模式交易費(fèi)用模式是指企業(yè)提供收費(fèi)服務(wù)2．汽車銷售

汽車經(jīng)銷商從制造商處要購(gòu)汽車，然后銷售給消費(fèi)者，他們有汽車展廳，雇銷售員幫助顧客了解汽車性能、辦理貸款、輔助采購(gòu)決策。

圖6-10Autobytel汽車交易網(wǎng)

2．汽車銷售圖6-10Autobytel汽車交易網(wǎng)3．證券經(jīng)紀(jì)公司

證券經(jīng)紀(jì)公司也采用交易費(fèi)用的模式，按每筆交易向顧客收取傭金。

互聯(lián)網(wǎng)為E*Trade和Datek這類公司提供了機(jī)會(huì)，提供投資建議（貼在網(wǎng)頁(yè)上），但不面要付出很大的成本（如經(jīng)紀(jì)人的工資、管理費(fèi)用、印刷與郵寄證券分析報(bào)告的成本）。在線經(jīng)紀(jì)公司還可以迅速執(zhí)行客戶在網(wǎng)頁(yè)上填寫的交易指令。

在線經(jīng)紀(jì)公司像汽車銷售網(wǎng)站一樣降低了用戶的交易成本。多數(shù)投資者都認(rèn)為在線經(jīng)紀(jì)公司的服務(wù)帶來(lái)了價(jià)值。

3．證券經(jīng)紀(jì)公司4．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司

雖然保險(xiǎn)公司沒有積極開展網(wǎng)上保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)，但出現(xiàn)了很多保險(xiǎn)銷售中介公司。Q成立于1984年，當(dāng)初只是向獨(dú)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人提供只單報(bào)價(jià)服務(wù)，1996年開始在互聯(lián)網(wǎng)上直接向公眾提供保單報(bào)價(jià)服務(wù)。Q在網(wǎng)上直接報(bào)價(jià)并接收申請(qǐng)，就將以前的客戶（獨(dú)立保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人）免中介化。還有許多網(wǎng)站也提供保險(xiǎn)單條款信息、比較、銷售等業(yè)務(wù)，其中包括InsWeb、AnswerFinancial、I和YouD，后者是人力資源軟件公司ProActTechnologies所建的網(wǎng)站。4．保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)公司5．票務(wù)

要買音樂會(huì)、演出或體育比賽的票很麻煩。有些場(chǎng)館自己售票，有些則由票務(wù)代理售票。網(wǎng)絡(luò)則為演出方提供了世界各地客戶售票的能力。

6．房地產(chǎn)與抵押貸款經(jīng)紀(jì)

在美國(guó)，房地產(chǎn)和抵押貸款經(jīng)紀(jì)公司也采用交易費(fèi)用模式建立電子商務(wù)網(wǎng)站，在線房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)能提供傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)提供的全部服務(wù)，只不過(guò)是在網(wǎng)站上提供。

5．票務(wù)6．房地產(chǎn)與抵押貸款經(jīng)紀(jì)7．在線銀行與金融業(yè)

金融服務(wù)不涉及有形產(chǎn)品，因此適宜在網(wǎng)上提供。多數(shù)人考慮將金融交易轉(zhuǎn)到網(wǎng)上時(shí)，最關(guān)注的是安全及金融機(jī)構(gòu)的可靠程度，后者是在現(xiàn)實(shí)世界里同樣需要關(guān)注的。7．在線銀行與金融業(yè)6．6服務(wù)費(fèi)用模式

現(xiàn)在網(wǎng)上提供各種收費(fèi)服務(wù)的公司越來(lái)越多，這些服務(wù)既非證券經(jīng)紀(jì)服務(wù)，也不是按交易量進(jìn)行收費(fèi)的服務(wù)，而是按服務(wù)本身的價(jià)值收費(fèi)。這類服務(wù)費(fèi)用模式包括游戲、娛樂、理財(cái)建議以及專業(yè)人員如會(huì)計(jì)師、律師醫(yī)生等提供的服務(wù)。

6．6服務(wù)費(fèi)用模式現(xiàn)在網(wǎng)上提供各種收費(fèi)服1.網(wǎng)絡(luò)游戲

計(jì)算機(jī)游戲和視頻游戲是一個(gè)巨大的產(chǎn)業(yè)。僅美國(guó)，每年在這類游戲上的消費(fèi)就超過(guò)100億美元，其中來(lái)自網(wǎng)絡(luò)的比例不斷增長(zhǎng)。網(wǎng)絡(luò)游戲雖然在中國(guó)出現(xiàn)僅三四年，但其業(yè)務(wù)收入在所有在線業(yè)務(wù)名列前茅。圖6-11網(wǎng)絡(luò)游戲充值卡1.網(wǎng)絡(luò)游戲

計(jì)算機(jī)游戲和視頻游戲是一個(gè)巨大的

多數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲透過(guò)充值卡的形式直接進(jìn)行收費(fèi)，也有一些網(wǎng)絡(luò)游戲雖然是免費(fèi)的，但通過(guò)向玩家出售虛擬的道具或物品來(lái)進(jìn)行間接的收費(fèi)（如圖6-12），同樣也是近乎于“無(wú)本萬(wàn)利”圖6-12QQ游戲虛擬道具商城多數(shù)網(wǎng)絡(luò)游戲透過(guò)充值卡的形式直接進(jìn)行收費(fèi)，也有一些網(wǎng)絡(luò)游2、音樂和電影許多網(wǎng)站開始向付費(fèi)用戶提供音樂和電影服務(wù)。諸如Intertainer等網(wǎng)站采用有線電視公司的盈利模式，向付費(fèi)用戶播放音樂會(huì)錄像。RealNetwork公司的RealOneSuperPass播放的內(nèi)容包括體育競(jìng)賽、音樂錄像、喜劇和其他娛樂節(jié)目，每月收費(fèi)10美元。滾石唱片和中國(guó)電信在北京也簽署了一項(xiàng)戰(zhàn)略合作協(xié)議，雙方宣布在中國(guó)電信的“互聯(lián)星空”網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上推出“滾石星空”()在線音樂欄目。下載歌曲收費(fèi)約1首歌1元人民幣或15元包月。目前，主要困擾該領(lǐng)域的問題是音樂以及電影的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，這既是一個(gè)法律問題也是一個(gè)技術(shù)的問題。例如，服務(wù)商如何通過(guò)技術(shù)措施來(lái)限制用戶付費(fèi)下載后作品的復(fù)制與傳播。2、音樂和電影許多網(wǎng)站開始向付費(fèi)用戶提供音樂和電影服務(wù)3．專業(yè)服務(wù)

美國(guó)各州的法律禁止專業(yè)人員如醫(yī)生、律師、會(huì)計(jì)師和工程師在網(wǎng)上開展業(yè)務(wù)，由于多數(shù)專業(yè)人員的執(zhí)照由所在的州簽發(fā)，州法律就能禁止他們?cè)诰W(wǎng)上為州外患者或客戶提從服務(wù)。一旦在網(wǎng)上提供服務(wù)，專業(yè)人員可能被客戶所在的州以無(wú)照經(jīng)營(yíng)的罪名起訴。州法律對(duì)服務(wù)地點(diǎn)的規(guī)定很含糊，很難確定能過(guò)網(wǎng)絡(luò)提供的服務(wù)到底是何處發(fā)生，因?yàn)楦髦莸姆啥际窃诨ヂ?lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前制定的。

有些醫(yī)療、法律和其他專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)開展在線服務(wù)，如MyDocOnline允許患者預(yù)約醫(yī)生，但是大部分從業(yè)者不愿意在網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)，醫(yī)生主要考慮要保護(hù)患者的隱私。3．專業(yè)服務(wù)美國(guó)各州的法律禁止專業(yè)人員如醫(yī)生、律師、會(huì)4．無(wú)線增值服務(wù)

無(wú)線增值服務(wù)還將為電子商務(wù)的盈利帶來(lái)巨大的增長(zhǎng)潛力。新型應(yīng)用如手機(jī)網(wǎng)絡(luò)電視、移動(dòng)游戲、移動(dòng)博客、移動(dòng)支付、移動(dòng)商務(wù)等，擁有巨大的市場(chǎng)增長(zhǎng)潛力，無(wú)疑會(huì)成為未來(lái)3G時(shí)代的主流業(yè)務(wù)。

一旦3G啟動(dòng)，真正強(qiáng)大實(shí)用的功能無(wú)疑會(huì)極大促進(jìn)用戶的需求的真正爆發(fā)，相關(guān)產(chǎn)業(yè)即將迎接新一輪的高速增長(zhǎng)期，并且在規(guī)模上稱為新的主要盈利模式。3G帶來(lái)變化的不僅僅是人們的手機(jī)，其真正的意義在于把網(wǎng)絡(luò)延伸到了每個(gè)人的掌中。4．無(wú)線增值服務(wù)無(wú)線增值服務(wù)還將為電子商務(wù)的從郵箱收費(fèi)的失敗看免費(fèi)海量郵箱的興起

收費(fèi)政策不僅惡化了網(wǎng)站在網(wǎng)民心目中形象，也降低了各門戶網(wǎng)站的流量。收費(fèi)后，新浪、網(wǎng)易、TOM和搜狐等四大門戶的總流量相對(duì)比一年來(lái)下跌了大約10％。四大門戶調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，應(yīng)用免費(fèi)郵箱依然是他們門戶流量的最重要支撐，失去免費(fèi)郵箱，就有可能失去整個(gè)網(wǎng)絡(luò)天下。對(duì)于門戶網(wǎng)站來(lái)講，訪問流量才是他們的命根子。在網(wǎng)上企業(yè)選擇盈利模式的時(shí)候，一定要認(rèn)真地分析該模式所帶來(lái)收益和付出代價(jià)之間的關(guān)系。從郵箱收費(fèi)的失敗看免費(fèi)海量郵箱的興起收費(fèi)政策各具特色的門戶網(wǎng)站盈利模式

根據(jù)國(guó)內(nèi)主要門戶網(wǎng)站新浪、網(wǎng)易、搜狐、TOM在線披露的2005年第三季度財(cái)務(wù)報(bào)告。綜合前幾個(gè)季度的數(shù)據(jù)不難發(fā)現(xiàn)，網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)游戲、無(wú)線增值三大業(yè)務(wù)目前已經(jīng)成為中國(guó)門戶網(wǎng)站盈利的最主要途徑。各具特色的門戶網(wǎng)站盈利模式根據(jù)國(guó)內(nèi)主要門戶網(wǎng)6．7網(wǎng)上服務(wù)業(yè)招商銀行的電子化建設(shè)招商銀行的科技創(chuàng)新服務(wù)客戶戰(zhàn)略堅(jiān)持“科技興行”的發(fā)展戰(zhàn)略,率先開發(fā)了一系列高技術(shù)含量的金融產(chǎn)品與金融服務(wù):“一卡通”、“一網(wǎng)通”、“金葵花理財(cái)”、“點(diǎn)金理財(cái)”、招商銀行信用卡、“財(cái)富賬戶”。

秉承“因您而變”的經(jīng)營(yíng)理念，在國(guó)內(nèi)業(yè)界率先通過(guò)各種方式改善客戶服務(wù),為高端客戶提供量身定制的“一對(duì)一”的尊貴服務(wù)。6．7網(wǎng)上服務(wù)業(yè)招商銀行的電子化建設(shè)招商銀行的科技創(chuàng)新服務(wù)客招商銀行的電子化建設(shè)“一網(wǎng)通”--領(lǐng)跑E時(shí)代“一網(wǎng)通”網(wǎng)上企業(yè)銀行業(yè)務(wù)

“一網(wǎng)通”網(wǎng)上個(gè)人銀行業(yè)務(wù)網(wǎng)上商城網(wǎng)上支付網(wǎng)上證券招商銀行的電子化建設(shè)“一網(wǎng)通”--領(lǐng)跑E時(shí)代網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版的功能網(wǎng)上個(gè)人銀行專業(yè)版的功能網(wǎng)上服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融網(wǎng)上旅游網(wǎng)上招聘網(wǎng)上服務(wù)業(yè)網(wǎng)絡(luò)金融金融業(yè)概述金融，一般是指金融資產(chǎn)，也可以說(shuō)是與金融資產(chǎn)流通和信用有關(guān)的各種活動(dòng)。金融機(jī)構(gòu)是從事各類金融活動(dòng)的組織，一般是指商業(yè)銀行、保險(xiǎn)公司、投資基金機(jī)構(gòu)、證券公司、期貨經(jīng)紀(jì)公司等，在不同的金融機(jī)構(gòu)中有著不同的金融業(yè)務(wù)。商業(yè)銀行：負(fù)債業(yè)務(wù)、資產(chǎn)業(yè)務(wù)以及表外業(yè)務(wù)。隨著銀行業(yè)國(guó)際化的發(fā)展，國(guó)內(nèi)這些也還可以延伸為國(guó)際業(yè)務(wù)。保險(xiǎn)公司：人壽保險(xiǎn)、財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和災(zāi)害保險(xiǎn)。投資基金：是金融市場(chǎng)上的主要資金供應(yīng)者，其資金主要投放于股票、債券、期貨合約和期權(quán)合約等金融工具。證券公司：代理證券發(fā)行、代理證券買賣、自營(yíng)證券買賣以及其他咨詢服務(wù)業(yè)務(wù)等。網(wǎng)絡(luò)金融金融業(yè)概述網(wǎng)絡(luò)銀行

網(wǎng)絡(luò)銀行模式：一種是原有的負(fù)擔(dān)銀行(IncumbentBank)，另外一種是信息時(shí)代崛起的直接銀行(DirectBank)。網(wǎng)絡(luò)銀行主要業(yè)務(wù)：（1）信息發(fā)布類（2）咨詢服務(wù)類（3）查詢類（4）資產(chǎn)類（