工程部團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理規(guī)定企業(yè)文化學(xué)習(xí)與實(shí)踐1.1XX企業(yè)文化價(jià)值理念體系的核心內(nèi)容包括企業(yè)哲學(xué)、核心價(jià)值觀和企業(yè)使命。其中，XX的企業(yè)哲學(xué)是“講道義、走正道、得正果”；XX的核心價(jià)值觀是“真誠、善意、精致、完美”；XX的企業(yè)使命是“為員工創(chuàng)造平臺、為客戶創(chuàng)造價(jià)值、為城市創(chuàng)造美麗、為社會(huì)創(chuàng)造財(cái)富。”XX的企業(yè)文化價(jià)值理念體系是在宋衛(wèi)平董事長的長期深入推動(dòng)和影響下、在全體員工的工作實(shí)踐中得以培育形成并共同遵循的最高目標(biāo)、價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)、基本信念和行為規(guī)范。XX的企業(yè)文化價(jià)值理念作為公司組織成員的思想、行為的依據(jù)，已滲透到公司經(jīng)營管理活動(dòng)的方方面面，是XX一直走在正道上并得以成長壯大的基石，是XX保持持續(xù)健康發(fā)展的根源所在，是XX打造優(yōu)秀管理團(tuán)隊(duì)、保持良好團(tuán)隊(duì)氛圍的必要措施，是XX持續(xù)提升產(chǎn)品、服務(wù)及工作品質(zhì)的重要保障。1.2企業(yè)文化學(xué)習(xí)與實(shí)踐的要求部門管理者要以身作則，同時(shí)要與實(shí)際工作相結(jié)合，嚴(yán)抓每一個(gè)學(xué)習(xí)討論的過程，認(rèn)真組織落實(shí)、實(shí)踐，使XX的企業(yè)文化價(jià)值理念真正貫徹到每一個(gè)工作環(huán)節(jié)。通過在日常工作過程中組織深入、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)企業(yè)文化價(jià)值理念，正確理解企業(yè)文化的內(nèi)涵、精髓，并在學(xué)習(xí)過程中形成對XX企業(yè)文化價(jià)值理念的認(rèn)知和認(rèn)同。通過在日常過程中認(rèn)真落實(shí)、踐行XX企業(yè)文化價(jià)值理念，使XX企業(yè)文化價(jià)值理念貫徹到工程管理的每一個(gè)環(huán)節(jié)，貫徹到每一位員工的每一項(xiàng)工作細(xì)節(jié)。1.3學(xué)習(xí)的具體內(nèi)容與組織：工程部經(jīng)理具體負(fù)責(zé)組織企業(yè)文化學(xué)習(xí)。企業(yè)文化學(xué)習(xí)每月進(jìn)行一次，每次不少于30分鐘，可結(jié)合每周半小時(shí)學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)內(nèi)容：《XX企業(yè)文化理念讀本》、《XX管理者論述》、《XX講堂》、《XX員工每月一文集》、《金字招牌生意經(jīng)》、《松下幸之助自傳》。學(xué)習(xí)形式：授課、內(nèi)部互教互學(xué)、座談、讀后感寫作、工作心得交流和討論。每次學(xué)習(xí)后，由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)落實(shí)將學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)內(nèi)容、學(xué)習(xí)效果評估等規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。參加企業(yè)文化專項(xiàng)考試，考試成績作為考核的依據(jù)。按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定妥善保存各類培訓(xùn)計(jì)劃、《培訓(xùn)記錄表》、《員工培訓(xùn)登記表》和《新員工考核記錄表》等。職業(yè)素養(yǎng)培育職業(yè)素養(yǎng)培育以業(yè)務(wù)知識、業(yè)務(wù)技能和管理技能培訓(xùn)為主要內(nèi)容，以員工成長和企業(yè)持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，統(tǒng)一指導(dǎo)、分級管理，全面與重點(diǎn)相結(jié)合、理論與實(shí)踐相結(jié)合、當(dāng)前與長遠(yuǎn)相結(jié)合，充分利用內(nèi)外部各方資源，促進(jìn)員工綜合素質(zhì)和能力的提高。2.1參加集團(tuán)、項(xiàng)目公司組織的各項(xiàng)專業(yè)技能及管理能力提升培訓(xùn)2.2工程部的內(nèi)部培訓(xùn)管理職能：在集團(tuán)和公司培訓(xùn)管理要求及制度的指導(dǎo)下，根據(jù)本公司和部門的管理需要和培訓(xùn)需求制定部門的培訓(xùn)計(jì)劃并組織實(shí)施。負(fù)責(zé)搜集有關(guān)培訓(xùn)素材，組織培訓(xùn)課程及教材設(shè)計(jì)和建立本公司的培訓(xùn)資料庫（如教學(xué)片、內(nèi)部案例教材、測試試題等）。2.3公司相關(guān)管理制度、規(guī)程培訓(xùn)2.3.1培訓(xùn)由部門具體負(fù)責(zé)安排。培訓(xùn)每個(gè)月進(jìn)行一次，每次不少于1小時(shí)，可結(jié)合每周半小時(shí)學(xué)習(xí)同時(shí)進(jìn)行。培訓(xùn)內(nèi)容：工程管理、ISO90質(zhì)量管理體系、人力資源管理、財(cái)務(wù)管理制度、綜合管理體系的有關(guān)內(nèi)容培訓(xùn)形式：a.集中授課；b.集體討論。評估方式：a.試卷考試；b.課堂問答。2.4管理技能培訓(xùn)管理技能提升培訓(xùn)由工程部提出需求，公司綜管部負(fù)責(zé)組織實(shí)施。培訓(xùn)內(nèi)容：管理學(xué)基礎(chǔ)、溝通管理、計(jì)劃管理、時(shí)間管理等管理類課程。根據(jù)公司的年度培訓(xùn)安排進(jìn)行。2.5專業(yè)技能培訓(xùn)專業(yè)技能培訓(xùn)由工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)組織。專業(yè)技能培訓(xùn)每月至少一次，可結(jié)合工程進(jìn)度每一個(gè)分項(xiàng)工程開工前進(jìn)行，也可結(jié)合技術(shù)交底同步進(jìn)行，每次不少于30分鐘。培訓(xùn)內(nèi)容：國家、地方專業(yè)技術(shù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)；集團(tuán)相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)程、施工處理要點(diǎn)、督導(dǎo)部專項(xiàng)培訓(xùn)、集團(tuán)下發(fā)的客戶投訴情況匯總。培訓(xùn)形式：a.集中授課；b.集體討論。評估方式：a.試卷考試；b.課堂問答。2.6相關(guān)支持性文件（詳見附表）《工程管理制度》、《質(zhì)量管理體系（E/2）》《精裝修管理制度》、《人力資源管理體系》、《財(cái)務(wù)管理制度》、《綜合管理體系》、《物資采購管理制度》、《客戶服務(wù)制度》，《規(guī)劃設(shè)計(jì)制度》、《法律事務(wù)管理制度》、《營銷策劃管理制度》。員工成長遵循“人盡其才、才盡其用、共同發(fā)展”的原則輔導(dǎo)員工進(jìn)行職業(yè)生涯的規(guī)劃和設(shè)計(jì)，多層面向員工提供發(fā)展平臺，根據(jù)員工自身的特點(diǎn)，引導(dǎo)、輔導(dǎo)其職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，分別向技術(shù)型、綜合管理型人才的方向發(fā)展。3.1干部梯隊(duì)人員的甄選應(yīng)考慮以下因素：認(rèn)同公司企業(yè)文化，工作業(yè)績突出，具有良好的群眾基礎(chǔ)和管理、技術(shù)能力，已基本具備更高職級所需的素質(zhì)和潛力。3.2工程部經(jīng)歷應(yīng)全面了解工程部員工的技能特長、工作狀況、思想動(dòng)態(tài)及職業(yè)發(fā)展愿望等信息，幫助員工制訂合理的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃并制定學(xué)習(xí)成長計(jì)劃，因人施教，并及時(shí)與人力資源部溝通。每年應(yīng)不少于4次與所屬員工進(jìn)行職業(yè)發(fā)展方面的面談溝通，以了解員工的職業(yè)發(fā)展愿望，并協(xié)助員工分析自身特點(diǎn)，提供職業(yè)發(fā)展咨詢和指導(dǎo)。面談后應(yīng)填寫《員工面談?dòng)涗浭謨浴?。對于主管及以上人員、骨干員工應(yīng)予以重點(diǎn)關(guān)注，做好部屬員工的培養(yǎng)和干部梯隊(duì)的建設(shè)工作。切實(shí)關(guān)心員工職業(yè)發(fā)展需求，及時(shí)提供咨詢、指導(dǎo)和建議。對于骨干員工，工程部經(jīng)理更應(yīng)有針對性地給予建議和幫助，對其職業(yè)發(fā)展提供指導(dǎo)。3.3鼓勵(lì)員工積極參加集團(tuán)層面組織的公開競聘活動(dòng)，促進(jìn)員工職業(yè)發(fā)展。3.4員工的職業(yè)發(fā)展需求可通過橫向調(diào)配、縱向晉升、自我學(xué)習(xí)提高相結(jié)合的途徑來實(shí)現(xiàn)。員工應(yīng)結(jié)合公司發(fā)展需求及自身的特點(diǎn)，主動(dòng)調(diào)整和改進(jìn)自身的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，并與直接領(lǐng)導(dǎo)或人力資源管理部門保持經(jīng)常性的溝通。員工可隨時(shí)與工程部經(jīng)理或分管領(lǐng)導(dǎo)面談，主動(dòng)匯報(bào)自己的工作、思想狀態(tài)，以及自身職業(yè)發(fā)展的需求和設(shè)想。3.5老員工的傳、幫、帶為充分發(fā)揮老員工的傳、幫、帶作用，提升員工的整體素質(zhì)水平，要求新老員工結(jié)成對子，在工作品質(zhì)和工作要求上進(jìn)行幫助和指導(dǎo)。3.6工程部內(nèi)部輪崗?fù)ㄟ^內(nèi)部輪崗和崗位競聘來提拔員工，實(shí)現(xiàn)個(gè)人的發(fā)展愿望。根據(jù)項(xiàng)目特點(diǎn)，在合適條件下，可安排骨干員工在其他專業(yè)、客服、質(zhì)量督導(dǎo)、區(qū)塊負(fù)責(zé)等崗位上輪崗，全面提高員工的綜合素質(zhì)。其他專業(yè)輪崗為增強(qiáng)員工綜合素質(zhì)，可安排1-3個(gè)月的其他專業(yè)的輪崗工作?？蛻舴?wù)輪崗由工程部經(jīng)理安排工程管理人員去客戶服務(wù)崗位學(xué)習(xí)。質(zhì)量督導(dǎo)輪崗由工程部經(jīng)理協(xié)調(diào)安排工程管理人員到集團(tuán)質(zhì)量督導(dǎo)崗位輪崗學(xué)習(xí)。區(qū)塊負(fù)責(zé)輪崗根據(jù)項(xiàng)目實(shí)際情況及干部梯隊(duì)建設(shè)要求，可按管理標(biāo)段、區(qū)域設(shè)立區(qū)塊負(fù)責(zé)人，按工程進(jìn)展?fàn)顩r由各專業(yè)管理人員輪崗。區(qū)塊負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)處理所管轄標(biāo)段、區(qū)域內(nèi)所有工程事務(wù)，直接向工程部經(jīng)理負(fù)責(zé)，同時(shí)他又是其他區(qū)塊的分管人員，配合其他區(qū)塊負(fù)責(zé)人的工作。3.8工程經(jīng)理資格認(rèn)證鼓勵(lì)員工參加集團(tuán)公司舉辦的工程部經(jīng)理資格認(rèn)證活動(dòng)，并組織員工學(xué)習(xí)工程經(jīng)理資格認(rèn)證前的專業(yè)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。具體詳見工程部經(jīng)理資格認(rèn)證制度。3.9管理干部選拔管理干部選拔是指工程部主管及以上管理職級的選拔。管理干部選拔遵循“公平、公正、公開”的原則。管理干部選拔的基本形式有：逐級推薦、公開競聘。逐級推薦可以通過公司各級管理人員推薦、工程部經(jīng)理推薦、人力資源部推薦、員工推薦或自薦等五種途徑進(jìn)行。根據(jù)工程部職位空缺及員工發(fā)展需求情況，推薦人員須依照公司聘任審批權(quán)限經(jīng)逐級審批后，辦理干部的聘任或任命手續(xù)。以公開競聘方式產(chǎn)生的人選，應(yīng)經(jīng)過3個(gè)月的考察期進(jìn)行綜合考評后，依照公司聘任審批權(quán)限予以聘任或任命。公開競聘程序和方法按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。3.10員工晉升及退出管理機(jī)制按照集團(tuán)相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。團(tuán)隊(duì)凝聚力建設(shè)4.1工程部負(fù)責(zé)人、副經(jīng)理、主管及員工之間均需保持日常的密切交流，確保工程管理部的每一位成員都清楚地知道自己在團(tuán)隊(duì)中應(yīng)起的作用，認(rèn)識到項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與否對他們的影響，以增強(qiáng)責(zé)任感和使命感，從而以主人翁的心態(tài)充分地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性去完成任務(wù)，保持、引導(dǎo)和維系團(tuán)隊(duì)成員的工作熱情。4.2建立管理行為準(zhǔn)則：高度企業(yè)認(rèn)同感。以客戶為中心。具有共同愿景。加強(qiáng)指導(dǎo)訓(xùn)誡。建立公認(rèn)的約束條件。形成相互交流溝通和召開有效會(huì)議的習(xí)慣。保證職責(zé)分明、分工明確、責(zé)任清晰。強(qiáng)化決策機(jī)制。健全問題處理機(jī)制。及時(shí)高效地反饋信息。4.3關(guān)注員工身心健康項(xiàng)目工程現(xiàn)場管理工作強(qiáng)度大，需要合理安排工作，盡量避免連續(xù)加班，注意工作的階段性和節(jié)奏性?？梢栽陔A段性目標(biāo)完成的情況下進(jìn)行調(diào)休和舉辦團(tuán)隊(duì)活動(dòng)，讓團(tuán)隊(duì)成員適度放松并建立團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感。4.4定期舉行各種形式的活動(dòng)以保證成員在工作和生活上的充分交流；用實(shí)際工作案例結(jié)合切身感受，將公司經(jīng)營理念、價(jià)值取向和項(xiàng)目開發(fā)理念介紹給員工，獲得員工的認(rèn)同，激發(fā)其工作動(dòng)力和責(zé)任心；4.5定期對團(tuán)隊(duì)運(yùn)行的狀況進(jìn)行階段性總結(jié)，集體分析運(yùn)行過程中的阻礙因素及產(chǎn)生原因，并共同討論解決辦法；4.6開展批評與自我批評檢討會(huì)加強(qiáng)諒解，及時(shí)化解成員之間出現(xiàn)的各類沖突和矛盾，鼓勵(lì)各專業(yè)成員充分發(fā)表意見；4.7倡導(dǎo)真誠、友善的工作氛圍，總結(jié)好的溝通方式和技巧對成員進(jìn)行指導(dǎo)，促使其溝通水平的改善；4.8遇到工作職責(zé)交叉或模糊的事項(xiàng)，鼓勵(lì)勇于承擔(dān)責(zé)任和以工程管理部整體利益為重的行為。并在工作完成后協(xié)同相關(guān)部門明確工作流程和工作職責(zé)。行為規(guī)范工作考勤、辦公紀(jì)律、著裝與禮儀、員工服務(wù)規(guī)范、值班制度和會(huì)議制度等行為規(guī)范要求按照集團(tuán)公司綜管系統(tǒng)相關(guān)文件執(zhí)行。工程部人員招聘工程部經(jīng)理應(yīng)根據(jù)項(xiàng)目年度進(jìn)度計(jì)劃和工程節(jié)點(diǎn)需要，依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)工程管理部人員配備表》，在每年的工程部工作計(jì)劃中制定下年度的人員需求和招聘計(jì)劃，經(jīng)批準(zhǔn)后協(xié)同公司人力資源管理人員一起按需求計(jì)劃進(jìn)行招聘。工程部經(jīng)歷應(yīng)根據(jù)所招聘崗位職責(zé)要求，組織相關(guān)人員編制完善招聘測試試卷和面試題目，提高招聘效率。招聘工作的具體要求和流程集團(tuán)制定的《招聘管理制度》執(zhí)行。附表：工程部員工培訓(xùn)種類及課程表培訓(xùn)種類課程方向備注內(nèi)部培訓(xùn)新員工培訓(xùn)公司發(fā)展史、企業(yè)理念、產(chǎn)品特點(diǎn)、基本管理制度及工作流程等。集團(tuán)及項(xiàng)目公司兩級培訓(xùn)。含規(guī)定課程和自選課程。培訓(xùn)師資來源可內(nèi)外結(jié)合。培訓(xùn)大課普及型行業(yè)知識、信息，基礎(chǔ)管理知識、技能，以及員工職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)等。分系統(tǒng)、分層面小班化專項(xiàng)培訓(xùn)涉及受訓(xùn)層面人員的專業(yè)知識、技能，管理知識、技能及其業(yè)務(wù)研討等。集團(tuán)及項(xiàng)目公司兩級培訓(xùn)。培訓(xùn)師資以內(nèi)部師資為主，外部師資為輔。每周半小時(shí)互教互學(xué)有利于員工增長知識，提高業(yè)務(wù)技能和員工素質(zhì)的內(nèi)容。員工輪流授課。每月一文學(xué)習(xí)/研討交流并撰寫讀后感。