中國(guó)企業(yè)文化理念

提煉與實(shí)施的流程及方法

第二天課程大綱

主講人：普智經(jīng)盛管理咨詢(中國(guó))有限公司總裁葉生先生1葉生

筆名葉芃，著名企業(yè)文化專家，品牌策劃專家，中國(guó)式管理的倡導(dǎo)者

中國(guó)十大企業(yè)文化領(lǐng)袖人物，中國(guó)十大創(chuàng)新型企業(yè)家，中國(guó)十大品牌建設(shè)特殊貢獻(xiàn)人物。香港普智經(jīng)盛咨詢集團(tuán)有限公司執(zhí)行董事，普智經(jīng)盛咨詢機(jī)構(gòu)及睿盛品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)總裁。曾擔(dān)任香港上市企業(yè)中華區(qū)首席代表，香港和國(guó)內(nèi)大型企業(yè)集團(tuán)副總經(jīng)理等高層職務(wù)。兼任香港企業(yè)文化協(xié)會(huì)常務(wù)秘書(shū)長(zhǎng)，廣東管理咨詢協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)、中國(guó)管理科學(xué)院特聘研究員、國(guó)務(wù)院國(guó)資委研究中心品牌專家委員會(huì)委員，中國(guó)戰(zhàn)略研究會(huì)主任委員、《中國(guó)人力資源開(kāi)發(fā)網(wǎng)》《銷售與管理》專家顧問(wèn)團(tuán)專家。為100多家大型公司和上市集團(tuán)公司提供過(guò)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，擔(dān)任多家公司獨(dú)立董事。為多家著名企業(yè)和組織提供企業(yè)文化咨詢服務(wù)，代表性有《安踏文化》《友誼鉆石文化》《中南空管文化》《合生創(chuàng)展集團(tuán)文化》《獅子湖精神》《廣東移動(dòng)企業(yè)文化》《龍巖移動(dòng)紅動(dòng)文化》《廣州移動(dòng)心動(dòng)文化》《白象精神》《百利靈動(dòng)文化》《廣州國(guó)稅文化》《華美文化》等100多家企業(yè)文化理念的提煉及文化落地建設(shè)。2普智經(jīng)盛公司在諸多行業(yè)有過(guò)著名企業(yè)成功的合作經(jīng)驗(yàn)，他們是：中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電器科學(xué)院、中南空管局、安踏體育、貓人國(guó)際、白象方便面、廣州國(guó)稅、廣州友誼商店、交通集團(tuán)、華南鋼鐵交易中心、廣州本田、合生創(chuàng)展、華美月餅、日本技研新陽(yáng)、獅子湖集團(tuán)

、百利辦公家具、臺(tái)灣鼎鑫電子、鄂東長(zhǎng)江大橋、恒運(yùn)電力、廣百股份、江蘇建科院等我們還榮獲：中國(guó)十大企業(yè)文化建設(shè)單位、中國(guó)十大品牌策劃?rùn)C(jī)構(gòu)、中國(guó)十大企業(yè)形象設(shè)計(jì)機(jī)構(gòu)香港平面設(shè)計(jì)獎(jiǎng)、中國(guó)設(shè)計(jì)之星、中南設(shè)計(jì)之星等獎(jiǎng)項(xiàng)。。3普智經(jīng)盛是中國(guó)式管理的倡導(dǎo)者，并在公司戰(zhàn)略-企業(yè)文化-人力資源三環(huán)管理模式的研究及實(shí)踐應(yīng)用上成績(jī)卓著。Professional仁本管理式的人力資源專家中國(guó)式管理的倡導(dǎo)者中國(guó)式企業(yè)文化的創(chuàng)造者公司戰(zhàn)略-企業(yè)文化-人力資源協(xié)同專家戰(zhàn)略思維學(xué)派的典型代表4二個(gè)亮點(diǎn)：普智經(jīng)盛管理咨詢以“戰(zhàn)略-文化-HR”三環(huán)咨詢模式以及中國(guó)式應(yīng)用型企業(yè)文化實(shí)戰(zhàn)技術(shù)在中國(guó)管理咨詢界享有盛譽(yù)?！罩墙?jīng)盛管理咨詢?cè)诘谝患姨岢鰬?zhàn)略-文化-HR協(xié)同系統(tǒng)并進(jìn)行應(yīng)用實(shí)踐，擁有多個(gè)成功案例?！罩墙?jīng)盛管理咨詢?cè)诘谝患姨岢鲋袊?guó)式企業(yè)文化模式，并致力于推動(dòng)中國(guó)式管理思想。※普智經(jīng)盛管理咨詢?cè)诘谝患姨岢銎髽I(yè)哲學(xué)模型，系中國(guó)第一本《企業(yè)哲學(xué)》創(chuàng)立者。※普智經(jīng)盛管理咨詢?cè)诘谝患姨岢銎放莆幕Ｐ?，系中?guó)第一本《品牌文化手冊(cè)》創(chuàng)立者。※普智經(jīng)盛管理咨詢第一家提出企業(yè)文化戰(zhàn)略，并出版第一本企業(yè)文化戰(zhàn)略書(shū)籍?！罩墙?jīng)盛管理咨詢?cè)诘谝患姨岢銎髽I(yè)文化全方位實(shí)施體系的咨詢公司。普智經(jīng)盛管理咨詢的特色5創(chuàng)新，引領(lǐng)中國(guó)企業(yè)文化發(fā)展潮流

普智經(jīng)盛在企業(yè)文化咨詢領(lǐng)域一直在引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新，至目前為止，已經(jīng)申請(qǐng)專利和知識(shí)產(chǎn)權(quán)三十二項(xiàng)：企業(yè)文化戰(zhàn)略評(píng)估模型SCHB企業(yè)文化測(cè)評(píng)模型PCIS組織氛圍測(cè)評(píng)C6模型企業(yè)文化管理模型PHS企業(yè)文化素質(zhì)模型企業(yè)文化與人力資源協(xié)同系統(tǒng)企業(yè)哲學(xué)模型企業(yè)文化落地十大工程品牌文化SCDM模型6第四部分

核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò)

7HONDA哲學(xué)尊重個(gè)性（尊重每個(gè)人）

人本來(lái)就是擁有夢(mèng)想和希望，并為實(shí)現(xiàn)它們而思考而創(chuàng)造的自由且富有個(gè)性的存在。所謂尊重個(gè)性，是指這樣一種觀念：就是互相尊重各自獨(dú)立的個(gè)性，以平等的關(guān)系互相信賴，發(fā)揮各自擁有的力量，并以此共同分享喜悅。三個(gè)喜悅

所謂『三個(gè)喜悅』，它所表達(dá)的信念是，希望根據(jù)『尊重個(gè)性』同所有和HONDA的企業(yè)活動(dòng)發(fā)生關(guān)系的人們建立一種能夠共同分享喜悅的相互信賴關(guān)系。我們通過(guò)，企業(yè)活動(dòng)，應(yīng)該使購(gòu)買商品的人(購(gòu)買的喜悅)，從事商品的銷售，服務(wù)的人(銷售的喜悅)、從事創(chuàng)造商品的一系列企業(yè)活動(dòng)的人(創(chuàng)造的喜悅)，彼此能夠互相分享喜悅。8從《本田哲學(xué)》的三個(gè)喜悅到《達(dá)康文化》的服務(wù)喜悅尊重個(gè)性三個(gè)喜悅服務(wù)喜悅購(gòu)買的喜悅銷售的喜悅創(chuàng)造的喜悅購(gòu)買的喜悅服務(wù)的喜悅創(chuàng)新的喜悅傳承與創(chuàng)新9第四部分核心理念：個(gè)性化的文化脈絡(luò)

一、引航的愿景

1、什么是愿景？2、愿景舉例3、貴司的愿景？一、引航的愿景 二、階段性的戰(zhàn)略目標(biāo)三、共贏的使命四、標(biāo)桿式文化圖騰五、制度化的核心價(jià)值觀六、案例分析10登山理論普智經(jīng)盛首創(chuàng)創(chuàng)中國(guó)“企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略-文化化-HR”SCH三環(huán)模模式的先河??！向什么方向走走，用什么樣樣的人，憑什什么凝聚人心心，戰(zhàn)略管理理的三個(gè)基本本底線。因此此，我們認(rèn)為為，戰(zhàn)略管理就是是企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略略、文化和人人力資源的系系統(tǒng)性思考，，它是一種思思維模式，是是解決公司基基本問(wèn)題的一一套思維。宏觀的戰(zhàn)略管管理是指企業(yè)業(yè)的戰(zhàn)略管理理，它包括對(duì)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、、文化和人力力資源的戰(zhàn)略略思考。是解解決企業(yè)的核核心競(jìng)爭(zhēng)力問(wèn)問(wèn)題。微觀的戰(zhàn)略管管理是指企業(yè)業(yè)戰(zhàn)略的管理理，它包括戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)戰(zhàn)略實(shí)施和戰(zhàn)戰(zhàn)略調(diào)控的戰(zhàn)略思考。。是解決企業(yè)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)勢(shì)問(wèn)題。11公司愿景廣州友誼商店創(chuàng)建卓越商業(yè)品牌締造理想生活樂(lè)園華美月餅引領(lǐng)食品行業(yè)潮流，締造國(guó)際健康品牌成都宏明爭(zhēng)創(chuàng)以3C為核心領(lǐng)域的精密零組件國(guó)際一流制造商華銀集團(tuán)建設(shè)投資集團(tuán)，創(chuàng)造快樂(lè)人生江蘇建科院打造建設(shè)科技專家，創(chuàng)建一流企業(yè)集團(tuán)白象集團(tuán)國(guó)際的食品集團(tuán)；健康的行業(yè)典范；快樂(lè)的企業(yè)文化；專業(yè)的經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)穗港興鑄長(zhǎng)青銅業(yè)，造卓越品牌普智經(jīng)盛服務(wù)務(wù)過(guò)的部分客客戶愿景示例例12二、戰(zhàn)略與文文化的關(guān)系1、使命、愿愿景與戰(zhàn)略2、戰(zhàn)略與文文化關(guān)系舉例例3、貴司的戰(zhàn)戰(zhàn)略？第四部分核核心理念：個(gè)個(gè)性化的文化化脈絡(luò)一、引航的愿愿景二、戰(zhàn)略與文文化的關(guān)系三、共贏的使使命四、標(biāo)桿式文文化圖騰五、制度化的的核心價(jià)值觀觀六、案例分析析13戰(zhàn)略與文化的的悖論，雞與與蛋的問(wèn)題“是先有戰(zhàn)略略還是先有文文化”是一個(gè)個(gè)管理悖論，，這個(gè)悖論使使得戰(zhàn)略和文文化的關(guān)系更更為復(fù)雜，到到底是哪個(gè)為為先，不同的的學(xué)派有不同同的看法，我我們認(rèn)為任何何一個(gè)組織的的成立，從一一開(kāi)始就肯定定有戰(zhàn)略的思思維，這個(gè)戰(zhàn)戰(zhàn)略思維中有有一部分內(nèi)容容是屬于企業(yè)業(yè)文化的范疇疇，這就是企企業(yè)的愿景、、使命和戰(zhàn)略略目標(biāo)，這三三者并不是任任何一個(gè)組織織都可能同時(shí)時(shí)具備，但起起碼有一個(gè)是是必需涉及的的。例如一個(gè)幾個(gè)個(gè)人的小工廠廠，他們?cè)趧?chuàng)創(chuàng)業(yè)時(shí)期并沒(méi)沒(méi)有具體考慮慮戰(zhàn)略或者文文化的問(wèn)題，，但是有一點(diǎn)點(diǎn)他們要考慮慮到的，這就就是工廠怎么么定位才能賺賺錢，賺錢后后怎么發(fā)展，，這些就是戰(zhàn)戰(zhàn)略的思維方方式，他們肯肯定也不會(huì)說(shuō)說(shuō)做什么企業(yè)業(yè)文化，但他他們肯定要考考慮怎樣使同同事開(kāi)心工作作，彼此之間間應(yīng)該以什么么樣的心態(tài)來(lái)來(lái)合作，老板板還要考慮如如何讓大家工工作感覺(jué)有希希望，愿意同同甘共苦，這這就是企業(yè)文文化的內(nèi)容。。當(dāng)然我們也也要注意戰(zhàn)略略和文化的存存在是有一定定的界限的，，他必需是一一種群體的行行為，如一家家雜貨店，就就只有店主一一個(gè)人，那他他可能有一些些戰(zhàn)略思維，，卻不一定有有企業(yè)文化的的思考，因?yàn)闉槲幕吘故鞘侨后w的行為為，一個(gè)人是是不可能構(gòu)成成企業(yè)文化的的氛圍的。14戰(zhàn)略的制制定是先先有文化化后有戰(zhàn)戰(zhàn)略！戰(zhàn)略的途途徑有許許多組合合，不同同的組合合就決定定了公司司戰(zhàn)略的的根本導(dǎo)導(dǎo)向，而而愿景的的選擇則則反映了了企業(yè)文文化的基基本態(tài)度度，同時(shí)時(shí)屯決定定了公司司戰(zhàn)略的的根本價(jià)價(jià)值導(dǎo)向向！是有錢就就可以賺賺還是有有所為有有所不為為？是先大后后強(qiáng)還是是先強(qiáng)后后大是以利潤(rùn)潤(rùn)為導(dǎo)向向還是以以品牌為為導(dǎo)向，，是風(fēng)險(xiǎn)為為先還是是攻擊為為先？是先有市市場(chǎng)后有有工廠還還是先有有工廠后后有市場(chǎng)場(chǎng)文化決定定了公司司戰(zhàn)略的的根本選選擇15中國(guó)移動(dòng)動(dòng)的新跨跨越戰(zhàn)略略成為卓越越品質(zhì)的的創(chuàng)造者者卓越工程程：一個(gè)個(gè)中國(guó)移移動(dòng)五年發(fā)展展規(guī)劃三年戰(zhàn)略略措施規(guī)規(guī)劃正德厚生臻于至善成為卓越品質(zhì)的創(chuàng)造者創(chuàng)無(wú)限通信世界做信息社會(huì)棟梁做世界一一流企業(yè)業(yè)企業(yè)文化化理念體體系企業(yè)戰(zhàn)略略定位戰(zhàn)略方案案戰(zhàn)略規(guī)劃劃培育卓越越的人打造卓越越運(yùn)營(yíng)體體系建設(shè)卓越越的組織織長(zhǎng)期戰(zhàn)略略目標(biāo)16三、共贏贏的使命命1、什么么是使命命？2、使命命舉例3、貴司司的使命命？4、使命命提煉應(yīng)應(yīng)當(dāng)注意意什么？？5、如何何進(jìn)行提提煉使命命？第四部分分核心心理念：：個(gè)性化化的文化化脈絡(luò)一、引航航的愿景景二、戰(zhàn)略略與文化化的關(guān)系系三、共贏贏的使命命四、標(biāo)桿桿式文化化圖騰五、制度度化的核核心價(jià)值值觀六、案例例分析17使命謠不要給我我衣服，，我要的的是迷人人的形象象。不不要給我我鞋子，，我要的的是兩腳腳舒服、、走路輕輕松。不不要給給我房子子，我要要的是安安全、溫溫暖、干干凈和快快樂(lè)。不不要給給我書(shū)籍籍，我要要的是閱閱讀的愉愉悅和知知識(shí)的力力量。不不要給給我磁帶帶，我要要的是美美妙動(dòng)聽(tīng)聽(tīng)的樂(lè)曲曲。不不要給我我工具，，我要的的是用它它創(chuàng)造美美好物品品的快樂(lè)樂(lè)。不不要給我我家具，，我要的的是舒適適、美觀觀和方便便。不要要給我東東西，我我要的是是想法、、情緒、、氣氛、、感覺(jué)和和收益。。請(qǐng)——不不要給我我東西。。18我們的使使命我們以努努力為客客戶提供供一貫優(yōu)優(yōu)質(zhì)的超超出其期期望值的的印刷產(chǎn)產(chǎn)品及服服務(wù)，并并引領(lǐng)客客戶需求求，成為為協(xié)助客客戶塑造造品牌的的品牌建建設(shè)專家家。我們最重重要的資資源是員員工，我我們致力力于持續(xù)續(xù)地為員員工謀取取最大的的福祉，，提供廣廣闊的發(fā)發(fā)展空間間，以使使員工在在與我們們共同成成長(zhǎng)的歷歷程中實(shí)實(shí)現(xiàn)自我我價(jià)值。。維護(hù)股東東利益、、引導(dǎo)股股東做出出有利于于企業(yè)長(zhǎng)長(zhǎng)期發(fā)展展的決策策、竭力力使股東東資產(chǎn)持持續(xù)不斷斷增值是是我們天天然的職職責(zé)，是是我們生生存的基基礎(chǔ)。我們將以以我們的的文化贏贏得合作作伙伴的的信任與與尊重，，并盡力力平衡各各相關(guān)方方的利益益以維護(hù)護(hù)彼此的的共贏空空間。我們對(duì)于于社會(huì)的的價(jià)值遠(yuǎn)遠(yuǎn)不僅僅僅在提供供產(chǎn)品和和服務(wù)中中體現(xiàn)，，還在于于恪守公公眾企業(yè)業(yè)應(yīng)然的的商業(yè)倫倫理以及及必要的的無(wú)私奉奉獻(xiàn)。被動(dòng)式使使命表述述示例19普智經(jīng)盛盛服務(wù)過(guò)過(guò)的部分分客戶使使命示例例公司使命廣州友誼商店體驗(yàn)尊貴，共享友誼華美月餅食品創(chuàng)造時(shí)尚美味，體驗(yàn)快樂(lè)生活松川遠(yuǎn)億筑造平臺(tái)，演繹成功白象集團(tuán)食澤民眾，業(yè)潤(rùn)社會(huì)江蘇建科院引領(lǐng)建設(shè)科技，超越建筑夢(mèng)想華銀集團(tuán)實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值，奉獻(xiàn)社會(huì)福祉中冠為陶瓷增色，為人間添彩穗港興銅創(chuàng)價(jià)值，業(yè)饋社會(huì)20四、標(biāo)桿桿式的文文化圖騰騰1、什么么是文化化圖騰？？2、文化化圖騰舉舉例3、貴司司的圖騰騰？第四部分分核心心理念：：個(gè)性化化的文化化脈絡(luò)一、引航航的愿景景二、戰(zhàn)略略與文化化的關(guān)系系三、共贏贏的使命命四、標(biāo)桿桿式文化化圖騰五、制度度化的核核心價(jià)值值觀六、案例例分析21白象哲學(xué)學(xué)團(tuán)結(jié)的白白象創(chuàng)新的白白象競(jìng)爭(zhēng)的白白象智慧的白白象堅(jiān)韌的白白象激情的白白象忠誠(chéng)的白白象勤奮的白象象白象八大精精神22五、制度化化的核心價(jià)價(jià)值觀1、什么是是核心價(jià)值值觀？2、核心價(jià)價(jià)值觀舉例例3、貴司的的核心價(jià)值值觀？第四部分核核心理念念：個(gè)性化化的文化脈脈絡(luò)一、引航的的愿景二、戰(zhàn)略與與文化的關(guān)關(guān)系三、共贏的的使命四、標(biāo)桿式式文化圖騰騰五、制度化化的核心價(jià)價(jià)值觀六、案例分分析23愿景、使命命指標(biāo)化的戰(zhàn)戰(zhàn)略核心價(jià)值觀觀具體實(shí)踐及及行動(dòng)統(tǒng)一的做事事原則核心價(jià)值觀觀就是企業(yè)業(yè)共同做事事的原則，，是企業(yè)提提倡什么、、反對(duì)什么么、贊賞什什么、批判判什么的精精神標(biāo)準(zhǔn)。。一般核心價(jià)價(jià)值觀在五五個(gè)以內(nèi)何謂核心價(jià)價(jià)值觀？24速度Speed效能Efficiency奉獻(xiàn)Dedication核心價(jià)值觀S-P-E-E-D活力Energy精確Preciseness普智經(jīng)盛客客戶企業(yè)核核心價(jià)值觀觀長(zhǎng)訊核心價(jià)價(jià)值觀25達(dá)康喜悅型型服務(wù)文化化的主要理理念脈絡(luò)26普智經(jīng)盛服服務(wù)過(guò)的部部分客戶核核心價(jià)值觀觀示例公司核心價(jià)值觀廣州友誼商店穩(wěn)健、創(chuàng)新、責(zé)任、專業(yè)、協(xié)作華美月餅HUAMEI：健康、協(xié)作、行動(dòng)、仁愛(ài)、激情、創(chuàng)新松川遠(yuǎn)億創(chuàng)新、精準(zhǔn)、激情、公平、服務(wù)白象集團(tuán)一本三至：以人為本、品質(zhì)至上、誠(chéng)信至上、價(jià)值至上江蘇建科院以德建業(yè)，用心筑人華銀集團(tuán)兩個(gè)根本：以人為本、以軍言商三大要素：軍事化執(zhí)行、專業(yè)化管理、職業(yè)化團(tuán)隊(duì)八字精神：誠(chéng)信、責(zé)任、合作、創(chuàng)新中冠誠(chéng)信、品質(zhì)、服務(wù)、創(chuàng)新穗港興一個(gè)核心：否定自我，再造優(yōu)勢(shì)四大精神：重質(zhì)、創(chuàng)新、認(rèn)真、高效27第四部分核核心理念念：個(gè)性化化的文化脈脈絡(luò)為什么沃爾爾瑪在中國(guó)國(guó)受到越來(lái)來(lái)越多的質(zhì)質(zhì)疑？沃爾爾瑪?shù)暮诵男膬r(jià)值觀弊弊端是什么么？為什么世界界五百?gòu)?qiáng)的的核心價(jià)值值觀不能夠夠成為中國(guó)國(guó)企業(yè)的標(biāo)標(biāo)桿？為什么《追追求卓越》》所提倡的的核心價(jià)值值沒(méi)有參考考價(jià)值？為什么《基基業(yè)長(zhǎng)青》》所提倡的的理念在中中國(guó)不適用用？摩托羅拉人人力資源體體系是如何何體現(xiàn)核心心價(jià)值觀？？六、案例一、引航的的愿景二、戰(zhàn)略與與文化的關(guān)關(guān)系三、共贏的的使命四、標(biāo)桿式式文化圖騰騰五、制度化化的核心價(jià)價(jià)值觀六、案例分分析28第五部分應(yīng)應(yīng)用理理念：文化化落地的基基礎(chǔ)29一、應(yīng)用理理念體系的的討論導(dǎo)航航圖二、公司層層面應(yīng)用理理念討論三、職能層層面應(yīng)用理理念討論四、業(yè)務(wù)層層面應(yīng)用理理念討論五、案例分分析第五部分應(yīng)應(yīng)用理念念：文化落落地的基礎(chǔ)礎(chǔ)一、應(yīng)用理理念體系的的討論導(dǎo)航航圖30六、案例分分析第五部分應(yīng)應(yīng)用理念念：文化落落地的基礎(chǔ)礎(chǔ)為什么說(shuō)中中國(guó)式的企企業(yè)文化體體系是應(yīng)用用型文化？？西方企業(yè)文文化體系在在中國(guó)應(yīng)用用時(shí)會(huì)遇到到那些方面面的障礙？？一、應(yīng)用理理念體系的的討論導(dǎo)航航圖二、中國(guó)式式應(yīng)用型企企業(yè)文化之之本土化特特點(diǎn)三、公司層層面應(yīng)用理理念討論四、職能層層面應(yīng)用理理念討論五、業(yè)務(wù)層層面應(yīng)用理理念討論六、案例分分析31第六部分傳播理念：：貫通品牌牌與文化32品牌文化BC（BrandCulture），就是是指通過(guò)建建立一種清清晰的品牌牌定位，在在品牌定位位的基礎(chǔ)上上，利用各各種內(nèi)外部部傳播途徑徑形成受眾眾對(duì)品牌在在精神上的的高度認(rèn)同同，從而形形成一種文文化氛圍，，通過(guò)這種種文化氛圍圍形成很強(qiáng)強(qiáng)的客戶忠忠誠(chéng)度。這這種忠誠(chéng)度度是將物質(zhì)質(zhì)與精神高高度合一的的境界，人人物合一是是對(duì)品牌文文化的總結(jié)結(jié)。它代表表了某一種種人群的生生活方式、、價(jià)值觀和和個(gè)性。品牌文化是是顧客實(shí)現(xiàn)現(xiàn)夢(mèng)想的一一種方式332001年年美國(guó)經(jīng)濟(jì)濟(jì)的陰霾并并沒(méi)有阻止止哈里轟隆隆馬力的強(qiáng)強(qiáng)勁，全年年共銷售了了234，，461輛輛各種類型型的摩托車車，提前突突破了2003年預(yù)預(yù)定的20萬(wàn)輛的目目標(biāo)，銷售售收入達(dá)30.36億美金，，比上年增增長(zhǎng)15.7%,而而利潤(rùn)增增長(zhǎng)25.9%，純純利達(dá)4.3億之多多。哈里品品牌不僅百百年不老，，而且更顯顯得生機(jī)勃勃勃，去年年一月，哈哈里.戴戴維遜公司司被《福布布斯》（Forbes）雜志志評(píng)為“年年度公司””，二月份份又被《幸幸?！冯s志志選為國(guó)家家“最受尊尊敬的企業(yè)業(yè)”之一。。如果說(shuō)勞斯斯萊斯是汽汽車的翹楚楚，人頭馬馬是葡萄酒酒的象征，，皮爾—卡卡丹是時(shí)裝裝的代名詞詞，那么哈哈雷—戴維維森無(wú)疑是是世界摩托托車領(lǐng)域的的經(jīng)典。哈里－戴維維遜：紋在在消費(fèi)者身身上的品牌牌34企業(yè)品牌文文化是指在在企業(yè)品牌牌基礎(chǔ)上形形成的一種種品牌文化化，例如通通用電氣公公司的品牌牌文化就是是“努力爭(zhēng)爭(zhēng)取世界一一流，追求求高績(jī)效、、打破陳規(guī)規(guī)的創(chuàng)新文文化”等。。產(chǎn)品品牌牌文化是指指在產(chǎn)品品品牌基礎(chǔ)上上形成的一一種品牌文文化，如可可口可樂(lè)的的產(chǎn)品品牌牌文化就是是美國(guó)式自自由、英雄雄主義的文文化象征。。當(dāng)然，在在一般情況況下，許多多公司的企企業(yè)品牌文文化和產(chǎn)品品品牌文化化往往是重重疊在一起起的，如迪迪斯尼公司司的品牌文文化也是其其產(chǎn)品的品品牌文化，，快樂(lè)文化化是迪斯尼尼公司的品品牌文化特特征，同時(shí)時(shí)也是其延延伸出來(lái)產(chǎn)產(chǎn)品的文化化，像唐老老鴨、米老老鼠等.迪斯尼公司快樂(lè)文化企業(yè)品牌文化玩具、電影、游樂(lè)園和圖書(shū)出版業(yè)產(chǎn)品品牌文化企業(yè)品牌文化與產(chǎn)品品牌文化一致的品牌文化戰(zhàn)略

品牌文化戰(zhàn)戰(zhàn)略是品牌牌戰(zhàn)略的最最高境界35母子品牌戰(zhàn)戰(zhàn)略延伸出出來(lái)的品牌牌文化往往往不一樣，，如寶潔公公司的企業(yè)業(yè)品牌定位位就是提供供世界一流流的生活用用品，美化化人類生活活。因此它它的品牌文文化是希望望消費(fèi)者能能夠建立一一種“體驗(yàn)驗(yàn)一流日用用品，享受受美好生活活”的品牌牌文化。但但在這種線線品牌文化化延伸出來(lái)來(lái)的各種產(chǎn)產(chǎn)品品牌文文化側(cè)重點(diǎn)點(diǎn)卻不一樣樣，如海飛飛絲是建立立一種“無(wú)無(wú)頭屑，良良好儀表””文化，而而飄柔則強(qiáng)調(diào)調(diào)“完美秀秀頭，自信信人生”的的品牌文化化寶潔公司世界一流生活用品文化企業(yè)品牌文化海飛絲產(chǎn)品品牌文化無(wú)頭屑良好儀表文化企業(yè)品牌文文化與產(chǎn)品品品牌文化化差別的品品牌文化戰(zhàn)戰(zhàn)略品牌文化戰(zhàn)戰(zhàn)略是品牌牌戰(zhàn)略的最最高境界36比如說(shuō)迪斯斯尼提倡一一種快樂(lè)文文化，這是是它對(duì)于品品牌文化的的定位，但但在公司內(nèi)內(nèi)部，如果果它沒(méi)有努努力建立一一種以快樂(lè)樂(lè)文化為核核心的文化化體系，那那么服務(wù)顧顧客的員工工就不可能能在行為上上體系出快快樂(lè)的感受受，這種不不是發(fā)自內(nèi)內(nèi)心的快樂(lè)樂(lè)是很難讓讓每一個(gè)來(lái)來(lái)到迪斯尼尼樂(lè)園的顧顧客可以體體驗(yàn)到快樂(lè)樂(lè)文化的。。因此，快樂(lè)樂(lè)不僅僅是是對(duì)顧客，，而且也是是對(duì)內(nèi)部員員工，只有有讓每一個(gè)個(gè)員工以自自內(nèi)心地體體驗(yàn)到自己己工作是可可以給別人人帶來(lái)快樂(lè)樂(lè)的，自己己的工作是是一項(xiàng)非常常有意義的的工作，就就算是一般般的清潔工工，他們難難過(guò)自己親親切的笑容容都可以讓讓顧客體驗(yàn)驗(yàn)到迪斯尼尼的快樂(lè)，，這才是真真正品牌文文化的內(nèi)涵涵。企業(yè)品牌資源企業(yè)文化資源品牌文化品牌文化核心理念企業(yè)文化核心理念品牌承諾文化外延普智經(jīng)盛品牌文化金字塔表里如一，，品牌文化化是企業(yè)文文化的外延延37自尊目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)心態(tài)平和自我滿足能做得更多節(jié)約時(shí)間賺更多的錢得到升職讓我看上去很好控制避免（對(duì)別人的錯(cuò)誤）承擔(dān)責(zé)任避免看上去狀態(tài)不佳少擔(dān)憂可靠及時(shí)的送遞方便投入信箱提供的關(guān)鍵特征所經(jīng)歷的關(guān)鍵結(jié)果所服務(wù)的關(guān)鍵價(jià)值觀聯(lián)邦快遞公司的價(jià)值觀排序概圖聯(lián)邦快遞公公司的價(jià)值值觀排序概概圖38三、案例分分析第六部分傳播理念：：貫通品牌牌與文化星巴克的品品牌文化如如何塑造？？跨國(guó)公司在在中國(guó)核心心價(jià)值觀為為什么缺失失？為什么說(shuō)的的品牌文化化將是中國(guó)國(guó)企業(yè)文化化建設(shè)的下下一個(gè)重點(diǎn)點(diǎn)？一、內(nèi)部理理念視覺(jué)化化二、外部理理念品牌化化三、案例分分析39第七七部部分分普普智智經(jīng)經(jīng)盛盛企企業(yè)業(yè)文文化化理理念念實(shí)實(shí)施施體體系系40一、、文文化化實(shí)實(shí)施施指指導(dǎo)導(dǎo)原原則則二、、文文化化實(shí)實(shí)施施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)手手冊(cè)冊(cè)三、、文文化化實(shí)實(shí)施施支支撐撐體體系系四、、文文化化實(shí)實(shí)施施組組織織保保障障五、、文文化化年年度度規(guī)規(guī)劃劃體體系系六、、企企業(yè)業(yè)文文化化實(shí)實(shí)施施體體系系七、、中中國(guó)國(guó)式式企企業(yè)業(yè)文文化化實(shí)實(shí)施施要要義義第七七部部分分普普智智經(jīng)經(jīng)盛盛企企業(yè)業(yè)文文化化理理念念實(shí)實(shí)施施體體系系一、、文文化化實(shí)實(shí)施施指指導(dǎo)導(dǎo)原原則則41一、、文文化化實(shí)實(shí)施施指指導(dǎo)導(dǎo)原原則則二、、文文化化實(shí)實(shí)施施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)手手冊(cè)冊(cè)三、、文文化化實(shí)實(shí)施施支支撐撐體體系系四、、文文化化實(shí)實(shí)施施組組織織保保障障五、、文文化化年年度度規(guī)規(guī)劃劃體體系系六、、企企業(yè)業(yè)文文化化實(shí)實(shí)施施體體系系七、、中中國(guó)國(guó)式式企企業(yè)業(yè)文文化化實(shí)實(shí)施施要要義義第七七部部分分普普智智經(jīng)經(jīng)盛盛企企業(yè)業(yè)文文化化理理念念實(shí)實(shí)施施體體系系六、、企企業(yè)業(yè)文文化化實(shí)實(shí)施施體體系系42一、、文文化化實(shí)實(shí)施施指指導(dǎo)導(dǎo)原原則則二、、文文化化實(shí)實(shí)施施標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)手手冊(cè)冊(cè)三、、文文化化實(shí)實(shí)施施支支撐撐體體系系四、、文文化化實(shí)實(shí)