唐山市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)唐山市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)唐山市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)資料僅供參考文件編號(hào)：2022年4月唐山市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)版本號(hào)：A修改號(hào)：1頁(yè)次：1.0審核：批準(zhǔn):發(fā)布日期：唐山市住宅物業(yè)服務(wù)等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)1.綜合服務(wù)（處理物業(yè)服務(wù)合同范圍內(nèi)的公共性事務(wù)）等級(jí)服務(wù)內(nèi)容特級(jí)簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，在顯著位置公示企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。小區(qū)依據(jù)合同合理配置崗位、人員以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、工具。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，有6年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)部門負(fù)責(zé)人或者同等崗位工作經(jīng)歷。工作人員統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡、儀表整潔、行為規(guī)范，管理人員、服務(wù)人員、操作人員分崗位著裝。有固定的辦公場(chǎng)所，按照戶數(shù)、棟數(shù)、服務(wù)面積等設(shè)置專職客服，接待、服務(wù)時(shí)間不少于12小時(shí)（含節(jié)假日），其他時(shí)間設(shè)置值班人員；有完整的咨詢、報(bào)修、投訴受理臺(tái)賬，設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話。物業(yè)服務(wù)方案、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等在相應(yīng)場(chǎng)所公示；有具體的落實(shí)措施和考核辦法，有完整的培訓(xùn)體系，分崗位定期組織培訓(xùn)、考核。受理咨詢、投訴、報(bào)修等8小時(shí)內(nèi)答復(fù)或者處置完成率100%。每年至少一次采取入戶走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)查等形式的服務(wù)工作調(diào)查，綜合覆蓋率90%以上，形成記錄并對(duì)存在的問題有整改措施。根據(jù)小區(qū)情況定期公示賬目，每年不少于一次公示。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，收費(fèi)合理。運(yùn)用信息化技術(shù)對(duì)物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備管理檔案、收費(fèi)管理、日常管理檔案等進(jìn)行管理。每年至少4次開展社區(qū)文化活動(dòng)；配合社區(qū)居委會(huì)開展各類宣傳活動(dòng)；重要節(jié)日有專題布置。一級(jí)簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，在顯著位置公示企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。小區(qū)依據(jù)合同合理配置崗位、人員以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、工具。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，有5年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)部門負(fù)責(zé)人或者同等崗位工作經(jīng)歷。工作人員統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡、儀表整潔、行為規(guī)范，管理人員與其他工作人員分崗位著裝。有固定的辦公場(chǎng)所，設(shè)有客戶服務(wù)中心，接待時(shí)間不少于10小時(shí)（含節(jié)假日），其他時(shí)間設(shè)置值班人員；有完整的咨詢、報(bào)修、投訴受理臺(tái)賬，設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話。物業(yè)服務(wù)方案、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等在相應(yīng)場(chǎng)所公示，有具體的落實(shí)措施和考核辦法，有完整的培訓(xùn)體系，分崗位定期組織培訓(xùn)、考核。受理咨詢、投訴、報(bào)修等12小時(shí)內(nèi)答復(fù)或者處置完成率100%。每年至少一次采取入戶走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)查等形式的服務(wù)工作調(diào)查，綜合覆蓋率85%以上，形成記錄并對(duì)存在的問題有整改措施。每年至少一次公示賬目。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，收費(fèi)合理。運(yùn)用信息化技術(shù)對(duì)物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備管理檔案、收費(fèi)管理、日常管理檔案等進(jìn)行管理。每年至少4次開展社區(qū)文化活動(dòng)；配合社區(qū)居委會(huì)開展各類宣傳活動(dòng)；重要節(jié)日有專題布置。二級(jí)簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，在顯著位置公示企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。小區(qū)依據(jù)合同合理配置崗位、人員以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、工具。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，有3年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)部門負(fù)責(zé)人或者同等崗位工作經(jīng)歷。工作人員統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡、儀表整潔、行為規(guī)范。有固定的辦公場(chǎng)所，設(shè)有客戶服務(wù)中心，接待時(shí)間不少于8小時(shí)（含節(jié)假日），其他時(shí)間設(shè)置值班人員；有完整的咨詢、報(bào)修、投訴受理臺(tái)賬，設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話。物業(yè)服務(wù)方案、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等在相應(yīng)場(chǎng)所公示，有具體的落實(shí)措施和考核辦法，有完整的培訓(xùn)體系，分崗位定期組織培訓(xùn)、考核。受理咨詢、投訴、報(bào)修等24小時(shí)內(nèi)答復(fù)或者處置完成率100%。每年至少一次采取入戶走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)查等形式的服務(wù)工作調(diào)查，綜合覆蓋率80%以上，形成記錄并對(duì)存在的問題有整改措施。每年至少一次公示賬目。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，收費(fèi)合理。運(yùn)用信息化技術(shù)對(duì)物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備管理檔案、收費(fèi)管理、日常管理檔案等進(jìn)行管理。每年至少2次開展社區(qū)文化活動(dòng)；配合社區(qū)居委會(huì)開展各類宣傳活動(dòng)；重要節(jié)日有專題布置。三級(jí)簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，在顯著位置公示企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。小區(qū)依據(jù)合同合理配置崗位、人員以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、工具。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，有2年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)部門負(fù)責(zé)人或者同等崗位工作經(jīng)歷。工作人員統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡、儀表整潔、行為規(guī)范。有固定的辦公場(chǎng)所，接待時(shí)間不少于8小時(shí)（含節(jié)假日），其他時(shí)間設(shè)置值班人員；有完整的咨詢、報(bào)修、投訴受理臺(tái)賬，設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話。物業(yè)服務(wù)方案、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等在相應(yīng)場(chǎng)所公示，有具體的落實(shí)措施和考核辦法。受理咨詢、投訴、報(bào)修等24小時(shí)內(nèi)答復(fù)或者處置完成率100%。每年至少一次采取入戶走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)查等形式的服務(wù)工作調(diào)查，綜合覆蓋率75%以上，形成記錄并對(duì)存在的問題有整改措施。每年至少一次公示賬目。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，收費(fèi)合理。對(duì)物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備管理檔案、收費(fèi)管理、日常管理檔案等進(jìn)行管理。每年至少2次開展社區(qū)文化活動(dòng)；配合社區(qū)居委會(huì)開展各類宣傳活動(dòng)；重要節(jié)日有專題布置。四級(jí)簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，在顯著位置公示企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。小區(qū)依據(jù)合同合理配置崗位、人員以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、工具。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，有1年以上物業(yè)服務(wù)企業(yè)部門負(fù)責(zé)人或者同等崗位工作經(jīng)歷。工作人員統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡、儀表整潔、行為規(guī)范。有固定的辦公場(chǎng)所，接待時(shí)間不少于8小時(shí)（含節(jié)假日），其他時(shí)間設(shè)置值班人員；有完整的咨詢、報(bào)修、投訴受理臺(tái)賬，設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話。物業(yè)服務(wù)方案、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等在相應(yīng)場(chǎng)所公示，有具體的落實(shí)措施和考核辦法。受理咨詢、投訴、報(bào)修等24小時(shí)內(nèi)答復(fù)或者處置完成率100%。每年至少一次采取入戶走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)查等形式的服務(wù)工作調(diào)查，綜合覆蓋率70%以上，形成記錄并對(duì)存在的問題有整改措施。每年至少一次公示賬目。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，收費(fèi)合理。對(duì)物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備管理檔案、收費(fèi)管理、日常管理檔案等進(jìn)行管理。每年至少2次開展社區(qū)文化活動(dòng)；配合社區(qū)居委會(huì)開展各類宣傳活動(dòng)；重要節(jié)日有專題布置。五級(jí)簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，在顯著位置公示企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。小區(qū)依據(jù)合同合理配置崗位、人員以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、工具。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)，有物業(yè)服務(wù)企業(yè)部門負(fù)責(zé)人或者同等崗位工作經(jīng)歷。工作人員統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡、儀表整潔、行為規(guī)范。有固定的辦公場(chǎng)所，接待時(shí)間不少于8小時(shí)（含節(jié)假日），其他時(shí)間設(shè)置值班人員；有完整的咨詢、報(bào)修、投訴受理臺(tái)賬，設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話。物業(yè)服務(wù)方案、各崗位工作標(biāo)準(zhǔn)等在相應(yīng)場(chǎng)所公示，有具體的落實(shí)措施和考核辦法。受理咨詢、投訴、報(bào)修等24小時(shí)內(nèi)答復(fù)或者處置完成率100%。每年至少一次采取入戶走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)查等形式的服務(wù)工作調(diào)查，綜合覆蓋率70%以上，形成記錄并對(duì)存在的問題有整改措施。每年至少一次公示賬目。根據(jù)業(yè)主需求，提供物業(yè)服務(wù)合同之外的特約服務(wù)和代辦服務(wù)，收費(fèi)合理。對(duì)物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備管理檔案、收費(fèi)管理、日常管理檔案等進(jìn)行管理。每年至少2次開展社區(qū)文化活動(dòng)；配合社區(qū)居委會(huì)開展各類宣傳活動(dòng)；重要節(jié)日有專題布置。六級(jí)簽訂規(guī)范的物業(yè)服務(wù)合同，在顯著位置公示企業(yè)營(yíng)業(yè)執(zhí)照及資質(zhì)證書、物業(yè)服務(wù)事項(xiàng)、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等相關(guān)信息。小區(qū)依據(jù)合同合理配置崗位、人員以及相關(guān)設(shè)施、設(shè)備、工具。項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)經(jīng)過系統(tǒng)的物業(yè)管理專業(yè)培訓(xùn)。工作人員統(tǒng)一著裝、佩帶胸卡、儀表整潔、行為規(guī)范。有固定的辦公場(chǎng)所，接待時(shí)間不少于8小時(shí)（含節(jié)假日），其他時(shí)間設(shè)置值班人員；有完整的咨詢、報(bào)修、投訴受理臺(tái)賬，設(shè)置并公示24小時(shí)服務(wù)電話。受理咨詢、投訴、報(bào)修等有答復(fù)或者處置意見。每年至少一次采取入戶走訪、業(yè)主座談會(huì)、電話溝通、問卷調(diào)查等形式的服務(wù)工作調(diào)查，綜合覆蓋率60%以上，形成記錄并對(duì)存在的問題有整改措施。每年至少一次公示賬目。對(duì)物業(yè)竣工驗(yàn)收資料、業(yè)主資料、房屋檔案、設(shè)備管理檔案、收費(fèi)管理、日常管理檔案等進(jìn)行管理。開展社區(qū)文化活動(dòng)；配合社區(qū)居委會(huì)開展各類宣傳活動(dòng)。2.物業(yè)共用部位及共用設(shè)施設(shè)備管理（屬于業(yè)主共有及未移交相關(guān)專業(yè)單位的部位及設(shè)施設(shè)備）等級(jí)服務(wù)內(nèi)容特級(jí)有專人對(duì)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)，共用部位的完好率達(dá)到95%以上，共用設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到96%以上；公共照明系統(tǒng)完好率達(dá)到95%以上。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用狀況，及時(shí)編制維修計(jì)劃和專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)居委會(huì)報(bào)告并組織維修。依據(jù)合同約定、管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）及房屋使用說明書等的要求，指導(dǎo)業(yè)主/物業(yè)使用人正確使用房屋；告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，巡查公共空間及外墻亂張貼、亂涂亂畫、亂懸掛、亂堆放等現(xiàn)象，監(jiān)督室外招牌、廣告牌安裝使用遵守相關(guān)規(guī)定，陽(yáng)臺(tái)封閉規(guī)格、空調(diào)安裝位置有序，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止，送達(dá)書面通知，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。每月檢查1次小區(qū)內(nèi)公共雨污水管道、化糞池等，并視檢查情況進(jìn)行清掏、疏通；污水泵每半年啟動(dòng)1次；雨、雪季前對(duì)屋面天溝、落水口及雨水管進(jìn)行清理、疏通；窨井不漫溢，井蓋無(wú)缺損。每年檢測(cè)避雷裝置，及時(shí)修復(fù)銹蝕、變形、斷裂部位。每日1次對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄；設(shè)備安全運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)、設(shè)備巡查和設(shè)備用房衛(wèi)生清潔制度在工作場(chǎng)所明示；設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。電梯運(yùn)行管理：按照規(guī)定由有資質(zhì)的電梯維保單位負(fù)責(zé)維保，簽訂書面合同。有完善的電梯檔案資料及電梯管理、安全運(yùn)行、保養(yǎng)維護(hù)、巡視檢查、監(jiān)督考評(píng)、突發(fā)應(yīng)急處理等管理制度。按照規(guī)定配有相應(yīng)人數(shù)的電梯安全管理人員并持證上崗。電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、通風(fēng)、監(jiān)控等設(shè)施及配件保持完好，轎廂整潔；五方對(duì)講系統(tǒng)通暢，值守人員24小時(shí)值班；顯著位置有電梯檢驗(yàn)合格標(biāo)志、乘梯須知、警示及提示標(biāo)志。每年至少進(jìn)行1次電梯運(yùn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理演練。電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)技術(shù)人員須在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。有消防系統(tǒng)的，做好相應(yīng)的管理：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：火災(zāi)報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備每日巡查1次，每月檢查測(cè)試1次報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備的報(bào)警、聯(lián)動(dòng)控制、顯示、打印等功能；火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、警報(bào)裝置每月抽查測(cè)試1次報(bào)警、警報(bào)功能；每月檢測(cè)切換1次主、備電源，每季度備用電源、蓄電池充放電試驗(yàn)1次。消防廣播系統(tǒng)：每月檢查測(cè)試1次消防專用電話、重要場(chǎng)所的對(duì)講電話、對(duì)講電話主機(jī)、播音設(shè)備、擴(kuò)音器、揚(yáng)聲器的聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)制切換功能，并測(cè)試音量。防排煙系統(tǒng)：每月檢查測(cè)試1次防排煙風(fēng)機(jī)、排煙閥的聯(lián)動(dòng)功能，核對(duì)風(fēng)速；每年養(yǎng)護(hù)1次防排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、排煙閥等。防火分隔設(shè)施：每月抽查測(cè)試1次防火門的啟閉功能、防火卷簾的手動(dòng)和自動(dòng)控制功能、電動(dòng)防火閥的聯(lián)動(dòng)關(guān)閉功能；每年在防火卷簾門的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、齒輪鏈條傳動(dòng)部位補(bǔ)充1次潤(rùn)滑油，電控箱內(nèi)部除塵1次；每年維修養(yǎng)護(hù)1次防火門附件，在門的轉(zhuǎn)動(dòng)部位補(bǔ)充1次潤(rùn)滑油。水滅火系統(tǒng)：消防泵、噴淋泵每月啟動(dòng)1次，每年檢查1次潤(rùn)滑情況。每月測(cè)試1次應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志，測(cè)量照度和供電時(shí)間。每月巡查1次消防栓、滅火器，保證處于完好狀態(tài)；配電室、監(jiān)控室、機(jī)房、檔案室、庫(kù)房等重點(diǎn)部位按規(guī)定配備相應(yīng)種類的滅火器材。消防設(shè)施每年至少進(jìn)行1次全面檢測(cè)，檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確并存檔備查。二次供水系統(tǒng)未移交供水企業(yè)的：二次供水管網(wǎng)、供水設(shè)備設(shè)施24小時(shí)運(yùn)行，保證供水正常壓力。二次供水設(shè)備設(shè)施每天巡視1次，并做好相關(guān)記錄；生活飲用水水箱、蓄水池蓋保持完好并加鎖，鑰匙由專人管理。蓄水設(shè)施定期清洗，按照衛(wèi)生防疫要求進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)、檢測(cè)等工作。供配電系統(tǒng)未移交電網(wǎng)企業(yè)的：設(shè)備運(yùn)行狀況應(yīng)每4小時(shí)檢查1次，對(duì)主要運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行檢查、記錄；具備無(wú)人值守條件的配電室每日檢查1次。高低壓配電柜、變壓器應(yīng)每年檢修除塵1次，按要求對(duì)高低壓配電設(shè)備、絕緣工具進(jìn)行打壓測(cè)試。有安防系統(tǒng)的，安防系統(tǒng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備每日巡查、檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好記錄，監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，值守人員24小時(shí)值班；視頻監(jiān)控文件有效存儲(chǔ)，保存?zhèn)洳槠谙抟话悴簧儆?0天。小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全、清晰、明確；有危險(xiǎn)、安全隱患、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備的部位設(shè)置安全防范、警示或者維護(hù)設(shè)施。對(duì)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件、極端天氣、設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可預(yù)見緊急事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)有巡查、檢查并落實(shí)防范措施。小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)；各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地標(biāo)識(shí)明顯、齊全、規(guī)范、美觀。外墻、公共樓梯間、墻面、頂面粉刷層無(wú)剝落，面磚、地磚平整不起殼、無(wú)缺損，道路、場(chǎng)地保持平整，無(wú)積水。每日巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄。每日巡查2次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止，并送達(dá)書面通知。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，不能及時(shí)修復(fù)的，向相關(guān)業(yè)主解釋清楚，或者書面告知相關(guān)業(yè)主。有完整的房屋及設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)檔案、臺(tái)賬；運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄齊全，按照年度、季度、月度存檔。一級(jí)有專人對(duì)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)，共用部位的完好率達(dá)到93%以上，共用設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到93%以上；公共照明系統(tǒng)完好率達(dá)到93%以上。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用狀況，及時(shí)編制維修計(jì)劃和專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)居委會(huì)報(bào)告并組織維修。依據(jù)合同約定、管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）及房屋使用說明書等的要求，指導(dǎo)業(yè)主/物業(yè)使用人正確使用房屋；告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，巡查公共空間及外墻亂張貼、亂涂亂畫、亂懸掛、亂堆放等現(xiàn)象，監(jiān)督室外招牌、廣告牌安裝使用遵守相關(guān)規(guī)定，陽(yáng)臺(tái)封閉規(guī)格、空調(diào)安裝位置有序，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止，送達(dá)書面通知，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。每月檢查1次小區(qū)內(nèi)公共雨污水管道、化糞池等，并視檢查情況進(jìn)行清掏、疏通；污水泵每年啟動(dòng)1次；雨、雪季前對(duì)屋面天溝、落水口及雨水管進(jìn)行清理、疏通；窨井不漫溢，井蓋無(wú)缺損。每年檢測(cè)避雷裝置，及時(shí)修復(fù)銹蝕、變形、斷裂部位。每日1次對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄；設(shè)備安全運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)、設(shè)備巡查和設(shè)備用房衛(wèi)生清潔制度在工作場(chǎng)所明示；設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。電梯運(yùn)行管理：按照規(guī)定由有資質(zhì)的電梯維保單位負(fù)責(zé)維保，簽訂書面合同。有完善的電梯檔案資料及電梯管理、安全運(yùn)行、保養(yǎng)維護(hù)、巡視檢查、監(jiān)督考評(píng)、突發(fā)應(yīng)急處理等管理制度。按照規(guī)定配有相應(yīng)人數(shù)的電梯安全管理人員并持證上崗。電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、通風(fēng)、監(jiān)控等設(shè)施及配件保持完好，轎廂整潔；五方對(duì)講系統(tǒng)通暢，值守人員24小時(shí)值班；顯著位置有電梯檢驗(yàn)合格標(biāo)志、乘梯須知、警示及提示標(biāo)志。每年至少進(jìn)行1次電梯運(yùn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理演練。電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)技術(shù)人員須在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。有消防系統(tǒng)的，做好相應(yīng)的管理：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：火災(zāi)報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備每日巡查1次，每月檢查測(cè)試1次報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備的報(bào)警、聯(lián)動(dòng)控制、顯示、打印等功能；火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、警報(bào)裝置每月抽查測(cè)試1次報(bào)警、警報(bào)功能；每月檢測(cè)切換1次主、備電源，每季度備用電源、蓄電池充放電試驗(yàn)1次。消防廣播系統(tǒng)：每月檢查測(cè)試1次消防專用電話、重要場(chǎng)所的對(duì)講電話、對(duì)講電話主機(jī)、播音設(shè)備、擴(kuò)音器、揚(yáng)聲器的聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)制切換功能，并測(cè)試音量。防排煙系統(tǒng)：每月檢查測(cè)試1次防排煙風(fēng)機(jī)、排煙閥的聯(lián)動(dòng)功能，核對(duì)風(fēng)速；每年養(yǎng)護(hù)1次防排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、排煙閥等。防火分隔設(shè)施：每月抽查測(cè)試1次防火門的啟閉功能、防火卷簾的手動(dòng)和自動(dòng)控制功能、電動(dòng)防火閥的聯(lián)動(dòng)關(guān)閉功能；每年在防火卷簾門的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、齒輪鏈條傳動(dòng)部位補(bǔ)充1次潤(rùn)滑油，電控箱內(nèi)部除塵1次；每年維修養(yǎng)護(hù)1次防火門附件，在門的轉(zhuǎn)動(dòng)部位補(bǔ)充1次潤(rùn)滑油。水滅火系統(tǒng)：消防泵、噴淋泵每月啟動(dòng)1次，每年檢查1次潤(rùn)滑情況。每月測(cè)試1次應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志，測(cè)量照度和供電時(shí)間。每月巡查1次消防栓、滅火器，保證處于完好狀態(tài)；配電室、監(jiān)控室、機(jī)房、檔案室、庫(kù)房等重點(diǎn)部位按規(guī)定配備相應(yīng)種類的滅火器材。消防設(shè)施每年至少進(jìn)行1次全面檢測(cè)，檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確并存檔備查。二次供水系統(tǒng)未移交供水企業(yè)的：二次供水管網(wǎng)、供水設(shè)備設(shè)施24小時(shí)運(yùn)行，保證供水正常壓力。二次供水設(shè)備設(shè)施每天巡視1次，并做好相關(guān)記錄；生活飲用水水箱、蓄水池蓋保持完好并加鎖，鑰匙由專人管理。蓄水設(shè)施定期清洗，按照衛(wèi)生防疫要求進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)、檢測(cè)等工作。供配電系統(tǒng)未移交電網(wǎng)企業(yè)的：設(shè)備運(yùn)行狀況應(yīng)每6小時(shí)檢查1次，對(duì)主要運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行檢查、記錄；具備無(wú)人值守條件的配電室每日檢查1次。高低壓配電柜、變壓器應(yīng)每年檢修除塵1次，按要求對(duì)高低壓配電設(shè)備、絕緣工具進(jìn)行打壓測(cè)試。有安防系統(tǒng)的，安防系統(tǒng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備每周巡查、檢查2次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好記錄，監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，值守人員24小時(shí)值班；視頻監(jiān)控文件有效存儲(chǔ)，保存?zhèn)洳槠谙抟话悴簧儆?5天。小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全；有危險(xiǎn)、安全隱患、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備的部位設(shè)置安全防范、警示或者維護(hù)設(shè)施。對(duì)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件、極端天氣、設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可預(yù)見緊急事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)有巡查、檢查并落實(shí)防范措施。小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)；各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶和公共配套設(shè)施、場(chǎng)地標(biāo)識(shí)明顯、美觀。外墻、公共樓梯間、墻面、頂面粉刷層無(wú)剝落，面磚、地磚平整不起殼、無(wú)缺損，道路、場(chǎng)地保持平整，無(wú)積水。每周巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄。每日巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止，并送達(dá)書面通知。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，不能及時(shí)修復(fù)的，向相關(guān)業(yè)主解釋清楚，或者書面告知相關(guān)業(yè)主。有完整的房屋及設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)檔案、臺(tái)賬；運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄齊全，按照年度、季度、月度存檔。二級(jí)有專人對(duì)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)，共用部位的完好率達(dá)到90%以上，共用設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到90%以上；公共照明系統(tǒng)完好率達(dá)到90%以上。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用狀況，及時(shí)編制維修計(jì)劃和專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)居委會(huì)報(bào)告并組織維修。依據(jù)合同約定、管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）及房屋使用說明書等的要求，指導(dǎo)業(yè)主/物業(yè)使用人正確使用房屋；告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，巡查公共空間及外墻亂張貼、亂涂亂畫、亂懸掛、亂堆放等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止，送達(dá)書面通知，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。每季度檢查1次小區(qū)內(nèi)公共雨污水管道、化糞池等，并視檢查情況進(jìn)行清掏、疏通；污水泵每年啟動(dòng)1次；雨、雪季前對(duì)屋面天溝、落水口及雨水管進(jìn)行清理、疏通；窨井不漫溢，井蓋無(wú)缺損。每年檢測(cè)避雷裝置，及時(shí)修復(fù)銹蝕、變形、斷裂部位。每周2次對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄；設(shè)備安全運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)、設(shè)備巡查和設(shè)備用房衛(wèi)生清潔制度在工作場(chǎng)所明示；設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。電梯運(yùn)行管理：按照規(guī)定由有資質(zhì)的電梯維保單位負(fù)責(zé)維保，簽訂書面合同。有完善的電梯檔案資料及電梯管理、安全運(yùn)行、保養(yǎng)維護(hù)、巡視檢查、監(jiān)督考評(píng)、突發(fā)應(yīng)急處理等管理制度。按照規(guī)定配有相應(yīng)人數(shù)的電梯安全管理人員并持證上崗。電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、通風(fēng)、監(jiān)控等設(shè)施及配件保持完好，轎廂整潔；五方對(duì)講系統(tǒng)通暢，值守人員24小時(shí)值班；顯著位置有電梯檢驗(yàn)合格標(biāo)志、乘梯須知、警示及提示標(biāo)志。每年至少進(jìn)行1次電梯運(yùn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理演練。電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)技術(shù)人員須在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。有消防系統(tǒng)的，做好相應(yīng)的管理：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：火災(zāi)報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備每日巡查1次，每月檢查測(cè)試1次報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備的報(bào)警、聯(lián)動(dòng)控制、顯示、打印等功能；火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、警報(bào)裝置每月抽查測(cè)試1次報(bào)警、警報(bào)功能；每月檢測(cè)切換1次主、備電源，每季度備用電源、蓄電池充放電試驗(yàn)1次。消防廣播系統(tǒng)：每月檢查測(cè)試1次消防專用電話、重要場(chǎng)所的對(duì)講電話、對(duì)講電話主機(jī)、播音設(shè)備、擴(kuò)音器、揚(yáng)聲器的聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)制切換功能，并測(cè)試音量。防排煙系統(tǒng)：每月檢查測(cè)試1次防排煙風(fēng)機(jī)、排煙閥的聯(lián)動(dòng)功能，核對(duì)風(fēng)速；每年養(yǎng)護(hù)1次防排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、排煙閥等。防火分隔設(shè)施：每月抽查測(cè)試1次防火門的啟閉功能、防火卷簾的手動(dòng)和自動(dòng)控制功能、電動(dòng)防火閥的聯(lián)動(dòng)關(guān)閉功能；每年在防火卷簾門的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、齒輪鏈條傳動(dòng)部位補(bǔ)充1次潤(rùn)滑油，電控箱內(nèi)部除塵1次；每年維修養(yǎng)護(hù)1次防火門附件，在門的轉(zhuǎn)動(dòng)部位補(bǔ)充1次潤(rùn)滑油。水滅火系統(tǒng)：消防泵、噴淋泵每月啟動(dòng)1次，每年檢查1次潤(rùn)滑情況。每月測(cè)試1次應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志，測(cè)量照度和供電時(shí)間。每月巡查1次消防栓、滅火器，保證處于完好狀態(tài)；配電室、監(jiān)控室、機(jī)房、檔案室、庫(kù)房等重點(diǎn)部位按規(guī)定配備相應(yīng)種類的滅火器材。消防設(shè)施每年至少進(jìn)行1次全面檢測(cè)，檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確并存檔備查。二次供水系統(tǒng)未移交供水企業(yè)的：二次供水管網(wǎng)、供水設(shè)備設(shè)施24小時(shí)運(yùn)行，保證供水正常壓力。二次供水設(shè)備設(shè)施每天巡視1次，并做好相關(guān)記錄；生活飲用水水箱、蓄水池蓋保持完好并加鎖，鑰匙由專人管理。蓄水設(shè)施定期清洗，按照衛(wèi)生防疫要求進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)、檢測(cè)等工作。供配電系統(tǒng)未移交電網(wǎng)企業(yè)的：設(shè)備運(yùn)行狀況應(yīng)每8小時(shí)檢查1次，對(duì)主要運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行檢查、記錄。高低壓配電柜、變壓器應(yīng)每年檢修除塵1次，按要求對(duì)高低壓配電設(shè)備、絕緣工具進(jìn)行打壓測(cè)試。有安防系統(tǒng)的，安防系統(tǒng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備每周巡查、檢查1次，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好記錄，監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，值守人員24小時(shí)值班；視頻監(jiān)控文件有效存儲(chǔ)，保存?zhèn)洳槠谙抟话悴簧儆?0天。小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全；有危險(xiǎn)、安全隱患、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備的部位設(shè)置安全防范、警示或者維護(hù)設(shè)施。對(duì)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件、極端天氣、設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可預(yù)見緊急事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)有巡查、檢查并落實(shí)防范措施。小區(qū)主出入口設(shè)有小區(qū)平面示意圖，主要路口設(shè)有路標(biāo)；各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶標(biāo)識(shí)明顯。外墻、公共樓梯間、墻面、頂面粉刷層良好，面磚、地磚平整不起殼、無(wú)缺損，道路、場(chǎng)地保持平整。每月巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等，做好巡查記錄。每周巡查2次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止，并送達(dá)書面通知。急修半小時(shí)內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，不能及時(shí)修復(fù)的，向相關(guān)業(yè)主解釋清楚，或者書面告知相關(guān)業(yè)主。有完整的房屋及設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)檔案、臺(tái)賬；運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄齊全，按照年度、季度存檔。三級(jí)有專人對(duì)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)，共用部位的完好率達(dá)到85%以上，共用設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到85%以上；公共照明系統(tǒng)完好率達(dá)到85%以上。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用狀況，及時(shí)編制維修計(jì)劃和專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)居委會(huì)報(bào)告并組織維修。依據(jù)合同約定、管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）及房屋使用說明書等的要求，指導(dǎo)業(yè)主/物業(yè)使用人正確使用房屋；告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，巡查公共空間及外墻亂張貼、亂涂亂畫、亂懸掛、亂堆放等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止，送達(dá)書面通知，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。定期檢查小區(qū)內(nèi)公共雨污水管道、化糞池等，并視檢查情況進(jìn)行清掏、疏通；污水泵每年啟動(dòng)1次；雨、雪季前對(duì)屋面天溝、落水口及雨水管進(jìn)行清理、疏通；窨井不漫溢，井蓋無(wú)缺損。每年檢測(cè)避雷裝置，及時(shí)修復(fù)銹蝕、變形、斷裂部位。每周1次對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄；設(shè)備安全運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)、設(shè)備巡查和設(shè)備用房衛(wèi)生清潔制度在工作場(chǎng)所明示；設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。電梯運(yùn)行管理：按照規(guī)定由有資質(zhì)的電梯維保單位負(fù)責(zé)維保，簽訂書面合同。有完善的電梯檔案資料及電梯管理、安全運(yùn)行、保養(yǎng)維護(hù)、巡視檢查、監(jiān)督考評(píng)、突發(fā)應(yīng)急處理等管理制度。按照規(guī)定配有相應(yīng)人數(shù)的電梯安全管理人員并持證上崗。電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、通風(fēng)、監(jiān)控等設(shè)施及配件保持完好，轎廂整潔；五方對(duì)講系統(tǒng)通暢，值守人員24小時(shí)值班；顯著位置有電梯檢驗(yàn)合格標(biāo)志、乘梯須知、警示及提示標(biāo)志。每年至少進(jìn)行1次電梯運(yùn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理演練。電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)技術(shù)人員須在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。有消防系統(tǒng)的，做好相應(yīng)的管理：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：火災(zāi)報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備每日巡查1次，每月檢查測(cè)試1次報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備的報(bào)警、聯(lián)動(dòng)控制、顯示、打印等功能；火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、警報(bào)裝置每月抽查測(cè)試1次報(bào)警、警報(bào)功能；每月檢測(cè)切換1次主、備電源，每季度備用電源、蓄電池充放電試驗(yàn)1次。消防廣播系統(tǒng)：每月檢查測(cè)試1次消防專用電話、重要場(chǎng)所的對(duì)講電話、對(duì)講電話主機(jī)、播音設(shè)備、擴(kuò)音器、揚(yáng)聲器的聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)制切換功能，并測(cè)試音量。防排煙系統(tǒng)：每月檢查測(cè)試1次防排煙風(fēng)機(jī)、排煙閥的聯(lián)動(dòng)功能，核對(duì)風(fēng)速；每年養(yǎng)護(hù)1次防排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、排煙閥等。防火分隔設(shè)施：每月抽查測(cè)試1次防火門的啟閉功能、防火卷簾的手動(dòng)和自動(dòng)控制功能、電動(dòng)防火閥的聯(lián)動(dòng)關(guān)閉功能；每年在防火卷簾門的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、齒輪鏈條傳動(dòng)部位補(bǔ)充1次潤(rùn)滑油，電控箱內(nèi)部除塵1次；每年維修養(yǎng)護(hù)1次防火門附件，在門的轉(zhuǎn)動(dòng)部位補(bǔ)充1次潤(rùn)滑油。水滅火系統(tǒng)：消防泵、噴淋泵每月啟動(dòng)1次，每年檢查1次潤(rùn)滑情況。每月測(cè)試1次應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志，測(cè)量照度和供電時(shí)間。每月巡查1次消防栓、滅火器，保證處于完好狀態(tài)；配電室、監(jiān)控室、機(jī)房、檔案室、庫(kù)房等重點(diǎn)部位按規(guī)定配備相應(yīng)種類的滅火器材。消防設(shè)施每年至少進(jìn)行1次全面檢測(cè)，檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確并存檔備查。二次供水系統(tǒng)未移交供水企業(yè)的：二次供水管網(wǎng)、供水設(shè)備設(shè)施24小時(shí)運(yùn)行，保證供水正常壓力。二次供水設(shè)備設(shè)施每天巡視1次，并做好相關(guān)記錄；生活飲用水水箱、蓄水池蓋保持完好并加鎖，鑰匙由專人管理。蓄水設(shè)施定期清洗，按照衛(wèi)生防疫要求進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)、檢測(cè)等工作。供配電系統(tǒng)未移交電網(wǎng)企業(yè)的：設(shè)備運(yùn)行狀況應(yīng)每12小時(shí)檢查1次，對(duì)主要運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行檢查、記錄。有安防系統(tǒng)的，安防系統(tǒng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好記錄，監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備設(shè)施24小時(shí)運(yùn)轉(zhuǎn)正常；視頻監(jiān)控文件有效存儲(chǔ)，保存?zhèn)洳槠谙抟话悴簧儆?天。小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全；有危險(xiǎn)、安全隱患、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備的部位設(shè)置安全防范、警示或者維護(hù)設(shè)施。對(duì)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件、極端天氣、設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可預(yù)見緊急事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)有巡查、檢查并落實(shí)防范措施。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶標(biāo)識(shí)明顯。房屋外觀良好，道路、場(chǎng)地保持基本平整。每季度巡查1次小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等。每周巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止，并送達(dá)書面通知。急修45分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，不能及時(shí)修復(fù)的，向相關(guān)業(yè)主解釋清楚，或者書面告知相關(guān)業(yè)主。有完整的房屋及設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)檔案、臺(tái)賬；運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄齊全，按照年度存檔。四級(jí)有專人對(duì)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)，共用部位的完好率達(dá)到80%以上，共用設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到80%以上；公共照明系統(tǒng)完好率達(dá)到80%以上。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用狀況，及時(shí)編制維修計(jì)劃和專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)居委會(huì)報(bào)告并組織維修。依據(jù)合同約定、管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）及房屋使用說明書等的要求，指導(dǎo)業(yè)主/物業(yè)使用人正確使用房屋；告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，巡查公共空間及外墻亂張貼、亂涂亂畫、亂懸掛、亂堆放等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止，送達(dá)書面通知，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。定期檢查小區(qū)內(nèi)公共雨污水管道、化糞池等，并視檢查情況進(jìn)行清掏、疏通；雨、雪季前對(duì)屋面天溝、落水口及雨水管進(jìn)行清理、疏通；窨井不漫溢，井蓋無(wú)缺損。每年檢測(cè)避雷裝置，及時(shí)修復(fù)銹蝕、變形、斷裂部位。每月1次對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄；設(shè)備安全運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)、設(shè)備巡查和設(shè)備用房衛(wèi)生清潔制度在工作場(chǎng)所明示；設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。電梯運(yùn)行管理：按照規(guī)定由有資質(zhì)的電梯維保單位負(fù)責(zé)維保，簽訂書面合同。有完善的電梯檔案資料及電梯管理、安全運(yùn)行、保養(yǎng)維護(hù)、巡視檢查、監(jiān)督考評(píng)、突發(fā)應(yīng)急處理等管理制度。按照規(guī)定配有相應(yīng)人數(shù)的電梯安全管理人員并持證上崗。電梯24小時(shí)運(yùn)行，轎廂內(nèi)按鈕、燈具、通風(fēng)、監(jiān)控等設(shè)施及配件保持完好，轎廂整潔；五方對(duì)講系統(tǒng)通暢，值守人員24小時(shí)值班；顯著位置有電梯檢驗(yàn)合格標(biāo)志、乘梯須知、警示及提示標(biāo)志。每年至少進(jìn)行1次電梯運(yùn)行突發(fā)事件應(yīng)急處理演練。電梯發(fā)生一般故障的，專業(yè)維修人員30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)生電梯困人或其它重大事件時(shí)，物業(yè)管理人員須在30分鐘內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，專業(yè)技術(shù)人員須在30分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行救助。有消防系統(tǒng)的，做好相應(yīng)的管理：火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)：火災(zāi)報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備每日巡查1次，每月檢查測(cè)試1次報(bào)警控制器、聯(lián)動(dòng)控制設(shè)備的報(bào)警、聯(lián)動(dòng)控制、顯示、打印等功能；火災(zāi)報(bào)警探測(cè)器、手動(dòng)報(bào)警按鈕、警報(bào)裝置每月抽查測(cè)試1次報(bào)警、警報(bào)功能；每月檢測(cè)切換1次主、備電源，每季度備用電源、蓄電池充放電試驗(yàn)1次。消防廣播系統(tǒng)：每月檢查測(cè)試1次消防專用電話、重要場(chǎng)所的對(duì)講電話、對(duì)講電話主機(jī)、播音設(shè)備、擴(kuò)音器、揚(yáng)聲器的聯(lián)動(dòng)、強(qiáng)制切換功能，并測(cè)試音量。防排煙系統(tǒng)：每月檢查測(cè)試1次防排煙風(fēng)機(jī)、排煙閥的聯(lián)動(dòng)功能，核對(duì)風(fēng)速；每年養(yǎng)護(hù)1次防排煙風(fēng)機(jī)、電源控制柜、風(fēng)口、排煙閥等。防火分隔設(shè)施：每月抽查測(cè)試1次防火門的啟閉功能、防火卷簾的手動(dòng)和自動(dòng)控制功能、電動(dòng)防火閥的聯(lián)動(dòng)關(guān)閉功能；每年在防火卷簾門的電機(jī)轉(zhuǎn)動(dòng)、齒輪鏈條傳動(dòng)部位補(bǔ)充1次潤(rùn)滑油，電控箱內(nèi)部除塵1次；每年維修養(yǎng)護(hù)1次防火門附件，在門的轉(zhuǎn)動(dòng)部位補(bǔ)充1次潤(rùn)滑油。水滅火系統(tǒng)：消防泵、噴淋泵每月啟動(dòng)1次，每年檢查1次潤(rùn)滑情況。每月測(cè)試1次應(yīng)急照明、疏散指示標(biāo)志，測(cè)量照度和供電時(shí)間。每月巡查1次消防栓、滅火器，保證處于完好狀態(tài)；配電室、監(jiān)控室、機(jī)房、檔案室、庫(kù)房等重點(diǎn)部位按規(guī)定配備相應(yīng)種類的滅火器材。消防設(shè)施每年至少進(jìn)行1次全面檢測(cè)，檢測(cè)記錄應(yīng)當(dāng)完整準(zhǔn)確并存檔備查。二次供水系統(tǒng)未移交供水企業(yè)的：二次供水管網(wǎng)、供水設(shè)備設(shè)施24小時(shí)運(yùn)行，保證供水正常壓力。二次供水設(shè)備設(shè)施每天巡視1次，并做好相關(guān)記錄；生活飲用水水箱、蓄水池蓋保持完好并加鎖，鑰匙由專人管理。蓄水設(shè)施定期清洗，按照衛(wèi)生防疫要求進(jìn)行水質(zhì)化驗(yàn)、檢測(cè)等工作。供配電系統(tǒng)未移交電網(wǎng)企業(yè)的：設(shè)備運(yùn)行狀況應(yīng)每日檢查1次，對(duì)主要運(yùn)行參數(shù)進(jìn)行檢查、記錄。有安防系統(tǒng)的，安防系統(tǒng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好記錄，視頻監(jiān)控文件有效存儲(chǔ)，保存?zhèn)洳槠谙抟话悴簧儆?天。小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全；有危險(xiǎn)、安全隱患、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備的部位設(shè)置安全防范、警示或者維護(hù)設(shè)施。對(duì)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件、極端天氣、設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可預(yù)見緊急事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)有巡查、檢查并落實(shí)防范措施。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶標(biāo)識(shí)明顯。房屋外觀良好，道路、場(chǎng)地保持基本平整。每季度巡查小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等。每周巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止，并送達(dá)書面通知。急修45分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，不能及時(shí)修復(fù)的，向相關(guān)業(yè)主解釋清楚，或者書面告知相關(guān)業(yè)主。有完整的房屋及設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)檔案、臺(tái)賬；運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄齊全。五級(jí)有專人對(duì)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)，共用部位的完好率達(dá)到80%以上，共用設(shè)施設(shè)備完好率達(dá)到80%以上；公共照明系統(tǒng)完好率達(dá)到80%以上。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用狀況，及時(shí)編制維修計(jì)劃和專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)居委會(huì)報(bào)告并組織維修。依據(jù)合同約定、管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）及房屋使用說明書等的要求，指導(dǎo)業(yè)主/物業(yè)使用人正確使用房屋；告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，巡查公共空間及外墻亂張貼、亂涂亂畫、亂懸掛、亂堆放等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止，送達(dá)書面通知，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。定期檢查小區(qū)內(nèi)公共雨污水管道、化糞池等，并視檢查情況進(jìn)行清掏、疏通；雨、雪季前對(duì)屋面天溝、落水口及雨水管進(jìn)行清理、疏通；窨井不漫溢，井蓋無(wú)缺損。每年檢測(cè)避雷裝置，及時(shí)修復(fù)銹蝕、變形、斷裂部位。每月1次對(duì)共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行巡查，做好巡查記錄；設(shè)備安全運(yùn)行、維修養(yǎng)護(hù)、設(shè)備巡查和設(shè)備用房衛(wèi)生清潔制度在工作場(chǎng)所明示；設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。有安防系統(tǒng)的，安防系統(tǒng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好記錄，視頻監(jiān)控文件有效存儲(chǔ)，保存?zhèn)洳槠谙抟话悴簧儆?天。小區(qū)內(nèi)各類設(shè)施設(shè)備標(biāo)識(shí)齊全；有危險(xiǎn)、安全隱患、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備的部位設(shè)置安全防范、警示或者維護(hù)設(shè)施。對(duì)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件、極端天氣、設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可預(yù)見緊急事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)有巡查、檢查并落實(shí)防范措施。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶標(biāo)識(shí)明顯。房屋外觀良好，道路、場(chǎng)地保持基本平整。每季度巡查小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等。每周巡查1次裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止，并送達(dá)書面通知。急修45分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，不能及時(shí)修復(fù)的，向相關(guān)業(yè)主解釋清楚，或者書面告知相關(guān)業(yè)主。有完整的房屋及設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)檔案、臺(tái)賬；運(yùn)行、檢查、維修養(yǎng)護(hù)記錄齊全。六級(jí)有專人對(duì)房屋共用部位和共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行日常管理和維護(hù)。根據(jù)房屋實(shí)際使用年限及共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的使用狀況，及時(shí)編制維修計(jì)劃和專項(xiàng)維修資金使用計(jì)劃，向業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者社區(qū)居委會(huì)報(bào)告并組織維修。依據(jù)合同約定、管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）及房屋使用說明書等的要求，指導(dǎo)業(yè)主/物業(yè)使用人正確使用房屋；告知裝修人有關(guān)裝飾裝修的禁止行為和注意事項(xiàng)，巡查公共空間及外墻亂張貼、亂涂亂畫、亂懸掛、亂堆放等現(xiàn)象，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止，送達(dá)書面通知，并報(bào)告業(yè)主委員會(huì)和有關(guān)主管部門。定期檢查小區(qū)內(nèi)公共雨污水管道、化糞池等，并視檢查情況進(jìn)行清掏、疏通；雨、雪季前對(duì)屋面天溝、落水口及雨水管進(jìn)行清理、疏通；窨井不漫溢，井蓋無(wú)缺損。每年檢測(cè)避雷裝置，及時(shí)修復(fù)銹蝕、變形、斷裂部位。設(shè)備房保持整潔、通風(fēng)，無(wú)跑、冒、滴、漏和鼠害現(xiàn)象。有安防系統(tǒng)的，安防系統(tǒng)相關(guān)設(shè)施設(shè)備發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理并做好記錄，視頻監(jiān)控文件有效存儲(chǔ)，保存?zhèn)洳槠谙抟话悴簧儆?天。有危險(xiǎn)、安全隱患、容易危及人身安全的設(shè)施設(shè)備的部位設(shè)置安全防范、警示或者維護(hù)設(shè)施。對(duì)可能發(fā)生的各類突發(fā)事件、極端天氣、設(shè)備故障有應(yīng)急預(yù)案，對(duì)可預(yù)見緊急事項(xiàng)應(yīng)當(dāng)有巡查、檢查并落實(shí)防范措施。各組團(tuán)、棟及單元（門）、戶標(biāo)識(shí)明顯。房屋外觀良好，道路、場(chǎng)地保持基本平整。定期巡查小區(qū)房屋單元門、樓梯通道以及其他共用部位的門窗、玻璃等。巡查裝修施工現(xiàn)場(chǎng)，發(fā)現(xiàn)違規(guī)行為及時(shí)勸阻、制止，并送達(dá)書面通知。急修45分鐘內(nèi)到現(xiàn)場(chǎng)處理，不能及時(shí)修復(fù)的，向相關(guān)業(yè)主解釋清楚，或者書面告知相關(guān)業(yè)主。有完整的房屋及設(shè)施設(shè)備基礎(chǔ)檔案、臺(tái)賬。3.公共秩序維護(hù)（物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)服務(wù)合同約定的公共安全秩序和公共財(cái)物的管理）等級(jí)服務(wù)內(nèi)容特級(jí)消防控制室應(yīng)有專人24小時(shí)值班，每班人員2人并持證上崗，及時(shí)處理各類報(bào)警、故障等信息；消防專用通道暢通，發(fā)現(xiàn)封閉、堵塞、占用疏散通道、安全出口及消防通道的，及時(shí)報(bào)告公安部門；每年組織或者配合相關(guān)部門組織有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)公司員工參與的消防演習(xí)。值班崗位有詳細(xì)的值班和交接班記錄。封閉管理小區(qū)：對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行詢問、登記；對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修工、服務(wù)人員發(fā)放臨時(shí)出入證，實(shí)行亮證管理；當(dāng)值人員立崗時(shí)間不少于10小時(shí)。引導(dǎo)業(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的約定，對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作，發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)，及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告，并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。每2小時(shí)至少到指定區(qū)域巡視1次。每周進(jìn)行防火檢查1次。小區(qū)秩序維護(hù)人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年不少于60課時(shí)，能夠正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備；每年對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)2次。封閉管理小區(qū)：車輛實(shí)行登記管理，車輛行駛有規(guī)定的路線，交通、停車等標(biāo)志；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行詢問、登記；有人員巡視小區(qū)車輛停放情況，及時(shí)提示車主在指定地點(diǎn)有序停放；非機(jī)動(dòng)車有指定停放區(qū)域，停放整齊。一級(jí)消防控制室應(yīng)有專人24小時(shí)值班，每班人員2人并持證上崗，及時(shí)處理各類報(bào)警、故障等信息；消防專用通道暢通，發(fā)現(xiàn)封閉、堵塞、占用疏散通道、安全出口及消防通道的，及時(shí)報(bào)告公安部門；每年組織或者配合相關(guān)部門組織有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)公司員工參與的消防演習(xí)。值班崗位有詳細(xì)的值班和交接班記錄。封閉管理小區(qū)：對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行詢問；對(duì)進(jìn)出小區(qū)的裝修工、服務(wù)人員發(fā)放臨時(shí)出入證，實(shí)行亮證管理；當(dāng)值人員立崗時(shí)間不少于8小時(shí)。引導(dǎo)業(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的約定，對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作，發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)，及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告，并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。每3小時(shí)至少到指定區(qū)域巡視1次。每2周進(jìn)行防火檢查1次。小區(qū)秩序維護(hù)人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年不少于40課時(shí)，能夠正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備；每年對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)2次。封閉管理小區(qū)：車輛實(shí)行登記管理，車輛行駛有規(guī)定的路線；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行詢問、登記；有人員巡視小區(qū)車輛停放情況，及時(shí)提示車主在指定地點(diǎn)有序停放；非機(jī)動(dòng)車有指定停放區(qū)域，停放整齊。二級(jí)消防控制室應(yīng)有專人24小時(shí)值班，每班人員2人并持證上崗，及時(shí)處理各類報(bào)警、故障等信息；消防專用通道暢通，發(fā)現(xiàn)封閉、堵塞、占用疏散通道、安全出口及消防通道的，及時(shí)報(bào)告公安部門；每年組織或者配合相關(guān)部門組織有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)公司員工參與的消防演習(xí)。值班崗位有詳細(xì)的值班和交接班記錄。實(shí)行封閉管理的，對(duì)外來(lái)人員進(jìn)入小區(qū)進(jìn)行詢問。引導(dǎo)業(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的約定，對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作，發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)，及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告，并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。每4小時(shí)至少到指定區(qū)域巡視1次。每月進(jìn)行防火檢查1次。小區(qū)秩序維護(hù)人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年不少于30課時(shí)，能夠正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備；每年對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)1次。實(shí)行封閉管理的，對(duì)車輛登記管理；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行詢問、登記；有人員巡視小區(qū)車輛停放情況，及時(shí)提示車主在指定地點(diǎn)有序停放；非機(jī)動(dòng)車停放整齊。三級(jí)消防控制室應(yīng)有專人24小時(shí)值班，每班人員2人并持證上崗，及時(shí)處理各類報(bào)警、故障等信息；消防專用通道暢通，發(fā)現(xiàn)封閉、堵塞、占用疏散通道、安全出口及消防通道的，及時(shí)報(bào)告公安部門；每年組織或者配合相關(guān)部門組織有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)公司員工參與的消防演習(xí)。值班崗位有詳細(xì)的值班和交接班記錄。引導(dǎo)業(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的約定，對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作，發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)，及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告，并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。每6小時(shí)至少到指定區(qū)域巡視1次。每季度進(jìn)行防火檢查1次。小區(qū)秩序維護(hù)人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年不少于20課時(shí)，能夠正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備；每年對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)1次。實(shí)行封閉管理的，對(duì)車輛登記管理；對(duì)外來(lái)機(jī)動(dòng)車進(jìn)行詢問、登記；有人員巡視小區(qū)車輛停放情況，及時(shí)提示車主在指定地點(diǎn)有序停放；非機(jī)動(dòng)車停放整齊。四級(jí)設(shè)有消防控制室的，應(yīng)有專人24小時(shí)值班，每班人員2人并持證上崗，及時(shí)處理各類報(bào)警、故障等信息；消防專用通道暢通，發(fā)現(xiàn)封閉、堵塞、占用疏散通道、安全出口及消防通道的，及時(shí)報(bào)告公安部門；每年組織或者配合相關(guān)部門組織有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)公司員工參與的消防演習(xí)。值班崗位有詳細(xì)的值班和交接班記錄。實(shí)行封閉管理的，對(duì)車輛實(shí)行登記管理。引導(dǎo)業(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的約定，對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作，發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)，及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告，并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。每季度進(jìn)行防火檢查1次。小區(qū)秩序維護(hù)人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年不少于20課時(shí)，能夠正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備；每年對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)1次。五級(jí)消防專用通道暢通，發(fā)現(xiàn)封閉、堵塞、占用疏散通道、安全出口及消防通道的，及時(shí)報(bào)告公安部門；每年組織或者配合相關(guān)部門組織有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)公司員工參與的消防演習(xí)。值班崗位有詳細(xì)的值班和交接班記錄。實(shí)行封閉管理的，對(duì)車輛實(shí)行登記管理。引導(dǎo)業(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的約定，對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作，發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)，及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告，并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。每年進(jìn)行防火檢查1次。小區(qū)秩序維護(hù)人員的培訓(xùn)及實(shí)操全年不少于10課時(shí)，能夠正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備；每年對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。六級(jí)消防專用通道暢通，發(fā)現(xiàn)封閉、堵塞、占用疏散通道、安全出口及消防通道的，及時(shí)報(bào)告公安部門；每年組織或者配合相關(guān)部門組織有業(yè)主、物業(yè)使用人、物業(yè)公司員工參與的消防演習(xí)。設(shè)值班崗位的，有詳細(xì)的值班和交接班記錄。引導(dǎo)業(yè)主、物業(yè)使用人遵守管理規(guī)約（臨時(shí)管理規(guī)約）的約定，對(duì)違反者及時(shí)勸止、報(bào)告，并配合有關(guān)部門進(jìn)行處理。協(xié)助公安部門做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序維護(hù)和安全防范工作，發(fā)生治安案件或者各類災(zāi)害事故時(shí)，及時(shí)向公安和有關(guān)部門報(bào)告，并積極協(xié)助做好調(diào)查和救助工作。每年進(jìn)行防火檢查1次。小區(qū)秩序維護(hù)人員有培訓(xùn)，能夠正確使用各類消防、物防、技防器械和設(shè)備；每年對(duì)員工進(jìn)行消防安全培訓(xùn)。4.公共衛(wèi)生保潔服務(wù)等級(jí)服務(wù)內(nèi)容特級(jí)按單元設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每天至少清運(yùn)1次，垃圾桶、果殼箱無(wú)滿溢現(xiàn)象，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，按照相關(guān)規(guī)定及實(shí)際需要進(jìn)行沖洗、消殺。根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須提前書面通告業(yè)主/物業(yè)使用人。有水系景觀的，每日巡查，定期清理，保持無(wú)雜物，無(wú)異味。雨、雪停后24小時(shí)內(nèi)清除必要道路的積水、積雪。有公共衛(wèi)生間的，每天清潔，無(wú)明顯異味。樓內(nèi)共用區(qū)域：大堂、門廳，每日拖擦2次，定期保養(yǎng)，保持材質(zhì)干凈、有光澤。電梯轎廂、操作板、地面等清潔每天不少于2次；電梯門壁打蠟上光每月不少于1次，表面光亮、無(wú)污跡。樓道及欄桿、窗臺(tái)、紗窗、消防栓、標(biāo)識(shí)牌等共用設(shè)施清潔，每周1次，保持表面無(wú)污漬，樓道、樓梯保持清潔、無(wú)垃圾。墻面、天花板清潔每月1次，保持無(wú)蛛網(wǎng)、表面無(wú)污漬。大堂、門廳、樓道、電梯等業(yè)主活動(dòng)區(qū)域消殺，夏季每日不少于1次，冬季每周不少于1次。樓外共用區(qū)域：道路、廣場(chǎng)、綠地等公共部位清潔每天不少于2次，目視地面干凈、地面垃圾滯留不超過1小時(shí)。綠地、明溝，每周清理2次。宣傳欄、信報(bào)箱、小品等清潔，每2周1次，目視無(wú)污漬、明亮清潔（2米以上部分可以每季度抹擦、除塵1次）。天臺(tái)、屋頂，保持清潔、無(wú)垃圾。每月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每季度滅鼠1次。一級(jí)按單元設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每天至少清運(yùn)1次，垃圾桶、果殼箱無(wú)滿溢現(xiàn)象，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，按照相關(guān)規(guī)定及實(shí)際需要進(jìn)行沖洗、消殺。根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須提前書面通告業(yè)主/物業(yè)使用人。有水系景觀的，每日巡查，定期清理，保持無(wú)雜物，無(wú)異味。雨、雪停后24小時(shí)內(nèi)清除必要道路的積水、積雪。有公共衛(wèi)生間的，每天清潔，無(wú)明顯異味。樓內(nèi)共用區(qū)域：大堂、門廳，每日拖擦2次，定期保養(yǎng)。電梯轎廂、操作板、地面等清潔每天不少于2次；電梯門壁打蠟上光每月1次。樓道及欄桿、窗臺(tái)、紗窗、消防栓、標(biāo)識(shí)牌等共用設(shè)施清潔，每周1次，樓道、樓梯保持清潔、無(wú)垃圾。墻面、天花板清潔每2個(gè)月1次。大堂、門廳、樓道、電梯等業(yè)主活動(dòng)區(qū)域消殺，夏季每日不少于1次，冬季每周不少于1次。樓外共用區(qū)域：道路、廣場(chǎng)、綠地等公共部位清潔每天不少于2次，目視地面干凈、地面垃圾滯留不超過3小時(shí)。綠地、明溝，每周清理1次。宣傳欄、信報(bào)箱、小品等清潔，每月1次（2米以上部分可以每季度抹擦、除塵1次）。天臺(tái)、屋頂，保持清潔、無(wú)垃圾。每2個(gè)月對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每半年滅鼠1次。二級(jí)按單元設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每天至少清運(yùn)1次，垃圾桶、果殼箱無(wú)滿溢現(xiàn)象，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，按照相關(guān)規(guī)定及實(shí)際需要進(jìn)行沖洗、消殺。根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須提前書面通告業(yè)主/物業(yè)使用人。有水系景觀的，每日巡查，定期清理，保持無(wú)雜物，無(wú)異味。雨、雪停后24小時(shí)內(nèi)清除必要道路的積水、積雪。有公共衛(wèi)生間的，每天清潔，無(wú)明顯異味。樓內(nèi)共用區(qū)域：大堂、門廳，每日拖擦1次，定期保養(yǎng)。電梯轎廂、操作板、地面等清潔每天1次；電梯門壁打蠟上光每季度1次。樓道清潔每周1次，欄桿、窗臺(tái)、紗窗、消防栓、標(biāo)識(shí)牌等共用設(shè)施清潔，每月1次，樓道、樓梯保持無(wú)垃圾。墻面、天花板清潔每季度1次。大堂、門廳、樓道、電梯等業(yè)主活動(dòng)區(qū)域消殺每周1次。樓外共用區(qū)域：道路、廣場(chǎng)、綠地等公共部位清潔每天2次。綠地、明溝，每月清理1次。宣傳欄、信報(bào)箱、小品等清潔，每2個(gè)月1次（2米以上部分可以每半年抹擦、除塵1次）。天臺(tái)、屋頂，保持清潔、無(wú)垃圾。每季度對(duì)窨井、明溝、垃圾房噴灑藥水1次，每半年滅鼠1次。三級(jí)按單元設(shè)置垃圾桶，生活垃圾每天至少清運(yùn)1次，垃圾桶、果殼箱無(wú)滿溢現(xiàn)象，定期進(jìn)行衛(wèi)生消毒滅殺；設(shè)有垃圾中轉(zhuǎn)站的，按照相關(guān)規(guī)定及實(shí)際需要進(jìn)行沖洗、消殺。根據(jù)實(shí)際情況定期進(jìn)行消毒和滅蟲除害。噴灑農(nóng)藥、投放鼠餌必須提前書面通告業(yè)主/物業(yè)使用人。有水系景觀的，每日巡查，定期清理，保持無(wú)雜物，無(wú)異味。雨、雪停后24小時(shí)內(nèi)清除必要道路的積水、積雪。有公共衛(wèi)生間的，每天清潔，無(wú)明顯異味。樓內(nèi)共用區(qū)域：大堂、門廳，每日拖擦1次。電梯轎廂、操作板、地面等每天清潔；電梯門壁打蠟上光每半年1次。樓道及欄桿、窗臺(tái)、紗窗、消防栓、標(biāo)識(shí)牌等共用設(shè)施清潔，每月1次，樓道、樓梯保持無(wú)垃圾。墻面、天花板清潔每半年1次。大堂、門廳、樓道、電梯等業(yè)主活動(dòng)區(qū)域消殺每月1次。樓外共用區(qū)域：道路、廣場(chǎng)、綠地等公共部位清潔每天不少于1次。綠地、明溝，每季度清理1次。宣傳欄、信報(bào)箱、小品等定期清潔。天臺(tái)、