1+X-網(wǎng)店運營推廣-職業(yè)技能等級標準(初級)理論題(含單元測試)-參考答案-2020-06-251+X-網(wǎng)店運營推廣-職業(yè)技能等級標準(初級)理論題(含單元測試)-參考答案-2020-06-251+X-網(wǎng)店運營推廣-職業(yè)技能等級標準(初級)理論題(含單元測試)-參考答案-2020-06-25資料僅供參考文件編號：2022年4月1+X-網(wǎng)店運營推廣-職業(yè)技能等級標準(初級)理論題(含單元測試)-參考答案-2020-06-25版本號：A修改號：1頁次：1.0審核：批準:發(fā)布日期：1+X網(wǎng)店運營基礎(chǔ)職業(yè)技能等級標準（初級）理論題(含單元測試)參考答案2020-06-25模塊一網(wǎng)店開設(shè)單元測試題單選題1京東的店鋪類型有（C）。A)企業(yè)店、個人店、專賣店C)旗艦店、專賣店、專營店B)企業(yè)店、專賣店、專營店D)旗艦店、個人店、專賣店單選題2根據(jù)活動目的不同，活動款可以劃分為（B）。A)沖銷量款、流量款、品牌款C)清庫存款、當前款、培育款B)清庫存款、沖銷量款、品牌款D)清庫存款、利潤款、形象款單選題3淘寶網(wǎng)的店鋪類型有（A）。A)個人店鋪和企業(yè)店鋪C)個人店鋪和專賣店鋪B)旗艦店和專營店D)企業(yè)店鋪和旗艦店單選題4旗艦店店鋪入駐天貓平臺保證金為（A）。A)TM標10萬，R標5萬C)TM標8萬，R標2萬B)TM標8萬，R標4萬D)TM標10萬，R標3萬多選題5商品定價要掌握的原則是（ABC）。A)不虧本原則C)高性價比原則B)銷量為王原則D)超低價原多選題6商品選款即企業(yè)根據(jù)目前市場需求變化情況，確定市場需求商品基本的類目、風格、規(guī)格、型號等。商品款式劃分主要有（ABCD）。A)引流款B)活動款C)利潤款D)形象款多選題7商品定價要考慮的因素有（ABCD）。A)商品成本因素B)市場競爭C)商品款式劃分D)活動因素多選題8店鋪商品的定價通常需要遵循以下哪幾個原則（ABC）。A)不虧本原則B)銷量為王原則C)高性價比原則D)超低價原則多選題9個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進貨和線上貨源兩種方式。其中，線上貨源又包括（BD）兩種。A)購進外貿(mào)產(chǎn)品或OEM產(chǎn)品B)網(wǎng)絡(luò)平臺進貨C)ODMD)網(wǎng)絡(luò)代理貨源多選題10個人創(chuàng)業(yè)貨源渠道主要包括線下進貨和線上貨源兩種方式。其中，線下進貨方式包括（AB）等。A)批發(fā)市場進貨B)廠家直接進貨C)網(wǎng)絡(luò)平臺進貨D)網(wǎng)絡(luò)代理貨源

模塊一網(wǎng)店申請與開通單元測試題單選題1中國最大的第三方品牌及零售平臺是（A）。A)天貓 B)淘寶 C)京東 D)拼多多單選題天貓店鋪中以自有品牌或由商標權(quán)人提供獨占授權(quán)的品牌入駐天貓開設(shè)的店鋪是（C）。A)專營店 B)專賣店 C)旗艦店 D)企業(yè)店單選題2針對京東自營供應商的自營零售平臺，店鋪類型為（D）。A)旗艦店 B)專營店 C)專賣店 D)京東自營店單選題一個身份證可以創(chuàng)建（A）個淘寶店鋪。A)1 B)2 C)3 D)4單選題3自主申請入駐京東的商家，默認經(jīng)營模式為（D）。A)FBP B)SOPL C)LBP D)SOP多選題4針對POP商家的第三方零售平臺，店鋪類型有（ABC）。A)旗艦店 B)專營店 C)專賣店 D)自營店多選題5想要增加獲得BuyBox的幾率必須要做好以下幾個方面（ACD）。A)使用FBA發(fā)貨 B)發(fā)貨時間在2-4天C)提高客戶滿意度 D)產(chǎn)品平均評價4星以上多選題6針對拼購兼社交渠道“玩家”的驚喜平臺，店鋪類型有三種，分別是（ABC）。A)旗艦店 B)專營店 C)專賣店 D)自營店多選題7在亞馬遜平臺，未處理的訂單又稱掛單，出現(xiàn)掛單的原因主要有（ABC）。A)銀行問題 B)物流問題 C)買家問題 D)賣家問題多選題針對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場，京東提供了三類入駐平臺，分別是（BCD）。A)C2B拼團平臺 B)第三方零售平臺C)自營零售平臺 D)京喜拼購平臺單選題8下列店鋪中不屬于速賣通平臺店鋪類型的是（D）A)官方店 B)專賣店 C)專營店 D)自營店單選題9:下面哪個不屬于亞馬遜產(chǎn)品跟賣的優(yōu)勢（A）A.利潤率高B.帶來高曝光度和流量C.獲得快速的訂單轉(zhuǎn)化D.訂單量暴增，稀釋ODR單選題10淘寶網(wǎng)個人開店要求年滿（B）周歲。A)18 B)16 C)12 D)20多選題11想要獲得BuyBox的基礎(chǔ)條件有（ABC）。A.賬號為專業(yè)賣家賬號 C.高賣家評價B.商品有庫存，不能為二手貨 D.出售商品至少3-6個月

模塊一網(wǎng)店申請與開通單元測試題單選題1電商法的出臺，最大的意義在于從（C）認同了這一商業(yè)模式的合法地位。A)市場層面 B)消費層面 C)監(jiān)管層面 D)賣家層面單選題2針對國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)零售市場，京東提供了（A）類入駐平臺。A)3 B)4 C)5 D)6單選題3《電子商務(wù)法》于（D）年1月1日起正式施行。A)2016B)2017C)2018D)2019單選題4《電子商務(wù)法》對店鋪經(jīng)營者的影響是（C）。A)應制定合法、合理的平臺交易規(guī)則 C)應明確自身的責任和義務(wù)B)應維護安全、健康的平臺交易環(huán)境 D)應維護平臺經(jīng)營環(huán)境單選題5下列選項哪個是《電子商務(wù)法》促進了電子商務(wù)行業(yè)的長遠發(fā)展（C）A)線上線下地位平等、融合發(fā)展 C)推動電子商務(wù)誠信體系化建設(shè)B)電子商務(wù)將被納入國民經(jīng)濟和社會發(fā)展規(guī)劃D)明確了店鋪經(jīng)營者自身的責任和義務(wù)多選題6下列屬于《電子商務(wù)法》對平臺經(jīng)營者影響的是（AB）。A)應制定合法、合理的平臺交易規(guī)則 C)應明確自身的責任和義務(wù)B)應維護安全、健康的平臺交易環(huán)境 D)應樹立誠意經(jīng)營的意識多選題7《電子商務(wù)法》出臺了相關(guān)規(guī)定，除了傳統(tǒng)電商平臺外，將（BC）等過往界定模糊的經(jīng)營行為納入了電商經(jīng)營領(lǐng)域。A)拼多多 B)個人海外代購 C)微商 D)海淘多選題8下列屬于《電子商務(wù)法》對電商行業(yè)影響的是（ABCD）。A)填補了電子商務(wù)行業(yè)的法律空白B)肯定了電子商務(wù)行業(yè)市場經(jīng)濟的地位和作用C)提供了電子商務(wù)行業(yè)制度保障和支持D)促進了電子商務(wù)行業(yè)的長遠發(fā)展模塊二網(wǎng)店裝修網(wǎng)店申請與開通單元測試題單選題1（B）主要是通過造型簡單和意義明確的視覺符號，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費者。A)首頁 B)店標 C)banner D)詳情頁單選題2店鋪首頁作為店鋪分流和導流的交通樞紐，其中（B）是通道最集中的模塊，能夠提供通往不同商品分類和頁面的入口。A)店鋪招牌 B)導航條 C)店鋪新品 D)店鋪推薦單選題3標志本身就是一種（D）。A)圖文符號B)平面符號C)抽象符號D)視覺符號單選題4下列哪個不是首頁的第一屏（D）A)店招 B)導航 C)Banner D)商品推薦單選題5標準色彩的色值一般標注為（D）兩種模式，這樣便于在商品包裝、宣傳品印刷等方面的應用。A)RBG和CMKY B)RGB和CYMK C)RBG和CYMK D)RGB和CMYK單選題6（A）是顧客進入店鋪首頁中看到的最醒目的區(qū)域。A)Banner B)店標 C)Logo D)商品推薦單選題7網(wǎng)店在使用標準字體時主要考慮的因素有（A）。A)字體的風格是否符合網(wǎng)店和商品形象定位B)字體的顏色是否符合網(wǎng)店和商品形象定位C)字體的大小是否符合網(wǎng)店和商品形象定位D)字體的間距是否符合網(wǎng)店和商品形象定位單選題8店標的展現(xiàn)形式豐富，根據(jù)內(nèi)容的不同從視覺上可以分為很多種形式，其中以具象或抽象的圖形結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（B）。A)文字型Logo B)圖文結(jié)合Logo C)圖片型Logo D)色彩Logo單選題9自定義模塊專區(qū)的要求不包含（D）。A)產(chǎn)品為主 B)優(yōu)惠券 C)文字簡潔 D)引流商品單選題11從網(wǎng)店的設(shè)計角度來講，可以把字體分為襯線體、等線體、藝術(shù)體和（B）。A)經(jīng)典體 B)書法體 C)創(chuàng)意體 D)云霄體單選題12在常見的Banner布局方式中，（D）的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)定、平衡，商品展示與文案并重，容易讓瀏覽者產(chǎn)生視覺焦點，界面效果強烈且突出。A)三欄結(jié)構(gòu) B)組合結(jié)構(gòu) C)傾斜結(jié)構(gòu) D)兩欄結(jié)構(gòu)單選題13三欄結(jié)構(gòu)的布局方式對應了視覺心理學中的（A）。A)位置效應 B)最簡原則 C)平衡 D)通感單選題14頁尾一般使用自定義區(qū)域，提供（B）和導航功能兩個方面的內(nèi)容。A)品牌故事 B)服務(wù)信息 C)客服聯(lián)系方式 D)返回按鈕單選題15包括主色在內(nèi)，網(wǎng)店的標準色彩最好控制在（C）種。A)2-4種 B)1-3種 C)3-5種 D)4-6種單選題16賣家想向消費者展示更多的東西，就需要做成一個流量的循環(huán)，這個循環(huán)不包括（C）。A)單品頁 B)首頁 C)商品頁 D)分類頁單選題17以具象或抽象的圖形，結(jié)合品牌名稱制作而成的Logo是（B）。A)文字型Logo B)圖文結(jié)合Logo C)圖片型Logo D)色彩Logo多選題18以下關(guān)于移動端店鋪首頁描述正確的是（ABCD）。A)移動端首頁第一屏一般展示爆款信息B)移動端店鋪文案以簡潔為主C)移動端店鋪優(yōu)惠券的發(fā)送方式、營銷角度、視覺角度等方面在設(shè)計上都會與PC端有所不同D)移動端的屏幕通常較小，一般都是從上向下瀏覽多選題19網(wǎng)店首頁根據(jù)呈現(xiàn)的內(nèi)容不同可以分為頁頭、內(nèi)頁和頁尾，以下內(nèi)容屬于頁頭的是（AB）。A)店招 B)導航條 C)Banner D)商品展示多選題20從表現(xiàn)形式上看，Banner通常是由（ABCD）構(gòu)成。A)文案 B)圖形 C)商品圖片 D)背景多選題21店標設(shè)計原則有哪些（ABCD）。A)原創(chuàng)性 B)統(tǒng)一性 C)易識別性 D)合法性多選題22店鋪的風格定位，主要從（ABD）幾個方面來進行設(shè)計。A)店鋪專屬VI B)色彩 C)首頁 D)字體多選題23常見的Banner布局方式通常包括（ABCD）。A)兩欄結(jié)構(gòu) B)上下結(jié)構(gòu) C)三欄結(jié)構(gòu) D)組合結(jié)構(gòu)多選題24以下關(guān)于店標設(shè)計的注意事項描述正確的是（ABCD）。A)店標的設(shè)計要具有原創(chuàng)性 B)店標要符合目標人群的定位C)店標應該簡單易識別 D)店標要符合相關(guān)法律法規(guī)多選題25移動端首頁構(gòu)成分為兩部分，分別是（BC）。A)商品上新專區(qū) B)自定義模塊專區(qū)C)商品陳列模塊 D)商品促銷專區(qū)多選題26VI（VisualIdentity）即視覺識別，其主要是以（ACD）為核心展開的完整的視覺傳達識別體系。A)標志 B)商家認證 C)標準色彩 D)標準字體多選題27視覺識別體系中的視覺呈現(xiàn)元素主要有（ABC）。A)標志 B)色彩 C)字體 D)文案多選題28天貓電商平臺APP的內(nèi)容區(qū)分為（ABD）。A)商品 B)詳情 C)售后 D)評價：多選題29以下關(guān)于Banner的排版布局說法正確的是（ABCD）。A)左文右圖的布局方式結(jié)構(gòu)穩(wěn)重、平衡，商品展示與文案宣傳并重B)三欄的構(gòu)圖方式更具層次感，服飾、鞋包類需要模特展示的商品適合使用三欄式結(jié)構(gòu)C)上下結(jié)構(gòu)比較容易突出主題D)斜切結(jié)構(gòu)的布局會讓畫面顯得時尚且具有動感多選題30Banner文案中的信息主要包括（ACD），有些Banner還會添加商品賣點和促銷等信息。A)主標題 B)炫酷字體 C)副標題 D)附加內(nèi)容判斷題31Banner的設(shè)計中，PC端的設(shè)計尺寸建議為：海報寬為950px（淘寶）990px（天貓）960px（速賣通）。（A）A)正確 B)錯誤判斷題32店標主要通過造型簡單和意義明確的視覺符號，將企業(yè)的經(jīng)營理念、企業(yè)文化、經(jīng)營內(nèi)容、企業(yè)規(guī)模和產(chǎn)品特性等要素傳遞給消費者，它可以代表店鋪的風格、品味，但是不具有宣傳作用。（B）A)正確 B)錯誤判斷題33Banner指的是網(wǎng)店頁面的橫幅廣告，也是店鋪風格最直觀的展示位置，對于營造氛圍起著巨大的作用。（A）A)正確 B)錯誤判斷題34設(shè)計分類導航區(qū)不但起到分流的作用，在設(shè)計時還要特別注意它的導流功能。（A）A)正確 B)錯誤多選題35:店標的外形豐富，根據(jù)其內(nèi)容從視覺上可以分為（ABC）。A.純文字Logo B.純圖形Logo C.圖文結(jié)合Logo D.抽象型Logo單選題35在視覺傳達設(shè)計的各種元素中，最直觀、最容易影響消費者心里的設(shè)計元素是（B），視覺營銷理論認為，它會直接影響消費者的心理，進而影響他們的購買行為。A)字體 B)色彩 C)關(guān)鍵詞 D)模特

關(guān)于內(nèi)頁，下列說法錯誤的是（A）。A)

店招、分類導航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏B)

分類導航區(qū)構(gòu)成內(nèi)頁的其余部分C)

店鋪推薦、店鋪新品和熱銷商品構(gòu)成首頁的第二、三屏D)

店招、導航和Banner三個模塊共同構(gòu)成了首頁的第一屏

頁頭由店鋪招牌和（D）兩個模塊組成。A)

BannerB)

商品推薦C)

店鋪新品D)

導航條

模塊二網(wǎng)店裝修詳情頁設(shè)計與制作單元測試題選題淘寶平臺PC端詳情頁視頻大小不能超過（參考答案：A）。A)2G B)3G C)4G D)5G單選題FAB法則中，F(xiàn)表示（A）。A)屬性 B)優(yōu)點 C)客戶利益 D)客戶價值單選題小吳家在秦嶺山下，最近家中的鮮核桃成熟，所以小吳打算開一家淘寶店，現(xiàn)在需要對整個店鋪進行裝修，請問小吳的店鋪應該設(shè)計成什么風格呢（C）A)主色調(diào)應該為土黃色，一方面代表大山，一方面代表核桃皮的顏色，是一種樸實的鄉(xiāng)村風B)主色調(diào)為白色，代表干凈純潔，白色簡潔大方C)主色調(diào)為綠色，加核桃綠葉點綴，這樣的風格與鮮核桃相得益彰，表示鮮核桃新鮮、綠色、無公害D)主色調(diào)為橙色，設(shè)計一種活潑歡快的風格單選題賣點的提煉方法有很多，可以從產(chǎn)品概念、市場地位、產(chǎn)品線、服務(wù)、價格等方面入手，在我們最常用的FAB法則中，F(xiàn)、A、B分別指的是（C）A)屬性、利益、優(yōu)點 B)利益、優(yōu)點、屬性C)屬性、優(yōu)點、利益 D)優(yōu)點、屬性、利益單選題亞馬遜平臺如何優(yōu)化ProductDesciption（A）A)懂得使用HTML代碼排版 B)用屬性詞做引導C)使用字母符號 D)考慮商家成本單選題速賣通平臺商品圖片數(shù)量要求為（B）。A)5張 B)6張 C)9張 D)7張單選題詳情頁的主要模塊不包括（C）。A)溫馨提示 B)快遞與售后 C)營銷活動 D)店鋪/商品資格證書單選題亞馬遜平臺商品圖片數(shù)量要求為（C）。A)1張主圖，4張輔圖 B)1張主圖，5張輔圖C)1張主圖，8張輔圖 D)6張主圖單選題（B）一般位于商品描述的最上方。A)產(chǎn)品信息的描述 B)焦點圖 C)產(chǎn)品賣點 D)Banner單選題當人的心理狀態(tài)和預期狀態(tài)與畫面中塑造的任務(wù)的原型相吻合的時候，達到（A）最大化。A)投射效應 B)風格統(tǒng)一 C)簡潔原則 D)對稱效應單選題根據(jù)消費者的購物行為，從引起興趣到激發(fā)需求、從信任到依賴、從依賴到擁有，最后促成消費或者下單。在這個過程中，消費者的購物心理邏輯是（B）A)從理性到感性再到理性 B)從感性到理性再到感性C)從謹慎到熟悉再到信任 D)從厭惡到無感再到喜歡單選題一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。核心產(chǎn)品是指（C）。A)產(chǎn)品的外在表現(xiàn) B)產(chǎn)品的服務(wù)C)產(chǎn)品的使用價值 D)產(chǎn)品的榮譽單選題目前，淘寶平臺商品圖片的主流數(shù)量要求是（B）張。A)3 B)5 C)7 D)9單選題FAB法則中，A表示（B）。A)產(chǎn)品特點和屬性 B)優(yōu)點或優(yōu)勢C)客戶利益 D)客戶價值單選題淘寶平臺主圖視頻時長不能超過（）。A)60秒 B)120秒 C)180秒 D)240秒單選題一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。延伸產(chǎn)品是指（D）。A)產(chǎn)品的使用價值 B)產(chǎn)品的重點、材料、品質(zhì)等C)產(chǎn)品的服務(wù)價值 D)產(chǎn)品的附加價值單選題一個完整的產(chǎn)品概念是立體的，包括核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、延伸產(chǎn)品3個層次。形式產(chǎn)品是指（A）。A)產(chǎn)品的外在表現(xiàn)，如材料、品質(zhì)、重量、手感等B)產(chǎn)品的附加價值C)產(chǎn)品的服務(wù)D)產(chǎn)品的使用價值單選題商品圖片設(shè)計形式中的拼接設(shè)計是將多張商品圖片拼合成一張商品主圖，這種設(shè)計形式的優(yōu)點不包括（D）。A)信息豐富 B)可以同時顯示商品的外觀和實際功效C)買家對商品顏色一目了然 D)突顯商品特征多選題一般來說，商品詳情頁主要包括（ABCD）。A)商品圖片 B)商品視頻C)商品參數(shù)信息 D)商品詳情描述多選題商品圖片的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景，那么以下哪幾種屬于商品圖片設(shè)計的常見形式（BCD）A)智能設(shè)計 B)利用白色背景展示商品全貌C)通過模特展示商品或利用場景展示商品 D)拼接設(shè)計多選題商品圖片設(shè)計原則包括（ABC）。A)投射效應 B)風格統(tǒng)一C)簡潔原則 D)最簡原則多選題商品詳情頁文案一般可以分為（ACD）。A)普通型商品詳情頁文案 B)解決疑惑型商品詳情頁文案C)解決痛點型商品詳情頁文案 D)故事型商品詳情頁文案多選題以下關(guān)于商品圖片視覺營銷要點的描述，正確的是（ABCD）。A)賣點清晰是指讓買家即使眼睛一掃而過，也能快速明白商品的優(yōu)勢是什么B)商品的大小要適中，商品過大則顯得臃腫，過小不利于表達細節(jié)，不利于突出商品的主體地位C)由于消費者搜索主圖時瀏覽的速度較快，因此傳達的信息越簡單、明確就越容易被接受D)通過放大細節(jié)提高主圖的點擊率，也可以在主圖上添加除標題文本外的補充文本多選題商品詳情描述一般包括（ABCD）。A)商品整體圖 B)商品細節(jié)圖 C)商品包裝展示 D)快遞與售后多選題網(wǎng)店的商品詳情頁是一個展示（ABCD）的頁面，一個優(yōu)秀的商品詳情描述頁面能夠激發(fā)消費者的購買欲望，賣家應充分的利用好商品詳情描述，做好頁面設(shè)計和優(yōu)化。A)商品功能 B)商品參數(shù) C)商品特點 D)商品賣點多選題詳情頁模塊的排序是對前期產(chǎn)品分析、定位、核心賣點、產(chǎn)品信息、品牌信息、服務(wù)體系、好評、賣家秀等信息分類、重組，并且進行有序、有條理的排列，常用的詳情頁排序的方法包括（ABC）。A)標品邏輯 B)購物心理分析邏輯C)問題解決方案邏輯 D)活動設(shè)計邏輯多選題商品圖片的設(shè)計形式主要有（ABCD）。A)展示全貌 B)場景設(shè)計 C)拼接設(shè)計 D)突出賣點多選題商品參數(shù)是店鋪詳情頁中必須包含的重要信息，是買家對商品全面了解的重要指標，商品的參數(shù)信息包含（ABCD）。A)商品價格 B)規(guī)格 C)顏色 D)尺寸多選題以下關(guān)于商品主圖的設(shè)計描述正確的是（ABCD）。A)利用白色背景展示商品的全貌是商品主圖最常規(guī)的設(shè)計形式B)服裝類商品可以通過模特展示C)場景化的主圖設(shè)計可以讓買家感受商品的實際使用效果D)多張圖片拼接的主圖可以展示更多的商品信息多選題在進行網(wǎng)店裝修時必須要設(shè)計的就是商品主圖，一般情況下商品主圖會出現(xiàn)在（ABCD）。A)寶貝詳情頁 B)搜索頁 C)首頁 D)列表頁多選題下面屬于商品詳情描述主要模塊的是（BCD）。A)商品主圖 B)焦點圖 C)商品細節(jié)圖 D)商品信息描述多選題焦點圖一般位于商品描述的最上方，類似于首頁中的輪播海報，可以展示的內(nèi)容有（ABCD）。A)商品賣點 B)促銷信息 C)品牌形象 D)設(shè)計理念多選題商品詳情頁的作用主要包含以下幾個方面（ABCD）。A)增強消費者對商品的了解 B)方便消費者了解商品的功效C)取得消費者的信任和好感 D)引導消費者下單購買多選題在商品詳情頁設(shè)計中，商品圖片設(shè)計的基本要求是能夠展示商品的全貌、圖片清晰、不能有雜亂的背景，那么商品圖片的設(shè)計形式主要有（BCD）。A)展示局部細節(jié) B)場景設(shè)計 C)拼接設(shè)計 D)突出賣點在詳情頁設(shè)計時，商品圖片視覺營銷的要點包括（ABCD）。A)

賣點清晰有創(chuàng)意B)

商品的大小適中C)

宜簡不宜繁D)

豐富細節(jié)

模塊二網(wǎng)店裝修自定義頁設(shè)計與制作單元測試題單選題下列屬于引流入口頁的是（B）。A)被動訪問入口 B)自主訪問入口C)邀請訪問入口 D)間接訪問入口單選題品牌管理要素中最核心的部分是（B），也是該品牌區(qū)別于同類競爭品牌的重要標志，是提升商品溢價空間的核心要素，可以讓消費者認為值得購買。A)品牌背書 B)品牌價值 C)品牌發(fā)展 D)品牌愿景單選題活動及流量入口頁面的主題新穎獨特，才吸引消費者的注意力與興趣，依據(jù)（A）不同，活動及引流入口頁呈現(xiàn)的訴求點也不同。A)活動性質(zhì) B)活動力度 C)活動規(guī)模 D)活動時間單選題自定義頁作用包含提升消費者黏度、（B）和降低店鋪跳失率。A)提升客單價 B)提升店鋪轉(zhuǎn)化率 C)提高瀏覽量 D)增加趣味性，吸引消費者單選題（A）是品牌管理要素中最核心的部分。A)品牌價值 B)品牌愿景 C)品牌故事 D)品牌背書單選題下面不是付費引流入口的是（D）。A)直通車 B)淘寶客 C)鉆石展位 D)貼吧單選題品牌文化頁面最常用的四大模塊是：品牌背書、品牌價值、品牌發(fā)展和（B）。A)品牌歷史 B)品牌愿景 C)品牌活動 D)品牌故事多選題通常情況下，淘寶直通車的圖片視覺優(yōu)化最重要的部分就是商品的首圖，它不但是賣家了解商品的“開始”，也是直通車推廣該商品的唯一“入口”，因此在設(shè)計時要注意哪幾點（ACD）A)要將商品的賣點作為重點展現(xiàn) B)美化圖片的樣式C)懂得突出商品與背景的色彩差異 D)提煉文字的信息多選題自定義頁在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活方便，而且用戶體驗也非常好。下列屬于自定義頁類型的是（ABCD）。A)事件型 B)說明型 C)主題型 D)產(chǎn)品型多選題活動頁面的布局非常重要，可以直接影響活動商品的曝光率，自定義頁面活動商品的分類布局要清晰，頁面從上往下分別是由（ABC）組成。A)主題海報 B)主推款 C)銷量高的爆款 D)優(yōu)惠信息多選題下面（ABC）是付費引流入口。A)直通車 B)淘寶客 C)鉆石展位 D)天天特價判斷題引流入口頁面呈現(xiàn)的效果就是在短暫的時間內(nèi)迅速抓住消費者的眼球，在視覺暫留時間1-2分鐘之內(nèi)刺激消費者，進而產(chǎn)生點擊行為。（B）A)正確 B)錯誤判斷題自定義頁在店鋪中起到非常重要的作用，它信息全面，展示商品靈活方便，而且用戶體驗也非常好。（A）A)正確 B)錯誤

模塊三網(wǎng)店基本操作商品上傳與維護單元測試題單選題在撰寫商品標題時，每個平臺的商品要求不同，以下亞馬遜平臺標題撰寫要求錯誤的是（A）。A)每個單詞的首字母必須大寫 B)不能用任何特殊字符和符號C)標題長度控制在100-180字符左右較好 D)不要放任何其他人的品牌題各電商平臺對標題的字符數(shù)都有一定要求，以下說法正確的是（B）。A)淘寶平臺標題欄最多允許輸入30個字符B)速賣通平臺標題欄最多允許輸入128個字符C)亞馬遜平臺標題欄最多允許輸入100個字符D)以上說法都正確單選題速賣通平臺標題欄最多允許輸入（C）個字符。A)60 B)70 C)128 D)200單選題不同的商品或者同一商品的不同階段，標題發(fā)揮的作用不一樣，下面哪類商品，標題在其整個權(quán)重里面的占比最低。（B）A)新款商品 B)爆款商品 C)品牌款商品 D)引流款商品參考答案：選題如果只有一個核心關(guān)鍵詞，通常把核心關(guān)鍵詞放在標題的（A）位置。A)開頭 B)中間 C)結(jié)尾 D)都可以單選題商品標題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中屬性詞是指（C）。A)商品名稱 B)商品類目 C)商品屬性 D)商品修飾詞單選題在寶貝標題的描述中不允許含有的內(nèi)容是（B）。A)空格 B)逗號 C)年份 D)季節(jié)單選題標題違規(guī)會影響店鋪的綜合質(zhì)量分，進而影響自然搜索排名，寶貝標題中不允許含有（B）。A)空格 )逗號 C)年份 D)季節(jié)單選題淘寶平臺標題欄最多允許輸入（A）個字符。A)60 B)70 C)128 D)200單選題一個優(yōu)秀的商品標題不僅能向買家介紹商品的特征，傳達商品的有效信息，還要盡可能的包含更多（D），以提高商品搜索量和瀏覽量，進而帶動銷量。A)相關(guān)性高創(chuàng)意 B)相關(guān)性高極限詞C)相關(guān)性高的圖片 D)相關(guān)性高的關(guān)鍵詞單選題撰寫商品標題的要考慮諸多要素，包括店鋪當前的實際狀況、類目的實際狀況、是否大促活動時期等。（B）是保證流量的精準性、進而保證轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵要素。A)標題與首圖、詳情頁相關(guān) B)所有關(guān)鍵詞保持高度相關(guān)性C)標題適用于當前店鋪基礎(chǔ) D)標題適用于搜索引擎和買家選題網(wǎng)店中的商品發(fā)布是運營人員在賣家后臺按照平臺（A）規(guī)則和流程，通過文字和圖片的形式將商品發(fā)布到自己的店鋪中。A)商品發(fā)布 B)商品上傳 C)寶貝上架 D)寶貝上傳單選題淘寶搜索調(diào)用的參數(shù)主要是標題，在淘寶首頁類目中點進去看到的寶貝中，有的標題并沒有包含類目詞，但同樣被展示出來是因為（A）有該類目詞。A)寶貝屬性 B)店鋪首頁 C)寶貝圖片 D)店鋪Banner單選題商品標題撰寫有很多技巧，以下不屬于標題撰寫技巧的是（A）。A)用好極限詞 B)挖掘關(guān)鍵詞 C)建立詞庫 D)標題組合公式單選題在后臺填寫商品屬性時，一定要注意不要出錯，不然可能會引起商品下架，以下不屬于商品屬性填寫時注意事項的是（D）。A)屬性描述越詳細越好，不要留空，有助于商品的排名展示B)屬性詞里面的用詞不要反復填寫C)屬性詞里面一定要包含商品的主推關(guān)鍵詞D)屬性詞的填寫不一定要和標題描述一致單選題類目選擇的方法包括（D）。A)官方寶貝發(fā)布入口 B)平臺數(shù)據(jù)分析工具C)第三方插件 D)以上都是單選題以下哪種行為屬于“違規(guī)發(fā)布廣告商品”(A)A)在商品標題中出現(xiàn)：招商、代理、批發(fā)等廣告字樣B)將購買過商品的用戶信息，以各種形式公布或給到其他經(jīng)營者C)商家未在店鋪中公示：物流配送說明、發(fā)送商品時間D)標題信息與圖片或商品描述不符單選題商品上下架時間原理，是指商品在上架后需要選擇（C）的重復下架和上架周期。A)7天 B)14天 C)7天或14天 D)7天和14天單選題商品上下架在日常運營中作用很大，利用好寶貝（A），可以帶來短期排名提升。A)上下架時間 B)上下架數(shù)量 C)上下架地點 D)上下架技巧單選題關(guān)于關(guān)鍵詞的分詞要注意哪些問題（D）。A)分詞原則 B)不可拆分詞和可拆分詞C)標題空格 D)以上都對單選題商品標題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中長尾詞是指（D）。A)商品名稱 B)商品類目 C)商品屬性 D)對組合詞的修飾選題商品標題的使用要符合平臺的規(guī)則，否則會受到平臺的處罰，以下商品標題中沒有亂用關(guān)鍵詞的是（A）。A)沖冠特賣，轉(zhuǎn)角花架大甩賣 B)淘寶網(wǎng)最低價，豹紋女裝C)權(quán)威認證優(yōu)質(zhì)咖啡保溫杯 D)沖鉆甩賣，全網(wǎng)最低價HP傳真機單選題在商品標題撰寫中，做好了商品的選詞，就可以結(jié)合關(guān)鍵詞組合公式撰寫商品標題，標題組合公式為：營銷關(guān)鍵詞+意向性關(guān)鍵詞+屬性賣點詞+類目關(guān)鍵詞+長尾關(guān)鍵詞，以下選項中屬于營銷關(guān)鍵詞的是（C）。A)大碼女裝 B)修身 C)正品 D)羊毛衫單選題商品標題由關(guān)鍵詞組成，在進行關(guān)鍵詞選擇的時候要甄別關(guān)鍵詞的類型，下面屬于營銷關(guān)鍵詞的是（C）。A)大碼女裝 B)修身收腰 C)包郵特價 D)平底皮鞋單選題:在“頸袖添香品牌夏季新款修身氣質(zhì)開叉中長款包臀職業(yè)正裝短袖連衣裙”這個商品標題中“修身”和“中長款”屬于（C）。A.品牌關(guān)鍵詞 B.營銷關(guān)鍵詞C.屬性關(guān)鍵詞 D.類目關(guān)鍵詞單選題在標題“妖精的口袋白色女士加厚毛衣2019秋冬季新款女慵懶寬松外穿針織衫”中，屬于營銷詞的是（C）。A)毛衣針織衫 B)妖精的口袋 C)2019秋冬新款 D)女寬松外穿單選題商品發(fā)布時，類目的選擇非常重要，類目選擇不當會損失掉很大一部分流量，小李經(jīng)營一家飾品店，想賣黃金手鏈，那么他應該放在哪個類目下呢（B）A)飾品類目下 B)黃金類目下 C)居家類目下 D)專柜施華洛世奇專柜單選題按商品標簽精細化可以把店鋪商品分成“爆款”、“熱銷款”、（C）、“滯銷款”等來具體安排商品上下架時間。A)活動款 B)新款 C)一般款 D)違規(guī)款單選題優(yōu)質(zhì)商品的屬性一般具備兩個特質(zhì)，一是屬性填寫真實有效，二是（A）。A)屬性的填寫盡量完整 B)屬性的填寫盡量簡潔C)屬性的填寫盡量與商品高度匹配 D)屬性的填寫盡量單選題小明開了一個女裝店鋪,由于經(jīng)常有客戶需要補郵費的差價,他發(fā)布了一個“郵費補差價,補幾元拍幾個”的產(chǎn)品，根據(jù)淘寶網(wǎng)規(guī)則,他應該將這個產(chǎn)品發(fā)到哪個類目下（D）A)服裝箱包--女裝/女士精品 B)生活服務(wù)--本地化生活服務(wù)C)生活服務(wù)--網(wǎng)絡(luò)服務(wù) D)其他--其他多選題在發(fā)布商品時類目的選擇十分重要，類目選擇的精準度越高，就越容易被買家搜索到，當類目選擇錯誤時應如何處理（AC）A)重新上架 B)重新開店 C)刪掉商品 D)聯(lián)系平臺客服多選題做好商品標題優(yōu)化更容易吸引流量，下列屬于標題優(yōu)化原則的是（ABC）。A)權(quán)重原則 B)分詞原則 C)排序原則 D)前置原則多選題商品發(fā)布的過程中，不同平臺略有差異，但核心內(nèi)容主要包括（ABCD）。A)商品標題撰寫 B)商品圖片優(yōu)化C)商品屬性填寫 D)商品賣點提煉多選題商品類目選擇的方法主要有哪些（ABC）A)選擇官方發(fā)布入口推薦的第一個類目B)使用平臺數(shù)據(jù)分析工具進行數(shù)據(jù)參考C)使用第三方插件進行數(shù)據(jù)參考D)使用搜索引擎進行數(shù)據(jù)參考多選題通過數(shù)據(jù)分析得知，網(wǎng)購交易高峰期一般出現(xiàn)在（ACD），在這幾個時間段瀏覽和網(wǎng)購下單的人數(shù)最集中。A)上午9：00-12:00 B)中午12:00—13:00C)下午1:00-4：00 D)晚上7:00-9:00多選題下列屬于類目優(yōu)化影響因素的是（ABC）。A)商品的標題 B)主營占比 C)收藏數(shù)、店鋪評分 D)服務(wù)評分多選題利用好商品上下架技巧可以獲得大量精準流量，實現(xiàn)免費增長店鋪流量及成交率，以下屬于商品上下架技巧的是（ABD）。A)按商品標簽精細化 B)上下架效果監(jiān)控C)同類商品匯總 D)競爭對手分析多選題通常情況下撰寫標題需要注意以下事項（ABC）。A)相關(guān)性 B)適用性 C)規(guī)范性 D)簡潔性多選題商品上下架在日常運營中起著巨大的作用，利用好寶貝上下架時間，可以帶來短期排名的提升，以下屬于商品上下架技巧的是（ABCD）。A)選擇最小上下架周期 B)確定最佳上架時間C)商品分批上架 D)同類商品細分多選題撰寫標題時要注意標題的相關(guān)性、適用性和規(guī)范性，關(guān)于標題的適用性說法正確的是（ABD）。A)適用于買家 B)適用于當前店鋪基礎(chǔ)C)適用于店鋪未來發(fā)展 D)適用于搜索引擎多選題商品上下架時間維度包括（AB）。A)每周的時間維度 B)每天的時間維度C)每月的時間維度 D)每年的時間維度多選題貨號、材質(zhì)等都屬于寶貝屬性的范疇，通常商品屬性的維度可分為（ABC）。A)產(chǎn)品屬性 B)營銷屬性 C)通用屬性 D)類目屬性判斷題對于爆款商品的標題，它已經(jīng)有強大的人群標簽，標題在其整個權(quán)重里的占比相對新品來說會降低。（A）A)正確 B)錯誤判斷題長尾詞是指那些搜索量相對較少，但是能展示寶貝特色的詞。（A）A)正確 B)錯誤判斷題一個詞是否是權(quán)重詞，可以用搜索來檢驗，一般在同行中找到標題中打分最高的就是權(quán)重詞。（A）A)正確B)錯誤判斷題賣家在搜索查詢詞和行業(yè)熱搜詞里面，查找流量比較大的詞，建立好詞庫并進行篩選，把與品牌、人群、屬性不相關(guān)和人氣太低的詞刪除，刪除完以后留下來的詞就是我們要進行組合的詞。（A）A)正確B)錯誤判斷題寶貝標題在優(yōu)化時必須根據(jù)寶貝每個階段的不同屬性進行設(shè)置，一般情況下，新品期盡量避免大詞競爭、爆款期找大詞增強競爭力。（A）A)正確B)錯誤判斷題商品上下架時間卡位的目的是通過對商品上下架時間正確規(guī)劃與安排，實現(xiàn)免費流量最大化，所以盡量在每個月的固定時間統(tǒng)一上架商品。（B）A)正確B)錯誤判斷題通常情況下，周末人們都比較閑，逛淘寶的人會比較多，所以商品上下架安排在周六周日比較多一點，周一到周五安排則比較少。（B）A)正確 B)錯誤判斷題標題屬性詞影響商品在搜索中的排序和點擊率，一般當賣家在商品的標題中體現(xiàn)屬性詞的時候，系統(tǒng)會認為這個標題比較正規(guī)，信息比較豐富，品質(zhì)比較優(yōu)秀。（A）A)正確B)錯誤

單選題

類目優(yōu)化注意“兩個匹配”，一是盡量讓商品與類目相匹配；二是（B）。A)

盡量讓寶貝標題屬性詞和所在類目相匹配B)

盡量讓寶貝標題關(guān)鍵詞和所在類目相匹配C)

盡量讓寶貝標題核心關(guān)鍵詞和所在類目相匹配D)

盡量讓寶貝標題關(guān)鍵詞和商品屬性相匹配

商品標題由關(guān)鍵詞組成，主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞，其中表明所賣商品名稱的詞是（A）。A)

核心詞B)

類目詞C)

屬性詞D)

長尾詞商品標題由關(guān)鍵詞組成，關(guān)鍵詞主要包括核心詞、類目詞、屬性詞以及長尾詞四種類型。其中類目詞是指（B）。商品名稱B)

商品類目C)

商品屬性D)

商品修飾詞好的商品標題通常是由不同類型的關(guān)鍵詞構(gòu)成，這些關(guān)鍵詞的類型主要有（ABCD）。核心詞B)

類目詞C)

屬性詞D)

長尾詞所謂商品標題，本質(zhì)上是如何描述一個商品，或者說標題描述和客戶需求保持一致，標題撰寫有很多技巧，以下不屬于標題撰寫技巧的是（A）。A)

核心詞排序B)

挖掘關(guān)鍵詞C)

建立詞庫D)

標題組合公式標題撰寫中哪些詞不能使用（AC）。A)

極限詞B)

營銷詞C)

別人的品牌詞D)

屬性詞商品的參數(shù)信息包括商品價格、規(guī)格、顏色、尺寸、庫存等。（A）正確B)

錯誤

以下不屬于寶貝標題優(yōu)化原則的是（B）A)

權(quán)重原則B)

精細化原則C)

分詞原則D)

排序原則

下列屬于標題優(yōu)化技巧的是（ABCD）。A)

主推詞前置B)

屬性詞齊全C)

主推詞分析D)

適當分詞優(yōu)質(zhì)商品屬性所具備的特質(zhì)（AB）。A)

真實有效B)

盡量完整C)

適當夸張D)

與標題無關(guān)

寶貝標題只給搜索引擎看。（B）A)

正確B)

錯誤標題空格會不會影響到搜索結(jié)果，主要在于我們在空格的時候會不會引起分詞混亂。（A）A)

正確B)

錯誤題

在寶貝標題中成交的關(guān)鍵詞就是有權(quán)重的，淘寶會給這類詞加分，如果這類詞被分成兩個詞，那么同樣的分數(shù)會分給兩個詞，若分成三個詞，則分數(shù)將分給三個詞以此類推。（A）A)

正確B)

錯誤判斷題

在商品有多個核心的關(guān)鍵詞時，最好把所有核心關(guān)鍵詞都放在標題的開頭位置。（B）A)

正確B)

錯誤

模塊三網(wǎng)店基本操作營銷活動設(shè)置單元測試題單選題以下不屬于亞馬遜平臺大型節(jié)假日活動的是（B）。A)黑色星期五 B)滿立減 C)網(wǎng)購星期一 D)PrimeDAY單選題下列屬于聚劃算活動報名能否成功的影響因素的是（A）。A)以下都是 B)產(chǎn)品生命周期 C)產(chǎn)品質(zhì)量 D)產(chǎn)品價格單選題前端頁面的信息展示主要包括三個層面，一是商品卡片、二是商品詳情、三是（C）。A)活動信息 B)領(lǐng)券入口 C)購物車 D)活動標識單選題通過無門檻大額店鋪券吸引買家到店，并能有效維持店鋪買家活躍度的優(yōu)惠券是（C)。A)領(lǐng)取型優(yōu)惠券 B)金幣兌換型優(yōu)惠券 C)秒搶優(yōu)惠券 D)聚人氣優(yōu)惠券單選題速賣通的滿立減是針對（A）的，對于已經(jīng)參加折扣活動的商品，買家購買時以折扣價格計入速賣通滿立減規(guī)則中。A)店鋪所有商品 B)店鋪新品 C)店鋪主推商品 D)店鋪爆款單選題淘寶活動包括淘寶平臺活動和（A）。A)第三方活動 B)店鋪活動 C)搶購活動 D)天天特價單選題淘寶活動包括淘寶官方活動和第三方活動，以下屬于淘寶官方活動的是（A）。A)聚劃算 B)黑色星期五 C)網(wǎng)購星期一 D)prime會員日單選題小美的店鋪參加了天天特價活動，由此可以推斷小美家的網(wǎng)店性質(zhì)是（D）A)天貓商城店 B)天貓旗艦店 C)天貓品牌專營店 D)淘寶店多選題以下屬于常見的淘寶平臺活動的有（ABCD）。A)淘金幣 B)天天特價 C)聚劃算 D)購優(yōu)惠多選題優(yōu)惠券的類型包括（ABCD）。A)領(lǐng)取型優(yōu)惠券 B)定向發(fā)放型優(yōu)惠券 C)金幣兌換型優(yōu)惠券 D)秒搶優(yōu)惠券單選題優(yōu)惠券的精髓主要有兩點，一個是（A），另外一個是門檻。A)面額 B)總數(shù)量 C)限領(lǐng)張數(shù) D)優(yōu)惠方式單選題下列不符合參加天天特價活動基本條件的是（B）。A)開店時間90天及以上 B)賣家信用等級三鉆及以上C)加入七天無理由退換貨 D)加入七天無理由退貨承諾單選題目前亞馬遜平臺的活動主要分為2大類，日?；顒雍停˙）。A)平臺活動 B)節(jié)假日活動 C)店鋪活動 D)促銷活動單選題速賣通的328大促是3月28日，預熱是3月21日，大促全店鋪活動報名截止時間是3月15日，上新的最好時機是（D）。A)43918 B)43917 C)3月21日之前 D)3月15日之前單選題下列屬于亞馬遜PrimeDay報名規(guī)則的是（B）。A)商品至少折扣10%以上 B)商品支持Prime寄送C)商品評論2星及以上 D)能夠持續(xù)供貨最多60小時單選題小明想?yún)⒓泳蹌澦慊顒?，他應該選擇下列哪個階段的產(chǎn)品（C）。A)新生 B)滯銷 C)熱賣或者是上升期 D)新生或者上升期單選題通過買家人傳人的形式快速給店鋪帶來新流量，買家只有邀請其他買家?guī)兔Σ拍茴I(lǐng)取的店鋪優(yōu)惠券是（C）。A)領(lǐng)取型優(yōu)惠券 B)定向發(fā)放型優(yōu)惠券 C)聚人氣優(yōu)惠券 D)秒搶優(yōu)惠券單選題屬于常見速賣通平臺活動的是（A）。A)俄羅斯秒購團 B)黑色星期五 C)網(wǎng)購星期一 D)拼團參單選題下列屬于淘寶平臺活動的是（D）。A)俄羅斯團購爆品團 B)黑色星期五 C)網(wǎng)購星期一 D)試用單選題在報名聚劃算的時候，一般是原價的（B）左右，如果成交價格過高會導致競價無優(yōu)勢，而不能通過聚劃算審核。A)1折 B)3折 C)5折 D)8折多選題在亞馬遜的賣家管理系統(tǒng)中，包含F(xiàn)eedback和Review。其中Review的作用主要有（BCD）。A)提高商品的點擊 B)為選品提供參考C)提升產(chǎn)品銷量 D)分析競爭對手多選題下列屬于活動策劃技巧的是（ACD）。A)增加產(chǎn)品曝光 B)提高客戶服務(wù)C)提升產(chǎn)品轉(zhuǎn)化率D)做好產(chǎn)品供應鏈工作亞馬遜會員日在每年的（C），每個站點開始的時間稍有不同。A)

6月中旬B)

6月下旬C)

7月中旬D)

7月下旬網(wǎng)店的營銷工具是多種多樣的，以下不屬于淘寶平臺營銷工具的是（C）A)

聚劃算B)

直通車C)

網(wǎng)購星期一D)

鉆石展位

模塊三網(wǎng)店基本操作日常訂單管理單元測試題單選題加入亞馬遜FBA會有諸多好處，以下不屬于加入FBA好處的是（D）。A)提高商品的曝光度和競爭力B)有資格向消費者提供prime配送服務(wù)C)能夠增加賣家獲得buybox的幾率D)能夠使用特瞬送服務(wù)單選題菜鳥聯(lián)盟成立以來，已經(jīng)推出當日達、次日達、預約配送等優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，并承諾（B）。A)七天無理由退換貨 B)說到就到，不到就賠C)贈送運費險 D)極速退款單選題菜鳥聯(lián)盟是提升電商物流服務(wù)體驗的組織，由阿里巴巴三大戰(zhàn)略業(yè)務(wù)辦款職業(yè)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)牽頭聯(lián)合國內(nèi)外主要物流合作伙伴組建，菜鳥是第（D）方物流。A)一 B)二 C)三 D)四單選題訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為（D）、訂單確認、通知配貨和發(fā)貨四個階段。A)記錄訂單 B)分析訂單 C)訂單錄入 D)審核訂單單選題目前ERP信息系統(tǒng)可以分成兩種類型，一種是第三方平臺提供服務(wù)，另一種是（C）。A)通過應用平臺進行下載的ERP系統(tǒng)B)在開發(fā)型平臺上研發(fā)的ERP系統(tǒng)C)自行研發(fā)D)成品套裝的ERP系統(tǒng)單選題:訂單管理流程是從訂單的創(chuàng)建到完成的整個流程，分為審核訂單、訂單確認、通知配貨和發(fā)貨四個階段，同時涉及到支付管理和（B）。A.運輸管理 B.庫存管理 C.人力管理 D.行政管理單選題異常訂單大致可以分為需要退貨、需要換貨和（D）三種情況。A)系統(tǒng)異常 B)買家拒收 C)銀行詐騙 D)下單未付款訂單單選題淘寶七天無理由退換貨規(guī)則，以（B）起計算時間，滿168小時為7天。A)具體簽收時間 B)簽收日后的第二天零時C)確認收貨時間 D)申請退換貨時間單選題擁有中國電商領(lǐng)域規(guī)模最大的物流基礎(chǔ)設(shè)施，擁有中小件、大件、冷藏冷凍倉配一體化物流設(shè)施的物流公司是（B）。A)菜鳥聯(lián)盟 B)京東物流 C)FBA物流 D)順豐物流多選題亞馬遜FBA是亞馬遜提供的物流配送業(yè)務(wù)，在亞馬遜商品退換貨規(guī)則中，下列哪些情況不予辦理退貨的是（ACD）。A)不是由亞馬遜出售或配送的商品B)商品及包裝保持出售時原狀且配件齊全C)已使用過的影響銷售的商品D)非正常使用及保管導致出現(xiàn)質(zhì)量問題的商品多選題日常訂單的分類管理通常采用ERP信息系統(tǒng)，目前的ERP信息系統(tǒng)可以分為（BC）。A)E店寶 B)第三方平臺提供服務(wù) C)自行研發(fā) D)E3系統(tǒng)多選題下列關(guān)于不同電商平臺的退換貨規(guī)則說法正確的有（ABCD）。A)淘寶7天無理由退換貨時間是以簽收日第二天零時起計算時間B)速賣通平臺買賣雙方達成退款協(xié)議后，買方應在10天內(nèi)完成退貨并填寫發(fā)貨通知C)速賣通平臺買賣雙方達成退款協(xié)議，買家在10天內(nèi)填寫發(fā)貨通知，30天內(nèi)賣家未確認收貨且賣家未提出糾紛的，速賣通根據(jù)退款協(xié)議執(zhí)行D)亞馬遜平臺除部分特殊商品外，送達時間起30日內(nèi)，提供全款退貨的服務(wù)多選題下列關(guān)于“確認訂單”說法正確的是（AC）A)確認訂單就是核實收貨信息是否有誤，避免后續(xù)因為地址有誤造成的售后問題B)確認訂單就是在店鋪后臺隨手一點的事情C)確認訂單是再次確認所有信息，讓顧客有安全感，如果錯了也能及時修正D)確認訂單信息其實沒什么必要的，就是結(jié)尾送走顧客的一種方式而已判斷題京東的特快送是為客戶提供同城最快半小時達、跨城當日達的極速快遞服務(wù)。（B）A)正確B)錯誤判斷題賣家加入7天無理由退換貨服務(wù)承諾后，買家的退換貨費用由賣家承擔。（B）A)正確 B)錯誤判斷題基于電商平臺的訂單管理，其中交易關(guān)閉、交易關(guān)閉、待付款、退款中的訂單、異常訂單都歸入不正常訂單。（A）A)正確 B)錯誤E3系統(tǒng)的訂單類型分為未確定、延遲確定、已確定、（ABCD）等幾種類型。A)

預售B)

無效C)

掛起D)

完成

模塊四網(wǎng)店客服客服崗前準備單選題“您好，您剛才咨詢的商品有貨，現(xiàn)在正好有活動，非常優(yōu)惠哦”屬于（A）。A)咨詢對話 B)歡迎對話 C)售后對話 D)支付對話單選題為提高網(wǎng)店客服的效率，建立店鋪的品牌，客服需（），建立（），并可在客服培訓或運用智能客服的時候，設(shè)置（）。A)歸類同類問題、每個店鋪的話術(shù)庫、離開時回復B)歸類同類問題、每個店鋪的話術(shù)庫、自動回復及快捷回復C)歸類同類問題、回復規(guī)則、自動回復及快捷回復D)收集問題、每個店鋪的話術(shù)庫、自動回復及快捷回復單選題小美開了一家淘寶店鋪，生意越來越紅火，她一個人忙不過來，聽說可以使用客服機器人承擔一部分工作，下列不適合交給客服機器人來回答的問題是（A）A)店鋪的經(jīng)營情況 B)產(chǎn)品的尺碼顏色 C)店鋪的發(fā)貨時間 D)店鋪的發(fā)貨物流題在跨境平臺中，可供買家選擇的物流模式分成FBA和（C）。A)商家自發(fā)貨 B)代理發(fā)貨 C)海外倉發(fā)貨 D)以上都對單選題智能產(chǎn)品（如店小蜜）后臺配置的細化和標準建立、持續(xù)優(yōu)化屬于（B）崗位的主要職責。A)客服專員 B)智能客服訓練師 C)客服主管 D)客服總監(jiān)單選題作為一個訓練有素的網(wǎng)店客服人員，要做到響應速度快，客戶首次到訪的客戶響應時間不能超過（B），回答客戶問題如回答太長需分次回答。A)5秒 B)15秒 C)1分鐘 D)5分鐘單選題網(wǎng)店客服能夠利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供解答和售后等服務(wù)，因此網(wǎng)店客服首先需要了解和熟知平臺交易的流程與規(guī)則，并遵守行業(yè)規(guī)范。下面哪項不屬于網(wǎng)店客服掌握的平臺規(guī)則（D）。A)平臺的交易規(guī)則 B)店鋪活動規(guī)則C)店鋪運營規(guī)則 D)店鋪的產(chǎn)品規(guī)則多選題網(wǎng)店客服作為全店唯一能和顧客直接接觸的崗位，應該具備的知識有（ABCD）。A)交易規(guī)則 B)商品知識 C)物流知識 D)話術(shù)知識多選題作為一個優(yōu)秀的網(wǎng)店客服應該熟知平臺的交易規(guī)則、店鋪活動及運營規(guī)則，當然也要了解相應的物流知識，客服需要了解下列哪些物流知識（ABD）。A)不同的物流運作方式 B)物流信息的查詢C)物流公司的運輸線路 D)物流問題處理多選題客服在與買家的溝通過程中，不同情景都有相應的話術(shù)規(guī)范格式，其中糾紛處理話術(shù)的基本格式中包括（ABC）。A)問候 B)致歉 C)解決方案 D)品牌宣導選題網(wǎng)店客服是利用網(wǎng)絡(luò)為客戶提供解答、售后和物流等服務(wù)，這就要求網(wǎng)店客服需要了解相應的物流知識，物流按運作方式大致分為郵寄、快遞和貨運。其中快遞運輸方式分為哪幾種（AC）A)航空快遞包裹 B)鐵路運輸快遞包裹C)汽車運輸快遞包裹 D)水上運輸快遞包裹

模塊四客戶交易促成選題關(guān)聯(lián)商品推薦的關(guān)鍵在于產(chǎn)品之間的（C），基于店鋪的運營方案，客服在給顧客推薦的產(chǎn)品一定要和客戶之前咨詢的產(chǎn)品有關(guān)聯(lián)之處。A)屬性 B)個性 C)共性 D)特性單選題互補關(guān)聯(lián)強調(diào)搭配的商品和主推商品有直接的（A）。A)相關(guān)性 B)替代性 C)潛在互補性 D)潛在替代性單選題下列不屬于訂單催付主觀原因的是（B）。A)對商品存在疑慮 B)忘記密碼C)對店鋪服務(wù)有意見 D)對價格有異議單選題下列不屬于訂單催付客觀原因的是（B）。A)新手首次購物 B)對價格有異議C)忘記密碼 D)支付寶余額不足針對上午下單的訂單，建議催付時間選在（D）。A)當日17點前 B)當日22點前C)次日10點后 D)當日12點前單選題關(guān)聯(lián)營銷是一種建立在雙方互利互益的基礎(chǔ)上的營銷，在（D）的基礎(chǔ)上，在事物、產(chǎn)品、品牌等所要營銷的東西上尋找關(guān)聯(lián)性，實現(xiàn)深層次的多面引導。A)替代關(guān)聯(lián) B)替代互補 C)互補關(guān)聯(lián) D)交叉營銷單選題潛在關(guān)聯(lián)重點是強調(diào)（C）。A)替代關(guān)系 B)互補關(guān)系 C)潛在互補關(guān)系 D)以上都是單選題店鋪或品牌運營人員通過后臺數(shù)據(jù)分析，可以實時監(jiān)控到未付款訂單，運營人員可以與客服主管溝通，安排客服人員及時處理，以下不屬于訂單催付的原則的是（D）。A)有已付款客戶的訂單不要催 B)不要強行催付C)注意頻率，不要重復催付 D)要給客戶承諾多選題客服工具、短信、電話都可以作為催付手段，一般以客服工具發(fā)送即時催付消息為主，優(yōu)點是免費、不限字數(shù)、可使用表情等，那缺點是（AC）。A)客戶靜默下單，可能不看消息 B)騷擾性強C)消息太多可能有遺漏 D)溝通效果差多選題提高付款轉(zhuǎn)換率最有效的方法就是催付，客服人員在進行訂單催付要遵循以下（ABC）原則。A)有已付款訂單的客戶不要催B)不要強行催付，不要用生硬的語言催付C)注意頻率，不要重復催付D)一個客戶在店鋪同時拍下了兩個寶貝，其中一個已經(jīng)付款，另外一個沒付款，需要及時催付多選題合理的催付可以有效提高客戶體驗，更可以挽回訂單，下列訂單催付屬于主觀原因的是（ACD）。A)對商品存在疑慮 B)忘記密碼C)對店鋪服務(wù)有意見 D)對價格有異議多選題客服在與客戶溝通引導時，為完成訂單的銷售有很多注意事項，其中描述正確的是（ABCD）。A)取得客戶的信任 B)分析自己店鋪的優(yōu)勢C)強調(diào)價格的合理 D)強調(diào)完善的服務(wù)在日常生活中，我們經(jīng)常見到像滿*送*，滿*減*等各種各項的搭配銷售方式，以下哪項原則是做任何優(yōu)惠活動都要遵守的基本原則（A）優(yōu)惠要有感知度B)

優(yōu)惠的實現(xiàn)要很簡單C)

優(yōu)惠的實現(xiàn)要很難D)

優(yōu)惠要有隱蔽性重點強調(diào)潛在互補關(guān)系的關(guān)聯(lián)銷售方式是（C），這種搭配方式一般不推薦，但是針對多類目店鋪時可以考慮替代關(guān)聯(lián)B)

互補關(guān)聯(lián)C)

潛在關(guān)聯(lián)D)

屬性關(guān)聯(lián)商品推薦過程中，客服要注意“（D）”，盡量站在客戶的角度，提出有針對性的推薦方案，讓顧客感受到專業(yè)的客服服務(wù)。A)

九分問、一分聽B)

七分問、三分聽C)

一分問、九分聽D)

三分問、七分聽訂單催付的時間要把握好時機，根據(jù)客戶的下單時間來決定，如果客戶是在下午三點下的單，那么催付時間最好是（B）。當日24點前B)

當日17點前C)

次日12點前D)

次日19點前在進行關(guān)聯(lián)銷售時，產(chǎn)品組合選擇遵循的原則不包括（D）。A)

產(chǎn)品選擇基于用戶的需求之上B)

盡力選擇高定價策略的產(chǎn)品C)

關(guān)聯(lián)營銷的效果和店鋪產(chǎn)品結(jié)構(gòu)密切相關(guān)D)

盡力挑選促銷產(chǎn)品進行組合

模塊四客戶問題處理單元測試作為賣家，需要通過物流跟蹤信息來判斷貨物風險是屬于買家還是賣家，在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風險，由誰承擔（A）A)賣家 B)買家 C)物流公司 D)菜鳥驛站單選題一般情況下，亞馬遜物流發(fā)貨的產(chǎn)品，任何的退貨、換貨問題，都是由（A）處理。A)亞馬遜前臺 B)亞馬遜客服 C)商家 D)物流單選題客戶在購買的過程中，會提出許多相關(guān)的疑問，下列商品問題處理業(yè)務(wù)中屬于產(chǎn)品適配度的是（B）。A)質(zhì)量的好壞 B)產(chǎn)品的尺寸 C)產(chǎn)品的功能 D)耐用性如何單選題FBA是（A）提供的物流配送業(yè)務(wù)，具體指賣家把自己在平臺上銷售的產(chǎn)品庫存直接送到平臺當?shù)厥袌龅膫}庫中。A)亞馬遜 B)第三方物流企業(yè)C)賣家自行聯(lián)系的快遞公司 D)以上都對單選題國內(nèi)平臺支付環(huán)節(jié)遇到的問題，通常由（A）、客戶因素、支付手段因素組成。A)平臺因素 B)賣家因素 C)第三方因素 D)不可抗力因素單選題下列問題由賣家因素導致的問題是（C）。A)商品破損 B)物流信息顯示簽收C)發(fā)錯貨問題 D)以上都是單選題在網(wǎng)店交易的各個環(huán)節(jié)中，由于（C）受多方面因素的影響，是賣家無法控制的，所以產(chǎn)生的糾紛很多，也是客戶投訴最多的環(huán)節(jié)。A)商品問題 B)支付問題 C)物流問題 D)網(wǎng)店員工問題多選題售前商品問題處理是客服必備的技能，下列屬于售前問題處理技巧的是（ABCD）。A)取得客戶的信任 B)分析自己店鋪商品的優(yōu)勢C)強調(diào)完善的服務(wù) D)強調(diào)價格的合理多選題國內(nèi)電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于賣家因素造成的問題是（AD）。A)多發(fā)商品 B)因臺風導致物流延遲C)顯示簽收但買家未收 D)質(zhì)量問題多選題售后處理是客服每天最繁忙的工作內(nèi)容，也是客服的主要工作之一。處理客戶投訴時采取的策略包括（BCD）。A)進行客戶分類處理 B)及時道歉，安撫客戶情緒C)認真耐心的聽取投訴并記錄細節(jié) D)積極回應，及時做出解釋判斷題當交易出現(xiàn)糾紛時，為維護店鋪的品牌形象，避免承擔不合理的責任，一定要和客戶把投訴的問題講明白，讓客戶明白誰對誰錯。（B）A)正確 B)錯誤判斷題在商品問題處理中，行為坦誠、語言真誠，并且表現(xiàn)得敢于負責的時候，往往很容易取得客戶的信任，讓客戶相信客服所說的話。（A）A)正確 B)錯誤判斷題當買家提出未收到貨，作為賣家需要通過物流跟蹤信息來判斷貨物風險到底屬于賣家還是買家，而貨物風險轉(zhuǎn)移的關(guān)鍵就在于收貨人是否簽收。（A）A)正確 B)錯誤國內(nèi)電商平臺物流環(huán)節(jié)遇到的問題通常由賣家因素、物流公司因素和不可抗力因素組成，其中屬于物流公司因素造成的問題是（C）。A)

多發(fā)商品B)

因臺風導致物流延遲C)

顯示簽收但買家未收D)

質(zhì)量問題在物流問題處理時，本著以（D）為中心的原則，對屬于賣家責任的問題，向買家核實問題并支付來回郵費為買家退換貨或視情況支出費用給買家修復產(chǎn)品。賣家B)

誠信C)

品牌D)

買家在處理客戶投訴的過程中，要始終以（AC）為前提，要有換位思考的意識，服務(wù)過程中要堅持“及時安撫、語言得當、避免升級、合理調(diào)解”的原則。維護店鋪形象B)

維護商品形象C)

挽救客戶的滿意度D)

促成交易處理客戶投訴時采取的策略包括（BCD）。A)

先答應客戶的請求，再做處理B)

及時道歉，安撫客戶情緒C)

認真耐心的聽取投訴并記錄細節(jié)D)

積極回應，及時做出解釋

在處理投訴的過程中，始終以維護店鋪（品牌）的形象、挽救客戶的滿意度為前提，要有換位思考的意識，服務(wù)過程中堅持（ABCD）的原則進行。A)

及時安撫B)

語言得當C)

避免升級D)

合理調(diào)解包裹在快遞運輸途中破損是常見情況，當買家反映包裹破損時，應立即安撫好買家，協(xié)商退款或補發(fā)事宜。（B）A)

正確B)

錯誤

售后商品咨詢問題類型一般分為與商品有關(guān)問題和（B）。A)

與物流有關(guān)問題B)

與平臺有關(guān)問題C)

與支付有關(guān)問題D)

與賣家有關(guān)問題亞馬遜平臺可供買家選擇的物流模式有FBA和自發(fā)貨兩種，若買家選擇自發(fā)貨物流模式，當物流遇到問題時，會通過（B）聯(lián)系賣家客服。A)

電話B)

郵件C)

平臺內(nèi)置工具D)

平臺留言

模塊四客戶關(guān)系維護單選題用戶畫像是通過（A）分析生成的。A)通過客服信息收集分析買家的購買行為，生成用戶畫像。B)通過客服信息收集分析買家的消費心理，生成用戶畫像。C)通過客服用戶資料分析買家的購買行為，生成用戶畫像。D)通過客服用戶資料分析買家的消費心理，生成用戶畫像。單選題RFM模型是衡量客戶價值和客戶創(chuàng)利能力的重要工具和手段，該模型通過3項指標來描述客戶的價值狀況，以下不屬于RFM指標內(nèi)容的是（B）。A)最近一次消費B)消費次數(shù)C)消費金額D)消費頻率單選題“親愛的會員王敏女士，祝您生日快樂，幸福安康！感謝有你，一路同行，?；氐昕纯??！币陨显捫g(shù)屬于哪種關(guān)懷方式（C）A)寶貝關(guān)懷 B)售后關(guān)懷 C)情感關(guān)懷 D)節(jié)日關(guān)懷單選題客戶流失的原因分為交易過程與客戶自身兩種，下列客戶流失的原因中屬于自身流失的是（B）。A)下單沒付款 B)客戶可選擇的太多 C)交付問題 D)評價問題單選題新春來臨之際，XXX旗艦店對所有客戶發(fā)送了一條客戶關(guān)懷信息親愛的會員*先生/女士，預祝春節(jié)快樂，闔家幸福！現(xiàn)送上200減50優(yōu)惠券，7天有效，前500名還有贈品哦，先到先得。。請問，該信息屬于客戶關(guān)懷的哪種類型（C）A)售后關(guān)懷 B)情感關(guān)懷 C)節(jié)日關(guān)懷 D)促銷關(guān)懷單選題客戶信息收集通常包括基本數(shù)據(jù)、消費數(shù)據(jù)、行為數(shù)據(jù)和營銷數(shù)據(jù)等信息，以下屬于行為數(shù)據(jù)的是（D）。A)會員等級 B)免郵次數(shù) C)客單價 D)靜默下單次數(shù)單選題賣家通過客戶分類后主要針對忠誠客戶與流失客戶提供差異化服務(wù)，針對流失客戶使用的營銷方法是（C）。A)優(yōu)惠券營銷挽回法B)場景營銷挽回法C)情感關(guān)懷挽回法D)支付寶紅包營銷挽回法單選題以下客戶信息收集工具中屬于免費工具的是（A）。A)Capillary會員管理工具 B)集客CRMC)客道CRM工具 D)AMZTracker店鋪運營多選題在主要交易過程中，結(jié)合CRM的“寶貝關(guān)懷”功能，及時提醒并引導客戶完成交易環(huán)節(jié)，從而減小客戶的流失。寶貝關(guān)懷主要包括：（ABCD）、評價關(guān)懷、手動訂單提醒等功能。A)下單關(guān)懷、催付提醒 B)二次催付、物流提醒C)寶貝關(guān)懷、付款關(guān)懷 D)回款提醒、退款關(guān)懷多選題客戶分為忠誠客戶和流失客戶，以下選項中屬于忠誠客戶的是（ABC）。A)近期新客戶，購物頻繁，消費能力強 B)消費能力強，但很久沒來過C)經(jīng)濟能力有限，但對本店產(chǎn)品很熱衷 D)尚未流失，但店鋪不太熱情多選題平臺站內(nèi)的客戶信息整理包括CRM工具信息整理和第三方工具信息整理，其中站內(nèi)CRM工具信息整理工作主要包括（ABC）。A)會員分組管理 B)忠誠客戶整理 C)信息內(nèi)容歸類 D)客戶性別整理多選題店鋪可以借力多維平臺的溝通渠道，結(jié)合CRM系統(tǒng)針對忠誠客戶可以實現(xiàn)的差異性營銷有（ABCD）。A)短信營銷B)優(yōu)惠券營銷C)場景營銷D)支付寶紅包營銷多選題當客戶滿意度下降時，客服的挽回方法包括(ABC)A)建立階梯會員制度，讓忠誠客戶享受更大折扣B)為提升會員購買頻率提供層級性的更高優(yōu)惠政策C)劃分商品矩陣，把利潤商品更多的用于會員權(quán)益D)把簽到有禮等營銷活動和新品調(diào)整、新品上架相結(jié)合下面那種客戶屬于忠誠客戶（ABC）。A)

消費能力強，但很久沒來，得抓緊維護。B)

經(jīng)濟能力有限，但對本店產(chǎn)品很熱衷。C)

近期新客戶，購物頻繁、消費能力高，須做好長期客情維護的準備。D)

因為前期失誤，沒有把握住此類客戶，希望能喚醒客戶的熱情。

模塊四客服崗位進階單選題（C）需要通過業(yè)務(wù)梳理、數(shù)據(jù)分析、知識挖掘、訓練評測等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應用過程中的解決能力。A)客服主管B)客服專員C)智能客服訓練師D)售前客服單選題智能客服訓練師是通過數(shù)據(jù)分析等方法，不斷提升智能客服產(chǎn)品在業(yè)務(wù)應用過程中的問題解決能力。以下不屬于智能客服訓練師提高智能客服產(chǎn)品方法的是（C）。A)業(yè)務(wù)分析B)知識挖掘C)糾紛處理D)訓練測評單選題在客服主管的職責中，操作規(guī)則與技巧培訓、大促前的集中培訓、任務(wù)安排和活動實施規(guī)劃等內(nèi)容屬于（A）。A)日常技能培訓B)新員工培訓C)商品培訓D)規(guī)則培訓單選題客服主管可根據(jù)企業(yè)品牌客服團隊的數(shù)量和日常服務(wù)質(zhì)量對客服進行激勵機制設(shè)計，下列激勵屬于物質(zhì)激勵的是（D）。A)最佳新人獎B)優(yōu)秀員工C)金牌客服D)季度獎金單選題下列屬于客服主管職責的是（A）。A)知識技能培訓B)更新話術(shù)C)建立話術(shù)庫D)訓練智能產(chǎn)品多選題電子商務(wù)客戶服務(wù)崗一般分為客服專員、智能客服訓練師、客服主管三個階段，其中客服專員的主要任務(wù)是（ACD）。A)及時回復客戶消息B)進行用戶運營與店鋪推廣C)有效提高客戶滿意度D)積極處理客戶問題判斷題任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)。（A）A)正確B)錯誤

數(shù)據(jù)分析工具單選題下列屬于平臺內(nèi)的數(shù)據(jù)分析工具的是（A）。A)阿里指數(shù) B)百度指數(shù)C)谷歌趨勢D)八爪魚單選題速賣通站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具“數(shù)據(jù)縱橫”包括實時風暴、商品分析、成交分析、選品專家、（B）及行業(yè)情報六大板塊。A)粉絲分析B)搜索詞分析C)商品分析D)品牌分析單選題常用的平臺數(shù)據(jù)工具中，速賣通平臺的站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具是（D）。A)生意參謀B)阿里指數(shù)C)谷歌趨勢D)數(shù)據(jù)縱橫單選題下面屬于淘寶站內(nèi)數(shù)據(jù)分析工具的是（B）。A)數(shù)據(jù)縱橫B)生意參謀C)百度指數(shù)D)谷歌趨勢單選題百度指數(shù)有三個功能模塊，分別是趨勢研究、需求圖譜、（A）。A)人群畫像B)用戶畫像C)訪客畫像D)行為數(shù)據(jù)單選題關(guān)于數(shù)據(jù)縱橫商品分析模塊的功能描述說法不正確的是（A）。A)提供當前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)B)可以查看曝光量、瀏覽量、訪客數(shù)、購物車、成交轉(zhuǎn)化率、訂單、收藏C)平均停留時間長短直接反應詳情頁面質(zhì)量D)搜索點擊率低，說明主圖和價格設(shè)置需要調(diào)整單選題生意參謀數(shù)據(jù)分析中的（C）可以反應店鋪當天的瀏覽量、訪客數(shù)、支付金額、支付子訂單數(shù)和支付買家數(shù)A)實時榜單B)實時來源C)實時模塊D)監(jiān)控看板選題生意參謀中，實時模塊主要監(jiān)控（A）。A)店鋪實時動態(tài)數(shù)據(jù)B)店鋪實時指標C)買家實時購買數(shù)據(jù)D)關(guān)鍵詞實時排行單選題在生意參謀流量模塊中，我們可以根據(jù)自己的需求一次選取最多（A）項流量來源。A)5B)6C)7D)9單選題數(shù)據(jù)縱橫中的實時風暴版塊展示店鋪24小時實時更新數(shù)據(jù)，包含（B）、瀏覽量、訪客數(shù)、產(chǎn)品訪客行為等數(shù)據(jù)。A)瀏覽次數(shù)B)曝光量C)凈增訪客數(shù)D)內(nèi)容瀏覽數(shù)單選題數(shù)據(jù)縱橫中的選品專家版塊是以（A）為維度，提供當前行業(yè)熱賣商品和熱門搜索關(guān)鍵詞的數(shù)據(jù)A)行業(yè)B)企業(yè)C)店鋪D)全網(wǎng)電商平臺單選題阿里指數(shù)以（A）為核心，面向媒體、市場研究員以及社會大眾提供的社會化大數(shù)據(jù)展示平臺。A)阿里電商數(shù)據(jù)B)行業(yè)數(shù)據(jù)C)阿里行業(yè)數(shù)據(jù)D)電商數(shù)據(jù)以阿里電商數(shù)據(jù)為核心，面向媒體、市場研究員以及社會大眾提供的社會化大數(shù)據(jù)展示平臺的是（C）。A)

生意參謀B)

數(shù)據(jù)縱橫C)

阿里指數(shù)D)

阿里電商數(shù)據(jù)庫多選題百度指數(shù)是以百度海量網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分析平臺，它的主要功能模塊包括（