第七章第七章1福特汽車公司北美財(cái)會(huì)部原有和新的付款流程比較原有付款流程采購(gòu)部財(cái)會(huì)部采購(gòu)單貨物

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采購(gòu)部財(cái)會(huì)部供應(yīng)商接收部數(shù)據(jù)庫(kù)新的付款流程案例福特汽車公司北美財(cái)會(huì)部原有和新的付款流程比較原有付款流程采購(gòu)本章內(nèi)容企業(yè)組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)介紹供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的實(shí)施本章內(nèi)容企業(yè)組織結(jié)構(gòu)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)介紹供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的實(shí)施第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)第一節(jié)企業(yè)組織結(jié)構(gòu)4現(xiàn)行企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)大都是基于職能部門的專業(yè)化模式。企業(yè)所實(shí)行的按職能專業(yè)化處理企業(yè)業(yè)務(wù)流程的管理模式，可以追溯到200多年前英國(guó)經(jīng)濟(jì)學(xué)家亞當(dāng)·斯密在《國(guó)富論》中提出的勞動(dòng)分工理論。一、基于勞動(dòng)職能分工的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)美國(guó)的福特將這種思想進(jìn)一步發(fā)揮，建成了世界上第一條流水生產(chǎn)線，極大地提高了汽車制造業(yè)的生產(chǎn)率，成為許多企業(yè)家爭(zhēng)相模仿的典范?，F(xiàn)行企業(yè)的組織機(jī)構(gòu)大都是基于職能部門的專業(yè)化模式。企業(yè)所實(shí)行5傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)

傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)6第七章供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)課件7二、采用計(jì)算機(jī)管理后的“金字塔”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理銷售部制造部財(cái)務(wù)部

采用了計(jì)算機(jī)管理的部門傳統(tǒng)企業(yè)采用計(jì)算機(jī)管理后的“金字塔”組織結(jié)構(gòu)二、采用計(jì)算機(jī)管理后的“金字塔”總經(jīng)理銷售部制造部財(cái)務(wù)部8三、基于信息技術(shù)應(yīng)用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信息技術(shù)三、基于信息技術(shù)應(yīng)用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)流程n流程1流程2職能2職9第二節(jié)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)介紹第二節(jié)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)介紹10一、業(yè)務(wù)流程再造的歷史與背景小型化、縮編或企業(yè)瘦身:減少員工、降低成本、增加生產(chǎn)力。后改成“適型化”。研究表明:縮編對(duì)企業(yè)的績(jī)效有負(fù)面的影響。員工的信心、士氣、創(chuàng)造力受到縮編的影響。生產(chǎn)力因縮編而下滑。真正成功縮編的公司:把縮編當(dāng)成一個(gè)再造、文化更新的流程。1990Hammer提出再造工程(reengineering)，企業(yè)流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)流行。1995-1999年，估計(jì)有70%北美及歐洲大公司有意或在推動(dòng)BPR。1997年，與BPR相關(guān)的議題:供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)資源計(jì)劃ERP)、e流程(e-Process)。一、業(yè)務(wù)流程再造的歷史與背景小型化、縮編或企業(yè)瘦身:減少員11二、相關(guān)概念1.流程

指事件從開(kāi)始到結(jié)束發(fā)展變化的全過(guò)程。P1022.業(yè)務(wù)流程哈默的定義——一個(gè)或者多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶有用的輸出的活動(dòng)。P102具有四個(gè)要素——活動(dòng)、活動(dòng)間的邏輯關(guān)系、活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式、活動(dòng)的承擔(dān)者通俗的定義——企業(yè)集合各種原料制造顧客所需產(chǎn)品的一連串活動(dòng)。請(qǐng)記錄二、相關(guān)概念1.流程122.主要思想傳統(tǒng)的企業(yè)工作流程計(jì)算機(jī)化后，要想取得實(shí)效，首先必須分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，剔除無(wú)效活動(dòng)，對(duì)其進(jìn)行徹底重新設(shè)計(jì)，計(jì)算機(jī)只是新業(yè)務(wù)流程的使能器。3.核心思想打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過(guò)程。三、業(yè)務(wù)流程重構(gòu)（BPR）1.概念根本性地重新思考與設(shè)計(jì)企業(yè)流程，以便在關(guān)鍵的績(jī)效衡量達(dá)到顯著的改進(jìn)。2.主要思想3.核心思想三、業(yè)務(wù)流程重構(gòu)（BPR）1.概念134.BPR的特征（邁克爾.哈默）BPR實(shí)際上就是在企業(yè)建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程的效率三、業(yè)務(wù)流程重構(gòu)（BPR）注重客戶注重整體非增值流程最小化計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)運(yùn)用全新的重構(gòu)策略4.BPR的特征（邁克爾.哈默）BPR實(shí)際上就是在企業(yè)建立計(jì)14福特汽車公司北美財(cái)會(huì)部原有和新的付款流程比較原有付款流程采購(gòu)部財(cái)會(huì)部采購(gòu)單貨物

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在供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，繼而對(duì)企業(yè)間相互關(guān)聯(lián)的流程進(jìn)行整合，旨在提高供應(yīng)鏈整體效率，縮短供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間，增強(qiáng)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

P104四、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)1.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的概念161）制造商與供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)流程的變化2）企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的變化3）支持業(yè)務(wù)流程的技術(shù)手段的變化2.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的主要特征在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)之間一般借助于因特網(wǎng)或EDI進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，由于實(shí)施了電子化商務(wù)交易，因此引起業(yè)務(wù)流程的變化。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，有一定的信息技術(shù)作為支持平臺(tái)，數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)共享，并且可以實(shí)現(xiàn)并發(fā)處理，因而使原有的順序工作的方式有可能發(fā)生變化。借助于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，供應(yīng)鏈企業(yè)可以快速交換各類信息，共享支持企業(yè)不同業(yè)務(wù)及其并行處理的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)信息，為實(shí)現(xiàn)同步運(yùn)作提供了可能。1）制造商與供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)流程的變化2.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的17供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的目標(biāo)——提高供應(yīng)鏈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的對(duì)象——組織重構(gòu)層次流程重構(gòu)層次供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的發(fā)起人——具備資源優(yōu)勢(shì)、較強(qiáng)的談判能力、駕馭能力以供應(yīng)鏈上企業(yè)互惠為利益基礎(chǔ)——合理分配利益以信息技術(shù)發(fā)展為使能器3.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的內(nèi)涵供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的目標(biāo)——提高供應(yīng)鏈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力3.供應(yīng)鏈18流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信息技術(shù)基于BPR的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)示意圖

流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信息19基于BPR的企業(yè)組織應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:1．企業(yè)應(yīng)是流程型組織2．流程經(jīng)理的作用3．職能部門也應(yīng)存在4．人力資源部門

的重要性5．現(xiàn)代信息技術(shù)

的支持作用流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信息技術(shù)基于BPR的企業(yè)組織應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:1．企業(yè)應(yīng)是20供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的目標(biāo)——提高供應(yīng)鏈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的對(duì)象——組織重構(gòu)層次流程重構(gòu)層次供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的發(fā)起人——具備資源優(yōu)勢(shì)、較強(qiáng)的談判能力、駕馭能力以供應(yīng)鏈上企業(yè)互惠為利益基礎(chǔ)——合理分配利益以信息技術(shù)發(fā)展為使能器3.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的內(nèi)涵供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的目標(biāo)——提高供應(yīng)鏈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力3.供應(yīng)鏈21第三節(jié)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的實(shí)施第三節(jié)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的實(shí)施1.實(shí)施原則整體流程重新設(shè)計(jì)原則圍繞目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)人員的工作原則執(zhí)行工作者有決策權(quán)利的原則選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)流程進(jìn)行重構(gòu)的原則合理運(yùn)用信息技術(shù)的原則2.實(shí)施的范圍供應(yīng)鏈上企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重構(gòu)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間業(yè)務(wù)流程重構(gòu)1.實(shí)施原則整體流程重新設(shè)計(jì)原則2.實(shí)施的范圍供應(yīng)鏈上企業(yè)內(nèi)供應(yīng)鏈上企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重構(gòu)實(shí)例MRO(Maintenance,Repair,Operation)是零件物料的維護(hù)、修理和作業(yè)，包括:辦公室文具、電腦設(shè)備、總務(wù)采購(gòu)等。采購(gòu)流程：重構(gòu)前（圖1）、重構(gòu)后（圖2）。實(shí)例一——采購(gòu)流程重構(gòu)供應(yīng)鏈上企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重構(gòu)實(shí)例MRO(Maintenanc25圖1MRO采購(gòu)流程重構(gòu)前實(shí)例一——采購(gòu)流程重構(gòu)申請(qǐng)表采購(gòu)部門使用者使用部門供應(yīng)商要求建議書(shū)招標(biāo)訂購(gòu)單25圖1MRO采購(gòu)流程重構(gòu)前實(shí)例一——采購(gòu)流程重構(gòu)申請(qǐng)表26圖2MRO采購(gòu)流程再造，使用e流程實(shí)例一——采購(gòu)流程重構(gòu)使用者使用部門采購(gòu)部門供應(yīng)商訂購(gòu)在線目錄產(chǎn)品與交貨信息規(guī)則標(biāo)準(zhǔn)需求檢查預(yù)算非標(biāo)準(zhǔn)訂購(gòu)需求招標(biāo)采購(gòu)26圖2MRO采購(gòu)流程再造，使用e流程實(shí)例一——采購(gòu)流程重27圖3銀行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)前實(shí)例二——銀行流程重構(gòu)27圖3銀行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)前實(shí)例二——銀行流程重構(gòu)28圖4銀行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)后實(shí)例二——銀行流程重構(gòu)28圖4銀行業(yè)務(wù)流程重構(gòu)后實(shí)例二——銀行流程重構(gòu)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間業(yè)務(wù)流程重構(gòu)解決方法：百視達(dá)和電影公司簽訂協(xié)議，采取收入共享的

方式：

買進(jìn)錄影帶:US$9/帶。

出租錄影帶:US$3/次，租金平分。案例:百視達(dá)(Blockbuster)錄影帶出租連鎖店基本情況：買進(jìn)錄影帶:US$60/帶。

出租錄影帶:US$3/次。問(wèn)題：買進(jìn)太多會(huì)虧本，買進(jìn)太少會(huì)供不應(yīng)求。

如果你是錄影帶出租連鎖店的負(fù)責(zé)人，你該怎么解決這個(gè)問(wèn)題？供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間業(yè)務(wù)流程重構(gòu)解決方法：百視達(dá)和電影公司簽訂第七章第七章30福特汽車公司北美財(cái)會(huì)部原有和新的付款流程比較原有付款流程采購(gòu)部財(cái)會(huì)部采購(gòu)單貨物

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傳統(tǒng)企業(yè)典型的“金字塔”型組織結(jié)構(gòu)35第七章供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)課件36二、采用計(jì)算機(jī)管理后的“金字塔”企業(yè)組織結(jié)構(gòu)總經(jīng)理銷售部制造部財(cái)務(wù)部

采用了計(jì)算機(jī)管理的部門傳統(tǒng)企業(yè)采用計(jì)算機(jī)管理后的“金字塔”組織結(jié)構(gòu)二、采用計(jì)算機(jī)管理后的“金字塔”總經(jīng)理銷售部制造部財(cái)務(wù)部37三、基于信息技術(shù)應(yīng)用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信息技術(shù)三、基于信息技術(shù)應(yīng)用的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)流程n流程1流程2職能2職38第二節(jié)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)介紹第二節(jié)業(yè)務(wù)流程重構(gòu)介紹39一、業(yè)務(wù)流程再造的歷史與背景小型化、縮編或企業(yè)瘦身:減少員工、降低成本、增加生產(chǎn)力。后改成“適型化”。研究表明:縮編對(duì)企業(yè)的績(jī)效有負(fù)面的影響。員工的信心、士氣、創(chuàng)造力受到縮編的影響。生產(chǎn)力因縮編而下滑。真正成功縮編的公司:把縮編當(dāng)成一個(gè)再造、文化更新的流程。1990Hammer提出再造工程(reengineering)，企業(yè)流程再造(BusinessProcessReengineering,BPR)流行。1995-1999年，估計(jì)有70%北美及歐洲大公司有意或在推動(dòng)BPR。1997年，與BPR相關(guān)的議題:供應(yīng)鏈管理(SCM)、企業(yè)資源計(jì)劃ERP)、e流程(e-Process)。一、業(yè)務(wù)流程再造的歷史與背景小型化、縮編或企業(yè)瘦身:減少員40二、相關(guān)概念1.流程

指事件從開(kāi)始到結(jié)束發(fā)展變化的全過(guò)程。P1022.業(yè)務(wù)流程哈默的定義——一個(gè)或者多個(gè)輸入轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶有用的輸出的活動(dòng)。P102具有四個(gè)要素——活動(dòng)、活動(dòng)間的邏輯關(guān)系、活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)方式、活動(dòng)的承擔(dān)者通俗的定義——企業(yè)集合各種原料制造顧客所需產(chǎn)品的一連串活動(dòng)。請(qǐng)記錄二、相關(guān)概念1.流程412.主要思想傳統(tǒng)的企業(yè)工作流程計(jì)算機(jī)化后，要想取得實(shí)效，首先必須分析企業(yè)的業(yè)務(wù)流程，剔除無(wú)效活動(dòng)，對(duì)其進(jìn)行徹底重新設(shè)計(jì)，計(jì)算機(jī)只是新業(yè)務(wù)流程的使能器。3.核心思想打破企業(yè)按職能設(shè)置部門的管理方式，代之以業(yè)務(wù)流程為中心，重新設(shè)計(jì)企業(yè)管理過(guò)程。三、業(yè)務(wù)流程重構(gòu)（BPR）1.概念根本性地重新思考與設(shè)計(jì)企業(yè)流程，以便在關(guān)鍵的績(jī)效衡量達(dá)到顯著的改進(jìn)。2.主要思想3.核心思想三、業(yè)務(wù)流程重構(gòu)（BPR）1.概念424.BPR的特征（邁克爾.哈默）BPR實(shí)際上就是在企業(yè)建立計(jì)算機(jī)管理信息系統(tǒng)，以提高企業(yè)的業(yè)務(wù)處理流程的效率三、業(yè)務(wù)流程重構(gòu)（BPR）注重客戶注重整體非增值流程最小化計(jì)算機(jī)和信息技術(shù)運(yùn)用全新的重構(gòu)策略4.BPR的特征（邁克爾.哈默）BPR實(shí)際上就是在企業(yè)建立計(jì)43福特汽車公司北美財(cái)會(huì)部原有和新的付款流程比較原有付款流程采購(gòu)部財(cái)會(huì)部采購(gòu)單貨物

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采購(gòu)部財(cái)會(huì)部供應(yīng)商接收部數(shù)據(jù)庫(kù)新的付款流程案例福特汽車公司北美財(cái)會(huì)部原有和新的付款流程比較原有付款流程采購(gòu)四、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)1.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的概念

在供應(yīng)鏈的基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程進(jìn)行改造，繼而對(duì)企業(yè)間相互關(guān)聯(lián)的流程進(jìn)行整合，旨在提高供應(yīng)鏈整體效率，縮短供應(yīng)鏈響應(yīng)時(shí)間，增強(qiáng)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力的過(guò)程。

P104四、供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)1.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的概念451）制造商與供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)流程的變化2）企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程的變化3）支持業(yè)務(wù)流程的技術(shù)手段的變化2.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的主要特征在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，企業(yè)之間一般借助于因特網(wǎng)或EDI進(jìn)行業(yè)務(wù)聯(lián)系，由于實(shí)施了電子化商務(wù)交易，因此引起業(yè)務(wù)流程的變化。在供應(yīng)鏈管理環(huán)境下，有一定的信息技術(shù)作為支持平臺(tái)，數(shù)據(jù)可以實(shí)現(xiàn)共享，并且可以實(shí)現(xiàn)并發(fā)處理，因而使原有的順序工作的方式有可能發(fā)生變化。借助于強(qiáng)大的數(shù)據(jù)庫(kù)和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，供應(yīng)鏈企業(yè)可以快速交換各類信息，共享支持企業(yè)不同業(yè)務(wù)及其并行處理的相關(guān)數(shù)據(jù)庫(kù)信息，為實(shí)現(xiàn)同步運(yùn)作提供了可能。1）制造商與供應(yīng)商之間業(yè)務(wù)流程的變化2.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的46供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的目標(biāo)——提高供應(yīng)鏈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的對(duì)象——組織重構(gòu)層次流程重構(gòu)層次供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的發(fā)起人——具備資源優(yōu)勢(shì)、較強(qiáng)的談判能力、駕馭能力以供應(yīng)鏈上企業(yè)互惠為利益基礎(chǔ)——合理分配利益以信息技術(shù)發(fā)展為使能器3.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的內(nèi)涵供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的目標(biāo)——提高供應(yīng)鏈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力3.供應(yīng)鏈47流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信息技術(shù)基于BPR的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)示意圖

流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信息48基于BPR的企業(yè)組織應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:1．企業(yè)應(yīng)是流程型組織2．流程經(jīng)理的作用3．職能部門也應(yīng)存在4．人力資源部門

的重要性5．現(xiàn)代信息技術(shù)

的支持作用流程n流程1流程2職能2職能1企業(yè)戰(zhàn)略決策層人力資源信息技術(shù)基于BPR的企業(yè)組織應(yīng)包括以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:1．企業(yè)應(yīng)是49供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的目標(biāo)——提高供應(yīng)鏈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的對(duì)象——組織重構(gòu)層次流程重構(gòu)層次供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的發(fā)起人——具備資源優(yōu)勢(shì)、較強(qiáng)的談判能力、駕馭能力以供應(yīng)鏈上企業(yè)互惠為利益基礎(chǔ)——合理分配利益以信息技術(shù)發(fā)展為使能器3.供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的內(nèi)涵供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的目標(biāo)——提高供應(yīng)鏈的協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)力3.供應(yīng)鏈50第三節(jié)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的實(shí)施第三節(jié)供應(yīng)鏈業(yè)務(wù)流程重構(gòu)的實(shí)施1.實(shí)施原則整體流程重新設(shè)計(jì)原則圍繞目標(biāo)來(lái)設(shè)計(jì)人員的工作原則執(zhí)行工作者有決策權(quán)利的原則選擇適當(dāng)?shù)钠髽I(yè)流程進(jìn)行重構(gòu)的原則合理運(yùn)用信息技術(shù)的原則2.實(shí)施的范圍供應(yīng)鏈上企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重構(gòu)供應(yīng)鏈上下游企業(yè)間業(yè)務(wù)流程重構(gòu)1.實(shí)施原則整體流程重新設(shè)計(jì)原則2.實(shí)施的范圍供應(yīng)