本資料來(lái)源本資料來(lái)源1品質(zhì)成本QualityCostByMikeZhengNov.29.05（QualityCost）QualityCostByMikeZhengNov.29.05品質(zhì)成本QualityCost2目錄一、主要內(nèi)容二、受重視原因三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算法四、公司品質(zhì)成本分析比較表五、92度失敗成本分析趨勢(shì)圖六、92年1-8月失敗成本原因目錄一、主要內(nèi)容3一、主要內(nèi)容1.預(yù)防成本：預(yù)防成本與設(shè)計(jì)、執(zhí)行及保護(hù)品質(zhì)系統(tǒng)有關(guān)?此成本包括品質(zhì)工程、訓(xùn)練、計(jì)劃、考核、設(shè)計(jì)查核等成本?2.鑑定成本：鑑定成本發(fā)生於產(chǎn)品運(yùn)輸前對(duì)材料及產(chǎn)品是否合乎品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之鑑定行為?如材料檢驗(yàn)、在製品檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)等成本?3.內(nèi)部失敗成本：此成本與材料或製造結(jié)果之損耗或不符有相關(guān)，如廢料、再製造、改變?cè)O(shè)計(jì)等成本?4.外部失敗成本：此成本發(fā)生於劣等品質(zhì)產(chǎn)品運(yùn)至顧客後發(fā)生之成本，如喪失顧客、退回、折讓、修理等成本?一、主要內(nèi)容1.預(yù)防成本：預(yù)防成本與設(shè)計(jì)、執(zhí)行及保護(hù)品質(zhì)系統(tǒng)4二、受重視的原因企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)下，常面臨其他同行廠商高品質(zhì)及低價(jià)格產(chǎn)品之競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)並未顧及品質(zhì)因素，惟在目前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，廠商應(yīng)考慮品質(zhì)成本之蒐集、分析及報(bào)告?為爭(zhēng)取國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)，廠商應(yīng)仔細(xì)分析此四項(xiàng)品質(zhì)成本，且將此四項(xiàng)品質(zhì)成本納入產(chǎn)品成本之計(jì)算之中，以求得正確及合理之產(chǎn)品成本?二、受重視的原因企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)下，常面臨其他同行廠商高品5三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(1)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本項(xiàng)目品質(zhì)成本項(xiàng)目之定義及其說(shuō)明計(jì)算品質(zhì)成本項(xiàng)目所需使用之報(bào)表與方法預(yù)防成本1.品質(zhì)會(huì)議1.成本低減會(huì)議2.工程會(huì)議3.專(zhuān)案會(huì)議4.品質(zhì)會(huì)議依開(kāi)會(huì)時(shí)間及參加人員之等級(jí)區(qū)分工資律計(jì)算2.品管教育訓(xùn)練公司內(nèi)、外部之品管訓(xùn)練，含品管人員之專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練及非品管人員之品質(zhì)教育訓(xùn)練費(fèi)用?依實(shí)際費(fèi)用計(jì)入3.新產(chǎn)品審核新產(chǎn)品試作之材料成本依實(shí)際試作成本計(jì)入研究費(fèi)-試驗(yàn)耗材-試驗(yàn)刀模(試驗(yàn)網(wǎng)版)4.前置作業(yè)投線前之除塵等前準(zhǔn)備作業(yè)依加工單位線別費(fèi)用計(jì)入三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(1)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本6三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(2)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本項(xiàng)目品質(zhì)成本項(xiàng)目之定義及其說(shuō)明計(jì)算品質(zhì)成本項(xiàng)目所需使用之報(bào)表與方法鑑定成本1.購(gòu)入材料的試驗(yàn)與檢查評(píng)估購(gòu)入材料品質(zhì)所費(fèi)時(shí)間採(cǎi)IQC單位費(fèi)用計(jì)入2.信賴性實(shí)驗(yàn)環(huán)境試驗(yàn)、壽命試驗(yàn)所耗之成本檢查費(fèi)用採(cǎi)QA單位費(fèi)用計(jì)入3.製程及成品品質(zhì)稽核成品及製程品之檢查成本採(cǎi)PQC單位費(fèi)用計(jì)入4.試驗(yàn)、檢查設(shè)備的保養(yǎng)與較準(zhǔn)委託外面機(jī)構(gòu)之校正費(fèi)、修理費(fèi)依儀器設(shè)備實(shí)際費(fèi)用計(jì)入5.檢驗(yàn)儀器之折舊費(fèi)檢驗(yàn)儀器之折舊費(fèi)依儀器設(shè)備實(shí)際費(fèi)用計(jì)入三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(2)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本7三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(3)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本項(xiàng)目品質(zhì)成本項(xiàng)目之定義及其說(shuō)明計(jì)算品質(zhì)成本項(xiàng)目所需使用之報(bào)表與方法內(nèi)部失敗成本1.閒置時(shí)間損失停線造成之直接人工及製造費(fèi)用損失依全線費(fèi)用*(1-經(jīng)營(yíng)效率)2.製程作業(yè)不良成本因品質(zhì)不良所造成損耗成本損失依作業(yè)不良單計(jì)入(電腦報(bào)表產(chǎn)生)3.報(bào)廢成本因品質(zhì)不良退貨所造成之報(bào)廢成本損失依實(shí)際報(bào)廢成本計(jì)入(電腦報(bào)表產(chǎn)生)三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(3)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本8三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(4)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本項(xiàng)目品質(zhì)成本項(xiàng)目之定義及其說(shuō)明計(jì)算品質(zhì)成本項(xiàng)目所需使用之報(bào)表與方法外部失敗成本1.重工成本為獲得品質(zhì)水準(zhǔn)而將不良品重新加工費(fèi)用、材料費(fèi)用重工成本(電腦報(bào)表產(chǎn)生)2.折讓損失交貨品質(zhì)不良、顧客要求之折讓損失依營(yíng)業(yè)之折讓損失列入銷(xiāo)貨折讓3.抱怨處理?yè)p失因顧客抱怨而去處置的一切費(fèi)用旅費(fèi)4.逾期交貨賠償因品質(zhì)不良而逾期交貨之賠償損失依實(shí)際費(fèi)用計(jì)入三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(4)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本9四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(1)四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(1)10四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(2)四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(2)11四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(3)四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(3)12四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(4)品質(zhì)成本項(xiàng)目1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份重工成本3,173403

2,93,789

2,52,089

6,37,177

8,876,851

5,196,378

4,835,579

6,945,149

折讓損失1,667

718,816

1,382,724

101,164

7,369

109,157

766,350

849,870

抱怨處理?yè)p失705,326

595,313

653,732

921,261

126,932

163,823

237,760

345,020

逾期交貨賠償-

-

3,920

-

-

-

-

-

合計(jì)3,880,396

4,237,918

4,792,465

7,398,602

9,011,152

5,469,358

5,839,689

8,140,039

(外部失敗成本/銷(xiāo)貨金額)*1000.73%1.00%1.02%1.35%1.59%0.98%1.03%1.36%分類(lèi)外部失敗成本92年度四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(4)品質(zhì)成本項(xiàng)目1月份2月份313四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(5)四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(5)14五、92年失敗成本分析趨勢(shì)圖金額五、92年失敗成本分析趨勢(shì)圖金額15六、92年1-7月失敗成本原因(1)客戶Jan.'03Feb.'03Mar.'03Apr.'03others資料來(lái)源:各提供六、92年1-7月失敗成本原因(1)客戶Jan.'03Fe16六、92年1-7月失敗成本原因(2)客戶May.'03Jun.'03July.'03others南亞sorting南亞sorting---資料來(lái)源:各提供六、92年1-7月失敗成本原因(2)客戶May.'03Ju17結(jié)論7月品質(zhì)成本39650281,8月品質(zhì)成本51410140差異11759859主要差別來(lái)自1.7月失敗成本25604867,8月失敗成本36289225差異106843582.7月鑑定成本6143207,8月鑑定成本6812271差異669064結(jié)論7月品質(zhì)成本39650281,8月品質(zhì)成本51410118機(jī)會(huì)成本(OpportunityCost)

當(dāng)我們做一件事情時(shí)必須放棄做另一件事情的機(jī)會(huì)，而這第二件事情所帶來(lái)的利益就是損失了的好處，亦就是機(jī)會(huì)成本。成本是一個(gè)簡(jiǎn)單直接的慨念。例如享用一個(gè)魚(yú)柳麭的成本就是十元。但從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度看，其機(jī)會(huì)成本不是十元，而是這十元背後能購(gòu)買(mǎi)的物品。例如用了這十元購(gòu)買(mǎi)一個(gè)魚(yú)柳麭，便不能用來(lái)購(gòu)買(mǎi)兩罐可樂(lè)，這便是機(jī)會(huì)成本。機(jī)會(huì)成本(OpportunityCost)當(dāng)我們做一件事19本資料來(lái)源本資料來(lái)源20品質(zhì)成本QualityCostByMikeZhengNov.29.05（QualityCost）QualityCostByMikeZhengNov.29.05品質(zhì)成本QualityCost21目錄一、主要內(nèi)容二、受重視原因三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算法四、公司品質(zhì)成本分析比較表五、92度失敗成本分析趨勢(shì)圖六、92年1-8月失敗成本原因目錄一、主要內(nèi)容22一、主要內(nèi)容1.預(yù)防成本：預(yù)防成本與設(shè)計(jì)、執(zhí)行及保護(hù)品質(zhì)系統(tǒng)有關(guān)?此成本包括品質(zhì)工程、訓(xùn)練、計(jì)劃、考核、設(shè)計(jì)查核等成本?2.鑑定成本：鑑定成本發(fā)生於產(chǎn)品運(yùn)輸前對(duì)材料及產(chǎn)品是否合乎品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)之鑑定行為?如材料檢驗(yàn)、在製品檢驗(yàn)、成品檢驗(yàn)、出貨檢驗(yàn)等成本?3.內(nèi)部失敗成本：此成本與材料或製造結(jié)果之損耗或不符有相關(guān)，如廢料、再製造、改變?cè)O(shè)計(jì)等成本?4.外部失敗成本：此成本發(fā)生於劣等品質(zhì)產(chǎn)品運(yùn)至顧客後發(fā)生之成本，如喪失顧客、退回、折讓、修理等成本?一、主要內(nèi)容1.預(yù)防成本：預(yù)防成本與設(shè)計(jì)、執(zhí)行及保護(hù)品質(zhì)系統(tǒng)23二、受重視的原因企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)下，常面臨其他同行廠商高品質(zhì)及低價(jià)格產(chǎn)品之競(jìng)爭(zhēng)，傳統(tǒng)管理會(huì)計(jì)並未顧及品質(zhì)因素，惟在目前競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境下，廠商應(yīng)考慮品質(zhì)成本之蒐集、分析及報(bào)告?為爭(zhēng)取國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)勢(shì)，廠商應(yīng)仔細(xì)分析此四項(xiàng)品質(zhì)成本，且將此四項(xiàng)品質(zhì)成本納入產(chǎn)品成本之計(jì)算之中，以求得正確及合理之產(chǎn)品成本?二、受重視的原因企業(yè)在國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)下，常面臨其他同行廠商高品24三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(1)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本項(xiàng)目品質(zhì)成本項(xiàng)目之定義及其說(shuō)明計(jì)算品質(zhì)成本項(xiàng)目所需使用之報(bào)表與方法預(yù)防成本1.品質(zhì)會(huì)議1.成本低減會(huì)議2.工程會(huì)議3.專(zhuān)案會(huì)議4.品質(zhì)會(huì)議依開(kāi)會(huì)時(shí)間及參加人員之等級(jí)區(qū)分工資律計(jì)算2.品管教育訓(xùn)練公司內(nèi)、外部之品管訓(xùn)練，含品管人員之專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練及非品管人員之品質(zhì)教育訓(xùn)練費(fèi)用?依實(shí)際費(fèi)用計(jì)入3.新產(chǎn)品審核新產(chǎn)品試作之材料成本依實(shí)際試作成本計(jì)入研究費(fèi)-試驗(yàn)耗材-試驗(yàn)刀模(試驗(yàn)網(wǎng)版)4.前置作業(yè)投線前之除塵等前準(zhǔn)備作業(yè)依加工單位線別費(fèi)用計(jì)入三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(1)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本25三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(2)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本項(xiàng)目品質(zhì)成本項(xiàng)目之定義及其說(shuō)明計(jì)算品質(zhì)成本項(xiàng)目所需使用之報(bào)表與方法鑑定成本1.購(gòu)入材料的試驗(yàn)與檢查評(píng)估購(gòu)入材料品質(zhì)所費(fèi)時(shí)間採(cǎi)IQC單位費(fèi)用計(jì)入2.信賴性實(shí)驗(yàn)環(huán)境試驗(yàn)、壽命試驗(yàn)所耗之成本檢查費(fèi)用採(cǎi)QA單位費(fèi)用計(jì)入3.製程及成品品質(zhì)稽核成品及製程品之檢查成本採(cǎi)PQC單位費(fèi)用計(jì)入4.試驗(yàn)、檢查設(shè)備的保養(yǎng)與較準(zhǔn)委託外面機(jī)構(gòu)之校正費(fèi)、修理費(fèi)依儀器設(shè)備實(shí)際費(fèi)用計(jì)入5.檢驗(yàn)儀器之折舊費(fèi)檢驗(yàn)儀器之折舊費(fèi)依儀器設(shè)備實(shí)際費(fèi)用計(jì)入三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(2)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本26三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(3)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本項(xiàng)目品質(zhì)成本項(xiàng)目之定義及其說(shuō)明計(jì)算品質(zhì)成本項(xiàng)目所需使用之報(bào)表與方法內(nèi)部失敗成本1.閒置時(shí)間損失停線造成之直接人工及製造費(fèi)用損失依全線費(fèi)用*(1-經(jīng)營(yíng)效率)2.製程作業(yè)不良成本因品質(zhì)不良所造成損耗成本損失依作業(yè)不良單計(jì)入(電腦報(bào)表產(chǎn)生)3.報(bào)廢成本因品質(zhì)不良退貨所造成之報(bào)廢成本損失依實(shí)際報(bào)廢成本計(jì)入(電腦報(bào)表產(chǎn)生)三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(3)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本27三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(4)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本項(xiàng)目品質(zhì)成本項(xiàng)目之定義及其說(shuō)明計(jì)算品質(zhì)成本項(xiàng)目所需使用之報(bào)表與方法外部失敗成本1.重工成本為獲得品質(zhì)水準(zhǔn)而將不良品重新加工費(fèi)用、材料費(fèi)用重工成本(電腦報(bào)表產(chǎn)生)2.折讓損失交貨品質(zhì)不良、顧客要求之折讓損失依營(yíng)業(yè)之折讓損失列入銷(xiāo)貨折讓3.抱怨處理?yè)p失因顧客抱怨而去處置的一切費(fèi)用旅費(fèi)4.逾期交貨賠償因品質(zhì)不良而逾期交貨之賠償損失依實(shí)際費(fèi)用計(jì)入三、公司品質(zhì)成本結(jié)構(gòu)及計(jì)算表－(4)品質(zhì)成本主要分類(lèi)品質(zhì)成本28四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(1)四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(1)29四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(2)四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(2)30四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(3)四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(3)31四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(4)品質(zhì)成本項(xiàng)目1月份2月份3月份4月份5月份6月份7月份8月份重工成本3,173403

2,93,789

2,52,089

6,37,177

8,876,851

5,196,378

4,835,579

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折讓損失1,667

718,816

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抱怨處理?yè)p失705,326

595,313

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逾期交貨賠償-

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合計(jì)3,880,396

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9,011,152

5,469,358

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8,140,039

(外部失敗成本/銷(xiāo)貨金額)*1000.73%1.00%1.02%1.35%1.59%0.98%1.03%1.36%分類(lèi)外部失敗成本92年度四、公司品質(zhì)成本分析比較表－(4)品質(zhì)成本項(xiàng)目1月份2月份332四、公司品