江中/佛山區(qū)域2021年半年度管理人員專業(yè)度摸底測試試題（一）[復(fù)制]一、測試時間：2021年7月15日（周四）16:00-18:00；

二、測試人員：4.5.6月異常響應(yīng)項目負(fù)責(zé)人。所屬城市公司及項目：[單選題]*勾選所屬城市公司后，在后方橫線上填寫項目名稱，如鶴山城市公司-“鶴山碧桂園”?！痦樀鲁鞘泄綺________________*○佛山城市公司_________________*○環(huán)佛山城市公司_________________*○江門城市公司_________________*○環(huán)江門城市公司_________________*○中珠城市公司_________________*姓名：[填空題]*_________________________________一、單項選擇題（每題1分，共40分。每題的備選項中，只有1個最符合題意）1.建設(shè)部對住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量的具體要求中，規(guī)定北方地區(qū)居室內(nèi)溫度不得（）。[單選題]*A.高于16°B.低于16°(正確答案)C.高于20°D.低于20°2.我國寫字樓按功能可以分為（）三種類型。[單選題]*A.一級、二級、三級B.甲級、乙級、丙級C.大型、中型、小型D.單純型、綜合型、商住型(正確答案)3.大型停車場、小件批發(fā)市場、電子工業(yè)供應(yīng)市場等屬于（）商業(yè)場所。[單選題]*A.敞開型(正確答案)B.封閉型C.多用型D.綜合型4.物業(yè)管理企業(yè)的根本任務(wù)和基本屬性是（）。[單選題]*A.維修B.管理C.經(jīng)營D.服務(wù)(正確答案)5.物業(yè)管理的經(jīng)費是搞好物業(yè)管理的物質(zhì)基礎(chǔ)，管理企業(yè)所收的費用要讓業(yè)主和使用人感到（）。[單選題]*A.質(zhì)價相符(正確答案)B.能夠接受C.價格優(yōu)惠D.價格偏低6.（）以上業(yè)主提議，業(yè)主委員會應(yīng)當(dāng)組織召開業(yè)主大會臨時會議。[單選題]*A.10%B.20%(正確答案)C.30%D.50%7.1994年6月，我國第一部地方性物業(yè)管理法規(guī)在（）出臺。[單選題]*A.北京B.青島C.廣州D.深圳(正確答案)8.2003年6月8日，（）正式頒布，這標(biāo)志著我國物業(yè)管理法制建設(shè)進(jìn)入新階段。[單選題]*A.《城市新建住宅小區(qū)管理辦法》B.《物業(yè)管理條例》(正確答案)C.《全國優(yōu)秀管理住宅小區(qū)標(biāo)準(zhǔn)》D.《物業(yè)服務(wù)合同》9.供水、供電等單位與業(yè)主以及業(yè)主委員會之間的關(guān)系是一種（）。[單選題]*A.合同關(guān)系(正確答案)B.法律關(guān)系C.行政關(guān)系D.平等關(guān)系10.業(yè)主公約的效力范圍包括（）。[單選題]*A.全體業(yè)主B.物業(yè)使用人C.物業(yè)的繼受人D.以上都是(正確答案)11.非市場性的房屋管理（）物業(yè)管理。[單選題]*A.屬于B.不屬于(正確答案)C.包括D.不包括12.業(yè)主委員會的每次會議均應(yīng)當(dāng)做好書面記錄，由（）簽字后存檔。[單選題]*A.主持會議的委員B.業(yè)主委員會的主任C.業(yè)主委員會的組織者(正確答案)D.業(yè)主代表人13.《住宅共用部位共用設(shè)施設(shè)備維修基金管理辦法》規(guī)定，在出售公房時，售房單位按照一定比例從售房款中提取專項維修資金，高層住宅不低于售房款的（）。[單選題]*A.30%(正確答案)B.10%C.20%D.40%14.《物業(yè)管理條例》在堅持法律制度（）的前提下，充分考慮各地區(qū)的實際情況，對房地產(chǎn)開發(fā)與物業(yè)管理分業(yè)經(jīng)營，物業(yè)管理區(qū)域劃分等問題僅作出原則性規(guī)定。[單選題]*A.統(tǒng)一性(正確答案)B.約束性C.強(qiáng)制性D.合理性15.《物業(yè)管理條例》屬于（）。[單選題]*A.行政規(guī)章B.行政法規(guī)(正確答案)C.部門規(guī)章D.部門法規(guī)16.下列物業(yè)管理服務(wù)活動中，不屬于公共性服務(wù)的是（）。[單選題]*A.建筑物外墻清洗B.小區(qū)路燈的維修和管理C.為業(yè)主粉刷防盜網(wǎng)和門窗(正確答案)D.物業(yè)檔案資料管理17.實行物業(yè)服務(wù)費用包干制的，物業(yè)服務(wù)費的構(gòu)成不包括（）。[單選題]*A.物業(yè)服務(wù)成本B.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的酬金(正確答案)C.法定稅費D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)的利潤18.關(guān)于業(yè)主大會制度的說法，錯誤的是（）。[單選題]*A.業(yè)主大會是業(yè)主參與物業(yè)管理活動的組織形式B.業(yè)主委員會作為業(yè)主大會的執(zhí)行機(jī)構(gòu)，有權(quán)決定物業(yè)管理重大事項(正確答案)C.一個物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)只能成立一個業(yè)主大會D.業(yè)主大會不得作出與物業(yè)管理無關(guān)的決定19.業(yè)主委員會委員的變更由（）決定。[單選題]*A.業(yè)主大會(正確答案)B.業(yè)主委員會C.街道辦事處D.居民委員會20.業(yè)主大會成立后，發(fā)生危及房屋安全的緊急情況，需要立即對共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維修的，由（）持有關(guān)材料向業(yè)主委員會申請列支維修資金。[單選題]*A.業(yè)主大會B.相關(guān)業(yè)主C.建設(shè)單位D.物業(yè)服務(wù)企業(yè)(正確答案)21.建筑區(qū)劃內(nèi)，應(yīng)當(dāng)認(rèn)定為業(yè)主專用部分的是（）。[單選題]*A.各個業(yè)主對其在構(gòu)造和使用上具有獨立性的建筑物部分(正確答案)B.建設(shè)單位銷售時承諾贈予業(yè)主的露臺C.未經(jīng)確權(quán)的地下貯物空間D.業(yè)主停放汽車的人防設(shè)施22.我國《物權(quán)法》所稱物，包括（）。[單選題]*A.房產(chǎn)和地產(chǎn)B.有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)C.不動產(chǎn)和動產(chǎn)(正確答案)D.固定資產(chǎn)和流動資產(chǎn)23.下列情形中，屬于損害他人合法權(quán)益的行為是（）。[單選題]*A.房屋空置B.房屋抵押C.拖欠物業(yè)服務(wù)費(正確答案)D.放棄享有的共有部分權(quán)利24.根據(jù)《住宅質(zhì)量保證書》，下列部位、部件保修內(nèi)容與保修期錯誤的是（）。[單選題]*A.管道堵塞2個月B.燈具、電器開關(guān)6個月C.屋面防水2年(正確答案)D.衛(wèi)生潔具1年25.抵押房屋在訂立抵押合同前已出租的，原房屋租賃合同（）。[單選題]*A.不受該抵押權(quán)影響(正確答案)B.應(yīng)當(dāng)解除C.沒有效力D.可以對抗抵押權(quán)26.物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，業(yè)主依法共同決定續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)與原物業(yè)服務(wù)人在合同期限屆滿前續(xù)訂物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)服務(wù)期限屆滿前，物業(yè)服務(wù)人不同意續(xù)聘的，應(yīng)當(dāng)在合同期限屆滿前（）書面通知業(yè)主或者業(yè)主委員會，但是合同對通知期限另有約定的除外。[單選題]*A.30天B.45天C.90天(正確答案)D.60天27.碧桂園服務(wù)在（）年在香港上市？[單選題]*A.2018(正確答案)B.2017C.2019D.201628.以下哪些業(yè)主共同決定事項應(yīng)當(dāng)經(jīng)參與表決專有部分面積過半數(shù)的業(yè)主且參與表決人數(shù)過半數(shù)的業(yè)主同意（）？[單選題]*A.改建、重建建筑物及其附屬設(shè)施B.使用建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金(正確答案)C.籌集建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金E.改變共有部分的用途或者利用共有部分從事經(jīng)營活動29.關(guān)于建筑物及其附屬設(shè)施，下列表述錯誤的是（）。[單選題]*A.建筑物及其附屬設(shè)施的費用分?jǐn)?、收益分配等事項，有約定的，按照約定B.建筑物及其附屬設(shè)施的費用分?jǐn)偂⑹找娣峙涞仁马棝]有約定或者約定不明確的，按照業(yè)主公有部分面積所占比例確定(正確答案)C.業(yè)主可以自行管理建筑物及其附屬設(shè)施D.業(yè)主可以委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)或者其他管理人管理30.碧桂園服務(wù)在（）躋身中國物業(yè)服務(wù)三強(qiáng)。[單選題]*A.2017年(正確答案)B.2015年C.2016年D.2014年31.碧桂園服務(wù)的服務(wù)觀中的“兩種感覺”指的是（）。[單選題]*A.視業(yè)主為主人，視業(yè)主為朋友B.視業(yè)主為親人，視業(yè)主為摯友C.視業(yè)主為客戶，視業(yè)主為朋友D.視業(yè)主為親人，視業(yè)主為朋友(正確答案)32.住宅專項維修資金，應(yīng)遵循（）的原則。[單選題]*A.不公開B.受益人和負(fù)擔(dān)人不一致C.任何單位和個人不得挪作他用(正確答案)D.方便但緩慢33.物業(yè)管理企業(yè)為了轉(zhuǎn)移物業(yè)管理服務(wù)中的風(fēng)險，要向保險公司投保公眾責(zé)任險，其中不包括（）。[單選題]*A.財產(chǎn)保險B.人身保險C.公共責(zé)任保險D.醫(yī)療保險(正確答案)34.我國開展物業(yè)管理以來，政府價格主管部門和房地產(chǎn)主管部門，對高檔公寓、別墅和非住宅的物業(yè)服務(wù)收費管理，一般都實行（）。[單選題]*A.市場定價B.政府指導(dǎo)價C.市場調(diào)節(jié)價(正確答案)D.政府定價35.物業(yè)管理的承接查驗主要以（）的方式進(jìn)行，在現(xiàn)場檢查、設(shè)備調(diào)試等情況下還可采用觀感查驗、使用查驗、檢測查驗和試驗查驗等具體方法進(jìn)行檢查。[單選題]*A.檢查B.監(jiān)督C.審批D.核對(正確答案)36.測量客戶滿意的方法不包括以下哪一個？（）[單選題]*A.客戶滿意度調(diào)研B.失去客戶分析C.建立監(jiān)測系統(tǒng)(正確答案)D.競爭者分析37.住宅保修期從（）之日起計算。[單選題]*A.住宅竣工驗收B.開發(fā)企業(yè)與購房人簽訂商品房銷售合同C.開發(fā)企業(yè)將竣工驗收的住宅交付用戶使用(正確答案)D.開發(fā)企業(yè)與前期物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接查驗38.依據(jù)《民法典》規(guī)定，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)定期將服務(wù)的事項、負(fù)責(zé)人員、質(zhì)量要求、收費項目、收費標(biāo)準(zhǔn)、履行情況，以及維修資金使用情況、業(yè)主共有部分的經(jīng)營與收益情況等以合理方式向業(yè)主公開并向（）報告。[單選題]*A.業(yè)主大會B.業(yè)主委員會C.業(yè)主大會、業(yè)主委員會(正確答案)D.無選項39.關(guān)于物業(yè)服務(wù)公眾責(zé)任險的說法，錯誤的是（）。[單選題]*A.保險人在任何情況下不承擔(dān)刑事責(zé)任B.公眾責(zé)任保險包括受害人的精神傷害(正確答案)C.公眾責(zé)任險是一種無形財產(chǎn)保險D.受害人無權(quán)直接向保險人索賠40.建筑密度是指（）。[單選題]*A.建筑基底總面積／建筑用地總面積(正確答案)B.總建筑面積／總用地面積C.建筑用地總面積／總用地面積D.住宅建筑總面積／總用地面積二、多項選擇題（每題1.5分，共30分。每題的備選項中，有2個或2個以上符合題意。錯選，本題不得分；少選，本題得0.5分）1.關(guān)于公有住宅出售后的使用與管理的說法中，正確的有（）。*A.住宅所有人不得擅自侵占住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，不得擅自增加或者減少對該幢住宅共用設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行有影響的自用設(shè)備(正確答案)B.住宅的共用部位和共用設(shè)施設(shè)備，凡屬人為損壞的，由責(zé)任人負(fù)責(zé)修復(fù)或者賠償(正確答案)C.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費用應(yīng)當(dāng)專戶存人銀行，由維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任單位專項用于住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)(正確答案)D.已經(jīng)實行物業(yè)管理的住宅維修養(yǎng)護(hù)管理方式，按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行(正確答案)E.住宅共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)費用的使用受房地產(chǎn)行政主管部門及該幢住宅各所有人的共同監(jiān)督2.對業(yè)主具有約束力的業(yè)主大會或者業(yè)主委員會的決定必須是（），上述要求必須同時具備，否則業(yè)主大會、業(yè)主委員會的決定對業(yè)主沒有約束力。*A.依法設(shè)立的業(yè)主大會、業(yè)主委員會作出的(正確答案)B.業(yè)主大會、業(yè)主委員會依據(jù)法定程序作出的(正確答案)C.符合法律、法規(guī)及規(guī)章，不違背社會道德，不損害國家、公共和他人利益的決定(正確答案)D.居委會的決定E.依法設(shè)立的街道辦事處作出的3.對于物業(yè)服務(wù)企業(yè)的特征來說，物業(yè)服務(wù)企業(yè)本身并不制造實物產(chǎn)品，它主要是通過（）等項目，盡可能實現(xiàn)物業(yè)的保值和增值。因此，物業(yè)服務(wù)企業(yè)的“產(chǎn)品”就是服務(wù)。*A.常規(guī)性的經(jīng)營服務(wù)B.延伸性的專項服務(wù)(正確答案)C.隨機(jī)性的特約服務(wù)(正確答案)D.委托性的代辦服務(wù)(正確答案)E.創(chuàng)收性的公共服務(wù)4.物業(yè)的承接查驗是一項（）的專業(yè)技術(shù)性工作。*A.技術(shù)難度高(正確答案)B.技術(shù)難度低C.專業(yè)性弱D.專業(yè)性強(qiáng)(正確答案)E.對日后的管理有較大影響(正確答案)5.物業(yè)查驗的方式辦理物業(yè)承接驗收手續(xù)時，物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)接收查驗下列資料（）。*A.竣工總平面圖(正確答案)B.設(shè)備竣工圖(正確答案)C.設(shè)施設(shè)備的安裝、使用和維護(hù)保養(yǎng)等技術(shù)資料(正確答案)D.物業(yè)質(zhì)量保修文件和物業(yè)使用說明文件(正確答案)6.當(dāng)發(fā)生火警時，屬于正確處理措施的有（）。*A.清理通道，準(zhǔn)備迎接消防車入場(正確答案)B.事后檢查，并通過多種宣傳方式，使業(yè)主自覺遵守社會公德C.及時封鎖現(xiàn)場，直到有關(guān)方面到達(dá)為止(正確答案)D.立即組織現(xiàn)場人員疏散(正確答案)E.確認(rèn)起火位置、范圍和程度(正確答案)7.下列物業(yè)管理檔案資料中，屬于長期保存的有（）。*A.業(yè)主及業(yè)主大會的基礎(chǔ)資料B.有關(guān)物業(yè)管理工作中的年度季度計劃和總結(jié)報告(正確答案)C.物業(yè)本體及大型或重要附屬設(shè)施設(shè)備的維護(hù)記錄(正確答案)D.小型設(shè)施設(shè)備的更新和維修記錄E.物業(yè)及重要的附屬設(shè)施設(shè)備的基礎(chǔ)性文件資料8.建筑物及其附屬設(shè)施的維修資金，屬于業(yè)主共有。經(jīng)業(yè)主共同決定，可以用于電梯、屋頂、外墻、無障礙設(shè)施等共有部分的（）。*A.維修(正確答案)B.更新(正確答案)C.新建D.改造(正確答案)9.以下哪些屬于業(yè)主共有（）？*A.建筑區(qū)劃內(nèi)的道路(正確答案)B.城鎮(zhèn)公共道路、綠地C.建筑區(qū)劃內(nèi)的公用設(shè)施(正確答案)D.建筑區(qū)劃內(nèi)的物業(yè)服務(wù)用房(正確答案)10.對物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、消防等法律法規(guī)的行為，物業(yè)服務(wù)人應(yīng)當(dāng)及時（）。*A.采取合理措施制止(正確答案)B.向有關(guān)行政主管部門報告(正確答案)C.協(xié)助處理(正確答案)D.對相關(guān)人員進(jìn)行處置11.物業(yè)人的工作原則是（）？*A.日常工作清單化(正確答案)B.重要工作日?；?正確答案)C.服務(wù)工作標(biāo)準(zhǔn)化D.清單工作標(biāo)準(zhǔn)化(正確答案)12.以下關(guān)于碧桂園服務(wù)表述中正確的是（）？*A.碧桂園服務(wù)在2015年入選中國服務(wù)百強(qiáng)(正確答案)B.碧桂園服務(wù)在2016年入選中國物業(yè)服務(wù)三強(qiáng)C.碧桂園服務(wù)在2018年在香港上市(正確答案)D.碧桂園服務(wù)在2005年取得國家一級資質(zhì)認(rèn)證(正確答案)E.碧桂園服務(wù)在1993年雛形建立13.業(yè)主對建筑物專有部分以外的共有部分（）。*A.享有權(quán)利且承擔(dān)義務(wù)(正確答案)B.不得以放棄權(quán)利為由不履行義務(wù)(正確答案)C.享有權(quán)利但不需要承擔(dān)義務(wù)D.需要承擔(dān)義務(wù)但不享有權(quán)利14.物業(yè)管理方案中的關(guān)鍵性內(nèi)容包括（）。*A.費用測算與成本控制(正確答案)B.管理方式、運(yùn)作程序及管理措施(正確答案)C.管理制度的制訂D.物資裝備E.工作計劃15.可行性研究階段早期介入的內(nèi)容包括（）。A.根據(jù)物業(yè)建設(shè)及目標(biāo)客戶群的定位確定物業(yè)管理的模式*B.就物業(yè)的結(jié)構(gòu)布局、功能方面提出改進(jìn)建議C.根據(jù)目標(biāo)客戶情況確定物業(yè)管理服務(wù)的總體服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)D.配合設(shè)備安裝，確保安裝質(zhì)量E.提供設(shè)施設(shè)備的設(shè)置、選型及服務(wù)方面的改進(jìn)意見16.辦理工程竣工驗收備案應(yīng)當(dāng)提交下列（）文件。*A.工程竣工驗收備案表(正確答案)B.工程竣工驗收報告(正確答案)C.法律、行政法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)由規(guī)劃、公安消防、環(huán)保等部門出具的認(rèn)可文件或者準(zhǔn)許使用的文件(正確答案)D.施工單位簽署的工程質(zhì)量保修書(正確答案)E.建設(shè)工程規(guī)劃許可證17.物業(yè)管理檔案的內(nèi)容包括（）等。*A.物業(yè)權(quán)屬資料(正確答案)B.物業(yè)管理相關(guān)合同資料(正確答案)C.業(yè)主個人資料(正確答案)D.業(yè)主出入資料E.物業(yè)運(yùn)行記錄資料18.物業(yè)共用部位共用設(shè)施設(shè)備驗收主要包括（）。*A.對給水和暖氣管線做打壓實驗，檢查各類閥閘是否靈活，各類配件、支架是否齊全完好，檢查排水系統(tǒng)是否通暢(正確答案)B.檢查相關(guān)的儀表、儀器是否齊全、完好，所有設(shè)備設(shè)施是否符合國家規(guī)定的安全標(biāo)準(zhǔn)(正確答案)C.消防、采暖、電梯等須有政府認(rèn)可的專業(yè)驗收合格證書(正確答案)D.空調(diào)、發(fā)電機(jī)、電梯機(jī)房、高壓泵房等高噪音設(shè)備設(shè)施是否有環(huán)保驗收合格證(正確答案)E.檢查溝、井等附屬設(shè)施是否符合規(guī)定要求(正確答案)19.物業(yè)的承接查驗的準(zhǔn)備工作主要包括（）。*A.人員準(zhǔn)備(正確答案)B.計劃準(zhǔn)備(正確答案)C.資料準(zhǔn)備(正確答案)D.資金準(zhǔn)備E.設(shè)備、工具準(zhǔn)備(正確答案)20.公司品質(zhì)檢查的內(nèi)容有（）。*A.風(fēng)控紅線指標(biāo)(正確答案)B.人員缺編情況C.關(guān)鍵對客服務(wù)觸點(正確答案)D.項目管理人員履職(正確答案)E.單位品質(zhì)管控(正確答案)三、判斷題（每題1分，共15分）1.在業(yè)主大會和業(yè)主委員會成立之前，公房出售單位作為原業(yè)主，與房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)一樣，負(fù)責(zé)首次選聘物業(yè)服務(wù)企。[判斷題]*對(正確答案)錯2.物業(yè)管理企業(yè)接管物業(yè)時，應(yīng)當(dāng)與建設(shè)單位或者業(yè)主委員會進(jìn)行接管驗收。[判斷題]*對(正確答案)錯3.針對性的專項服務(wù)是指物業(yè)管理企業(yè)為改善和提高住用人的工作、生活條件，面向廣大住用人，為滿足其中一些住戶、群體和單位的一定需要而提供的各項服務(wù)工作。[判斷題]*對(正確答案)錯4.物業(yè)接管驗收是施工單位向物業(yè)管理企業(yè)移交物業(yè)的過程。[判斷題]*對錯(正確答案)5.電梯每年由當(dāng)?shù)貦z測部門進(jìn)行一次安全檢測，合格后方能繼續(xù)使用。