Pressure&EmotionManagement壓力與情緒管理

課程目的本課程的目的是提高我們化解壓力及控制自己過激情緒，正確面對壓力之下的反應(yīng)，及有效管理及緩解壓力的能力。議程面對壓力控制情緒的技巧有關(guān)壓力壓力管理的技巧之一：避開壓力源壓力管理的技巧之二：提高相應(yīng)能力壓力管理的技巧之三：對思維改造壓力管理的技巧之四：緩解壓力的方法員工壓力管理的方法

有關(guān)壓力什么是壓力：當(dāng)自發(fā)或外界的要求不適合自我的處理能力時所產(chǎn)生的一種內(nèi)心感受及身體反映。有關(guān)壓力“人類不是被問題的本身所困擾，而是被他們對問題的看法所困擾?！?/p>

－古希臘哲學(xué)家－壓力—如果一個人的精神和肉體能夠接受壓力的挑戰(zhàn)，那么壓力對人就是一種推動力；如果一個人的心理承受能力較弱或壓力太大，那么壓力就會給身心健康帶來危害。壓力—生活中沒有固定的模式可保證免受壓力，但有許多方法可以減輕壓力。不同性別的人對壓力的反應(yīng)不同女性面對壓力的反應(yīng)女性在壓力下的反應(yīng)較主觀而感性，女性的心靈較注重主觀世界，女人總會體驗(yàn)各種情緒心煩意亂過度反應(yīng)精疲力竭不同性別的人對壓力的反應(yīng)不同男性面對壓力的反應(yīng)男性面對壓力時多半以客觀分析的態(tài)度面對壓力，而在認(rèn)知能力的關(guān)注范圍主要在外界事物，壓力之下，男人因而傾向縮回個人思考世界，企圖定出行動方案。退縮易怒封閉過度的壓力帶來的傷害據(jù)統(tǒng)計(jì)，七成以上的疾病與壓力有關(guān)生理信號失眠頭痛腸胃不適…高血壓心臟病精神病…情緒信號記憶力下降注意力不集中…悲觀失望異常激動自殺…搜集:你的壓力從哪里來的？壓力的來源：外界的要求(工作、生活、社會…）個人的性格（不能自我肯定、追求完美…）你的抗壓能力高嗎？A-承受壓力指數(shù)為8分容易自以為是、侵犯他人。B-承受壓力指數(shù)為3分多愁善感，過度關(guān)注別人的感受。C-承受壓力指數(shù)為9分充滿自信又肯上進(jìn)，包容他人的缺點(diǎn)，要多交一些世故的人。D-承受壓力指數(shù)為7分持續(xù)能力不長，耐性差，喜歡有創(chuàng)意。E-承受壓力指數(shù)為6分勇氣十足，需要處理好人際關(guān)系。F-承受壓力指數(shù)為4分能理性分析事情，但又因缺乏感情生活而十分無奈。G-承受壓力指數(shù)為5分個性孤僻又不能被他人肯定。H-承受壓力指數(shù)為10分不需要別人幫助解決生活壓力，但需要別人指導(dǎo)解決生活難題，缺乏條理及目標(biāo)。壓力力管管理理什么是是壓力力管理理：所謂壓壓力管管理就就是使使用各各種方方法平平衡要要求與與處理理能力力，將將消極性性壓力力轉(zhuǎn)化為積極性性壓力力，從而而使自自我身身心放放松，，保持持健康康生活活及工工作狀狀態(tài)。。壓力力管管理理處理能力要求要求處理能力要求處理能力壓力太太多壓力太太少壓力與與能力力平衡衡壓力管管理的的技巧巧壓力管管理改變壓壓力來源發(fā)展相相應(yīng)技能對思維維進(jìn)行改改造提高緩緩解壓力的的能力1432壓力管管理原原則---平衡衡壓力管管理技技巧之之一躲避壓壓力源源并不不能夠夠?qū)⑺挠坝绊懲晖耆?，，但它它確實(shí)實(shí)是處處于第第一位位的可可以提提供幫幫助的的方法法。避避開壓壓力源源可以以使你你安然然度過過一段段不太太長的的時間間，但但很少少能成成為一一勞永永逸的的解決決之道道。改變壓壓力來來源清除原原因避開壓壓力源源增加資資源重新組組織生生活1改變壓壓力來來源的的方法法分析壓壓力的的來源源和問問題的的核心心將壓力力因子子逐步步擊破破尋求他他人的的幫助助直接告告訴壓壓力來來源者者找尋生生命中中的避避風(fēng)港港去除不不合理理的想想法關(guān)注自自己的的影響響圈做合適適自己己的事事情：：合適的的人做做合適適的事事合適的的人與與合適適的人人搭配配合適的的時間間做合合適的的事合適的的人做做合適適的事事反應(yīng)快快不能堅(jiān)堅(jiān)持喜表揚(yáng)揚(yáng)決策快快理性善于指指揮感覺靈靈敏多愁善善感順從冷靜關(guān)注事實(shí)好分析合適的時間間做合適的的事生理時鐘上午9:00-11:00/精華期期：--此時是注意意力及記憶憶力最好，，且工作與與學(xué)習(xí)的最最佳時段。。中午12:00-13:00/午休期期：--最好好靜坐或閉閉目休息一一下再進(jìn)餐餐，正午不不可飲酒，，易醉又傷傷肝。下午14:00-16:00/高峰期期：--是分分析力和創(chuàng)創(chuàng)造力得以以發(fā)揮淋漓漓得至極時時段！下午16:00-17:00/低潮期期：--體力力耗弱的階階段，最好好補(bǔ)充水果果來解饞。。避免因饑饑餓而貪食食至肥胖。。合適的時間間做合適的的事生理時鐘下午17:00-19:00/松散期期：--此時時血糖略增增，臭覺與與味覺最敏敏感，不妨妨以準(zhǔn)備晚晚餐來提提提精神。晚上19:00-20:00/暫息期期：--最好能在飯飯后30分分鐘去散個個步或沐浴浴，放松一一下，舒舒解一日的的疲倦困頓頓。晚上20:00-22:00/夜修期期：--此為為晚上活動動的顛峰時時段，建議議您善用這這時段進(jìn)行行商議，進(jìn)進(jìn)修等需要思慮周周密的活動動。晚上22:00-24:00/夜眠期期：--經(jīng)過過整日忙碌碌，此時應(yīng)應(yīng)該放松心心情進(jìn)入夢夢鄉(xiāng)，千萬萬別讓身體體過度負(fù)荷，那可可得不償失失哦！合適的時間間做合適的的事生理時鐘午夜24:00-1:00/淺眠期期：--多夢而而敏感，身身體不適者者易在此時時痛醒。凌晨1:00-2:00/排毒期期：--此時時肝臟為排排除毒素而而活動旺盛盛，應(yīng)該身身體進(jìn)入睡睡眠狀態(tài)，，讓肝臟得以完成代代謝廢物的的作用。凌晨3:00-4:00/休眠期期：--重癥癥病人最易易發(fā)病的時時刻，常有有患病者在在此時死亡亡，熬夜最最好勿超過這個時間間。主動積極vs被動消極被動消極—容容許外在在環(huán)境、情情緒、感受受來控制自自己對事物物的反應(yīng)。。刺激回應(yīng)主動積極—依依你的價價值觀作選選擇的力量量。刺激依價值觀作作自由的選擇擇回應(yīng)發(fā)展你的影影響范圍主動積極被動消極關(guān)切范圍關(guān)切范圍影響范圍影響范圍壓力管理技技巧之二一些使你行行為果斷的的信條：1我有權(quán)表達(dá)達(dá)自己的觀觀點(diǎn)、提出出請求。1我可以選擇擇怎樣做，，拒絕要求求。1我有權(quán)犯錯錯誤，并從從中吸取教教訓(xùn)。1學(xué)會說“不不”，而不不必抱歉。。1我有權(quán)要求求別人給予予思考的時時間。發(fā)展相應(yīng)技技能培訓(xùn)/自我我發(fā)展時間管理做事果斷善于溝通2拒絕的的藝術(shù)術(shù)學(xué)會說““不”，，你的生生活將會會更美好好。直接分析析法：直直接說明明原因，，如自己己的狀況況不允許，環(huán)環(huán)境的限限制。讓別人或或一群人人來拒絕絕，如投投票表決決。巧妙轉(zhuǎn)移移法：先先表示同同情或給給予贊美美，然后后再提出理由由加以拒拒絕，溫溫和而堅(jiān)堅(jiān)持不答答應(yīng)。不用開口口法：搖搖頭或微微笑中斷斷。人與人相相處的藝藝術(shù)存款提款滿足期望發(fā)生爭執(zhí)給予幫忙拒絕幫忙友善、有禮貌沒禮貌忠誠虛偽……情感感賬賬戶戶重要與與緊緊急重要：—你你個人人覺得有有價值及及對你的的使命、、價值觀觀及優(yōu)先目目標(biāo)是有有貢獻(xiàn)的的活動。。緊急：—你你或別別人認(rèn)為為它是需需要立刻刻行動的的事項(xiàng)。。時間管理理矩陣圖圖危機(jī)急迫的問題有限期的任務(wù)、會議、準(zhǔn)備事項(xiàng)準(zhǔn)備事項(xiàng)預(yù)防工作價值觀的澄清計(jì)劃關(guān)系的建立真正的更新創(chuàng)作授權(quán)自主管理干擾、電話一些信件報(bào)告一些會議許多緊急的事件許多迎合別人的活動細(xì)瑣、忙碌的工作一些電話浪費(fèi)時間的事“逃避“活動無關(guān)緊要的信件看太多的電視IIVIIIII緊急不緊急重要不重要累死爽死閑死煩死壓力管理理技巧之之三一些不切切實(shí)際的的信條：：1作為一個個成年人人，應(yīng)當(dāng)當(dāng)受到所有人的的贊楊。。1當(dāng)被要求求做額外外的工作作或加班時，我我必須說說“是””。1我必須與與任何人人都融洽洽相處。。1我必須總總呆在這這里，以以免別人需要我我?guī)椭鷷r時找不到到我。1我應(yīng)當(dāng)完完全勝任任自己的的工作、、并取得充充分的成成就，才才能認(rèn)為自己是是有價值值的。對思維進(jìn)進(jìn)行改造造建立積極極生活態(tài)態(tài)度改變不實(shí)實(shí)際的信信條避免免使使用用消消極極詞詞語語保持持積積極極心心理理暗暗示示3壓力力管管理理技技巧巧之之三三學(xué)著著對對自自己己說說話話：：1我能能夠夠處處理理這這種種情情況況1我很很好好，，并并不不比比別別人人差差1我愿愿意意向向更更好好的的方方向向改改變變1我受受別別人人喜喜愛愛1我可可以以改改變變自自己己的的命命運(yùn)運(yùn)1我喜喜歡歡自自己己的的公公司司和和工工作作1我戰(zhàn)戰(zhàn)勝勝了了過過去去的的逆逆境境1合理理安安排排時時間間我我將將可可以以及及時時完成成這這項(xiàng)項(xiàng)工工作作1我被被提提升升了了，，因因?yàn)闉槲椅矣杏心苣芰α?我可可以以通通過過努努力力得得到到我我想想要要的生生活活對思思維維進(jìn)進(jìn)行行改改造造建立立積積極極生生活活態(tài)態(tài)度度改變變不不實(shí)實(shí)際際的的信信條條避免免使使用用消消極極詞詞語語保持持積積極極心心理理暗暗示示3練習(xí)習(xí)—練習(xí)習(xí)積極極思思維維場景景一一：：公公司司商商品品部部的的采采購購主主管管陳陳先先生生，，與與某某暢暢銷銷商品品的的供供應(yīng)應(yīng)商商王王先先生生個個性性互互相相抵抵觸觸，，導(dǎo)導(dǎo)致致會談?wù)劷?jīng)經(jīng)常常出出現(xiàn)現(xiàn)爭爭吵吵，，生生意意發(fā)發(fā)生生障障礙礙。。典型型心心理理積極極的的思思維維王先先生生是是個個討討厭厭的的人人盡可可能能減減少少與與他他的的接接觸觸希望望他他被被““炒炒魷魷魚魚””111練習(xí)—培養(yǎng)積極思維場景二：張張小姐不善善于在大家家面前表達(dá)達(dá)自己的想想法，而下周三她她要參加一一個報(bào)告會會，并向上上級主管作述職職報(bào)告。典型心理積極的思維維如果我搞砸砸了怎么辦辦？如果問我一一些問題答答不出來該怎么么辦？我會緊張得得結(jié)巴。1111練習(xí)—培養(yǎng)積極思維場景三：本本來的工作作已經(jīng)夠忙忙了，現(xiàn)在在一位同事事住院了，他的工工作要我來來做。典型心理積極的思維維我到底該怎怎么做？他們希望我我做所有的工作。我永遠(yuǎn)也不不能將這兩種工作協(xié)協(xié)調(diào)好。1111練習(xí)—培養(yǎng)積極思維場景四：早早晨一醒來來，就想到到今天會有有一連串的的約會、會議及其它它工作，沒沒有一秒鐘鐘可以休息息。典型心理積極的思維維噢天?。?！這是怎樣樣的一天現(xiàn)在就像走走向地獄。。那些事情永永遠(yuǎn)也做不不完。我會累得象象頭牛。1111壓力管理技技巧之四提高緩解壓壓力的技巧巧建立自己的的“支持網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)”多吃抗壓食食物減少吸煙、、飲酒及喝喝過濃的咖啡啡有規(guī)律健身身（做溫和和的運(yùn)動））發(fā)展個人興興趣愛好學(xué)著放松和和睡個好覺覺31含維生素B1的食物可以以幫你亢奮精神。。如燕麥、、瘦豬肉、、牛奶、蔬菜菜等。1含硒較多的的食物可以以幫你增強(qiáng)強(qiáng)抗壓能力。。如大蒜、、洋蔥、海鮮類、全全谷類等。。1每天補(bǔ)充一一粒維生素素C，可以有效消除壓壓力?？Х燃膊?血壓升高1改變心跳節(jié)節(jié)奏1頭痛/偏偏頭痛壓力管理技技巧之四提高緩解壓壓力的技巧巧建立自己的的“支持網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)”多吃抗壓食食物減少吸煙、、飲酒及喝喝過濃的咖啡啡有規(guī)律健身身（做溫和和的運(yùn)動））發(fā)展個人興興趣愛好學(xué)著放松和和睡個好覺覺31做深呼吸1爬樓梯1跳舞1音樂治療:發(fā)泄情緒聽聽搖滾滾樂。理清情緒聽聽古典典樂。1閉目養(yǎng)神，，想象自己己在看大海。。面對壓力控控制情緒對付壓力要要““靜”““慢””““松”““悅””“靜”——平平心靜氣、、用平常心心、坦誠地地對待不同同形式的壓壓力?！奥薄m適當(dāng)放慢步步伐，做事事沉著應(yīng)對對?！八伞薄杏幸庾R地讓讓身體各個個部位放松松，有助于于身心健康康?！皭偂薄１３挚鞓烽_開朗的心情情，以積極極主動的好好情緒增強(qiáng)強(qiáng)自我的抗壓壓能力。1.靜心的功夫夫：腹式式呼吸法2、苦瓜臉如如何不苦的的4個步驟：＊前額：：皺起前額額或眉毛向向上彎曲，，然后放松松。＊眼睛及及鼻子：緊緊閉眼睛并并皺起鼻梁梁，然后放放松。＊下顎：：將嘴角盡盡量向兩側(cè)側(cè)，讓兩頰頰及下顎都都很緊，然然后放松。。（將嘴巴巴張大讓兩兩頰很緊，，然后放松松）＊嘴巴及嘴嘴唇：抿緊緊雙唇，讓讓嘴巴及嘴嘴唇都很緊緊，然后放放松。＊手掌：：緊握手掌掌，然后放放松。＊手臂及手手肘：彎曲曲上臂及手手肘，并緊緊壓上臂，，然后放松松。＊肩膀：聳聳肩，讓肩肩膀盡量靠靠近耳朵，，然后放松松。＊前頸部：：頸部深深深彎向后方方，讓頸部部很緊；然然后讓頸部部大約回復(fù)復(fù)到原位，，讓自己感感到很放松松。＊后后頸頸部部：：頸頸部部深深深深彎彎向向前前方方，，下下巴巴盡盡量量貼貼近近胸胸部部，，讓讓后后頸頸部部很很緊緊；；然然后后讓讓頸頸部部大大約約回回復(fù)復(fù)到到原原位位，，讓讓自自己己感感到到很很放放松松。。＊胸胸部部及及上上背背部部：：深深深深吸吸一一口口氣氣，，停停住住呼呼吸吸，，再再慢慢慢慢吐吐氣氣，，讓讓胸胸部部及及上上背背部部很很緊緊，，然然后后放放松松。。＊下下背背部部：：坐坐在在椅椅子子上上「「彎彎腰腰」」，，肩肩膀膀盡盡可可能能貼貼近近膝膝蓋蓋，，讓讓下下背背部部很很緊緊；；然然后后放放松松。。＊胃胃部部及及腹腹部部：：深深吸吸一一口口氣氣，，讓讓胃胃緊緊貼貼你你的的脊脊椎椎，，然然后后放放松松。。＊臀臀部部：：夾夾緊緊臀臀部部，，然然后后放放松松。。＊大腿腿部位位：雙雙腳離離地約約十公公分，，讓大大腿很很緊，，然然后放放松。。＊小腿腿部位位：后后腳跟跟著地地，盡盡可能能讓腳腳掌彎彎向小小腿腿，然然后放放松。。＊腳掌掌：將將腳指指頭盡盡可能能向下下彎曲曲，然然后放放松。。面對壓壓力控控制情情緒同理心心1將心比比心：：人性性皆有有共同同點(diǎn)，，如惻惻隱之之心1松懈戒戒心：：若你你愿意意以退退為進(jìn)進(jìn)，多多花點(diǎn)點(diǎn)耐心心向?qū)Ψ教崽岢鲆恍﹩枂栴}，，讓他他無拘拘無束束地暢暢所欲欲言，，你便便可在他他話里里了解解他內(nèi)內(nèi)心的的想法法，進(jìn)進(jìn)而打打開他他的心房房1設(shè)身處處地：：站在在對方方立場場為他他來著著想，，相信信對方方也能能感受到你你的誠誠意1要避免免人身身攻擊擊面對壓壓力控控制情情緒如何表表現(xiàn)同同理心心1公式：：感受受，事事實(shí)，，事實(shí)實(shí)，事事實(shí)，，感受受1.感感受受:你你當(dāng)當(dāng)然生生氣了了2.事事實(shí)實(shí):你你加加班那那么辛辛苦3.事事實(shí)實(shí):小小孩孩現(xiàn)在在還在在醫(yī)院院里4.事事實(shí)實(shí):工工作作上別別的單單位還還不能能配合合你5.感受:所所以你你很生生氣.1你在分分享他他的感感受，，但是是并沒沒有同同意他他的行行為面對壓壓力控控制情情緒耐心傾傾聽180/20法則則：80％％聆聽聽，20％％說服服1注視對對方：：有助助于集集中注注意力力，還還可以以看清清楚說話者者的面面部表表情跟跟肢體體語言言1注重肢肢體語語言：：微笑笑和點(diǎn)點(diǎn)頭可可以表表示你你有把把對方方的話話聽進(jìn)去去1適時地地提出出問題題：可可使對對方感感到你你全神神貫注注地傾傾聽，，如：““然后后呢?”1最佳表表達(dá)者者通常常是最最佳傾傾聽者者面對壓壓力控控制情情緒如何積積極的的傾聽聽？1抓住對對方的的情緒緒（形形容詞詞），，然后后重復(fù)復(fù)，引引對方方作更更深入的的回應(yīng)應(yīng)*我我覺覺得很很沮喪喪對對呀，，你真真的很很沮喪喪*我