醫(yī)藥網(wǎng)三季度工作總結(jié)及四季度工作打算姓名：崔晶晶時(shí)間：2013年10月目錄一三季度銷(xiāo)售分析二三季度工作總結(jié)三三季度工作中的亮點(diǎn)四三季度工作中的困難和問(wèn)題五四季度工作規(guī)劃及預(yù)計(jì)完成時(shí)間2013年三季度銷(xiāo)售數(shù)據(jù)總體分析

7月份8月份9月份季度銷(xiāo)售合計(jì)銷(xiāo)售額（元）639474817690115202238下銷(xiāo)貨額（元）542213748188471180173銷(xiāo)售完成比60.25%46.85%88.47%66.73%毛利額(元)770352271063623566毛利額完成比42.80%30.75%55.98%43.64%毛利率14.21%13.95%12.02%13.08%訂單筆數(shù)146211198555客單金額（元）438228455364利群醫(yī)藥信息網(wǎng)一2013年三季度銷(xiāo)售分析三季度銷(xiāo)售同期比分析

7月份8月份9月份季度銷(xiāo)售合計(jì)2012年銷(xiāo)售額（元）110434384411065762554512012年下銷(xiāo)貨額（元）914876194794235247669銷(xiāo)售同期比-40.73%-39.50%-6.12%-27.25%2012年毛利額(元)360550451026018910毛利額同期比114.4%3.61%3.66%28.43%2012年毛利率3.9%8.1%10.9%7.6%毛利率同期比264.36%72.22%10.28%72.11%利群醫(yī)藥信息網(wǎng)

2013年二季度2013年三季度環(huán)比銷(xiāo)售額（元）16565520223822.08%下銷(xiāo)貨額（元）15252218017318.13%銷(xiāo)售完成比58.66%66.73%13.76%毛利額(元)3706723566-36.42%毛利額完成比69.94%43.64%-37.60%毛利率24.30%13.08%-46.17%2013年三季度銷(xiāo)售環(huán)比分析利群醫(yī)藥信息網(wǎng)環(huán)比銷(xiāo)售整體上升，但與去年同期相比銷(xiāo)售下降；從銷(xiāo)售毛利來(lái)看，2013年三季度銷(xiāo)售毛利較二季度下降36.4%，與2012年同期比上升72%。在接下來(lái)的第四季度里，要在提高銷(xiāo)售的基礎(chǔ)上有計(jì)劃的提高毛利率，達(dá)到銷(xiāo)售和毛利雙贏。2013年三季度各品類(lèi)銷(xiāo)售占比情況分析2013年二季度藥品銷(xiāo)售總占比為57.6%，2012年同期藥品銷(xiāo)售總占比為54.2%，奶粉占比11.16%，食品百貨占比33.98%。藥品占比穩(wěn)步上升。食品百貨占比同比下降。利群醫(yī)藥信息網(wǎng)12.7%奶粉57.6%藥品29.8%食品百貨2013年三季度銷(xiāo)售數(shù)量前10名利群醫(yī)藥信息網(wǎng)商品編碼商品名稱(chēng)銷(xiāo)售數(shù)量排名36240012云南白藥創(chuàng)可貼輕巧透氣100136302479康琪壹佰蛋白質(zhì)粉35236302505康琪壹佰液體鈣軟膠囊20023336300246桃花姬阿膠糕450g23436019116阿膠膏禮盒20536291133愛(ài)樂(lè)香壯骨生堂靚顏套裝（養(yǎng)生堂VC+VE阿阿膠塊250g10936010169東阿阿膠塊500g10102012年三季度銷(xiāo)售數(shù)量前10名利群醫(yī)藥信息網(wǎng)編碼名稱(chēng)數(shù)量排名36626222藍(lán)月亮3袋自然香洗衣液袋裝500g1812136661154養(yǎng)生堂天然維生素C726236302706養(yǎng)生堂維生素靚顏套裝（養(yǎng)生堂維生素C+E）324336010189風(fēng)油精306436030061新康泰克膠囊*192536680357集味村蛋黃白蓮蓉豆沙月餅600g148636665505德芙心隨黑巧克力129736665508德芙心隨牛奶巧克力128836801104長(zhǎng)壽花金胚玉米油5L104936800366白貓無(wú)磷冷水速潔洗衣粉300g100102013年三季度銷(xiāo)售金額前10名利群醫(yī)藥信息網(wǎng)編碼名稱(chēng)金額排名36010169東阿阿膠塊26330136804527圣果源新疆雪棗（三等）500g18212.9236300246桃花姬阿膠糕450g12888336668212新飛天茅臺(tái)53度10731.6436291133愛(ài)樂(lè)維9952.8536690541東阿桃花姬阿膠糕300g5596636302706養(yǎng)生堂維生素靚顏套裝（養(yǎng)生堂維生素C+E）5484736302479康琪壹佰蛋白質(zhì)粉450g4850836010717鋁塑阿膠4850936010111東阿阿膠塊4585102012年三季度銷(xiāo)售金額前10名利群醫(yī)藥信息網(wǎng)編碼名稱(chēng)匯總排名36661154養(yǎng)生堂天然維生素C39994.6136302706養(yǎng)生堂維生素靚顏套裝（養(yǎng)生堂維生素C+E）36420236626222藍(lán)月亮3袋自然香洗衣液袋裝500g29820336010111東阿阿膠塊13790436631027美贊臣安兒寶A+3袋裝1200g11722536801104長(zhǎng)壽花金胚玉米油5L8947.8636680357集味村蛋黃白蓮蓉豆沙月餅600g6472736681028惠氏金裝健兒樂(lè)配方奶粉三聯(lián)裝4396836030061感冒清熱顆粒2955.36936680356集味村雪皮月餅600g209010銷(xiāo)售數(shù)量分析2013年銷(xiāo)售數(shù)量排名前10名的全部為藥品保健食品，2012年銷(xiāo)售數(shù)量排名前10名的有6個(gè)產(chǎn)品為食品百貨類(lèi)，占比60%，2013年銷(xiāo)售金額前10名的有2個(gè)為食品百貨類(lèi)，占比20%，2013年同期有6個(gè)為食品百貨類(lèi)，z占比為60%，13年通過(guò)對(duì)產(chǎn)品品類(lèi)的調(diào)整，極大提升了藥品類(lèi)產(chǎn)品的占比。利群醫(yī)藥信息網(wǎng)銷(xiāo)售數(shù)量和銷(xiāo)售金額的同比數(shù)據(jù)分析（1）新品引進(jìn)及在架品整改

1.組織部門(mén)人員篩選瑞朗有效品種3900余個(gè)，將未上架的400余藥品進(jìn)行新品上架，并將之前廢棄、滯銷(xiāo)藥品品種品牌進(jìn)行下架；調(diào)整網(wǎng)站品類(lèi)，縮減食品百貨及美容護(hù)膚品類(lèi)產(chǎn)品數(shù)量，對(duì)網(wǎng)站在架產(chǎn)品進(jìn)行精選，將原先在架9000余個(gè)產(chǎn)品刪減為現(xiàn)在的4500余個(gè)有效單品。2.三季度共引進(jìn)藥品新品588個(gè)，其中包括福牌阿膠新品5個(gè)，清華紫光金奧力保健產(chǎn)品20余個(gè)，非處方類(lèi)連鎖瑞朗熱賣(mài)藥品300余個(gè)，以及兒童用維生素及礦物質(zhì)單品30余個(gè)以及其他應(yīng)季單品。3.對(duì)篩選后的4500余個(gè)在架單品進(jìn)行圖片、說(shuō)明及關(guān)鍵詞維護(hù)。三季度在原有產(chǎn)品說(shuō)明的基礎(chǔ)上特別豐富了藥品的關(guān)鍵詞，使得網(wǎng)站搜索更加便捷，并對(duì)圖片說(shuō)明比較簡(jiǎn)單的產(chǎn)品重新進(jìn)行維護(hù)，使顧客利群醫(yī)藥信息網(wǎng)二2013年三季度工作總結(jié)一、醫(yī)藥網(wǎng)三季度工作總結(jié)（2）促銷(xiāo)活動(dòng)及展開(kāi)情況月份針對(duì)網(wǎng)站孕婦用復(fù)合維生素銷(xiāo)售情況，推出孕媽滿(mǎn)贈(zèng)專(zhuān)題；針對(duì)夏季蚊蟲(chóng)叮咬和皮膚病頻發(fā)，推出防蚊驅(qū)蟲(chóng)活動(dòng)和皮膚護(hù)理專(zhuān)題活動(dòng)；同時(shí)針對(duì)阿膠市場(chǎng)價(jià)高漲，推出阿膠反季大促活動(dòng)，提高了銷(xiāo)售；利用集團(tuán)中秋內(nèi)部福利精選滋補(bǔ)保健品15個(gè)單品入電子商務(wù)庫(kù)進(jìn)行統(tǒng)一銷(xiāo)售，產(chǎn)生銷(xiāo)售額近萬(wàn)元。月份推出防暑降溫專(zhuān)題活動(dòng)、七夕浪漫情人節(jié)活動(dòng)、力度伸和愛(ài)樂(lè)維滿(mǎn)贈(zèng)活動(dòng)以及迎中秋，阿膠滋補(bǔ)上選活動(dòng)。月份推出預(yù)防小兒感冒腹瀉專(zhuān)題；提前準(zhǔn)備十一活動(dòng)推出旅行小藥箱活動(dòng)；秋令時(shí)節(jié)，皮膚病治療正當(dāng)時(shí)——預(yù)防和治療皮膚病專(zhuān)題；電子商務(wù)大促精選10個(gè)單品并推出活動(dòng)專(zhuān)題，兩天達(dá)成銷(xiāo)售萬(wàn)余元。利群醫(yī)藥信息網(wǎng)三三季度工作中的亮點(diǎn)利群醫(yī)藥信息網(wǎng)對(duì)醫(yī)藥網(wǎng)在架產(chǎn)品進(jìn)行了較大幅度的整改。從產(chǎn)品說(shuō)明、圖片展示效果以及字體大小，搜索關(guān)鍵詞等方面都做了改動(dòng)，顧客能更清楚、快捷的了解產(chǎn)品，增強(qiáng)了顧客在醫(yī)藥網(wǎng)的購(gòu)物體驗(yàn)。毛利額有了較大的提升。中秋福利選品，送健康、國(guó)慶出行小藥箱等活動(dòng)的推出，使醫(yī)藥網(wǎng)滋補(bǔ)保健系列產(chǎn)品得到了大賣(mài)，阿膠類(lèi)、康琪壹佰系列產(chǎn)品尤其突出。2013年三季度毛利額為23566元，毛利率13.08%，2012年三季度毛利額為18910元，毛利率為7.6%。四2013年三季度過(guò)程中遇到的困難和問(wèn)題利群醫(yī)藥信息網(wǎng)1.網(wǎng)站技術(shù)問(wèn)題因素。網(wǎng)站存在漏洞，可能是瀏覽器不兼容及網(wǎng)站編程時(shí)設(shè)置等原因，造成顧客在購(gòu)物過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)產(chǎn)品無(wú)法放進(jìn)購(gòu)物車(chē)、訂單無(wú)法提交等問(wèn)題。在三季度工作中遇到這種問(wèn)題，我們也第一時(shí)間反映給技術(shù)人員，技術(shù)也很快進(jìn)行修復(fù)，但是問(wèn)題沒(méi)有從根本上解決，無(wú)法放入購(gòu)物車(chē)等同樣的問(wèn)題還會(huì)發(fā)生。2.倉(cāng)庫(kù)打單賣(mài)貨工作交接問(wèn)題。

由于醫(yī)藥網(wǎng)所有回貨均在山后藥品倉(cāng)庫(kù)，因此打單賣(mài)貨由山后倉(cāng)庫(kù)人員代為進(jìn)行，如遇相關(guān)人員自身工作較忙或者節(jié)假日期間人員交接問(wèn)題，會(huì)出現(xiàn)推遲打單賣(mài)貨或者無(wú)人賣(mài)貨情況，影響物流回貨配送。3.發(fā)票問(wèn)題開(kāi)發(fā)票難，且發(fā)票與貨品不同步。醫(yī)藥網(wǎng)開(kāi)具發(fā)票需要與連鎖財(cái)務(wù)說(shuō)明后到實(shí)體藥店開(kāi)具，然后再要車(chē)單獨(dú)給顧客送發(fā)票。既浪費(fèi)時(shí)間又增加費(fèi)用，而且團(tuán)購(gòu)訂單基本都是需求發(fā)票的，且發(fā)票金額要求較大，開(kāi)具比較困難，這也是以后開(kāi)發(fā)團(tuán)購(gòu)客戶(hù)的短板。4.物流問(wèn)題與前期相比，醫(yī)藥網(wǎng)的物流配送速度和質(zhì)量已有明顯提升，但仍然存在問(wèn)題，例如調(diào)度室車(chē)輛配送緊張時(shí)常常會(huì)出現(xiàn)早上無(wú)法去山后提貨造成送貨延遲的情況，影響了顧客購(gòu)物體驗(yàn)，降低銷(xiāo)售4.網(wǎng)站流量問(wèn)題。以27、28電子商務(wù)大促流量為例，對(duì)利群商城和醫(yī)藥網(wǎng)進(jìn)行對(duì)比。兩天商城PV值總計(jì)達(dá)到萬(wàn)，而醫(yī)藥網(wǎng)僅為2216，跟平時(shí)網(wǎng)站PV值相比無(wú)明顯變化，說(shuō)明盡管商城首頁(yè)有醫(yī)藥商城的鏈接，但由于大促宣傳不足、網(wǎng)站自身產(chǎn)品品類(lèi)不夠豐富、網(wǎng)站版面陳舊落后以及物流配送無(wú)明顯優(yōu)勢(shì)等因素，并沒(méi)有為醫(yī)藥網(wǎng)帶來(lái)額外的流量。在今后要加大對(duì)醫(yī)藥網(wǎng)宣傳，在豐富網(wǎng)站產(chǎn)品、改版更新網(wǎng)站的基礎(chǔ)上，確保內(nèi)鏈作用發(fā)揮最大效果并多做外部宣傳。利群醫(yī)藥信息網(wǎng)1配合技術(shù)企劃等部門(mén)進(jìn)行醫(yī)藥網(wǎng)的改版工作。此工作預(yù)計(jì)10月15日完成。2與技術(shù)和營(yíng)運(yùn)部一起開(kāi)發(fā)醫(yī)藥網(wǎng)李滄物流庫(kù)存系統(tǒng)，以后醫(yī)藥網(wǎng)網(wǎng)店的備貨統(tǒng)一進(jìn)行入庫(kù)出庫(kù)工作，減少人工出庫(kù)減庫(kù)存帶來(lái)的時(shí)間和人力的浪費(fèi)，同時(shí)也避免造成貨物的丟失。此工作預(yù)計(jì)10月20日完成。五四季度工作規(guī)劃及預(yù)計(jì)完成時(shí)間利群醫(yī)藥信息網(wǎng)3醫(yī)藥網(wǎng)山東省內(nèi)68元免運(yùn)費(fèi)配送方式的修改工作，此工作將于10月25日之前完成。4老年報(bào)補(bǔ)充協(xié)議的簽訂，除配送方式一項(xiàng)未確定完畢，其余均已完成，此協(xié)議將于10月31底之前簽訂完畢。五四季度工作規(guī)劃及預(yù)計(jì)完成時(shí)間利群醫(yī)藥信息網(wǎng)5對(duì)醫(yī)藥網(wǎng)品類(lèi)及品種繼續(xù)優(yōu)化，時(shí)刻關(guān)注瑞朗醫(yī)藥，連鎖藥店以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的暢銷(xiāo)品，將適合網(wǎng)上購(gòu)物人群的品種引進(jìn)來(lái)。每周進(jìn)行一次新品的調(diào)研及上報(bào)工作。6繼續(xù)提高高毛利藥品，保健食品及醫(yī)療器械的銷(xiāo)售占比，同時(shí)與推廣部門(mén)，企劃部門(mén)緊密合作，將醫(yī)藥網(wǎng)