目標(biāo)、方針管理實(shí)施方法MBO（ManagementByObjective)目標(biāo)、方針管理實(shí)施方法MBO（ManagementByO1培訓(xùn)目的

一.了解目標(biāo)管理的基本構(gòu)想二.了解目標(biāo)管理的基本精神三.目標(biāo)管理的實(shí)施步驟四.目標(biāo)管理與其它制度的配套關(guān)系五.實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意之事項(xiàng)六.目標(biāo)管理的理念七.相關(guān)各類表格的使用方法

培訓(xùn)目的

一.了解目標(biāo)管理的基本構(gòu)想2一、目標(biāo)管理的基本構(gòu)想1、多變的經(jīng)營環(huán)境要有更好的企業(yè)體制2、各部門的所產(chǎn)生的效益更被公司重視3、公司整體經(jīng)營業(yè)績之發(fā)揮4、企業(yè)在激烈競爭環(huán)境中要生存、發(fā)展必須持續(xù)的改進(jìn)，突破各類瓶頸，從而創(chuàng)造更大的利潤5、公司的經(jīng)營目標(biāo)必須透過全體員工的努力而達(dá)成6、過去存在的問題：A：參與、溝通不夠；B：部門之間互相推脫，本位注意；C：每個(gè)人的工作業(yè)績沒有進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，員工干好、干壞一個(gè)樣；D：公司經(jīng)營業(yè)績的好壞與員工無關(guān)；E：工作沒有目標(biāo)也沒有完善的工作計(jì)劃；F：…………思想觀念作業(yè)行動(dòng)一、目標(biāo)管理的基本構(gòu)想1、多變的經(jīng)營環(huán)境要有更好的企業(yè)體制思37、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的重要性A：有經(jīng)營目標(biāo)將使每位員工明確自己的工作方向，每一個(gè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成都是對(duì)員工很好的激勵(lì)，形成團(tuán)隊(duì)高昂的士氣；B：管理需要節(jié)拍（節(jié)奏感）；8、改善、健全企業(yè)組織的缺陷，是切合時(shí)代要求的差異競爭經(jīng)營體制；9、養(yǎng)成計(jì)劃、執(zhí)行追蹤（P.D.C.A)，提升能力及管理素養(yǎng)/管理層次，所以要推行目標(biāo)管理（MBO）.7、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的重要性4二、目標(biāo)管理的基本精神1、對(duì)人的能力和意欲的一種信賴；2、重視最終的工作結(jié)果與業(yè)績；3、企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人工作目標(biāo)融合貫通；4、持續(xù)改善和持續(xù)進(jìn)步；5、公司充分授權(quán)，自我管理；6、改善企業(yè)體制及集中資源達(dá)成企業(yè)大經(jīng)營目標(biāo)。二、目標(biāo)管理的基本精神1、對(duì)人的能力和意欲的一種信賴；5三、目標(biāo)管理的實(shí)施步驟1、公司競爭策略的規(guī)劃：是為了達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)外環(huán)境條件變化，可能產(chǎn)生的沖擊加以評(píng)估。要分析企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)（Strength）有哪些？弱點(diǎn)(Weakness)在哪里？機(jī)會(huì)(Opportunity)在哪里？企業(yè)威脅(Threat)在哪里？針對(duì)上面加以評(píng)估與分析，然后再調(diào)整企業(yè)方向及企業(yè)資源，來達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。三、目標(biāo)管理的實(shí)施步驟1、公司競爭策略的規(guī)劃：是為了達(dá)成企業(yè)6企業(yè)外部環(huán)境分析顧客、市場(chǎng)分析競爭對(duì)手分析產(chǎn)業(yè)分析經(jīng)濟(jì)影響

法規(guī)、政策變化人力資源變化政治、社會(huì)變化2、策略規(guī)劃的步驟如下圖：第一步：如何進(jìn)行企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析顧客、市場(chǎng)分析競爭對(duì)手分析產(chǎn)業(yè)分析經(jīng)濟(jì)7顧客、市場(chǎng)分析:顧客的區(qū)分、未獲滿足的需要、現(xiàn)有的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位、產(chǎn)品在市場(chǎng)中的變化，變化的趨勢(shì)與速度、產(chǎn)品在市場(chǎng)上的變化，對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的影響、消費(fèi)者消費(fèi)行為的走向、市場(chǎng)中同類產(chǎn)品種類的消失、增長狀況，市場(chǎng)上有哪些同別新產(chǎn)品有更大的未來空間。競爭對(duì)手分析：誰是我們?cè)诂F(xiàn)有市場(chǎng)上主要的競爭對(duì)手，在可預(yù)測(cè)的未來市場(chǎng)上，誰又是我們主要的競爭者，并將這些競爭者透過市場(chǎng)調(diào)查一一羅列出來，這些競爭者他們的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)客觀的羅列出來、針對(duì)主要的競爭手，針對(duì)競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)應(yīng)采用何種策略去縮短距離，甚至趕超越競爭對(duì)手。產(chǎn)業(yè)分析：產(chǎn)業(yè)的吸引力、關(guān)鍵成功因素、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、進(jìn)入的障礙、成本結(jié)構(gòu)、配銷通路、趨勢(shì)、成長、產(chǎn)品生命周期；是否可預(yù)見新科技、新技術(shù)、新設(shè)備等的發(fā)展會(huì)影響生產(chǎn)方法或成本、是否可預(yù)見新的產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品有替代性、隨著社會(huì)的發(fā)展,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣是否會(huì)隨其變更、本身企業(yè)的研究發(fā)展基礎(chǔ)如何?

經(jīng)濟(jì)影響：消費(fèi)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)成長狀況、是民生必須品或一般消費(fèi)品，經(jīng)濟(jì)成長狀況對(duì)產(chǎn)品所產(chǎn)生的影響應(yīng)作不同的評(píng)估。

法規(guī)變化：與企業(yè)活動(dòng)有關(guān)的各類法規(guī)是否完備、是否會(huì)經(jīng)常變動(dòng)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營可能產(chǎn)生的不利影響需要一一作出相應(yīng)的評(píng)估。人力資源預(yù)測(cè)與規(guī)劃：可預(yù)見的人力資源是否缺乏、基層人力與中高層人力資源可能的變化預(yù)測(cè)。政治、社會(huì)：可預(yù)見的政治是否穩(wěn)定、政治的變化對(duì)社會(huì)的影響度、社會(huì)的變化對(duì)企業(yè)可能產(chǎn)生的影響。顧客、市場(chǎng)分析:顧客的區(qū)分、未獲滿足的需要、現(xiàn)有的產(chǎn)品在市場(chǎng)8企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及內(nèi)部資源分析企業(yè)機(jī)能企業(yè)運(yùn)行之指標(biāo)第二步：如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及內(nèi)部資源分析管理機(jī)能內(nèi)部組織分析企業(yè)成本分析財(cái)務(wù)資源及限制優(yōu)勢(shì)及弱勢(shì)分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及內(nèi)部資源分析企業(yè)機(jī)能企業(yè)運(yùn)行之指標(biāo)第二步：9企業(yè)機(jī)能評(píng)估（BusinessFunction）：□研究發(fā)展能力（R＆D）；□人力資源運(yùn)用及發(fā)展能力（HumanResource）；□財(cái)務(wù)規(guī)劃控制能力（FinanceControlling）；□生產(chǎn)力

（Productivity）；□行銷能力（Marketing）包括4P：產(chǎn)品（Products）、價(jià)格（Price）、促銷方法（Promotion）銷售渠道（Place）；內(nèi)部組織分析：

□組織架構(gòu)□人事□企業(yè)文化□業(yè)務(wù)□制度及流程管理機(jī)能評(píng)估（ManagerialFunction）：□計(jì)劃能力（Planning）；□組織能力（Organizing）；□訓(xùn)練能力（Training）；□領(lǐng)導(dǎo)能力（Directing）；□控制能力（Controlling）；企業(yè)成本分析：成本的競爭優(yōu)勢(shì)、成本控制的經(jīng)驗(yàn)及方法財(cái)務(wù)資源及限制：

企業(yè)運(yùn)行之指標(biāo)評(píng)估：□收益能力（包括：投資報(bào)酬率、銷售利潤率等）；□安定能力（包括：自有資本比率、流動(dòng)比率、資金周轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)比率）；□活動(dòng)能力（包括：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等）；□

成長能力（包括：營業(yè)收入成長能力、產(chǎn)品附加價(jià)值成長能力、企業(yè)人均產(chǎn)值成長能力等）；□研究發(fā)展能力（包括：與市場(chǎng)銜接的能力、技術(shù)改進(jìn)及儲(chǔ)存能力）；□社會(huì)責(zé)任：企業(yè)投入公益事業(yè)的能力；優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)分析：公司目前的競爭優(yōu)勢(shì)有哪些？公司的獵勢(shì)有哪些？如何進(jìn)行改善？企業(yè)機(jī)能評(píng)估（BusinessFunction）：10第三步：制訂理想的年度目標(biāo)及經(jīng)營策略研究企業(yè)的定位（產(chǎn)品、客戶、價(jià)格）等；擬定公司的競爭策略：差異化、低成本、集中區(qū)域優(yōu)勢(shì)等；擬定策略后對(duì)策略進(jìn)行分析，對(duì)有疑問的地方進(jìn)行修改；選定競爭策略；根據(jù)競爭策略制訂理想的經(jīng)營目標(biāo)：根據(jù)制訂的經(jīng)營目標(biāo)制訂作業(yè)計(jì)劃，對(duì)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行檢討第三步：制訂理想的年度目標(biāo)及經(jīng)營策略研究企業(yè)的定位（產(chǎn)品、客113、公司、部門、崗位個(gè)人目標(biāo)體系公司長期經(jīng)營目標(biāo)公司中期經(jīng)營目標(biāo)公司年度經(jīng)營目標(biāo)公司季度、月度經(jīng)營目標(biāo)部門年、度、月度工作目標(biāo)個(gè)人年、度、月度工作目標(biāo)個(gè)人年、度、月度績效考核目標(biāo)的設(shè)定3、公司、部門、崗位個(gè)人目標(biāo)體系公司長期經(jīng)營目標(biāo)公司中期經(jīng)營124、目標(biāo)管理實(shí)施的詳細(xì)步驟公司及總經(jīng)理擬訂目標(biāo)方針公司中長期計(jì)劃公司年度計(jì)劃方針、目標(biāo)的布達(dá)部門經(jīng)理目標(biāo)的擬訂方針、目標(biāo)計(jì)劃表目標(biāo)卡及行動(dòng)計(jì)劃書商談、整合主管、員工目標(biāo)的擬訂商談、整合方針、目標(biāo)計(jì)劃表目標(biāo)卡及行動(dòng)計(jì)劃書目標(biāo)整合與確定下達(dá)后過程檢查及追蹤部門、員工績效考核指標(biāo)年、季、月、周目標(biāo)及檢核表4、目標(biāo)管理實(shí)施的詳細(xì)步驟公司及總經(jīng)理擬訂目標(biāo)方針公司中長期135、實(shí)施目標(biāo)管理各步驟的要領(lǐng)公司及總經(jīng)理目標(biāo)方針擬訂

□訂定長期（5年以上）、中期（3-5年）、短期（半-1年）□要能書面化□區(qū)分定性目標(biāo)與定量目標(biāo)□幕僚部門起草及經(jīng)營決定會(huì)議商定□目標(biāo)要有充分的把握及共享□目標(biāo)制訂的原則及范圍：目標(biāo)是可以量化的，包括銷售額、銷售增長率%、利潤率、降低不良%、產(chǎn)量、正品率、新產(chǎn)品開發(fā)種類及數(shù)量、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)、電腦化辦公、推動(dòng)管理活動(dòng)、新市場(chǎng)開拓等等。方針、目標(biāo)的布達(dá)

□要非常的慎重，由總經(jīng)理親自布達(dá)□整個(gè)方針、目標(biāo)的布達(dá)過程：過去的檢討、今年的目標(biāo)、制訂目標(biāo)的原因及重點(diǎn)方案□區(qū)分各級(jí)管理人員與員工的布達(dá)方部門經(jīng)理目標(biāo)擬訂

□確立部門方向，作為各級(jí)主管的依據(jù)□此一階段作為第一階段的整合及展開□統(tǒng)一各部門的進(jìn)度與方向□要能針對(duì)目標(biāo)開出處方或協(xié)助部屬規(guī)劃出目標(biāo)部門主管目標(biāo)擬訂

□要有具體及可評(píng)價(jià)的狀態(tài)（時(shí)間、數(shù)據(jù)、項(xiàng)目之評(píng)價(jià)）□不要太貪心□要有年、月、周計(jì)劃□細(xì)部計(jì)劃可以另附專案計(jì)劃□范例加強(qiáng)品質(zhì)觀念不具體建立品質(zhì)制度、推行QCC活動(dòng)具體5、實(shí)施目標(biāo)管理各步驟的要領(lǐng)公司及總經(jīng)理目標(biāo)方針擬訂14目標(biāo)商談、整合

□好好的促銷及對(duì)目標(biāo)進(jìn)行溝通□排定商談時(shí)間表及商談場(chǎng)所□區(qū)分個(gè)別商談與集體商談□整合、歸納及再商談目標(biāo)的整合及確定

□徹底的做好目標(biāo)的展開與組織展開及整合歸納□掌握目標(biāo)的優(yōu)先秩序與比重□做不到不列入，列入者必須做到，所有人員必須有這樣的統(tǒng)一意識(shí)□表格將是溝通的必要工具，是上司與部屬對(duì)目標(biāo)、方針達(dá)成一致的前提□相關(guān)的信息收集更需要進(jìn)行整合目標(biāo)達(dá)成過程的追蹤

□每月配合例行性會(huì)議檢討□外在變數(shù)大，將隨之調(diào)整，但是仍要掌握目標(biāo)管理營運(yùn)體系□關(guān)心目標(biāo)就是要對(duì)目標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行追蹤□達(dá)成率最好能掌握在±5%□區(qū)分定性與定量指標(biāo)的追蹤與評(píng)價(jià)□與員工的考核、升遷及公司經(jīng)營目標(biāo)、方針相結(jié)合目標(biāo)商談、整合151、財(cái)務(wù)預(yù)算制度：預(yù)算制度配合目標(biāo)管理比較能展開手段2、部門評(píng)價(jià)與人事考核目標(biāo)管理是屬「突破」的評(píng)價(jià)良好定性、定量目標(biāo)規(guī)劃才能做好部門評(píng)價(jià)與人事考核部門評(píng)價(jià)人事考核應(yīng)包括「例行性評(píng)價(jià)」與「突破性評(píng)價(jià)」是「管」「教」「用」三者之配合3、職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（工作說明、工作分析與工作規(guī)范）：職務(wù)標(biāo)準(zhǔn)改于例行性4、QCC活動(dòng)（品管圈活動(dòng)）、員工提案制度、整理/整頓、T.P.M(全面機(jī)械保養(yǎng)) 、5S等都可以用目標(biāo)管理來推動(dòng)員工提案制度單兵攻擊QCC活動(dòng)班組攻擊目標(biāo)管理聯(lián)隊(duì)總攻擊5、全面品質(zhì)管理（TQC）、人力資源規(guī)劃（HRP）等都可以用目標(biāo)管理的體制予以推動(dòng)6、方針管理=目標(biāo)管理

四、目標(biāo)管理與其它制度的配套關(guān)系1、財(cái)務(wù)預(yù)算制度：預(yù)算制度配合目標(biāo)管理比較能展開手段四、目標(biāo)161、實(shí)施目標(biāo)管理的要點(diǎn)：2、實(shí)施步驟不能省略沒有書面目標(biāo)=沒有MBO（目標(biāo)管理）沒有當(dāng)面布達(dá)=欠目標(biāo)銷售也將大打折扣沒有個(gè)別的商談=欠充分溝通與彼此的協(xié)調(diào)欠整合將彼此難達(dá)成共識(shí)，當(dāng)今企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)更加需要整合沒有對(duì)目標(biāo)實(shí)施的檢討等于欠目標(biāo)追蹤，周、月、季、年一個(gè)也不能省略3、做不到的項(xiàng)目不要列入目標(biāo)，列入目標(biāo)一定要能做到4、對(duì)目標(biāo)要做到可以評(píng)價(jià)狀態(tài)，目標(biāo)手段一定要具體，并且要有細(xì)節(jié)計(jì)劃及周、月、季、年計(jì)劃5、檢討時(shí)間間隔以月、季、年進(jìn)行，缺一不可6、計(jì)劃要依組織及目標(biāo)展開；7、目標(biāo)達(dá)成的根本因素在于是否有超凡決心與毅力五、實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意之事項(xiàng)目標(biāo)整合目標(biāo)展開目標(biāo)商談制訂年、季、月、周工作計(jì)劃數(shù)據(jù)（會(huì)計(jì)、管理、預(yù)算、收集等）會(huì)議共享策略分析與修改評(píng)價(jià)過程與結(jié)果并重1、實(shí)施目標(biāo)管理的要點(diǎn)：五、實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意之事項(xiàng)目標(biāo)整合17六、目標(biāo)管理的理念1、以目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，以目標(biāo)協(xié)調(diào)企業(yè)的人、事、資源；2、落實(shí)P.D.C.A(Plan、Do、Check、Action）；3、貫徹企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)；4、共同分享企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績；5、強(qiáng)化企業(yè)的競爭力、攻擊力六、目標(biāo)管理的理念1、以目標(biāo)領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)，以目標(biāo)協(xié)調(diào)企業(yè)的人、事18請(qǐng)多多指導(dǎo)！

您寶貴的意見對(duì)我工作的改善是多么重要?。≌?qǐng)多多指導(dǎo)！

您寶貴的意見對(duì)我工作的改善是多么重要??！19目標(biāo)、方針管理實(shí)施方法MBO（ManagementByObjective)目標(biāo)、方針管理實(shí)施方法MBO（ManagementByO20培訓(xùn)目的

一.了解目標(biāo)管理的基本構(gòu)想二.了解目標(biāo)管理的基本精神三.目標(biāo)管理的實(shí)施步驟四.目標(biāo)管理與其它制度的配套關(guān)系五.實(shí)施目標(biāo)管理應(yīng)注意之事項(xiàng)六.目標(biāo)管理的理念七.相關(guān)各類表格的使用方法

培訓(xùn)目的

一.了解目標(biāo)管理的基本構(gòu)想21一、目標(biāo)管理的基本構(gòu)想1、多變的經(jīng)營環(huán)境要有更好的企業(yè)體制2、各部門的所產(chǎn)生的效益更被公司重視3、公司整體經(jīng)營業(yè)績之發(fā)揮4、企業(yè)在激烈競爭環(huán)境中要生存、發(fā)展必須持續(xù)的改進(jìn)，突破各類瓶頸，從而創(chuàng)造更大的利潤5、公司的經(jīng)營目標(biāo)必須透過全體員工的努力而達(dá)成6、過去存在的問題：A：參與、溝通不夠；B：部門之間互相推脫，本位注意；C：每個(gè)人的工作業(yè)績沒有進(jìn)行正確的評(píng)價(jià)，員工干好、干壞一個(gè)樣；D：公司經(jīng)營業(yè)績的好壞與員工無關(guān)；E：工作沒有目標(biāo)也沒有完善的工作計(jì)劃；F：…………思想觀念作業(yè)行動(dòng)一、目標(biāo)管理的基本構(gòu)想1、多變的經(jīng)營環(huán)境要有更好的企業(yè)體制思227、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的重要性A：有經(jīng)營目標(biāo)將使每位員工明確自己的工作方向，每一個(gè)經(jīng)營目標(biāo)的達(dá)成都是對(duì)員工很好的激勵(lì)，形成團(tuán)隊(duì)高昂的士氣；B：管理需要節(jié)拍（節(jié)奏感）；8、改善、健全企業(yè)組織的缺陷，是切合時(shí)代要求的差異競爭經(jīng)營體制；9、養(yǎng)成計(jì)劃、執(zhí)行追蹤（P.D.C.A)，提升能力及管理素養(yǎng)/管理層次，所以要推行目標(biāo)管理（MBO）.7、企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)的重要性23二、目標(biāo)管理的基本精神1、對(duì)人的能力和意欲的一種信賴；2、重視最終的工作結(jié)果與業(yè)績；3、企業(yè)目標(biāo)與個(gè)人工作目標(biāo)融合貫通；4、持續(xù)改善和持續(xù)進(jìn)步；5、公司充分授權(quán)，自我管理；6、改善企業(yè)體制及集中資源達(dá)成企業(yè)大經(jīng)營目標(biāo)。二、目標(biāo)管理的基本精神1、對(duì)人的能力和意欲的一種信賴；24三、目標(biāo)管理的實(shí)施步驟1、公司競爭策略的規(guī)劃：是為了達(dá)成企業(yè)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)現(xiàn)有的內(nèi)外環(huán)境條件變化，可能產(chǎn)生的沖擊加以評(píng)估。要分析企業(yè)本身的優(yōu)勢(shì)（Strength）有哪些？弱點(diǎn)(Weakness)在哪里？機(jī)會(huì)(Opportunity)在哪里？企業(yè)威脅(Threat)在哪里？針對(duì)上面加以評(píng)估與分析，然后再調(diào)整企業(yè)方向及企業(yè)資源，來達(dá)成企業(yè)目標(biāo)。三、目標(biāo)管理的實(shí)施步驟1、公司競爭策略的規(guī)劃：是為了達(dá)成企業(yè)25企業(yè)外部環(huán)境分析顧客、市場(chǎng)分析競爭對(duì)手分析產(chǎn)業(yè)分析經(jīng)濟(jì)影響

法規(guī)、政策變化人力資源變化政治、社會(huì)變化2、策略規(guī)劃的步驟如下圖：第一步：如何進(jìn)行企業(yè)外部經(jīng)營環(huán)境分析企業(yè)外部環(huán)境分析顧客、市場(chǎng)分析競爭對(duì)手分析產(chǎn)業(yè)分析經(jīng)濟(jì)26顧客、市場(chǎng)分析:顧客的區(qū)分、未獲滿足的需要、現(xiàn)有的產(chǎn)品在市場(chǎng)上的地位、產(chǎn)品在市場(chǎng)中的變化，變化的趨勢(shì)與速度、產(chǎn)品在市場(chǎng)上的變化，對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的影響、消費(fèi)者消費(fèi)行為的走向、市場(chǎng)中同類產(chǎn)品種類的消失、增長狀況，市場(chǎng)上有哪些同別新產(chǎn)品有更大的未來空間。競爭對(duì)手分析：誰是我們?cè)诂F(xiàn)有市場(chǎng)上主要的競爭對(duì)手，在可預(yù)測(cè)的未來市場(chǎng)上，誰又是我們主要的競爭者，并將這些競爭者透過市場(chǎng)調(diào)查一一羅列出來，這些競爭者他們的優(yōu)勢(shì)與弱勢(shì)客觀的羅列出來、針對(duì)主要的競爭手，針對(duì)競爭對(duì)手的優(yōu)勢(shì)應(yīng)采用何種策略去縮短距離，甚至趕超越競爭對(duì)手。產(chǎn)業(yè)分析：產(chǎn)業(yè)的吸引力、關(guān)鍵成功因素、規(guī)模、結(jié)構(gòu)、進(jìn)入的障礙、成本結(jié)構(gòu)、配銷通路、趨勢(shì)、成長、產(chǎn)品生命周期；是否可預(yù)見新科技、新技術(shù)、新設(shè)備等的發(fā)展會(huì)影響生產(chǎn)方法或成本、是否可預(yù)見新的產(chǎn)品對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品有替代性、隨著社會(huì)的發(fā)展,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣是否會(huì)隨其變更、本身企業(yè)的研究發(fā)展基礎(chǔ)如何?

經(jīng)濟(jì)影響：消費(fèi)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)成長狀況、是民生必須品或一般消費(fèi)品，經(jīng)濟(jì)成長狀況對(duì)產(chǎn)品所產(chǎn)生的影響應(yīng)作不同的評(píng)估。

法規(guī)變化：與企業(yè)活動(dòng)有關(guān)的各類法規(guī)是否完備、是否會(huì)經(jīng)常變動(dòng)，對(duì)企業(yè)的經(jīng)營可能產(chǎn)生的不利影響需要一一作出相應(yīng)的評(píng)估。人力資源預(yù)測(cè)與規(guī)劃：可預(yù)見的人力資源是否缺乏、基層人力與中高層人力資源可能的變化預(yù)測(cè)。政治、社會(huì)：可預(yù)見的政治是否穩(wěn)定、政治的變化對(duì)社會(huì)的影響度、社會(huì)的變化對(duì)企業(yè)可能產(chǎn)生的影響。顧客、市場(chǎng)分析:顧客的區(qū)分、未獲滿足的需要、現(xiàn)有的產(chǎn)品在市場(chǎng)27企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及內(nèi)部資源分析企業(yè)機(jī)能企業(yè)運(yùn)行之指標(biāo)第二步：如何進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及內(nèi)部資源分析管理機(jī)能內(nèi)部組織分析企業(yè)成本分析財(cái)務(wù)資源及限制優(yōu)勢(shì)及弱勢(shì)分析企業(yè)內(nèi)部環(huán)境及內(nèi)部資源分析企業(yè)機(jī)能企業(yè)運(yùn)行之指標(biāo)第二步：28企業(yè)機(jī)能評(píng)估（BusinessFunction）：□研究發(fā)展能力（R＆D）；□人力資源運(yùn)用及發(fā)展能力（HumanResource）；□財(cái)務(wù)規(guī)劃控制能力（FinanceControlling）；□生產(chǎn)力

（Productivity）；□行銷能力（Marketing）包括4P：產(chǎn)品（Products）、價(jià)格（Price）、促銷方法（Promotion）銷售渠道（Place）；內(nèi)部組織分析：

□組織架構(gòu)□人事□企業(yè)文化□業(yè)務(wù)□制度及流程管理機(jī)能評(píng)估（ManagerialFunction）：□計(jì)劃能力（Planning）；□組織能力（Organizing）；□訓(xùn)練能力（Training）；□領(lǐng)導(dǎo)能力（Directing）；□控制能力（Controlling）；企業(yè)成本分析：成本的競爭優(yōu)勢(shì)、成本控制的經(jīng)驗(yàn)及方法財(cái)務(wù)資源及限制：

企業(yè)運(yùn)行之指標(biāo)評(píng)估：□收益能力（包括：投資報(bào)酬率、銷售利潤率等）；□安定能力（包括：自有資本比率、流動(dòng)比率、資金周轉(zhuǎn)運(yùn)動(dòng)比率）；□活動(dòng)能力（包括：總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、存貨周轉(zhuǎn)率等）；□

成長能力（包括：營業(yè)收入成長能力、產(chǎn)品附加價(jià)值成長能力、企業(yè)人均產(chǎn)值成長能力等）；□研究發(fā)展能力（包括：與市場(chǎng)銜接的能力、技術(shù)改進(jìn)及儲(chǔ)存能力）；□社會(huì)責(zé)任：企業(yè)投入公益事業(yè)的能力；優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)分析：公司目前的競爭優(yōu)勢(shì)有哪些？公司的獵勢(shì)有哪些？如何進(jìn)行改善？企業(yè)機(jī)能評(píng)估（BusinessFunction）：29第三步：制訂理想的年度目標(biāo)及經(jīng)營策略研究企業(yè)的定位（產(chǎn)品、客戶、價(jià)格）等；擬定公司的競爭策略：差異化、低成本、集中區(qū)域優(yōu)勢(shì)等；擬定策略后對(duì)策略進(jìn)行分析，對(duì)有疑問的地方進(jìn)行修改；選定競爭策略；根據(jù)競爭策略制訂理想的經(jīng)營目標(biāo)：根據(jù)制訂的經(jīng)營目標(biāo)制訂作業(yè)計(jì)劃，對(duì)作業(yè)計(jì)劃進(jìn)行檢討第三步：制訂理想的年度目標(biāo)及經(jīng)營策略研究企業(yè)的定位（產(chǎn)品、客303、公司、部門、崗位個(gè)人目標(biāo)體系公司長期經(jīng)營目標(biāo)公司中期經(jīng)營目標(biāo)公司年度經(jīng)營目標(biāo)公司季度、月度經(jīng)營目標(biāo)部門年、度、月度工作目標(biāo)個(gè)人年、度、月度工作目標(biāo)個(gè)人年、度、月度績效考核目標(biāo)的設(shè)定3、公司、部門、崗位個(gè)人目標(biāo)體系公司長期經(jīng)營目標(biāo)公司中期經(jīng)營314、目標(biāo)管理實(shí)施的詳細(xì)步驟公司及總經(jīng)理擬訂目標(biāo)方針公司中長期計(jì)劃公司年度計(jì)劃方針、目標(biāo)的布達(dá)部門經(jīng)理目標(biāo)的擬訂方針、目標(biāo)計(jì)劃表目標(biāo)卡及行動(dòng)計(jì)劃書商談、整合主管、員工目標(biāo)的擬訂商談、整合方針、目標(biāo)計(jì)劃表目標(biāo)卡及行動(dòng)計(jì)劃書目標(biāo)整合與確定下達(dá)后過程檢查及追蹤部門、員工績效考核指標(biāo)年、季、月、周目標(biāo)及檢核表4、目標(biāo)管理實(shí)施的詳細(xì)步驟公司及總經(jīng)理擬訂目標(biāo)方針公司中長期325、實(shí)施目標(biāo)管理各步驟的要領(lǐng)公司及總經(jīng)理目標(biāo)方針擬訂

□訂定長期（5年以上）、中期（3-5年）、短期（半-1年）□要能書面化□區(qū)分定性目標(biāo)與定量目標(biāo)□幕僚部門起草及經(jīng)營決定會(huì)議商定□目標(biāo)要有充分的把握及共享□目標(biāo)制訂的原則及范圍：目標(biāo)是可以量化的，包括銷售額、銷售增長率%、利潤率、降低不良%、產(chǎn)量、正品率、新產(chǎn)品開發(fā)種類及數(shù)量、人力資源開發(fā)與培訓(xùn)、電腦化辦公、推動(dòng)管理活動(dòng)、新市場(chǎng)開拓等等。方針、目標(biāo)的布達(dá)

□要非常的慎重，由總經(jīng)理親自布達(dá)□整個(gè)方針、目標(biāo)的布達(dá)過程：過去的檢討、今年的目標(biāo)、制訂目標(biāo)的原因及重點(diǎn)方案□區(qū)分各級(jí)管理人員與員工的布達(dá)方部門經(jīng)理目標(biāo)擬訂

□確立部門方向，作為各級(jí)主管的依據(jù)□此一階段作為第一階段的整合及展開□統(tǒng)一各部門的進(jìn)度與方向□要能針對(duì)目標(biāo)開出處方或協(xié)助部屬規(guī)劃出目標(biāo)部門主管目標(biāo)擬訂

□要有具體及可評(píng)價(jià)的狀態(tài)（時(shí)間、數(shù)據(jù)、項(xiàng)目之評(píng)價(jià)）□不要太貪心□要有年、月、周計(jì)劃□細(xì)部計(jì)劃可以另附專案計(jì)劃□范例加強(qiáng)品質(zhì)觀念不具體建立品質(zhì)制度、推行QCC活動(dòng)具體5、實(shí)施目標(biāo)管理各步驟的要領(lǐng)公司及總經(jīng)理目標(biāo)方針擬訂33目標(biāo)商談、整合

□好好的促銷及對(duì)目標(biāo)進(jìn)行溝通□排定商談時(shí)間表及商談場(chǎng)所□區(qū)分個(gè)別商談與集體商談□整合、歸納及再商談目標(biāo)的整合及確定

□徹底的做好目標(biāo)的展開與組織展開及整合歸納□掌握目標(biāo)的優(yōu)先秩序與比重□做不到不列入，列入者必須做到，所有人員必須有這樣的統(tǒng)一意識(shí)□表格將是溝通的必要工具，是上司與部屬對(duì)目標(biāo)、方針達(dá)成一致的前提□相關(guān)的信息收集更需要進(jìn)行整合目標(biāo)達(dá)成過程的追蹤

□每月配合例行性會(huì)議檢討□外在變數(shù)大，將隨之調(diào)整，但是仍要掌握目標(biāo)管理營運(yùn)體系□關(guān)心目標(biāo)就是要對(duì)目標(biāo)的達(dá)成狀況進(jìn)行追蹤□達(dá)成率最好能掌握在±5%□區(qū)分定