如何做一個(gè)優(yōu)秀的銷售代表醫(yī)藥代表是——一份工作一份銷售工作一個(gè)有發(fā)展的職業(yè)。。。。銷售就是……雙向溝通滿足客戶的需求利用市場(chǎng)策略提高目前產(chǎn)品的用量銷售人員的工作銷售人員的任務(wù)尋找潛在客戶開發(fā)新客戶溝通銷售服務(wù)情報(bào)搜集資源分配業(yè)務(wù)管理客戶管理費(fèi)用管理客戶管理內(nèi)容醫(yī)院微觀分析醫(yī)院進(jìn)銷存表客戶分級(jí)管理重點(diǎn)客戶拜訪記錄問(wèn)題記錄客戶管理要點(diǎn)動(dòng)態(tài)管理：月變更重點(diǎn)管理：周討論充分使用：專人負(fù)責(zé)：安全性費(fèi)用管理方法流水賬分類賬個(gè)人賬報(bào)銷匯總表費(fèi)用管理原則：預(yù)算制度（工作計(jì)劃）月結(jié)制度(結(jié)果評(píng)估)投入產(chǎn)出比財(cái)務(wù)要求超額備忘制度報(bào)表管理方法：盡量減少；提前提醒；定期收繳；定期更新保存；遲交必須懲罰；經(jīng)理必須全部閱讀、部分回饋。資源源種類：：現(xiàn)金、、貴重重禮品品宣傳小小禮品品學(xué)術(shù)資資料銷售資資料：：“兩兩證一一照””、價(jià)價(jià)格單單、藥藥檢報(bào)報(bào)告競(jìng)爭(zhēng)對(duì)對(duì)手資資料銷售工工具：：名片片、宣宣傳資資料、、樣品品客戶資資料檔檔案、、銷售售記錄錄、指指標(biāo)分分配及及進(jìn)度度表辦事處處、內(nèi)內(nèi)勤、、電話話、傳傳真、、電腦腦更重要要的資資源上級(jí)友鄰部部門資源源管管理理使用登登記；；預(yù)算分分配使使用；；提前準(zhǔn)準(zhǔn)備；；服務(wù)意意識(shí)（（客戶戶導(dǎo)向向）。。優(yōu)秀銷銷售代代表的的基本本素質(zhì)質(zhì)誠(chéng)實(shí)正正直雄心壯壯志滿懷信信心持之以以恒積極進(jìn)進(jìn)取影響他他人敏銳機(jī)機(jī)制有效管管理數(shù)理管管理正確思思考頂級(jí)銷銷售人人員銷售人人員中中有20%是非常常成功功的，，其中又有有4%是頂級(jí)級(jí)的銷銷售人人員如何成成為頂頂級(jí)的的銷售售人員員呢？？塑造頂頂尖銷銷售人人員頂尖銷銷售人人員應(yīng)應(yīng)具備備的十十二大大心態(tài)態(tài)與條條件如何增增強(qiáng)自自信心心以及及徹底底解除除對(duì)于于失敗敗及被被拒絕絕的恐恐懼懼如何設(shè)設(shè)定目目標(biāo)，，如何何善用用潛意意識(shí)來(lái)來(lái)幫助助你達(dá)達(dá)成目目標(biāo)如何開開發(fā)與與接觸觸你的的潛在在客戶戶，創(chuàng)創(chuàng)造客客戶最最大的的購(gòu)買買意愿愿如何快快速的的進(jìn)入入客戶戶的頻頻道（（建立立親和和力的的極大大值））客戶心心態(tài)的的剖析析，以以及如如何快快速的的找出出客戶戶的潛潛在需需求塑造頂頂尖銷銷售人人員快速的的找出出客戶戶的十十種購(gòu)購(gòu)買模模式及及購(gòu)買買策略略如何做做產(chǎn)品品介紹紹以及及產(chǎn)品品介紹紹的技技巧剖析七七種客客戶抗抗拒的的類型型，并并學(xué)習(xí)習(xí)如何何應(yīng)對(duì)對(duì)有效解解除客客戶抗抗拒的的技巧巧與步步驟處理客客戶對(duì)對(duì)價(jià)格格抗拒拒的技技巧締結(jié)成成交客客戶的的技巧巧有效的的獲取取客戶戶轉(zhuǎn)介介紹名名單，，讓你你有取取之不不盡、、用之之不竭竭的客客戶資資源有效的的時(shí)間間規(guī)劃劃與管管理技技巧頂尖銷銷售員員應(yīng)具具備的的十二二項(xiàng)心心態(tài)與與條件件銷售是是一項(xiàng)項(xiàng)專業(yè)業(yè)性的的工作作，只只有頂頂尖的的成功功者才才能將將這份份工作做做好世界上上沒(méi)有有天才才型的的推銷銷員，，每個(gè)個(gè)杰出出的業(yè)業(yè)務(wù)人人員都都是從從零做起起，從從不斷斷的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)、、學(xué)習(xí)習(xí)成長(zhǎng)長(zhǎng)中去去提高高他們們的技技巧和和能力頂尖的的業(yè)務(wù)務(wù)員和和一般般人最最主要要的差差距在在于內(nèi)內(nèi)在的的心態(tài)態(tài)，那那和年齡齡沒(méi)有有關(guān)系系，和和出生生背景景沒(méi)有有關(guān)系系，最最主要要的差差別來(lái)來(lái)自與內(nèi)內(nèi)在的的心態(tài)態(tài)，因因?yàn)樾男膽B(tài)控控制人人的行行為，，而而不同同的行行為會(huì)造成成不同同的結(jié)結(jié)果。。所以，，如果果我們們想在在銷售售領(lǐng)域域出人人頭地，首首先我我們就就需要要具備備一些些特定定的條條件及及心態(tài)態(tài)頂尖銷銷售員員應(yīng)具具備的的十二二項(xiàng)心心態(tài)與與條件件強(qiáng)烈的的自信信心與與良好好自我我形象象---自信心心和自自我形形象與與銷售售業(yè)績(jī)績(jī)有直直接關(guān)關(guān)系---每個(gè)人人都有有它自自己的的舒適適區(qū)：：舒適區(qū)區(qū)=溫控計(jì)計(jì)，決定了了你的的收入入。所所以，，想提提高收收入，，首先就必必須擴(kuò)擴(kuò)大你你的舒舒適區(qū)區(qū)和增增強(qiáng)自自信心心---自信心心來(lái)自自與：：形象象、知知識(shí)、、心態(tài)態(tài)頂尖銷銷售員員應(yīng)具具備的的十二二項(xiàng)心心態(tài)與與條件件強(qiáng)烈的的企圖圖心---想成為為頂尖尖人物物，必必須要要有強(qiáng)強(qiáng)烈的的成功功欲望望---如何提提高企企圖心心？首首先要要去創(chuàng)創(chuàng)造成成功的的環(huán)境境，與成功功者在在一起起，向向成功功者學(xué)學(xué)習(xí)，，閱讀讀能激激發(fā)成功功欲望望的書書籍---改變環(huán)環(huán)境之之前，，先改改變自自己；；要讓讓結(jié)果果變得得更好，，先讓讓自己己變得得更好好頂尖銷銷售員員應(yīng)具具備的的十二二項(xiàng)心心態(tài)與與條件件對(duì)產(chǎn)品品十足足的信信心與與知識(shí)識(shí)---說(shuō)服是是信心心的轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)移---客戶不不會(huì)比比你還還要相相信你你的產(chǎn)產(chǎn)品，，所以以不能100%相信自自己所所賣的的產(chǎn)品品等于于沒(méi)有好業(yè)業(yè)績(jī)---產(chǎn)品知知識(shí)應(yīng)應(yīng)同時(shí)時(shí)包含含：自自己的的產(chǎn)品品知識(shí)識(shí)和競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)者產(chǎn)產(chǎn)品知知識(shí)頂尖銷銷售員員應(yīng)具具備的的十二二項(xiàng)心心態(tài)與與條件件豐富的的專業(yè)業(yè)知識(shí)識(shí)與銷銷售能能力---對(duì)產(chǎn)品品的豐豐富和和專業(yè)業(yè)的知知識(shí)，，是一一個(gè)業(yè)業(yè)務(wù)人員必必備的的基本本條件件---優(yōu)秀的的銷售售人員員不僅僅對(duì)自自己的的產(chǎn)品品要充充足，，同時(shí)也要非非常了解競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)產(chǎn)品，知道道彼此之間的優(yōu)優(yōu)缺點(diǎn)在哪哪里頂尖銷售員員應(yīng)具備的的十二項(xiàng)心心態(tài)與條件件注重個(gè)人成成長(zhǎng)---成功=習(xí)慣=能力---每天抽出1小時(shí)，養(yǎng)成成利用零碎碎時(shí)間、交通時(shí)間學(xué)學(xué)習(xí)的習(xí)慣慣---想業(yè)績(jī)好，，就的花時(shí)時(shí)間和金錢錢投資在不斷的學(xué)習(xí)習(xí)成長(zhǎng)上頂尖銷售員員應(yīng)具備的的十二項(xiàng)心心態(tài)與條件件高度的熱誠(chéng)誠(chéng)及服務(wù)心心---將客戶當(dāng)成成最好的朋朋友和家人人，隨時(shí)隨隨地的關(guān)心他們們，把所有有客戶都當(dāng)當(dāng)成終身的的長(zhǎng)期客戶---不欺騙客戶戶，不要把把客戶當(dāng)傻傻瓜，別瞧瞧不起任何客戶戶頂尖銷售員員應(yīng)具備的的十二項(xiàng)心心態(tài)與條件件非凡的親和和力---杰出的業(yè)務(wù)務(wù)員都有非非凡的親和和力：容易易讓客戶喜歡、、接受、信信賴他們，，容易同客客戶成為最好的的朋友---親和力的建建立和你的的自信心及及自我形象象有絕對(duì)的關(guān)系系頂尖銷售員員應(yīng)具備的的十二項(xiàng)心心態(tài)與條件件對(duì)結(jié)果自我我負(fù)責(zé)---成功者與失失敗者的最最大差別：：成功者找找方法突破，失失敗者找借借口抱怨---成功者對(duì)業(yè)業(yè)績(jī)的結(jié)果果100%的自我負(fù)責(zé)責(zé)，你在為自己己工作，是是自己的老老板。所以以對(duì)任何結(jié)果應(yīng)應(yīng)自己100%負(fù)責(zé)頂尖銷售員員應(yīng)具備的的十二項(xiàng)心心態(tài)與條件件明確的目標(biāo)標(biāo)與計(jì)劃---把目標(biāo)細(xì)分分成每天的的計(jì)劃，同同時(shí)要非常常清楚為什么要要達(dá)成這個(gè)個(gè)目標(biāo)？怎怎樣達(dá)成？？---明確訂立每每月、季、、年目標(biāo)，，切勿短視視~只看眼前目目標(biāo)頂尖銷售員員應(yīng)具備的的十二項(xiàng)心心態(tài)與條件件克服對(duì)失敗敗的恐懼---銷售領(lǐng)域中中，80%的障礙都源源于的恐懼懼失敗和被被客戶拒絕絕---如果不能克克服這個(gè)障障礙，就永永遠(yuǎn)不能成成為一個(gè)杰杰出的成功功者。這也也是讓你成成為銷售行行業(yè)中那頂頂尖的20%成功者的主主要原因---80%的銷售行為為，都是在在拜訪客戶戶5次之后才成成交，所以以在客戶對(duì)對(duì)你說(shuō)5個(gè)“不”之之前都不算算被拒絕---自信心缺乏乏通常源于于四個(gè)方面面：1、缺乏經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)或?qū)I(yè)能能力2、過(guò)去失敗敗經(jīng)驗(yàn)的影影響3、注意力的的把握4、限制性信信念的影響響頂尖銷售員員應(yīng)具備的的十二項(xiàng)心心態(tài)與條件件善用潛意識(shí)識(shí)的力量---人類因想象象而偉大---善于運(yùn)用潛潛意識(shí)，對(duì)對(duì)一個(gè)成功功的業(yè)務(wù)員來(lái)說(shuō)是很很重要的---拜訪客戶前前，想象或或回憶成功功的畫面頂尖銷售員員應(yīng)具備的的十二項(xiàng)心心態(tài)與條件件按部就班，，堅(jiān)持到底底---天下沒(méi)有免免費(fèi)的午餐餐，成功沒(méi)沒(méi)有捷徑---成功者決不不放棄，放放棄者決不不成功如何開發(fā)與與接觸潛在在客戶吸引客戶的的注意力30秒開場(chǎng)白---問(wèn)題、畫面面的描述開發(fā)客戶---與有決定權(quán)權(quán)的人說(shuō)話話---最終利益---確認(rèn)你的約約會(huì)---預(yù)演、積極極心態(tài)、建建立信譽(yù)、、語(yǔ)言與輔助助語(yǔ)言的應(yīng)應(yīng)用、運(yùn)用用拜訪技巧巧引發(fā)客戶興興趣及建立立好感親和力建立立五步曲情緒同步語(yǔ)調(diào)和速度度同步---表象系統(tǒng)原原理生理狀態(tài)同同步---鏡面映現(xiàn)法法則語(yǔ)言文字同同步合一架構(gòu)法法介紹解說(shuō)產(chǎn)產(chǎn)品與服務(wù)務(wù)產(chǎn)品介紹的的注意事項(xiàng)項(xiàng)預(yù)先框示法法假設(shè)問(wèn)句法法傾聽的技巧巧互動(dòng)式介紹紹法視覺銷售法法假設(shè)成交法法解除客戶抗抗拒沉默型抗拒拒借口型抗拒拒批評(píng)型抗拒拒問(wèn)題型抗拒拒表現(xiàn)型抗拒拒懷疑型抗拒拒主觀型抗拒拒處理抗拒的的方法假設(shè)解除抗抗拒法反客為主法法締結(jié)成交---有效成交客客戶的方法法最佳締結(jié)時(shí)時(shí)機(jī)的判斷斷締結(jié)時(shí)應(yīng)注注意事項(xiàng)客戶對(duì)價(jià)格格的抗拒處理價(jià)格抗抗拒四法延伸法則強(qiáng)迫成交法法締結(jié)成交法法假設(shè)成交法法不確定締結(jié)結(jié)法總結(jié)締結(jié)法法隱喻締結(jié)法法訂單締結(jié)法法門把締結(jié)法法客戶轉(zhuǎn)介紹紹效率的時(shí)間間規(guī)劃與管管理隨時(shí)隨地做做最有生產(chǎn)產(chǎn)力的事時(shí)間就是金金錢克服對(duì)要求求成交的恐恐懼完善的事前前規(guī)劃充足的產(chǎn)品品知識(shí)避免無(wú)效率率拜訪拜訪路線和和區(qū)域規(guī)劃劃規(guī)律的生活活提早見第一一位客戶的的時(shí)間善于利用零零碎時(shí)間一個(gè)好的醫(yī)醫(yī)藥代表的的基本素質(zhì)質(zhì)個(gè)性知識(shí)態(tài)度有效之行銷銷方式新客戶狩狩獵獵型老客戶農(nóng)農(nóng)耕耕型推銷自己的的人性優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)產(chǎn)品服務(wù)人性讓客戶心理理滿足“我們不只只需要駕駛駛技術(shù)卓越越的人,還要尋找用用心靈開車車的人?！薄贬t(yī)藥代表的的形象代表公司負(fù)負(fù)責(zé)人即使是銷售售同樣的產(chǎn)產(chǎn)品，采取取相同的營(yíng)營(yíng)銷策略的的不同廠商商，也會(huì)有有客戶的兩兩極評(píng)價(jià)；；優(yōu)秀的業(yè)務(wù)務(wù)員一高，，能力缺乏乏的業(yè)務(wù)員員一低；無(wú)論產(chǎn)品和和銷售政策策何等優(yōu)異異業(yè)務(wù)員不不賦于其價(jià)價(jià)值——業(yè)績(jī)不佳；；雖非強(qiáng)勢(shì)產(chǎn)產(chǎn)品，由于于業(yè)務(wù)員被被好的評(píng)估估，也會(huì)有有佳績(jī)；就就算在公司司沒(méi)有頭銜銜，業(yè)務(wù)員員也是企業(yè)業(yè)的代言人人；通常優(yōu)秀的的業(yè)務(wù)員，其所屬的公公司也必定定業(yè)績(jī)鼎盛盛。醫(yī)藥代表的的形象首先自我推推銷—在準(zhǔn)備開發(fā)發(fā)新客戶時(shí)時(shí)，首先應(yīng)應(yīng)該練習(xí)推推銷自我—價(jià)格不是唯唯一的要素素；—客戶關(guān)心的的是：能夠夠提高多少少業(yè)務(wù)能力力！—客戶需要確確定：企業(yè)業(yè)能夠帶來(lái)來(lái)怎樣的資資源？業(yè)務(wù)務(wù)員能對(duì)自自己有多少少的幫助？？是否值的的長(zhǎng)期合作作？—產(chǎn)品必須加加上各種因因素，才可可以產(chǎn)生較較高的價(jià)值值，而客戶戶想購(gòu)買的的，就是這這種附加了了價(jià)值的產(chǎn)產(chǎn)品。打造黃金形形象想要樹立良良好形象，，一定需要要有真功夫夫做基礎(chǔ)你所樹立的的想象，一一定要有絕絕對(duì)的個(gè)性性雖然每個(gè)人人都有自己己的缺點(diǎn)，，卻不需要要把他擺在在陽(yáng)光下形象的建立立必須日積積月累，絕絕不能中斷斷自己形象打打造得好不不好，要學(xué)學(xué)會(huì)從側(cè)面面探知個(gè)人的聲譽(yù)譽(yù)價(jià)值，永永遠(yuǎn)比你銀銀行的存款款數(shù)字要來(lái)來(lái)的有意義義有修養(yǎng)使你你脫穎而出出著裝的原則則：TPO原則：T---TimeP---PlaceO---Object服飾的要求求不適合的服服飾風(fēng)風(fēng)火火，，頭發(fā)蓬亂亂，滿頭大大汗一身白色或或淺色西裝裝，點(diǎn)綴綢綢行白色襯衣的的衣領(lǐng)、衣衣袖上的污污漬油亮一雙皮鞋，，滿是灰塵塵伸出的手，，指甲縫里里塞滿黑泥泥混身上下珠珠光寶氣，，令人目眩眩涂抹過(guò)多，，過(guò)分鮮艷艷的化妝品品我們要這樣樣的儀表男性類別要要點(diǎn)點(diǎn)西裝深深色，最最好為藍(lán)色色襯衣白白色，注注重領(lǐng)子袖袖口清潔、、平整領(lǐng)帶中中性色彩彩，清潔，，無(wú)油污污長(zhǎng)褲選選用與上上衣色彩、、質(zhì)地相襯襯的面料便裝中中性色彩彩，清潔，，無(wú)油污鞋無(wú)無(wú)論論質(zhì)地如何何，一定要要擦亮襪不不要要穿白襪手干干凈凈，指甲無(wú)無(wú)泥污頭發(fā)每每日整理理，一個(gè)時(shí)時(shí)期內(nèi)保持持一種發(fā)型型，梳整潔潔我們要這樣樣的儀表女性：余地地較大，但但注意兩點(diǎn)點(diǎn)—首飾你可能很富富有，但太太多的首飾飾會(huì)引起對(duì)對(duì)方的羨慕慕或妒嫉，，分散注意意力如同服裝模模特，容貌貌及裝飾都都必須服從從設(shè)計(jì)師的的意圖，不不可喧賓奪奪主，讓服服裝失去色色彩?！b不要過(guò)于男男性化；不要過(guò)于女女性化；保持略顯中中性和貼近近客戶習(xí)慣慣的裝束更更適當(dāng)。名片---辦公公室禮儀---關(guān)于名片紙張的質(zhì)量量良好字跡清楚符合職業(yè)形形象及行業(yè)業(yè)特征外觀保持良良好放在伸手可可及的地方方---辦公公室禮儀---出示名片的的時(shí)機(jī)何時(shí)出示名名片取決于于當(dāng)時(shí)的場(chǎng)場(chǎng)合及與對(duì)對(duì)方的熟悉程度度餐桌上不要要發(fā)名片本人不能親親自前往時(shí)時(shí),可以送送名片“代代表”你---辦公公室禮儀---電話禮儀打電話時(shí)的的準(zhǔn)備原因想得到什么么信息要提供哪些些信息要占用對(duì)方方多少時(shí)間間如果對(duì)方不不在,我該該怎么辦---辦公公室禮儀---職業(yè)地?fù)艽虼螂娫捴v明自己的的公司(部部門)和姓姓名電話接通時(shí)時(shí),問(wèn)對(duì)方方是否方便便組織好談話話內(nèi)容及所所需的材料料認(rèn)真聆聽簡(jiǎn)潔輕輕掛上聽聽筒----辦辦公室禮儀儀----總結(jié)每次來(lái)電都都當(dāng)作“重重要的”來(lái)來(lái)對(duì)待讓您的聲音音“笑”起起來(lái)充滿樂(lè)趣表現(xiàn)出興趣趣有耐心使用禮貌貌用語(yǔ)---辦辦公室禮禮儀---語(yǔ)言的應(yīng)應(yīng)用聲音洪亮亮—自信、熱熱情、精精神飽滿滿；避免口頭頭禪—語(yǔ)言貧乏乏；避免語(yǔ)速速不定期期慢—思維緩慢慢，業(yè)務(wù)務(wù)不熟；；避免發(fā)音音出錯(cuò)—素養(yǎng)；多用肯定定的語(yǔ)氣氣。禮貌的行行為多傾聽—了解更多多信息和和客戶的的真實(shí)想想法，建建立相互互信任；；避免流露露出對(duì)雇雇主、公公司朋友友不敬或或不滿—對(duì)已傷害害形象，，不可估量量；放松—緊張會(huì)減減少你所所提建議議的份量量和說(shuō)服服力；避免主動(dòng)動(dòng)吸煙—以免分散散對(duì)方的的注意力力。什么是積積極的傾傾聽人們通常常都只聽聽到自己己喜歡聽聽的（25%）提倡“積積極的傾傾聽”積極地傾傾聽三原原則積極地傾傾聽三原原則站在對(duì)方方的立場(chǎng)場(chǎng)，仔細(xì)細(xì)地傾聽聽—每個(gè)人都都有他的的立場(chǎng)及及價(jià)值觀觀，因此此，您必必須站在在對(duì)方的的立場(chǎng)，，仔細(xì)地地傾聽他他所說(shuō)的的每一句句話，不不要用自自己的價(jià)價(jià)值觀去去指責(zé)或或評(píng)判對(duì)對(duì)方的想想法，要要與對(duì)方方保持共共同理解解的態(tài)度度。積極地傾傾聽三原原則要能確認(rèn)認(rèn)自己所所理解的的是否就就是對(duì)方方所講的的—您必須重重點(diǎn)式的的復(fù)誦對(duì)對(duì)方所講講過(guò)的內(nèi)內(nèi)容，以以確認(rèn)自自己所理理解的意意思和對(duì)對(duì)方一致致，如““您剛才才所講的的意思是是不是指指……”““我不知道道我聽的的對(duì)不對(duì)對(duì)，您的的意思是是…”積極地傾傾聽三原原則要能表現(xiàn)現(xiàn)誠(chéng)退、、專注的的態(tài)度傾傾聽對(duì)方方的話語(yǔ)語(yǔ)傾聽傾聽可以以使他人人感受到到被尊重重和被欣欣賞傾聽能真真實(shí)地了了解他人人，增加加溝通的的效力傾聽可以以減除他他人的壓壓力，幫幫助他人人理清思思緒傾聽是解解決沖突突、矛盾盾、處理理抱怨的的最好方方法之一傾聽可以以學(xué)習(xí)他他人，使使自己聰聰明，同同時(shí)擺脫脫自我，成為為一個(gè)謙謙虛的受受人歡迎迎的人少說(shuō)話多多聽，還還可以保保護(hù)自己己必要的的秘密個(gè)性個(gè)性所體體現(xiàn)的是是人的性性格、品品德、原原則、愛愛好等等等。良好的個(gè)個(gè)性展示示將會(huì)使使您事半半功倍?。∮涀。耗隳銢](méi)有第第二次機(jī)機(jī)會(huì)改變變別人對(duì)對(duì)你的第第一印象象！知識(shí)公司方面面本行業(yè)的的人際關(guān)系系競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品知識(shí)公司產(chǎn)產(chǎn)品—公司發(fā)展展歷史—從研究、、原料到到產(chǎn)品的的制造過(guò)過(guò)程—公司現(xiàn)行行組織—質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)—公司政策策、目標(biāo)標(biāo)—價(jià)格與銷銷售條件件及執(zhí)行方方式—公司領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)層—產(chǎn)品的包包裝、特特點(diǎn)知識(shí)本行業(yè)的的一般信信息—客戶及可可能成為為客戶的的信用及及公司背背景市場(chǎng)變化化的情況況客戶與競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)者來(lái)來(lái)往的情情況知識(shí)人際關(guān)系系—自我優(yōu)弱弱點(diǎn)分析析—了解他人人動(dòng)機(jī)并并能夠影影響之—能尊重客客戶的個(gè)個(gè)人特點(diǎn)點(diǎn)—能了解客客戶的情情緒與喜喜惡—具有對(duì)一一般時(shí)事事的常識(shí)識(shí)與了解解知識(shí)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品品—競(jìng)品公司司的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)原則、、方式、、及財(cái)務(wù)務(wù)—他人產(chǎn)品品與我公公司產(chǎn)品品的比較較—他人之定定價(jià)、條條件及財(cái)財(cái)務(wù)政策策—他人的服服務(wù)與我我公司之之比較—他人的推推廣方式式、目標(biāo)標(biāo)及費(fèi)用用估計(jì)態(tài)度積極的自信的—顯示自信信心，客客戶便會(huì)會(huì)決定使使用你的的產(chǎn)品，，因?yàn)樗嘈牌淦洚a(chǎn)品的的利益。。積極的人人生態(tài)度度一個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)員，每每一天都都承受著著來(lái)自公公司、客客戶、家家庭這三三個(gè)主要要方面的的壓力；；一個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)員，每每一天幾幾乎都是是單兵作作戰(zhàn)，承承受著成成功與失失敗的喜喜怒哀樂(lè)樂(lè)；一個(gè)業(yè)務(wù)務(wù)員，每每一天都都幾盡全全力做使使客戶滿滿意的事事情，而而自己的的諸多觀觀點(diǎn)與看看法，不不可能全全部直接接地表達(dá)達(dá)出來(lái)。。所以，業(yè)業(yè)務(wù)員比比誰(shuí)都更更具有積積極的人人生態(tài)度度，坦然然、成熟熟地面對(duì)對(duì)和處理理挫折與與失敗，，鼓勵(lì)與與成功。。有助于銷銷售的人人品與性性格持久力—不斷的為為客戶服服務(wù)的動(dòng)動(dòng)力；—只有目標(biāo)標(biāo)和計(jì)劃劃，而沒(méi)沒(méi)有持久久的努力力是難以以成功功的的；—一次不行行，三、、四次；；—為了避免免功敗垂垂成，培培養(yǎng)持久久力是非非常重要要的。有助于銷銷售的人人品與性性格智力—是我們對(duì)對(duì)客戶的的疑問(wèn)做做出快速速反應(yīng)的的基礎(chǔ)，，也是我我們采取取巧妙、、恰當(dāng)?shù)牡膽?yīng)對(duì)方方法的基基礎(chǔ)；—加強(qiáng)銷售售技巧練練習(xí)和豐豐富社交交知識(shí)，，有助于于你智力力的增長(zhǎng)長(zhǎng)。有助于銷銷售的人人品與性性格“圓滑””的態(tài)度度—成功的業(yè)業(yè)務(wù)員不不只是辯辯論家，，而且是是一位能能推心置置腑地控控求出客客戶需求求并加以以恰當(dāng)應(yīng)應(yīng)對(duì)的高高手；—我們提倡倡的“圓圓滑”絕絕不是沒(méi)沒(méi)有原則則的一味味順從客客戶或與與客戶叫叫真，而而是基于于對(duì)客戶戶的了解解、尊重重基礎(chǔ)上上的顧全全大局的的處事方方法；基礎(chǔ)是尊尊重、真真實(shí)而非非虛偽。。有助于銷銷售的人人品與性性格可信性—雙方不僅僅是暫時(shí)時(shí)的交易易關(guān)系；；—不要輕易易許諾；；—一諾千斤斤。有助于銷銷售的人人品與性性格勇氣—重要的是是符合雙雙方的共共同利益益；—業(yè)績(jī)良好好的業(yè)務(wù)務(wù)員會(huì)永永遠(yuǎn)充滿滿自信，，為達(dá)成成目標(biāo)而而積極行行動(dòng)。有助于銷銷售的人人品與性性格善解人意意—不一定口口若懸河河；—優(yōu)秀的業(yè)業(yè)務(wù)員會(huì)會(huì)不斷探探詢客戶戶的需求求，將心心比心，，以細(xì)膩膩的感受受力和同同情心判判斷客戶戶真實(shí)需需求并加加以滿足足，最終終成交。。有助于銷銷售的人人品與性性格想象力—描述公司司前景、、產(chǎn)品利利益的能能力；—富于想象象力的陳陳述，不不僅能消消除客戶戶的排斥斥心理，，還能給給自己帶帶來(lái)滿足足感和自自信心，，增強(qiáng)強(qiáng)說(shuō)服力力，幫助助客戶早早下訂單單。有助于銷銷售的人人品與性性格正向負(fù)負(fù)向向沒(méi)有成功功失失敗敗了學(xué)到一點(diǎn)點(diǎn)東西什什么也沒(méi)沒(méi)做成充滿信心心的人很很愚蠢主動(dòng)嘗試試過(guò)尊尊嚴(yán)嚴(yán)受損可能想出出好辦法法方方法不好好先走一步步，方法法不對(duì)別別人人成功了了合理安排排浪浪費(fèi)費(fèi)時(shí)間天無(wú)絕人人之路無(wú)無(wú)路可走走還需努力力未未能能完成應(yīng)避免的的一些不不良習(xí)慣慣言談側(cè)重重道理說(shuō)話蠻橫橫喜歡隨時(shí)時(shí)反駁內(nèi)容沒(méi)有有重點(diǎn)自吹過(guò)于自貶貶言談中充充滿懷疑疑的態(tài)度度隨意攻擊擊他人語(yǔ)無(wú)倫次次銷售員類類型