從人類(lèi)文明的結(jié)晶中，找到解決世界問(wèn)題的鑰匙----任總在公共關(guān)系戰(zhàn)略綱要匯報(bào)會(huì)上的講話一、我們要解決在西方遇到的問(wèn)題，首先要充分認(rèn)識(shí)西方的價(jià)值觀，站在他們的立場(chǎng)去理解他們。公共關(guān)系綱要主要是要解決與西方的溝通問(wèn)題。亞非拉發(fā)展中國(guó)家很容易接受我們的觀點(diǎn)，日韓也還好一點(diǎn)，歐美很難。如果我們和西方價(jià)值觀不一樣，怎么進(jìn)得去西方？那他們就會(huì)認(rèn)為我們是在進(jìn)攻，他們一定會(huì)把墻越筑越厚、越筑越高，我們的困難就會(huì)越來(lái)越大。實(shí)事求是講他們幾千年形成的文明，不是我們小小的公司改造得了的，蚍蜉撼樹(shù)談何容易。我們這些年，都是采取中國(guó)的思維方式去理解世界的格局、去揣測(cè)西方的意圖。要對(duì)世界有充分的了解，必須站在西方的觀念上理解西方。電視片《大國(guó)崛起》講了一些道理，我們研究各國(guó)強(qiáng)盛的原因，要站在西方角度，去解釋文明的興衰。幾百年前，英國(guó)人把世界各地很多藝術(shù)品、杜鵑花運(yùn)回國(guó)，站在我們的角度，這是掠奪。但如果站在英國(guó)人角度上，他們不這么認(rèn)為。他們不惜漂洋過(guò)海，冒著生死風(fēng)浪，把一些藝術(shù)品甚至整個(gè)神廟，用木船運(yùn)到英國(guó)，好好保存下來(lái)。例如，津巴布韋維多利亞大瀑布，是戴維利文斯頓發(fā)現(xiàn)的，他把它獻(xiàn)給英國(guó)女王，并堅(jiān)守在哪兒幾十年，防止有人開(kāi)發(fā)、破壞。想想那是百年前的蠻荒時(shí)代呀，要忍受多少痛苦，至少?zèng)]有婚姻的幸福小康。如果從不同的角度去理解他們的行為，永遠(yuǎn)沒(méi)有共同語(yǔ)言，也就不可能間接找到解決問(wèn)題的模式。中國(guó)改革開(kāi)放鄧小平挖了一塊洼地低稅制讓外資進(jìn)來(lái)，最后外國(guó)人相信了，然后忽地涌進(jìn)來(lái)。看看現(xiàn)在中國(guó)社會(huì)的進(jìn)步，誰(shuí)會(huì)相信，三四十年前，我們還是瀕于饑餓，經(jīng)濟(jì)幾乎崩潰的狀態(tài)呢？美國(guó)今天也在挖一個(gè)洼地，減輕產(chǎn)業(yè)負(fù)擔(dān)，土地肥沃了，有可能是美國(guó)百年振興的根基。如果下一任總統(tǒng)不改變現(xiàn)在的稅收政策，而是到處去溝通友好，與誰(shuí)都握手，就把投資吸引過(guò)去，加上人工智能的應(yīng)用，怎么會(huì)不崛起呢？我們的公共關(guān)系工作現(xiàn)在應(yīng)該不需要再去強(qiáng)調(diào)身份證明，能證明的差不多也證明了。現(xiàn)在是要解決商業(yè)大環(huán)境的問(wèn)題，就是要充分認(rèn)識(shí)西方價(jià)值觀，把華為價(jià)值觀中和西方一致的部分講清楚，在一定程度上達(dá)成共識(shí)。當(dāng)然，我們也有自己的價(jià)值觀，我們并不完全接受西方的政治價(jià)值觀，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)、用人……方面，哪些是不能碰的，我們不接觸就行了。我們堅(jiān)持自己的自信，并不一定要示人。學(xué)點(diǎn)哲學(xué),歷史、社會(huì)學(xué).心理學(xué),國(guó)際法律秩序與權(quán)力分配學(xué)，從中找到解決世界問(wèn)題的鑰匙。公共關(guān)系綱要中，哲學(xué)、歷史、社會(huì)學(xué)和心理學(xué)等都要放進(jìn)來(lái)，這些人類(lèi)文明的結(jié)晶，會(huì)帶著我們找到解決世界問(wèn)題的鑰匙。在兩千多年前西方出現(xiàn)的蘇格拉底、柏拉圖時(shí)代，中國(guó)也有孔、孟之道，但中國(guó)沒(méi)有出過(guò)柏拉圖。大家也假設(shè)過(guò)，如果出了一個(gè)“柏拉圖”，中國(guó)又會(huì)怎么樣呢？為什么呢？孔孟之道提倡’'修身養(yǎng)性，齊家治國(guó)，平天下〃，都是向內(nèi)收斂的；西方哲學(xué)主張對(duì)外開(kāi)放，開(kāi)放了兩千年，西方就稱(chēng)霸了世界。中華文明收斂的五千年，國(guó)家沒(méi)有分裂，是不是全因?yàn)榭酌现廊寮椅幕?？中?guó)的西面、南面是高山，北面是沙漠，東面是大海，因此形成了一個(gè)小的封閉環(huán)境，這樣的地理環(huán)境與思想形成可能有很大關(guān)系。你們想想，畢達(dá)哥拉斯原理、歐幾里德幾何是研究勾股定理中的原理、意義和探索，他們的研究是為什么，是朝向源頭，是道的問(wèn)題；我們的九章算術(shù)也是在研究勾股定理，是研究怎么用，怎么解決問(wèn)題，是向內(nèi)核發(fā)展，是術(shù)的問(wèn)題。我們向下，西方向上，那么就成了一個(gè)價(jià)值的分水嶺，我們就沒(méi)有發(fā)現(xiàn)微積分，沒(méi)有微積分就沒(méi)有工業(yè)的基礎(chǔ)。所以西方工業(yè)比我們發(fā)達(dá)。一千多年前的歐洲還處于中世界黑暗，GDP每年增長(zhǎng)不到千分之一，公元始的一千年內(nèi)經(jīng)濟(jì)翻了一番。中國(guó)以前多年前的唐宋文明已經(jīng)非常發(fā)達(dá)，清明上河圖不是憑空創(chuàng)造出來(lái)的。那為什么后來(lái)中國(guó)衰落，歐洲就崛起了？莎士比亞怎么會(huì)對(duì)歐洲文藝復(fù)興產(chǎn)生這么大作用？我以前想不明白。我看拜倫的《唐璜》，怎么這個(gè)戲劇就觸及到歐洲的思想解放呢？我看不懂，就問(wèn)別人，別人說(shuō)唐璜就是一個(gè)流氓，但沖開(kāi)了宗教的禁錮；還有米開(kāi)朗基羅的雕塑，我也不明白，怎么這就是文藝復(fù)興呢？實(shí)際上，人本質(zhì)上就是赤裸的，厚厚的衣服穿上的是封建和宗教。文藝復(fù)興，就是恢復(fù)到原始自然的本來(lái)面目，這就是解放思想。莎士比亞的戲劇、米開(kāi)朗基羅的雕塑..…開(kāi)啟了文藝復(fù)興，也就開(kāi)啟了歐洲的強(qiáng)盛之路。三百多年前，俄羅斯彼得大帝派遣使團(tuán)前往西歐學(xué)習(xí)先進(jìn)技術(shù)，自己化名彼得米哈伊洛夫下士隨團(tuán)出訪，去做木工，修船造船，回國(guó)后就興辦工廠，發(fā)展科研，改革軍事。葉卡捷琳娜二世執(zhí)政期間，大量弓|進(jìn)了西方的哲學(xué)、藝術(shù)、繪畫(huà)等。俄羅斯繪畫(huà)是寫(xiě)實(shí)的，寫(xiě)實(shí)和工業(yè)化是有關(guān)系的。中國(guó)繪畫(huà)是寫(xiě)意的，寫(xiě)意可能和今天的人工智能、虛擬游戲有關(guān)系，但問(wèn)題是，沒(méi)有造就中國(guó)三百年前的強(qiáng)大。—百多年前，美國(guó)馬漢提出的〃海權(quán)論”，推進(jìn)了美國(guó)海軍的徹底轉(zhuǎn)型，使美國(guó)成為了世界上最強(qiáng)大的海洋國(guó)家。而我們從漢武帝開(kāi)始，就一直在征西，為了一個(gè)汗血寶馬。汗血寶馬的傳代是靠母馬，一個(gè)一個(gè)地生，不是靠公馬播種，因此，兩千年都沒(méi)有形成強(qiáng)大的馬隊(duì)。我們忽略了海洋。當(dāng)然，兩千多年來(lái)為了守住邊疆，我們的祖先犧牲了多少人。那時(shí)候去邊疆戍邊，帶來(lái)的后果是永生永世不能再見(jiàn)妻兒，即使放探親假，你也回不來(lái)，士兵靠步行走過(guò)沙漠的可能性有多大？而且未必能馬革裹尸還。我們看到前人的艱辛與偉大，也看到我們的短視與不足。當(dāng)我們不面向海洋，全球化就晚了幾百年。我們到當(dāng)代才重視海洋。文明發(fā)展的歷史能幫我們找到解決世界文明的鑰匙。我們從今天看昨天，容易找到軌跡，而當(dāng)事人就迷，想不清楚。比如人種的繁衍和傳播，據(jù)說(shuō)智人起源于非洲，一百萬(wàn)年前走出非洲，遷移到歐亞大陸?？绱笱蟠笾?，一定有人是劃獨(dú)木舟漂洋過(guò)海，想想海浪多大，有多少人葬身海底呀！可能一萬(wàn)條獨(dú)木舟都不能有一條抵達(dá)。我曾經(jīng)乘過(guò)十七萬(wàn)噸的郵輪過(guò)赤道，恰遇風(fēng)浪，我只能一直平躺在床上，思緒萬(wàn)千，朦朧中充滿對(duì)先人無(wú)限的崇敬。所以，你們要加強(qiáng)哲學(xué)、歷史、社會(huì)學(xué)……的學(xué)習(xí)。你們可以不用看原著，看完也不一定抓得住重點(diǎn)，不如去看紀(jì)實(shí)片、講座之類(lèi)的視頻，雖然不代表原著，但是學(xué)者把它自己的理解告訴你了，你多看幾個(gè)學(xué)者，就明白了。也可以多看西方有代表性的節(jié)目、演講、辯論等，洞察西方最新的思想發(fā)展、思辨要點(diǎn)和社會(huì)心理變遷。再者，對(duì)同一個(gè)事件，中、西方媒體報(bào)道的方向、觀點(diǎn)及弓I用事實(shí)與數(shù)據(jù)都可能是不同的，只有經(jīng)常學(xué)習(xí)西方文章，我們才能理解這種差異，拉近東、西方思維上的距離，把信息溝通好，把問(wèn)題處理好。公共關(guān)系每年也可以招聘一些在西方留學(xué)的政治學(xué)、社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、歷史學(xué)……的博士、碩士，就像財(cái)經(jīng)體系一樣，放到非洲等艱苦地區(qū)進(jìn)行錘煉，兩三年后就開(kāi)始循環(huán)，十年以后，隊(duì)伍的長(zhǎng)期迭代就基本解決了?；A(chǔ)研究突破正在結(jié)構(gòu)性深化，我們還沒(méi)有被產(chǎn)業(yè)認(rèn)同，是因?yàn)槲覀冞€做得不夠嫵華為過(guò)去30年的發(fā)展不僅得益于中國(guó)改革開(kāi)發(fā)的環(huán)境，也受益于全球化的產(chǎn)業(yè)環(huán)境。90年代之前，全球電子工業(yè)是以日本為中心，70、80年代日本電子產(chǎn)品風(fēng)靡全世界，但它用的是模擬電路，當(dāng)時(shí)運(yùn)算放大器的生產(chǎn)很難，成品率很低，成本高。90年代美國(guó)數(shù)字技術(shù)興起，開(kāi)啟新一輪電子工業(yè)革命，全球化電子工業(yè)開(kāi)始起飛。中國(guó)改革開(kāi)放，恰好跟上了這個(gè)時(shí)代，但俄羅斯進(jìn)行的不是電子工業(yè)革命，而是政治革命，錯(cuò)過(guò)了這個(gè)產(chǎn)業(yè)周期，就被邊緣化出去了。我們這只〃小麻雀”工好出窩，一步一步跟隨，剛好每一步都踩在鼓點(diǎn)上，直到今天我們才剛剛走到了起跑線。正是因?yàn)槲覀兊某錾聿缓茫駹I(yíng)企業(yè)），才使得我們更加努力，我們才更加有希望。我們不被個(gè)別西方國(guó)家認(rèn)同，不要埋怨，因?yàn)槲覀冏龅眠€不夠好。有人說(shuō)〃百年基礎(chǔ)研究的紅利基本消耗完了，現(xiàn)在是存量競(jìng)爭(zhēng)'’，我不認(rèn)同。這個(gè)時(shí)代，正從管道轉(zhuǎn)向平臺(tái)化；平臺(tái)逐步云化；私有云、小公有云逐步成為一個(gè)全球化大云；云開(kāi)始逐步地智能，到萬(wàn)物智能，這中間需要多少的理論突破呀！基礎(chǔ)研究突破所帶來(lái)的紅利并沒(méi)有消耗完，而是正處于結(jié)構(gòu)性深化之中。即使改造存量，也不是用魯班師傅的方法。亞馬遜模式對(duì)世界的顛覆太厲害了他們?cè)诳萍紖R聚上的能力是很強(qiáng)的。再比如NASA的改革，馬斯克發(fā)射了一個(gè)重載火箭，這么大推力的火箭，這些都不是我們能比擬的。所以，我們要寬容探索創(chuàng)新的科學(xué)家。存量改造永遠(yuǎn)是最大的機(jī)會(huì)，但只有突破了才有改造存量的可能性。中國(guó)的高鐵、輪船為什么做得好？所謂的核心技術(shù)都在別人手里面，但我們不停地造造造，外國(guó)就造不出來(lái)了，因?yàn)槲覀兊暮诵?技術(shù)是總體集成，總體集成本身也是核心能力。高鐵與普鐵是有根本區(qū)別的，普鐵速度慢，是軌道基座建在土地上的，用道渣來(lái)調(diào)平；高鐵的軌道基座是建在巖石上的，樁打下去幾十米，容不得半點(diǎn)波動(dòng)。高鐵工業(yè)的發(fā)展模式，就是走’'合作共贏”的道路，任何一個(gè)技術(shù)只有一個(gè)國(guó)家掌握，這個(gè)時(shí)代已經(jīng)一去不復(fù)返了。造大輪船，主要靠焊工。華爾街有幾個(gè)人愿意脫了西服做焊工？鋼板焊工、鉗工是中國(guó)造船的基本力量。現(xiàn)在是我們小鎮(zhèn)美女上飛機(jī)，小鎮(zhèn)男兒去做焊工，我們有足夠的男兒，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練，我們就有做大輪船的集成力量，這也是核心能力呀！各有所長(zhǎng)，互補(bǔ)互助。我們重新構(gòu)想一下，其實(shí)我們這么多年都是跟隨戰(zhàn)術(shù)，最近我和研發(fā)講話，就是要研發(fā)站起來(lái)，在戰(zhàn)略機(jī)會(huì)點(diǎn)上要領(lǐng)先。我們對(duì)客戶需求的理解不能狹窄，不要以為客戶說(shuō)出來(lái)的是需求，其實(shí)客戶需求是一種邏輯學(xué)和哲學(xué)，是人性的持續(xù)激活與成長(zhǎng)，是人類(lèi)文明發(fā)展的必然趨勢(shì)，客戶面臨的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題是客戶需求，面向未來(lái)的科技創(chuàng)新也是客戶需求，只是更長(zhǎng)遠(yuǎn)一點(diǎn)。過(guò)去公司的人才結(jié)構(gòu)是〃金字塔”，將來(lái)應(yīng)該呈’'倒三角形’，我們把確定的工作實(shí)現(xiàn)智能化和自動(dòng)化，下面三角形變小，我們騰出這個(gè)口來(lái)，從世界前沿招聘更多的博士、碩士，更高端的科學(xué)家、專(zhuān)家進(jìn)入我們公司。我們?yōu)槭裁唇oPolar碼之父頒獎(jiǎng)？就是要讓全世界看到華為對(duì)科學(xué)家很尊重，愿意和我們合作。美國(guó)不認(rèn)同我們，我們就把5G做得更好，爭(zhēng)取更多的西方客戶。,未來(lái)公共關(guān)系的價(jià)值觀與戰(zhàn)略綱領(lǐng)是“合作共贏"，要建立起一個(gè)開(kāi)放的思想架構(gòu)。你們是一把“傘"，可能與業(yè)務(wù)部門(mén)有沖突，督說(shuō)各的調(diào)，唱唱雙簧，他們做他們的“矛",也沒(méi)有沙漠不好，沒(méi)有必要步調(diào)一致。合作共贏是公司的大思想案現(xiàn)過(guò)程是困難的展允許部門(mén)不聽(tīng)話，慢慢會(huì)轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)的，這就是華為第一，公共關(guān)系要把華為的價(jià)值觀講清楚，大帽子一定是“合作共贏”，要以高屋建瓴的方式，建立世界的平衡和合作共贏的格局。如果沒(méi)有這個(gè)綱領(lǐng)，那就容易被理解為要顛覆世界，世界就會(huì)排斥我們。領(lǐng)先者，可以只顧自己；領(lǐng)導(dǎo)者，就要顧及他人。這么多年來(lái)我們都想領(lǐng)導(dǎo)行業(yè)，但我們還做不了領(lǐng)導(dǎo)者。那我們就要實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略領(lǐng)先，利他合作共贏，與西方的價(jià)值訴求是一致的，公共關(guān)系一定要強(qiáng)調(diào)和平共處。公共關(guān)系要建立一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)世界的模型，營(yíng)造領(lǐng)導(dǎo)者的環(huán)境，和技術(shù)、市場(chǎng)扣可以走不同的價(jià)值觀道路。公共關(guān)系走的是合作共贏、領(lǐng)袖姿態(tài)的道路；技術(shù)和市場(chǎng)口要領(lǐng)先，走的是競(jìng)爭(zhēng)道路走的也許是不同的道路，慢慢協(xié)調(diào)公共關(guān)系是多幫助，而不是多指責(zé)。如果是走相同的道路，正反饋容易讓公司走向極端。公共關(guān)系對(duì)公司應(yīng)該是負(fù)反饋，要約束公司的一些極端行為。公司左的時(shí)候，你們應(yīng)該右;公司右的時(shí)候，你們就左。這樣才能避免走偏。公共關(guān)系要做華為價(jià)值觀傳播者，我們現(xiàn)在的重要任務(wù)之一就是怎樣從所在國(guó)當(dāng)?shù)氐谋就廖幕霭l(fā)，用本地語(yǔ)言來(lái)講華為的故事、本地貢獻(xiàn)等。日本企業(yè)進(jìn)入德國(guó)時(shí)，在波恩、杜塞爾多夫等城市種了很多櫻花樹(shù)，受到歡迎，幾十年過(guò)去了，都成了當(dāng)?shù)刂包c(diǎn)。第二，公共關(guān)系以前主要是對(duì)外的一塊盾牌，以后不僅是對(duì)外的盾牌，也是對(duì)內(nèi)思想轉(zhuǎn)變的催化劑，對(duì)內(nèi)、對(duì)外都要開(kāi)放。學(xué)學(xué)打打太極拳，少一點(diǎn)少林寺，別咄咄逼人，可以自黑，不可以自夸。我看過(guò)《遠(yuǎn)方的家》，一個(gè)師傅輕輕柔柔的太極舞動(dòng)，腳下的沙土陷下去一對(duì)淺坑，可見(jiàn)內(nèi)功之大。華為員工要多練內(nèi)功，內(nèi)功的強(qiáng)大才是真正的強(qiáng)大，抗住外部壓力要靠?jī)?nèi)功。公共關(guān)系與心聲社區(qū)多推動(dòng)大家洗洗，思想的修煉不是一天能完成的?，F(xiàn)在社會(huì)過(guò)份夸大了華為，這是有害的，別讓我們的年輕人，以為公司真的成功了，而麻痹起來(lái)。當(dāng)前我們還缺乏對(duì)西方世界（權(quán)力結(jié)構(gòu)、文化與沖突、價(jià)值觀、社會(huì)心理等）的深刻理解和認(rèn)識(shí)。在西方占據(jù)強(qiáng)勢(shì)話語(yǔ)權(quán)和世界主流價(jià)值觀地位的現(xiàn)實(shí)下，我們只有站在西方的立場(chǎng)上理解西方價(jià)值觀，基于西方的思維方式進(jìn)行對(duì)話，才能有效溝通，才能可能找到解決問(wèn)題的辦法。公司不能低估全球權(quán)力格局的動(dòng)態(tài)變化，不能盲目自信，就像100多年前義和團(tuán)那樣。要將外部環(huán)境的壓力變成倒逼我們業(yè)務(wù)創(chuàng)新與管理改進(jìn)的動(dòng)力。借鑒世界和中國(guó)發(fā)展歷史，只有不斷解放思想、開(kāi)放進(jìn)取、自我變革，才能不斷強(qiáng)大，公司走向封閉收斂是沒(méi)有出路的。夕卜部環(huán)境雖然逐步變壞，但未來(lái)世界數(shù)字化、智能化和云化的空間很大，我們只要在技術(shù)上創(chuàng)新求真，踏踏實(shí)實(shí)地干出尖端成果，組織有活力，員工有干勁，公司還有生存與發(fā)展的基礎(chǔ)與能力的，這點(diǎn)要充滿信心。五、公共關(guān)系要從一個(gè)部門(mén)，走向一個(gè)“場(chǎng)”態(tài)。第一，公共及政府事務(wù)部要建’'場(chǎng)”，而不是突破。公司內(nèi)、夕卜部的’'場(chǎng)'’都在變化，公共關(guān)系的抓手就是解決“場(chǎng)”的問(wèn)題。以前公共關(guān)系主要面對(duì)政府和媒體，現(xiàn)在建’'場(chǎng)”，誰(shuí)都可以貢獻(xiàn)。只要發(fā)電就有電場(chǎng)，發(fā)磁就是磁場(chǎng)，發(fā)光的就有廣場(chǎng)。比如在大學(xué)的講座就挺好，講座前滾動(dòng)播放基礎(chǔ)研究和基礎(chǔ)教育的視頻，很多學(xué)生就會(huì)下載、傳播，因?yàn)檫@是正能量。講座傳遞的價(jià)值觀，也會(huì)帶來(lái)一些影響，國(guó)家遲早都是這些受過(guò)高等教育的人來(lái)主導(dǎo)的。過(guò)去這些年，運(yùn)營(yíng)商客戶是我們商業(yè)環(huán)境建設(shè)的重要錨點(diǎn)。隨著終端、企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展，眾多的供應(yīng)商、合作伙伴、企業(yè)客戶都可以成為新錨點(diǎn)。比如我們和徠卡合作、歐洲汽車(chē)廠商的合作、與日韓的一些大公司合作等，業(yè)務(wù)部門(mén)做了很多有戰(zhàn)略價(jià)值的工作，公共關(guān)系要積極跟進(jìn)，與新朋友一起構(gòu)建新的錨點(diǎn)。錨點(diǎn)多了，船自然穩(wěn)了。公共關(guān)系要走搭載的道路，工作職責(zé)邊界不要太清晰化。不是你們?cè)黾雍芏囝A(yù)算、編制來(lái)做這個(gè)事情，而是全員都要參與。公司高層領(lǐng)導(dǎo)本來(lái)就要做公共關(guān)系，地區(qū)部總裁、代表……所有領(lǐng)導(dǎo)其實(shí)也是公共關(guān)系經(jīng)理。我以前給終端講過(guò)，做廣告可以捎帶一下公共關(guān)系，這個(gè)廣告還有點(diǎn)文化，當(dāng)然，公共關(guān)系宣傳時(shí)也可以捎帶終端。另外，余承東微博有上千萬(wàn)粉絲，粉絲中還套粉絲，給你們貼一下，就可以在民間開(kāi)始發(fā)酵。我們?nèi)珕T都是公關(guān)