第4章市場(chǎng)調(diào)查資料處理與市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告

市場(chǎng)調(diào)查資料處理第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告第二節(jié)第一節(jié)市場(chǎng)調(diào)查資料處理

一、市場(chǎng)調(diào)查資料的審核二、市場(chǎng)調(diào)查資料的整理三、市場(chǎng)調(diào)查資料的分析一、市場(chǎng)調(diào)查資料的審核（一）市場(chǎng)調(diào)查資料審核的含義市場(chǎng)調(diào)查資料審核就是仔細(xì)推究和詳盡考察調(diào)查資料是否真實(shí)可靠和合乎要求，是整理資料之前一項(xiàng)必須進(jìn)行的程序。通過(guò)審核可以保證資料的客觀性、準(zhǔn)確性和完整性，為資料的整理奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。（二）市場(chǎng)調(diào)查資料審核的分類(lèi)1．原始資料的審核原始資料是否準(zhǔn)確、完整、及時(shí)和協(xié)調(diào)，將直接影響整理工作的質(zhì)量，通過(guò)對(duì)原始資料的審查和核對(duì)，可以避免調(diào)查資料的漏、錯(cuò)、重，保證調(diào)查資料的科學(xué)性，達(dá)到調(diào)查資料整理的目的和要求。原始資料審核的內(nèi)容主要包括以下幾個(gè)方面。（1）審核資料的準(zhǔn)確性，即檢查調(diào)查資料所反映的情況是否與實(shí)際情況相符合，有無(wú)差錯(cuò)。一般可采用兩種方法：一是邏輯審核，二是計(jì)算審核。（2）審核資料的及時(shí)性，即檢查各個(gè)調(diào)查單位的資料在時(shí)間上是否符合本次調(diào)查研究的要求，其中包括審核取得資料的時(shí)間是否延誤，資料本身所屬的時(shí)間是否符合要求等。（3）審核資料的完整性。市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷的所有問(wèn)題都應(yīng)有答案和結(jié)果。（4）審核資料的協(xié)調(diào)性，即檢查資料前后是否一致，避免自相矛盾。

文獻(xiàn)資料是已經(jīng)加工整理過(guò)的第二手資料，但在資料的加工整理過(guò)程中，會(huì)出現(xiàn)抄錄和計(jì)算中的問(wèn)題，匯總結(jié)果也可能出現(xiàn)誤差，因此對(duì)文獻(xiàn)資料加以審查、核對(duì)顯得十分必要。2．文獻(xiàn)資料的審核（三）市場(chǎng)調(diào)查資料審核時(shí)應(yīng)注意的問(wèn)題1．審核要邊調(diào)查邊進(jìn)行2．審核要以準(zhǔn)確性為重點(diǎn)3．審核要貫穿調(diào)查工作始終

二、市場(chǎng)調(diào)查資料的整理（一）市場(chǎng)調(diào)查資料整理的意義和原則（二）市場(chǎng)調(diào)查資料的分組（三）次數(shù)分布（四）市場(chǎng)調(diào)查資料的匯總（五）市場(chǎng)調(diào)查資料的陳示（一）市市場(chǎng)調(diào)查查資料整整理的意意義和原原則1．市場(chǎng)調(diào)調(diào)查資料料整理的的意義（1）它是提提高調(diào)查查資料質(zhì)質(zhì)量和使使用價(jià)值值的必要要步驟；；（2）它是研研究資料料的重要要基礎(chǔ)；；（3）它是保保存資料料的客觀觀要求。。（1）真實(shí)性性原則（2）條理化化原則（3）系統(tǒng)化化原則（4）統(tǒng)一性性原則2．市場(chǎng)調(diào)調(diào)查資料料整理的的原則（二）市市場(chǎng)調(diào)查查資料的的分組1．市場(chǎng)調(diào)調(diào)查資料料分組的的概念市場(chǎng)調(diào)查查資料分分組，又又稱(chēng)統(tǒng)計(jì)計(jì)分組，，是指根根據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查的的目的和和要求，，按照一一定標(biāo)志志，將所所研究的的市場(chǎng)現(xiàn)現(xiàn)象區(qū)分分為若干干個(gè)不同同的類(lèi)型型或部分分的一種種整理資資料的方方法。統(tǒng)計(jì)分組組時(shí)應(yīng)遵遵循的原原則如下下。（1）必須堅(jiān)堅(jiān)持組內(nèi)內(nèi)市場(chǎng)調(diào)調(diào)查資料料的同質(zhì)質(zhì)性和組組間資料料的差別別性，這這是市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查資資料分組組的一個(gè)個(gè)基本原原則；（2）必須符符合完備備性原則則，即所所謂“窮窮舉”性性；（3）必須遵遵守“互互斥性””原則，，即總體體任一單單位都只只能歸屬屬于一組組，而不不能同時(shí)時(shí)屬于兩兩個(gè)或兩兩個(gè)以上上的組。。（1）可以找找出總體體內(nèi)部各各個(gè)部分分之間的的差異；；（2）可以深深入了解解現(xiàn)象總總體的內(nèi)內(nèi)部結(jié)構(gòu)構(gòu)；（3）可以顯顯示社會(huì)會(huì)現(xiàn)象之之間的依依存關(guān)系系。2．市場(chǎng)調(diào)調(diào)查資料料分組的的作用市場(chǎng)調(diào)查查資料分分組標(biāo)志志是將市市場(chǎng)總體體劃分為為幾個(gè)性性質(zhì)不同同部分的的標(biāo)準(zhǔn)或或依據(jù)。。市場(chǎng)調(diào)調(diào)查資料料分組標(biāo)標(biāo)志的選選擇必須須遵守以以下原則則。（1）根據(jù)市市場(chǎng)調(diào)查查的目的的和任務(wù)務(wù)選擇分分組標(biāo)志志；（2）選擇能能夠反映映被研究究市場(chǎng)現(xiàn)現(xiàn)象本質(zhì)質(zhì)的標(biāo)志志；（3）應(yīng)應(yīng)從從多多角角度度選選擇擇分分組組標(biāo)標(biāo)志志，，并并不不是是唯唯一一性性的的。。3．市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查資資料料分分組組標(biāo)標(biāo)志志的的選選擇擇（1）根根據(jù)據(jù)分分組組標(biāo)標(biāo)志志的的數(shù)數(shù)量量多多少少分分為為簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單分分組組和和復(fù)復(fù)合合分分組組；；（2）根根據(jù)據(jù)所所使使用用分分組組標(biāo)標(biāo)志志的的性性質(zhì)質(zhì)不不同同分分為為品品質(zhì)質(zhì)標(biāo)標(biāo)志志分分組組和和數(shù)數(shù)量量標(biāo)標(biāo)志志分分組組。。4．市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查資資料料分分組組類(lèi)類(lèi)型型（三））次數(shù)數(shù)分布布1．次數(shù)數(shù)分布布的含含義次數(shù)分分布，，又稱(chēng)稱(chēng)分配配數(shù)列列或分分布數(shù)數(shù)列，，是將將市場(chǎng)場(chǎng)總體體中或或樣本本中的的所有有單位位按某某個(gè)標(biāo)標(biāo)志分分組后后，所所形成成的總總體單單位數(shù)數(shù)或樣樣本單單位數(shù)數(shù)在各各組之之間的的分布布。分布在各各組的單單位數(shù)叫叫次數(shù)或或頻數(shù)；；各組次次數(shù)與總總次數(shù)之之比叫比比重、比比率或頻頻率。（1）品質(zhì)質(zhì)數(shù)列列是按按品質(zhì)質(zhì)標(biāo)志志分組組而形形成的的次數(shù)數(shù)分布布；（2）變量量數(shù)列列是按按數(shù)量量級(jí)標(biāo)標(biāo)志分分組而而形成成的次次數(shù)分分布。。變量量數(shù)列列可分分為單單項(xiàng)式式變量量數(shù)列列和組組距式式變量量數(shù)列列兩種種。2．次數(shù)數(shù)分布布的種種類(lèi)（四））市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查資料料的匯匯總1．市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查資料料匯總總的概概念市場(chǎng)調(diào)調(diào)查資資料匯匯總指指根據(jù)據(jù)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查研究究的目目的和和任務(wù)務(wù)，將將調(diào)查查資料料中的的各種種分散散的數(shù)數(shù)據(jù)會(huì)會(huì)聚起起來(lái)，，以集集中形形式反反映調(diào)調(diào)查單單位的的總體體狀況況及內(nèi)內(nèi)部數(shù)數(shù)量結(jié)結(jié)構(gòu)的的一項(xiàng)項(xiàng)工作作。（1）計(jì)算算機(jī)匯匯總計(jì)算機(jī)機(jī)匯總總通常常要經(jīng)經(jīng)過(guò)以以下5個(gè)步驟驟：：①選用用或開(kāi)開(kāi)發(fā)合合適的的數(shù)據(jù)據(jù)處理理軟件件②編碼③數(shù)據(jù)錄入入④邏輯檢查查⑤匯總制表表2．市場(chǎng)調(diào)查查資料匯總總的方法（2）手工匯總總手工匯總的的常用方法法有以下幾幾種：①問(wèn)卷分類(lèi)類(lèi)法②折疊法③劃記法④卡片法（五）市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查資料料的陳示1．統(tǒng)計(jì)表（1）統(tǒng)計(jì)表的的含義統(tǒng)計(jì)表，是是以縱橫交交叉的線(xiàn)條條所繪制的的表格來(lái)陳陳示數(shù)據(jù)的的一種形式式。用統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表陳陳示示數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)資資料料有有兩兩大大優(yōu)優(yōu)點(diǎn)點(diǎn)：：一一是是能能有有條條理理地地、、系系統(tǒng)統(tǒng)地地排排列列數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)；；二二是是能能合合理理地地、、科科學(xué)學(xué)地地組組織織數(shù)數(shù)據(jù)

（2）統(tǒng)統(tǒng)計(jì)計(jì)表表的的構(gòu)構(gòu)成成統(tǒng)計(jì)計(jì)表表從從形形式式上上看看，，是是由由總總標(biāo)標(biāo)題題、、橫橫行行標(biāo)標(biāo)題題、、縱縱欄欄標(biāo)標(biāo)題題、、指指標(biāo)標(biāo)數(shù)數(shù)值值4個(gè)部部分分構(gòu)構(gòu)成成，，如如表表4-1所示示。。表4-1婚姻、性別別與時(shí)裝購(gòu)購(gòu)買(mǎi)選擇分分布表單位：人統(tǒng)計(jì)表從內(nèi)內(nèi)容上看，，由主詞或或賓詞兩大大部分構(gòu)成成。主詞：是統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表所要要說(shuō)明的總總體的各個(gè)個(gè)構(gòu)成部分分或組別的的名稱(chēng)，列列在橫行標(biāo)標(biāo)題的位置置。賓詞：是統(tǒng)統(tǒng)計(jì)表所要要說(shuō)明的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)指標(biāo)或或變量的名名稱(chēng)和數(shù)值值，賓詞中中的指標(biāo)名名稱(chēng)列在縱縱欄標(biāo)題的的位置。（1）統(tǒng)計(jì)圖的的含義統(tǒng)計(jì)圖是以以圓點(diǎn)的多多少、直線(xiàn)線(xiàn)長(zhǎng)短、曲曲線(xiàn)起伏、、條形長(zhǎng)短短、柱狀高高低、圓餅餅面積、體體積大小、、實(shí)物形象象大小或多多少、地圖圖分布等圖圖形來(lái)陳示示調(diào)研數(shù)據(jù)據(jù)。2．統(tǒng)計(jì)計(jì)圖（2）統(tǒng)計(jì)計(jì)圖的的種類(lèi)類(lèi)①直線(xiàn)線(xiàn)圖直線(xiàn)圖圖是以以直線(xiàn)線(xiàn)的長(zhǎng)長(zhǎng)短來(lái)來(lái)表示示品質(zhì)質(zhì)屬性性數(shù)列列中各各組頻頻數(shù)或或頻率率大小小的圖圖形。。常以以橫軸軸代表表品質(zhì)質(zhì)屬性性的不不同組組別，，縱軸軸代表表各組組的頻頻數(shù)或或頻率率，如如圖4-1所示。。ABCDEFG50100150200250300頻率（%）組別0圖4-1居民空空調(diào)擁?yè)碛辛苛科放婆品植疾饥跅l形形圖條形圖圖是以以若干干等寬寬平行行長(zhǎng)條條或圓圓柱的的長(zhǎng)短短來(lái)表表示品品質(zhì)屬屬性數(shù)數(shù)列中中各組組頻數(shù)數(shù)或頻頻率大大小的的圖形形。通通常以圖4-2消費(fèi)者者對(duì)變變頻空空調(diào)的的看法法③圓面面圖圓面圖圖是以以圓形形的面面積代代表總總體指指標(biāo)數(shù)數(shù)值，，圓形形的各各扇形形面積積代表表各組組指標(biāo)標(biāo)數(shù)值值，或圖4-3消費(fèi)者者購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)空調(diào)調(diào)時(shí)最最關(guān)注注的內(nèi)內(nèi)容④環(huán)形形圖環(huán)形圖圖是將將總體體或樣樣本中中的每每一部部分?jǐn)?shù)數(shù)據(jù)用用環(huán)形形中的的一段段表示示，也也可同同時(shí)繪繪制多多個(gè)總總體或或樣本本的數(shù)數(shù)據(jù)系系列，，每一一個(gè)總總體或或樣本本的數(shù)數(shù)據(jù)系系列為為一個(gè)個(gè)環(huán)，，如圖圖4-4所示。。圖4-4消費(fèi)者者對(duì)空空調(diào)售售后服服務(wù)滿(mǎn)滿(mǎn)意度度評(píng)價(jià)價(jià)分布布⑤直方方圖直方圖圖是以以若干干等寬寬的直直方長(zhǎng)長(zhǎng)條的的長(zhǎng)短短來(lái)表表示各各組的的頻數(shù)數(shù)或頻頻率的的大小小。常常用于于表現(xiàn)現(xiàn)組距距數(shù)列列的次次數(shù)分分布或或頻率率分布布。離離散型型變量量組距距的直直方圖圖中的的長(zhǎng)條條應(yīng)間間斷，，連續(xù)續(xù)變量量組距距數(shù)列列的直直方圖圖中的的長(zhǎng)條條應(yīng)連連接起起來(lái)，，如圖圖4-5所示。。(%)30252015105—0.5123456萬(wàn)元/人頻率(%)圖4-5某市居居民家家庭年年人均均可支支配收收入分分布⑥動(dòng)態(tài)態(tài)條形形圖動(dòng)態(tài)條條形圖圖是以以寬度度相等等的條條形的的長(zhǎng)短短或高高低來(lái)來(lái)比較較不同同時(shí)期期的統(tǒng)統(tǒng)計(jì)數(shù)數(shù)據(jù)的的大小小的圖圖形，，用以以顯示示現(xiàn)象象發(fā)展展變化化的過(guò)過(guò)程和和趨勢(shì)勢(shì)。動(dòng)動(dòng)態(tài)條條形排排列可可以是是縱列列（垂垂直條條形圖圖），，也可可以是是橫列列（水水平或或帶狀狀條形形圖）），按按圖形形中涉涉及的的統(tǒng)計(jì)計(jì)指標(biāo)標(biāo)或變變量的的多少少不同同，可可分為為單式式條形形圖、、復(fù)式式條形形圖、、分段段條形形圖等等，如如圖4-6所示。圖4-6某廠(chǎng)產(chǎn)品品銷(xiāo)售量量增長(zhǎng)圖圖⑦動(dòng)態(tài)曲曲線(xiàn)圖動(dòng)態(tài)曲線(xiàn)線(xiàn)圖又稱(chēng)稱(chēng)時(shí)間數(shù)數(shù)列曲線(xiàn)線(xiàn)圖或歷歷史曲線(xiàn)線(xiàn)圖，它它是以曲曲線(xiàn)的升升降、起起伏來(lái)圖4-7某廠(chǎng)產(chǎn)品品銷(xiāo)售量量與重點(diǎn)點(diǎn)客戶(hù)購(gòu)購(gòu)買(mǎi)量增增長(zhǎng)圖圖4-8某廠(chǎng)產(chǎn)品品產(chǎn)量與與銷(xiāo)售量量動(dòng)態(tài)變變化⑧相關(guān)散散點(diǎn)圖相關(guān)散點(diǎn)點(diǎn)圖主要要用于顯顯示因變變量（y）與自變變量（x）之間是是否具有有相關(guān)關(guān)關(guān)系，以以及相關(guān)關(guān)關(guān)系的的形式是是直線(xiàn)相相關(guān)還是是曲線(xiàn)相相關(guān)，是是正相關(guān)關(guān)還是負(fù)負(fù)相關(guān)。。通常以以橫軸代代表自變變量（x），縱軸軸代表因因變量（（y），如圖圖4-9所示。圖4-9某市居民耐耐用品購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)支出與人人均可支配配收入相關(guān)關(guān)圖⑨統(tǒng)計(jì)地圖圖統(tǒng)計(jì)地圖是是以地圖為為底本，利利用點(diǎn)、線(xiàn)線(xiàn)條、面積積、數(shù)據(jù)、、象形、標(biāo)標(biāo)志等來(lái)表表現(xiàn)各區(qū)域域某種統(tǒng)計(jì)計(jì)指標(biāo)數(shù)據(jù)據(jù)的大小及及其在地理理上的分布布情形，又又稱(chēng)空間數(shù)數(shù)列圖。圖4-10為某市居民民購(gòu)房的區(qū)區(qū)域選擇分分布地圖。。圖4-10某市居民購(gòu)購(gòu)房區(qū)域選選擇⑩莖葉圖莖葉圖，又又稱(chēng)枝葉圖圖，是一種種將數(shù)據(jù)與與圖形結(jié)合合使用的表表現(xiàn)數(shù)據(jù)的的方式，由由莖和葉兩兩部分構(gòu)成成，莖一般般為十位或或百位數(shù)，，葉為個(gè)位位數(shù)，因而而圖形是由由數(shù)字組成成的，類(lèi)似似于橫置的的直方圖圖4-11為某某廠(chǎng)廠(chǎng)40個(gè)客客戶(hù)戶(hù)產(chǎn)產(chǎn)品品訂訂購(gòu)購(gòu)量量（（臺(tái)臺(tái)））分分布布莖莖葉葉圖圖。。圖4-11某廠(chǎng)廠(chǎng)40個(gè)客客戶(hù)戶(hù)產(chǎn)產(chǎn)品品訂訂購(gòu)購(gòu)量量分分布布莖莖葉葉圖圖?帕帕累累托托圖圖帕累累托托圖圖，，主主要要用用來(lái)來(lái)描描述述財(cái)財(cái)富富分分配配、、庫(kù)庫(kù)存存物物資資、、客客戶(hù)戶(hù)分分布布、、產(chǎn)產(chǎn)品品銷(xiāo)銷(xiāo)售售等等分分布布不不均均勻勻的的現(xiàn)現(xiàn)象象。。一一般般是是將將所所研研究究的的現(xiàn)現(xiàn)象象分分為為ABC三類(lèi)類(lèi)，，A類(lèi)的的單單位位數(shù)數(shù)占占10-20%，而而指指標(biāo)標(biāo)值值占占70-80%；B類(lèi)的的單單位位數(shù)數(shù)占占20-25%，而而指指標(biāo)標(biāo)值值占占15-20%，C類(lèi)單單位位數(shù)數(shù)占占60-65%，而而指指標(biāo)標(biāo)值值占占5-10%。然然后后依依然然累累計(jì)計(jì)頻頻率率進(jìn)進(jìn)行行制制圖圖。。表表4-12是某某企企業(yè)業(yè)產(chǎn)產(chǎn)品品ABC銷(xiāo)售分分類(lèi)的的帕累累托圖圖。圖4-12某廠(chǎng)產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)銷(xiāo)售客客戶(hù)ABC分類(lèi)圖圖三、市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查資資料的的分析析（一））市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查資料料分析析的意意義市場(chǎng)調(diào)調(diào)查資資料是是反映映市場(chǎng)場(chǎng)客觀觀事實(shí)實(shí)的，，然而而這些些資料料并不不能直直接顯顯現(xiàn)一一定的的規(guī)律律性，，需要要對(duì)其其進(jìn)行行分析析總結(jié)結(jié)，尋尋找客客觀事事物發(fā)發(fā)展的的規(guī)律律性。。因此此在調(diào)調(diào)查收收集資資料的的基礎(chǔ)礎(chǔ)上，，既要要對(duì)資資料進(jìn)進(jìn)行靜靜態(tài)分分析，，同時(shí)時(shí)也要要對(duì)資資料進(jìn)進(jìn)行動(dòng)動(dòng)態(tài)分分析，，只有有這樣樣，才才能達(dá)達(dá)到調(diào)調(diào)查研研究的的目的的。（二））市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查資料料的靜靜態(tài)分分析1．定性性分析析方法法（1）定性性分析析的概概念定性分分析是是相對(duì)對(duì)于定定量分分析而而言的的，是是對(duì)不不能量量化的的現(xiàn)象象進(jìn)行行系統(tǒng)統(tǒng)化理理性認(rèn)認(rèn)識(shí)的的分析析，其其方法法依據(jù)據(jù)是科科學(xué)的的哲學(xué)學(xué)觀點(diǎn)點(diǎn)、邏邏輯判判斷及及推理理，其其結(jié)論論是對(duì)對(duì)事物物的本本質(zhì)、、趨勢(shì)勢(shì)及規(guī)規(guī)律的的性質(zhì)質(zhì)方面面的認(rèn)認(rèn)識(shí)。。（2）定性性分析析的原原則堅(jiān)持用用正確確的理理論指指導(dǎo)；；分析析只能能以調(diào)調(diào)查資資料為為基礎(chǔ)礎(chǔ)，并并且分分析出出的結(jié)結(jié)果必必須用用調(diào)查查資料料來(lái)驗(yàn)驗(yàn)證；；要從從調(diào)查查資料料的全全部事事實(shí)出出發(fā)，，不能能簡(jiǎn)單單地從從個(gè)別別事實(shí)實(shí)出發(fā)發(fā)。（3）定性性分析析的方方法①辯證證思維維法②邏輯輯思維維法③創(chuàng)新新思維維法④經(jīng)濟(jì)濟(jì)理論論分析析法⑤結(jié)構(gòu)構(gòu)分析析法⑥比較較判斷斷法（1）定量量分析析的概概念定量分分析是是指從從事物物的數(shù)數(shù)量特特征方方面入入手，，運(yùn)用用一定定的數(shù)數(shù)據(jù)處處理技技術(shù)進(jìn)進(jìn)行數(shù)數(shù)量分分析，，從而而挖掘掘出數(shù)數(shù)量中中所包包含的的事物物本身身的特特性及及規(guī)律律性的的分析析方法法，即即從數(shù)數(shù)據(jù)對(duì)對(duì)比中中得出出結(jié)論論和啟啟示。。2．定量分分析方法法（2）定量分分析的方方法①描述性性統(tǒng)計(jì)分分析②解析性性統(tǒng)計(jì)分分析方法法③不確定定性分析析方法（3）相對(duì)程程度分析析相對(duì)程度度分析是是統(tǒng)計(jì)分分析的重重要方法法，是反反映現(xiàn)象象之間數(shù)數(shù)量關(guān)系系的重要要手段。。它通過(guò)過(guò)對(duì)比的的方法反反映現(xiàn)象象之間的的聯(lián)系程程度，表表明現(xiàn)象象的發(fā)展展過(guò)程，，還可以以使那些些利用總總量指標(biāo)標(biāo)不能直直接對(duì)比比的現(xiàn)象象找到可可比的基基礎(chǔ)，因因而在市市場(chǎng)調(diào)查查分析中中經(jīng)常使使用。市場(chǎng)調(diào)查查分析中中常用的的相對(duì)指指標(biāo)主要要有結(jié)構(gòu)構(gòu)相對(duì)指指標(biāo)、比比較相對(duì)對(duì)指標(biāo)、、比例相相對(duì)指標(biāo)標(biāo)和強(qiáng)度度相對(duì)指指標(biāo)等幾幾種。（4）集中趨趨勢(shì)分析析集中趨勢(shì)勢(shì)分析指指對(duì)市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查數(shù)數(shù)據(jù)分布布的數(shù)量量規(guī)律性性中的集集中特征征進(jìn)行分分析，是是對(duì)被調(diào)調(diào)查總體體的特征征進(jìn)行準(zhǔn)準(zhǔn)確描述述的重要要前提。。市場(chǎng)調(diào)查查數(shù)據(jù)集集中趨勢(shì)勢(shì)分析的的對(duì)象，，包括數(shù)數(shù)據(jù)的均均值（各各類(lèi)平均均數(shù)）、、中位數(shù)數(shù)和眾數(shù)數(shù)。（5）離中趨趨勢(shì)分析析離中趨勢(shì)勢(shì)分析是是對(duì)一組組數(shù)據(jù)規(guī)規(guī)律性的的研究，，集中趨趨勢(shì)是數(shù)數(shù)據(jù)重要要數(shù)量特特征的一一個(gè)方面面，離散散程度則則是數(shù)據(jù)據(jù)數(shù)量特特征的另另一方面面。集中中趨勢(shì)反反映的是是數(shù)據(jù)的的一般水水平，用用均值等等一個(gè)數(shù)數(shù)值來(lái)代代表全部部數(shù)據(jù)。。但若要要較全面面地掌握握這組數(shù)數(shù)據(jù)的數(shù)數(shù)量規(guī)律律，還需需要計(jì)算算反映數(shù)數(shù)據(jù)差異異程度的的數(shù)值，，如極差差、平均均差、方方差和標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)差、、離散系系數(shù)等。。（一）算算術(shù)平均均數(shù)算術(shù)平均均數(shù)是總總體單位位某一數(shù)數(shù)量標(biāo)志志值之和和除以總總體單位位總數(shù)，，其計(jì)算算公式為為：2022/12/71.簡(jiǎn)單算術(shù)術(shù)平均數(shù)數(shù)依據(jù)未分分組的原原始數(shù)據(jù)據(jù)，將總總體單位位的標(biāo)志志值簡(jiǎn)單單加總求求和，除除以總體體單位數(shù)數(shù)所得的的結(jié)果為為簡(jiǎn)單算算術(shù)平均均數(shù)。其其計(jì)算公公式為：：2022/12/72.加權(quán)算術(shù)術(shù)平均數(shù)數(shù)原始資料料按數(shù)量量標(biāo)志分分組，編編成變量量數(shù)列，，將各組組的標(biāo)志志值乘以以相應(yīng)的的次數(shù)（（權(quán)數(shù)）），然后后再加總總求和，，再除以以總次數(shù)數(shù)（總體體單位數(shù)數(shù)）所得得到的結(jié)結(jié)果為加加權(quán)算術(shù)術(shù)平均數(shù)數(shù)。其計(jì)計(jì)算公式式為：2022/12/7（二）調(diào)調(diào)和平均均數(shù)調(diào)和平均均數(shù)是對(duì)對(duì)變量值值的倒數(shù)數(shù)求得的的平均數(shù)數(shù)，又稱(chēng)稱(chēng)倒數(shù)平平均數(shù)，，又可以以分為：：1.簡(jiǎn)單調(diào)和和平均數(shù)數(shù)簡(jiǎn)單調(diào)和和平均數(shù)數(shù)是各單單位標(biāo)志志值倒數(shù)數(shù)的簡(jiǎn)單單算術(shù)平平均數(shù)的的倒數(shù)，，其計(jì)算算公式為為：2022/12/72.加權(quán)調(diào)和和平均數(shù)數(shù)加權(quán)調(diào)和和平均數(shù)數(shù)是各單單位標(biāo)志志值倒數(shù)數(shù)的加權(quán)權(quán)算術(shù)平平均數(shù)的的倒數(shù)。。以m表示各項(xiàng)項(xiàng)權(quán)數(shù)，，其計(jì)算算公式為為：2022/12/7（三）幾何何平均數(shù)根據(jù)所掌握握資料的不不同，可把把幾何平均均數(shù)分為：：1.簡(jiǎn)單幾何平平均數(shù)簡(jiǎn)單幾何平平均數(shù)是n個(gè)標(biāo)志值乘乘積的n次方根。其其計(jì)算公式式為：2022/12/72.加權(quán)權(quán)幾幾何何平平均均數(shù)數(shù)對(duì)于于分分組組資資料料，，且且各各組組變變量量值值出出現(xiàn)現(xiàn)的的次次數(shù)數(shù)（（權(quán)權(quán)數(shù)數(shù)））不不相相等等時(shí)時(shí)應(yīng)應(yīng)采采用用加加權(quán)權(quán)幾幾何何平平均均數(shù)數(shù)，，其其計(jì)計(jì)算算公公式式為為：：2022/12/7（四四））中中位位數(shù)數(shù)中位位數(shù)數(shù)是是指指將將總總體體各各單單位位的的標(biāo)標(biāo)志志值值由由小小到到大大排排列列，，處處在在中中間間位位置置的的那那個(gè)個(gè)標(biāo)標(biāo)志志值值，，用用Me表示示。。它它把把全全部部標(biāo)標(biāo)志志值值分分為為兩兩個(gè)個(gè)部部分分，，一一半半標(biāo)標(biāo)志志值值比比它它小小，，一一半半標(biāo)標(biāo)志志值值比比它它大大。。當(dāng)當(dāng)平平均均值值不不易易計(jì)計(jì)算算時(shí)時(shí)，，可可用用中中位位數(shù)數(shù)代代表表總總體體的的一一般般水水平平。。確確定定中中位位數(shù)數(shù)的的方方法法有有以以下下三三種種：：1.未分分組組資資料料中中位位數(shù)數(shù)計(jì)計(jì)算算方方法法未分分組組資資料料中中位位數(shù)數(shù)的的計(jì)計(jì)算算步步驟驟為為：：第一一步步，，將將數(shù)數(shù)值值由由小小到到大大排排列列。。。2022/12/7第二二步步，，按按照照公公式式（（n+1）/2計(jì)算算中中位位數(shù)數(shù)的的位位次次，，再再根根據(jù)據(jù)位位次次確確定定中中位位數(shù)數(shù)。。第三三步步：：若若數(shù)數(shù)列列的的項(xiàng)項(xiàng)數(shù)數(shù)為為奇奇數(shù)數(shù)，，則則中中位位數(shù)數(shù)即即為為（（n+1）/2對(duì)應(yīng)應(yīng)的的數(shù)數(shù)；；若若數(shù)數(shù)列列的的項(xiàng)項(xiàng)數(shù)數(shù)為為偶偶數(shù)數(shù)，，則則對(duì)對(duì)應(yīng)應(yīng)于于中中位位數(shù)數(shù)位位次次左左、、右右相相鄰鄰兩兩個(gè)個(gè)變變量量的的簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單平平均均數(shù)數(shù)即即為為中中位位數(shù)數(shù)。。2.單項(xiàng)式式分組組資料料中位位數(shù)計(jì)計(jì)算方方法3.組距分分組資資料中中位數(shù)數(shù)計(jì)算算方法法2022/12/7（五））眾數(shù)數(shù)眾數(shù)是是在一一個(gè)統(tǒng)統(tǒng)計(jì)總總體或或分布布數(shù)列列中出出現(xiàn)次次數(shù)最最多的的變量量值。。它本本身不不是平平均值值，只只是總總體一一般水水平的的代表表值。。眾數(shù)數(shù)可以以根據(jù)據(jù)品質(zhì)質(zhì)數(shù)列列計(jì)算算，也也可以以根據(jù)據(jù)變量量數(shù)列列計(jì)算算。它它不受受極端端值的的影響響，所所以代代表性性更強(qiáng)強(qiáng)。值值得注注意的的是，，有時(shí)時(shí)頻數(shù)數(shù)最大大的數(shù)數(shù)據(jù)值值可能能會(huì)有有兩個(gè)個(gè)或更更多。。在這這種情情況下下，存存在不不止一一個(gè)眾眾數(shù)。。如果果在數(shù)數(shù)據(jù)中中恰有有兩個(gè)個(gè)眾數(shù)數(shù)，稱(chēng)稱(chēng)此數(shù)數(shù)據(jù)為為雙眾眾數(shù)；；如果果在數(shù)數(shù)據(jù)中中有兩兩個(gè)以以上的的眾數(shù)數(shù)，則則稱(chēng)此此數(shù)據(jù)據(jù)為多多眾數(shù)數(shù)。在在多眾眾數(shù)的的情況況下，，對(duì)于于數(shù)據(jù)據(jù)的描描述并并不起起多大大的作作用，，所以以很少少用其其作分分析。。2022/12/7（三））市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查資料料的動(dòng)動(dòng)態(tài)分分析1．市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查查資料料動(dòng)態(tài)態(tài)分析析的概概念市場(chǎng)調(diào)查資資料動(dòng)態(tài)分分析，是以以發(fā)展的觀觀點(diǎn)來(lái)分析析研究市場(chǎng)場(chǎng)現(xiàn)象發(fā)展展變化的過(guò)過(guò)程、趨勢(shì)勢(shì)及其規(guī)律律性的一種種分析方法法。（1）動(dòng)態(tài)數(shù)列列的概念動(dòng)態(tài)是指現(xiàn)現(xiàn)象在時(shí)間間上的發(fā)展展變化。把把反映某現(xiàn)現(xiàn)象的同一一指標(biāo)，在在不同時(shí)間間上的指標(biāo)標(biāo)數(shù)值，按按時(shí)間（如如按年、季季、月、日日等）先后后順序編排排所形成的的數(shù)列，稱(chēng)稱(chēng)為動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)列或時(shí)間間數(shù)列。（2）動(dòng)態(tài)數(shù)列列的種類(lèi)根據(jù)統(tǒng)計(jì)指指標(biāo)表現(xiàn)的的形式不同同可分為總總量指標(biāo)動(dòng)動(dòng)態(tài)數(shù)列、、相對(duì)指標(biāo)標(biāo)動(dòng)態(tài)數(shù)列列和平均指指標(biāo)動(dòng)態(tài)數(shù)數(shù)列三種。。其中，總總量指標(biāo)動(dòng)動(dòng)態(tài)數(shù)列是是基本數(shù)列列，后兩種種是派生數(shù)數(shù)列。（1）發(fā)展水平平（2）平均發(fā)展展水平（3）增長(zhǎng)量（4）平均增長(zhǎng)長(zhǎng)量（5）發(fā)展速度度（6）增長(zhǎng)速度度（7）平均發(fā)展展速度（8）平均增長(zhǎng)長(zhǎng)速度2．市場(chǎng)調(diào)調(diào)查資料料動(dòng)態(tài)分分析的指指標(biāo)第二節(jié)市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告一、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告的含含義二、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告的格格式三、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告的撰撰寫(xiě)步驟驟四、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告需要要注意的的問(wèn)題市場(chǎng)調(diào)查查報(bào)告的的寫(xiě)作步步驟準(zhǔn)備工作作：構(gòu)思思—選材材—列出出提綱（1）構(gòu)思思是根據(jù)思思維運(yùn)動(dòng)的的基本規(guī)律律，從感性性認(rèn)識(shí)上升升到理性認(rèn)認(rèn)識(shí)的過(guò)程程。調(diào)查分分析報(bào)告的的構(gòu)思過(guò)程程，主要是是通過(guò)收集集資料，認(rèn)認(rèn)識(shí)客觀事事物，經(jīng)過(guò)過(guò)判斷推理理，確立主主題思想，，在此基礎(chǔ)礎(chǔ)上確立觀觀點(diǎn)，列出出論點(diǎn)、論論據(jù)，安排排文章層次次結(jié)構(gòu)，編編寫(xiě)詳細(xì)提提綱的過(guò)程程。（2）在在開(kāi)始進(jìn)行行市場(chǎng)調(diào)查查，搜集資資料的過(guò)程程中，思想想上沒(méi)有形形成任何固固定的觀點(diǎn)點(diǎn)，因此，，搜集到的的大量數(shù)據(jù)據(jù)資料，不不一定都能能切中主題題、準(zhǔn)確反反映事物的的本質(zhì)。這這樣，就有有必要對(duì)所所搜集到的的數(shù)據(jù)資料料進(jìn)行去粗粗取精、去去偽存真、、由此及彼彼、由表及及里的分析析研究和加加工判斷，，挑選出符符合需要，，最能反映映事物本質(zhì)質(zhì)特征，能能形成觀點(diǎn)點(diǎn)，作為論論據(jù)的準(zhǔn)確確資料。（3）列出出提綱調(diào)查報(bào)告一一般分為三三個(gè)層次：：①基本情情況介紹；；②綜合分分析；③結(jié)結(jié)論和建議議。2.撰寫(xiě)初初稿根據(jù)調(diào)查報(bào)報(bào)告提綱的的要求，由由單獨(dú)一人人或數(shù)人分分工負(fù)責(zé)撰撰寫(xiě)初稿。。各部分分的寫(xiě)寫(xiě)作格格式、、文字字?jǐn)?shù)量量、圖圖表和和數(shù)據(jù)據(jù)要協(xié)協(xié)調(diào)，，統(tǒng)一一控制制。初初稿完完成后后，就就要對(duì)對(duì)其進(jìn)進(jìn)行修修改，，先看看個(gè)部部分內(nèi)內(nèi)容和和主體體的連連貫性性有無(wú)無(wú)必要要修改改和增增減，，順序序安排排是否否得當(dāng)當(dāng)，然然后整整理成成完整整的全全文，，提交交審閱閱。3.定定稿稿寫(xiě)出出初初稿稿，，征征求求各各方方面面意意見(jiàn)見(jiàn)并并進(jìn)進(jìn)行行修修改改后后，，就就可可以以定定稿稿。。定稿稿階階段段，，一一定定要要堅(jiān)堅(jiān)持持對(duì)對(duì)事事客客觀觀、、服服從從真真理理、、不不去去賦賦予予權(quán)權(quán)力力和和金金錢(qián)錢(qián)的的態(tài)態(tài)度度，，使使最最終終報(bào)報(bào)告告較較完完善善、、較較準(zhǔn)準(zhǔn)確確地地反反映映市市場(chǎng)場(chǎng)活活動(dòng)動(dòng)的的客客觀觀規(guī)規(guī)律律。。一、、市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告的的含含義義市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告是是指指用用書(shū)書(shū)面面表表達(dá)達(dá)的的方方式式反反映映市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查過(guò)過(guò)程程和和調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果的的一一種種分分析析報(bào)報(bào)告告。。它是市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查成成果的集集中體現(xiàn)現(xiàn)，既可可以書(shū)面面方式向向管理者者或用戶(hù)戶(hù)報(bào)告調(diào)調(diào)研的結(jié)結(jié)果，也也可作為為口頭匯匯報(bào)和溝溝通調(diào)研研結(jié)果的的依據(jù)，，亦可制制作成多多媒體演演示課件件，向決決策者或或用戶(hù)進(jìn)進(jìn)行演示示、解說(shuō)說(shuō)和溝通通。二、市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告的格格式1．題目題目包括括市場(chǎng)調(diào)調(diào)查題目目、報(bào)告告日期、、委托方方、調(diào)查查方等，，一般應(yīng)應(yīng)打印在在扉頁(yè)上上。題目要簡(jiǎn)簡(jiǎn)單明了了、高度度概括，，具有較較強(qiáng)的吸吸引力。。一般是是通過(guò)題題目把被被調(diào)查單單位、調(diào)調(diào)查內(nèi)容容明確而而具體地地表示出出來(lái)；有有的調(diào)查查報(bào)告還還采用正正、副標(biāo)標(biāo)題形式式，一般般正標(biāo)題題表達(dá)調(diào)調(diào)查的主主題，副副標(biāo)題則則具體表表明調(diào)查查的單位位和問(wèn)題題。如果調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告的的內(nèi)容容、頁(yè)頁(yè)數(shù)較較多，，為了了方便便讀者者閱讀讀，應(yīng)應(yīng)當(dāng)使使用目目錄或或索引引形式式來(lái)列列出報(bào)報(bào)告所所分的的主要要章節(jié)節(jié)和附附錄，，并注注明標(biāo)標(biāo)題、、有關(guān)關(guān)章節(jié)節(jié)號(hào)碼碼及頁(yè)頁(yè)碼。。一般般來(lái)說(shuō)說(shuō)，目目錄的的篇幅幅不宜宜超過(guò)過(guò)一頁(yè)頁(yè)。2．目錄錄概要主主要闡闡述市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查的的基本本情況況，它它是按按照市市場(chǎng)調(diào)調(diào)查的的順序序?qū)?wèn)問(wèn)題展展開(kāi)，，并闡闡述對(duì)對(duì)調(diào)查查的原原始資資料進(jìn)進(jìn)行選選擇、、評(píng)價(jià)價(jià)、作作出結(jié)結(jié)論、、提出出建議議的原原則等等。3．概要要正文部部分必必須準(zhǔn)準(zhǔn)確闡闡明全全部有有關(guān)論論據(jù)，，包括括問(wèn)題題的提提出到到引出出的結(jié)結(jié)論，，論證證的全全部過(guò)過(guò)程，，分析析研究究問(wèn)題題的方方法。。還應(yīng)應(yīng)當(dāng)有有可供供市場(chǎng)場(chǎng)活動(dòng)動(dòng)的決決策者者進(jìn)行行獨(dú)立立思考考的全全部調(diào)調(diào)查結(jié)結(jié)果和和必要要的市市場(chǎng)信信息，，以及及對(duì)這這些情情況和和內(nèi)容容的分分析、、評(píng)論論。4．正文文這部分分包括括對(duì)引引言和和正文文部分分所提提出的的主要要內(nèi)容容的總總結(jié)，，提出出如何何利用用已證證明和和正文文部分分所提提出的的主要要內(nèi)容容的總總結(jié)，，提出出如何何利用用已證證明為為有效效的措措施和和解決決某一一具體體問(wèn)題題可供供選擇擇的方方案與與建議議。結(jié)論和和建議議與正正文部部分的的論述述要緊緊密對(duì)對(duì)應(yīng)，，不可可以提提出無(wú)無(wú)論據(jù)據(jù)的結(jié)結(jié)論，，也不不要沒(méi)沒(méi)有結(jié)結(jié)論性性意見(jiàn)見(jiàn)的論論證。。5．結(jié)論論和建建議附件是是指調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告正正文包包含不不了或或沒(méi)有有提及及，但但與正正文有有關(guān)必必須附附加說(shuō)說(shuō)明的的部分分。6．附件件標(biāo)題的的寫(xiě)法法（1）直敘敘式標(biāo)標(biāo)題（2）表明明觀點(diǎn)點(diǎn)式標(biāo)標(biāo)題（3）提出出問(wèn)題題式標(biāo)標(biāo)題單行標(biāo)標(biāo)題和和雙行行標(biāo)題題標(biāo)題的的的形形式“直敘式式”標(biāo)標(biāo)題。。（《×××市居民民住宅宅消費(fèi)費(fèi)需求求調(diào)查查》）?！氨砻髅饔^點(diǎn)點(diǎn)式””的標(biāo)標(biāo)題。。（《對(duì)當(dāng)前前巨額額節(jié)余余購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)力不不可忽忽視》）?！疤岢龀鰡?wèn)題題式””的標(biāo)標(biāo)題。。（《××××牌產(chǎn)品品為什什么滯滯銷(xiāo)?》）。2.目錄提交調(diào)調(diào)查報(bào)報(bào)告，，如果果調(diào)查查報(bào)告告的內(nèi)內(nèi)容、、頁(yè)數(shù)數(shù)較多多，為為了方方便讀讀者閱閱讀，應(yīng)當(dāng)當(dāng)使用用目錄錄或索索引形形式列列出報(bào)報(bào)告所所分的的主要要章節(jié)節(jié)和附附錄，，并注注明標(biāo)標(biāo)題、有關(guān)關(guān)章節(jié)節(jié)號(hào)碼碼及頁(yè)頁(yè)碼，，一般般來(lái)說(shuō)說(shuō)，目目錄的的篇幅幅不宜宜超過(guò)過(guò)一頁(yè)頁(yè)。目錄一、摘摘要……………………………………………………………………………………1二、引引言……………………………………………………………………………………21.研究的背背景和目目………………………………………………………,42.研究的內(nèi)內(nèi)………………………………………………………………….6三、研究究方法……………………………………………………………………7四、調(diào)查查概況……………………………………………………………………9五、調(diào)查查結(jié)果……………………………………………………………………111.消費(fèi)者調(diào)調(diào)查結(jié)果果……………………………………………………….112.零售商調(diào)調(diào)查結(jié)果果……………………………………………………….32六、結(jié)論論與建議議…………………………………………………………………51七、局限限性………………………………………………………………………53附件一………………………………………………………………………………54附件二………………………………………………………………………………58…………………………….3.摘要摘要是整整個(gè)研究究報(bào)告的的概括性性的介紹紹，目的的是讓相相關(guān)人員員迅速了了解研究究報(bào)告的的主要內(nèi)內(nèi)容、主主要的研研究結(jié)論論與建議議。摘要要由以下下幾個(gè)部部分組成成：（1）調(diào)調(diào)查目的的。即為什什么要開(kāi)開(kāi)展調(diào)研研，為什什么公司司要在這這方面花花費(fèi)時(shí)間間和金錢(qián)錢(qián)，想要要通過(guò)調(diào)調(diào)研得到到些什么么？（2）調(diào)調(diào)查對(duì)象象和調(diào)查查內(nèi)容。。如調(diào)查時(shí)時(shí)間、地地點(diǎn)、對(duì)對(duì)象、范范圍、調(diào)調(diào)查要點(diǎn)點(diǎn)及要解解答的問(wèn)問(wèn)題等。。（3）調(diào)調(diào)查研究究的方法法。如調(diào)查方方法、問(wèn)問(wèn)卷設(shè)計(jì)計(jì)、數(shù)據(jù)據(jù)處理方方法、抽抽樣的基基本情況況，研究究方法的的選擇等等。4.正文文背景資料料介紹調(diào)查和分分析方法法說(shuō)明研究主題題的具體體分析說(shuō)說(shuō)明結(jié)尾部分分（1）.背景資料料（引言言）主要目的的是說(shuō)明明研究問(wèn)問(wèn)題（即即調(diào)查與與預(yù)測(cè)要要回答的的核心問(wèn)問(wèn)題）和和研究意意義（即即為什么么要進(jìn)行行這項(xiàng)調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)）。。如果是學(xué)學(xué)術(shù)研究究，這里里需要介介紹研究究的背景景，并說(shuō)說(shuō)明研究究的理論論意義和和實(shí)際應(yīng)應(yīng)用價(jià)值值；如果是應(yīng)應(yīng)用研究究，這里里則要扼扼要介紹紹調(diào)查與與預(yù)測(cè)的的緣由、、主旨，，調(diào)查的的時(shí)間、、地點(diǎn)、、范圍以以及預(yù)測(cè)測(cè)的對(duì)象象。①開(kāi)門(mén)見(jiàn)山山，提示示主題報(bào)告開(kāi)始始就先交交代調(diào)查查的目的的或動(dòng)機(jī)機(jī)，提示示主題。。例如，““我公司司受西安安市某飲飲料開(kāi)發(fā)發(fā)公司的的委托，，對(duì)消費(fèi)費(fèi)者進(jìn)行行一項(xiàng)有有關(guān)中藥藥保健可可樂(lè)飲料料市場(chǎng)需需求狀況況的調(diào)查查，了解解消費(fèi)者者對(duì)中藥藥保健飲飲料的購(gòu)購(gòu)買(mǎi)意向向，為××公司開(kāi)發(fā)發(fā)該產(chǎn)品品提供可可行性決決策參考考”。②結(jié)論先先行，逐逐步論證證先將調(diào)查查的結(jié)論論寫(xiě)出來(lái)來(lái)，然后后逐步論論證。許許多大型型的調(diào)查查報(bào)告均均采用這這種形式式。特點(diǎn)點(diǎn)是觀點(diǎn)點(diǎn)明確，，使人一一目了然然。比如對(duì)于于中藥保保健可樂(lè)樂(lè)飲料的的購(gòu)買(mǎi)意意向調(diào)查查項(xiàng)目也也可以這這樣開(kāi)頭頭：“通通過(guò)我們們對(duì)××保健飲料料在西安安市消費(fèi)費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)買(mǎi)意向的的調(diào)查，，認(rèn)為它它不具備備開(kāi)發(fā)價(jià)價(jià)值，原原因主要要從以下下幾方面面闡述””。③交代情況況，逐步步分析先交代背背景情況況、調(diào)查查數(shù)據(jù)，，然后逐逐步分析析，得出出結(jié)論。?！氨敬侮P(guān)關(guān)于××品牌運(yùn)動(dòng)動(dòng)裝的消消費(fèi)情況況調(diào)查主主要集中中在北京京、上海海、重慶慶、天津津，調(diào)查查對(duì)象集集中于中中青年””。④提出問(wèn)問(wèn)題，引引入正題題用這種方方式提出出人們所所關(guān)注的的問(wèn)題，，引導(dǎo)讀讀者進(jìn)入入正題。。例如，““從去年年下半年年開(kāi)始，，隨著臺(tái)臺(tái)灣康師師傅方便便面的上上市，各各種合資資的、國(guó)國(guó)產(chǎn)的方方便面如如統(tǒng)一、、營(yíng)多、、一品、、加州等等牌號(hào)似似雨后春春筍般的的涌現(xiàn)，，面對(duì)種種類(lèi)繁多多的方便便面，作作為上帝帝的顧客客是如何何選擇的的？廠(chǎng)家家該如何何在激烈烈的競(jìng)爭(zhēng)爭(zhēng)中立于于不敗之之地？帶帶著這些些問(wèn)題，，我們對(duì)對(duì)北京市市部分消消費(fèi)者和和銷(xiāo)售單單位進(jìn)行行了有關(guān)關(guān)調(diào)查””。例：：《關(guān)于于大大學(xué)學(xué)生生職職業(yè)業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)的的調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告》前言言：：隨著著高高校校畢畢業(yè)業(yè)生生就就業(yè)業(yè)制制度度的的改改革革和和就就業(yè)業(yè)形形勢(shì)勢(shì)的的變變化化，，大大學(xué)學(xué)生生就就業(yè)業(yè)難難的的問(wèn)問(wèn)題題日日益益突突出出。。導(dǎo)導(dǎo)致致畢畢業(yè)業(yè)生生就就業(yè)業(yè)難難的的因因素素很很多多，，除除經(jīng)經(jīng)濟(jì)濟(jì)發(fā)發(fā)展展?fàn)顮顩r況、、就就業(yè)業(yè)環(huán)環(huán)境境、、就就業(yè)業(yè)體體制制、、人人事事制制度度等等外外在在的的客客觀觀因因素素外外，，大大學(xué)學(xué)生生個(gè)個(gè)體體的的擇擇業(yè)業(yè)觀觀念念、、職職業(yè)業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)計(jì)、、就就業(yè)業(yè)準(zhǔn)準(zhǔn)備備等等因因素素也也是是導(dǎo)導(dǎo)致致就就業(yè)業(yè)難難的的重重要要原原因因。。大學(xué)生的職職業(yè)設(shè)計(jì)問(wèn)問(wèn)題既包括括對(duì)擇業(yè)的的偏好、意意向、期望望等觀念研研究，也必必然涉及就就業(yè)準(zhǔn)備、、對(duì)就業(yè)有有影響的因因素等操作作分析。為為了實(shí)證性性地研究大大學(xué)生職業(yè)業(yè)設(shè)計(jì)的問(wèn)問(wèn)題，筆者者于2012年6月在某大大學(xué)對(duì)2012屆已確定定工作單單位的260位本科畢畢業(yè)生作作了關(guān)于于大學(xué)生生職業(yè)設(shè)設(shè)計(jì)的正正式調(diào)查查。（2）調(diào)調(diào)查與分分析方法法對(duì)調(diào)查的的過(guò)程、、時(shí)間、、地點(diǎn)、、對(duì)象、、資料收收集方法法和抽樣樣方法等等做比較較詳細(xì)的的介紹，，對(duì)調(diào)查查研究的的局限性性和不足足之處也也應(yīng)予以以實(shí)事求求是地說(shuō)說(shuō)明。內(nèi)容如下下：調(diào)調(diào)查地區(qū)區(qū)調(diào)查查對(duì)象訪(fǎng)訪(fǎng)問(wèn)完完成情況況樣樣本的結(jié)結(jié)構(gòu)資資料采集集訪(fǎng)問(wèn)問(wèn)員介紹紹資料料處理方方法及工工具（3）研研究主題題的具體體分析說(shuō)說(shuō)明這是調(diào)查查與預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)告的的核心部部分，具具體內(nèi)容容應(yīng)視調(diào)調(diào)查與預(yù)預(yù)測(cè)的目目的而定定主要是將將調(diào)查的的結(jié)果報(bào)報(bào)告出來(lái)來(lái)，包括括數(shù)據(jù)圖圖表資料料以及相相關(guān)的文文字說(shuō)明明。要對(duì)對(duì)調(diào)查研研究中發(fā)發(fā)現(xiàn)的基基本事實(shí)實(shí)資料進(jìn)進(jìn)行有組組織、有有重點(diǎn)、、層次分分明的陳陳述，以以便于讀讀者理解解有關(guān)文文字說(shuō)明明?？蛇x選擇重要要且簡(jiǎn)單單明了的的數(shù)據(jù)分分析圖表表插入相相應(yīng)的敘敘述內(nèi)容容中。（4）結(jié)結(jié)論與建建議結(jié)論和和建議議應(yīng)當(dāng)當(dāng)采用用簡(jiǎn)明明扼要要的語(yǔ)語(yǔ)言。。好的的結(jié)語(yǔ)語(yǔ)，可可使讀讀者明明確題題旨，，加深深認(rèn)識(shí)識(shí)，啟啟發(fā)讀讀者思思考和和聯(lián)想想。結(jié)結(jié)論論一般般有以以下幾幾個(gè)方方面：：概括全文。。經(jīng)過(guò)層層層剖析后，，綜合說(shuō)明明調(diào)查報(bào)告告的主要觀觀點(diǎn)，深化化文章的主主題。形成結(jié)論。。在對(duì)真真實(shí)資料進(jìn)進(jìn)行深人細(xì)細(xì)致的科學(xué)學(xué)分析的基基礎(chǔ)上，得得出報(bào)告的的結(jié)論。提出看法和和建議。通通過(guò)分析，，形成對(duì)事事物的看法法，在此基基礎(chǔ)上，提提出建議和和可行性方方案。展望未來(lái)、、說(shuō)明意義義。通過(guò)調(diào)調(diào)查分析展展望未來(lái)前前景。5.附錄附錄是指指調(diào)查報(bào)報(bào)告中正正文包含含不了或或沒(méi)有提提及，但但與正文文有關(guān)必必須附加加說(shuō)明的的部分。。它是正正文報(bào)告告的補(bǔ)充充或更詳詳盡說(shuō)明明。包括括內(nèi)容如如下：（1）調(diào)查問(wèn)問(wèn)卷（2）技術(shù)細(xì)細(xì)節(jié)說(shuō)明明，比如如對(duì)一種種統(tǒng)計(jì)工工具的詳詳細(xì)闡釋釋?zhuān)?）其他必必要的附附錄，比比如調(diào)查查所在地地的地圖圖等。四、調(diào)查查報(bào)告應(yīng)應(yīng)避免的的問(wèn)題重篇幅輕輕質(zhì)量解釋不充充分過(guò)度使用用定量技技術(shù)使用沒(méi)有有意義的的圖表第三節(jié)、、編寫(xiě)調(diào)調(diào)研報(bào)告告的技巧巧及注意意的問(wèn)題題一、編寫(xiě)寫(xiě)調(diào)研報(bào)報(bào)告的技技巧（一）寫(xiě)寫(xiě)作技巧巧市場(chǎng)調(diào)查查報(bào)告的的寫(xiě)作技技巧主要要包括表表達(dá)、表表格和圖圖形表現(xiàn)現(xiàn)等方面面的技巧巧。表表達(dá)技巧巧主要包包括敘述述、說(shuō)明明、議論論、語(yǔ)言言運(yùn)用四四個(gè)方面面的技巧巧。1.敘述的技技巧市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查與與預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)報(bào)告告的的敘敘述述，，主主要要用用于于開(kāi)開(kāi)頭頭部部分分，，敘敘述述事事情情的的來(lái)來(lái)龍龍去去脈脈表表明明調(diào)調(diào)查查的的目目的的和和根根據(jù)據(jù)，，以以及及過(guò)過(guò)程程和和結(jié)結(jié)果果。。此此外外，，在在主主體體部部分分還還要要敘敘述述調(diào)調(diào)查查得得來(lái)來(lái)的的情情況況。。市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告常常用用的的敘敘述述技技巧巧有有：：概括括敘敘述述、、按按時(shí)時(shí)間間順順序序敘敘述述、、敘敘述述主主體體的的省省略略。。（1）概概括括敘敘述述敘述述有有概概括括敘敘述述和和詳詳細(xì)細(xì)敘敘述述之之分分。。市市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查與與預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)報(bào)報(bào)告告主主要要用用概概括括敘敘述述，，將將調(diào)調(diào)查查過(guò)過(guò)程程和和情情況況概概略略地地陳陳述述，，不不需需要要對(duì)對(duì)事事件件的的細(xì)細(xì)枝枝末末節(jié)節(jié)詳詳加加鋪鋪陳陳。。這是是一一種種““濃濃縮縮型型””的的快快節(jié)節(jié)奏奏敘敘述述，，文文字字簡(jiǎn)簡(jiǎn)約約，，一一帶帶而而過(guò)過(guò)，，給給人人以以整整體體、、全全面面的的認(rèn)認(rèn)識(shí)識(shí)，，以以適適合合報(bào)報(bào)告告快快速速及及時(shí)時(shí)反反映映市市場(chǎng)場(chǎng)變變化化的的需需要要。。（2）按按時(shí)時(shí)間間順順序序敘敘述述是指指在在交交代代調(diào)調(diào)查查的的目目的的、、對(duì)對(duì)象象、、經(jīng)經(jīng)過(guò)過(guò)時(shí)時(shí)，，往往往往用用按按時(shí)時(shí)間間順順序序敘敘述述方方法法，，次次序序井井然然，，前前后后連連貫貫。。如開(kāi)頭部部分?jǐn)⑹鍪鍪虑榈牡那耙蚝蠛蠊?，主主體部分分?jǐn)⑹鍪惺袌?chǎng)的歷歷史及現(xiàn)現(xiàn)狀，就就體現(xiàn)為為按時(shí)間間順序敘敘述。（3）敘述主主體的省省略市場(chǎng)調(diào)查查報(bào)告的的敘述主主體是寫(xiě)寫(xiě)報(bào)告的的單位，，敘述中中用“我我們”第第一人稱(chēng)稱(chēng)。為行文簡(jiǎn)簡(jiǎn)便，敘敘述主體體一般在在開(kāi)頭部部分中出出現(xiàn)后，，在后面面的各部部分即可可省略，，并不會(huì)會(huì)因此而而令人誤誤解。2.說(shuō)明的技技巧（1）數(shù)字說(shuō)說(shuō)明。市市場(chǎng)運(yùn)作作離不開(kāi)開(kāi)數(shù)字，，反映市市場(chǎng)發(fā)展展變化情情況的市市場(chǎng)調(diào)查查報(bào)告，，要運(yùn)用用大量數(shù)數(shù)據(jù)，以以增強(qiáng)調(diào)調(diào)查報(bào)告告的精確確性和可可信度。。（2）分類(lèi)說(shuō)明明。市場(chǎng)調(diào)調(diào)查中所獲獲材料雜亂亂無(wú)章，根根據(jù)主旨表表達(dá)的需要要，可將材材料按一定定標(biāo)準(zhǔn)分為為幾類(lèi)，分分別說(shuō)明。。例如，將將調(diào)查來(lái)的的基本情況況，按問(wèn)題題性質(zhì)歸納納成幾類(lèi)，，或按不同同層次分為為幾類(lèi)。（3）對(duì)比說(shuō)明明。報(bào)告中中有關(guān)情況況、數(shù)字說(shuō)說(shuō)明，往往往采用對(duì)比比形式，以以便全面深深入地反映映市場(chǎng)變化化情況。（4）舉例說(shuō)明明。市場(chǎng)調(diào)調(diào)查中，會(huì)會(huì)遇到大量量事例，應(yīng)應(yīng)從中選取取有代表性性的例子。。3、議議論論的的技技巧巧（1）歸歸納納論論證證市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告是是在在占占有有大大量量材材料料之之后后，，作作分分析析研研究究，，得得出出結(jié)結(jié)論論，，從從而而形形成成論論證證過(guò)過(guò)程程。。這這一一過(guò)過(guò)程程，，主主要要運(yùn)運(yùn)用用議議論論方方式式，，所所得得結(jié)結(jié)論論是是從從具具體體事事實(shí)實(shí)中中歸歸納納出出來(lái)來(lái)的的。。（2）局局部部論論證證市場(chǎng)場(chǎng)調(diào)調(diào)查查報(bào)報(bào)告告不不同同于于議議論論文文，，不不可可能能形形成成全全篇篇論論證證，，只只是是在在情情況況分分析析、、對(duì)對(duì)未未來(lái)來(lái)預(yù)預(yù)測(cè)測(cè)中中作作局局部部論論證證。。如如對(duì)對(duì)市市場(chǎng)場(chǎng)情情況況從從幾幾個(gè)個(gè)方方面面作作分分析析，，每每一一方方面面形形成成一一個(gè)個(gè)論論證證過(guò)過(guò)程程，，用用數(shù)數(shù)據(jù)據(jù)、、情情況況等等作作論論據(jù)據(jù)去去證證明明其其結(jié)結(jié)論論，，形形成成局局部部論論證證。。4.語(yǔ)言運(yùn)用的的技巧（1）用詞方面面市場(chǎng)調(diào)查報(bào)報(bào)告中數(shù)量量詞用得較較多，因?yàn)闉槭袌?chǎng)調(diào)查查離不開(kāi)數(shù)數(shù)字，很多多問(wèn)題要用用數(shù)字說(shuō)明明?？梢哉f(shuō)說(shuō)，數(shù)量詞詞在市場(chǎng)調(diào)調(diào)查報(bào)告中中以其特有有的優(yōu)勢(shì)，，越來(lái)越顯顯示出其重重要作用。。市場(chǎng)調(diào)查查報(bào)告中介介詞用得也也很多，主主要用于交交代調(diào)查目目的、對(duì)象象、根據(jù)等等方面，如如用“為、、對(duì)、根據(jù)據(jù)、從、在在”等介詞詞。此外，，還多用專(zhuān)專(zhuān)業(yè)詞，以以反映市場(chǎng)場(chǎng)發(fā)展變化化，如“商商品流通””、“經(jīng)營(yíng)營(yíng)機(jī)制”、、“市場(chǎng)競(jìng)競(jìng)爭(zhēng)”等詞詞。為使語(yǔ)語(yǔ)言表達(dá)準(zhǔn)準(zhǔn)確，撰寫(xiě)寫(xiě)者還需熟熟悉市場(chǎng)有有關(guān)專(zhuān)業(yè)術(shù)術(shù)語(yǔ)。