市場(chǎng)調(diào)查與分析調(diào)查報(bào)告小組成員*********日期：2013年12月28日第一講引言第二講正文（一）調(diào)查的背景和目的.（二）調(diào)查問題和調(diào)查內(nèi)容

（三）研究方法和研究設(shè)計(jì)目錄

第三講結(jié)束語

（六）存在問題與對(duì)策（五）調(diào)查結(jié)果及其分析

（四）

數(shù)據(jù)收集與分析（七）大學(xué)生開網(wǎng)店可行性與建議一引言購(gòu)物作為人們社會(huì)生活的一部分，早已被人們深刻理解和認(rèn)識(shí)。所謂“網(wǎng)購(gòu)”，即是網(wǎng)上購(gòu)物的簡(jiǎn)稱，就是通過互聯(lián)網(wǎng)檢索商品信息，并通過電子訂購(gòu)單發(fā)出購(gòu)物請(qǐng)求，然后填上私人支票帳號(hào)或信用卡的號(hào)碼，廠商通過郵寄的方式發(fā)貨，或是通過快遞公司送貨上門。這就是現(xiàn)代形式的購(gòu)物。back第一講相對(duì)傳統(tǒng)購(gòu)物優(yōu)勢(shì)不受時(shí)間、地點(diǎn)的限制獲商品信息，可以買到當(dāng)?shù)貨]有的商品；更加安全省時(shí)又省力省去一系列費(fèi)用沒有庫存壓力、經(jīng)營(yíng)成本低、資源配置更合理（一）調(diào)查背景和目的背景：隨著信息化，網(wǎng)絡(luò)正在沖擊著人們的傳統(tǒng)消費(fèi)習(xí)慣和思維、生活方式，以其特殊的優(yōu)勢(shì)而逐漸深入人心網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)正成為越來越重要的消費(fèi)渠道和方式，對(duì)于廣大大學(xué)生來說更是如此。而且隨著網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)的飛速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)也為廣大大學(xué)生提供了機(jī)會(huì)

目的：大學(xué)生更容易受到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)步的影響和接受這種新的消費(fèi)和生活方式，并且消費(fèi)規(guī)模龐大。因此，我們希望通過對(duì)大學(xué)城周邊院校大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和趨勢(shì)進(jìn)行分析，為大學(xué)生開網(wǎng)店進(jìn)行創(chuàng)業(yè)提供信息支持。（二）調(diào)查問題和調(diào)查內(nèi)容調(diào)研主題：通過對(duì)蚌埠大學(xué)城周邊院校大學(xué)生的網(wǎng)上消費(fèi)的現(xiàn)狀、特點(diǎn)和趨勢(shì)進(jìn)行分析，為大學(xué)生開網(wǎng)店創(chuàng)業(yè)提供信息支持。調(diào)研內(nèi)容：1、大學(xué)生消費(fèi)者在進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物時(shí)的購(gòu)買形態(tài)與消費(fèi)心理。2、大學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的具體環(huán)節(jié)的相關(guān)信息。3、大學(xué)生消費(fèi)者的消費(fèi)特點(diǎn)和特征。4、網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)中需要注意的問題。5、大學(xué)生消費(fèi)者理想中的網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的描述。back第二講（三）研究設(shè)計(jì)和研究方法

作為描述性研究，主要采用調(diào)查法和二手?jǐn)?shù)據(jù)分析。通過當(dāng)面訪談和網(wǎng)上電子郵件和社交媒體進(jìn)行問卷調(diào)查通過隨機(jī)抽樣選取調(diào)查對(duì)象，進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)工作，收集數(shù)據(jù)。（四）數(shù)據(jù)分析back第三講（五）調(diào)查結(jié)果和分析1調(diào)查對(duì)象的性別與年級(jí)總共調(diào)查300名學(xué)生，其中男生130人，女生170人。結(jié)果分析

2調(diào)調(diào)查查對(duì)對(duì)象象平平均均每每月月的的生生活活費(fèi)費(fèi)大學(xué)學(xué)生生的的生生活活費(fèi)費(fèi)主主要要區(qū)區(qū)間間在在500——1100元元之之間間，，也也存存在在比比較較大大的的部部分分同同學(xué)學(xué)生生活活費(fèi)費(fèi)在在1100以以上上。結(jié)果果分分析析調(diào)查查對(duì)對(duì)象象的的生生活活費(fèi)費(fèi)給給予予時(shí)時(shí)間間從圖圖中中可可以以看看出出有有一一大大半半（（占占65.9%））的的學(xué)學(xué)生生生生活活費(fèi)費(fèi)是是在在任任何何需需要要的的時(shí)時(shí)候候給給，，其其次次是是一一月月一一次次占占了了16.30%然然后后是是一一年年一一次次和和一一周周一一次次分分別別占占8.50%和和7.20%，，最最少少的的是是四四年年一一次次給給完完只只占占2.10%3大學(xué)學(xué)生生對(duì)對(duì)于于未未來來消消費(fèi)費(fèi)方方式式看看法法下面面是是消消費(fèi)費(fèi)方方式式的的不不同同觀觀點(diǎn)點(diǎn)。。請(qǐng)請(qǐng)用用下下面面的的尺尺度度指指出出你你對(duì)對(duì)每每種種觀觀點(diǎn)點(diǎn)同同意意或或反反對(duì)對(duì)的的強(qiáng)強(qiáng)烈烈程程度度：：1=強(qiáng)強(qiáng)烈烈反反對(duì)對(duì)2=反反對(duì)對(duì)3=既既不不同同意意也也不不反反對(duì)對(duì)4=同同意意5=強(qiáng)強(qiáng)烈烈同同意意4是是否否有有網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)經(jīng)經(jīng)歷歷數(shù)據(jù)據(jù)顯顯示示，，超超過過85.40%的的大大學(xué)學(xué)生生有有過過網(wǎng)網(wǎng)上上購(gòu)購(gòu)物物的的經(jīng)經(jīng)歷歷，，而而只只有有14.6%的的大大學(xué)學(xué)生生沒沒有有網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)消消費(fèi)費(fèi)的的經(jīng)經(jīng)驗(yàn)驗(yàn)。。5調(diào)調(diào)查查對(duì)對(duì)象象沒沒有有網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)的的原原因因分分析析沒有有網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)學(xué)學(xué)生生的的原原因因6大學(xué)學(xué)生網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)的的時(shí)間間段、、頻次次大學(xué)生生網(wǎng)購(gòu)購(gòu)的時(shí)頻次次大學(xué)生生網(wǎng)購(gòu)購(gòu)的時(shí)間間段6大學(xué)生生網(wǎng)購(gòu)購(gòu)的金金額分分析大學(xué)生生網(wǎng)購(gòu)購(gòu)的金金額7大學(xué)生生對(duì)購(gòu)購(gòu)物網(wǎng)網(wǎng)站的的選擇擇特征征請(qǐng)根據(jù)據(jù)你的的偏好好順序序?qū)ο孪铝匈?gòu)購(gòu)物網(wǎng)網(wǎng)站排排序。。提示：：選出出你最最喜歡歡的網(wǎng)網(wǎng)站填填1，，然后后找出出第二二偏好好的網(wǎng)網(wǎng)站填填2，，繼續(xù)續(xù)這一一步驟驟直到到你對(duì)對(duì)所有有的網(wǎng)網(wǎng)站按按你的的偏好好排列列，最最不喜喜歡的的排序序?yàn)?A淘寶寶網(wǎng)B當(dāng)當(dāng)當(dāng)當(dāng)網(wǎng)C京京東商商城D拍拍拍網(wǎng)E蘇寧寧易購(gòu)購(gòu)F亞亞馬遜遜G凡客客H卓卓越越網(wǎng)淘寶當(dāng)當(dāng)當(dāng)京京東東拍拍拍網(wǎng)蘇蘇寧寧易購(gòu)購(gòu)拍拍拍網(wǎng)網(wǎng)亞亞馬凡凡客卓卓越越網(wǎng)1855460212232141226464652727332317332656323303729214304733305233403551345353253364440612221445554160547102317554027646485131469333464657大學(xué)學(xué)生購(gòu)購(gòu)物網(wǎng)網(wǎng)站的的選擇擇特征征下面采采用8調(diào)查查對(duì)象象對(duì)網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)產(chǎn)產(chǎn)品的的看法法產(chǎn)品品品牌、、產(chǎn)品品質(zhì)量量、產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)價(jià)格、、產(chǎn)品品服務(wù)務(wù)、產(chǎn)產(chǎn)品口口碑及及其他他因素素。通通過調(diào)調(diào)查顯顯示，，大學(xué)學(xué)生在在選擇擇網(wǎng)購(gòu)購(gòu)平臺(tái)臺(tái)時(shí)主主要對(duì)對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)量量（81.7%）、、產(chǎn)品品價(jià)格格（70.0%）、、產(chǎn)品品口碑碑（53.3%）的的因素素考慮慮較調(diào)查對(duì)對(duì)象對(duì)對(duì)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)產(chǎn)品品分析析大（如如圖表表八所所示））。這這反映映出大大學(xué)生生在選選擇網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物時(shí)時(shí)還是是相對(duì)對(duì)比較較理性性的，，更關(guān)關(guān)注的的是產(chǎn)產(chǎn)品質(zhì)質(zhì)量和和產(chǎn)品品價(jià)格格；對(duì)對(duì)產(chǎn)品品品牌牌的需需求不不是很很大（（31.7%））以及及較大大的依依賴產(chǎn)產(chǎn)品口口碑可可能是是因?yàn)闉閷?duì)網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)物還還不是是太信信任，，更多多的是是靠消消費(fèi)者者在網(wǎng)網(wǎng)上的的評(píng)價(jià)價(jià)來進(jìn)進(jìn)行分分析和和選擇擇的；；而對(duì)對(duì)產(chǎn)品品服務(wù)務(wù)較看看重的的只有有（43.3%）可可能是是因?yàn)闉樯碳壹业姆?wù)整整體上上不是是太好好，更更多的的是需需要改改善，，所以以消費(fèi)費(fèi)者也也只能能選擇擇一種種默許許的態(tài)態(tài)度了了。購(gòu)買的的商品品或服服務(wù)類類型大學(xué)生生在網(wǎng)網(wǎng)上購(gòu)購(gòu)買的的商品品和服服務(wù)的的排名名依次次是：：服裝裝類78.3%圖書書音像像53.3%小小飾飾飾品38.3%生活活用品品26.7%數(shù)數(shù)碼產(chǎn)產(chǎn)品20.0%和其其他類類5.0%可以以看出出服裝裝類、、書籍籍音像像所占占比例例較大大；其其次小小飾品品、生生活用用品、、數(shù)碼碼產(chǎn)品品也占占一定比例。。這體體現(xiàn)了了大學(xué)學(xué)生在在網(wǎng)購(gòu)購(gòu)類型型中以以生活必需品品為主主，而而且在在學(xué)用用途中中所占占比例例也較較大。。9大大學(xué)學(xué)生網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)的的心理理特征征大學(xué)生生網(wǎng)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物心心理特征大學(xué)生生在購(gòu)購(gòu)物過過程中中注重重簡(jiǎn)潔潔便利利、價(jià)價(jià)格優(yōu)優(yōu)惠且且質(zhì)量量的保保證，，說明明購(gòu)物物的理理性。。10大大學(xué)學(xué)生生選選擇擇網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)支支付付平平臺(tái)臺(tái)的的選選擇擇10大大學(xué)學(xué)生生選選擇擇網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)支支付付平平臺(tái)臺(tái)的的選選擇擇在主主題題上上大大學(xué)學(xué)生生選選擇擇第第三三方方支支付付平平臺(tái)臺(tái)，，這這樣樣更更有有利利于于保保證證資資金金的的安安全全。。11、、大大學(xué)學(xué)生生選選擇擇網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)快快遞遞平平臺(tái)臺(tái)的的選選擇擇11、、大大學(xué)學(xué)生生選選擇擇網(wǎng)網(wǎng)購(gòu)購(gòu)快快遞遞平平臺(tái)臺(tái)的的選選擇擇對(duì)于于快快遞遞的的安安全全性性關(guān)關(guān)注注度度較較高高，，消消費(fèi)費(fèi)者者更更希希望望購(gòu)購(gòu)物物過過程程中中免免除除郵郵費(fèi)費(fèi)的的負(fù)負(fù)擔(dān)擔(dān)。。存在在的的問問題題1、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物物的的薄薄弱弱環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)從調(diào)調(diào)查查結(jié)結(jié)果果上上看看，，影影響響大大學(xué)學(xué)生生網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物物的的主主要要原原因因包包括括產(chǎn)產(chǎn)品品質(zhì)質(zhì)量量、、支支付付安安全全和和物物流流三三個(gè)個(gè)方方面面。。在在快快遞遞和和支支付付方方式式的的選選擇擇上上更更看看重重安安全全性性，，而而在在產(chǎn)產(chǎn)品品的的選選擇擇上上更更看看重重產(chǎn)產(chǎn)品品的的質(zhì)質(zhì)量量。。2、、網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物物存存在在的的問問題題調(diào)查查結(jié)結(jié)果果反反映映，，網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物物主主要要問問題題體體現(xiàn)現(xiàn)在在物物流流環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)、、支支付付環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)和和商商品品質(zhì)質(zhì)量量以以及及品品牌牌選選擇擇上上。。特特別別是是支支付付環(huán)環(huán)節(jié)節(jié)上上，，現(xiàn)現(xiàn)在在網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)詐詐騙騙形形式式多多種種多多樣樣，，消消費(fèi)費(fèi)者者對(duì)對(duì)于于資資金金安安全全的的擔(dān)擔(dān)心心，，限限制制了了網(wǎng)網(wǎng)絡(luò)絡(luò)購(gòu)購(gòu)物物的的發(fā)發(fā)展展。。大學(xué)學(xué)生生開開網(wǎng)網(wǎng)店店的的可可行行性性與與建建議議1.根據(jù)據(jù)自自身身具具有有的的產(chǎn)產(chǎn)品品和和區(qū)區(qū)域域條條件件優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，選選擇擇適適當(dāng)當(dāng)?shù)钠狡脚_(tái)臺(tái)開開網(wǎng)網(wǎng)店店，，不不同同的的平平臺(tái)臺(tái)擁擁有有各各自自的的優(yōu)優(yōu)勢(shì)勢(shì)，，淘淘寶寶等等平平臺(tái)臺(tái)更更具具有有信信服服力力。。2.保證證支支付付平平臺(tái)臺(tái)的的安安全全性性，，在在支支付付上上盡盡量量為為消消費(fèi)費(fèi)者者提供供便便