督導人員必備之基本知識課時：4H.督導人員必備之基本知識課時：4H.課程大綱督導基本概念工作教導工作改善工作關系.課程大綱督導基本概念工作教導工作改善工作關系.一﹑督導基本概念.一﹑督導基本概念.作業(yè)層督導層管理層經營層.作業(yè)層督導層管理層經營層.何謂督導人員123“督導”一詞實際上適用于“各管理階層的人員”，“督導人員”在工作中相當于“教練角色”。督導的工作是指通過分派工作來完成任務的過程﹐是用眾人的智能﹐集眾人的力量來達成組織的任務和目標。在座的各位，所擔任的就是“基層督導人員”工作，“工作教導”乃是督導人員的一項重要職責。.何謂督導人員123“督導”一詞實際上適用于“各管理階層的人員督導人員必備的五個條件（一）有關業(yè)務方面的專門知識，例如有關材料、機械、工作方法及必要技能的知識。工作上的知識關于職務及責任方面的知識，也就是一位督導人員應該了解公司的方針及各項管理規(guī)章制度，從而知道本身的權限和責任所在。職責上的知識.督導人員必備的五個條件（一）有關業(yè)務方面的專門知識，例如有關督導人員必備的五個條件（二）訓練作業(yè)員﹑幫助他成為優(yōu)秀人才的技能，學得此種技能，可減少浪費，重工和不良品的產生，可延長機械及設備的壽命。教導的技能是一種建立良好的人際關系而得到部屬合作的技能。溝通的技能.督導人員必備的五個條件（二）訓練作業(yè)員﹑幫助他成為優(yōu)秀人才的督導人員必備的五個條件（三）是一種將工作內容細分研究，加以簡化，或訂成便于操作的順序，或較易裝配的技能。有此種技能，有助于更有效地利用材料、機械和勞力。改善的技能.督導人員必備的五個條件（三）是一種將工作內容細分研究，加以簡督導人員應有的潛力有比別人更強的精力、毅力善于溝通的技巧身心健康及成熟有高度成就的企圖心汲取和應用新知的能力有信心人際關系良好道德的高度完整.督導人員應有的潛力有比別人更強的精力、毅力.二﹑工作教導二﹑工作教導.二﹑工作教導二﹑工作教導.何謂工作教導它是一種正確地、安全地、認真地迅速學會做工作的方法﹔是一種經過巧妙設計的教導方法，如果有效活用這種方法必減少『浪費﹑重新加工﹑危害﹑機械設備的損壞』，并可防止工作進度落后。

子不教﹐父之過﹔學不嚴﹐師之惰。

對方沒有學會是因為我沒有教好。

.何謂工作教導它是一種正確地、安全地、認真地迅速學會做工作的方工作教導前的準備工作A、訓練誰？(who)B、訓練何種工作？(what)C、何時完成訓練？(when)制作訓練預定表A、列舉主要步驟;B、選取要點(安全往往是要點);C、準備需要的東西(設備、工具、材料及其它需要的東西)。工作分解表.工作教導前的準備工作A、訓練誰？制作訓練預定表工作分解表.表一﹕訓練預定表單位：成型主管：xxx核準：xxx制定：xxx日期：xx月xx日項目

姓名

穿鞋帶入楦擦藥水攀前邦打后邦畫線打粗擦膠貼底張金華李紅王華文心平趙芳周玲宋平.表一﹕訓練預定表單位：成型主管：xxx工作教導四階段第四階段考驗成效第三階段試作第二階段傳授工作第一階段學習準備.工作教導四階段第四階段考驗成效第三階段試作第二階段傳授工作第第一階段---學習準備使他平心靜氣告訴他將做何種工作查知他對這種工作認識的程度造成使他樂于學習的氣氛使他進入正確的位置.第一階段---學習準備使他平心靜氣.第二階段---傳授工作將主要的步驟一步一步地講給他聽、寫給他看、做給他看強調要點清楚地、完整地、耐心地教導不要超過他的理解能力.第二階段---傳授工作將主要的步驟一步一步地講給他聽、寫給第三階段---試作讓他試作----改正錯誤請他一邊試作，一邊說出主要步驟

再讓他做一遍，同時說出要點教到確實了解為止.第三階段---試作讓他試作----改正錯誤.第四階段---考驗成效請他開始工作指定協助他的人常常檢查鼓勵發(fā)問逐漸減少指導

.第四階段---考驗成效請他開始工作.這個四階段法是一種工具，任何工具不去使用它都會生銹，請你務必要不斷地使用它。因為愈使用就會愈靈活。這種工具無疑是我們本身無形的技能，是別人想搶也搶不走的財富(才能)。

.這個四階段法是一種工具，任何工具不去使用它都會.三﹑工作改善三﹑工作改善.三﹑工作改善三﹑工作改善.工作改善方法

有助于使現有勞動力、機器、設備及原物料之運用達到最高效益，從而在短期內促成大量生產﹑提高品質的實際方法。.工作改善方法有助于使現有勞動力、機器、設備及原物料完全按照現行的工作方法，將工作的全部細目記錄下來。搬運作業(yè)、機器作業(yè)、手工作業(yè)均應列寫細目。第一階段---工作分解.完全按照現行的工作方法，將工作的全部細目記錄下來。第一階段-第二階段---就每一細目自問檢討自問事項(5W1H)﹕為什么需要這樣？他的目的是什么？在什么地方進行最好？應該在什么時候做？什么人最適合做？要用什么方法做最好？下列事項亦應一并自問檢討﹕

材料、機器、設備、工具、設計、配置、動作、安全、環(huán)境整理。.第二階段---就每一細目自問檢討自問事項(5W1H)﹕.第三階段---展開新方法刪除不必要的細目盡量將細目加以合并重組改善細目的順序簡化必要的細目借助他人之意見將新方法之細目記錄下來為使工作更安全并且不吃力:將材料、工具及設備安排在動作范圍內的最合適最理想的位置盡量利用重力，設計給料漏斗，或滑送料設備要有效地利用雙手﹐盡量應用工模(jig)或其它固定夾具，避免用手握持.第三階段---展開新方法刪除不必要的細目為使工作更安全第四階段---實施新方法使上司了解新方法讓下屬了解新方法知會主管﹑安全、品質、生產、以及成本等部門，征得其同意將新方法付諸實施，一直用到下一次改善別人的貢獻應予承認.第四階段---實施新方法使上司了解新方法.工作場所處理問題的四個步驟第四階段確認結果第三階段采取措施第二階段慎思決定第一階段掌握事實.工作場所處理問題的四個步驟第四階段第三階段第二階段第一階段.第一階段---掌握事實調查問題發(fā)生前的事實涉及哪些規(guī)則的慣例了解其說法與心情應掌握全部事實經過

.第一階段---掌握事實調查問題發(fā)生前的事實.第二階段---慎思決定整理事實：考慮事實互相的關系考慮可能采取的措施確認有關規(guī)定與方針：符合目的嗎？對其本人、對其他部屬、對生產將有何種影響？切忌過早以章概篇的判斷.第二階段---慎思決定整理事實：考慮事實互相的關系第三階段---采取措施是否應該由自己做是否需要別人幫忙是否要向上司報告注意實施措施的時機不要推諉責任.第三階段---采取措施是否應該由自己做.第四階段---確認結果何時確認要確認多少次生產量、態(tài)度及相互關系是否好轉所采取的措施是否對生產有貢獻目的是否達成.第四階段---確認結果何時確認.四﹑工作關系四﹑工作關系.四﹑工作關系四﹑工作關系.改善人際關系的基本要訣事先決定希望對方應如何做，指導對方使其能做得更好工作情形應告知隨時注意既少有又感人的工作或行為，贊賞時機要打鐵趁熱表現優(yōu)者贊賞之如果可能應將理由告訴他，設法使其接受變更切實變更先通知發(fā)掘其潛在的能力，不要阻障其發(fā)展的途徑，以獨立性的個人善待部屬發(fā)揮其能動意志.改善人際關系的基本要訣事先決定希望對方工作情形應告知隨時注意TheEnd!.TheEnd!.督導人員必備之基本知識課時：4H.督導人員必備之基本知識課時：4H.課程大綱督導基本概念工作教導工作改善工作關系.課程大綱督導基本概念工作教導工作改善工作關系.一﹑督導基本概念.一﹑督導基本概念.作業(yè)層督導層管理層經營層.作業(yè)層督導層管理層經營層.何謂督導人員123“督導”一詞實際上適用于“各管理階層的人員”，“督導人員”在工作中相當于“教練角色”。督導的工作是指通過分派工作來完成任務的過程﹐是用眾人的智能﹐集眾人的力量來達成組織的任務和目標。在座的各位，所擔任的就是“基層督導人員”工作，“工作教導”乃是督導人員的一項重要職責。.何謂督導人員123“督導”一詞實際上適用于“各管理階層的人員督導人員必備的五個條件（一）有關業(yè)務方面的專門知識，例如有關材料、機械、工作方法及必要技能的知識。工作上的知識關于職務及責任方面的知識，也就是一位督導人員應該了解公司的方針及各項管理規(guī)章制度，從而知道本身的權限和責任所在。職責上的知識.督導人員必備的五個條件（一）有關業(yè)務方面的專門知識，例如有關督導人員必備的五個條件（二）訓練作業(yè)員﹑幫助他成為優(yōu)秀人才的技能，學得此種技能，可減少浪費，重工和不良品的產生，可延長機械及設備的壽命。教導的技能是一種建立良好的人際關系而得到部屬合作的技能。溝通的技能.督導人員必備的五個條件（二）訓練作業(yè)員﹑幫助他成為優(yōu)秀人才的督導人員必備的五個條件（三）是一種將工作內容細分研究，加以簡化，或訂成便于操作的順序，或較易裝配的技能。有此種技能，有助于更有效地利用材料、機械和勞力。改善的技能.督導人員必備的五個條件（三）是一種將工作內容細分研究，加以簡督導人員應有的潛力有比別人更強的精力、毅力善于溝通的技巧身心健康及成熟有高度成就的企圖心汲取和應用新知的能力有信心人際關系良好道德的高度完整.督導人員應有的潛力有比別人更強的精力、毅力.二﹑工作教導二﹑工作教導.二﹑工作教導二﹑工作教導.何謂工作教導它是一種正確地、安全地、認真地迅速學會做工作的方法﹔是一種經過巧妙設計的教導方法，如果有效活用這種方法必減少『浪費﹑重新加工﹑危害﹑機械設備的損壞』，并可防止工作進度落后。

子不教﹐父之過﹔學不嚴﹐師之惰。

對方沒有學會是因為我沒有教好。

.何謂工作教導它是一種正確地、安全地、認真地迅速學會做工作的方工作教導前的準備工作A、訓練誰？(who)B、訓練何種工作？(what)C、何時完成訓練？(when)制作訓練預定表A、列舉主要步驟;B、選取要點(安全往往是要點);C、準備需要的東西(設備、工具、材料及其它需要的東西)。工作分解表.工作教導前的準備工作A、訓練誰？制作訓練預定表工作分解表.表一﹕訓練預定表單位：成型主管：xxx核準：xxx制定：xxx日期：xx月xx日項目

姓名

穿鞋帶入楦擦藥水攀前邦打后邦畫線打粗擦膠貼底張金華李紅王華文心平趙芳周玲宋平.表一﹕訓練預定表單位：成型主管：xxx工作教導四階段第四階段考驗成效第三階段試作第二階段傳授工作第一階段學習準備.工作教導四階段第四階段考驗成效第三階段試作第二階段傳授工作第第一階段---學習準備使他平心靜氣告訴他將做何種工作查知他對這種工作認識的程度造成使他樂于學習的氣氛使他進入正確的位置.第一階段---學習準備使他平心靜氣.第二階段---傳授工作將主要的步驟一步一步地講給他聽、寫給他看、做給他看強調要點清楚地、完整地、耐心地教導不要超過他的理解能力.第二階段---傳授工作將主要的步驟一步一步地講給他聽、寫給第三階段---試作讓他試作----改正錯誤請他一邊試作，一邊說出主要步驟

再讓他做一遍，同時說出要點教到確實了解為止.第三階段---試作讓他試作----改正錯誤.第四階段---考驗成效請他開始工作指定協助他的人常常檢查鼓勵發(fā)問逐漸減少指導

.第四階段---考驗成效請他開始工作.這個四階段法是一種工具，任何工具不去使用它都會生銹，請你務必要不斷地使用它。因為愈使用就會愈靈活。這種工具無疑是我們本身無形的技能，是別人想搶也搶不走的財富(才能)。

.這個四階段法是一種工具，任何工具不去使用它都會.三﹑工作改善三﹑工作改善.三﹑工作改善三﹑工作改善.工作改善方法

有助于使現有勞動力、機器、設備及原物料之運用達到最高效益，從而在短期內促成大量生產﹑提高品質的實際方法。.工作改善方法有助于使現有勞動力、機器、設備及原物料完全按照現行的工作方法，將工作的全部細目記錄下來。搬運作業(yè)、機器作業(yè)、手工作業(yè)均應列寫細目。第一階段---工作分解.完全按照現行的工作方法，將工作的全部細目記錄下來。第一階段-第二階段---就每一細目自問檢討自問事項(5W1H)﹕為什么需要這樣？他的目的是什么？在什么地方進行最好？應該在什么時候做？什么人最適合做？要用什么方法做最好？下列事項亦應一并自問檢討﹕

材料、機器、設備、工具、設計、配置、動作、安全、環(huán)境整理。.第二階段---就每一細目自問檢討自問事項(5W1H)﹕.第三階段---展開新方法刪除不必要的細目盡量將細目加以合并重組改善細目的順序簡化必要的細目借助他人之意見將新方法之細目記錄下來為使工作更安全并且不吃力:將材料、工具及設備安排在動作范圍內的最合適最理想的位置盡量利用重力，設計給料漏斗，或滑送料設備要有效地利用雙手﹐盡量應用工模(jig)或其它固定夾具，避免用手握持.第三階段---展開新方法刪除不必要的細目為使工作更安全第四階段---實施新方法使上司了解新方法讓下屬了解新方法知會主管﹑安全、品質、生產、以及成本等部門，征得其同意將新方法付諸實施，一直用到下一次改善別人的貢獻應予承認.第四階段---實施新方法使上司了解新方法.工作場所處理問題的四個步驟第四階段確認結果第