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管理基礎(chǔ)第一章管理概述什么是管理？1.1管理的含義是在特定的環(huán)境下，管理者為了實現(xiàn)這一目標(biāo)，對其所能支配的各種資源進(jìn)行有效的計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制等一系列活動的過程。管理是什么？計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制人財物技訊時管理就是運用手中的資源去達(dá)到組織目標(biāo)

.斯蒂芬·P·羅賓斯博士1.1.2管理的基本特征管理的二重性：自然屬性和社會屬性科學(xué)性和藝術(shù)性（管理知識+經(jīng)驗）普遍性和目的性1.1.3管理的職能計劃職能組織職能領(lǐng)導(dǎo)職能控制職能創(chuàng)新職能管理學(xué)概述確定目標(biāo)和組織的方向決定需要做什么、誰來完成、誰向誰匯報監(jiān)控實際活動監(jiān)督/比較/糾正指導(dǎo)\激勵\并解決沖突管理職能組織目標(biāo)計劃組織領(lǐng)導(dǎo)控制1.2什么是管理者管理者是指在組織中行使管理職能、指揮或協(xié)調(diào)他人完成具體任務(wù)的人。1.2.1管理者的能力溝通能力協(xié)調(diào)能力規(guī)劃能力決策與執(zhí)行能力培訓(xùn)能力統(tǒng)馭能力PresentationSkills1.2.2管理者素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)才能敬業(yè)精神思路敏捷好學(xué)創(chuàng)新團(tuán)隊精神身體健康適應(yīng)能力1.2.3管理者的角色信息角色監(jiān)督者傳播者發(fā)言人決策角色企業(yè)家干擾對付者資源分配者談判者人際角色代表人領(lǐng)導(dǎo)者聯(lián)絡(luò)者他們在香露有限公司里扮演了什么管理角色？王有德是香露有限公司的經(jīng)理，這家公司面臨一項指控：廠里排除的廢物污染了臨近的河流，王有德必須到當(dāng)?shù)丨h(huán)保管理部門為本廠申辯。羅蘭負(fù)責(zé)辦公室的文字處理工作，辦公室里的職工為爭一張辦公桌剛發(fā)生了一場糾紛。羅蘭進(jìn)行了調(diào)節(jié)。1.3管理學(xué)1.3.1管理學(xué)的特點是一門軟科學(xué)是一門綜合性科學(xué)是一門實踐性科學(xué)是一門發(fā)展中的科學(xué)1.3.2管理學(xué)的研究對象管理活動和管理過程1.3.3管理學(xué)的研究方法歸

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