各國(guó)商務(wù)禮儀各國(guó)商務(wù)禮儀1一、涉外工作人員的注意事項(xiàng)1、涉外工作人員的儀容儀表涉外工作人員要注意個(gè)人的形象,給外賓留下良好的印象。涉外工作人員的儀容、服飾要整潔,頭發(fā)、胡須、指甲、鼻毛等都要加以修整;穿西裝應(yīng)系領(lǐng)帶,襯衫應(yīng)塞在褲腰內(nèi),袖口不要卷起,內(nèi)衣褲、襯衣不要露出來。一、涉外工作人員的注意事項(xiàng)1、涉外工作人員的儀容儀表2著裝應(yīng)注意場(chǎng)合,參加正式活動(dòng)一般應(yīng)穿深色服裝,參加喪葬吊唁活動(dòng)一般應(yīng)穿黑色服裝。進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)脫大衣以及其他相應(yīng)飾物,并存放于衣帽間。在公開場(chǎng)所不能穿背心、拖鞋。著裝應(yīng)注意場(chǎng)合,參加正式活動(dòng)一般應(yīng)穿深色服裝,32、涉外工作人員的言行舉止涉外工作人員的一言一行都代表著國(guó)家的形象,因此,對(duì)涉外人員的舉止言行的要求十分嚴(yán)格。涉外人員的坐姿要端正,不要燒二郎腿或搖晃雙腿,也不要靠在椅背或沙發(fā)背上伸直雙腿,更不可把腳或腿搭在椅子上,女士坐時(shí)不可叉開雙腿,站立時(shí)不要倚靠墻或柱;2、涉外工作人員的言行舉止4在外賓面前,不要修指甲、剔牙齒、掏鼻孔、揩鼻涕、伸懶腰等,打噴嗖、打呵欠就用于巾捂住嘴、鼻,朝向另一側(cè),避免發(fā)出聲音;在外賓面前講話應(yīng)文雅,不可爭(zhēng)吵或爭(zhēng)論,不可大聲呼喊、喧嘩或大笑。在外賓面前,不要修指甲、剔牙齒、掏鼻孔、揩鼻涕、伸懶腰等,5在公共場(chǎng)所應(yīng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰,不吸煙,不亂扔雜物。參加活動(dòng)前,不吃蔥、蒜等帶剌激味道的食物。不私自收受外賓禮品,更不可向外賓暗示及索要禮品。服務(wù)要熱情周到。遇到自己解決不了的問題時(shí),應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在公共場(chǎng)所應(yīng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰,不吸煙,不亂扔6談話要實(shí)事求是,不要允諾或答應(yīng)沒有把握的事,但已經(jīng)答應(yīng)的事應(yīng)說到做到。要注意內(nèi)外有別,嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。參加外事活動(dòng)要嚴(yán)守時(shí)間,不能遲到早退,有特殊事情應(yīng)事先請(qǐng)假。談話要實(shí)事求是,不要允諾或答應(yīng)沒有把握的事,但已經(jīng)答應(yīng)的事73、涉外工作人員的工作要求接待外賓是一項(xiàng)重要的工作,要嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。在工作中嚴(yán)格遵照上級(jí)和政策辦事,不摻入個(gè)人的興趣和感情。盡可能避免發(fā)表不必要的個(gè)人意見。做事要積極主動(dòng),謹(jǐn)言慎行,對(duì)工作要有計(jì)劃地進(jìn)行,對(duì)對(duì)方可能提出的問題,要事先作必要的請(qǐng)示。3、涉外工作人員的工作要求8要嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密,不在外賓面前談內(nèi)部問題。除非因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系,否則文件資料、工作日記本等不得隨身攜帶。要嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密,不在外賓面前談內(nèi)部問題。9未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),不得自行接受外賓的饋贈(zèng),但如果外賓堅(jiān)持贈(zèng)送小紀(jì)念品時(shí),可先收下,并立即報(bào)告上級(jí)組織,并把禮品提交組織處理。工作人員要及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)匯報(bào)外賓工作情況和生活要求以及對(duì)每種活動(dòng)與事件的反應(yīng)。若對(duì)外賓反應(yīng)擱置不理,隱匿不報(bào),是無組織元紀(jì)律的表現(xiàn)。未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),不得自行接受外賓的饋贈(zèng),但如果外賓堅(jiān)持贈(zèng)送小紀(jì)104、涉外駕駛?cè)藛T的禮儀駛?cè)藛T在每次參加涉外活動(dòng)前,都要對(duì)車輛進(jìn)行檢修,以確保車輛的行駛安全,并事先弄清行駛路線,必要時(shí)可事先熟悉路線,仔細(xì)觀察路上情況,有所準(zhǔn)備,以免誤時(shí)誤事。招待外賓時(shí),駕駛?cè)藛T應(yīng)熱情、主動(dòng),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮貌待客。外賓準(zhǔn)備乘車時(shí),駕駛員應(yīng)將車門打開,并用手示意,防止客人頭部碰撞車門上端的車篷。4、涉外駕駛?cè)藛T的禮儀11待外賓坐好后再關(guān)車門,注意防止夾客人的手足;如果接待外國(guó)代表團(tuán),在主賓車上的人員上齊后,前衛(wèi)車即可開始緩行,以免主賓車等候過久,防止后面的車輛掉隊(duì)。車輛之間要保持一定的距離。駕駛?cè)藛T在未結(jié)束當(dāng)天活動(dòng)前,不得離車,以確保安全。待外賓坐好后再關(guān)車門,注意防止夾客人的手足;如果接待外國(guó)代12外賓的迎送與接待1、迎賓的準(zhǔn)備對(duì)外國(guó)來訪的客人,通常要視其身份、訪問的性質(zhì)和目的、國(guó)際慣例以及兩國(guó)關(guān)系等因素,安排相應(yīng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)人前往機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭迎送。各國(guó)對(duì)外國(guó)國(guó)家元首、政府首腦的正式訪問,往往都舉行隆重的迎送儀式。對(duì)軍方首腦來訪也舉行一定的歡迎儀式,如安排檢閱三軍儀仗隊(duì)等。外賓的迎送與接待1、迎賓的準(zhǔn)備13對(duì)其他人員的來訪一般不舉行歡迎儀式。但對(duì)應(yīng)邀來訪的任何代表團(tuán),無論官方的或民間的,在他們抵離時(shí),都要安排有關(guān)人員前往機(jī)場(chǎng)迎送。按照國(guó)際上通常的做法,國(guó)賓來訪,自入境之時(shí)起,其安全保衛(wèi)的責(zé)任,就落在東道國(guó)肩上。對(duì)其他人員的來訪一般不舉行歡迎儀式。但對(duì)應(yīng)邀來訪的任何142、迎接外賓的禮儀迎送人員如職位較高時(shí),應(yīng)在機(jī)場(chǎng)安排休息室。如果客人首次來訪,雙方又不認(rèn)識(shí),可事先聯(lián)系好或做一特定標(biāo)識(shí)牌,方便對(duì)方辨認(rèn)。行李票的交接送,方便客人更衣2、迎接外賓的禮儀15迎賓時(shí),客人初次到訪,一般較為拘謹(jǐn),主人應(yīng)主動(dòng)與客人寒喧。所以,當(dāng)客人下機(jī)后,迎接人員要主動(dòng)迎上前去表示歡迎,由禮賓宮或迎接人員首先將中方前來歡迎的主要領(lǐng)導(dǎo)介紹給來賓,其他領(lǐng)導(dǎo)可簡(jiǎn)明扼要地介紹。迎賓時(shí),客人初次到訪,一般較為拘謹(jǐn),主人應(yīng)主動(dòng)與客人寒喧。所16主要翻譯必須時(shí)刻緊隨中方主要領(lǐng)導(dǎo)和主賓。禮賓官或迎接人員在介紹其他中方領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要始終照顧好主賓,不要因忙于介紹別人而冷落了主賓。如遇外賓主動(dòng)與我方人員擁抱時(shí),可做相應(yīng)表示,不要退卻或勉強(qiáng)擁抱。主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后可以獻(xiàn)花。主要翻譯必須時(shí)刻緊隨中方主要領(lǐng)導(dǎo)和主賓。禮賓官或迎接人員在介17在乘車時(shí),應(yīng)先請(qǐng)客人從右側(cè)上車,陪同主人再從左側(cè)上車。待外賓與陪同人員全部上車后,再驅(qū)車去賓館。在途中,陪同人員應(yīng)擇機(jī)將沿途所見的歡迎標(biāo)語、人文景觀等對(duì)外宣傳的事物向外賓介紹。在乘車時(shí),應(yīng)先請(qǐng)客人從右側(cè)上車,陪同主人再從左側(cè)上車。待外賓18重要外賓和大型團(tuán)體來訪,應(yīng)安排專人、專車提取行李并及時(shí)送到客人房間。外賓抵達(dá)住處后,不宜馬上安排活動(dòng),應(yīng)稍事休息,給對(duì)方留下更衣時(shí)間。重要外賓和大型團(tuán)體來訪,應(yīng)安排專人、專車提取行李并及時(shí)送到193、接待外賓的禮儀在外賓抵達(dá)以前,就應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。弄清楚來訪外賓或代表團(tuán)的總?cè)藬?shù),是否包括主賓和其他人員的配偶,來訪人員的職務(wù)、性別、禮賓次序等情況,這些都可請(qǐng)對(duì)方事先提供。3、接待外賓的禮儀20重要國(guó)賓來訪,其隨訪人員中,有正式隨行人員和工作人員之分,而正式隨行人員中有的還是政府的高級(jí)官員。此外,有的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來訪,隨行的還有企業(yè)家、記者以及專機(jī)的機(jī)組人員等。這些都應(yīng)在事先了解清楚,以便由有關(guān)單位做好相應(yīng)的接待準(zhǔn)備。重要國(guó)賓來訪,其隨訪人員中,有正式隨行人員和工作人員之分,21涉外社交中的禁忌顏色棕黃色:巴西人認(rèn)為棕黃色意味著兇喪,因此非常忌諱。綠色:日本人大都忌用綠色,認(rèn)為綠色是不吉利的象征。涉外社交中的禁忌顏色22黑色:歐美許多國(guó)家以黑色為喪禮的顏色,表示對(duì)死者的悼念和尊敬。淡黃色:埃塞俄比亞人、敘利亞人以穿淡黃色的服裝表示對(duì)死者的深切哀悼,因此視為死亡之色。在巴基斯坦,黃色是僧侶的專用服色,所以普通的民眾基本上都不穿黃色的衣服,而委內(nèi)瑞拉卻用黃色作醫(yī)務(wù)標(biāo)志。黑色:歐美許多國(guó)家以黑色為喪禮的顏色,表示對(duì)死者的悼念和尊敬23藍(lán)色:比利時(shí)人最忌藍(lán)色,如遇有不吉利的事,都穿藍(lán)色衣服。埃及人也同樣忌諱藍(lán)色,因?yàn)樗{(lán)色在埃及人眼里是惡魔的象征。另外,印度人喜愛紅色、藍(lán)色和黃色等鮮艷色彩,不歡迎黑色和白色。伊拉克人視綠色代表伊斯蘭教,黑色用于喪事,客運(yùn)行業(yè)用紅色,警車用灰色,喪服用黑色。尼日利亞人視紅色、黑色為不吉祥色。馬達(dá)加斯加視黑色為消極色,喜好鮮明色彩。藍(lán)色:比利時(shí)人最忌藍(lán)色,如遇有不吉利的事,都穿藍(lán)色衣服。埃及24數(shù)字"13":西方人認(rèn)為13是不吉利的,應(yīng)當(dāng)盡量避開,甚至每個(gè)月的13日,有些人也會(huì)感到忐忑不安。"5":西方人也避談星期五,如果星期五出了事,就歸罪于這是個(gè)黑色星期五。尤其是逢到13日又是星期五時(shí),最好不舉辦任何活動(dòng)。有些人就會(huì)因此而閉門不出,唯恐發(fā)生不吉利的事情。數(shù)字25"4":"4"在中文和日文中的發(fā)音與"死"相近似,所以在日本與朝鮮等東方國(guó)家將它視為不吉利的數(shù)字,因此這些國(guó)家的醫(yī)院里沒有四號(hào)病房和病床。在韓國(guó),昔日的旅館沒有4層樓,門牌沒有4號(hào),幾乎什么東西都不用"4"字,一些家庭生了第4個(gè)兒子或女兒,也被認(rèn)為不吉利,孩子常常受虐待。"9":在日語中"9"發(fā)音與"苦"相近似,屬忌諱之列。"4":"4"在中文和日文中的發(fā)音與"死"相近似,所以在日本26花卉的忌諱

荷花:中國(guó)、泰國(guó)、印度等國(guó)家,對(duì)其評(píng)價(jià)極高,而日本荷花卻被認(rèn)為是不祥之物。花卉的忌諱

27菊花:在法國(guó),當(dāng)你應(yīng)邀到朋友家中共進(jìn)晚餐,切忌帶菊花,菊花代表哀悼,因?yàn)橹挥性谠岫Y上才會(huì)用到;意大利人和西班牙人同樣不喜歡菊花,認(rèn)為它是不祥之花,但德國(guó)人和荷蘭人對(duì)菊花卻十分偏愛。郁金香:德國(guó)人認(rèn)為它是沒有感情的花,所以德國(guó)人大都不喜歡送郁金香。菊花:在法國(guó),當(dāng)你應(yīng)邀到朋友家中共進(jìn)晚餐,切忌帶菊花,菊花代28另外,巴西人忌諱黃色和紫色的花,認(rèn)為紫色是不順的色調(diào),視黃色為兇喪的色調(diào)。另外,巴西人忌諱黃色和紫色的花,認(rèn)為紫色是不順的色調(diào),視黃色29港澳臺(tái)的禮儀習(xí)慣港澳臺(tái)的禮儀習(xí)慣30香港

香港人在社交場(chǎng)合與客人相見時(shí),一般是以握手為禮。親朋好友相見時(shí),也有用擁抱禮和貼面頰式的親吻禮的。他們向客人表達(dá)謝意時(shí),往往用叩指禮。香港

香港人在社交場(chǎng)合與客人相見時(shí),一般是以握手為禮。親朋31香港人在接受別人斟酒或倒茶時(shí),總喜歡用幾個(gè)指頭在桌上輕叩。香港人十分注重禮節(jié),與人見面前先電話預(yù)約,去人家家里做客可以準(zhǔn)備一些水果餅食作為花物,千萬不要空手去。香港人在接受別人斟酒或倒茶時(shí),總喜歡用幾個(gè)指頭在桌上輕叩。32對(duì)一般的男士稱“先生”,女士稱“小姐”,如果是對(duì)年紀(jì)大的男子可稱“阿叔”或“阿伯”,年長(zhǎng)的女子稱“阿嬸”;對(duì)男侍應(yīng)生和售貨員可稱“伙計(jì)”,對(duì)女侍者仍稱“小姐”。香港人忌諱別人打昕自己的家庭地址。因?yàn)樗麄儾粴g迎別人去他家里做客,一般都樂于到茶樓或公共場(chǎng)所。對(duì)一般的男士稱“先生”,女士稱“小姐”,如果是對(duì)年紀(jì)大的男33他們忌諱詢問個(gè)人的工資收入、年齡等情況,認(rèn)為個(gè)人的私事不需要他人過問。他們對(duì)“節(jié)日快樂”之語很不愿意接受。因?yàn)椤翱鞓贰迸c“快落”諧音,是很不吉利的。他們忌諱“4”字,因?yàn)椤?”與“死”諧音,故一般不說不吉利的“4”。送禮等也避開"4"這個(gè)數(shù),非說不可的情況下,常用"兩雙"或"兩個(gè)二"來代替。他們忌諱詢問個(gè)人的工資收入、年齡等情況,認(rèn)為個(gè)人的私事不需34在香港,酒家的伙計(jì)最忌諱首名顧客用餐選"炒飯",因?yàn)?炒"在香港話中是"解雇"的意思。開爐聞"炒"聲,被認(rèn)為不吉利。在香港,酒家的伙計(jì)最忌諱首名顧客用餐選"炒飯"35澳門

澳門鄰近廣東,居澳的廣東人占絕大多數(shù)。因此,廣東人的生活習(xí)慣和風(fēng)土習(xí)俗在澳門的影響最為深遠(yuǎn)。澳門沒有實(shí)施外匯管制,資金可以自由進(jìn)出。澳門元由于與港元實(shí)行聯(lián)系匯率,而港元與美元也實(shí)行聯(lián)系匯率機(jī)制,因而澳門元間接成為硬貨幣。同時(shí),由于澳門與香港交往密切,港元在商業(yè)交往中廣泛使用。澳門

澳門鄰近廣東,居澳的廣東人占絕大多數(shù)。因此,廣東人的生36澳門是自由港,除毒品等違法物品外,其他物品均可自由出入,因此出入澳門除例行檢查外,一般無需填寫海關(guān)申報(bào)單。澳門的經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)主要由出口制造業(yè)、旅游博彩業(yè)、金融業(yè)和地產(chǎn)建筑業(yè)等構(gòu)成。此外,旅游業(yè)也是澳門賺取外匯的主要行業(yè)之一澳門是自由港,除毒品等違法物品外,其他物品均可自由出入,因37臺(tái)灣

臺(tái)灣人在社交場(chǎng)合與客人見面時(shí),一般都以握手為禮。在親朋好友相見時(shí),也慣以擁抱為禮,或吻面頰的親吻禮。臺(tái)灣的高山族雅美人在迎客時(shí),一般慣施吻鼻禮,以示最崇高的敬意。臺(tái)灣信奉佛教的人的社交禮節(jié)為雙手合十禮。與熟人或親密朋友見面時(shí),習(xí)慣上握一下手。初次見面時(shí)只須點(diǎn)頭打招呼。微微彎腰鞠躬是表示敬意。臺(tái)灣

臺(tái)灣人在社交場(chǎng)合與客人見面時(shí),一般都以握手為禮。在親朋38臺(tái)灣送禮禁忌按臺(tái)灣民俗,喪事辦完,送手帕給吊唁者留念,意為讓吊唁者與死者斷絕來往,所以臺(tái)灣俗語有"送巾斷根"或"送巾離根"之說。臺(tái)灣送禮禁忌按臺(tái)灣民俗,喪事辦完,送手帕給吊唁者留念,意為讓39刀剪是傷人的利器,含有"一刀兩斷"之意。以刀剪贈(zèng)人,會(huì)讓受贈(zèng)者覺得有威脅之感。因此,臺(tái)灣人基本上不會(huì)用剪刀送人。另外,他們一般不會(huì)用甜果送人,因?yàn)槊耖g逢年過節(jié),常以甜果為祭祖神之物,如果以甜采贈(zèng)人,會(huì)使對(duì)方有不祥之感。刀剪是傷人的利器,含有"一刀兩斷"之意。以刀剪40鏡子也是不能當(dāng)禮物送的,因?yàn)殓R子容易打破,破鏡難圓,還好像有嫌人丑陋,讓你照鏡子看看自己的意思。相互間送禮,也不能送鐘,因?yàn)樗顽姇?huì)引起"送終"的聯(lián)想。鏡子也是不能當(dāng)禮物送的,因?yàn)殓R子容易打破,破鏡41各國(guó)商務(wù)禮儀各國(guó)商務(wù)禮儀42一、涉外工作人員的注意事項(xiàng)1、涉外工作人員的儀容儀表涉外工作人員要注意個(gè)人的形象,給外賓留下良好的印象。涉外工作人員的儀容、服飾要整潔,頭發(fā)、胡須、指甲、鼻毛等都要加以修整;穿西裝應(yīng)系領(lǐng)帶,襯衫應(yīng)塞在褲腰內(nèi),袖口不要卷起,內(nèi)衣褲、襯衣不要露出來。一、涉外工作人員的注意事項(xiàng)1、涉外工作人員的儀容儀表43著裝應(yīng)注意場(chǎng)合,參加正式活動(dòng)一般應(yīng)穿深色服裝,參加喪葬吊唁活動(dòng)一般應(yīng)穿黑色服裝。進(jìn)入室內(nèi)應(yīng)脫大衣以及其他相應(yīng)飾物,并存放于衣帽間。在公開場(chǎng)所不能穿背心、拖鞋。著裝應(yīng)注意場(chǎng)合,參加正式活動(dòng)一般應(yīng)穿深色服裝,442、涉外工作人員的言行舉止涉外工作人員的一言一行都代表著國(guó)家的形象,因此,對(duì)涉外人員的舉止言行的要求十分嚴(yán)格。涉外人員的坐姿要端正,不要燒二郎腿或搖晃雙腿,也不要靠在椅背或沙發(fā)背上伸直雙腿,更不可把腳或腿搭在椅子上,女士坐時(shí)不可叉開雙腿,站立時(shí)不要倚靠墻或柱;2、涉外工作人員的言行舉止45在外賓面前,不要修指甲、剔牙齒、掏鼻孔、揩鼻涕、伸懶腰等,打噴嗖、打呵欠就用于巾捂住嘴、鼻,朝向另一側(cè),避免發(fā)出聲音;在外賓面前講話應(yīng)文雅,不可爭(zhēng)吵或爭(zhēng)論,不可大聲呼喊、喧嘩或大笑。在外賓面前,不要修指甲、剔牙齒、掏鼻孔、揩鼻涕、伸懶腰等,46在公共場(chǎng)所應(yīng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰,不吸煙,不亂扔雜物。參加活動(dòng)前,不吃蔥、蒜等帶剌激味道的食物。不私自收受外賓禮品,更不可向外賓暗示及索要禮品。服務(wù)要熱情周到。遇到自己解決不了的問題時(shí),應(yīng)主動(dòng)、及時(shí)向有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。在公共場(chǎng)所應(yīng)注意保持環(huán)境衛(wèi)生清潔,不隨地吐痰,不吸煙,不亂扔47談話要實(shí)事求是,不要允諾或答應(yīng)沒有把握的事,但已經(jīng)答應(yīng)的事應(yīng)說到做到。要注意內(nèi)外有別,嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密。參加外事活動(dòng)要嚴(yán)守時(shí)間,不能遲到早退,有特殊事情應(yīng)事先請(qǐng)假。談話要實(shí)事求是,不要允諾或答應(yīng)沒有把握的事,但已經(jīng)答應(yīng)的事483、涉外工作人員的工作要求接待外賓是一項(xiàng)重要的工作,要嚴(yán)格要求自己,嚴(yán)謹(jǐn)對(duì)待。在工作中嚴(yán)格遵照上級(jí)和政策辦事,不摻入個(gè)人的興趣和感情。盡可能避免發(fā)表不必要的個(gè)人意見。做事要積極主動(dòng),謹(jǐn)言慎行,對(duì)工作要有計(jì)劃地進(jìn)行,對(duì)對(duì)方可能提出的問題,要事先作必要的請(qǐng)示。3、涉外工作人員的工作要求49要嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密,不在外賓面前談內(nèi)部問題。除非因?yàn)楣ぷ麝P(guān)系,否則文件資料、工作日記本等不得隨身攜帶。要嚴(yán)守國(guó)家機(jī)密,不在外賓面前談內(nèi)部問題。50未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),不得自行接受外賓的饋贈(zèng),但如果外賓堅(jiān)持贈(zèng)送小紀(jì)念品時(shí),可先收下,并立即報(bào)告上級(jí)組織,并把禮品提交組織處理。工作人員要及時(shí)、準(zhǔn)確地向上級(jí)匯報(bào)外賓工作情況和生活要求以及對(duì)每種活動(dòng)與事件的反應(yīng)。若對(duì)外賓反應(yīng)擱置不理,隱匿不報(bào),是無組織元紀(jì)律的表現(xiàn)。未經(jīng)上級(jí)批準(zhǔn),不得自行接受外賓的饋贈(zèng),但如果外賓堅(jiān)持贈(zèng)送小紀(jì)514、涉外駕駛?cè)藛T的禮儀駛?cè)藛T在每次參加涉外活動(dòng)前,都要對(duì)車輛進(jìn)行檢修,以確保車輛的行駛安全,并事先弄清行駛路線,必要時(shí)可事先熟悉路線,仔細(xì)觀察路上情況,有所準(zhǔn)備,以免誤時(shí)誤事。招待外賓時(shí),駕駛?cè)藛T應(yīng)熱情、主動(dòng),以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)禮貌待客。外賓準(zhǔn)備乘車時(shí),駕駛員應(yīng)將車門打開,并用手示意,防止客人頭部碰撞車門上端的車篷。4、涉外駕駛?cè)藛T的禮儀52待外賓坐好后再關(guān)車門,注意防止夾客人的手足;如果接待外國(guó)代表團(tuán),在主賓車上的人員上齊后,前衛(wèi)車即可開始緩行,以免主賓車等候過久,防止后面的車輛掉隊(duì)。車輛之間要保持一定的距離。駕駛?cè)藛T在未結(jié)束當(dāng)天活動(dòng)前,不得離車,以確保安全。待外賓坐好后再關(guān)車門,注意防止夾客人的手足;如果接待外國(guó)代53外賓的迎送與接待1、迎賓的準(zhǔn)備對(duì)外國(guó)來訪的客人,通常要視其身份、訪問的性質(zhì)和目的、國(guó)際慣例以及兩國(guó)關(guān)系等因素,安排相應(yīng)級(jí)別的領(lǐng)導(dǎo)人前往機(jī)場(chǎng)、車站、碼頭迎送。各國(guó)對(duì)外國(guó)國(guó)家元首、政府首腦的正式訪問,往往都舉行隆重的迎送儀式。對(duì)軍方首腦來訪也舉行一定的歡迎儀式,如安排檢閱三軍儀仗隊(duì)等。外賓的迎送與接待1、迎賓的準(zhǔn)備54對(duì)其他人員的來訪一般不舉行歡迎儀式。但對(duì)應(yīng)邀來訪的任何代表團(tuán),無論官方的或民間的,在他們抵離時(shí),都要安排有關(guān)人員前往機(jī)場(chǎng)迎送。按照國(guó)際上通常的做法,國(guó)賓來訪,自入境之時(shí)起,其安全保衛(wèi)的責(zé)任,就落在東道國(guó)肩上。對(duì)其他人員的來訪一般不舉行歡迎儀式。但對(duì)應(yīng)邀來訪的任何552、迎接外賓的禮儀迎送人員如職位較高時(shí),應(yīng)在機(jī)場(chǎng)安排休息室。如果客人首次來訪,雙方又不認(rèn)識(shí),可事先聯(lián)系好或做一特定標(biāo)識(shí)牌,方便對(duì)方辨認(rèn)。行李票的交接送,方便客人更衣2、迎接外賓的禮儀56迎賓時(shí),客人初次到訪,一般較為拘謹(jǐn),主人應(yīng)主動(dòng)與客人寒喧。所以,當(dāng)客人下機(jī)后,迎接人員要主動(dòng)迎上前去表示歡迎,由禮賓宮或迎接人員首先將中方前來歡迎的主要領(lǐng)導(dǎo)介紹給來賓,其他領(lǐng)導(dǎo)可簡(jiǎn)明扼要地介紹。迎賓時(shí),客人初次到訪,一般較為拘謹(jǐn),主人應(yīng)主動(dòng)與客人寒喧。所57主要翻譯必須時(shí)刻緊隨中方主要領(lǐng)導(dǎo)和主賓。禮賓官或迎接人員在介紹其他中方領(lǐng)導(dǎo)時(shí)要始終照顧好主賓,不要因忙于介紹別人而冷落了主賓。如遇外賓主動(dòng)與我方人員擁抱時(shí),可做相應(yīng)表示,不要退卻或勉強(qiáng)擁抱。主要領(lǐng)導(dǎo)人與客人握手之后可以獻(xiàn)花。主要翻譯必須時(shí)刻緊隨中方主要領(lǐng)導(dǎo)和主賓。禮賓官或迎接人員在介58在乘車時(shí),應(yīng)先請(qǐng)客人從右側(cè)上車,陪同主人再從左側(cè)上車。待外賓與陪同人員全部上車后,再驅(qū)車去賓館。在途中,陪同人員應(yīng)擇機(jī)將沿途所見的歡迎標(biāo)語、人文景觀等對(duì)外宣傳的事物向外賓介紹。在乘車時(shí),應(yīng)先請(qǐng)客人從右側(cè)上車,陪同主人再從左側(cè)上車。待外賓59重要外賓和大型團(tuán)體來訪,應(yīng)安排專人、專車提取行李并及時(shí)送到客人房間。外賓抵達(dá)住處后,不宜馬上安排活動(dòng),應(yīng)稍事休息,給對(duì)方留下更衣時(shí)間。重要外賓和大型團(tuán)體來訪,應(yīng)安排專人、專車提取行李并及時(shí)送到603、接待外賓的禮儀在外賓抵達(dá)以前,就應(yīng)做好充分的準(zhǔn)備工作。弄清楚來訪外賓或代表團(tuán)的總?cè)藬?shù),是否包括主賓和其他人員的配偶,來訪人員的職務(wù)、性別、禮賓次序等情況,這些都可請(qǐng)對(duì)方事先提供。3、接待外賓的禮儀61重要國(guó)賓來訪,其隨訪人員中,有正式隨行人員和工作人員之分,而正式隨行人員中有的還是政府的高級(jí)官員。此外,有的國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)人來訪,隨行的還有企業(yè)家、記者以及專機(jī)的機(jī)組人員等。這些都應(yīng)在事先了解清楚,以便由有關(guān)單位做好相應(yīng)的接待準(zhǔn)備。重要國(guó)賓來訪,其隨訪人員中,有正式隨行人員和工作人員之分,62涉外社交中的禁忌顏色棕黃色:巴西人認(rèn)為棕黃色意味著兇喪,因此非常忌諱。綠色:日本人大都忌用綠色,認(rèn)為綠色是不吉利的象征。涉外社交中的禁忌顏色63黑色:歐美許多國(guó)家以黑色為喪禮的顏色,表示對(duì)死者的悼念和尊敬。淡黃色:埃塞俄比亞人、敘利亞人以穿淡黃色的服裝表示對(duì)死者的深切哀悼,因此視為死亡之色。在巴基斯坦,黃色是僧侶的專用服色,所以普通的民眾基本上都不穿黃色的衣服,而委內(nèi)瑞拉卻用黃色作醫(yī)務(wù)標(biāo)志。黑色:歐美許多國(guó)家以黑色為喪禮的顏色,表示對(duì)死者的悼念和尊敬64藍(lán)色:比利時(shí)人最忌藍(lán)色,如遇有不吉利的事,都穿藍(lán)色衣服。埃及人也同樣忌諱藍(lán)色,因?yàn)樗{(lán)色在埃及人眼里是惡魔的象征。另外,印度人喜愛紅色、藍(lán)色和黃色等鮮艷色彩,不歡迎黑色和白色。伊拉克人視綠色代表伊斯蘭教,黑色用于喪事,客運(yùn)行業(yè)用紅色,警車用灰色,喪服用黑色。尼日利亞人視紅色、黑色為不吉祥色。馬達(dá)加斯加視黑色為消極色,喜好鮮明色彩。藍(lán)色:比利時(shí)人最忌藍(lán)色,如遇有不吉利的事,都穿藍(lán)色衣服。埃及65數(shù)字"13":西方人認(rèn)為13是不吉利的,應(yīng)當(dāng)盡量避開,甚至每個(gè)月的13日,有些人也會(huì)感到忐忑不安。"5":西方人也避談星期五,如果星期五出了事,就歸罪于這是個(gè)黑色星期五。尤其是逢到13日又是星期五時(shí),最好不舉辦任何活動(dòng)。有些人就會(huì)因此而閉門不出,唯恐發(fā)生不吉利的事情。數(shù)字66"4":"4"在中文和日文中的發(fā)音與"死"相近似,所以在日本與朝鮮等東方國(guó)家將它視為不吉利的數(shù)字,因此這些國(guó)家的醫(yī)院里沒有四號(hào)病房和病床。在韓國(guó),昔日的旅館沒有4層樓,門牌沒有4號(hào),幾乎什么東西都不用"4"字,一些家庭生了第4個(gè)兒子或女兒,也被認(rèn)為不吉利,孩子常常受虐待。"9":在日語中"9"發(fā)音與"苦"相近似,屬忌諱之列。"4":"4"在中文和日文中的發(fā)音與"死"相近似,所以在日本67花卉的忌諱

荷花:中國(guó)、泰國(guó)、印度等國(guó)家,對(duì)其評(píng)價(jià)極高,而日本荷花卻被認(rèn)為是不祥之物。花卉的忌諱

68菊花:在法國(guó),當(dāng)你應(yīng)邀到朋友家中共進(jìn)晚餐,切忌帶菊花,菊花代表哀悼,因?yàn)橹挥性谠岫Y上才會(huì)用到;意大利人和西班牙人同樣不喜歡菊花,認(rèn)為它是不祥之花,但德國(guó)人和荷蘭人對(duì)菊花卻十分偏愛。郁金香:德國(guó)人認(rèn)為它是沒有感情的花,所以德國(guó)人大都不喜歡送郁金香。菊花:在法國(guó),當(dāng)你應(yīng)邀到朋友家中共進(jìn)晚餐,切忌帶菊花,菊花代69另外,巴西人忌諱黃色和紫色的花,認(rèn)為紫色是不順的色調(diào),視黃色為兇喪的色調(diào)。另外,巴西人忌諱黃色和紫色的花,認(rèn)為紫色是不順的色調(diào),視黃色70港澳臺(tái)的禮儀習(xí)慣港澳臺(tái)的禮儀習(xí)慣71香港

香港人在社交場(chǎng)合與客人相見時(shí),一般是以握手為禮。親朋好友相見時(shí),也有用擁抱禮和貼面頰式的親吻禮的。他們向客人表達(dá)謝意時(shí),往往用叩指禮。香港

香港人在社交場(chǎng)合與客人相見時(shí),一般是以握手為禮。親朋72香港人在接受別人斟酒或倒茶時(shí),總喜歡用幾個(gè)指頭在桌上輕叩。香港人十分注重禮節(jié),與人見面前先電話預(yù)約,去人家家里做客可以準(zhǔn)備一些水果餅食作為花物,千萬不要空手去。香港人在接受別人斟酒或倒茶時(shí),總喜歡用幾個(gè)指頭在桌上輕叩。73對(duì)一般的男士稱“先生”,女士稱“小姐”,如果是對(duì)年紀(jì)大的男子可稱“阿叔”或“阿伯”,年長(zhǎng)的女子稱“阿嬸”;對(duì)男侍應(yīng)生和售貨員可稱“伙計(jì)”,對(duì)女侍者仍稱“小姐”。香港人忌諱別人打昕自己的家庭地址。因?yàn)樗麄儾粴g迎別人去他家里做客,一般都樂于到茶樓或公共場(chǎng)所。對(duì)一般的男士稱“先生”,女士稱“小姐”,如果是對(duì)年紀(jì)大的男74他們忌諱詢問個(gè)人的工資收入、年齡等情況,認(rèn)為個(gè)人的私事不需要他人過問。他們對(duì)“節(jié)日快樂”之語很不愿意接受。因?yàn)椤翱鞓贰迸c“快落”諧音,是很不吉利的。他們忌諱“4”