問題定位思路一般來講，我們的NPM設(shè)備會管理一個省SE800設(shè)備的WLAN業(yè)務(wù)如果是單個節(jié)點，幾臺設(shè)備出現(xiàn)故障，從概率上來講，NPM出問題可能性不大如果是全省WLAN業(yè)務(wù)都出現(xiàn)了問題，那么NPM出問題的可能性大一些NPM相關(guān)組件介紹NPM上面主要涉及到下面3個組件radius組件#用戶認(rèn)證和dhcp相關(guān)API組件#portal對接有關(guān)ServiceManager組件根據(jù)經(jīng)驗，故障率比較高的組件是radius和API組件備注：NPM檢查需要有root賬號，非root賬號，有些內(nèi)容查看不到radius組件檢查radius組件路徑/usr/local/npm/radius檢查示例cd/usr/local/npm/radius#進(jìn)入目錄ls-l查看目錄bash-3.00#ls-ldrwxr-xr-x5rootroot51220113月31redback-rwxr-xr-x1rootroot505020094月24reinit_radius.sh-rw-r--r--1rootroot1088920099月18sample-customeaphooks.pm-rw-r--r--1rootroot2238520107月13sample-customhooks.pm-rw-r--r--1rootroot121620104月8sample_custom_dictionary.cfgdrwxr-xr-x2rootroot51210月17日16:24scripts-rwxr-xr-x1rootroot520020104月8show_radius.sh-rw-r--r--1rootroot203620094月24spring-creditControl.xml-rw-r--r--1rootroot147820094月24spring-radius.xml-rwxr-xr-x1rootroot1597720105月11start_radius.sh-rwxr-xr-x1rootroot566620094月24stop_radius.sh-rwxr-xr-x1rootroot1925420104月8test_radius.sh./test_radius.sh#測試radiusbash-3.00#./test_radius.shNetOpPolicyManagerTestRadiusServerAuthenticationPort(s):1812AccountingPort(s):1813DatabaseName:npmDatabaseHost:localhostDoyouwishtocontinuewithtestNPMRadiusServer?[N]:yPort(s):18121813Responding#正常的反饋結(jié)果TestRadiusServercompleteradius組件故障處理思路如果發(fā)現(xiàn)上述radius測試不能反饋正常結(jié)果可以嘗試重新重啟一下radius組件./stop_radius.sh./start_radius.sh如果./stop_radius.sh執(zhí)行不能成功，可以殺掉相關(guān)進(jìn)程，然后進(jìn)行start操作操作記錄參考下面?zhèn)渥adius組件故障處理案例參考故障現(xiàn)象：某地WLAN不正常，用戶認(rèn)證失敗處理流程：1：客戶已經(jīng)排除:BRAS設(shè)備原因2：登陸NPM設(shè)備，發(fā)現(xiàn)radius服務(wù)不正常，嘗試停止和重啟radius服務(wù)，停止服務(wù)失敗3：殺掉radius進(jìn)程，然后重啟radius服務(wù)4：業(yè)務(wù)測試正常操作記錄參考下面?zhèn)渥PI組件檢查API組件路徑/usr/local/npm/apicd/usr/local/npm/soap_client/perl#進(jìn)入對應(yīng)目錄./ServiceMgmt.getAllServices.pl#測試API服務(wù)bash-3.00#./ServiceMgmt.getAllServices.pl#測試示例SubscribedserviceCaptivePortal

--------------------------------------------------ServiceId:CaptivePortal#正常結(jié)果，能反饋類似結(jié)果ServiceName:CaptivePortalSubscribedserviceInvalidLogin--------------------------------------------------ServiceId:InvalidLoginServiceName:InvalidLogin可以參考備注記錄API組件檢查續(xù)bash-3.00#./ServiceMgmt.getAllServices.pl

不正常結(jié)果可能1，執(zhí)行上述命令后，一直沒有結(jié)果反饋，處于等待狀態(tài)不正常結(jié)果可能2，執(zhí)行上述命令后，給出連接異常的錯誤提示，類似下面舉例Servicedescription''can'tbeloaded:500Can'tconnecttolocalhost:8080(connect:timeout)API組件故障處理案例參考故障現(xiàn)象：某地radius提示NPM連接不正常，業(yè)務(wù)收到影響處理流程：1：檢查發(fā)現(xiàn)API組件不正常2：嘗試停止和重啟api服務(wù)，不能成功3：殺掉api進(jìn)程，然后重啟api服務(wù)4：業(yè)務(wù)測試正常操作記錄參考下面?zhèn)渥PM磁盤空間滿-續(xù)重點查看export/home目錄在沒有zone的情況下目錄/export/home有zone的情況下目錄/zones/dbserver/root/export/home(備注:dbserver是zone的名稱)servicemanager組件說明radius組件檢查#/usr/ucb/ps-auxwww|grepServiceManager#查看對應(yīng)的組件root15880.11.9?RJan141317:07/opt/Redback/jre/1.6.0_17/bin/java-Xmx128m-D.tns_admin=/u01/app/oracle/product/10g/network/admincom.redback.npm.servicemanager.ServiceManagerServiceManager#正常的反饋結(jié)果root244220.00.11608992pts/2S12:18:590:00grepServiceManager估計還是對NPM理解的不深入，現(xiàn)實的情況中，有些NPM設(shè)備servicemanager并沒有運行，并沒有得到上述的結(jié)果，但是NPM業(yè)務(wù)運行正常，所以看起來servicemanager組件好像對于NPM不是一個必須運行的組件所以對應(yīng)servicemanager組件的檢查的意見是，如果其他地方都處理過了，并且沒有解決問題，可以來查servicemanager組件servicemanager組件檢查radius組件路徑/usr/local/npm/service_manager檢查示例cd/usr/local/npm/service_manager#進(jìn)入目錄ls-l查看目錄#ls-ltotal78-rw-r--r--1rootroot1429Apr242009congestion_point_patterns.cfgdrwxr-xr-x2rootroot512Dec152010libdrwxr-xr-x2rootroot512Dec152010plugindrwxr-xr-x2rootroot512Dec152010scripts-rw-r--r--1rootroot4178Dec1220:27servicemanager.cfg-rw-r--r--1rootroot4034Dec212010servicemanager.cfg.122110150326-rw-------1rootroot4034Dec212010servicemanager.cfg.122110150338-rw-r--r--1rootroot1615Dec1220:27servicemanager_perties-rw-r--r--1rootroot1613Dec212010servicemanager_perties.3-rw-r--r--1rootroot1615Jan132011servicemanager_perties.0-rw-r--r--1rootroot1615Jan142011servicemanager_perties.1-rw-r--r--1rootroot1613Oct1915:38servicemanager_perties.121212202724-rw-r--r--1rootroot1613May22008servicemanager_perties.122110110234-rwxr-xr-x1rootroot5156Apr82010start_service_manager.sh-rwxr-xr-x1rootroot2361Nov42009stop_service_manager.sh#/usr/ucb/ps-auxwww|grepServiceManager#查看對應(yīng)的組件root15880.11.9?RJan141317:07/opt/Redback/jre/1.6.0_17/bin/java-Xmx128m-D.tns_admin=/u01/app/oracle/product/10g/network/admincom.redback.npm.servicemanag