追求卓越永續(xù)經(jīng)營追求卓越，永續(xù)經(jīng)營

■建立以團隊精神為主體的企業(yè)文化

■目標明確、因人而異的管理形態(tài)

■執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵

如何處理好磨合期員工了解/接受公司游戲規(guī)則管理層尋找最佳組織架構(gòu)對公司前景有很高期待主要管理干部對重大問題看法不一致

部門間協(xié)調(diào)及互動不順暢管理層以最快的速度建立自我的威信“圈地”現(xiàn)象主要管理干部思想逐漸統(tǒng)一部門間互動初具章法“圈地”現(xiàn)象基本結(jié)束，權(quán)力分配大局已定磨合期基本結(jié)束公司運作漸入正軌開始產(chǎn)生令人滿意的績效組建磨合規(guī)范績效234FormingStormingNormingPerformingTIME（Months）企業(yè)文化建立的過程啟蒙階段領(lǐng)會階段轉(zhuǎn)型階段最后的勝利TheEducationProcessTheEnlightenmentTheParadigmShiftTheFinalVictoryTIME（Months）6694-6團隊精神（TEAMWORK）的五個要素：T＝C1×C2×C3×C4×C515倍0.7

與

1.2

的驚人差異團隊精神是成功的主要動力Concentrate（C1）注意力集中Cooperate（C2）通力合作Communicate（C3）誠意的溝通Coordinate（C4）合理的分工Commitment（C5）為公司貢獻的決心執(zhí)行力到位管理及生產(chǎn)流程供應(yīng)鏈優(yōu)化客戶關(guān)系管理客戶6σ不斷改善創(chuàng)造價值供應(yīng)商2004年利潤最大化公式客戶關(guān)系管理（CRM）The80/20rule為這20%的客戶設(shè)計出“量身定做”的服務(wù)模式20%產(chǎn)品其它其它貸款，保修期延長＞60%硬件＜35%耗材＞50%GM汽車利潤/總利潤比硬件＜5%HP打印機利潤客戶消費圈系統(tǒng)工程的思維方式和價值工程的工作方式SystemThinking＆ValueEngineering系統(tǒng)工程的思維方式C

＝客戶＝利潤空間＋市場份額價值工程的思維方式＝生產(chǎn)研發(fā)生產(chǎn)商務(wù)市場銷售策略C物料制程產(chǎn)品價值創(chuàng)造點SystemThinking俞氏文字英文SWOLARSTRNGFSTSIINSGTWOSITTINGFROGSSMARTONOTULRLOTUSKEAFLEAFETRHQIS如何建立團隊精神成功要素要有“啟動”的勇氣和毅力要深入了解具體情況，不斷章取義窗子和鏡子的心態(tài)凡事要簡單化、目標化謙和的個性和專業(yè)的堅持追求卓越，永續(xù)經(jīng)營

■建立以團隊精神為主體的企業(yè)文化

■

目標明確、因人而異的管理形態(tài)

■執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵

GOALSROLESPROCESSESRELATIONSHIPS各部門間的工作關(guān)系和溝通方式內(nèi)部流程個人/部門在公司中所扮演的角色工作目標組織合理，旗幟鮮明職能相似性地區(qū)臨近性職能復(fù)雜性指導(dǎo)與控制協(xié)調(diào)計劃工作12345246810369121524681024681012345美國洛克希德公司(LockheadCo.)的變量依據(jù)法完全相同工作量的級差與權(quán)數(shù)管理寬度諸變量對于主管人員工作負擔量基本相同相似基本不同根本差別影響寬度的主要變量完全在一起簡單的工作管理訓(xùn)練工作量少與他人關(guān)系極少規(guī)模與復(fù)雜性很小同一辦公樓例行公事管理工作量有限明確規(guī)定的有限關(guān)系規(guī)模與復(fù)雜性有限同一廠區(qū)地區(qū)同一不同地點不在同一地區(qū)稍微復(fù)雜復(fù)雜多變非常復(fù)雜而且多變適當?shù)亩ㄆ诠芾斫?jīng)常持續(xù)的管理始終嚴密的管理適當?shù)谋阌诳刂频南嗷リP(guān)系相當密切的關(guān)系接觸面廣,但又不重復(fù)的關(guān)系要求極大努力范圍,政策有明確規(guī)定要求相當努力需有政策指導(dǎo)中等到規(guī)模和復(fù)雜性美國洛克希德公司(LockheadCo.)的變量依據(jù)法影響管理寬度諸變量權(quán)數(shù)之和22-2425-2728-3031-3334-3637-3940-42建議的標準寬度人數(shù)8-117-106-95-84-74-64-5領(lǐng)導(dǎo)模式與員工發(fā)展階段相結(jié)合高FuturecontributionPresentPerformance（現(xiàn)在工作績效）（對公司將來的貢獻）低高可造之材明日之星當代英豪做一個“聰明”的管理人以明確的目標管理來保證企業(yè)的健康發(fā)展

Specific目標明確

Measurable結(jié)果數(shù)據(jù)化且可評估

Results講究績效而非過程Achievable

Timed員工自認為能實現(xiàn)有時間性如何爭取利潤最大化您需要做的工作：2.設(shè)定關(guān)鍵績效區(qū)中的控制點在每一個關(guān)鍵績效區(qū)中，都有管理的目標。用以衡量這個目標是否能實現(xiàn)的量化指標，叫作關(guān)鍵績效指數(shù)（KeyPerformanceIndex→KPI）。要達到設(shè)定的關(guān)鍵績效指數(shù)，您需在作業(yè)流程中設(shè)定戰(zhàn)略控制點(StrategicControlPoint→SCP)以便在日常工作中進行追蹤。設(shè)定您部門的關(guān)鍵績效區(qū)（KeyPerformanceArea→KPA）KPA就是要實現(xiàn)公司利潤最大化的目標，必須要做好的領(lǐng)域。如果在這些領(lǐng)域中出現(xiàn)失誤，則利潤最大化的目標不可能實現(xiàn)。3.以6σ的精神，對戰(zhàn)略控制點進行追根究底的不斷改善追求卓越，永續(xù)經(jīng)營

■建立以團隊精神為主體的企業(yè)文化

■目標明確、因人而異的管理形態(tài)

■

執(zhí)行力是成功的關(guān)鍵

創(chuàng)造執(zhí)行力文化注重上行下效從信念及行為做起建立支撐軟環(huán)境報酬與績效掛鉤追根究底不斷改善及時有效的對話創(chuàng)造執(zhí)行力文化DMAIC界定衡量分析改進控制創(chuàng)造執(zhí)行力文化DefineMeasureImproveAnalyze追根究底不斷改善6Sigma創(chuàng)造執(zhí)行力文化MAN材料影響人力方法MACHINEMETHOD工具MATERIALENVIRONMENT環(huán)境Effect追根究底不斷改善規(guī)劃企業(yè)永續(xù)經(jīng)營之長遠目標策略流程營運流程人員流程追求員工對企業(yè)貢獻的最大化保證企業(yè)利潤及客戶滿意程度的最大化執(zhí)行文化執(zhí)行是種紀律，也是種流程

◆是將企業(yè)的三個重要流程結(jié)合起來、使其產(chǎn)生最大功率的紐帶◆

是一套通過提出問題、追根究底、立即行動、追蹤落實的方式來實現(xiàn)目標的系統(tǒng)流程執(zhí)行力執(zhí)行是種紀律，也是種流程——人員流程策略營運人員合適人才要素執(zhí)行工作熱忱及專注能做后續(xù)追蹤處事果斷激發(fā)員工活力透過他人完成任務(wù)會培養(yǎng)員工及評估員工績效分工合理流程順暢GRPR主管多負起評估回饋培養(yǎng)責任對績效不佳員工采取果斷行動擺脫個人好惡適才適所招聘任用策略評估關(guān)鍵因素對外部環(huán)境評估對現(xiàn)有客戶與市場的了解競爭者實力分析企業(yè)是否具備執(zhí)行策略能力定期檢討階段性目標達成狀況兼顧短期目標與長期策略平衡企業(yè)對關(guān)鍵性問題是否具備快速應(yīng)變能力執(zhí)行是種紀律，也是種流程

——策略流程人員營運策略各部門「同步化」邁向目標目標要務(wù)實假設(shè)要建全資源分配取舍制定營運計劃行動方案后續(xù)追蹤各部門目標優(yōu)先順序相契合,互動性高對外部環(huán)境變化適應(yīng)性強，目標優(yōu)先順序及內(nèi)部資源可快速重新調(diào)整假設(shè)透過團隊辯論追根究底挑戰(zhàn)假設(shè)正確性各項計劃目標明確，且有良好互動關(guān)系突發(fā)應(yīng)變之道每季進行檢討短期投資厚植未來成長實力執(zhí)