SAP產(chǎn)品化及工程化的啟示SAP提起SAP的，我想一定會讓很多人肅然起敬！1972年來自舊M的5位員工懷揣著“創(chuàng)造出套裝標準化管理軟件占領市場”的夢想而創(chuàng)建SAP公司開始，短短30多年的時間，SAP已經(jīng)成為全球最大的企業(yè)管理和協(xié)同化商務解決方案供應商、全球第三大獨立軟件供應商。Sap的員工由最初的9個人發(fā)展到4萬多人，營業(yè)額由30萬歐元發(fā)展到100多億歐元，全球120多個國家的超過43,400家用戶正在運行著84,000多套SAP軟件。財富500強80%以上的企業(yè)都正在從SAP的管理方案中獲益。全千50家最大的石油企業(yè)、20家最大的醫(yī)藥公司、18家最大的化工公司、19家最大的電信公司、每家大型汽車制造商、前50強銀行中的60%、最大的7家航空公司中的6家、最大的7家計算機公司中的6家都是SAP的用戶。我們從97年就開始企業(yè)管理軟件的研發(fā)和服務，隨后又參與了SAP項目的實施。隨著實施過程的逐步深化，我們對SAP公司及其產(chǎn)品也有了更清晰的認識。應該說，我們以及我們身邊的大多數(shù)從事管理軟件的企業(yè)和SAP之間的差距是非常巨大的，SAP所取得的輝煌成績，我們基本上沒有可能達到，但我們還是應該積極地從Sap的成功背后獲取些什么，思考些什么，并且盡量地去嘗試實踐些什么。當SAP的產(chǎn)品從最早的財務系統(tǒng)，至ijR1、R2、R3一直到包含CRM、ERRSCMPLM等錯綜復雜的業(yè)務流程梳理成一個智能、順暢的一體化的mysap商務套件的時候，我們以及大多數(shù)從事此行業(yè)的軟件企業(yè)甚至還沒有一個真正意義上的軟件產(chǎn)品，還在糾纏在設計開發(fā)測試等基礎問題。SAP產(chǎn)品研發(fā)管理有哪些獨到之處呢？當SAP將其產(chǎn)品行銷到全世界120個國家，面臨幾十個行業(yè)的上萬家各具特色的企業(yè)“個性”，同時又要組織全球幾千個合作伙伴時，我們以及大多數(shù)從事此行業(yè)的軟件企業(yè)甚至還沒有能力解決好一個行業(yè)的幾個客戶的需求，并為之提供客戶滿意的，具有前瞻性的綜合解決方案，SAP如何駕馭這一浩大的工程呢？SAP公司屬于更新速度極快的IT產(chǎn)業(yè)，置身于其中的企業(yè)往往靠激情創(chuàng)業(yè)而發(fā)達，但很快就落后于整個產(chǎn)業(yè)的發(fā)展以致牯萎”。在IT業(yè)界像SAP公司這樣能進入而立之年”的企業(yè)，實在是寥若晨星SAP公司不僅沒有衰微，反而枝繁葉茂”，越來越興旺，SAP的制勝法寶是什么呢？1或許能夠給我們提供SAP公司對軟件產(chǎn)品、軟件工程以及軟件行業(yè)價值鏈的一些看法,或許能夠給我們提供一些啟發(fā)和答案。SAP的軟件產(chǎn)品化思想SA吆司對軟件產(chǎn)品研發(fā)的基本態(tài)度與傳統(tǒng)制造業(yè)的產(chǎn)品相比，軟件產(chǎn)品具有極強的規(guī)模經(jīng)濟效應，一個軟件產(chǎn)品一旦被成功地開發(fā)出來就幾乎可以零邊際成本進行無限次的復制和銷售。就像開啟的印鈔機一樣可以給軟件企業(yè)帶來高額利潤。但軟件產(chǎn)品開發(fā)成功卻并不是一件輕而易舉的事情。30年多年來，SAP公司一直堅持其認定的技術(shù)發(fā)展方向，專注于企業(yè)應用軟件市場，SAP公司是惟一一家在30多年的發(fā)展中，只研究一種產(chǎn)品而獲得成功的專業(yè)化公司。SAP公司堅持每年把銷售額的13%-14%投入到產(chǎn)品的研發(fā)上，正是這種大量的投入保證了SAP產(chǎn)品在這個行業(yè)應用的領先。1988年SAP上市，上市融資來的資金決大部分投入于研發(fā)。SAP的研發(fā)主要不是指技術(shù)（SAP的技術(shù)并不是一流的，但SAP善于將現(xiàn)有的技術(shù)發(fā)揮到極致）。SAP抓住兩條主線：一是可以把比較簡單的IT技術(shù)、計算機技術(shù)通過SAP轉(zhuǎn)化成可操作的、企業(yè)中實實在在的應用；二是可以把很多的管理理論、建模理論體現(xiàn)在企業(yè)管理中。目前SAP每年仍然投入十幾億美元用于知識采購和研發(fā)。反思我們，很多時候因為缺乏必要的專注，往往昨天做的項目和今天、明天做的項目毫無關(guān)系，在技術(shù)和項目管理上始終是原地踏步，無法通過項目的累積，形成自己在特定領域的核心競爭力。此外國內(nèi)軟件產(chǎn)品的研發(fā)主要側(cè)重于技術(shù)。缺乏對企業(yè)管理的深入學習，更缺乏將管理理念滲透到軟件的研究?？赡芤粋€系統(tǒng)的基礎平臺很好，但交付給用戶的系統(tǒng)和功能卻很差。用戶并不十分關(guān)心底層技術(shù)，他關(guān)心的是系統(tǒng)給他帶來的價值和提升。我們在企業(yè)管理及業(yè)務深化等方面的確需要做很多工作。啟發(fā)一：成功的軟件產(chǎn)品就像印鈔機那樣會給公司帶來巨額回報，但軟件產(chǎn)品成功的背后卻并非像印鈔機那樣簡單，軟件產(chǎn)品的開發(fā)首先需要一個持續(xù)資金資本和知識資本的投入。SA吆司如何理解軟件產(chǎn)品的本質(zhì)軟件產(chǎn)品的本質(zhì)是什么呢？軟件產(chǎn)品的本質(zhì)并不是承載軟件代碼的光盤，而是凝結(jié)在光盤中的一系列的程序代碼，它在本質(zhì)上是一種人類編碼化了的知識。它的價值取決于軟件產(chǎn)品所反映知識的價值，這一點在管理軟件身上表現(xiàn)的尤為突出。管理軟件的開發(fā)更注重系統(tǒng)如何能夠真正反映和實現(xiàn)企業(yè)的運作流程，如何提高企業(yè)的工作效率和效益。因此，需要開發(fā)成員特別是產(chǎn)品管理人員、項目設計人員對解決方案所面對的企業(yè)有非常深刻、完整的了解。SAP在全球的機構(gòu)設置特點是，除了編程人員，還有由23個行業(yè)的專家組成的機構(gòu)，即行業(yè)專家中心(ICOE,IndustryCenterofExpertise)o這個中心里面的專家可能不懂或者只懂一點計算機知識，但卻一定是某個行業(yè)公認的專家。SAP在全球(包括德國、美國及亞太地區(qū))有一個專家網(wǎng)絡，通過Internet完成內(nèi)部的溝通。SAP在中國也在建立自己的行業(yè)專家中心”。SAP公司開發(fā)的軟件解決方案都是先由專家中心提出來的，然后通過與開發(fā)人員密切的溝通交付開發(fā)中心去實現(xiàn)。另外，SAP也會請外腦”，即與很多全球著名的專家保持長期合作。如在經(jīng)濟信息領域著名的謝爾教授，即是企業(yè)建模方面公認的專家；還有Georges教授，他把管理技術(shù)，人腦技術(shù)和信息技術(shù)結(jié)合起來。SAP每年都花很多錢將這些來自優(yōu)秀專家的優(yōu)秀管理思想買過來。第三，SAP是在全球擁有最多合作伙伴的公司之一，比如五大會計師事務所，普華永道，德勤，安達信等等。再如西門子，是電纜方面權(quán)威的專家，幫SAP做過CableSolutiono第四，在與客戶探討中積累。全球20多個行業(yè)排名前三的企業(yè)幾乎都是SAP的客戶，SAP行業(yè)的方案是通過與這些客戶一起探討形成的。SAP認為自己是一個能不斷從行業(yè)專家、合作伙伴及大客戶身上汲取先進管理思想的知識型公司”，而這也是一個企業(yè)管理軟件提供商應該努力的方向。做了這么多功課后，SAP才敢宣稱所謂的行業(yè)最佳實踐，客戶才會認可和接受這些最佳實踐，應該說SAP軟件產(chǎn)品抓住了管理軟件的靈魂。相比之下，我們的系統(tǒng)功能簡單，基本是一種事后的模仿，僅僅是把企業(yè)的管理由手工轉(zhuǎn)為計算機化。我們賣給企業(yè)的不是先進的管理理念，僅僅是給企業(yè)管理追加了一道計算機式制度約束而已。我們的產(chǎn)品無論在價值創(chuàng)造和管理理念上都存在巨大差距，我們要發(fā)展，核心關(guān)鍵不是對SAP功能簡單的抄襲，不是對實施過程泛泛的模仿。首先需要變革的是管理理念和價值創(chuàng)造的熱情。啟發(fā)二：管理軟件的靈魂在于蘊含在其中的管理理念，它反映了最先進的市場需求。企業(yè)管理軟件供應商要使自己成為一個“知識型的公司”SA吆司如何組織軟件產(chǎn)品的研發(fā)德國人以嚴謹著稱于世，而SAP在技術(shù)開發(fā)項目的管理中，也秉承一貫的嚴謹規(guī)范的做法。有些高科技企業(yè)總是急于將產(chǎn)品推向市場，之后根據(jù)市場反應不斷糾正其中存在的問題。SAP公司很難接受這種做法，而是依賴數(shù)據(jù)和信息，在項目開始時就重視市場研究，制定詳細的市場計劃，在產(chǎn)品投放市場時盡量做到完善，最大限度地降低風險。SAP公司一種新產(chǎn)品或新版本的誕生，需要經(jīng)過六道工序”一N品規(guī)劃階段、需求形成階段、設計階段、實現(xiàn)階段、測試階段和技術(shù)支持階段。這六道工序不是流水作業(yè)，而是平行或交叉進行，構(gòu)成了一個復雜的項目統(tǒng)籌過程。粗略一看上述流程實際上和我們的軟件開發(fā)流程也基本上差不多，但在很多細節(jié)問題的理解和執(zhí)行上的差異導致了SAP和大多數(shù)其他軟件企業(yè)之間的差距。如果我們能夠踏踏實實按照CMMI來管理我們的軟件開發(fā)過程，相信我們也能打造出屬于自己的軟件開發(fā)流水線。在這里首先想強調(diào)下SAP非常重視產(chǎn)品規(guī)劃階段的工作，SAP認為產(chǎn)品研發(fā)不僅僅是研發(fā)團隊的事情，而是從產(chǎn)品創(chuàng)意之初就將市場團隊和銷售團隊結(jié)合進來，大家一起從市場需求出發(fā)創(chuàng)意我們的產(chǎn)品原型，考慮我們產(chǎn)品的市場定位以及如何在市場上去推廣我們的產(chǎn)品。這種將技術(shù)研發(fā)和市場需求無縫對接，而不是閉門造車式的做法，保證了最終開發(fā)出來的產(chǎn)品能真正契合企業(yè)用戶的需求，能在市場上大規(guī)模銷售來獲得可觀的投資回報。此外，良好的管理流程還需要靠人去實現(xiàn)和改進，在SAP的開發(fā)系統(tǒng)中，七種角色的設計保證了整個SAP研發(fā)系統(tǒng)有條不紊、緊張有序地進行。首先，在戰(zhàn)略層面，不同的資深副總裁（SVP）或副總裁（VP詹總體負責一個特定的領域，從企業(yè)戰(zhàn)略高度出發(fā)把握系統(tǒng)的發(fā)展和開發(fā)方向，并對公司的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和市場起著決定性的作用，同時控制產(chǎn)品開發(fā)的進展和成本。其次，行業(yè)解決方案小組（舊S）和核心應用模塊領導小組（Core）分別就各自管理的領域協(xié)調(diào)管理項目前期的項目需求、規(guī)劃工作，二者也有非常密切的關(guān)系，即舊S就新的開發(fā)需求對核心應用模塊提出新的開發(fā)建議并隨時監(jiān)控開發(fā)進展，而Core應用開發(fā)在開發(fā)產(chǎn)品的同時，會響應舊S新的開發(fā)請求，為新的解決方案提供支持。在SAP,計劃總監(jiān)（ProgramDirectors）是一種特殊的角色，計劃總監(jiān)管理所領導部門的項目開發(fā)計劃，負責開發(fā)資源的調(diào)配，根據(jù)項目分析方案決定項目最終的功能與方向，并監(jiān)控具體項目的進展情況。項目經(jīng)理負責一個項目的計劃管理，包括功能模塊的劃分、成本及開發(fā)進度的估算、資源調(diào)配、狀態(tài)報告等，并負責協(xié)調(diào)產(chǎn)品管理、各開發(fā)小組、質(zhì)量管理的工作。產(chǎn)品經(jīng)理（PM）和其領導的產(chǎn)品管理小組負責分析解釋來自于用戶的各種需求，并參與制定用戶需求文檔和開發(fā)請求，所以，全面的行業(yè)應用背景是對產(chǎn)品經(jīng)理最重要的要求，同時也要求對R/3有一定的理解。開發(fā)經(jīng)理（DM）領導各個開發(fā)小組，負責分析用戶需求（根據(jù)用戶需求文檔，同時也有可能直接與用戶對話），規(guī)劃設計所負責模塊的程序?qū)ο螅烙嫺鱾€開發(fā)階段的開發(fā)工作量和進度，從而對整個進程加以控制。通常，在一個項目中，產(chǎn)品經(jīng)理和開發(fā)經(jīng)理的配備比例是1:3。質(zhì)量經(jīng)理（QM）和其領導的小組負責根據(jù)用戶需求文檔、設計文檔等設計完整的測試文檔，并在產(chǎn)品管理小組、開發(fā)小組及用戶/顧問的協(xié)助下完成對最終系統(tǒng)的測試工作。質(zhì)量經(jīng)理往往要求對產(chǎn)品的實際應用、R/3技術(shù)甚至R/3項目的開發(fā)都有非常深刻的理解，而且經(jīng)驗也是很重要的一個條件。作為系統(tǒng)的最后一關(guān)，SAP對質(zhì)量經(jīng)理的要求是非常高的，其結(jié)果是保證了R/3系統(tǒng)的穩(wěn)定性。SAP最基礎的角色要屬開發(fā)人員（Developer）了，他們負責實現(xiàn)設計文檔中分配的工作，并向開發(fā)經(jīng)理報告開發(fā)進度，協(xié)助文檔開發(fā)人員完成文檔撰寫工作。開發(fā)人員必須對SAPABAP開發(fā)語言非常熟悉，并能熟練運用各種開發(fā)技巧，同時也需要充分理解用戶的需求。在測試階段，開發(fā)人員必須對測試的錯誤及時響應，以提供最有效的支持。在開發(fā)人員中，還有一種特殊的開發(fā)者角色，可以稱之為信息開發(fā)者（InformationDevelopers）,主要負責系統(tǒng)語種的翻譯（比如英譯漢）以及部分詞匯的修飾，他們不要求太懂開發(fā)，通常，對一些專門的翻譯人才進行一些產(chǎn)品培訓就可以從事信息開發(fā)的工作了。每一個開發(fā)小組會配備4?5個信息開發(fā)者。在SAP,還有一種角色就是文檔經(jīng)理（KnowledgeManager）,文檔經(jīng)理及其領導的小組負責撰寫在線文檔、幫助文檔、培訓教材等，并將用戶界面翻譯成其他國家的語言，這項工作需要在項目其他成員的幫助下完成，并根據(jù)開發(fā)的變化及時更新文檔。啟發(fā)三：軟件產(chǎn)品的生命力在于軟件產(chǎn)品的品質(zhì)，SAP的軟件產(chǎn)品質(zhì)量來自于嚴謹?shù)墓芾碥浖邪l(fā)流程和合理的研發(fā)組織架構(gòu)SA吆司的創(chuàng)新管理SAP首先關(guān)注的是解決方案和產(chǎn)品的創(chuàng)新。眾所周知，SAP已經(jīng)建立了一個包括政府、大學、科研院所、合作伙伴、客戶等在內(nèi)的一個生態(tài)系統(tǒng)，通過與這個生態(tài)系統(tǒng)進行密切交流，去尋找創(chuàng)新的點子和思路。在解決方案管理創(chuàng)新環(huán)節(jié)，SAP主要會考慮，對于要做的解決方案，SAP目前在哪些方面已經(jīng)有比較成熟的產(chǎn)品？在哪些方面，我們還需要重新開發(fā)一些產(chǎn)品？這些新開發(fā)的產(chǎn)品如何與已有產(chǎn)品進行融合和創(chuàng)新？等等。解決方案管理創(chuàng)新，一方面保證不會去開發(fā)SAP已有的產(chǎn)品，犯重新發(fā)明輪子”的錯誤；另一方面，能保證新開發(fā)出來的產(chǎn)品和解決方案，能與SAP已有的產(chǎn)品或模塊完美融合，給客戶更好的創(chuàng)造價值。隨著產(chǎn)品研發(fā)步入尾聲，SAP的重點會轉(zhuǎn)向服務創(chuàng)新，以實現(xiàn)客戶價值的最大化。大家都知道，一直以來，一提到服務，大家的概念都是個性化和按訂單來提供的。這種模式下，服務基本上是一個人力密集型的。也就是說，服務的邊際成本基本上不隨服務的數(shù)量發(fā)生明顯的變化，規(guī)模經(jīng)濟效應很小，價格很難有大幅度下降，難以大規(guī)模擴展。具體到管理軟件領域，按訂單生產(chǎn)的服務模式比較適合管理架構(gòu)比較復雜、資金實力強的大型企業(yè)。但對于占整個企業(yè)數(shù)量90%以上的中小企業(yè)來說，則很難承受按單生產(chǎn)服務的高價格。管理軟件從大企業(yè)向中小企業(yè)市場拓展的過程，為軟件服務模式的創(chuàng)新提供了非常廣闊的空間。為此，SAP的目標就是要把傳統(tǒng)按單生產(chǎn)的服務模式發(fā)展為產(chǎn)品化和工業(yè)化的服務模式。這種產(chǎn)品化、工業(yè)化的服務模式，能在質(zhì)量和成本之間尋找一種最佳的平衡，讓中小企業(yè)客戶也能享受到原來只有少數(shù)大企業(yè)才能享受到的SAP高品質(zhì)的解決方案和服務。IT行業(yè)的一些人們詞匯，比如SAAS、SOA云計算等等技術(shù)背后蘊藏更多的是IT巨頭們對服務模式的創(chuàng)新需求。SAP是一個典型的“工程師文化”的軟件企業(yè)，技術(shù)創(chuàng)新貫穿在軟件產(chǎn)品研發(fā)的始終，SAP公司認為做管理軟件不需要追求技術(shù)的時髦，重要的是滿足需要，要優(yōu)先確保在功能、流程、速度、穩(wěn)定性上的表現(xiàn)，技術(shù)創(chuàng)新最終要為解決方案和服務創(chuàng)新服務！啟發(fā)四：做管理軟件不需要追求技術(shù)的時髦，重要的是滿足需要，要優(yōu)先確保在功能、流程、速度、穩(wěn)定性上的表現(xiàn)。技術(shù)創(chuàng)新要為解決方案和服務創(chuàng)新服務，所有創(chuàng)新要為商業(yè)模式的創(chuàng)新服務。SAP的軟件工程化思想軟件工程起源于眾所周知的軟件危機”，其本質(zhì)是用工程化的原則和方法來改變傳統(tǒng)的作坊式軟件開發(fā)，通過推進軟件開發(fā)的工業(yè)化尋找解決危機的方法。軟件工程的很多思路來源于汽車工業(yè)，SAP為全球各大汽車商成功提供過產(chǎn)品和解決方案，對汽車工業(yè)的理解自然很深，也從中借鑒了很多東西。在過去的100年間，全球汽車工業(yè)經(jīng)歷了巨大的變革，生產(chǎn)效率成百上千倍地飛速提升，使汽車從少數(shù)貴族炫耀的奢侈品，最終發(fā)展成為大眾消費品。進入21世紀，我們已對汽車企業(yè)批量生產(chǎn)或大規(guī)模定制的工業(yè)化生產(chǎn)模式熟視無睹。如果我們將半個世紀以來全球軟件產(chǎn)業(yè)這種生產(chǎn)方式的變革，與全球汽車工業(yè)產(chǎn)業(yè)前一個世紀的發(fā)展歷程放在一起做個簡單比較，不難發(fā)現(xiàn)他們有諸多相似之處。汽車工業(yè)與軟件工業(yè)(1)作坊式手工生產(chǎn)時代(全球第一臺汽車誕生?1908年)從1885年德國的卡爾？本茨制造出第一輛三輪汽車，一直到19世紀90年代，全球汽車領域唯一的生產(chǎn)方式是作坊式手工生產(chǎn)模式。手工作坊中技巧嫻熟的工匠，以手工方式精心地小量制造汽車。他們和客戶一起討論汽車的詳細規(guī)格，訂購必要的零件，最后裝配成汽車。汽車造出來以后，工匠們還會和客戶一起調(diào)試，直到客戶滿意為止。汽車制造中的大部分工作，是由各個作坊協(xié)助完成。各個作坊并不采用標準計量系統(tǒng)，工匠所采用的量具也不盡相同。這種工藝下的效率和質(zhì)量是可想而知的。(2)大規(guī)模生產(chǎn)時代(1908年?1980年代)1908年福特T型車的推出，標志著全球汽車產(chǎn)業(yè)開始踏上工業(yè)化之旅。福特式流水線生產(chǎn)的興起，主要得益于生產(chǎn)技術(shù)和管理模式的創(chuàng)新與突破。20世紀初,機床已能加工淬硬的金屬，翹曲變形造成零件尺寸差異的問題徹底解決，汽車零件更容易實現(xiàn)標準化。其次，亨利？福特堅持在整個制造過程中使用同樣的計量系統(tǒng)，這就保證零件的標準化和互換性。福特又對工人進行了精細化分工，進而引入移動的總裝流水線，使生產(chǎn)過程實現(xiàn)了標準化和規(guī)范化。福特流水線的大規(guī)模生產(chǎn)模式，汽車型號開始從作坊式手工生產(chǎn)下近乎無限的個性化減少為一個或少數(shù)幾個型號；通用機床開始被專用工具所代替，嚴格按照公差要求來加工可互換的零件。流水線大規(guī)模生產(chǎn)極大地提高了生產(chǎn)效率。但這種生產(chǎn)效率的提升，是以損害消費者的選擇權(quán)為代價的，這就埋下了新一輪生產(chǎn)方式變革的種子。(3)走向大規(guī)模定制的工業(yè)化時代(1980年代?目前)當歷史的車輪駛?cè)?0世紀末，顧客變得更加挑剔。他們不僅需要低價格，更希望擁有選擇權(quán)。很多顧客希望買的汽車，不僅是代步的交通工具，還要符合個人的生活方式和品位。越來越細的車型分類，對傳統(tǒng)流水線式大規(guī)模制造方式提出嚴峻挑戰(zhàn)。汽車公司為在多樣化和規(guī)?；g實現(xiàn)平衡，必須使研發(fā)和生產(chǎn)系統(tǒng)高度柔性化，大規(guī)模定制開始走向前臺。汽車車型平臺共享、模塊化設計和裝配、零部件廠商供貨系統(tǒng)化，被認為是大規(guī)模定制工業(yè)化生產(chǎn)的精髓，讓汽車工業(yè)在單件生產(chǎn)的個性化和流水線生產(chǎn)的效率之間找到了平衡點。多個車型共享相同的平臺，使用60%左右相同的標準零部件，加上有限的多元化零件的靈活組合，在兼顧低成本規(guī)模制造的前提下，滿足了消費者對多樣化的要求；新車型的開發(fā)也無需從頭開始，大大縮短了開發(fā)周期，減少了開發(fā)費用，還能在多個車型之間發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效應。模塊化設計和裝配以及零部件廠商系統(tǒng)化供貨，則不再需要老式的流水裝配線，更容易適應市場變化。特別是汽車生態(tài)鏈中的零部件供應商，不再僅僅是被動地為整車廠商提供零件加工，還承擔了相關(guān)汽車部件新技術(shù)和新產(chǎn)品的創(chuàng)新研發(fā)工作，不僅使整車廠商節(jié)省了開發(fā)費用，縮短上市時間，而且逐步確立了自己的核心競爭力。從目前全球軟件產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來看，一個軟件企業(yè)或大型軟件項目的開發(fā)，越來越依賴于項目管理和整個項目團隊成員之間的精誠合作，而不是像軟件產(chǎn)業(yè)早期那樣依靠一兩個天馬行空式”的天才程序員。單槍匹馬孤膽英雄式的軟件開發(fā)模式已成為歷史，取而代之的是大規(guī)模團隊式的開發(fā)。在整個軟件工程的發(fā)展中，平臺和構(gòu)件的開發(fā)已經(jīng)越來越受到重視，平臺和構(gòu)件技術(shù)的不斷成熟將會使軟件工業(yè)引向大規(guī)模定制時代，SAP實際上已經(jīng)開始了這方面的工作。SAP的軟件平臺仔細探究目前大規(guī)模定制模式下的汽車制造與軟件開發(fā)過程，都是以平臺整合為主要特征的。對于汽車工業(yè)來說，以平臺共享整合為基礎，整車企業(yè)能在較短的時間內(nèi)開發(fā)出面向消費市場的多樣化的車型。從20世紀90年代開始，國際大型軟件企業(yè)，都在著力推進基于平臺架構(gòu)的軟件設計和開發(fā)，國內(nèi)軟件廠商，近年來，也逐漸開始將目光投向基于平臺架構(gòu)的軟件設計與開發(fā)。軟件平臺從整體上可以分為軟件基礎架構(gòu)平臺（比如WEBLOGIC/WEBSHERE/.NE可口業(yè)務基礎平臺（NETWEAVE嗡）。SAP一貫重視的軟件平臺策略，從R1/R2/R3至ij新一代的netweaver,可以看得出SAP對平臺一貫重視和持續(xù)投入?；诠蚕淼能浖脚_，有利于多種應用軟件的相互集成和無縫連接。在基于軟件平臺進行應用解決方案的客戶化開發(fā)過程中，借助基于構(gòu)件的軟件開發(fā)模式，軟件開發(fā)團隊可以復用各種內(nèi)部已有的業(yè)務對象、組件和引擎等軟件資產(chǎn)，甚至向合作伙伴定制或購買商業(yè)化構(gòu)件。在整個軟件生產(chǎn)過程中，提供企業(yè)解決方案的軟件企業(yè)會在全球范圍內(nèi)整合資源，充分利用內(nèi)部的全球研發(fā)網(wǎng)絡，或者將部分內(nèi)容外包給獨立軟件提供商（IndepentSoftwareVendor,ISV）,通過全球范圍的合作，實現(xiàn)資源的最優(yōu)配置。SAP的SO僦略近年來，SOA技術(shù)的逐步興起，正在將軟件平臺和構(gòu)件的標準化推向新的高度，使得這種以平臺為基礎的大規(guī)模客戶化定制具備了超越企業(yè)邊界限制的能力。全球軟件產(chǎn)業(yè)在走向大規(guī)模定制上又邁出了重要一步，對SOA的技術(shù)研究和應用是在全球軟件工業(yè)化浪潮下新一輪市場競爭的制高點。SAP也一直在倡導面向服務架構(gòu)理念，一方面在推動基于平臺和構(gòu)件的工業(yè)化軟件開發(fā)方面不遺余力地打造了NetWeaver平臺，另一方面廣泛地投身于行業(yè)標準的制定和應用中去。SAP公司利用它自己的平臺（NetWeaver）,將來自SAP以及非SAP的應用軟件以面向服務的架構(gòu)（SOA）的方式整合起來，而不需對原有應用軟件架構(gòu)進行根本的改變。從ERP到Netweaver,不僅是SAP在產(chǎn)品上的轉(zhuǎn)型，同時也是自身定位的一次轉(zhuǎn)變，SAP將自己從一個產(chǎn)品提供商變成了平臺提供商。SAP的這種轉(zhuǎn)變緣于它對企業(yè)需求變化的判斷，供應鏈層面的協(xié)作、業(yè)務流程的協(xié)作和IT資源的整合。隨著SAP將ERP市場轉(zhuǎn)向了更大、包含內(nèi)容更廣的SOA市場，SAP也用一種新的模式取代了所謂的“燈塔計劃”，這就是SAP生態(tài)系統(tǒng)模式一一構(gòu)建一個以SAP為核心的平臺，最大化地吸收和連接客戶、專家以及合作伙伴，組成一個利益共享的價值鏈系統(tǒng)。SAP公司還為了刺激銷售，在全球范圍內(nèi)發(fā)展戰(zhàn)略合作伙伴，營造出了一個協(xié)作共生的生態(tài)系統(tǒng)，其中有各個行業(yè)的客戶，有硬件和其他的系統(tǒng)供應商，有SAP的管理咨詢服務以及SAP的軟件產(chǎn)品供應。SAP之所以形成這樣一個生態(tài)系統(tǒng)，主要是為了應對日益嚴峻的挑戰(zhàn)。從軟件的發(fā)展來看，下一步挑戰(zhàn)主要來自精益制造、供應鏈管理和公司內(nèi)外部的協(xié)同，這將涉及到三個方面的改變：商業(yè)模式、響應速度和商業(yè)網(wǎng)絡中