第三章

小組工作的價值觀與實踐原則第一節(jié)

小組工作的價值觀第二節(jié)

小組工作的實踐原則第一節(jié)

小組工作的價值觀一、社會工作的價值觀二、小組工作的價值理念三、小組工作的倫理責(zé)任一、社會工作的價值觀社會工作源于人文主義和民主主義的理想，其價值觀是建立在尊重人人平等、尊重人的尊嚴和人的價值的基礎(chǔ)之上的；社會工作的實踐一直強調(diào)滿足人類的基本需求，發(fā)掘個人的潛能；維護人權(quán)和社會公正成為社會工作實踐的主要目標(biāo)；通過與弱勢群體團結(jié)一致，社會工作者致力于消除貧困，實現(xiàn)社會融合。1970年巴特利特（Bartlett）指出，社會工作者的這些共同價值觀主要包括以下原則：

個人應(yīng)受到社會的關(guān)懷；個人與社會是相互依賴的；個人對他人負有社會責(zé)任；個人有共同的人類需求，但每個人又都是獨特的；個人潛能得到最大限度的發(fā)揮；理想的社會應(yīng)盡其職責(zé)與能力，保證社會中每個人都有機會解決并預(yù)防問題。二、小組工作的價值理念1.社會工作的價值理念2.小組工作的價值理念1.社會工作的價值理念社會工作專業(yè)關(guān)系的建立是為了個人成長和自尊，通過相互的參與、接納、保密、誠實和對沖突負責(zé)任的態(tài)度，使專業(yè)關(guān)系不斷得到發(fā)展；

社會工作者尊重個人在被協(xié)助過程中擁有自我決定和積極參與的權(quán)利；

社會工作者致力于協(xié)助個人得到需要的資源；2.小組工作的價值理念社會工作專業(yè)關(guān)系的建立是為了個人成長和自尊，通過相互的參與、接納、保密、誠實和對沖突負責(zé)任的態(tài)度，使專業(yè)關(guān)系不斷得到發(fā)展；

社會工作者尊重個人在被協(xié)助過程中擁有自我決定和積極參與的權(quán)利；社會工作者致力于協(xié)助個人得到需要的資源；（2）克那普卡的闡述

積極參與、平等互助的關(guān)系。小組成員來自不同的種族、國家、社會階層，具有不同的年齡、性別，因此在小組中應(yīng)建立一種積極參與、平等互助的關(guān)系。

民主參與的決策原則。

強調(diào)和充分發(fā)揮個人在小組中的創(chuàng)造性和主動性。（3）中國學(xué)者的觀點互助互惠的原則：首先，小組成員之間的關(guān)系是互助互惠的。其次，小組工作者與成員之間的關(guān)系也是互助互惠的。平等協(xié)助的原則賦權(quán)的原則。高度的個別化原則。三、小組工作的倫理責(zé)任1.小組工作專業(yè)倫理的提出2.不同國家和地區(qū)小組工作的專業(yè)倫理3.中國本土小組工作的專業(yè)倫理1.小組工作專業(yè)倫理的提出社會工作作為一種專業(yè)助人的工作，其基本特點之一就是具有專業(yè)倫理規(guī)范，來規(guī)范工作者的行為，提升專業(yè)工作的品質(zhì)，保證當(dāng)事人的合法權(quán)益和整個社會利益不受損害。2.不同國家和地區(qū)小組工作的專業(yè)倫理1988年臺灣頒布了《輔導(dǎo)專業(yè)人員倫理守則》，共有11篇99條，含總則13條、輔導(dǎo)人員的專業(yè)責(zé)任10條、當(dāng)事人的基本權(quán)益7條、咨詢關(guān)系6條、咨詢機密6條、小組輔導(dǎo)11條、測驗與評估10條、研究與出版11條、咨詢服務(wù)6條、青少年輔導(dǎo)9條、輔導(dǎo)員教育與督導(dǎo)10條。日本社會工作協(xié)會在1986年制定的《倫理綱領(lǐng)》參見日本社會工作協(xié)會：《倫理綱領(lǐng)》（日文），1986。宣言中，從以下幾個方面對社會工作者提出了要求：（1）與服務(wù)對象的關(guān)系（2）與所屬機構(gòu)之間的關(guān)系（3）與行政部門及社會之間的關(guān)系（4）作為專業(yè)人員的職責(zé)3.中國本土小組工作的專業(yè)倫理（1）小組形成前的倫理問題（2）小組過程中的倫理問題（3）小組結(jié)束后的倫理問題

小組工作者應(yīng)具有領(lǐng)導(dǎo)小組的知識、技能和經(jīng)驗；小組工作者應(yīng)在小組組成之前，謹慎選擇小組成員，以維護全體成員的利益；小組工作者有責(zé)任提供相關(guān)信息，協(xié)助成員完成加入小組前的心理準(zhǔn)備和學(xué)習(xí)準(zhǔn)備；小組工作者對所帶領(lǐng)小組的性質(zhì)、理論與技術(shù)必有清楚的認識，并詳細設(shè)計小組活動內(nèi)容（2）小組過程中的倫理問題當(dāng)小組開始運作后，社會工作者的特點、能力、小組的動力發(fā)展及成員的個別差異等因素都會影響小組過程。小組實際運作的過程中，社會工作者的角色、能力、精神與敬業(yè)態(tài)度、成員在小組內(nèi)外的行為反應(yīng)，小組情境內(nèi)外變量的介入等均涉及專業(yè)倫理問題，必須引起重視。領(lǐng)導(dǎo)小組時，應(yīng)與成員一起制定小組行為規(guī)則，規(guī)范成員行為，以免造成成員生活的不利影響及身心傷害（3）小組結(jié)束后的倫理問題小組工作者在小組形成前及運作過程中有其角色倫理與行為規(guī)范。另外小組結(jié)束之前或結(jié)束以后仍有許多涉及倫理責(zé)任的問題，必須加以重視。一般人們會認為工作者的任務(wù)是隨著小組的結(jié)束而完成的，于是在不自覺或松懈疏忽的情況下，很容易導(dǎo)致違反專業(yè)倫理的情事發(fā)生。如：小組結(jié)束后，成員與成員、成員與工作者發(fā)展不當(dāng)?shù)娜穗H關(guān)系、饋贈問題、小組資料的泄密等。第二節(jié)

小組工作的實踐原則一、小組外社會環(huán)境性原則二、小組內(nèi)組織性原則一、小組外社會環(huán)境性原則1.遵從社會工作價值觀原則小組工作是社會工作的專業(yè)方法之一，基于社會工作的專業(yè)價值，即發(fā)展和協(xié)助個人去滿足他們的個人需要和社會需要，其中心理念是人類的尊嚴與價值。小組工作認為每個人都有參與選擇和決定自身相關(guān)事務(wù)的權(quán)力，小組工作者應(yīng)接受服務(wù)對象自由表達的權(quán)利。2滿足人類需求原則小組工作提供的服務(wù)與方案旨在滿足個人的需要。因此，小組工作者的基本責(zé)任是滿足人類的需要。人類的需要總是受制于人們自身所不能適應(yīng)的不良環(huán)境，從而不能切實使其得到滿足。3.注重社區(qū)文化背景原則由于社區(qū)的文化背景會影響人們表達需求的方式，同時也會影響服務(wù)的產(chǎn)生與被利用。所以，小組工作者要不斷地了解有關(guān)社區(qū)文化背景方面的信息。每一個社區(qū)都有獨特的文化背景，如宗教、價值觀、偏見和經(jīng)驗等，社區(qū)的人們在社區(qū)文化的熏陶下有一脈相承的相對穩(wěn)定的文化模式，因此，小組工作者應(yīng)該準(zhǔn)確地了解每個社區(qū)在文化基礎(chǔ)方面存在的差異，并且通過小組方案的設(shè)計與活動程序的開展，積極促進和改善社區(qū)文化的朝向。4.運用社會資源的原則小組工作過程中，應(yīng)該善于利用機構(gòu)與社區(qū)所擁有的社會資源，來豐富個人以及小組經(jīng)驗。小組工作與社會機構(gòu)、社會背景以及社會文化三方面有著密不可分的關(guān)系。小組工作者是這種聯(lián)系的聯(lián)絡(luò)人和協(xié)調(diào)人，小組是這些關(guān)系組合中的一部分，它必然受到整個組合的影響。小組工作者必須對社區(qū)有充分的了解，承擔(dān)起協(xié)調(diào)小組與機構(gòu)和社區(qū)之間關(guān)系的角色，要利用自己對機構(gòu)的認識和了解，以及對社區(qū)資源方面的豐富知識，通過各種工作技術(shù)，協(xié)助小組最大限度地利用可運用的社會資源。二、小組內(nèi)組織性原則1.小組形成的計劃性原則在小組工作中，小組是為個人提供服務(wù)的基本單位。因此，負責(zé)組織小組或接納小組形成的機構(gòu)和小組工作者，必須全面、清楚地認識小組中的內(nèi)在因素，以及這些因素對小組和個人的影響，以促進小組工作有利于個體的成長和需要的滿足。2.明確目標(biāo)原則小組工作者必須根據(jù)小組的需要、能力以及機構(gòu)的功能，明確個人和小組發(fā)展的目標(biāo)。小組中的個人、小組及社區(qū)機構(gòu)三者之間構(gòu)成一個不可分離的整體。各人通過小組的收獲各不相同。機構(gòu)和小組工作者必須清醒地認識到不同的人在不同的時間，希望從小組經(jīng)歷中得到什么，可能獲得些什么，并幫助他們得以實現(xiàn)，這也是小組工作者應(yīng)該關(guān)注的重點。因此，制定明確的目標(biāo)便成為一種有效的控制方式。3.建立專業(yè)關(guān)系原則小組工作中，有意識、有目的的專業(yè)關(guān)系必須建立在這兩個基礎(chǔ)之上：小組工作者接納小組成員；小組成員對工作者和機構(gòu)具有信心并接納工作者的幫助。該原則認為，小組工作者對小組提供幫助之前，與小組之間創(chuàng)造一種有效的工作關(guān)系是可能并且必要的。這種有效的相互關(guān)系是在工作人員和小組間相互接納中產(chǎn)生的，是工作者開展小組工作的主要依據(jù)。4.重視個性化原則在小組工作中，工作者所帶領(lǐng)的小組各不相同，個人會以多種方式利用小組經(jīng)歷來滿足各自不同的需要。小組及個人都是在不斷發(fā)展及變化之中，社會、小組和個人持續(xù)變遷的原則，成為專業(yè)社會工作事務(wù)的又一重點。社會工作者始終持有這樣的信念：在適當(dāng)?shù)纳鐣l件下，個人、小組和社會都有能力獲得改變。因此，小組工作者將始終如一地努力幫助小組及個人評估其自身的發(fā)展?fàn)顩r，洞察小組發(fā)展對成員自身需要、能力、潛力的制約因素，及時指出每一階段已獲得的進步，并引導(dǎo)小組和個人向既定的目標(biāo)努力。5.引導(dǎo)小組互動的原則在小組工作過程中，影響小組及個人行為改變的基本動力來源于成員間的互動及回應(yīng)。小組工作者通過組織和實施小組工作，影響整個互動過程。當(dāng)人們以小組形式聚在一起時，便會產(chǎn)生相互影響和相互激發(fā)的可能性。這種人際的彼此反應(yīng)，其性質(zhì)會隨著時空因素的改變而有所不同，但這正是小組工作的主要動力。小組工作正是將自然的“社會過程”轉(zhuǎn)移到了社會小組工作的進程之中，工作者便是這種進程的積極的推動者。6.小組民主自決的原則在小組工作中，小組有最大的權(quán)力來決定小組活動。小組工作者應(yīng)該幫助小組做出決定、確定小組的活動內(nèi)容和形式，并根據(jù)小組自身的能力承擔(dān)起最大限度的責(zé)任?？刂菩〗M的力量主要來源于小組自身。小組工作民主自決的原則有兩個假設(shè)：被社會機構(gòu)所接受的小組具有自主選擇的權(quán)利，并且具有做出令人滿意決定的基本能力；個人和小組只有在被給予執(zhí)行責(zé)任的機會時，才能激發(fā)小組及個人承擔(dān)社會責(zé)任的能力。7.組織功能的彈性原則在小組工作中，工作者引導(dǎo)小組建立起正式組織的過程，與組織自身實際的結(jié)構(gòu)狀況同等重要。正式的組織應(yīng)該是具有彈性的。當(dāng)一個組織能滿足一種需要，能夠被成員所了解并且可以協(xié)調(diào)地運行時，才能正式形成。小組的正式組織應(yīng)該具有適應(yīng)性，并且應(yīng)該隨著小組的變化而改變。8.循序漸進的小組活動原則小組活動應(yīng)該基于成員的興趣、需要、經(jīng)驗和競爭力的水平，并且按照小組發(fā)展的能力進行。在民主的小組中，活動的進程可能會代替權(quán)威的控制。小組工作者可以建議可能實施的活動內(nèi)容，這些選擇應(yīng)符合小組的發(fā)展階段。小組工作者不能操之過急，在活動之初可選擇較為簡短的節(jié)目；工作者應(yīng)利用小組自身的力量，當(dāng)小組實現(xiàn)自決時，工作者應(yīng)及時主動地取消自己的建議。9.評價的原則在小組工作中，根據(jù)工作結(jié)果對工作過程和計劃做出不斷的評價是必不可少的，是小組工作過程中，工作者、小組和機構(gòu)共同運用的、保證各方面獲得最大自我實現(xiàn)的方式。小組工作中的評價，不僅是可能和可取的，而且是必要的。評價要站在中性和客觀的專業(yè)立場，不受任何力量的影響和威脅，剔除主觀偏見。如果評價是正確的、公平的，則評價的效果一定十分明顯?？梢詮脑u價成效的方法上，看出工作的成功和失敗，根據(jù)評價的結(jié)果，來修正錯誤，使小組工作