電子商務(wù)系統(tǒng)項(xiàng)目商業(yè)計(jì)劃書（本文檔為Word版本，下載后可自由編輯）申報(bào)單位：XXXXXXXXXXX地址：XX郵政編碼：XXX聯(lián)系人：XXXXX聯(lián)系電話：XXXXXXXXXXX申報(bào)日期：XXXXX第二屆中國電子商務(wù)大賽“茶香書社”電子商務(wù)系統(tǒng)

項(xiàng)目規(guī)劃書目錄TOC\o"1-5"\h\z.項(xiàng)目概述 -1 -.需求分析 -3 -需求分析過程 -3 -需求分析目標(biāo) -3 -\o"CurrentDocument"需求調(diào)杳與分析 -3 -\o"CurrentDocument"同行系統(tǒng)現(xiàn)狀簡單分析 -9 -\o"CurrentDocument"解決方法 -10 -\o"CurrentDocument"用戶分析 -11 -\o"CurrentDocument"網(wǎng)站功能概述 -12 -\o"CurrentDocument"一般約束 -13 -\o"CurrentDocument"假設(shè)與依據(jù) -13 -\o"CurrentDocument"需求分析報(bào)告 -13 -\o"CurrentDocument"需求規(guī)定 -13 -\o"CurrentDocument"特性需求 -13 -\o"CurrentDocument"功能需求 -14 -\o"CurrentDocument"業(yè)務(wù)需求 -15 -\o"CurrentDocument"性能需求 -15 -\o"CurrentDocument"安全性需求 -16 -\o"CurrentDocument"輸入輸出要求 -16 -\o"CurrentDocument"故障處理要求 -16 -運(yùn)彳丁環(huán)境需求 -17 -\o"CurrentDocument"需求分析評審 -17 -.項(xiàng)目總體計(jì)劃 -18 -網(wǎng)站任務(wù)設(shè)計(jì) -18 -目標(biāo) -18 -\o"CurrentDocument"運(yùn)行環(huán)境 -18 -\o"CurrentDocument"基本結(jié)構(gòu)框架 -18 -基礎(chǔ)設(shè)施 -20 -網(wǎng)絡(luò) -20 -\o"CurrentDocument"硬件系統(tǒng) -21 -\o"CurrentDocument"系統(tǒng)軟件 -23 -\o"CurrentDocument"運(yùn)行設(shè)計(jì) -23 -\o"CurrentDocument"機(jī)房設(shè)備 -23 -\o"CurrentDocument"數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì) -24 -\o"CurrentDocument"需求分析 -24 -\o"CurrentDocument"概念設(shè)計(jì) -24 -\o"CurrentDocument"邏輯設(shè)計(jì) -24 -\o"CurrentDocument"物理設(shè)計(jì) -25 -\o"CurrentDocument"表示層的內(nèi)容 -25 -系統(tǒng)安全體系結(jié)構(gòu) -25 -安全體系結(jié)構(gòu) -25 -\o"CurrentDocument"安全問題的處理 -26 -網(wǎng)站測試 -27 -\o"CurrentDocument"功能測試 -27 -\o"CurrentDocument"性能測試 -28 -\o"CurrentDocument"可用性測試 -28 -\o"CurrentDocument"兼容性測試 -29 -安全性測試 -29 -系統(tǒng)維護(hù) -30 -電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù) -30 -\o"CurrentDocument"系統(tǒng)維護(hù)設(shè)計(jì) -31 -\o"CurrentDocument"項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu) -31 -組織結(jié)構(gòu) -32 -\o"CurrentDocument"基礎(chǔ)建設(shè)階段計(jì)劃 -32 -\o"CurrentDocument"系統(tǒng)整體時(shí)間進(jìn)度 -32 -風(fēng)險(xiǎn)分析 -33 -.詳細(xì)設(shè)計(jì)方案 -33 -\o"CurrentDocument"商業(yè)模式設(shè)計(jì) -33 -\o"CurrentDocument"混合模式 -33 -\o"CurrentDocument"動靜態(tài)結(jié)合的模式 -36 -交易模式 -37 -\o"CurrentDocument"4.2.1.B2c模式為主 -37 -\o"CurrentDocument"4.2.2.B2B模式為輔 -37 -收益模式 -38 -主要盈利點(diǎn) -38 -\o"CurrentDocument"其他盈利點(diǎn) -39 -商業(yè)運(yùn)營模式設(shè)計(jì) -40 -\o"CurrentDocument"網(wǎng)站推廣計(jì)劃 -40 -\o"CurrentDocument"資金運(yùn)作方式 -42 -\o"CurrentDocument"支付方案 -44 -\o"CurrentDocument"物流配送方案 -45 -網(wǎng)站設(shè)計(jì)方案 -47 -網(wǎng)站訴求定位 -47 -\o"CurrentDocument"網(wǎng)站前臺功能 -48 -\o"CurrentDocument"設(shè)計(jì)語言 -48 -\o"CurrentDocument"風(fēng)格設(shè)計(jì) -49 -\o"CurrentDocument"網(wǎng)站界面 -50 -業(yè)務(wù)實(shí)施系統(tǒng)設(shè)計(jì) -50 -功能需求 -50 -\o"CurrentDocument"業(yè)務(wù)流程實(shí)現(xiàn) -50 -\o"CurrentDocument"后臺管理的實(shí)現(xiàn) -51 -\o"CurrentDocument"用戶界面 -52 -\o"CurrentDocument"系統(tǒng)安全保障 -52 -.可行性分析 -53 -\o"CurrentDocument"可行性研究的前提 -53 -要求 -53 -目標(biāo) -53 -\o"CurrentDocument"條件，假定和限制 -53 -\o"CurrentDocument"可行性研究方法及評價(jià)尺度 -53 -\o"CurrentDocument"可行性的決定因素 -54 -競爭對手分析 -54 -電子商務(wù)圖書市場的分析 -54 -\o"CurrentDocument"現(xiàn)有主要競爭對手的優(yōu)劣勢分析 -55 -對現(xiàn)有網(wǎng)站項(xiàng)目的分析 -56 -處理流程和數(shù)據(jù)流程 -56 -\o"CurrentDocument"工作負(fù)荷 -57 -人員 -57 -網(wǎng)站模塊可行性分析 -58 -模塊概述 -58 -\o"CurrentDocument"模塊構(gòu)架 -59 -\o"CurrentDocument"模塊更新 -59 -技術(shù)可行性分析 -59 -技術(shù)系統(tǒng)簡要概述 -59-\o"CurrentDocument"系統(tǒng)的優(yōu)越性 -59 -\o"CurrentDocument"技術(shù)系統(tǒng)的可行性分析 -60 -財(cái)務(wù)可行性分析 -60 -財(cái)務(wù)支出分析 -60 -\o"CurrentDocument"投資與損益分析 -60 -社會因素可行性分析 -63 -法律方面的可行性 -63 -\o"CurrentDocument"用戶使用可行性分析 -63 -\o"CurrentDocument"競爭優(yōu)勢分析 -63 -結(jié)論 -64 -.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃 -65 -引言 -65 -編寫目的 -65 -\o"CurrentDocument"經(jīng)營目標(biāo) -65 -項(xiàng)目運(yùn)營計(jì)劃 -65 -項(xiàng)目實(shí)施方案 -65 -\o"CurrentDocument"網(wǎng)站推廣運(yùn)作 -66 -\o"CurrentDocument"資金運(yùn)作方式 -66 -\o"CurrentDocument"技術(shù)開發(fā)計(jì)劃 -72 -資源使用計(jì)劃 -73 -人力資源 -73 -\o"CurrentDocument"開發(fā)設(shè)備 -73 -.項(xiàng)目質(zhì)量管理 -74 -\o"CurrentDocument"質(zhì)量技術(shù)文件 -74 -\o"CurrentDocument"質(zhì)量保證大綱 -75 -\o"CurrentDocument"質(zhì)量工作計(jì)劃 -75 -\o"CurrentDocument"技術(shù)文件 -75 -\o"CurrentDocument"質(zhì)量成本 -75 -質(zhì)量計(jì)劃 -76 -\o"CurrentDocument"質(zhì)量控制的輸入 -76 -\o"CurrentDocument"質(zhì)量控制的手段和技巧 -76 -質(zhì)量控制的輸出 -77 -.項(xiàng)目評估 -78 -\o"CurrentDocument"項(xiàng)目評估的必要性 -78 -\o"CurrentDocument"項(xiàng)目的市場評估 -78 -\o"CurrentDocument"建設(shè)與經(jīng)營條件評估 -78 -技術(shù)評估 -79 -\o"CurrentDocument"商業(yè)模式評估 -80 -\o"CurrentDocument"財(cái)務(wù)效益評估 -80 -\o"CurrentDocument"國民經(jīng)濟(jì)與社會評估 -81 -.風(fēng)險(xiǎn)分析 -82 -定義 -82 -\o"CurrentDocument"項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分析與規(guī)避 -82 -\o"CurrentDocument"技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避 -82 -\o"CurrentDocument"公關(guān)風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避 -82 -\o"CurrentDocument"人事風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避 -83 -\o"CurrentDocument"企業(yè)購并風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避 -83 -\o"CurrentDocument"政策風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避 -83 -\o"CurrentDocument"市場風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避 -83 -\o"CurrentDocument"管理風(fēng)險(xiǎn)及規(guī)避 -83 -.參考文獻(xiàn) -84 -.項(xiàng)目概述“茶香書社”取名自“茶亦醉人何必酒，書能香我不須花"、“瀟瀟平生水竹居，一甌清茗一床書”這樣優(yōu)美的詩句。浩瀚的中華文明史上，中國茶文化是一顆璀璨的明星。在我國，茶被譽(yù)為“國飲”。古人講品茗，把飲茶提高到一種典雅清和的意境中，展現(xiàn)出生活的享受、情趣和藝術(shù)化。而看書，看的也是一種心境，感覺身心被凈化，濾去浮躁，沉淀下的只是深思。讀書如品茶：一杯苦，苦而不澀；二杯甘，甘而不甜；三杯淡，淡而不失。能靜靜地品一杯茶，仿佛讀如風(fēng)行田野般的詩句，在書的蒼穹中任意翱翔。一杯茶，一本書，構(gòu)筑的是一份充盈的生活。手捧著《紅樓夢》泡一壺西湖龍井，我們都會為那馥郁醇厚的西湖龍井，為那中華民族的傳統(tǒng)文化而陶醉。因此，營造這樣一種悠然、充盈的網(wǎng)上購書環(huán)境將會是網(wǎng)上書城機(jī)體里注入的新活力；用茶文化包裝書從而達(dá)到營銷書的目的也是兩種文化營銷的完美結(jié)合。當(dāng)然，網(wǎng)站的重點(diǎn)仍然是書，茶文化只是一種營銷理念及手段。因此分析目前網(wǎng)上圖書銷售的現(xiàn)狀是很有必要的。在互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)蓬勃發(fā)展的大環(huán)境下，網(wǎng)上圖書業(yè)務(wù)的發(fā)展也日新月異。對此，有亞馬遜、當(dāng)當(dāng)、卓越等的成功案例證明。從近幾年來看，圖書音像類產(chǎn)品一直都是網(wǎng)上購物的熱點(diǎn)，它占據(jù)了整個(gè)網(wǎng)上銷售額中近乎一半的比例。然而，最近圖書類產(chǎn)品占網(wǎng)上銷售額的比例卻停滯不前甚至逐年降低。造成這種情況的根本原因是目前圖書市場的需求結(jié)構(gòu)發(fā)生了很大的變化而傳統(tǒng)的網(wǎng)上圖書銷售平臺并沒有對此做出相應(yīng)的改進(jìn)；同時(shí)，消費(fèi)者對書的需求與對茶的需求特點(diǎn)也日趨相似，現(xiàn)實(shí)世界中書吧、茶室等也有了很大地發(fā)展。本項(xiàng)目則根據(jù)此背景提出了將書文化與茶文化相融合運(yùn)用到虛擬世界中的新想法；此外，在網(wǎng)絡(luò)上熱炒的Web2.0也面臨著新的問題。因?yàn)樗蟛糠痔峁┟赓M(fèi)服務(wù)，導(dǎo)致了其盈利模式不明確?！安柘銜纭本W(wǎng)站正是為了滿足以上三方面的市場與需求新特點(diǎn)而建立的。首先，它采用了聯(lián)合營銷的思想并在此基礎(chǔ)上進(jìn)行了創(chuàng)新。本網(wǎng)站提出了采用茶文化來包裝書從而達(dá)到營銷圖書目的的新型聯(lián)合營銷概念，同時(shí)又因茶文化是大眾品牌、大眾文化的特點(diǎn)而解決了聯(lián)合營銷中雙方利益難以均衡的問題；其次，它充分利用了Web2.0新技術(shù)，通過虛擬社區(qū)、博客、書評等功能的實(shí)現(xiàn)，營造出了一種人性化、互動化的購書環(huán)境，改變了目前網(wǎng)上書城模式單一的現(xiàn)狀；最后，它將Web2.0技術(shù)與傳統(tǒng)網(wǎng)上書城進(jìn)行架接，使得一個(gè)Web2.0企業(yè)擁有了傳統(tǒng)網(wǎng)上售書的盈利方式，這是對Web2.0的盈利模式的一種探索。以上三點(diǎn)也正是本網(wǎng)站的創(chuàng)新之處。為更好地實(shí)現(xiàn)這些新思想，本網(wǎng)站對具體的商業(yè)模式、交易模式、收益模式等也進(jìn)行了一些改革。具體來看：“茶香書社”網(wǎng)站借鑒了傳統(tǒng)的一些商業(yè)模式，同時(shí)它還運(yùn)用了虛擬社區(qū)模式以及聯(lián)合營銷模式等新型商業(yè)模式；在交易模式上，它綜合了B2C及B2B的交易模式；在收益模式上，它除了有Web2.0的廣告收入、會員增值業(yè)務(wù)及虛擬貨幣外，更有傳統(tǒng)網(wǎng)上圖書銷售作為其主要收益方式。用戶進(jìn)入“茶香書社”網(wǎng)站將會是一次人性化的體驗(yàn)、個(gè)性化的展現(xiàn)以及互動化的交流。網(wǎng)站的具體流程圖如下:整個(gè)網(wǎng)站通過設(shè)立茶室集錦、虛擬社區(qū)、會員專區(qū)、新聞動態(tài)、查詢功能這五大功能模塊來滿足用戶的個(gè)性化需求。總之，茶香書社網(wǎng)站是根據(jù)目前圖書市場新需求、結(jié)合自身特色同時(shí)采用新技術(shù)而存在的。它的建立與運(yùn)營將會是整個(gè)國內(nèi)網(wǎng)上書城的改革?？梢灶A(yù)見，未來幾年它將成為網(wǎng)上書城新模式以及Web2.0新的生存之道的引導(dǎo)者。.需求分析需求分析過程需求分析目標(biāo)一直以來，圖書行業(yè)都是網(wǎng)上購物的熱點(diǎn)，然而最近幾年隨著其他行業(yè)的網(wǎng)上購物日益擴(kuò)大，而圖書類所占比例卻停滯不前甚至逐年降低。歸根結(jié)底就是目前的圖書需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化而傳統(tǒng)的網(wǎng)上銷售平臺并沒有對此做出相應(yīng)的改進(jìn)。因此，通過合理的需求分析方法對用戶需求進(jìn)行分析進(jìn)而改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場圖書的營銷模式是很有必要的。此次需求分析的目標(biāo)即是通過分析圖書市場需求的新特點(diǎn)以及圖書網(wǎng)上購物的市場空缺，從而尋找一條新型的圖書網(wǎng)上銷售模式。需求調(diào)查與分析1.圖書網(wǎng)絡(luò)市場需求(1)調(diào)查步驟對圖書需求分析來說，市場調(diào)查必不可少，它為滿足讀者需求創(chuàng)造條件。它是需求分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，是需求分析的基本依據(jù)。具體步驟有：A.前期市場調(diào)查：圖書市場的基本情況和走勢；對讀者需求的分析和把握；影響市場的外部因素(如國家政策和社會環(huán)境的變化；國外圖書市場對國內(nèi)市場的帶動和影響等)。B.中期的市場調(diào)查:分析不同的讀者的文化程度、年齡特點(diǎn)、職業(yè)特色、閱讀水平、購買能力、購買動機(jī)等信息；同類產(chǎn)品的競爭情況；營銷方式的選擇，確定科學(xué)合理、行之有效的宣傳推廣和營銷方案。C.后期的市場調(diào)查(評估)：市場反饋。(2)宏觀需求分析隨著圖書網(wǎng)絡(luò)市場的不斷完善，讀者的消費(fèi)需求成為核心。只有滿足讀者潛在的消費(fèi)需求，使消費(fèi)需求及時(shí)變?yōu)橄M(fèi)熱點(diǎn)，再通過消費(fèi)熱點(diǎn)的作用，來促進(jìn)消費(fèi)需求的增加及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級，才能使我國圖書網(wǎng)絡(luò)市場步入良性循環(huán)。A.政策環(huán)境隨著我國采取的應(yīng)試教育向素質(zhì)教育政策轉(zhuǎn)變的實(shí)施，學(xué)生對教輔類圖書的需求將逐漸減少，對其他圖書的需求則會因?yàn)樗刭|(zhì)教育的普及而擴(kuò)大。B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨著我國近年來經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民收入水平不斷提高，使得圖書購買力顯著提高。當(dāng)恩格爾系數(shù)下降到30%左右時(shí)，對圖書產(chǎn)品的需求就成為人民生活中的一個(gè)重要組成部分。C.社會文化環(huán)境圖書作為一種特殊的商品，除了具有經(jīng)濟(jì)屬性外，還有文化屬性。因此圖書作為一種精神文化需要，它的市場需求還與一個(gè)國家國民的文化狀況有關(guān)。我國是文明古國，具有很深的文化底蘊(yùn)，因此圖書市場的需求是非常有潛力的。(3)微觀需求分析在線調(diào)查更是一種快捷、方便、準(zhǔn)確的調(diào)查方法。2003年CNNIC通過在線調(diào)圖12003年用戶實(shí)際購買過和希望網(wǎng)絡(luò)提供的商品種類圖書市場的網(wǎng)上購物是網(wǎng)上消費(fèi)的最重要熱點(diǎn)，因此這個(gè)市場是十分巨大的。A.購書目的趨多樣化通過市場調(diào)查(現(xiàn)場、在線和E-mail)發(fā)送調(diào)查問卷“購買圖書的目的”10萬份，收回有效問卷95632份，經(jīng)整理得以下數(shù)據(jù)：圖2購書目的的多樣性購書目的多樣工作與學(xué)習(xí)46%圖2購書目的的多樣性購書目的多樣工作與學(xué)習(xí)46%1-興趣 32% 口工作與學(xué)習(xí)□興趣口緩解壓力口收藏口送禮口其他收藏送禮其他3%3%4%緩解壓力12%從調(diào)查結(jié)果可知：絕大多數(shù)人購買圖書是出于工作和學(xué)習(xí)的需要；其次才是興趣和消遣；甚至還有收藏和送禮等目的。B.購書時(shí)比較和選擇圖書的時(shí)間長，且購書時(shí)間相對固定于假日我國每年出版圖書十幾萬種，在浩瀚的書海中購買自己中意的書著實(shí)不易。讀者要花費(fèi)一定的時(shí)間來比較、選擇同類的圖書。在這種情況下，誰宣傳到位，讀者就會傾向于買誰的書。同時(shí)假日有閑又有錢，也就會放縱自己花錢的欲望，于是假日成了沖動型購買的溫床。C.年齡消費(fèi)者年齡不同，其心理機(jī)能和心理活動也不同，因而其購買行為也表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。在我國，0?6歲的學(xué)前兒童對少兒圖書的需求量比較大；7?18歲的讀者跨越了小學(xué)、初中、高中三個(gè)學(xué)習(xí)階段，而這個(gè)階段正是對教材、教輔大量消費(fèi)的階段；19?64歲，這個(gè)年齡段跨越比較大，讀者經(jīng)歷了大學(xué)、工作這一人生中最重要的時(shí)期。他們的閱讀面寬，閱讀欲望強(qiáng)烈，是一般圖書最主要的消費(fèi)群。65歲以上的讀者求知欲、精力都呈下降趨勢，對圖書的需求也相應(yīng)地有所下降。D.職業(yè)讀者職業(yè)不一樣，收入情況不一樣，對圖書的需求也不一樣。CNNIC資料顯示了對不同職業(yè)的國民的圖書閱讀率（是指每月至少有一次讀書行為的讀書人數(shù)與有效回答總體人數(shù)之比）的統(tǒng)計(jì)。不同職業(yè)對圖書不同需求圖3不同職業(yè)對圖書的不同需求從上述調(diào)查結(jié)果得知，專業(yè)技術(shù)人員和高中學(xué)生、大學(xué)生的圖書閱讀率最高，他們也是圖書最主要的需求者。E.一年購書金額表1一年購書金額比例表合計(jì)1-1000元1001-2000元2001-3000元3001-5000元5001-10000元10001元以上100%25.54%34.78%18.37%10.94%6.58%3.28%由表可知，位于1001-2000的比例最高。圖書需求處于中等水平，并且保持著穩(wěn)定的增長。從上面的分析，我們可以看到圖書網(wǎng)絡(luò)市場依然是一個(gè)大市場，同時(shí)它又是一個(gè)在平穩(wěn)中發(fā)展的但是氣氛屬于那種比較平和的市場，所以，我們需要給它注入一點(diǎn)強(qiáng)化劑，經(jīng)過指引“強(qiáng)化”后，催生出買的欲望。由被動變?yōu)橹鲃?，由“推”式變成“拉”式?.需求分析需求分析過程需求分析目標(biāo)一直以來，圖書行業(yè)都是網(wǎng)上購物的熱點(diǎn)，然而最近幾年隨著其他行業(yè)的網(wǎng)上購物日益擴(kuò)大，而圖書類所占比例卻停滯不前甚至逐年降低。歸根結(jié)底就是目前的圖書需求結(jié)構(gòu)也發(fā)生了很大的變化而傳統(tǒng)的網(wǎng)上銷售平臺并沒有對此做出相應(yīng)的改進(jìn)。因此，通過合理的需求分析方法對用戶需求進(jìn)行分析進(jìn)而改進(jìn)網(wǎng)絡(luò)市場圖書的營銷模式是很有必要的。此次需求分析的目標(biāo)即是通過分析圖書市場需求的新特點(diǎn)以及圖書網(wǎng)上購物的市場空缺，從而尋找一條新型的圖書網(wǎng)上銷售模式。需求調(diào)查與分析1.圖書網(wǎng)絡(luò)市場需求(1)調(diào)查步驟對圖書需求分析來說，市場調(diào)查必不可少，它為滿足讀者需求創(chuàng)造條件。它是需求分析的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，是需求分析的基本依據(jù)。具體步驟有：A.前期市場調(diào)查：圖書市場的基本情況和走勢；對讀者需求的分析和把握；影響市場的外部因素(如國家政策和社會環(huán)境的變化；國外圖書市場對國內(nèi)市場的帶動和影響等)。B.中期的市場調(diào)查:分析不同的讀者的文化程度、年齡特點(diǎn)、職業(yè)特色、閱讀水平、購買能力、購買動機(jī)等信息；同類產(chǎn)品的競爭情況；營銷方式的選擇，確定科學(xué)合理、行之有效的宣傳推廣和營銷方案。C.后期的市場調(diào)查(評估)：市場反饋。(2)宏觀需求分析隨著圖書網(wǎng)絡(luò)市場的不斷完善，讀者的消費(fèi)需求成為核心。只有滿足讀者潛在的消費(fèi)需求，使消費(fèi)需求及時(shí)變?yōu)橄M(fèi)熱點(diǎn)，再通過消費(fèi)熱點(diǎn)的作用，來促進(jìn)消費(fèi)需求的增加及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的升級，才能使我國圖書網(wǎng)絡(luò)市場步入良性循環(huán)。A.政策環(huán)境隨著我國采取的應(yīng)試教育向素質(zhì)教育政策轉(zhuǎn)變的實(shí)施，學(xué)生對教輔類圖書的需求將逐漸減少，對其他圖書的需求則會因?yàn)樗刭|(zhì)教育的普及而擴(kuò)大。B.經(jīng)濟(jì)環(huán)境隨著我國近年來經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人民收入水平不斷提高，使得圖書購買力顯著提高。當(dāng)恩格爾系數(shù)下降到30%左右時(shí)，對圖書產(chǎn)品的需求就成為人民生活中的一個(gè)重要組成部分。C.社會文化環(huán)境圖書作為一種特殊的商品，除了具有經(jīng)濟(jì)屬性外，還有文化屬性。因此圖書作為一種精神文化需要，它的市場需求還與一個(gè)國家國民的文化狀況有關(guān)。我國是文明古國，具有很深的文化底蘊(yùn)，因此圖書市場的需求是非常有潛力的。（3）微觀需求分析在線調(diào)查更是一種快捷、方便、準(zhǔn)確的調(diào)查方法。2003年CNNIC通過在線調(diào)圖12003年用戶實(shí)際購買過和希望網(wǎng)絡(luò)提供的商品種類圖書市場的網(wǎng)上購物是網(wǎng)上消費(fèi)的最重要熱點(diǎn)，因此這個(gè)市場是十分巨大的。A.購書目的趨多樣化通過市場調(diào)查（現(xiàn)場、在線和E-mail）發(fā)送調(diào)查問卷“購買圖書的目的”10萬份，收回有效問卷95632份，經(jīng)整理得以下數(shù)據(jù)：圖2購書目的的多樣性購書目的多樣工作與學(xué)習(xí)46%圖2購書目的的多樣性購書目的多樣工作與學(xué)習(xí)46%1-興趣 32% 口工作與學(xué)習(xí)□興趣口緩解壓力口收藏口送禮口其他收藏送禮其他3%3%4%緩解壓力12%從調(diào)查結(jié)果可知：絕大多數(shù)人購買圖書是出于工作和學(xué)習(xí)的需要；其次才是興趣和消遣；甚至還有收藏和送禮等目的。B.購書時(shí)比較和選擇圖書的時(shí)間長，且購書時(shí)間相對固定于假日我國每年出版圖書十幾萬種，在浩瀚的書海中購買自己中意的書著實(shí)不易。讀者要花費(fèi)一定的時(shí)間來比較、選擇同類的圖書。在這種情況下，誰宣傳到位，讀者就會傾向于買誰的書。同時(shí)假日有閑又有錢，也就會放縱自己花錢的欲望，于是假日成了沖動型購買的溫床。C.年齡消費(fèi)者年齡不同，其心理機(jī)能和心理活動也不同，因而其購買行為也表現(xiàn)出不同的特點(diǎn)。在我國，0?6歲的學(xué)前兒童對少兒圖書的需求量比較大；7?18歲的讀者跨越了小學(xué)、初中、高中三個(gè)學(xué)習(xí)階段，而這個(gè)階段正是對教材、教輔大量消費(fèi)的階段；19?64歲，這個(gè)年齡段跨越比較大，讀者經(jīng)歷了大學(xué)、工作這一人生中最重要的時(shí)期。他們的閱讀面寬，閱讀欲望強(qiáng)烈，是一般圖書最主要的消費(fèi)群。65歲以上的讀者求知欲、精力都呈下降趨勢，對圖書的需求也相應(yīng)地有所下降。D.職業(yè)讀者職業(yè)不一樣，收入情況不一樣，對圖書的需求也不一樣。CNNIC資料顯示了對不同職業(yè)的國民的圖書閱讀率（是指每月至少有一次讀書行為的讀書人數(shù)與有效回答總體人數(shù)之比）的統(tǒng)計(jì)。不同職業(yè)對圖書不同需求圖3不同職業(yè)對圖書的不同需求從上述調(diào)查結(jié)果得知，專業(yè)技術(shù)人員和高中學(xué)生、大學(xué)生的圖書閱讀率最高，他們也是圖書最主要的需求者。E.一年購書金額表1一年購書金額比例表合計(jì)1-1000元1001-2000元2001-3000元3001-5000元5001-10000元10001元以上100%25.54%34.78%18.37%10.94%6.58%3.28%由表可知，位于1001-2000的比例最高。圖書需求處于中等水平，并且保持著穩(wěn)定的增長。從上面的分析，我們可以看到圖書網(wǎng)絡(luò)市場依然是一個(gè)大市場，同時(shí)它又是一個(gè)在平穩(wěn)中發(fā)展的但是氣氛屬于那種比較平和的市場，所以，我們需要給它注入一點(diǎn)強(qiáng)化劑，經(jīng)過指引“強(qiáng)化”后，催生出買的欲望。由被動變?yōu)橹鲃?，由“推”式變成“拉”式?書與茶市場分析(1)書文化與茶文化相通茶為國飲，茶文化正在向全國、全世界范圍飄散。茶文化博大精深，尤其是中國茶道更是源遠(yuǎn)流長。品茶是一種文化，捧著一杯散發(fā)清香的熱茶，好似散發(fā)著濃-10-郁文化氣息；品味這一杯茶也就是在體會文化的意境。生活中在選擇圖書的時(shí)候我們往往看中的是對于我們現(xiàn)實(shí)生活中有幫助的圖書，可以說是帶功利性地看書。這樣大大曲解了看書的精髓。書是一種精神糧食，看書講究的是一種心境，細(xì)細(xì)品味書的精華。這其實(shí)跟茶道有著驚人的相通性，都是一種文化的品位，意境的體會。讀書如同品茶。品茶之所以與讀書息息相關(guān)，究其原因，我想是它們有共同的思想境界一一寧靜、平和、澹泊、智遠(yuǎn)。品茶的目的，不是為品而品，而是通過“品”來修身養(yǎng)性，提升你的精神境界，切忌心浮氣燥，矯揉造作，讀書也是如此。一觀，二聞，三品，書香回蕩，頓覺芳香撲鼻，口鼻生香，優(yōu)雅盡在其中。（2）書與茶目標(biāo)市場相似圖書與茶的目標(biāo)市場在某種程度上是十分相似的，都是有文化需求、有文化底蘊(yùn)的人。一般來說，喜歡喝茶的人都是比較精通書文化的人。如一般的學(xué)者都是既研究書有喜愛茶文化的人。（3）茶與書的對應(yīng)“文學(xué)*著作”類對應(yīng)“西湖龍井”：沖泡后芽葉一旗一槍，簇立杯中交錯(cuò)相映，上下沉浮，栩栩如生，讓人想到中國上下五千年文學(xué)著作的博大精深。其貴如珍，不可多得的西湖龍井就像中華民族流傳下來的文學(xué)著作，唐詩宋詞元曲清文要我們用心細(xì)細(xì)吟誦、欣賞，只有下功夫才能在回味中頓悟詞曲的美感、意境、哲理?！吧?時(shí)尚”類對應(yīng)“碧螺春”：產(chǎn)于洞庭的碧螺春，要用無色透明玻璃杯沖泡。飲其味，頭酌色淡、幽香、鮮雅；二酌翠綠、芬芳、味醇；三酌碧清、香郁、回甘。品嘗碧螺春的情趣就是品嘗生活時(shí)尚的情趣、品嘗人生百態(tài)的情趣。“人文*歷史”類對應(yīng)“君山銀針”：沖泡君山銀針時(shí)，可以看到初始芽尖朝上、蒂頭下垂而懸浮于水面，隨后緩緩降落，豎立于杯底，忽升忽降，蔚成趣觀，最多可達(dá)三次，故君山銀針有“三起三落”之稱，這就像歷史如同一支河流一樣，浩浩蕩蕩、橫無際涯，時(shí)而波瀾壯闊，卷起千堆雪，時(shí)而靜影沉壁，泛起一葉舟。讓人們在歷史人文中感受宏觀的朝代演變與微觀的人事代謝，研究其創(chuàng)業(yè)、興起、發(fā)展、繁榮與衰亡的歷程軌跡，探尋其成敗得失之道，以其規(guī)律指導(dǎo)我們的實(shí)踐活動?！熬W(wǎng)絡(luò)*原創(chuàng)”類對應(yīng)“祁門紅茶”：看以祁紅工夫茶條索緊秀，鋒苗好的樣子有沒有讓你想到小荷才露尖尖角、初生牛犢不怕虎的小輩們。年輕的“互聯(lián)網(wǎng)”使文-11-學(xué)這一古老藝術(shù)煥發(fā)出一種嶄新的魅力與活力，有股清新醇香的獨(dú)特“味道”，這也是網(wǎng)絡(luò)文學(xué)蓬勃興起的原因?！柏?cái)經(jīng)*時(shí)政”類對應(yīng)“六安瓜片”：其外形平展，每一片不帶芽和莖梗，干脆得就像財(cái)經(jīng)時(shí)政書籍一樣，不帶任何感情色彩，不需要我們用情感來左右它，讓你在關(guān)心財(cái)經(jīng)時(shí)政時(shí)頭腦清醒，時(shí)刻用明亮的眼睛洞察一切?！坝耙?娛樂”類對應(yīng)“黃山毛峰”：其外形細(xì)嫩稍卷曲，芽肥壯、勻齊，有鋒毫，這個(gè)形狀就像“雀舌”，更讓人想到影視娛樂界記者們的“三寸不爛之舌”。影視娛樂界的新聞報(bào)道歷來是最讓人眼花繚亂的，但它也就像黃山毛峰那樣最吸引人的眼球。很喜歡茶香中烘托的讀書氣息。捧一杯熱茶在手，在氤氳的茶香中，慵懶的翻開一本隨手可得的書，或陪著書中的人物一起哭泣，或隨著書中的人物一起大笑，或和書中的人物交換一個(gè)會心的眼神，任由心情起伏。高爾基說過：“讀一本好書就象和高尚的人在談話?！备螞r是在幽雅的茶香中讀書。茶與書交融，相得益彰，韻味更足。現(xiàn)實(shí)中，茶吧與書吧也是如此，兩者結(jié)合的方法早已有人在做。很多書吧就營造一個(gè)輕松而幽雅的環(huán)境，一種茶書結(jié)合，盡情享受輕松品茶，靜靜看書的意境。.Web2.0盈利模式不明Web2.0這一概念，近年來在網(wǎng)絡(luò)上越炒越熱。它是以Blog、TAG、SNS、RSS、wiki等社會軟件的應(yīng)用為核心，依據(jù)六度分隔、xml、ajax等新理論和技術(shù)實(shí)現(xiàn)的互聯(lián)網(wǎng)新一代模式。web2.0模式的顯著特點(diǎn)：用戶分享、信息聚合；興趣為聚合點(diǎn)的社群；開放的平臺，活躍的用戶。然而，它的新特點(diǎn)卻引發(fā)了一個(gè)新問題。一般Web2.0企業(yè)所提供的服務(wù)基本是免費(fèi)服務(wù)，因此Web2.0企業(yè)缺乏系統(tǒng)的贏利模式。由于缺乏贏利模式，當(dāng)前十分火爆的Web2.0企業(yè)的生命力可能不會延續(xù)太久。對此，新聞網(wǎng)站PaidC編輯拉法特-阿里(RafatAli)認(rèn)為：“兩年之后，也許會有90%的Web2.0企業(yè)因缺乏盈利模式而將不復(fù)存在。”目前，Web2.0企業(yè)的盈利模式比較少，主要有：(1)廣告收入-12-目前，關(guān)聯(lián)廣告是Web2.0公司的最主要營收源。但業(yè)內(nèi)分析師指出，Web2.0企業(yè)通過GoogleAdWords等廣告系統(tǒng)獲得的網(wǎng)絡(luò)廣告收入僅相當(dāng)于Web服務(wù)器硬件成本。（2）會員增值業(yè)務(wù)（3）虛擬貨幣以上三種模式其實(shí)并沒有因?yàn)閃eb2.0而有根本性的創(chuàng)新，而更多是在借鑒Web1.0的模式。同時(shí)，因?yàn)樗嗟氖翘峁┤诵曰拿赓M(fèi)服務(wù)。因此只依靠以上這些盈利模式很不現(xiàn)實(shí)。就目前的形勢來看，Web2.0要得到很好的發(fā)展還必須與Web1.0進(jìn)行融合、架接。同行系統(tǒng)現(xiàn)狀簡單分析通過對圖書行業(yè)網(wǎng)上商城的幾大競爭對手的分析，引出圖書市場目前網(wǎng)絡(luò)營銷模式單一的市場空缺情況。目前國際上最有名的當(dāng)屬1995年7月成立的亞馬遜網(wǎng)上書店，而國內(nèi)如卓越網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)上書店、貝塔斯曼（中國）等基本上都是以經(jīng)營音像制品等文化類產(chǎn)品為主業(yè)，建有比較完善的物流配送、網(wǎng)上支付和會員集成系統(tǒng)。但是在2005年國內(nèi)這幾大網(wǎng)上圖書商城的圖書銷售額都有一定程度的減少，其主要原因是國內(nèi)各網(wǎng)上書城都是以亞馬遜的固有模式來建立和模仿的，而沒有結(jié)合自己的情形做出創(chuàng)新之處，沒有吸引顧客的獨(dú)特之處。同時(shí)，以BLOG、RSS、SNS為代表的Web2.0日前成為了網(wǎng)絡(luò)的一個(gè)新技術(shù)、新模式的熱點(diǎn)，它的降臨改變了單向發(fā)布信息的模式，改變了互聯(lián)網(wǎng)用戶旁觀者的地位。它帶來的是企業(yè)網(wǎng)站的Web2.0時(shí)代，其重點(diǎn)截然不同于web1.0的單方信息發(fā)布模式，而是一種訪客與企業(yè)雙方互動的溝通，強(qiáng)調(diào)的是“參與”與“互動”與以往門戶網(wǎng)站相比，它面對的是相對少但卻更加細(xì)分的人群；市場定位非常清晰，對特定的用戶群由著自己的核心業(yè)務(wù)。這正符合圖書市場的需求人群細(xì)分化特點(diǎn)。然而就目前國內(nèi)的幾大圖書網(wǎng)上商城來說，其采取的還是一種比較傳統(tǒng)的Web1.0思想，只是為了跟隨潮流而參雜了很少的Web2.0技術(shù)。基本上只有很小一部分的在線論壇、RSS訂閱等，而并沒有形成符合Web2.0技術(shù)架構(gòu)的體系。由此，我們可以看到，以亞馬遜的BtoC模式為基準(zhǔn)，結(jié)合自己的茶文化特色并將傳統(tǒng)網(wǎng)上書城融合進(jìn)Web2.0技術(shù)架構(gòu)，專注于建立一個(gè)基于Web2.0的特色網(wǎng)-13-上書城是很有必要也很有潛力的。解決方法.聯(lián)合營銷通過以上的圖書市場需求、茶文化與書文化的需求分析，可以提出一種用茶文化來包裝書從而達(dá)到營銷目的的新型營銷概念。從根本上來說，它屬于聯(lián)合營銷，但又不完全是聯(lián)合營銷。（1）屬于聯(lián)合營銷聯(lián)合營銷也叫合作營銷，是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的企業(yè)或品牌擁有不同的關(guān)鍵資源，而彼此的市場有某種程度的區(qū)分，為了彼此的利益，進(jìn)行戰(zhàn)略聯(lián)盟，交換或聯(lián)合彼此的資源，合作開展?fàn)I銷活動，以創(chuàng)造競爭優(yōu)勢。聯(lián)合營銷的關(guān)鍵是要選準(zhǔn)聯(lián)合營銷的合作品牌。有三點(diǎn)要注意：“品牌匹配”是聯(lián)合營銷的前提；“資源共生”是聯(lián)合營銷的基礎(chǔ)；“利益一致”是聯(lián)合營銷的動力。從以上市場分析，可以看到：書文化與茶文化是屬于兩種具有相通性質(zhì)的品牌，品牌十分匹配；而且兩者的目標(biāo)市場也有相似，利益是一致的。因此，用茶文化包裝書的概念營銷從理論上來說是可行的。（2）不完全是聯(lián)合營銷用茶文化包裝書概念來營銷不完全屬于聯(lián)合營銷是因?yàn)椋翰栉幕且环N大眾文化，不屬于任何一個(gè)企業(yè)專有；茶品牌（如：龍井、碧螺春等）也是一個(gè)大眾品牌，沒有任何專利可言。而聯(lián)合營銷的最大的問題就是：聯(lián)合各方所承擔(dān)的費(fèi)用難以商定，利益沖突較難擺平，相互關(guān)系較難處理。因此用一種文化品牌來進(jìn)行聯(lián)合營銷，實(shí)質(zhì)上是一般聯(lián)合營銷的創(chuàng)新。它的一些特點(diǎn)避免了一般聯(lián)合營銷中存在的最大問題。企業(yè)無須為聯(lián)合雙方的利益均衡問題而擔(dān)憂，茶文化這個(gè)無形的產(chǎn)品、有形的品牌可以被圖書企業(yè)任意使用，聯(lián)合營銷方法、時(shí)間都可自行決定。.利用Web2.0新技術(shù)利用Web2.0新技術(shù)進(jìn)行營銷，可以營造一種人性化、互動化的購書環(huán)境。“茶香書社”正是網(wǎng)站利用了其最核心的BLOG、RSS、SNS等技術(shù)，設(shè)立了虛擬社區(qū)、-14-在線論壇、作家博客等專區(qū)，充分為客戶與網(wǎng)站的互動提供了一個(gè)平臺。這充分解決了需求分析中目前網(wǎng)上書城模式單一的問題。.傳統(tǒng)網(wǎng)上書城與Web2.0架接通過以上的分析可知，Web2.0的盈利模式很不清晰，也因?yàn)檫@個(gè)原因它面臨巨大的威脅。對于Web2.0的出路，IT世界網(wǎng)CEO秦剛認(rèn)為:“整合現(xiàn)有資源是Web2.0的發(fā)展之道”。本項(xiàng)目即是基于這樣的一種想法，將Web2.0與傳統(tǒng)網(wǎng)上書城進(jìn)行架接，此Web2.0企業(yè)可以通過傳統(tǒng)的網(wǎng)上售書作為盈利的主要方式，解決了一般Web2.0企業(yè)盈利少的問題。針對以上的基本需求市場分析，可以提出一種利用茶文化來包裝書從而營銷圖書的概念營銷以及建立在Web2.0技術(shù)架構(gòu)下新型模式的圖書電子商務(wù)體系一一我們將它取名為“茶香書社”。在本網(wǎng)上書城里，努力為你營造了這樣一個(gè)輕松而幽雅的環(huán)境，一種茶書結(jié)合，拋開生活的勞累，盡情享受輕松品茶，靜靜看書的意境。在我們網(wǎng)站中，將茶文化和書文化深深融合在一起，給讀者一種看書品茶的心境，并為他們提供一個(gè)互動的空間。茶因?yàn)闀悖瑫驗(yàn)椴瓒?，看書和品茶這兩中文化在這得到了完美的結(jié)合，相互輝映，相得益彰。用戶分析對茶香書社的潛在用戶進(jìn)行分析，訪問書城的讀者主要可以分為以下幾類：.學(xué)生主要是指那些高中和大學(xué)生，在他們的讀書生涯中，肯定面臨大大小小的考試，那樣就需要各種各樣的輔導(dǎo)書籍。而在我們網(wǎng)上就提供了這種方便，我們將努力完善各種輔導(dǎo)書籍的種類，盡可能的使用戶登陸到我們書城后不會買不到想要的書，從而留住顧客。.學(xué)者在學(xué)術(shù)研究中，盡管是專家也需要各種各樣的參考書籍，從而完成自己的研究。而我們網(wǎng)站在學(xué)術(shù)書籍這一塊也投入了較大的財(cái)力和物力，盡量做到先進(jìn)學(xué)術(shù)書籍的供應(yīng)。.讀書愛好者-15-

主要是指把讀書當(dāng)成一種休閑的群體。我們書城的文化就是茶與書的完美結(jié)合，這樣能給讀者提供一個(gè)良好的休閑環(huán)境，拋開世俗的煩惱，盡情品味讀書的樂趣。.作家想要出書必然先要知道讀書，作家想要提高自己的寫作水平肯定要閱讀大量的書籍，借鑒其他作家的作品，完善自己的寫作技術(shù)。而我們書城也以作家博客的形式為作家們提供了一個(gè)交流的平臺，交流自己的寫作心得。網(wǎng)站功能概述本網(wǎng)站將實(shí)現(xiàn)綜合信息服務(wù)，以書交友，書后故事，作家博客等一系列有關(guān)書籍營銷的服務(wù)功能，目標(biāo)是成為一個(gè)與眾多書城不同的網(wǎng)上書店，那就是茶和書的結(jié)合體書店，為讀者創(chuàng)造一個(gè)悠閑而自在環(huán)境的書店，讓讀者放下現(xiàn)實(shí)生活中的煩惱，拋開一切世俗的約束，盡情享受書的精髓。具體模塊如下圖4：I茶香書社系統(tǒng)前臺功能I工S專區(qū)，新

聞

動

態(tài)茶室書友會個(gè)

人博

客在

線

閱

讀人

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茶

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至工S專區(qū)，新

聞

動

態(tài)茶室書友會個(gè)

人博

客在

線

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讀人

氣

茶

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茶作家博客用

戶

登

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系

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詢茶桌查詢J圖4茶香書社系統(tǒng)前臺功能說明：以茶文化概念包裝書，做成一個(gè)融合了茶吧優(yōu)點(diǎn)的書店。一個(gè)茶室代表一類書籍；一個(gè)茶桌代表一本書。顧客到茶吧里來喝茶（即品書），從茶的意境的中獲得書的體驗(yàn)，從而被網(wǎng)站引導(dǎo)購買。-16-一般約束目前主要的約束是來自我們對網(wǎng)站的定位，我們是一個(gè)網(wǎng)上商城，實(shí)質(zhì)目的是贏利為主，但是我們在網(wǎng)站里卻要給人們營造一種舒適的意境，這就勢必存在著一定的矛盾。在我們的定位中，贏利是必須的，但也要在最大程度上給讀者創(chuàng)造一個(gè)脫離世俗，專心泡吧的感受，所以我們必須在兩者中間找到一個(gè)平衡點(diǎn)。在現(xiàn)有的技術(shù)條件下，網(wǎng)站的建設(shè)技術(shù)問題已經(jīng)基本不存在，我們已經(jīng)基本上可以完成所有的設(shè)計(jì)功能，包括移動電子商務(wù)系統(tǒng)，在線支付系統(tǒng)，網(wǎng)上查詢系統(tǒng)，論壇服務(wù)系統(tǒng)。假設(shè)與依據(jù)本網(wǎng)站在開發(fā)的過程中，分為網(wǎng)頁制作和技術(shù)實(shí)現(xiàn)兩個(gè)方面。兩個(gè)部分都有側(cè)重點(diǎn)，若技術(shù)支持出現(xiàn)故障或疑難問題無法解決，程序開發(fā)出現(xiàn)偏差，會延誤工程進(jìn)度，影響網(wǎng)站的按期完工。若網(wǎng)頁制作出現(xiàn)問題，部分信息含糊不清，則會影響網(wǎng)站的完整性，開放性，動態(tài)性和可擴(kuò)展性。在管理方面，如果管理者沒有預(yù)見性，對以外問題無法采用可行的解決手段，都會影響開發(fā)模塊之間的互動，從而影響網(wǎng)站的順利開展，導(dǎo)致網(wǎng)站開發(fā)無法按期完工。需求分析報(bào)告需求分析報(bào)告在項(xiàng)目的開發(fā)、測試、質(zhì)量保證、項(xiàng)目管理以及相關(guān)項(xiàng)目功能中起著重要作用。具體來看：需求規(guī)定圖5系統(tǒng)需求規(guī)定圖特性需求網(wǎng)站應(yīng)具有很強(qiáng)的擴(kuò)展性及適用性。具有故障恢復(fù)功能，稽核功能和安全保密措施，準(zhǔn)確，即使，完整地完成所有自助終端的交易處理，監(jiān)控和管理及統(tǒng)計(jì)，報(bào)表日終任務(wù)。同時(shí)也保證主機(jī)系統(tǒng)的穩(wěn)定運(yùn)行。-17-

能充分滿足網(wǎng)絡(luò)自助終端業(yè)務(wù)與管理的需求，具有可靠性，安全性，可維護(hù)性，可擴(kuò)充性方便性的特點(diǎn)。網(wǎng)站主要采用dreamveaver等專業(yè)網(wǎng)頁設(shè)計(jì)軟件，多結(jié)合新型Web2.0技術(shù)，實(shí)現(xiàn)層次化，結(jié)構(gòu)化和清晰化。系統(tǒng)采取分塊管理的概念，不同的工作人員在各自的管理領(lǐng)域中處理各自的任務(wù)，這樣就大大提高運(yùn)做效率。功能需求可以用表格來表示該網(wǎng)站的功能需求：表2功能需求表欄目子欄目欄目描述茶室集錦茶室列表列出主要茶室（書類）列表人氣茶室通過自動統(tǒng)計(jì)功能按訪問排名推出人氣茶室取新茶桌推薦比較熱門的最新茶桌（書目）作家博客提供作家博客園地，讓讀者能了解到作者的心情故事虛擬社區(qū)虛擬社區(qū)書后故事搜集關(guān)于作者的創(chuàng)作故事，讓讀者了解到書的出版背景品書感受為讀者提供一個(gè)看書后發(fā)表感想的機(jī)會，同時(shí)也為書城的人氣和名氣做推廣作家交流提供一個(gè)作家切磋的平臺，激發(fā)創(chuàng)作靈感和寫作水平作家新書發(fā)布給作者一個(gè)推銷自己新書的平臺讀者交友讓讀者在看書中找到自己志同道合的書友作家書友會提供一個(gè)作家網(wǎng)上開書友會的平臺，就發(fā)布書與讀者做交流，同時(shí)為書打廣告休閑吧提供各類休閑項(xiàng)目供用戶休閑娛樂個(gè)人博客記錄自己的個(gè)人心情，讀書體會等，給自己一個(gè)私人空間在線閱讀可在線閱讀自己喜歡的書籍，得到真實(shí)體驗(yàn)新聞動態(tài)暢銷書排行榜把本書城的暢銷書目做成目錄，供讀者了解最新上架書目提供最新到貨書目最新行情提供最近世面上所發(fā)行書目，當(dāng)紅作家們的最新出版作品目錄客服中心讀者咨詢解答關(guān)于書價(jià)，是否有貨等業(yè)務(wù)咨詢問題反饋?zhàn)x者在購買書時(shí)發(fā)生問題的解決及網(wǎng)站功能性問題解決意見采納收集讀者關(guān)于本網(wǎng)站功能的意見，分析并采納會員專區(qū)會員通告發(fā)布最新會員優(yōu)惠消息會員管理如何成為會員，以及會員的管理制度會員需求了解會員需求，最大程度保證會員利益文字搜索文字搜索功能，高效，智能化的集成信息過濾，使信息搜索-18-搜索查詢更加人性化，個(gè)性化，實(shí)用化。分為站內(nèi)搜索和站外搜索兩個(gè)部分。茶室搜索只需鍵入茶桌名字即可搜索出相應(yīng)RSS摘要站點(diǎn)搜索提供一定的可靠書城站點(diǎn)信息和鏈接，擴(kuò)充了本網(wǎng)站的功能和圖書信息，能使讀者得到更多關(guān)于查詢書目的信息。書名搜索在數(shù)據(jù)庫里面存放各本書的信息，讀者只需要鍵入書名，變可以查詢到關(guān)于查詢書目的各種信息。類型搜索為讀者提供一個(gè)感興趣的類型書查詢。作者搜索鍵入作者名字能查詢到本書城所存放的該作者書名目錄，讓讀者選擇自己所需要的圖書出版社搜索鍵入出版社名字能查詢到本書城所存放的該出版社書名目錄，讓讀者選擇自己所需要的圖書業(yè)務(wù)需求我們書城主要的贏利業(yè)務(wù)有：圖書銷售，接收廣告，高級會員收入，電子書籍下載，短信業(yè)務(wù)，虛擬貨幣等，為讀者提供方便快捷的服務(wù)。圖書銷售主要是指我們對書城各類書籍的銷售，這是我們的主營銷售收入，銷售收入主要是來自網(wǎng)站自己從商家購買商品再賣出以后得到的收入。接收廣告主要是指在我們書城在網(wǎng)上有一定的知名度后，其他商家在我們網(wǎng)站上投放廣告，我們?yōu)槠涮峁┯袃敺?wù)。圖片、鈴聲下載是指書城與眾多的圖片鈴聲公司建立伙伴關(guān)系，提供比較齊全的，也比較新的圖片，鈴聲下載業(yè)務(wù)，從而贏利。電子書下載是指在書城提供電子書形式的書籍有償下載。這種電子書比較適合在手機(jī)、mp3上播放，方便用戶隨身、隨時(shí)、隨地閱讀。短信業(yè)務(wù)是對網(wǎng)站所舉辦的一些活動，可以提供短信平臺，讓更多的用戶參與。性能需求由于本書城是采用茶文化與書文化融合理念，在網(wǎng)站的設(shè)計(jì)上應(yīng)該充滿人性化，具有濃厚的休閑氣息。同時(shí)書城是以贏利為主，這就要求用戶操作起來要簡便，服務(wù)要快捷。各個(gè)系統(tǒng)的功能強(qiáng)大，隨時(shí)反饋?zhàn)x者意見并做出分析和決策。在時(shí)間特性上我們一定要保證最快的時(shí)間滿足客戶的需求。.要保證最少的服務(wù)器響應(yīng)時(shí)間，提高網(wǎng)站對用戶的服務(wù)質(zhì)量。.要在最及時(shí)的時(shí)間更新網(wǎng)頁和處理最新消息。.遇到異常問題難以解決時(shí)，最快時(shí)間進(jìn)行分析并解決，保證網(wǎng)站的順利運(yùn)行.對讀者的問題我們盡量要在第一時(shí)間內(nèi)給出意見和反饋，保證讀者的利益。-19-.在配送活動中發(fā)生的問題，我們一定先要給出用戶問題反饋，安撫好用戶心情的同時(shí)，解決問題，保障顧客的最大權(quán)益。安全性需求.基本安全需求保護(hù)企業(yè)網(wǎng)站中設(shè)備的正常運(yùn)行，維護(hù)主要業(yè)務(wù)系統(tǒng)的安全，是企業(yè)網(wǎng)站的基本安全需求。針對企業(yè)網(wǎng)站的運(yùn)行環(huán)境，主要包括：網(wǎng)站正常運(yùn)行、網(wǎng)站管理、網(wǎng)站部署、數(shù)據(jù)庫及其它服務(wù)器資料不被竊取、保護(hù)用戶帳號口令等個(gè)人資料不被泄露、對用戶帳號和口令進(jìn)行集中管理、對授權(quán)的個(gè)人限制訪問功能、分配個(gè)人操作等級、進(jìn)行用戶身份認(rèn)證、服務(wù)器、PC機(jī)和Internet/Intranet網(wǎng)關(guān)的防病毒保證、提供靈活高效且安全的內(nèi)外通訊服務(wù)、保證撥號用戶的上網(wǎng)安全等。.關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)安全需求關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)是企業(yè)網(wǎng)站應(yīng)用的核心。關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)該具有最高的網(wǎng)站安全措施，其安全需求主要包括：訪問控制，確保業(yè)務(wù)系統(tǒng)不被非法訪問；數(shù)據(jù)安全，保證數(shù)據(jù)庫軟硬系統(tǒng)的整體安全性和可靠性，保證數(shù)據(jù)不被來自網(wǎng)站內(nèi)部其他子系統(tǒng)（子網(wǎng)段）的破壞；入侵檢測，對于試圖破壞關(guān)鍵業(yè)務(wù)系統(tǒng)的惡意行為能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)、記錄和跟蹤，提供非法攻擊的犯罪證據(jù)；系統(tǒng)服務(wù)器、客戶機(jī)以及電子郵件系統(tǒng)的綜合防病毒措施等。輸入輸出要求保證數(shù)據(jù)輸入輸出的精度，對數(shù)據(jù)格式，數(shù)值范圍等都要有一定的要求和管理。對網(wǎng)站輸出應(yīng)該標(biāo)明輸出量，作出硬拷貝報(bào)告（能否正常輸出）。將要保管的數(shù)據(jù)做出記錄，及時(shí)備份，防止丟失。故障處理要求對網(wǎng)站的硬件和軟件系統(tǒng)可能出現(xiàn)的故障，盡可能的做到實(shí)時(shí)處理，并對各項(xiàng)性能而言所產(chǎn)生的后果和處理方法進(jìn)行備忘記錄。對系統(tǒng)應(yīng)該定時(shí)做出檢查，盡量做到能第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)并解決問題。對定單處理及時(shí)做出響應(yīng)，最短時(shí)間發(fā)貨，給客戶最大的滿意程度。對配送系統(tǒng)可能出現(xiàn)的故障做出及時(shí)的預(yù)測和防備，時(shí)刻檢查，員工應(yīng)該及時(shí)反饋，召集技術(shù)人員做出正確的決策，盡可能的完善配送系統(tǒng)。-20-運(yùn)行環(huán)境需求.硬件服務(wù)器、工作機(jī)、網(wǎng)站（交換機(jī)路由器綜合部線）、接入設(shè)備（光端機(jī)MODEM池）、其他硬件.軟件系統(tǒng)運(yùn)行的軟件環(huán)境、操作系統(tǒng)網(wǎng)站等系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、其他軟件.機(jī)房裝修、電源系統(tǒng)、辦公用品、其他止匕外，還有一些其他需求。如：讀者在品茶讀書的時(shí)候可能對本網(wǎng)站會產(chǎn)生其他一些個(gè)性化的需求，比如方便性，交易可靠性，氛圍舒適化的要求。需求分析評審需求評審階段作為需求分析階段工作的復(fù)查手段，應(yīng)該對功能的正確性、文檔的一致性、完備性、準(zhǔn)確性和清晰性，以及其它需求給予評價(jià)，一旦發(fā)現(xiàn)遺漏或模糊點(diǎn)，必須盡快更正，再行檢查。-21-

3.項(xiàng)目總體計(jì)劃網(wǎng)站任務(wù)設(shè)計(jì).1.1.目標(biāo)網(wǎng)站設(shè)計(jì)目的主要是在有詳細(xì)的需求分析基礎(chǔ)上，進(jìn)一步分解工作結(jié)構(gòu)，工作的分配，項(xiàng)目開發(fā)時(shí)間進(jìn)度，資源計(jì)劃以及預(yù)算、風(fēng)險(xiǎn)防范等問題來滿足用戶的需求，以用戶的需求為中心，設(shè)計(jì)出功能模塊和服務(wù)模塊，處理流程。做到方便用戶，盡量做到簡單化、易操作化。.1.2.運(yùn)行環(huán)境本系統(tǒng)的Oracle數(shù)據(jù)庫部署在專用的IBMDB9.0服務(wù)器上。本系統(tǒng)的主服務(wù)器采用華碩RS120-E3服務(wù)器。本系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯層和表示層部署在IBMRS/6000平臺的WebSphereCommerce應(yīng)用服務(wù)器上。.1.3.基本結(jié)構(gòu)框架.網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)框架Internet網(wǎng)絡(luò)/CDMA/3G移動設(shè)備Oracle瀏覽器外部服務(wù)器商務(wù)應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫（IBM）■Internet網(wǎng)絡(luò)/CDMA/3G移動設(shè)備Oracle瀏覽器外部服務(wù)器商務(wù)應(yīng)用服務(wù)器數(shù)據(jù)庫（IBM）■HTMLHTTPfWebBroiler"JVM匚tart生ora■Java叩plkUinn,variDiKWeb應(yīng)用服務(wù)器書社辦公用戶終端書社辦公圖6網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)框架-22-

.系統(tǒng)的應(yīng)用結(jié)構(gòu)框架在我們的系統(tǒng)開發(fā)中，我們將遵循J2EE的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，系統(tǒng)的客戶端將采用通用的瀏覽器（IE或者Netscape）,系統(tǒng)的表示邏輯由JSP來實(shí)現(xiàn)，而系統(tǒng)的業(yè)務(wù)邏輯由EJB來完成，對于數(shù)據(jù)層我們選用面向?qū)ο蟮年P(guān)系型數(shù)據(jù)庫。至于中間件，我們選擇支持J2EE規(guī)范的應(yīng)用服務(wù)器（Weblogic）作為我們的應(yīng)用支撐。此系統(tǒng)作為一個(gè)大型的企業(yè)級應(yīng)用系統(tǒng)，采用基于中間件技術(shù)的N層構(gòu)架體系是很可行的。如圖7所示：WebConJiierOismCcntalnerIIOPHTTPHTTPSRMI/IIOPPeri圖7規(guī)范的應(yīng)用框架一Hl=111=1呈一

J麥WebConJiierOismCcntalnerIIOPHTTPHTTPSRMI/IIOPPeri圖7規(guī)范的應(yīng)用框架一Hl=111=1呈一

J麥lalpcJ?FFRMIJ2EEServerCore.系統(tǒng)邏輯層結(jié)構(gòu)框架（1）網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)層網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施主要的內(nèi)容是網(wǎng)絡(luò)，是信息平臺具體應(yīng)用的承載體，是整個(gè)平臺信息和數(shù)據(jù)傳輸?shù)幕A(chǔ)設(shè)施。（2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層提供基礎(chǔ)信息（包括企業(yè)/客戶基本信息等）、等各種數(shù)據(jù)庫、以及各種網(wǎng)頁、文字等各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)信息的存儲和各資源的具體操作，保證數(shù)據(jù)庫的可靠運(yùn)行。（3）系統(tǒng)應(yīng)用層指面向公司的業(yè)務(wù)應(yīng)用，是通過調(diào)用底層基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層來完成的，通過網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施向不同用戶完成服務(wù)的整個(gè)過程。（4）應(yīng)用表現(xiàn)層實(shí)現(xiàn)面向客戶、管理者和領(lǐng)導(dǎo)者的多層體系結(jié)構(gòu)的瘦客戶端界面；支持高度個(gè)性化的內(nèi)容展現(xiàn)模塊；提供一站式服務(wù)；通過統(tǒng)一的安全認(rèn)證和授權(quán)管理，可實(shí)現(xiàn)用-23-

戶的安全訪問。(5)安全保護(hù)體系結(jié)構(gòu)本系統(tǒng)的信息平臺在物理安全、網(wǎng)絡(luò)安全、系統(tǒng)安全、信息安全、管理安全等五個(gè)層面上實(shí)現(xiàn)安全保障體系建設(shè)。信息平臺建立如下安全機(jī)制：網(wǎng)絡(luò)防病毒機(jī)制；入侵檢測機(jī)制；漏洞掃描機(jī)制;網(wǎng)頁保護(hù)機(jī)制；防火墻；身份認(rèn)證機(jī)制；其中，在防火墻后面的業(yè)務(wù)邏輯子系統(tǒng)和數(shù)據(jù)庫等后臺部分，還包括信息加密機(jī)制；數(shù)字簽名機(jī)制；授權(quán)管理機(jī)制；應(yīng)急恢復(fù)機(jī)制等安全機(jī)制。茶香書社網(wǎng)站界面是本系統(tǒng)的統(tǒng)一入口，用戶只有通過這個(gè)入口才能進(jìn)入系統(tǒng)的業(yè)務(wù)應(yīng)用子系統(tǒng)。業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)是本系統(tǒng)的核心，本系統(tǒng)的所有業(yè)務(wù)邏輯在這個(gè)子系統(tǒng)中完成；而決策支持子系統(tǒng)會提供各種業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，通過這些數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)分析，為公司相應(yīng)的經(jīng)營戰(zhàn)略提供支持。具體框架如圖8：圖8茶香書社安全保障體系圖8茶香書社安全保障體系基礎(chǔ)設(shè)施網(wǎng)絡(luò)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備包括：交換機(jī)、路由器等設(shè)備綜合布線-24-接入設(shè)備硬件系統(tǒng).主服務(wù)器(1)服務(wù)器的選擇：A.常用的處理器對一般的PC服務(wù)器而言，Pentium級處理器是現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)。以WindowsNT作為網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)，DualPentium(雙奔騰)的型號是一個(gè)好選擇。使用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)也要能支持多處理器和平衡式處理功能(SymmetricalProcessing)。若服務(wù)器經(jīng)常需要執(zhí)行多任務(wù)處理應(yīng)用(如數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)化查詢語言SQL),則要選擇處理器性能較強(qiáng)的型號。B.重要的內(nèi)存服務(wù)器所需的內(nèi)存數(shù)量由用戶的多少和所使用的網(wǎng)絡(luò)操作系統(tǒng)來決定。例如，使用WindowsNT比使用Netware需要更多的內(nèi)存。若使用WindowsNT，64MB的內(nèi)存是最基本的，而在使用Netware的服務(wù)器上增加內(nèi)存雖可支持到更多的用戶，但不一定能加快網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)行速度。。使用ECC(偵錯(cuò)及糾錯(cuò))內(nèi)存，數(shù)據(jù)的可靠性便能大大提高。C.SCSIInterface絕大部份的服務(wù)器都是以SCSI(SmallComputerSystemInterface)作為儲存系統(tǒng)的接口。在個(gè)人電腦上非常流行的IDE接口則很少用于服務(wù)器上。一般的服務(wù)器配用SCSI-2式Wide-SCSI作為標(biāo)準(zhǔn)。D.DiskArrays及RAID硬盤陣列-RAID(RedundantArrayofInexpensiveDisks)大致可分為RAID1到RAID5。使用RAID最大好處是當(dāng)硬盤出現(xiàn)問題時(shí)可即時(shí)恢復(fù)數(shù)據(jù)，但會降低數(shù)據(jù)傳送的速度，而且RAID控制器的價(jià)格也不便宜。(2)鑒于以上的分析，選擇華碩RS120-E3作為主服務(wù)器：華碩RS120-E3(PentiumD2.8GHz/512MB)華碩RS120-E3采用1顆英特爾奔騰D8202.8GHzCPU，擁有800MHz前端總線和1MX2二級緩存，支持EM64T技術(shù)。這款服務(wù)器配備512MBDDR2ECC內(nèi)存，最大可以擴(kuò)展至8GB。-25-華碩RS120-E3集成的IntelICH7R南橋支持SATARAID0、1功能，可以支持兩個(gè)SATA熱插拔硬盤，用戶不需要購買昂貴的RAID卡，就可以獲得可靠的數(shù)據(jù)保護(hù)。標(biāo)配機(jī)型不提供硬盤。具體配置為表3：表3服務(wù)器配置表華碩RS120-E3(工作組級應(yīng)用)服務(wù)器類型1U機(jī)架式CPU英特爾奔騰D2.8GHz/2M標(biāo)配CPU個(gè)數(shù)/最大支持個(gè)數(shù)1/2內(nèi)存(RAM)標(biāo)準(zhǔn)/最大512MB/8GB硬盤類型/個(gè)數(shù)標(biāo)配無網(wǎng)絡(luò)集成雙千兆網(wǎng)卡軟驅(qū)/光驅(qū)1.44MB/16XDVD-ROM售價(jià)11999元華碩RS120-E3是新一代雙核新機(jī)種，針對要求高效能散熱的1U空間所設(shè)計(jì)，采用了華碩獨(dú)家智能風(fēng)扇技術(shù)外，還在悉心設(shè)計(jì)機(jī)箱內(nèi)部的各組件，使機(jī)箱成為最佳化散熱氣流場，有效解決CPU高速運(yùn)轉(zhuǎn)帶來的高溫。此外，所配備的ASMB2卡將網(wǎng)頁式服務(wù)器管理軟件ASWM功能又提升一步，可提供離線管理、解決故障，支持遠(yuǎn)程電源開/關(guān)和重啟功能，安全性增強(qiáng)。這款RS120-E3標(biāo)配未提供硬盤，用戶可以根據(jù)需要選配SATA硬盤，目前華碩服務(wù)器硬盤配件的價(jià)格為：17-01223230980GBSATA7200rpm844元；17-012237103160GBSATA7200rpm1,209元。.數(shù)據(jù)庫服務(wù)器就茶香書社的網(wǎng)站功能來說，不僅僅承擔(dān)的是宣傳功能，更重要的是大量的會員等數(shù)據(jù)，采用一般的數(shù)據(jù)庫技術(shù)，不能做到數(shù)據(jù)的進(jìn)一步分析、挖掘，進(jìn)而為運(yùn)營方提供決策支持，因此，選擇IBMDB29.0版本作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。IBMDB29.0版本作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，它的主要功能有：電子商務(wù)，包括E2COMMERCE、ERP、客戶關(guān)系管理、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)自助；商業(yè)智能，包括:數(shù)據(jù)訪問、數(shù)據(jù)分析、成本控制；數(shù)據(jù)管理，包括：準(zhǔn)確高效查詢和應(yīng)用等等。同-26-時(shí)也是電子商務(wù)數(shù)據(jù)庫的最佳選擇。.接口設(shè)計(jì)（1）用戶接口（2）外部接口（3）內(nèi)部接口系統(tǒng)軟件系統(tǒng)運(yùn)行軟件環(huán)境：Win9x/NT/2003/XP/Linux；操作系統(tǒng)：Windows；網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)軟件：IOS相關(guān)軟件；數(shù)據(jù)庫開發(fā)語言：SQL主要工具:SQL7.0；提供服務(wù)：為RSS、BBS、用戶注冊、登錄、退出登錄、作家博客提供數(shù)據(jù)存取服務(wù)；RSS、885、博客等功能開發(fā)語言：ASP.NET；主頁采用的設(shè)計(jì)語言：jsp/html；主要工具：DreamweaverMX2004/FrontPage2003,fireworkMX2004,flashMX2004運(yùn)行設(shè)計(jì).運(yùn)行模塊組合具體軟件的運(yùn)行模塊組合為程序多窗口的運(yùn)行環(huán)境，各個(gè)模塊在軟件運(yùn)行過程中能較好的交換信息，處理數(shù)據(jù)。.運(yùn)行控制說明每一種外界的運(yùn)行控制的方式方法和操作步驟。.運(yùn)行時(shí)間系統(tǒng)的運(yùn)行時(shí)間基本可以達(dá)到用戶所提出的要求，響應(yīng)時(shí)間不超過5秒。機(jī)房設(shè)備電源系統(tǒng)測試系統(tǒng)裝修、布線-27-

辦公用品其它數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)本系統(tǒng)選擇IBMDB29.0版本作為數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)。具體的數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)流程圖如下:圖9數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)流程圖需求分析首先必須確認(rèn)數(shù)據(jù)庫的用戶和用途。由于數(shù)據(jù)庫是一個(gè)企業(yè)的模擬，數(shù)據(jù)庫設(shè)計(jì)者必須對一個(gè)企業(yè)的基本情況有所了解。即前文對茶香書社潛在市場的分析。概念設(shè)計(jì)用概念數(shù)據(jù)模型，例如E-R模型，表示數(shù)據(jù)及其相互間的聯(lián)系，產(chǎn)生反映用戶信息需求和處理需求的數(shù)據(jù)庫概念模式。設(shè)計(jì)出茶香書社用戶的E-R模型。邏輯設(shè)計(jì)將第二步所得到的數(shù)據(jù)庫概念模式，轉(zhuǎn)換成以DBMS的邏輯數(shù)據(jù)模型表示的邏輯模式。-28-

物理設(shè)計(jì)根據(jù)數(shù)據(jù)庫的邏輯和概念模式、DBMS及計(jì)算機(jī)系統(tǒng)所提供的功能和施加的限制，設(shè)計(jì)茶香書社數(shù)據(jù)庫文件的物理存儲結(jié)構(gòu)、各種存取路徑。表示層的內(nèi)容從網(wǎng)站前臺的一個(gè)網(wǎng)頁界面可以顯示出此系統(tǒng)表示層的內(nèi)容，它主要具有茶室集錦、會員專區(qū)虛擬社區(qū)、新聞動態(tài)、信息搜索等幾個(gè)主要模塊。采用的設(shè)計(jì)語言：Jsp/Html主要工具：DreamweaverMX2004/FrontPage2003，fireworkMX2004,flashMX2004。網(wǎng)站界面如圖10：身一登陸用戶注刑|評書唯薦i^uWI買字筆爆虛報(bào)社區(qū)|新聞中心|客朋中，二囹合信息|琳￡|作家情容￥?甘叼物車或更還人的若審*,鉗/屬n也"穌幸卻平魂，詡蒂左電，耳右如品蒸.天里以啟t杓上春捌星新小T說?.宣本武部向與禪（上下）克耳右如品蒸.天里以啟t杓上春捌星新小T說?.宣本武部向與禪（上下）克j.謖陵評詞前記< .斯」西斯上下冊總中■-：噫想錄符.琉磺密條”一 號..更去■禮儀.與風(fēng)俗】武漢對照］?節(jié)日與婚禮（英雙對倬）怒?封法郡一一世界名腌至柒■禮梗與風(fēng)常（其漢對照I■封達(dá)那一一世界名酶全集NEW-節(jié)日與婚禮［英漢對愿J期當(dāng)名-人文局讓直譯叢■表包人立歷史鼠嬴成?哥東的歷史?壽占的歷史-醫(yī)學(xué)的歷史■民國旅訪地圖整一.更多陽格*慕制■妣間少年?寂莫的十七歲?皿■腐開E器美地■驚世少年「，印力仃芥梅裁程?時(shí)段?一身肩基成功之造?世生上母洋大的推銷員n十!aj就功誓言?你憑什必成功■成功的百者在*娓備■電制頻道精怒海報(bào)■電煮羥典=詞?瑪麗蓮.夢再?李亮被新版寫其案-訴W■周熏麗詞大全,'4EW探童I田胃合貢登才圖10茶香書社網(wǎng)頁界面系統(tǒng)安全體系結(jié)構(gòu)安全體系結(jié)構(gòu)電子商務(wù)的信息安全問題，始終束縛著電子商務(wù)的各種解決方案，并逐步成為-29-

電子商務(wù)解決方案的一部分。對茶香書社網(wǎng)站來說，安全體系結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)如下：在整個(gè)安全體系結(jié)構(gòu)中，從最基層往上有：.密碼算法（分組密碼、公鑰密碼HASH）.認(rèn)證手段（數(shù)字簽名、證書授權(quán)、MAC等）.安全協(xié)議（SET、SSL、S/HTTP等）.電子商務(wù)支付安全系統(tǒng).電子商務(wù)業(yè)務(wù)安全系統(tǒng)安全問題的處理.首先，要建立防火墻、殺毒軟件等進(jìn)行預(yù)防。.同時(shí)網(wǎng)站是建立在安全設(shè)備、安全軟件、安全系統(tǒng)和安全檢測的基礎(chǔ)之上的，因此需要建立實(shí)時(shí)在線的報(bào)警系統(tǒng)。網(wǎng)站安全和應(yīng)急系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖如下：.最后，還有一種最壞的打算，那就是在采用了以上這些方式進(jìn)行安全問題防御、處理等之后仍然沒有用。此時(shí)，就要對這個(gè)系統(tǒng)所丟失或被破壞的信息采取補(bǔ)救措施了。系統(tǒng)故障出現(xiàn)后可能采取的補(bǔ)救措施具體包括：（1）備份技術(shù)：在系統(tǒng)操作的過程中，偶爾的誤操作，或者系統(tǒng)出錯(cuò)，或者其他意外，都可能導(dǎo)致數(shù)據(jù)的損缺或丟失。如果用戶事先采取了補(bǔ)救措施，利用“備份”工具保存了這些數(shù)據(jù)，那么就可以即時(shí)對系統(tǒng)進(jìn)行恢復(fù)，提高系統(tǒng)的容錯(cuò)能力，做到-30-有備無患。(2)降效技術(shù)：說明準(zhǔn)備采用的后備技術(shù)，使用另一個(gè)效率稍低的系統(tǒng)或方法來求得所需結(jié)果的某些部分，一個(gè)自動系統(tǒng)的降效技術(shù)可以是手工操作和人工記錄。(3)恢復(fù)及再啟動技術(shù)：說明將使用的恢復(fù)再啟動技術(shù)，使軟件從故障點(diǎn)恢復(fù)執(zhí)行或使軟件從頭開始重新運(yùn)行的方法。網(wǎng)站測試在網(wǎng)站開發(fā)的過程中網(wǎng)站測試是一個(gè)不可缺少的環(huán)節(jié)，主要從以下幾個(gè)方面介紹:功能測試.鏈接測試首先，測試所有鏈接是否按指示的那樣確實(shí)鏈接到了該鏈接的頁面；其次，測試所鏈接的頁面是否存在；最后，保證Web應(yīng)用系統(tǒng)上沒有孤立的頁面，所謂孤立頁面是指沒有鏈接指向該頁面，只有知道正確的URL地址才能訪問。.表單測試當(dāng)網(wǎng)站用戶給Web應(yīng)用系統(tǒng)管理員提交信息時(shí)，就需要使用表單操作，例如用戶注冊、登陸、信息提交等。在這種情況下，我們必須測試提交操作的完整性，以校驗(yàn)提交給服務(wù)器的信息的正確性。.Cookies測試當(dāng)某用戶使用Cookies訪問了應(yīng)用系統(tǒng)時(shí)，Web服務(wù)器將發(fā)送關(guān)于該用戶的信息，把該信息以Cookies的形式存儲在客戶端計(jì)算機(jī)上，用來創(chuàng)建動態(tài)和自定義頁面或者存儲登陸等信息。.設(shè)計(jì)語言測試Web設(shè)計(jì)語言版本的差異可以引起客戶端或服務(wù)器端嚴(yán)重的問題，例如使用哪種版本的HTML等。當(dāng)在分布式環(huán)境中開發(fā)時(shí)，開發(fā)人員都不在一起，這個(gè)問題就顯得尤為重要。除了HTML的版本問題外，不同的腳本語言，例如Java、JavaScript、ActiveX、VBScript或Perl等也要進(jìn)行驗(yàn)證。.數(shù)據(jù)庫測試在使用了數(shù)據(jù)庫的Web應(yīng)用系統(tǒng)中，一般情況下，可能發(fā)生兩種錯(cuò)誤，分別是數(shù)據(jù)一致性錯(cuò)誤和輸出錯(cuò)誤。數(shù)據(jù)一致性錯(cuò)誤主要是由于用戶提交的表單信息不正確而造成的，而輸出錯(cuò)誤主要是由于網(wǎng)絡(luò)速度或程序設(shè)計(jì)問題等引起的，針對這兩-31-種情況，可分別進(jìn)行測試。性能測試.連接速度測試用戶連接到Web應(yīng)用系統(tǒng)的速度根據(jù)上網(wǎng)方式的變化而變化，他們或許是電話撥號，或是寬帶上網(wǎng)。當(dāng)下載一個(gè)程序時(shí)，用戶可以等較長的時(shí)間，但如果僅僅訪問一個(gè)頁面就不會這樣。如果Web系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間太長（例如超過5秒鐘），用戶就會因沒有耐心等待而離開。有些頁面如果響應(yīng)速度太慢，用戶可能還沒來得及瀏覽內(nèi)容，就需要重新登陸了。而且，連接速度太慢，還可能引起數(shù)據(jù)丟失，使用戶得不到真實(shí)的頁面。.負(fù)載測試負(fù)載測試是為了測量Web系統(tǒng)在某一負(fù)載級別上的性能，以保證Web系統(tǒng)在需求范圍內(nèi)能正常工作。負(fù)載級別可以是某個(gè)時(shí)刻同時(shí)訪問Web系統(tǒng)的用戶數(shù)量，也可以是在線數(shù)據(jù)處理的數(shù)量。.壓力測試進(jìn)行壓力測試是指實(shí)際破壞一個(gè)Web應(yīng)用系統(tǒng)，測試系統(tǒng)的反映。壓力測試是測試系統(tǒng)的限制和故障恢復(fù)能力，也就是測試Web應(yīng)用系統(tǒng)會不會崩潰，在什么情況下會崩潰。壓力測試的區(qū)域包括表單、登陸和其他信息傳輸頁面等?？捎眯詼y試.導(dǎo)航測試導(dǎo)航描述了用戶在一個(gè)頁面內(nèi)操作的方式，在不同的用戶接口控制之間，例如按鈕、對話框、列表和窗口等；或在不同的連接頁面之間。在一個(gè)頁面上放太多的信息往往起到與預(yù)期相反的效果。導(dǎo)航的另一個(gè)重要方面是Web應(yīng)用系統(tǒng)的頁面結(jié)構(gòu)、導(dǎo)航、菜單、連接的風(fēng)格是否一致。確保用戶憑直覺就知道Web應(yīng)用系統(tǒng)里面是否還有內(nèi)容，內(nèi)容在什么地方。Web應(yīng)用系統(tǒng)的層次一旦決定，就要著手測試用戶導(dǎo)航功能，讓最終用戶參與這種測試。.圖形測試在Web應(yīng)用系統(tǒng)中，適當(dāng)?shù)膱D片和動畫既能起到廣告宣傳的作用，又能起到美化頁面的功能。一個(gè)Web應(yīng)用系統(tǒng)