中西管理差異與融合創(chuàng)新

講課人譚程輝第一節(jié)中西文化差異簡(jiǎn)述第二節(jié)西方管理理論簡(jiǎn)述第三節(jié)中國(guó)管理思想簡(jiǎn)述第四節(jié)中西管理差異與融合創(chuàng)新中西管理差異與融合創(chuàng)新

講課人譚程輝第一節(jié)中西文化引子有美國(guó)、日本、中國(guó)的三位姑娘，在海邊游玩，突然一陣狂風(fēng)吹來(lái)——?jiǎng)荼卮碉w她們的帽子，吹翻她們的裙子。請(qǐng)問(wèn)：她們各是如何應(yīng)對(duì)的？雙手按住帽子的是誰(shuí)？雙手按住裙子的是誰(shuí)？帽子裙子都按住是誰(shuí)？狂風(fēng)來(lái)襲按住帽子還是裙子？引子有美國(guó)、日本、中國(guó)的三位姑娘，狂風(fēng)來(lái)襲第一節(jié)中西文化差異簡(jiǎn)說(shuō)

管理因文化而異，文化不同，管理哲學(xué)不同中國(guó)：大陸農(nóng)耕文化，“靜”的文明，“黃色文明”西方：海洋商業(yè)文化，“動(dòng)”的文明，“藍(lán)色文明”一、從日常生活看二、從學(xué)理層面看第一節(jié)中西文化差異簡(jiǎn)說(shuō)管理因文化而異，文化不同，管理哲生活方式人際交往一、從日常生活看

西方中國(guó)注重自我價(jià)值，人格獨(dú)立注重集體力量，群居意識(shí)個(gè)性張揚(yáng)謙虛含蓄生活方式人際交往一、從日常生活看

西方

西方中國(guó)不撞南墻不回頭不可直中取，只可曲中求處理問(wèn)題人際關(guān)系交相利多個(gè)朋友多條路西方中國(guó)不撞南墻不回頭不可直中取，只可領(lǐng)導(dǎo)觀(guān)念

西方中國(guó)能者、賢者父母官發(fā)表意見(jiàn)直言、快行謹(jǐn)言、慎行領(lǐng)導(dǎo)觀(guān)念西方中國(guó)能者、賢者父母官排隊(duì)秩序

西方中國(guó)講究、有序不講究、較無(wú)序時(shí)間觀(guān)念時(shí)間觀(guān)念強(qiáng)相對(duì)較弱排隊(duì)秩序西方中國(guó)講究、有序不講究、餐館里

西方中國(guó)看紀(jì)錄安靜喧鬧旅游時(shí)餐館里西方中國(guó)看紀(jì)錄安靜喧鬧晚年生活

西方中國(guó)孩子教育晚年生活西方中國(guó)孩子教育二、從學(xué)理層面看比較項(xiàng)西方文化中國(guó)文化總體上向外探求客觀(guān)世界向內(nèi)探求心性問(wèn)題真——善、美善——真、美愛(ài)智：理性、科學(xué)型崇善：情感、倫理型思維方式分析實(shí)證型重求異整體思維型重求同認(rèn)知方式重實(shí)驗(yàn)事實(shí)邏輯科學(xué)發(fā)現(xiàn)

重感悟直覺(jué)經(jīng)驗(yàn)倫理精神

價(jià)值觀(guān)重自然重個(gè)人重利益重社會(huì)重集體重道德民族性格個(gè)體本位性格外向群體本位性格內(nèi)向偏重功利好走極端

偏重道義貴中庸和諧

民族關(guān)系力取天下協(xié)和萬(wàn)邦二、從學(xué)理層面看比較項(xiàng)西方文化中國(guó)文化總體上向外探求客觀(guān)世界中國(guó)文化西方文化農(nóng)耕文化漁獵文化大陸文化海洋文化

喜靜文化愛(ài)動(dòng)文化

追求和諧穩(wěn)定強(qiáng)調(diào)開(kāi)拓進(jìn)取內(nèi)向的涵容型文化外向的斗爭(zhēng)型文化

長(zhǎng)于形象思維強(qiáng)于邏輯思維

倡導(dǎo)整體統(tǒng)一尊重個(gè)體獨(dú)立

善于綜合追求含蓄善于分析推崇清晰中國(guó)文化西方文化農(nóng)耕文化綜合結(jié)論西方文化相對(duì)以線(xiàn)性為特征中國(guó)文化相對(duì)以環(huán)性為特征綜合結(jié)論西方文化中國(guó)文化1213第二節(jié)西方管理理論簡(jiǎn)述○在當(dāng)今的管理學(xué)叢林中，西方，尤其是美國(guó)依然是叢林之主?！鸸芾韺W(xué)界有種西方崇拜、美國(guó)崇拜：學(xué)管理學(xué)、讀MBA，首選美國(guó)大學(xué)；海歸教師，美國(guó)回來(lái)的身價(jià)最高；在美國(guó)管理學(xué)雜志上發(fā)表一篇論文，抵過(guò)國(guó)內(nèi)刊物數(shù)十篇?！甬?dāng)今世界，美國(guó)是經(jīng)濟(jì)和科技最發(fā)達(dá)的國(guó)家。無(wú)論哪一個(gè)行業(yè)，美國(guó)都有一些企業(yè)居于世界領(lǐng)先地位。一、古典管理理論二、行為管理理論三、當(dāng)代管理理論13第二節(jié)西方管理理論簡(jiǎn)述○在當(dāng)今的管理學(xué)叢林中，西方，西方管理理論的三次大變革第一次大變革：“泰勒制”的產(chǎn)生，標(biāo)志著管理科學(xué)的正式產(chǎn)生，資本主義國(guó)家由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向了科學(xué)管理。第二次大變革：行為科學(xué)的產(chǎn)生，標(biāo)志著管理科學(xué)由研究“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)向“社會(huì)人”，從而建立了一套全新的人本管理理論。

第三次大變革：現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生，標(biāo)志著管理科學(xué)已經(jīng)成為一門(mén)完整的、成熟的科學(xué)。西方管理理論的三次大變革第一次大變革：“泰勒制”15一、古典管理理論三個(gè)代表人物：泰勒——科學(xué)管理之父法約爾——經(jīng)營(yíng)管理之父韋伯——組織理論之父約法爾韋伯15一、古典管理理論三個(gè)代表人物：約法爾韋伯16科學(xué)管理之父——泰勒泰勒，美國(guó)人，1856-1915與效率低下的現(xiàn)象作不懈的斗爭(zhēng)主要著作：《計(jì)件工資制》《車(chē)間管理》《科學(xué)管理原理》1、磨洋工理論：計(jì)時(shí)工=磨洋工

計(jì)時(shí)工資制度下，工人的積極性只能發(fā)揮30-40%，計(jì)件工資制度下，可以發(fā)揮90-100%?！叭绻怯?jì)件付酬的，他就會(huì)想出1000種方法來(lái)增加其產(chǎn)量”。

16科學(xué)管理之父——泰勒泰勒，美國(guó)人，1856-19151、

泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。

時(shí)間研究——就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作寫(xiě)實(shí)與測(cè)時(shí)。

動(dòng)作研究——是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過(guò)比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2、泰羅的主要實(shí)驗(yàn)原來(lái)：一天搬12噸，工資1.15美元；現(xiàn)在：能搬47噸，工資1.8美元·秒表測(cè)時(shí)·搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)·鐵鍬實(shí)驗(yàn)·高速鋼實(shí)驗(yàn)泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)1.工作定額。從時(shí)間研究和動(dòng)作研究入手，以科學(xué)依據(jù)的工作定額代替以經(jīng)驗(yàn)為主的低效率的管理方式。2.標(biāo)準(zhǔn)化。建立各種標(biāo)準(zhǔn)的操作方法、規(guī)定和條例，使用標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)器、工具和材料。3.科學(xué)選人。為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選最合適的工人。4.差別計(jì)件工資制。鼓勵(lì)工人超額完成定額。5.工作職能分析。用科學(xué)的工作方法取代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)工作方法。6.例外原則。制度范圍外的事情例外處理，形成新制度后執(zhí)行。3、泰勒的主要思想1.工作定額。從時(shí)間研究和動(dòng)作研究入手，以科學(xué)依據(jù)的工作泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)：泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)；講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。勞資雙方思想上的一次完全革命。科學(xué)管理的影響促進(jìn)了當(dāng)時(shí)工廠(chǎng)管理的普遍改革；對(duì)管理理論發(fā)展有深遠(yuǎn)影響。泰勒科學(xué)管理的局限性：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的；重視物質(zhì)技術(shù)因素，忽視人及社會(huì)的因素；局限于基層管理，僅解決了個(gè)別具體的作業(yè)效率問(wèn)題，沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題。4、對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)：4、對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)20古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)法約爾組織管理企業(yè)組織效率效率最大化目標(biāo)泰羅韋伯科學(xué)管理個(gè)體效率科層制社會(huì)組織效率西方古典管理理論體系20古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)法約爾組織管理企業(yè)組織二、行為科學(xué)理論行為科學(xué)：是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等理論和方法，從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā)，探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。（一）霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1、工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。

除了物質(zhì)需求外，還有社會(huì)、心理等方面的需求；2、企業(yè)中存在著非正式組織。它影響工人的“士氣”，應(yīng)重視“非正式組織”的存在和作用，民主管理有助于提高生產(chǎn)效率。3、生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及與周?chē)说年P(guān)系。提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿(mǎn)足度，特別是人際關(guān)系的滿(mǎn)足程度。二、行為科學(xué)理論行為科學(xué)：是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等22對(duì)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：拋棄了以物質(zhì)為中心的管理思想，開(kāi)辟了以人為中心的管理新領(lǐng)域，成為管理的第二個(gè)里程碑。梅奧成為該時(shí)期的代表人物，行為科學(xué)由此而興起。局限性：過(guò)分強(qiáng)調(diào)“社會(huì)人”，而否定“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)；過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織對(duì)生產(chǎn)效率的影響；重情感而輕理性,忽視組織制度的強(qiáng)制作用。梅奧(1880—1949)，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授，著作《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》22對(duì)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：梅奧(1880—1949)，哈馬斯洛的需要層次論麥格雷戈的X、Y理論弗魯姆的期望理論赫茨伯格的雙因素理論洛什和莫爾斯的超Y理論（二）主要行為科學(xué)理論馬斯洛的需要層次論（二）主要行為科學(xué)理論241、馬斯洛的需要層次論

第一次揭示了人類(lèi)行為動(dòng)機(jī)的實(shí)質(zhì)

需要是人類(lèi)行為的導(dǎo)源

需要是人類(lèi)內(nèi)在的、天生的、下意識(shí)存在的

滿(mǎn)足了的需要不再是激勵(lì)因素241、馬斯洛的需要層次論

第一次揭示了人類(lèi)行為動(dòng)機(jī)的實(shí)質(zhì)需要層次理論的應(yīng)用：不同需求的不同激勵(lì)措施生理需求——溫飽感：制定激勵(lì)性報(bào)酬制度，改善勞動(dòng)條件，提高福利待遇，給予更多休息時(shí)間…安全需求——安全感：強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障，避免員工收到雙重的指令而無(wú)所適從…社交需求——慰藉感：組織員工集體活動(dòng)，創(chuàng)造社交機(jī)會(huì)，支持員工建立和諧的人際關(guān)系…尊重需求——尊重感：公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?強(qiáng)調(diào)任務(wù)的艱巨性和所需要的高超技能…自我實(shí)現(xiàn)——自豪感：給有特長(zhǎng)的人委以特別的任務(wù)…需要層次理論的應(yīng)用：不同需求的不同激勵(lì)措施生理需求——溫飽感26人天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒(méi)有抱負(fù)尋求安逸X—不求上進(jìn)的人人天生勤奮自我約束勇于擔(dān)責(zé)具有創(chuàng)造能力有高層次的需求Y—積極上進(jìn)的人2、麥格雷戈的X-Y理論：人性假設(shè)26人天生懶惰人天生勤奮2、麥格雷戈的X-Y理論：人性假設(shè)27X理論是靜止地看人，相應(yīng)的管理方式是胡蘿卜加大棒?，F(xiàn)實(shí)組織的結(jié)構(gòu)、政策、制度均以X理論為依據(jù)。Y理論有其積極的一面，但并非所有人都是如此。X-Y理論是對(duì)人性認(rèn)識(shí)的兩個(gè)極端X-Y理論的應(yīng)用：不同員工的不同管理方式27X理論是靜止地看人，相應(yīng)的管理方式是胡蘿卜加大棒。X-Y3、費(fèi)魯姆的“期望理論”◆達(dá)到目標(biāo)的概率越高，達(dá)到目標(biāo)后的報(bào)酬越高，人的積極性就越高?！艄ぷ鲃?dòng)力=工作信心×工作態(tài)度激勵(lì)力量=期望值×效價(jià)期望值——達(dá)到目標(biāo)的主觀(guān)概率效價(jià)——達(dá)到目標(biāo)的個(gè)人價(jià)值

◆“期望理論”是一種通過(guò)考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎(jiǎng)勵(lì)之間的因果關(guān)系，來(lái)說(shuō)明激勵(lì)過(guò)程并選擇合適的行為，以達(dá)到最終獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)的理論。3、費(fèi)魯姆的“期望理論”◆達(dá)到目標(biāo)的概率越高，達(dá)到目標(biāo)后期望理論的應(yīng)用：“讓員工跳起來(lái)摘到桃子”目標(biāo)設(shè)置——科學(xué)、合理（可實(shí)現(xiàn)性、激勵(lì)性、靈活性）回報(bào)設(shè)置——公平、有效（物質(zhì)與精神結(jié)合，獎(jiǎng)懲結(jié)合，考慮個(gè)體需要的差異）期望模式：個(gè)人努力→個(gè)人成績(jī)（績(jī)效）→組織獎(jiǎng)勵(lì)（報(bào)酬）→個(gè)人需要。期望理論的應(yīng)用：“讓員工跳起來(lái)摘到桃子”目標(biāo)設(shè)置——科學(xué)、合三、當(dāng)代管理理論（一）組織行為理論（二）企業(yè)文化理論（三）虛擬組織理念（四）自我管理（五）團(tuán)隊(duì)管理（六）流程再造（七）知識(shí)管理（八）人本管理（九）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論（十）藍(lán)海戰(zhàn)略理論三、當(dāng)代管理理論（一）組織行為理論（一）組織行為理論組織行為理論研究組織中人的行為規(guī)律。改變了傳統(tǒng)管理對(duì)人的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：管理之本：物→人勞動(dòng)力：資源→資本對(duì)人的需求：部分→整體管理研究：紀(jì)律→行為管理機(jī)制：監(jiān)督式→激勵(lì)式管理方式：獨(dú)裁式→參與式（一）組織行為理論組織行為理論研究組織中人的行為規(guī)律（二）企業(yè)文化理論企業(yè)的管理不僅是理論的，而且是文化的；企業(yè)文化體現(xiàn)為共同的信念、方向、意識(shí)、思維方式、行為準(zhǔn)則等；未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)；文化是血脈是基因是靈魂是核心競(jìng)爭(zhēng)力；作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在完成對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、制度、技術(shù)管理的同時(shí)，應(yīng)把主要精力用在企業(yè)文化的塑造與培養(yǎng)上；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備文化意識(shí)。（二）企業(yè)文化理論企業(yè)的管理不僅是理論的，而且是文化的；（三）管理組織的虛擬化理念虛擬企業(yè)是一種嶄新的企業(yè)制度。用信息流連接整條生產(chǎn)價(jià)值鏈建立開(kāi)放式動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。參加合作的企業(yè)通過(guò)各自核心能力的組合突破資源有限的限制，整個(gè)虛擬企業(yè)組織以網(wǎng)絡(luò)為依托，充分發(fā)揮協(xié)同工作和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用，采用扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)模式，避免信息的延誤、失真和扭曲。虛擬企業(yè)的特征——虛中有實(shí)，實(shí)中有虛：人力虛擬化；結(jié)構(gòu)虛擬化信息網(wǎng)絡(luò)化；組織動(dòng)態(tài)化；并行分散式作業(yè)。（三）管理組織的虛擬化理念虛擬企業(yè)是一種嶄新的企業(yè)制度。用信（四）自我管理

現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克在其《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中，提出自我管理的具體內(nèi)容：了解自身的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)所在；懂得自己的行為方式；了解自己的價(jià)值觀(guān)；了解自己的歸屬；了解自己應(yīng)該貢獻(xiàn)什么?！鸾淌菫榱瞬唤蹋ㄈ~圣陶），管是為了不管?！鹱月筛哂诒O(jiān)督?！鸩恍枰獧z查的管理才是理想的管理。○好的管理的極限是不再需要管理。○管得少，就是管得好。（德魯克）○君忙國(guó)必亂，君閑國(guó)必治。○無(wú)為而治。（四）自我管理現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克在其（五）團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)管理的存在是為了提升效率。團(tuán)隊(duì)精神：同心同德，互幫互助，互相欣賞，互不拆臺(tái)。成功團(tuán)隊(duì)有8個(gè)角色：創(chuàng)新者——提出觀(guān)點(diǎn)，信息者——扇風(fēng)點(diǎn)火，實(shí)干者—沖鋒悍陣，推進(jìn)者——鞭打快牛，協(xié)調(diào)者——調(diào)兵遣將，完美者——吹毛求疵，監(jiān)督者——潑冷水，凝聚者——和稀泥。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系：是一種奉獻(xiàn)與合作的關(guān)系，合作講互惠互利；個(gè)人的成就不取決于個(gè)人而取決于團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)：是創(chuàng)造價(jià)值和分配價(jià)值?？煞峙涞膬r(jià)值——機(jī)會(huì)、金錢(qián)、名譽(yù)、權(quán)力、地位、信息等。（五）團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)管理的存在是為了（六）流程再造（企業(yè)再造）該理論的首創(chuàng)者是美國(guó)麻省理工學(xué)院的米歇爾.哈默教授。流程再造，就是以信息化和知識(shí)化為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以具有創(chuàng)造性的合作關(guān)系為紐帶，以大幅度提高效率和效益為核心，對(duì)企業(yè)工作程序進(jìn)行關(guān)鍵性的重新設(shè)計(jì)和根本性的變革創(chuàng)新，建立能夠充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)式組織，并層層擴(kuò)大這種組織，直到整個(gè)企業(yè)都按照新的原則構(gòu)建起來(lái)，最終形成新型企業(yè)組織和創(chuàng)新過(guò)程。流程再造構(gòu)想有三個(gè)指導(dǎo)思想：以顧客為中心以員工為中心以效率和效益為中心（六）流程再造（企業(yè)再造）該理論的首創(chuàng)者是美國(guó)麻省理工學(xué)院的（七）知識(shí)管理美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克：“知識(shí)已成為生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵因素。知識(shí)已成為首要產(chǎn)業(yè)。這個(gè)產(chǎn)業(yè)向經(jīng)濟(jì)提供生產(chǎn)所必須的重要核心資源?！敝R(shí)是人類(lèi)認(rèn)識(shí)的結(jié)晶。知識(shí)管理是對(duì)信息、技術(shù)即知識(shí)資產(chǎn)的管理。通過(guò)共享和開(kāi)發(fā)知識(shí)資源獲得最高的企業(yè)效率和最大的知識(shí)資產(chǎn)的回報(bào)。知識(shí)管理的原則：共享、交流、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、動(dòng)態(tài)、以人為本?！笆澜缥磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)。”（七）知識(shí)管理美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克：“知識(shí)已成為生產(chǎn)力、（八）人本管理人本管理是以人為根本的管理思想，把人作為管理的核心，把對(duì)人的管理作為整體管理工作的重心?！叭吮竟芾怼币罄斫馊恕⒆鹬厝?、充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性?！叭吮竟芾怼笨梢苑譃槲鍌€(gè)層次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理?！叭吮竟芾怼钡闹饕獌?nèi)容：運(yùn)用行為科學(xué)，重塑人際關(guān)系增加人力資本，提高勞動(dòng)力質(zhì)量改善勞動(dòng)管理，充分利用勞動(dòng)力資源推行民主管理，提高勞動(dòng)者的參與意識(shí)建設(shè)企業(yè)文化，培育企業(yè)精神（八）人本管理人本管理是以人為根本的管理思想，把人作為管理的（九）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論波特是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的代表人物，他的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論方面的經(jīng)典著作。重要學(xué)說(shuō)

五力模型

三大基本戰(zhàn)略

價(jià)值鏈

鉆石體系

產(chǎn)業(yè)集群

（九）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論波特是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的代表人物，他的《競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)三大基本戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略）：是指企業(yè)通過(guò)有效途徑（實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、運(yùn)用專(zhuān)有技術(shù)、購(gòu)入優(yōu)惠原材料等）降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。（沃爾瑪）差異化戰(zhàn)略：是指直接強(qiáng)調(diào)企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系，通過(guò)向用戶(hù)提供與眾不同或別具一格的產(chǎn)品或服務(wù)而向用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。比如品牌形象、技術(shù)特色、性能優(yōu)勢(shì)、服務(wù)體系方面與眾不同。（海爾）專(zhuān)一化戰(zhàn)略（市場(chǎng)區(qū)隔）：企業(yè)選擇一個(gè)或一組細(xì)分市場(chǎng)，量體裁衣，為其服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。做專(zhuān)才能做精，做精才能做好，做好才能做強(qiáng)，做強(qiáng)才能做大，做大才能做久。（麥當(dāng)勞）企業(yè)三大基本戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略）：是指企業(yè)通過(guò)有（十）藍(lán)海戰(zhàn)略理論紅海——指當(dāng)前業(yè)已存在的飽和市場(chǎng)，其利潤(rùn)前景黯淡、惡性競(jìng)爭(zhēng)此起彼伏。藍(lán)海——指未曾開(kāi)辟的新興市場(chǎng)。代表著創(chuàng)造新需求、高利潤(rùn)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，藍(lán)海意味著蘊(yùn)含龐大市場(chǎng)需求的新市場(chǎng)空間。價(jià)值創(chuàng)新——藍(lán)海戰(zhàn)略的基石。不是把精力放在打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上，而是放在全力為買(mǎi)方和企業(yè)自身創(chuàng)造價(jià)值飛躍上，并由此開(kāi)創(chuàng)新的無(wú)人爭(zhēng)搶的市場(chǎng)空間，徹底甩脫競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)值創(chuàng)新挑戰(zhàn)了基于競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略思想中最廣為人知的信條，即價(jià)值和成本間的權(quán)衡取舍關(guān)系。（十）藍(lán)海戰(zhàn)略理論紅?！府?dāng)前業(yè)已存在的飽和市場(chǎng)，其利潤(rùn)西方管理思想小結(jié)一、西方傳統(tǒng)管理模式的特點(diǎn)典型的海洋民族的管理模式：外向，求異，重功利

二、西方管理思想的弊端西方管理在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期，有重物不重人的傾向。忽視人的主觀(guān)能動(dòng)性，無(wú)視人的心理情感，可能導(dǎo)致管理活動(dòng)的失敗。三、西方管理思想的優(yōu)點(diǎn)

善于運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的最新成果；

在試驗(yàn)和邏輯分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行嚴(yán)格控制和管理；

注意引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高整個(gè)管理活動(dòng)的效率；

不斷根據(jù)管理實(shí)踐結(jié)果來(lái)變革管理模式創(chuàng)新管理理論；

重視發(fā)揮個(gè)人的能力和專(zhuān)長(zhǎng)；

充分利用法律和契約在管理中的作用等。西方管理思想小結(jié)一、西方傳統(tǒng)管理模式的特點(diǎn)42次貸危機(jī)暴露西方管理學(xué)的缺限如果說(shuō)，以往西方企業(yè)的成功從實(shí)踐效果方面證明了西方管理學(xué)的先進(jìn)性和有效性，那么，2008年那場(chǎng)席卷全球的金融危機(jī)，及其隨后進(jìn)一步波及到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的情形，也指出了西方管理學(xué)存在缺陷，并非完美無(wú)缺，并不能解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所有問(wèn)題。

西方金融危機(jī)的成因:

過(guò)猶不及；物極必反。次貸危機(jī)暴露西方管理學(xué)的缺限如果說(shuō)，以往西方企業(yè)的成43第三節(jié)中國(guó)管理思想概述一、中國(guó)管理的緣起二、儒家管理思想三、管理學(xué)向東方回歸澳大利亞雷吉?利特爾和沃倫?里德《儒家的復(fù)興》：“儒學(xué)正在復(fù)興。儒學(xué)的復(fù)興已經(jīng)明確地指出它將在世界文明的核心中占有一席之地，并且將帶領(lǐng)世界進(jìn)入21世紀(jì)，即將成為21世紀(jì)的管理主流?！?/p>

第三節(jié)中國(guó)管理思想概述一、中國(guó)管理的緣起一、中國(guó)管理的緣起——水文化、太極觀(guān)念（一）水文化水是萬(wàn)物的始基。上善若水。水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。黃河是中華文明的發(fā)源地，黃河塑造了中國(guó)人的稟性。中國(guó)式管理孕育于“水”文化中：以柔克剛，先禮后兵，繼舊開(kāi)新，生生不息。中國(guó)式管理--水的管理；美國(guó)式管理--火的管理

一、中國(guó)管理的緣起——水文化、太極觀(guān)念（一）水文化中國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)源自大禹治水大禹治水的要領(lǐng)：“疏導(dǎo)”和“盡心”李冰父子：道法自然都江堰--是李冰于公元前227年創(chuàng)建的，是全世界至今為止年代最久、唯一留存、以無(wú)壩引水為特征的宏大水利工程。中國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)源自大禹治水大禹治水的要領(lǐng)：“疏導(dǎo)”和“盡心”（二）太極觀(guān)念中國(guó)傳統(tǒng)管理思想主要的理論根據(jù)是《周易》——中國(guó)的圣經(jīng)，諸子百家之源，對(duì)個(gè)人、家庭、社會(huì)、國(guó)家都有指導(dǎo)意義。太極圖被譽(yù)為“第五大發(fā)明”，太極思想能被人類(lèi)認(rèn)識(shí)的至少包括有：矛盾的觀(guān)念（陰陽(yáng)魚(yú)）、永恒變化的觀(guān)念、永恒不變的觀(guān)念等。易有太極，是生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，八卦定吉兇，吉兇生大業(yè)（二）太極觀(guān)念中國(guó)傳統(tǒng)管理思想主要的理論根據(jù)是《周易》——上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20091、太極拳——推、拖、拉的套路太極拳非常直觀(guān)、典型地體現(xiàn)了中國(guó)式管理的顯著特征?？偫ㄆ饋?lái)，不外乎推、拖、拉的配合，組成各式花樣，以求在動(dòng)態(tài)中維持平衡，而立于不敗之地。推、拖、拉看起來(lái)像“讓”，實(shí)際上也是一種“爭(zhēng)”。不過(guò)“爭(zhēng)”得比較斯文、柔軟而又緩和，借力用力。中國(guó)人用“讓”來(lái)“爭(zhēng)”，“讓”的實(shí)質(zhì)就是“爭(zhēng)”。這是高超的智慧。上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20091、太極拳—2、用推、拖、拉來(lái)化解問(wèn)題

自古以來(lái)，中國(guó)人便知道以化解代替解決。大事化小，小事化了，沒(méi)事就好。化的功夫，具體表現(xiàn)為合理的推、拖、拉。推、拖、拉的負(fù)功用：推、拖、拉到?jīng)]有解決問(wèn)題，人人都痛恨。2、用推、拖、拉來(lái)化解問(wèn)題自古以來(lái)，中國(guó)人便知道以化解代二、儒家管理思想（一）儒家管理思想的核心內(nèi)容“仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌”仁——“愛(ài)人”：是儒家管理思想建構(gòu)拓展的出發(fā)點(diǎn)和歸宿?！坝⒘⑷耍_(dá)達(dá)人；己所不欲，勿施于人”。禮——“規(guī)范”：是儒家管理思想對(duì)于人的存在的行為方式的設(shè)制和規(guī)范。“禮之用，和為貴”。中庸——“中和”：是儒家管理思想的方法?！爸幸舱?，天下之大本也，和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉?！倍?、儒家管理思想（一）儒家管理思想的核心內(nèi)容（二）儒家思想的特點(diǎn)1、以倫理價(jià)值為中心，2、以社會(huì)國(guó)家為本位，3、以義務(wù)至上為準(zhǔn)則，4、以民本主義為依據(jù)，5、以完善人格為理想，6、以世界大同為歸宿等儒家管理哲學(xué)的理論基礎(chǔ)：“人性可塑論”孔子--性相近論孟子--性善論荀子--性惡論（二）儒家思想的特點(diǎn)1、以倫理價(jià)值為中心，（四）儒家管理的本質(zhì)——天人合一“天人合一”的思想是中國(guó)文化精神的總綱。無(wú)論是修身的自律管理行為，還是安人的他律管理行為，都應(yīng)是合于順天應(yīng)人的行為。一個(gè)人最高的奮斗目標(biāo)是做圣人，并提出向此目標(biāo)奮斗的途徑：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”；“達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身”。（四）儒家管理的本質(zhì)——天人合一“天人合一”的思想是中國(guó)文化（五）儒家管理的目的——修已安人修身、齊家、治國(guó)、平天下。管理是修己安人的歷程，起點(diǎn)是修己，終點(diǎn)是安人。管理的目的就是修己安人，安人是管理的最終目的。安人要立足于社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)步，立足于滿(mǎn)足人們物質(zhì)和精神上的需求。修己實(shí)現(xiàn)道德的完善（內(nèi)圣）：踐仁守禮遵道安人達(dá)致天下的治平（外王）：仁政德治的政治思想；愛(ài)護(hù)民眾的民本思想；減輕稅賦的富民思想；任用賢能的人才思想；禮法并用的管理思想；天下為公的大同思想。孔子（五）儒家管理的目的——修已安人修身、齊家、治國(guó)、平天下。（六）儒家管理的方法經(jīng)權(quán)管理、計(jì)劃管理組織管理、領(lǐng)導(dǎo)管理控制管理、教化管理中國(guó)式管理的三大要義修己安人的管理目標(biāo)

推拖拉的太極管理手法

中庸合理的管理結(jié)果

（六）儒家管理的方法經(jīng)權(quán)管理、計(jì)劃管理

孔子的弟子顏回，曾這樣評(píng)價(jià)孔子：“仰之彌高，鉆之彌堅(jiān)，瞻之在前，忽焉在后。”

儒家文化，雖然歷經(jīng)劫難，卻能一次一次地獲得新生，自始至終一直流傳到現(xiàn)在。如江河行地、日月經(jīng)天。

近年來(lái)，不少西方管理學(xué)家，其中不乏一些著名的管理學(xué)家，都不約而同地把目光投向東方，試圖從東方管理文化（主要是中國(guó)的管理文化）中汲取營(yíng)養(yǎng)，求解管理學(xué)的發(fā)展之道。管理學(xué)向東方回歸，源于西方管理思想固有的局限，源于現(xiàn)代西方管理模式的危機(jī)。

曲阜仰圣門(mén)三、管理學(xué)向東方回歸全球首家孔子學(xué)院

孔子的弟子顏回，曾這樣評(píng)價(jià)孔子：“仰之彌高，鉆之彌堅(jiān)，瞻之（一）儒家思想走向世界弗朗斯瓦·魁奈（1694—1774)

“《論語(yǔ)》都是討論善政、道德及美事，此集滿(mǎn)載原理及品德之言，勝過(guò)希臘七圣之語(yǔ)。”魁奈的弟子米拉波（1754-1792）“孔子立教的目的，在於恢復(fù)人類(lèi)的天性，不再為愚昧和貪欲所蒙蔽，所以他提倡敬天、畏天，戰(zhàn)勝貪欲，勿以情欲支配行為，應(yīng)以理性為標(biāo)準(zhǔn)。”1793年法國(guó)《人權(quán)和公民權(quán)》：“自由是屬于所有的人做一切不損害他人權(quán)利之事的權(quán)利，其原則為自然，其規(guī)則為正義，其保障為法律，其道德界線(xiàn)在下述格言之中：己所不欲,勿施于人?！比R布尼茲(1646--1716)推崇中國(guó)以道德秩序治國(guó)的思想，認(rèn)為這是治國(guó)的根本，也是西方落後于中國(guó)的原因。他將《周易》八卦的推算方法，與他提出的二進(jìn)位圖表相結(jié)合，完善了二進(jìn)位制數(shù)學(xué)運(yùn)算規(guī)律,為以后計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生奠定了理論基礎(chǔ)。（一）儒家思想走向世界弗朗斯瓦·魁奈（1694—1774)儒家管理思想在全球化進(jìn)程中的作用1988年1月，世界各國(guó)的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者在巴黎會(huì)議上宣布：“人類(lèi)如果要在21世紀(jì)繼續(xù)生存下去，必須回頭2500多年前，去吸取孔子的智慧！”

1984年美國(guó)把孔子列為世界十大思想家之首；

2000年，美國(guó)加州把孔子誕辰日定為“加州孔子日”；

2004年，中國(guó)實(shí)施在全球建百所孔子學(xué)院的計(jì)劃；

墨爾本大學(xué)教授安黛麗霍爾說(shuō)：儒家的一些價(jià)值觀(guān)念正在融入世界文化的主流。（二）儒家文化對(duì)于解決全球化問(wèn)題的現(xiàn)實(shí)意義儒家管理思想在全球化進(jìn)程中的作用1988年1月，世界各國(guó)的諾1、儒家“仁者愛(ài)人”的倫理觀(guān)，

有利于促進(jìn)普世倫理的建構(gòu)

《世界宗教議會(huì)走向全球倫理宣言》：“全球倫理也就是普世倫理，它是指人類(lèi)在交往中所必須遵循的最為基本的行為準(zhǔn)則和規(guī)范，這個(gè)原則是有數(shù)千年歷史的宗教和倫理的傳統(tǒng)所尋獲并持守的：己所不欲，勿施于人！”1、儒家“仁者愛(ài)人”的倫理觀(guān)，

2、儒學(xué)“利用厚生”的經(jīng)濟(jì)觀(guān)，

有利于推進(jìn)全球經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步發(fā)展

利用：盡物之用；厚生；富裕民眾。儒家“厚生利用”的經(jīng)濟(jì)觀(guān)，是以保障人們的生存發(fā)展，實(shí)現(xiàn)社會(huì)的共同富裕為其核心特點(diǎn)的。就其具體內(nèi)容而言，一是養(yǎng)民富民的“厚生”：為政的目的和經(jīng)濟(jì)的作用，在于保障人們的物質(zhì)生活生存；二是合理利用自然資源的“利用”：只有合理地運(yùn)用自然物質(zhì)資源，才能實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的可持續(xù)發(fā)展。2、儒學(xué)“利用厚生”的經(jīng)濟(jì)觀(guān)，

3、儒學(xué)“和而不同”的秩序觀(guān)，

有利于實(shí)現(xiàn)世界秩序的穩(wěn)定

儒家思想的產(chǎn)生和形成，旨在建構(gòu)和諧有序的社會(huì)秩序，保證人類(lèi)自身的生存和發(fā)展。所以，在儒家思想之中，始終貫穿著追求穩(wěn)定、和諧、發(fā)展的基本精神，而“和而不同”就是儒家這一精神的具體體現(xiàn)。太和殿中和殿保和殿3、儒學(xué)“和而不同”的秩序觀(guān)，

中國(guó)傳統(tǒng)管理思想小結(jié)（一）中國(guó)傳統(tǒng)管理模式的特點(diǎn)體現(xiàn)著典型的大陸民族的管理模式：向心，求同，重人（二）中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的特點(diǎn)核心——人本觀(guān)，基礎(chǔ)——整體協(xié)和觀(guān)，規(guī)范——經(jīng)權(quán)觀(guān)，理論根據(jù)——《周易》。（三）中國(guó)傳統(tǒng)管理活動(dòng)的特征以宗法血緣關(guān)系為核心的基本社會(huì)組織形態(tài)，影響著中國(guó)管理活動(dòng)的各種特征。家族型的管理組織倫理型的管理機(jī)制心理型的管理方式

中國(guó)傳統(tǒng)管理思想小結(jié)（一）中國(guó)傳統(tǒng)管理模式的特點(diǎn)611、重視發(fā)揮人在管理中的能動(dòng)作用，注重建立高尚的道德情操與和諧的人際關(guān)系。2、善于從整體長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理目標(biāo)出發(fā)來(lái)決定各種管理措施，協(xié)調(diào)各種因素的平衡。（五）中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的缺陷1、缺乏與近代工業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的有機(jī)聯(lián)系；2、它自身也沒(méi)有形成系統(tǒng)的科學(xué)形態(tài)。（四）中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的優(yōu)點(diǎn)1、重視發(fā)揮人在管理中的能動(dòng)作用，注重建立高尚的道德情操與和一、中西方管理差異

西方中國(guó)管理目的重經(jīng)濟(jì)性重社會(huì)性管理內(nèi)容重經(jīng)濟(jì)發(fā)展重社會(huì)穩(wěn)定管理工具重“競(jìng)爭(zhēng)”重“和諧”管理行為取向“競(jìng)爭(zhēng)”的物質(zhì)激勵(lì)“中庸”的道德說(shuō)教管理藝術(shù)二分法：是or不是三分法：是or中間or不是權(quán)變理論太極理論管理結(jié)果經(jīng)濟(jì)發(fā)展科學(xué)技術(shù)發(fā)達(dá)社會(huì)和諧人文科學(xué)發(fā)達(dá)第四節(jié)中西管理差異與融合創(chuàng)新一、中西方管理差異西方中國(guó)管理目的重經(jīng)濟(jì)性重社會(huì)性管理內(nèi)容二、美日中管理差異一個(gè)中國(guó)人能打敗三個(gè)日本人——中國(guó)龍

三個(gè)中國(guó)人打不過(guò)一個(gè)日本人——中國(guó)蟲(chóng)二、美日中管理差異一個(gè)中國(guó)人能打敗三個(gè)日本人——中國(guó)龍

三個(gè)1、美國(guó)式管理---“我要”“我成”的歷程

整個(gè)管理歷程，充滿(mǎn)了“優(yōu)勝劣汰，適者生存”的進(jìn)化精神，以“競(jìng)爭(zhēng)”為手段，拿“數(shù)據(jù)”作標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)分出勝負(fù)，判定死活?！拔乙贝怼澳繕?biāo)管理”“我成”代表“成果管理”1、美國(guó)式管理---“我要”“我成”的歷程整個(gè)管理歷程，充2、日本式管理---“同生”“共榮”的歷程整個(gè)管理歷程，充滿(mǎn)了“大和魂”的“愛(ài)團(tuán)體精神”，以“一家人”為號(hào)召，“互助”為手段，拿“不事二主”作標(biāo)準(zhǔn)，來(lái)一致對(duì)外，奮戰(zhàn)到底同生要有同死的覺(jué)悟，共榮也要有共辱的打算“同生”表示“一起進(jìn)入公司的輩分”“共榮”表示“大家共同分享的榮譽(yù)”2、日本式管理---“同生”“共榮”的歷程3、中國(guó)式有度——外“儒”內(nèi)“法”

外儒內(nèi)法。中國(guó)人對(duì)外講究儒家的仁愛(ài)，對(duì)內(nèi)講究法家的制度。外圓內(nèi)方。中國(guó)人絕對(duì)有原則，但他會(huì)應(yīng)變，外面很好商量，里面很固執(zhí)，輕易不會(huì)改變。圓機(jī)活法。中國(guó)人的性格就三個(gè)字：不一定/很難說(shuō)/看著辦。中國(guó)人不一定，不一定，馬上變一定中國(guó)人是就是不是，不是就是是中國(guó)人是陰陽(yáng)家，陽(yáng)中有陰，陰中有陽(yáng)中國(guó)人靠心中一把看不見(jiàn)的尺為標(biāo)準(zhǔn)，外國(guó)人沒(méi)有。3、中國(guó)式有度——外“儒”內(nèi)“法”

外儒內(nèi)法。中國(guó)人對(duì)外講究三、中西管理思想的融合趨勢(shì)

西方管理思想的問(wèn)題是如何在管理操作過(guò)程中配置倫理價(jià)值觀(guān)念和人際(人倫)關(guān)系；而中國(guó)當(dāng)代管理思想的問(wèn)題則是如何在倫理價(jià)值上建立操作行為體系。中西方管理思想將會(huì)匯合與互補(bǔ)，東方的“道”和西方的“術(shù)”合璧,形成一種全新的科學(xué)的管理體系，這是一個(gè)必然趨勢(shì)。費(fèi)孝通：“各美其美，美人之美，美美與共，天下大同”英國(guó)管理學(xué)家哈梅爾說(shuō)，現(xiàn)代管理理論的發(fā)展無(wú)非是對(duì)兩樣?xùn)|西的追求：

讓管理更加科學(xué)，讓管理更富人性色彩，讓財(cái)富與人性均衡“增長(zhǎng)”。三、中西管理思想的融合趨勢(shì)西方管理思想的問(wèn)題是如何在管理操四、管理的趨同與創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致管理理念和規(guī)則的趨同；科學(xué)技術(shù)的發(fā)展與信息化社會(huì)的到來(lái)導(dǎo)致管理工具和手段的趨同；人類(lèi)自身追求高品質(zhì)的生活導(dǎo)致人本主義和綠色管理的主流；管理創(chuàng)新與制度創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新一道成為現(xiàn)代化社會(huì)創(chuàng)新的三駕馬車(chē)。四、管理的趨同與創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)全球化導(dǎo)致管理理念和規(guī)則的趨同；五、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代世界管理發(fā)展的新趨勢(shì)

創(chuàng)新——當(dāng)今和今后管理的主旋律知識(shí)——最為重要的資源企業(yè)再造——一場(chǎng)管理革命學(xué)習(xí)型組織——末來(lái)企業(yè)模式?？焖賾?yīng)變——“10倍速時(shí)代”的新挑戰(zhàn)組織結(jié)構(gòu)的倒置——權(quán)力的轉(zhuǎn)移全球戰(zhàn)略——企業(yè)決勝的關(guān)鍵跨文化管理——交融與沖突管理的終極目標(biāo)——自我管理戰(zhàn)略彈性——企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的制高點(diǎn)五、知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代世界管理發(fā)展的新趨勢(shì)

創(chuàng)新——當(dāng)今和今后管理思考題：中西管理思想的融合趨勢(shì)是什么？西方管理思想的問(wèn)題是如何在管理操作過(guò)程中配置倫理價(jià)值觀(guān)念和人際(人倫)關(guān)系；而中國(guó)當(dāng)代管理思想的問(wèn)題則是如何在倫理價(jià)值上建立操作行為體系。中西方管理思想將會(huì)匯合與互補(bǔ)，東方的“道”和西方的“術(shù)”合璧,形成一種全新的科學(xué)的管理體系，這是一個(gè)必然趨勢(shì)。思考題：中西管理思想的融合趨勢(shì)是什么？西方管理思中西管理差異與融合創(chuàng)新(二)中西管理差異與融合創(chuàng)新

講課人譚程輝第一節(jié)中西文化差異簡(jiǎn)述第二節(jié)西方管理理論簡(jiǎn)述第三節(jié)中國(guó)管理思想簡(jiǎn)述第四節(jié)中西管理差異與融合創(chuàng)新中西管理差異與融合創(chuàng)新

講課人譚程輝第一節(jié)中西文化引子有美國(guó)、日本、中國(guó)的三位姑娘，在海邊游玩，突然一陣狂風(fēng)吹來(lái)——?jiǎng)荼卮碉w她們的帽子，吹翻她們的裙子。請(qǐng)問(wèn)：她們各是如何應(yīng)對(duì)的？雙手按住帽子的是誰(shuí)？雙手按住裙子的是誰(shuí)？帽子裙子都按住是誰(shuí)？狂風(fēng)來(lái)襲按住帽子還是裙子？引子有美國(guó)、日本、中國(guó)的三位姑娘，狂風(fēng)來(lái)襲第一節(jié)中西文化差異簡(jiǎn)說(shuō)

管理因文化而異，文化不同，管理哲學(xué)不同中國(guó)：大陸農(nóng)耕文化，“靜”的文明，“黃色文明”西方：海洋商業(yè)文化，“動(dòng)”的文明，“藍(lán)色文明”一、從日常生活看二、從學(xué)理層面看第一節(jié)中西文化差異簡(jiǎn)說(shuō)管理因文化而異，文化不同，管理哲生活方式人際交往一、從日常生活看

西方中國(guó)注重自我價(jià)值，人格獨(dú)立注重集體力量，群居意識(shí)個(gè)性張揚(yáng)謙虛含蓄生活方式人際交往一、從日常生活看

西方

西方中國(guó)不撞南墻不回頭不可直中取，只可曲中求處理問(wèn)題人際關(guān)系交相利多個(gè)朋友多條路西方中國(guó)不撞南墻不回頭不可直中取，只可領(lǐng)導(dǎo)觀(guān)念

西方中國(guó)能者、賢者父母官發(fā)表意見(jiàn)直言、快行謹(jǐn)言、慎行領(lǐng)導(dǎo)觀(guān)念西方中國(guó)能者、賢者父母官排隊(duì)秩序

西方中國(guó)講究、有序不講究、較無(wú)序時(shí)間觀(guān)念時(shí)間觀(guān)念強(qiáng)相對(duì)較弱排隊(duì)秩序西方中國(guó)講究、有序不講究、餐館里

西方中國(guó)看紀(jì)錄安靜喧鬧旅游時(shí)餐館里西方中國(guó)看紀(jì)錄安靜喧鬧晚年生活

西方中國(guó)孩子教育晚年生活西方中國(guó)孩子教育二、從學(xué)理層面看比較項(xiàng)西方文化中國(guó)文化總體上向外探求客觀(guān)世界向內(nèi)探求心性問(wèn)題真——善、美善——真、美愛(ài)智：理性、科學(xué)型崇善：情感、倫理型思維方式分析實(shí)證型重求異整體思維型重求同認(rèn)知方式重實(shí)驗(yàn)事實(shí)邏輯科學(xué)發(fā)現(xiàn)

重感悟直覺(jué)經(jīng)驗(yàn)倫理精神

價(jià)值觀(guān)重自然重個(gè)人重利益重社會(huì)重集體重道德民族性格個(gè)體本位性格外向群體本位性格內(nèi)向偏重功利好走極端

偏重道義貴中庸和諧

民族關(guān)系力取天下協(xié)和萬(wàn)邦二、從學(xué)理層面看比較項(xiàng)西方文化中國(guó)文化總體上向外探求客觀(guān)世界中國(guó)文化西方文化農(nóng)耕文化漁獵文化大陸文化海洋文化

喜靜文化愛(ài)動(dòng)文化

追求和諧穩(wěn)定強(qiáng)調(diào)開(kāi)拓進(jìn)取內(nèi)向的涵容型文化外向的斗爭(zhēng)型文化

長(zhǎng)于形象思維強(qiáng)于邏輯思維

倡導(dǎo)整體統(tǒng)一尊重個(gè)體獨(dú)立

善于綜合追求含蓄善于分析推崇清晰中國(guó)文化西方文化農(nóng)耕文化綜合結(jié)論西方文化相對(duì)以線(xiàn)性為特征中國(guó)文化相對(duì)以環(huán)性為特征綜合結(jié)論西方文化中國(guó)文化8485第二節(jié)西方管理理論簡(jiǎn)述○在當(dāng)今的管理學(xué)叢林中，西方，尤其是美國(guó)依然是叢林之主?！鸸芾韺W(xué)界有種西方崇拜、美國(guó)崇拜：學(xué)管理學(xué)、讀MBA，首選美國(guó)大學(xué)；海歸教師，美國(guó)回來(lái)的身價(jià)最高；在美國(guó)管理學(xué)雜志上發(fā)表一篇論文，抵過(guò)國(guó)內(nèi)刊物數(shù)十篇?！甬?dāng)今世界，美國(guó)是經(jīng)濟(jì)和科技最發(fā)達(dá)的國(guó)家。無(wú)論哪一個(gè)行業(yè)，美國(guó)都有一些企業(yè)居于世界領(lǐng)先地位。一、古典管理理論二、行為管理理論三、當(dāng)代管理理論13第二節(jié)西方管理理論簡(jiǎn)述○在當(dāng)今的管理學(xué)叢林中，西方，西方管理理論的三次大變革第一次大變革：“泰勒制”的產(chǎn)生，標(biāo)志著管理科學(xué)的正式產(chǎn)生，資本主義國(guó)家由經(jīng)驗(yàn)管理轉(zhuǎn)向了科學(xué)管理。第二次大變革：行為科學(xué)的產(chǎn)生，標(biāo)志著管理科學(xué)由研究“經(jīng)濟(jì)人”轉(zhuǎn)向“社會(huì)人”，從而建立了一套全新的人本管理理論。

第三次大變革：現(xiàn)代管理理論的產(chǎn)生，標(biāo)志著管理科學(xué)已經(jīng)成為一門(mén)完整的、成熟的科學(xué)。西方管理理論的三次大變革第一次大變革：“泰勒制”87一、古典管理理論三個(gè)代表人物：泰勒——科學(xué)管理之父法約爾——經(jīng)營(yíng)管理之父韋伯——組織理論之父約法爾韋伯15一、古典管理理論三個(gè)代表人物：約法爾韋伯88科學(xué)管理之父——泰勒泰勒，美國(guó)人，1856-1915與效率低下的現(xiàn)象作不懈的斗爭(zhēng)主要著作：《計(jì)件工資制》《車(chē)間管理》《科學(xué)管理原理》1、磨洋工理論：計(jì)時(shí)工=磨洋工

計(jì)時(shí)工資制度下，工人的積極性只能發(fā)揮30-40%，計(jì)件工資制度下，可以發(fā)揮90-100%?！叭绻怯?jì)件付酬的，他就會(huì)想出1000種方法來(lái)增加其產(chǎn)量”。

16科學(xué)管理之父——泰勒泰勒，美國(guó)人，1856-19151、

泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)該進(jìn)行時(shí)間和動(dòng)作的研究。

時(shí)間研究——就是研究人們?cè)诠ぷ髌陂g各種活動(dòng)的時(shí)間構(gòu)成，它包括工作寫(xiě)實(shí)與測(cè)時(shí)。

動(dòng)作研究——是研究工人干活時(shí)動(dòng)作的合理性，即研究工人在干活時(shí)，其身體各部位的動(dòng)作，經(jīng)過(guò)比較、分析之后，去掉多余的動(dòng)作，改善必要的動(dòng)作，從而減少人的疲勞，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率。2、泰羅的主要實(shí)驗(yàn)原來(lái)：一天搬12噸，工資1.15美元；現(xiàn)在：能搬47噸，工資1.8美元·秒表測(cè)時(shí)·搬運(yùn)生鐵實(shí)驗(yàn)·鐵鍬實(shí)驗(yàn)·高速鋼實(shí)驗(yàn)泰勒認(rèn)為，為了發(fā)掘工人們勞動(dòng)生產(chǎn)率的潛力，首先應(yīng)1.工作定額。從時(shí)間研究和動(dòng)作研究入手，以科學(xué)依據(jù)的工作定額代替以經(jīng)驗(yàn)為主的低效率的管理方式。2.標(biāo)準(zhǔn)化。建立各種標(biāo)準(zhǔn)的操作方法、規(guī)定和條例，使用標(biāo)準(zhǔn)化的機(jī)器、工具和材料。3.科學(xué)選人。為了提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，必須為工作挑選最合適的工人。4.差別計(jì)件工資制。鼓勵(lì)工人超額完成定額。5.工作職能分析。用科學(xué)的工作方法取代傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)工作方法。6.例外原則。制度范圍外的事情例外處理，形成新制度后執(zhí)行。3、泰勒的主要思想1.工作定額。從時(shí)間研究和動(dòng)作研究入手，以科學(xué)依據(jù)的工作泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)：泰勒在歷史上第一次使管理從經(jīng)驗(yàn)上升為科學(xué)；講求效率的優(yōu)化思想和調(diào)查研究的科學(xué)方法。勞資雙方思想上的一次完全革命?？茖W(xué)管理的影響促進(jìn)了當(dāng)時(shí)工廠(chǎng)管理的普遍改革；對(duì)管理理論發(fā)展有深遠(yuǎn)影響。泰勒科學(xué)管理的局限性：“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)，認(rèn)為工人的主要?jiǎng)訖C(jī)是經(jīng)濟(jì)的；重視物質(zhì)技術(shù)因素，忽視人及社會(huì)的因素；局限于基層管理，僅解決了個(gè)別具體的作業(yè)效率問(wèn)題，沒(méi)有解決企業(yè)作為一個(gè)整體如何經(jīng)營(yíng)和管理的問(wèn)題。4、對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)泰勒科學(xué)管理的貢獻(xiàn)：4、對(duì)泰勒制的評(píng)價(jià)92古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)法約爾組織管理企業(yè)組織效率效率最大化目標(biāo)泰羅韋伯科學(xué)管理個(gè)體效率科層制社會(huì)組織效率西方古典管理理論體系20古典管理理論經(jīng)濟(jì)人假設(shè)法約爾組織管理企業(yè)組織二、行為科學(xué)理論行為科學(xué)：是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等理論和方法，從人的工作動(dòng)機(jī)、情緒、行為與工作、工作環(huán)境之間的關(guān)系出發(fā)，探索影響勞動(dòng)生產(chǎn)率因素的科學(xué)。（一）霍桑實(shí)驗(yàn)與人際關(guān)系學(xué)說(shuō)1、工人是“社會(huì)人”而不是“經(jīng)濟(jì)人”。

除了物質(zhì)需求外，還有社會(huì)、心理等方面的需求；2、企業(yè)中存在著非正式組織。它影響工人的“士氣”，應(yīng)重視“非正式組織”的存在和作用，民主管理有助于提高生產(chǎn)效率。3、生產(chǎn)效率主要取決于職工的工作態(tài)度以及與周?chē)说年P(guān)系。提高生產(chǎn)率的主要途徑是提高工人的滿(mǎn)足度，特別是人際關(guān)系的滿(mǎn)足程度。二、行為科學(xué)理論行為科學(xué)：是指運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)等94對(duì)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：拋棄了以物質(zhì)為中心的管理思想，開(kāi)辟了以人為中心的管理新領(lǐng)域，成為管理的第二個(gè)里程碑。梅奧成為該時(shí)期的代表人物，行為科學(xué)由此而興起。局限性：過(guò)分強(qiáng)調(diào)“社會(huì)人”，而否定“經(jīng)濟(jì)人”假設(shè)；過(guò)分強(qiáng)調(diào)非正式組織對(duì)生產(chǎn)效率的影響；重情感而輕理性,忽視組織制度的強(qiáng)制作用。梅奧(1880—1949)，哈佛大學(xué)心理學(xué)教授，著作《工業(yè)文明中人的問(wèn)題》22對(duì)人際關(guān)系學(xué)說(shuō)的評(píng)價(jià)貢獻(xiàn)：梅奧(1880—1949)，哈馬斯洛的需要層次論麥格雷戈的X、Y理論弗魯姆的期望理論赫茨伯格的雙因素理論洛什和莫爾斯的超Y理論（二）主要行為科學(xué)理論馬斯洛的需要層次論（二）主要行為科學(xué)理論961、馬斯洛的需要層次論

第一次揭示了人類(lèi)行為動(dòng)機(jī)的實(shí)質(zhì)

需要是人類(lèi)行為的導(dǎo)源

需要是人類(lèi)內(nèi)在的、天生的、下意識(shí)存在的

滿(mǎn)足了的需要不再是激勵(lì)因素241、馬斯洛的需要層次論

第一次揭示了人類(lèi)行為動(dòng)機(jī)的實(shí)質(zhì)需要層次理論的應(yīng)用：不同需求的不同激勵(lì)措施生理需求——溫飽感：制定激勵(lì)性報(bào)酬制度，改善勞動(dòng)條件，提高福利待遇，給予更多休息時(shí)間…安全需求——安全感：強(qiáng)調(diào)規(guī)章制度、職業(yè)保障，避免員工收到雙重的指令而無(wú)所適從…社交需求——慰藉感：組織員工集體活動(dòng)，創(chuàng)造社交機(jī)會(huì)，支持員工建立和諧的人際關(guān)系…尊重需求——尊重感：公開(kāi)獎(jiǎng)勵(lì)和表?yè)P(yáng)，頒發(fā)榮譽(yù)獎(jiǎng)?wù)?強(qiáng)調(diào)任務(wù)的艱巨性和所需要的高超技能…自我實(shí)現(xiàn)——自豪感：給有特長(zhǎng)的人委以特別的任務(wù)…需要層次理論的應(yīng)用：不同需求的不同激勵(lì)措施生理需求——溫飽感98人天生懶惰工作是為了生活回避責(zé)任沒(méi)有抱負(fù)尋求安逸X—不求上進(jìn)的人人天生勤奮自我約束勇于擔(dān)責(zé)具有創(chuàng)造能力有高層次的需求Y—積極上進(jìn)的人2、麥格雷戈的X-Y理論：人性假設(shè)26人天生懶惰人天生勤奮2、麥格雷戈的X-Y理論：人性假設(shè)99X理論是靜止地看人，相應(yīng)的管理方式是胡蘿卜加大棒?，F(xiàn)實(shí)組織的結(jié)構(gòu)、政策、制度均以X理論為依據(jù)。Y理論有其積極的一面，但并非所有人都是如此。X-Y理論是對(duì)人性認(rèn)識(shí)的兩個(gè)極端X-Y理論的應(yīng)用：不同員工的不同管理方式27X理論是靜止地看人，相應(yīng)的管理方式是胡蘿卜加大棒。X-Y3、費(fèi)魯姆的“期望理論”◆達(dá)到目標(biāo)的概率越高，達(dá)到目標(biāo)后的報(bào)酬越高，人的積極性就越高?！艄ぷ鲃?dòng)力=工作信心×工作態(tài)度激勵(lì)力量=期望值×效價(jià)期望值——達(dá)到目標(biāo)的主觀(guān)概率效價(jià)——達(dá)到目標(biāo)的個(gè)人價(jià)值

◆“期望理論”是一種通過(guò)考察人們的努力行為與其所獲得的最終獎(jiǎng)勵(lì)之間的因果關(guān)系，來(lái)說(shuō)明激勵(lì)過(guò)程并選擇合適的行為，以達(dá)到最終獎(jiǎng)勵(lì)目標(biāo)的理論。3、費(fèi)魯姆的“期望理論”◆達(dá)到目標(biāo)的概率越高，達(dá)到目標(biāo)后期望理論的應(yīng)用：“讓員工跳起來(lái)摘到桃子”目標(biāo)設(shè)置——科學(xué)、合理（可實(shí)現(xiàn)性、激勵(lì)性、靈活性）回報(bào)設(shè)置——公平、有效（物質(zhì)與精神結(jié)合，獎(jiǎng)懲結(jié)合，考慮個(gè)體需要的差異）期望模式：個(gè)人努力→個(gè)人成績(jī)（績(jī)效）→組織獎(jiǎng)勵(lì)（報(bào)酬）→個(gè)人需要。期望理論的應(yīng)用：“讓員工跳起來(lái)摘到桃子”目標(biāo)設(shè)置——科學(xué)、合三、當(dāng)代管理理論（一）組織行為理論（二）企業(yè)文化理論（三）虛擬組織理念（四）自我管理（五）團(tuán)隊(duì)管理（六）流程再造（七）知識(shí)管理（八）人本管理（九）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論（十）藍(lán)海戰(zhàn)略理論三、當(dāng)代管理理論（一）組織行為理論（一）組織行為理論組織行為理論研究組織中人的行為規(guī)律。改變了傳統(tǒng)管理對(duì)人的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)：管理之本：物→人勞動(dòng)力：資源→資本對(duì)人的需求：部分→整體管理研究：紀(jì)律→行為管理機(jī)制：監(jiān)督式→激勵(lì)式管理方式：獨(dú)裁式→參與式（一）組織行為理論組織行為理論研究組織中人的行為規(guī)律（二）企業(yè)文化理論企業(yè)的管理不僅是理論的，而且是文化的；企業(yè)文化體現(xiàn)為共同的信念、方向、意識(shí)、思維方式、行為準(zhǔn)則等；未來(lái)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要是企業(yè)文化的競(jìng)爭(zhēng)；文化是血脈是基因是靈魂是核心競(jìng)爭(zhēng)力；作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，在完成對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略、組織、制度、技術(shù)管理的同時(shí)，應(yīng)把主要精力用在企業(yè)文化的塑造與培養(yǎng)上；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者必須具備文化意識(shí)。（二）企業(yè)文化理論企業(yè)的管理不僅是理論的，而且是文化的；（三）管理組織的虛擬化理念虛擬企業(yè)是一種嶄新的企業(yè)制度。用信息流連接整條生產(chǎn)價(jià)值鏈建立開(kāi)放式動(dòng)態(tài)聯(lián)盟。參加合作的企業(yè)通過(guò)各自核心能力的組合突破資源有限的限制，整個(gè)虛擬企業(yè)組織以網(wǎng)絡(luò)為依托，充分發(fā)揮協(xié)同工作和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的作用，采用扁平化、網(wǎng)絡(luò)化的組織結(jié)構(gòu)模式，避免信息的延誤、失真和扭曲。虛擬企業(yè)的特征——虛中有實(shí)，實(shí)中有虛：人力虛擬化；結(jié)構(gòu)虛擬化信息網(wǎng)絡(luò)化；組織動(dòng)態(tài)化；并行分散式作業(yè)。（三）管理組織的虛擬化理念虛擬企業(yè)是一種嶄新的企業(yè)制度。用信（四）自我管理

現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克在其《21世紀(jì)的管理挑戰(zhàn)》中，提出自我管理的具體內(nèi)容：了解自身的長(zhǎng)處、優(yōu)勢(shì)所在；懂得自己的行為方式；了解自己的價(jià)值觀(guān)；了解自己的歸屬；了解自己應(yīng)該貢獻(xiàn)什么?！鸾淌菫榱瞬唤蹋ㄈ~圣陶），管是為了不管?！鹱月筛哂诒O(jiān)督?！鸩恍枰獧z查的管理才是理想的管理?！鸷玫墓芾淼臉O限是不再需要管理?！鸸艿蒙伲褪枪艿煤?。（德魯克）○君忙國(guó)必亂，君閑國(guó)必治?！馃o(wú)為而治。（四）自我管理現(xiàn)代管理之父彼得·德魯克在其（五）團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)管理的存在是為了提升效率。團(tuán)隊(duì)精神：同心同德，互幫互助，互相欣賞，互不拆臺(tái)。成功團(tuán)隊(duì)有8個(gè)角色：創(chuàng)新者——提出觀(guān)點(diǎn)，信息者——扇風(fēng)點(diǎn)火，實(shí)干者—沖鋒悍陣，推進(jìn)者——鞭打快牛，協(xié)調(diào)者——調(diào)兵遣將，完美者——吹毛求疵，監(jiān)督者——潑冷水，凝聚者——和稀泥。個(gè)人與團(tuán)隊(duì)關(guān)系：是一種奉獻(xiàn)與合作的關(guān)系，合作講互惠互利；個(gè)人的成就不取決于個(gè)人而取決于團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)的本質(zhì)：是創(chuàng)造價(jià)值和分配價(jià)值?？煞峙涞膬r(jià)值——機(jī)會(huì)、金錢(qián)、名譽(yù)、權(quán)力、地位、信息等。（五）團(tuán)隊(duì)管理團(tuán)隊(duì)的存在是為了實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)管理的存在是為了（六）流程再造（企業(yè)再造）該理論的首創(chuàng)者是美國(guó)麻省理工學(xué)院的米歇爾.哈默教授。流程再造，就是以信息化和知識(shí)化為基礎(chǔ)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以具有創(chuàng)造性的合作關(guān)系為紐帶，以大幅度提高效率和效益為核心，對(duì)企業(yè)工作程序進(jìn)行關(guān)鍵性的重新設(shè)計(jì)和根本性的變革創(chuàng)新，建立能夠充分體現(xiàn)個(gè)人價(jià)值和團(tuán)隊(duì)精神的團(tuán)隊(duì)式組織，并層層擴(kuò)大這種組織，直到整個(gè)企業(yè)都按照新的原則構(gòu)建起來(lái)，最終形成新型企業(yè)組織和創(chuàng)新過(guò)程。流程再造構(gòu)想有三個(gè)指導(dǎo)思想：以顧客為中心以員工為中心以效率和效益為中心（六）流程再造（企業(yè)再造）該理論的首創(chuàng)者是美國(guó)麻省理工學(xué)院的（七）知識(shí)管理美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克：“知識(shí)已成為生產(chǎn)力、競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)成就的關(guān)鍵因素。知識(shí)已成為首要產(chǎn)業(yè)。這個(gè)產(chǎn)業(yè)向經(jīng)濟(jì)提供生產(chǎn)所必須的重要核心資源?！敝R(shí)是人類(lèi)認(rèn)識(shí)的結(jié)晶。知識(shí)管理是對(duì)信息、技術(shù)即知識(shí)資產(chǎn)的管理。通過(guò)共享和開(kāi)發(fā)知識(shí)資源獲得最高的企業(yè)效率和最大的知識(shí)資產(chǎn)的回報(bào)。知識(shí)管理的原則：共享、交流、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、動(dòng)態(tài)、以人為本?！笆澜缥磥?lái)的競(jìng)爭(zhēng)就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)。”（七）知識(shí)管理美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克：“知識(shí)已成為生產(chǎn)力、（八）人本管理人本管理是以人為根本的管理思想，把人作為管理的核心，把對(duì)人的管理作為整體管理工作的重心。“人本管理”要求理解人、尊重人、充分發(fā)揮人的主動(dòng)性和積極性。“人本管理”可以分為五個(gè)層次：情感管理、民主管理、自主管理、人才管理和文化管理?！叭吮竟芾怼钡闹饕獌?nèi)容：運(yùn)用行為科學(xué)，重塑人際關(guān)系增加人力資本，提高勞動(dòng)力質(zhì)量改善勞動(dòng)管理，充分利用勞動(dòng)力資源推行民主管理，提高勞動(dòng)者的參與意識(shí)建設(shè)企業(yè)文化，培育企業(yè)精神（八）人本管理人本管理是以人為根本的管理思想，把人作為管理的（九）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論波特是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的代表人物，他的《競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略》和《競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)》，成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略理論方面的經(jīng)典著作。重要學(xué)說(shuō)

五力模型

三大基本戰(zhàn)略

價(jià)值鏈

鉆石體系

產(chǎn)業(yè)集群

（九）競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論波特是競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略理論的代表人物，他的《競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)三大基本戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略）：是指企業(yè)通過(guò)有效途徑（實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)、運(yùn)用專(zhuān)有技術(shù)、購(gòu)入優(yōu)惠原材料等）降低成本，使企業(yè)的全部成本低于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的成本，甚至是在同行業(yè)中最低的成本，從而獲取競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。（沃爾瑪）差異化戰(zhàn)略：是指直接強(qiáng)調(diào)企業(yè)與用戶(hù)的關(guān)系，通過(guò)向用戶(hù)提供與眾不同或別具一格的產(chǎn)品或服務(wù)而向用戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。比如品牌形象、技術(shù)特色、性能優(yōu)勢(shì)、服務(wù)體系方面與眾不同。（海爾）專(zhuān)一化戰(zhàn)略（市場(chǎng)區(qū)隔）：企業(yè)選擇一個(gè)或一組細(xì)分市場(chǎng)，量體裁衣，為其服務(wù)而不是為其他細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。做專(zhuān)才能做精，做精才能做好，做好才能做強(qiáng)，做強(qiáng)才能做大，做大才能做久。（麥當(dāng)勞）企業(yè)三大基本戰(zhàn)略成本領(lǐng)先戰(zhàn)略（低成本戰(zhàn)略）：是指企業(yè)通過(guò)有（十）藍(lán)海戰(zhàn)略理論紅?！府?dāng)前業(yè)已存在的飽和市場(chǎng)，其利潤(rùn)前景黯淡、惡性競(jìng)爭(zhēng)此起彼伏。藍(lán)海——指未曾開(kāi)辟的新興市場(chǎng)。代表著創(chuàng)造新需求、高利潤(rùn)增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，藍(lán)海意味著蘊(yùn)含龐大市場(chǎng)需求的新市場(chǎng)空間。價(jià)值創(chuàng)新——藍(lán)海戰(zhàn)略的基石。不是把精力放在打敗競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手上，而是放在全力為買(mǎi)方和企業(yè)自身創(chuàng)造價(jià)值飛躍上，并由此開(kāi)創(chuàng)新的無(wú)人爭(zhēng)搶的市場(chǎng)空間，徹底甩脫競(jìng)爭(zhēng)。價(jià)值創(chuàng)新挑戰(zhàn)了基于競(jìng)爭(zhēng)的戰(zhàn)略思想中最廣為人知的信條，即價(jià)值和成本間的權(quán)衡取舍關(guān)系。（十）藍(lán)海戰(zhàn)略理論紅?！府?dāng)前業(yè)已存在的飽和市場(chǎng)，其利潤(rùn)西方管理思想小結(jié)一、西方傳統(tǒng)管理模式的特點(diǎn)典型的海洋民族的管理模式：外向，求異，重功利

二、西方管理思想的弊端西方管理在相當(dāng)長(zhǎng)的時(shí)期，有重物不重人的傾向。忽視人的主觀(guān)能動(dòng)性，無(wú)視人的心理情感，可能導(dǎo)致管理活動(dòng)的失敗。三、西方管理思想的優(yōu)點(diǎn)

善于運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的最新成果；

在試驗(yàn)和邏輯分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行嚴(yán)格控制和管理；

注意引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制，提高整個(gè)管理活動(dòng)的效率；

不斷根據(jù)管理實(shí)踐結(jié)果來(lái)變革管理模式創(chuàng)新管理理論；

重視發(fā)揮個(gè)人的能力和專(zhuān)長(zhǎng)；

充分利用法律和契約在管理中的作用等。西方管理思想小結(jié)一、西方傳統(tǒng)管理模式的特點(diǎn)114次貸危機(jī)暴露西方管理學(xué)的缺限如果說(shuō)，以往西方企業(yè)的成功從實(shí)踐效果方面證明了西方管理學(xué)的先進(jìn)性和有效性，那么，2008年那場(chǎng)席卷全球的金融危機(jī)，及其隨后進(jìn)一步波及到實(shí)體經(jīng)濟(jì)的情形，也指出了西方管理學(xué)存在缺陷，并非完美無(wú)缺，并不能解決企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中所有問(wèn)題。

西方金融危機(jī)的成因:

過(guò)猶不及；物極必反。次貸危機(jī)暴露西方管理學(xué)的缺限如果說(shuō)，以往西方企業(yè)的成115第三節(jié)中國(guó)管理思想概述一、中國(guó)管理的緣起二、儒家管理思想三、管理學(xué)向東方回歸澳大利亞雷吉?利特爾和沃倫?里德《儒家的復(fù)興》：“儒學(xué)正在復(fù)興。儒學(xué)的復(fù)興已經(jīng)明確地指出它將在世界文明的核心中占有一席之地，并且將帶領(lǐng)世界進(jìn)入21世紀(jì)，即將成為21世紀(jì)的管理主流?！?/p>

第三節(jié)中國(guó)管理思想概述一、中國(guó)管理的緣起一、中國(guó)管理的緣起——水文化、太極觀(guān)念（一）水文化水是萬(wàn)物的始基。上善若水。水利萬(wàn)物而不爭(zhēng)。黃河是中華文明的發(fā)源地，黃河塑造了中國(guó)人的稟性。中國(guó)式管理孕育于“水”文化中：以柔克剛，先禮后兵，繼舊開(kāi)新，生生不息。中國(guó)式管理--水的管理；美國(guó)式管理--火的管理

一、中國(guó)管理的緣起——水文化、太極觀(guān)念（一）水文化中國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)源自大禹治水大禹治水的要領(lǐng)：“疏導(dǎo)”和“盡心”李冰父子：道法自然都江堰--是李冰于公元前227年創(chuàng)建的，是全世界至今為止年代最久、唯一留存、以無(wú)壩引水為特征的宏大水利工程。中國(guó)管理經(jīng)驗(yàn)源自大禹治水大禹治水的要領(lǐng)：“疏導(dǎo)”和“盡心”（二）太極觀(guān)念中國(guó)傳統(tǒng)管理思想主要的理論根據(jù)是《周易》——中國(guó)的圣經(jīng)，諸子百家之源，對(duì)個(gè)人、家庭、社會(huì)、國(guó)家都有指導(dǎo)意義。太極圖被譽(yù)為“第五大發(fā)明”，太極思想能被人類(lèi)認(rèn)識(shí)的至少包括有：矛盾的觀(guān)念（陰陽(yáng)魚(yú)）、永恒變化的觀(guān)念、永恒不變的觀(guān)念等。易有太極，是生兩儀，兩儀生四象，四象生八卦，八卦定吉兇，吉兇生大業(yè)（二）太極觀(guān)念中國(guó)傳統(tǒng)管理思想主要的理論根據(jù)是《周易》——上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20091、太極拳——推、拖、拉的套路太極拳非常直觀(guān)、典型地體現(xiàn)了中國(guó)式管理的顯著特征?？偫ㄆ饋?lái)，不外乎推、拖、拉的配合，組成各式花樣，以求在動(dòng)態(tài)中維持平衡，而立于不敗之地。推、拖、拉看起來(lái)像“讓”，實(shí)際上也是一種“爭(zhēng)”。不過(guò)“爭(zhēng)”得比較斯文、柔軟而又緩和，借力用力。中國(guó)人用“讓”來(lái)“爭(zhēng)”，“讓”的實(shí)質(zhì)就是“爭(zhēng)”。這是高超的智慧。上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院20091、太極拳—2、用推、拖、拉來(lái)化解問(wèn)題

自古以來(lái)，中國(guó)人便知道以化解代替解決。大事化小，小事化了，沒(méi)事就好。化的功夫，具體表現(xiàn)為合理的推、拖、拉。推、拖、拉的負(fù)功用：推、拖、拉到?jīng)]有解決問(wèn)題，人人都痛恨。2、用推、拖、拉來(lái)化解問(wèn)題自古以來(lái)，中國(guó)人便知道以化解代二、儒家管理思想（一）儒家管理思想的核心內(nèi)容“仁、義、禮、智、信、恕、忠、孝、悌”仁——“愛(ài)人”：是儒家管理思想建構(gòu)拓展的出發(fā)點(diǎn)和歸宿?！坝⒘⑷?，欲達(dá)達(dá)人；己所不欲，勿施于人”。禮——“規(guī)范”：是儒家管理思想對(duì)于人的存在的行為方式的設(shè)制和規(guī)范?！岸Y之用，和為貴”。中庸——“中和”：是儒家管理思想的方法?！爸幸舱?，天下之大本也，和也者，天下之達(dá)道也。致中和，天地位焉，萬(wàn)物育焉?！倍?、儒家管理思想（一）儒家管理思想的核心內(nèi)容（二）儒家思想的特點(diǎn)1、以倫理價(jià)值為中心，2、以社會(huì)國(guó)家為本位，3、以義務(wù)至上為準(zhǔn)則，4、以民本主義為依據(jù)，5、以完善人格為理想，6、以世界大同為歸宿等儒家管理哲學(xué)的理論基礎(chǔ)：“人性可塑論”孔子--性相近論孟子--性善論荀子--性惡論（二）儒家思想的特點(diǎn)1、以倫理價(jià)值為中心，（四）儒家管理的本質(zhì)——天人合一“天人合一”的思想是中國(guó)文化精神的總綱。無(wú)論是修身的自律管理行為，還是安人的他律管理行為，都應(yīng)是合于順天應(yīng)人的行為。一個(gè)人最高的奮斗目標(biāo)是做圣人，并提出向此目標(biāo)奮斗的途徑：“天降大任于斯人也，必先苦其心志，勞其筋骨，餓其體膚，空乏其身”；“達(dá)則兼濟(jì)天下，窮則獨(dú)善其身”。（四）儒家管理的本質(zhì)——天人合一“天人合一”的思想是中國(guó)文化（五）儒家管理的目的——修已安人修身、齊家、治國(guó)、平天下。管理是修己安人的歷程，起點(diǎn)是修己，終點(diǎn)是安人。管理的目的就是修己安人，安人是管理的最終目的。安人要立足于社會(huì)的穩(wěn)定和進(jìn)步，立足于滿(mǎn)足人們物質(zhì)和精神上的需求。修己實(shí)現(xiàn)道德的完善（內(nèi)圣）：踐仁守禮遵道安人達(dá)致天下的治平（外王）：仁政德治的政治思想；愛(ài)護(hù)民眾的民本思想；減輕稅賦的富民思想；任用賢能的人才思想；禮法并用的管理思想；天下為公的大同思想。孔子（五）儒家管理的目的——修已安人修身、齊家、治國(guó)、平天下。（六）儒家管理的方法經(jīng)權(quán)管理、計(jì)劃管理組織管理、領(lǐng)導(dǎo)管理控制管理、教化管理中國(guó)式管理的三大要義修己安人的管理目標(biāo)

推拖拉的太極管理手法

中庸合理的管理結(jié)果

（六）儒家管理的方法經(jīng)權(quán)管理、計(jì)劃管理

孔子的弟子顏回，曾這樣評(píng)價(jià)孔子：“仰之彌高，鉆之彌堅(jiān)，瞻之在前，忽焉在后?！?/p>

儒家文化，雖然歷經(jīng)劫難，卻能一次一次地獲得新生，自始至終一直流傳到現(xiàn)在。如江河行地、日月經(jīng)天。

近年來(lái)，不少西方管理學(xué)家，其中不乏一些著名的管理學(xué)家，都不約而同地把目光投向東方，試圖從東方管理文化（主要是中國(guó)的管理文化）中汲取營(yíng)養(yǎng)，求解管理學(xué)的發(fā)展之道。管理學(xué)向東方回歸，源于西方管理思想固有的局限，源于現(xiàn)代西方管理模式的危機(jī)。

曲阜仰圣門(mén)三、管理學(xué)向東方回歸全球首家孔子學(xué)院

孔子的弟子顏回，曾這樣評(píng)價(jià)孔子：“仰之彌高，鉆之彌堅(jiān)，瞻之（一）儒家思想走向世界弗朗斯瓦·魁奈（1694—1774)

“《論語(yǔ)》都是討論善政、道德及美事，此集滿(mǎn)載原理及品德之言，勝過(guò)希臘七圣之語(yǔ)?！笨蔚牡茏用桌ǎ?754-1792）“孔子立教的目的，在於恢復(fù)人類(lèi)的天性，不再為愚昧和貪欲所蒙蔽，所以他提倡敬天、畏天，戰(zhàn)勝貪欲，勿以情欲支配行為，應(yīng)以理性為標(biāo)準(zhǔn)?！?793年法國(guó)《人權(quán)和公民權(quán)》：“自由是屬于所有的人做一切不損害他人權(quán)利之事的權(quán)利，其原則為自然，其規(guī)則為正義，其保障為法律，其道德界線(xiàn)在下述格言之中：己所不欲,勿施于人?！比R布尼茲(1646--1716)推崇中國(guó)以道德秩序治國(guó)的思想，認(rèn)為這是治國(guó)的根本，也是西方落後于中國(guó)的原因。他將《周易》八卦的推算方法，與他提出的二進(jìn)位圖表相結(jié)合，完善了二進(jìn)位制數(shù)學(xué)運(yùn)算規(guī)律,為以后計(jì)算機(jī)的產(chǎn)生奠定了理論基礎(chǔ)。（一）儒家思想走向世界弗朗斯瓦·魁奈（1694—1774)儒家管理思想在全球化進(jìn)程中的作用1988年1月，世界各國(guó)的諾貝爾獎(jiǎng)獲得者在巴黎會(huì)議上宣布：“人類(lèi)如果要在21世紀(jì)繼續(xù)生存下去，必須回頭2500多年前，去吸取孔子的智慧！”

1984年美國(guó)把孔子列為世界十大思想家之首；

2000年，美國(guó)加州把孔子誕辰日定為“加州孔子日”；

2004年，中國(guó)實(shí)施在全球建百所孔子學(xué)院的計(jì)劃；

墨爾本大學(xué)教授安黛麗霍爾說(shuō)：儒家的一些價(jià)值觀(guān)念正在融入世界文化的主流。（二）儒家文化對(duì)于解決全球化問(wèn)