第6章需求管理1第6章需求管理1需求管理包括預(yù)測、客戶訂單管理和分銷管理高層計(jì)劃過程的組成部分目的在于建立滿足未來需求的最合理的計(jì)劃，并在發(fā)生變化時及時更新這個計(jì)劃2需求管理包括預(yù)測、客戶訂單管理和分銷管理2需求管理一方面可以避免對銷售與運(yùn)作規(guī)劃以及主生產(chǎn)計(jì)劃做無意義的改變另一方面可以盡早發(fā)現(xiàn)有意義的市場變化，有機(jī)會采取有效的應(yīng)對措施3需求管理一方面可以避免對銷售與運(yùn)作規(guī)劃以及主生產(chǎn)計(jì)劃做無意義需求管理在需求管理過程中，預(yù)測和客戶訂單承諾等環(huán)節(jié)都是人的行為過程有效的需求管理的本質(zhì)是明確的職責(zé)，好的通訊和迅速的反饋計(jì)算機(jī)作為有效的工具，對這些重要的活動起到支持作用4需求管理在需求管理過程中，預(yù)測和客戶訂單承諾等環(huán)節(jié)都是人的行預(yù)測系統(tǒng)預(yù)測是經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運(yùn)作規(guī)劃以及主生產(chǎn)計(jì)劃的主要輸入信息公司的管理層和主計(jì)劃員必須對預(yù)測進(jìn)行評估5預(yù)測系統(tǒng)預(yù)測是經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運(yùn)作規(guī)劃以及主生產(chǎn)計(jì)劃的主要輸預(yù)測系統(tǒng)預(yù)測是一項(xiàng)具有特定責(zé)任的管理活動計(jì)算機(jī)可以在建立和更新預(yù)測方面提供有意義的幫助，但最終由人評估和批準(zhǔn)預(yù)測6預(yù)測系統(tǒng)預(yù)測是一項(xiàng)具有特定責(zé)任的管理活動6為什么需要預(yù)測?采購制造局部組裝總裝發(fā)貨7為什么需要預(yù)測?采購制造局部組裝總裝發(fā)貨7為什么需要預(yù)測?訂單發(fā)貨采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)8為什么需要預(yù)測?訂單采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)8為什么需要預(yù)測?訂單下達(dá)訂單發(fā)貨采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)9為什么需要預(yù)測?訂單訂單采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)9為什么需要預(yù)測?采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)訂單下達(dá)訂單發(fā)貨10為什么需要預(yù)測?采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)訂單訂單10為什么需要預(yù)測?在此之前必須開始訂單下達(dá)訂單發(fā)貨采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)11為什么需要預(yù)測?在此之前訂單訂單采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)11只有獨(dú)立需求需要預(yù)測獨(dú)立需求通常都是對最終產(chǎn)品的，也可以包括備用件，以及供應(yīng)給同一公司其他工廠的部件對非獨(dú)立需求不需要進(jìn)行預(yù)測，而是從對獨(dú)立需求產(chǎn)品的計(jì)算中得到

12只有獨(dú)立需求需要預(yù)測獨(dú)立需求通常都是對最終產(chǎn)品的，也可以包括預(yù)測的特征預(yù)測通常都會出錯每個預(yù)測都應(yīng)該包含一定的誤差估計(jì)對產(chǎn)品族的預(yù)測比對單項(xiàng)產(chǎn)品的預(yù)測更準(zhǔn)確時間越近，預(yù)測越準(zhǔn)確

13預(yù)測的特征預(yù)測通常都會出錯13收集和準(zhǔn)備數(shù)據(jù)

預(yù)測要準(zhǔn)確，預(yù)測所使用的數(shù)據(jù)首先要準(zhǔn)確

14收集和準(zhǔn)備數(shù)據(jù)預(yù)測要準(zhǔn)確，預(yù)測所使用的數(shù)據(jù)首先要準(zhǔn)確14預(yù)測技術(shù)定性預(yù)測技術(shù)定量預(yù)測技術(shù)外部預(yù)測技術(shù)內(nèi)部預(yù)測技術(shù)定性預(yù)測和定量預(yù)測既可以基于內(nèi)部信息，也可以基于外部信息15預(yù)測技術(shù)定性預(yù)測技術(shù)15定性預(yù)測技術(shù)市場調(diào)查：一種系統(tǒng)、規(guī)范和有意識的了解和確定客戶觀點(diǎn)和意向的方法。歷史類比方法：將新產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的市場導(dǎo)入及成長進(jìn)行比較分析，希望新產(chǎn)品也走同樣的路德爾菲(Delphi)法：組織一些專家對可能發(fā)生什么發(fā)表各自的意見和看法16定性預(yù)測技術(shù)市場調(diào)查：一種系統(tǒng)、規(guī)范和有意識的了解和確定客戶定量預(yù)測技術(shù)過去的需求是未來需求的好的指標(biāo)依賴于數(shù)學(xué)公式分析歷史的需求模式預(yù)測未來的需求常用的定量預(yù)測技術(shù)移動平均指數(shù)平滑回歸分析等技術(shù)17定量預(yù)測技術(shù)過去的需求是未來需求的好的指標(biāo)17外部預(yù)測技術(shù)根據(jù)對一個公司產(chǎn)品需求相關(guān)的外部指標(biāo)所進(jìn)行預(yù)測從建筑物開工率高，可以預(yù)測出建筑材料需求增長從嬰兒出生率高，則可預(yù)測出嬰兒用品需求增長從居民可支配收入增加，則可預(yù)測出旅游或高檔消費(fèi)品需求增長汽油的消費(fèi)量隨著汽車銷售量的增長而增長……18外部預(yù)測技術(shù)根據(jù)對一個公司產(chǎn)品需求相關(guān)的外部指標(biāo)所進(jìn)行預(yù)測1內(nèi)部預(yù)測技術(shù)應(yīng)用公司內(nèi)部的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測基本假設(shè)是，過去發(fā)生的將來還會發(fā)生19內(nèi)部預(yù)測技術(shù)應(yīng)用公司內(nèi)部的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測19移動平均法設(shè)1至10周的銷售量是50，60，73，36，40，48，55，70，69，30，10周的銷售總量是540，平均值是54，即作為第11周的預(yù)測值。去掉第1周的銷售量，添上第11周的銷售量，計(jì)算出新的平均值，作為第12周的預(yù)測值。20移動平均法設(shè)1至10周的銷售量是50，60，73，36，40指數(shù)平滑法Ft+1=αVt+(1-α)Ftα(o<α<1)稱為平滑因子Ft+1=αVt+α(1-α)Vt-1+α(1-α)2

Vt-2+...近期數(shù)據(jù)Vt

在上式中起主要作用歷史數(shù)據(jù)的作用按等比級數(shù)(公比1-α)迅速降低數(shù)據(jù)波動大，則α值應(yīng)大些，以強(qiáng)調(diào)近期數(shù)據(jù)的影響21指數(shù)平滑法Ft+1=αVt+(1-α)Ft21關(guān)于預(yù)測的兩種錯誤觀點(diǎn)

通過構(gòu)造越來越復(fù)雜深奧的預(yù)測算法可以“算出”正確的數(shù)字可以用一種預(yù)測技術(shù)對所有物料項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)測22關(guān)于預(yù)測的兩種錯誤觀點(diǎn)通過構(gòu)造越來越復(fù)雜深奧的預(yù)測算法可以關(guān)于預(yù)測的兩種錯誤觀點(diǎn)數(shù)學(xué)上復(fù)雜深奧程度的每次增加都伴隨著人們評估和使用預(yù)測方法能力的降低預(yù)測的準(zhǔn)確性則幾乎沒有提高23關(guān)于預(yù)測的兩種錯誤觀點(diǎn)數(shù)學(xué)上復(fù)雜深奧程度的每次增加都伴隨著人

經(jīng)驗(yàn)表明，如果人們不理解為什么預(yù)測系統(tǒng)產(chǎn)生某些數(shù)據(jù)和建議，人們就不能有效地應(yīng)用該系統(tǒng)。

24經(jīng)驗(yàn)表明，如果人們不理解為什么預(yù)測系統(tǒng)產(chǎn)生某些數(shù)據(jù)和建調(diào)焦預(yù)測（FocusForecasting）今天的趨勢是離開數(shù)學(xué)上的優(yōu)化而轉(zhuǎn)向模擬選擇使用計(jì)算機(jī)模擬不同的預(yù)測策略并評估它們的有效性從中選擇最有效的預(yù)測技術(shù)25調(diào)焦預(yù)測（FocusForecasting）今天的趨勢是離調(diào)焦預(yù)測的概念調(diào)焦預(yù)測是一個系統(tǒng)可以模擬并評估一系列不同的策略從中選擇已被證明對于最近的過去所作的預(yù)測最為有效的預(yù)測技術(shù)，用來預(yù)測未來26調(diào)焦預(yù)測的概念調(diào)焦預(yù)測是一個系統(tǒng)26調(diào)焦預(yù)測的概念使用簡單的規(guī)則對所有的規(guī)則進(jìn)行測試，選擇出對某項(xiàng)物料最為適合的方法使用所選擇的方法預(yù)測未來的銷售量27調(diào)焦預(yù)測的概念使用簡單的規(guī)則27調(diào)焦預(yù)測舉例

人們經(jīng)常使用簡單的規(guī)則進(jìn)行預(yù)測。例如，人們使用以下規(guī)則預(yù)測未來一個季度的銷售量：A：和去年同期一樣B：比去年同期多百分之十C：和上季度一樣D：是過去六個月的一半28調(diào)焦預(yù)測舉例人們經(jīng)常使用簡單的規(guī)則進(jìn)行預(yù)測。例如，人們調(diào)焦預(yù)測舉例現(xiàn)在是6月份，預(yù)測7-9月份的銷售量。歷史數(shù)據(jù)如下：月份

123456789101112去年

181210386161829121513今年

2182149229調(diào)焦預(yù)測舉例現(xiàn)在是6月份，預(yù)測7-9月份的銷售量。歷史數(shù)據(jù)如調(diào)焦預(yù)測舉例調(diào)焦預(yù)測采用一種迭代的方法假定現(xiàn)在是3月用各種方法對4-6月份的銷售量進(jìn)行預(yù)測將預(yù)測結(jié)果和實(shí)際情況相比較從中選擇得到最好預(yù)測結(jié)果的預(yù)測方法用來預(yù)測7-9月份的銷售量30調(diào)焦預(yù)測舉例調(diào)焦預(yù)測采用一種迭代的方法30調(diào)焦預(yù)測舉例用上述ABCD四種方法得到的預(yù)測值分別是17,18.7,41和40.5,實(shí)際值是15于是選擇方法A為對7-9月份的銷售量進(jìn)行預(yù)測的方法預(yù)測值為6331調(diào)焦預(yù)測舉例用上述ABCD四種方法得到的預(yù)測值分別是17,客戶訂單錄入客戶訂單的每個物料行要有5條信息物料代碼客戶訂單號訂購數(shù)量客戶要求的日期承諾日期32客戶訂單錄入客戶訂單的每個物料行要有5條信息32客戶訂單錄入

訂單錄入過程要對訂單上的每個物料行進(jìn)行可承諾量檢查確定根據(jù)當(dāng)前的主生產(chǎn)計(jì)劃，新的客戶訂單何時可以滿足如果在客戶要求的日期不能作出承諾，系統(tǒng)則顯示客戶要求日期和可承諾日期，供人選擇33客戶訂單錄入訂單錄入過程要對訂單上的每個物料行進(jìn)行可承諾量預(yù)測消耗邏輯預(yù)測消耗邏輯是指如果訂單是預(yù)測的一部分，則其數(shù)量應(yīng)當(dāng)從預(yù)測量中減去預(yù)測消耗邏輯的目標(biāo)是，根據(jù)當(dāng)前預(yù)測和實(shí)際的客戶訂單，最準(zhǔn)確地表示市場需求34預(yù)測消耗邏輯預(yù)測消耗邏輯是指如果訂單是預(yù)測的一部分，則其數(shù)量預(yù)測消耗邏輯

并非所有的客戶訂單都是預(yù)測的實(shí)現(xiàn)在訂單錄入的過程中，要識別非正常需求并認(rèn)識它所反映的市場趨勢否則，可能破壞為現(xiàn)有客戶服務(wù)的能力35預(yù)測消耗邏輯并非所有的客戶訂單都是預(yù)測的實(shí)現(xiàn)35預(yù)測消耗邏輯

按照預(yù)測消耗邏輯，應(yīng)在客戶訂單所要求的時區(qū)內(nèi)從預(yù)測量中減去客戶訂單量如果在該時區(qū)內(nèi)客戶需求超過預(yù)測，系統(tǒng)可以從該時區(qū)之前或之后的時區(qū)中減去36預(yù)測消耗邏輯按照預(yù)測消耗邏輯，應(yīng)在客戶訂單所要求的時區(qū)內(nèi)從預(yù)測消耗邏輯處理過期未消耗預(yù)測的方法刪除移到需求時界之后的第1個時區(qū)37預(yù)測消耗邏輯處理過期未消耗預(yù)測的方法37分銷系統(tǒng)通過建立分銷系統(tǒng)，將產(chǎn)品保存在客戶附近以改善客戶服務(wù)水平使得制造商能夠以滿載的方式把可供銷售的產(chǎn)品遠(yuǎn)距離地從生產(chǎn)廠運(yùn)送到分銷中心，從而減少運(yùn)輸成本

38分銷系統(tǒng)通過建立分銷系統(tǒng)，將產(chǎn)品保存在客戶附近以改善客戶服務(wù)分銷系統(tǒng)的管理目標(biāo)以高效、及時和低成本的方式向眾多的客戶提供高水平的產(chǎn)品和服務(wù)換言之，分銷系統(tǒng)的管理目標(biāo)是在以下三方面進(jìn)行平衡

客戶服務(wù)水平分銷效率庫存投資（成本）

39分銷系統(tǒng)的管理目標(biāo)以高效、及時和低成本的方式向眾多的客戶提供分銷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)工廠中央供應(yīng)中心數(shù)量不等的分銷中心終端的客戶

40分銷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)工廠40工廠中央供應(yīng)中心分銷中心A分銷中心B分銷中心C客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶分銷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)41工廠中央供應(yīng)中心分銷中心A分銷中心B分銷中心C客戶客戶客戶客分銷中心位置的選擇定量分析境內(nèi)和境外的運(yùn)輸成本建筑和土地的成本地區(qū)的稅費(fèi)結(jié)構(gòu)勞動力成本運(yùn)作成本42分銷中心位置的選擇定量分析42分銷中心位置的選擇定性分析客戶基數(shù)，即客戶群落的大小是否有充分的技術(shù)工人資源政府法規(guī)運(yùn)輸?shù)姆奖愠潭葰夂驐l件有關(guān)生活質(zhì)量方面的條件，如學(xué)校、醫(yī)院、休閑設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施，如道路、工業(yè)園區(qū)、能源供應(yīng)等43分銷中心位置的選擇定性分析43分銷需求計(jì)劃(DRP)將物料需求計(jì)劃的邏輯應(yīng)用于分銷系統(tǒng)DRP的基礎(chǔ)是各個分銷中心的物料需求計(jì)劃分銷中心按照通常的MRP邏輯，先用現(xiàn)有庫存量和計(jì)劃接收量來滿足毛需求，再批量規(guī)則和提前期，用計(jì)劃訂單滿足剩余的毛需求，即凈需求44分銷需求計(jì)劃(DRP)將物料需求計(jì)劃的邏輯應(yīng)用于分銷系統(tǒng)4分銷需求計(jì)劃(DRP)各分銷中心的計(jì)劃訂單下達(dá)成為中央供應(yīng)中心物料需求計(jì)劃的信息來源中央供應(yīng)中心的計(jì)劃訂單下達(dá)則成為工廠主生產(chǎn)計(jì)劃的需求信息。工廠的主生產(chǎn)計(jì)劃是分銷系統(tǒng)和工廠（乃至整個供應(yīng)系統(tǒng)）的邏輯連接點(diǎn)45分銷需求計(jì)劃(DRP)各分銷中心的計(jì)劃訂單下達(dá)成為中央供應(yīng)4646例某剪草機(jī)制造公司設(shè)有一個中央供應(yīng)中心，以及兩個分銷中心分銷中心A對將來5周的預(yù)測需求分別為：25、30、55、50和30單位，并且有100部剪草機(jī)正在運(yùn)輸途中，預(yù)計(jì)第2周將會到達(dá)。運(yùn)輸提前期為2周，訂貨批量為100單位，現(xiàn)有庫存量為50單位分銷中心B對將來5周的預(yù)測需求分別為：95、85、100、70和50單位，運(yùn)輸提前期為1周，訂貨批量為200單位，現(xiàn)有庫存為100單位中央供應(yīng)中心運(yùn)輸提前期為2周，訂貨批量為500單位，現(xiàn)有庫存為400單位47例某剪草機(jī)制造公司設(shè)有一個中央供應(yīng)中心，以及兩個分銷中心47分銷中心A

運(yùn)輸提前期：2周訂貨批量：100單位48分銷中心A

運(yùn)輸提前期：2周訂貨批量分銷中心B

運(yùn)輸提前期：1周訂貨批量：200單位

49分銷中心B

運(yùn)輸提前期：1周訂貨批量：中央供應(yīng)中心

運(yùn)輸提前期：2周訂貨批量：500單位

50中央供應(yīng)中心

運(yùn)輸提前期：2周訂貨批量：50分銷資源計(jì)劃（DRPII)是對DRP的擴(kuò)展計(jì)劃的對象不僅包括分銷系統(tǒng)中的產(chǎn)品庫存，還包括了倉庫空間、勞力、資金、和運(yùn)輸能力等關(guān)鍵資源

51分銷資源計(jì)劃（DRPII)是對DRP的擴(kuò)展51分銷資源計(jì)劃（DRPII)通過DRPII可以了解整個分銷網(wǎng)絡(luò)的運(yùn)作情況DRPII允許中心廠監(jiān)控各個分銷中心的產(chǎn)品需求在中心廠的需求視圖與其它相關(guān)需求物料的需求視圖相似中心廠的需求來自分銷中心，這些需求在計(jì)劃展望期內(nèi)均是可見的52分銷資源計(jì)劃（DRPII)通過DRPII可以了解整個分銷網(wǎng)運(yùn)輸計(jì)劃是DRPII集成的一部分，是依據(jù)DRP，對發(fā)運(yùn)貨物的重量、體積及貨盤數(shù)做出計(jì)劃過程和能力需求計(jì)劃類似，從DRP中獲得關(guān)于分銷中心的未發(fā)運(yùn)的分銷訂單、確認(rèn)的計(jì)劃訂單和計(jì)劃訂單，并根據(jù)產(chǎn)品重量和包裝體積將其展開，根據(jù)貨盤和容器的大小確定運(yùn)輸需求量。按時區(qū)匯總和顯示運(yùn)輸需求運(yùn)輸計(jì)劃可以模擬運(yùn)輸需求，獲得最佳的運(yùn)貨率和最小的運(yùn)輸成本53運(yùn)輸計(jì)劃是DRPII集成的一部分，是依據(jù)DRP，對發(fā)運(yùn)貨物的運(yùn)輸計(jì)劃運(yùn)輸計(jì)劃報告包括目的地和發(fā)運(yùn)方式的描述信息運(yùn)輸計(jì)劃時區(qū)（天、周等）所需重量、體積和貨盤數(shù)用重量、體積和貨盤數(shù)表示的有效運(yùn)輸能力超出或低于有效運(yùn)輸能力的負(fù)荷數(shù)量通過這個報告，分銷計(jì)劃員就可以預(yù)見車船負(fù)荷的潛在問題，并有充足時間解決這些問題

54運(yùn)輸計(jì)劃運(yùn)輸計(jì)劃報告包括54第6章需求管理55第6章需求管理1需求管理包括預(yù)測、客戶訂單管理和分銷管理高層計(jì)劃過程的組成部分目的在于建立滿足未來需求的最合理的計(jì)劃，并在發(fā)生變化時及時更新這個計(jì)劃56需求管理包括預(yù)測、客戶訂單管理和分銷管理2需求管理一方面可以避免對銷售與運(yùn)作規(guī)劃以及主生產(chǎn)計(jì)劃做無意義的改變另一方面可以盡早發(fā)現(xiàn)有意義的市場變化，有機(jī)會采取有效的應(yīng)對措施57需求管理一方面可以避免對銷售與運(yùn)作規(guī)劃以及主生產(chǎn)計(jì)劃做無意義需求管理在需求管理過程中，預(yù)測和客戶訂單承諾等環(huán)節(jié)都是人的行為過程有效的需求管理的本質(zhì)是明確的職責(zé)，好的通訊和迅速的反饋計(jì)算機(jī)作為有效的工具，對這些重要的活動起到支持作用58需求管理在需求管理過程中，預(yù)測和客戶訂單承諾等環(huán)節(jié)都是人的行預(yù)測系統(tǒng)預(yù)測是經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運(yùn)作規(guī)劃以及主生產(chǎn)計(jì)劃的主要輸入信息公司的管理層和主計(jì)劃員必須對預(yù)測進(jìn)行評估59預(yù)測系統(tǒng)預(yù)測是經(jīng)營規(guī)劃、銷售與運(yùn)作規(guī)劃以及主生產(chǎn)計(jì)劃的主要輸預(yù)測系統(tǒng)預(yù)測是一項(xiàng)具有特定責(zé)任的管理活動計(jì)算機(jī)可以在建立和更新預(yù)測方面提供有意義的幫助，但最終由人評估和批準(zhǔn)預(yù)測60預(yù)測系統(tǒng)預(yù)測是一項(xiàng)具有特定責(zé)任的管理活動6為什么需要預(yù)測?采購制造局部組裝總裝發(fā)貨61為什么需要預(yù)測?采購制造局部組裝總裝發(fā)貨7為什么需要預(yù)測?訂單發(fā)貨采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)62為什么需要預(yù)測?訂單采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)8為什么需要預(yù)測?訂單下達(dá)訂單發(fā)貨采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)63為什么需要預(yù)測?訂單訂單采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)9為什么需要預(yù)測?采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)訂單下達(dá)訂單發(fā)貨64為什么需要預(yù)測?采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)訂單訂單10為什么需要預(yù)測?在此之前必須開始訂單下達(dá)訂單發(fā)貨采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)65為什么需要預(yù)測?在此之前訂單訂單采購制造局部裝配總裝發(fā)運(yùn)11只有獨(dú)立需求需要預(yù)測獨(dú)立需求通常都是對最終產(chǎn)品的，也可以包括備用件，以及供應(yīng)給同一公司其他工廠的部件對非獨(dú)立需求不需要進(jìn)行預(yù)測，而是從對獨(dú)立需求產(chǎn)品的計(jì)算中得到

66只有獨(dú)立需求需要預(yù)測獨(dú)立需求通常都是對最終產(chǎn)品的，也可以包括預(yù)測的特征預(yù)測通常都會出錯每個預(yù)測都應(yīng)該包含一定的誤差估計(jì)對產(chǎn)品族的預(yù)測比對單項(xiàng)產(chǎn)品的預(yù)測更準(zhǔn)確時間越近，預(yù)測越準(zhǔn)確

67預(yù)測的特征預(yù)測通常都會出錯13收集和準(zhǔn)備數(shù)據(jù)

預(yù)測要準(zhǔn)確，預(yù)測所使用的數(shù)據(jù)首先要準(zhǔn)確

68收集和準(zhǔn)備數(shù)據(jù)預(yù)測要準(zhǔn)確，預(yù)測所使用的數(shù)據(jù)首先要準(zhǔn)確14預(yù)測技術(shù)定性預(yù)測技術(shù)定量預(yù)測技術(shù)外部預(yù)測技術(shù)內(nèi)部預(yù)測技術(shù)定性預(yù)測和定量預(yù)測既可以基于內(nèi)部信息，也可以基于外部信息69預(yù)測技術(shù)定性預(yù)測技術(shù)15定性預(yù)測技術(shù)市場調(diào)查：一種系統(tǒng)、規(guī)范和有意識的了解和確定客戶觀點(diǎn)和意向的方法。歷史類比方法：將新產(chǎn)品與同類產(chǎn)品的市場導(dǎo)入及成長進(jìn)行比較分析，希望新產(chǎn)品也走同樣的路德爾菲(Delphi)法：組織一些專家對可能發(fā)生什么發(fā)表各自的意見和看法70定性預(yù)測技術(shù)市場調(diào)查：一種系統(tǒng)、規(guī)范和有意識的了解和確定客戶定量預(yù)測技術(shù)過去的需求是未來需求的好的指標(biāo)依賴于數(shù)學(xué)公式分析歷史的需求模式預(yù)測未來的需求常用的定量預(yù)測技術(shù)移動平均指數(shù)平滑回歸分析等技術(shù)71定量預(yù)測技術(shù)過去的需求是未來需求的好的指標(biāo)17外部預(yù)測技術(shù)根據(jù)對一個公司產(chǎn)品需求相關(guān)的外部指標(biāo)所進(jìn)行預(yù)測從建筑物開工率高，可以預(yù)測出建筑材料需求增長從嬰兒出生率高，則可預(yù)測出嬰兒用品需求增長從居民可支配收入增加，則可預(yù)測出旅游或高檔消費(fèi)品需求增長汽油的消費(fèi)量隨著汽車銷售量的增長而增長……72外部預(yù)測技術(shù)根據(jù)對一個公司產(chǎn)品需求相關(guān)的外部指標(biāo)所進(jìn)行預(yù)測1內(nèi)部預(yù)測技術(shù)應(yīng)用公司內(nèi)部的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測基本假設(shè)是，過去發(fā)生的將來還會發(fā)生73內(nèi)部預(yù)測技術(shù)應(yīng)用公司內(nèi)部的歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行預(yù)測19移動平均法設(shè)1至10周的銷售量是50，60，73，36，40，48，55，70，69，30，10周的銷售總量是540，平均值是54，即作為第11周的預(yù)測值。去掉第1周的銷售量，添上第11周的銷售量，計(jì)算出新的平均值，作為第12周的預(yù)測值。74移動平均法設(shè)1至10周的銷售量是50，60，73，36，40指數(shù)平滑法Ft+1=αVt+(1-α)Ftα(o<α<1)稱為平滑因子Ft+1=αVt+α(1-α)Vt-1+α(1-α)2

Vt-2+...近期數(shù)據(jù)Vt

在上式中起主要作用歷史數(shù)據(jù)的作用按等比級數(shù)(公比1-α)迅速降低數(shù)據(jù)波動大，則α值應(yīng)大些，以強(qiáng)調(diào)近期數(shù)據(jù)的影響75指數(shù)平滑法Ft+1=αVt+(1-α)Ft21關(guān)于預(yù)測的兩種錯誤觀點(diǎn)

通過構(gòu)造越來越復(fù)雜深奧的預(yù)測算法可以“算出”正確的數(shù)字可以用一種預(yù)測技術(shù)對所有物料項(xiàng)目進(jìn)行預(yù)測76關(guān)于預(yù)測的兩種錯誤觀點(diǎn)通過構(gòu)造越來越復(fù)雜深奧的預(yù)測算法可以關(guān)于預(yù)測的兩種錯誤觀點(diǎn)數(shù)學(xué)上復(fù)雜深奧程度的每次增加都伴隨著人們評估和使用預(yù)測方法能力的降低預(yù)測的準(zhǔn)確性則幾乎沒有提高77關(guān)于預(yù)測的兩種錯誤觀點(diǎn)數(shù)學(xué)上復(fù)雜深奧程度的每次增加都伴隨著人

經(jīng)驗(yàn)表明，如果人們不理解為什么預(yù)測系統(tǒng)產(chǎn)生某些數(shù)據(jù)和建議，人們就不能有效地應(yīng)用該系統(tǒng)。

78經(jīng)驗(yàn)表明，如果人們不理解為什么預(yù)測系統(tǒng)產(chǎn)生某些數(shù)據(jù)和建調(diào)焦預(yù)測（FocusForecasting）今天的趨勢是離開數(shù)學(xué)上的優(yōu)化而轉(zhuǎn)向模擬選擇使用計(jì)算機(jī)模擬不同的預(yù)測策略并評估它們的有效性從中選擇最有效的預(yù)測技術(shù)79調(diào)焦預(yù)測（FocusForecasting）今天的趨勢是離調(diào)焦預(yù)測的概念調(diào)焦預(yù)測是一個系統(tǒng)可以模擬并評估一系列不同的策略從中選擇已被證明對于最近的過去所作的預(yù)測最為有效的預(yù)測技術(shù)，用來預(yù)測未來80調(diào)焦預(yù)測的概念調(diào)焦預(yù)測是一個系統(tǒng)26調(diào)焦預(yù)測的概念使用簡單的規(guī)則對所有的規(guī)則進(jìn)行測試，選擇出對某項(xiàng)物料最為適合的方法使用所選擇的方法預(yù)測未來的銷售量81調(diào)焦預(yù)測的概念使用簡單的規(guī)則27調(diào)焦預(yù)測舉例

人們經(jīng)常使用簡單的規(guī)則進(jìn)行預(yù)測。例如，人們使用以下規(guī)則預(yù)測未來一個季度的銷售量：A：和去年同期一樣B：比去年同期多百分之十C：和上季度一樣D：是過去六個月的一半82調(diào)焦預(yù)測舉例人們經(jīng)常使用簡單的規(guī)則進(jìn)行預(yù)測。例如，人們調(diào)焦預(yù)測舉例現(xiàn)在是6月份，預(yù)測7-9月份的銷售量。歷史數(shù)據(jù)如下：月份

123456789101112去年

181210386161829121513今年

2182149283調(diào)焦預(yù)測舉例現(xiàn)在是6月份，預(yù)測7-9月份的銷售量。歷史數(shù)據(jù)如調(diào)焦預(yù)測舉例調(diào)焦預(yù)測采用一種迭代的方法假定現(xiàn)在是3月用各種方法對4-6月份的銷售量進(jìn)行預(yù)測將預(yù)測結(jié)果和實(shí)際情況相比較從中選擇得到最好預(yù)測結(jié)果的預(yù)測方法用來預(yù)測7-9月份的銷售量84調(diào)焦預(yù)測舉例調(diào)焦預(yù)測采用一種迭代的方法30調(diào)焦預(yù)測舉例用上述ABCD四種方法得到的預(yù)測值分別是17,18.7,41和40.5,實(shí)際值是15于是選擇方法A為對7-9月份的銷售量進(jìn)行預(yù)測的方法預(yù)測值為6385調(diào)焦預(yù)測舉例用上述ABCD四種方法得到的預(yù)測值分別是17,客戶訂單錄入客戶訂單的每個物料行要有5條信息物料代碼客戶訂單號訂購數(shù)量客戶要求的日期承諾日期86客戶訂單錄入客戶訂單的每個物料行要有5條信息32客戶訂單錄入

訂單錄入過程要對訂單上的每個物料行進(jìn)行可承諾量檢查確定根據(jù)當(dāng)前的主生產(chǎn)計(jì)劃，新的客戶訂單何時可以滿足如果在客戶要求的日期不能作出承諾，系統(tǒng)則顯示客戶要求日期和可承諾日期，供人選擇87客戶訂單錄入訂單錄入過程要對訂單上的每個物料行進(jìn)行可承諾量預(yù)測消耗邏輯預(yù)測消耗邏輯是指如果訂單是預(yù)測的一部分，則其數(shù)量應(yīng)當(dāng)從預(yù)測量中減去預(yù)測消耗邏輯的目標(biāo)是，根據(jù)當(dāng)前預(yù)測和實(shí)際的客戶訂單，最準(zhǔn)確地表示市場需求88預(yù)測消耗邏輯預(yù)測消耗邏輯是指如果訂單是預(yù)測的一部分，則其數(shù)量預(yù)測消耗邏輯

并非所有的客戶訂單都是預(yù)測的實(shí)現(xiàn)在訂單錄入的過程中，要識別非正常需求并認(rèn)識它所反映的市場趨勢否則，可能破壞為現(xiàn)有客戶服務(wù)的能力89預(yù)測消耗邏輯并非所有的客戶訂單都是預(yù)測的實(shí)現(xiàn)35預(yù)測消耗邏輯

按照預(yù)測消耗邏輯，應(yīng)在客戶訂單所要求的時區(qū)內(nèi)從預(yù)測量中減去客戶訂單量如果在該時區(qū)內(nèi)客戶需求超過預(yù)測，系統(tǒng)可以從該時區(qū)之前或之后的時區(qū)中減去90預(yù)測消耗邏輯按照預(yù)測消耗邏輯，應(yīng)在客戶訂單所要求的時區(qū)內(nèi)從預(yù)測消耗邏輯處理過期未消耗預(yù)測的方法刪除移到需求時界之后的第1個時區(qū)91預(yù)測消耗邏輯處理過期未消耗預(yù)測的方法37分銷系統(tǒng)通過建立分銷系統(tǒng)，將產(chǎn)品保存在客戶附近以改善客戶服務(wù)水平使得制造商能夠以滿載的方式把可供銷售的產(chǎn)品遠(yuǎn)距離地從生產(chǎn)廠運(yùn)送到分銷中心，從而減少運(yùn)輸成本

92分銷系統(tǒng)通過建立分銷系統(tǒng)，將產(chǎn)品保存在客戶附近以改善客戶服務(wù)分銷系統(tǒng)的管理目標(biāo)以高效、及時和低成本的方式向眾多的客戶提供高水平的產(chǎn)品和服務(wù)換言之，分銷系統(tǒng)的管理目標(biāo)是在以下三方面進(jìn)行平衡

客戶服務(wù)水平分銷效率庫存投資（成本）

93分銷系統(tǒng)的管理目標(biāo)以高效、及時和低成本的方式向眾多的客戶提供分銷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)工廠中央供應(yīng)中心數(shù)量不等的分銷中心終端的客戶

94分銷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)工廠40工廠中央供應(yīng)中心分銷中心A分銷中心B分銷中心C客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶客戶分銷系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)95工廠中央供應(yīng)中心分銷中心A分銷中心B分銷中心C客戶客戶客戶客分銷中心位置的選擇定量分析境內(nèi)和境外的運(yùn)輸成本建筑和土地的成本地區(qū)的稅費(fèi)結(jié)構(gòu)勞動力成本運(yùn)作成本96分銷中心位置的選擇定量分析42分銷中心位置的選擇定性分析客戶基數(shù)，即客戶群落的大小是否有充分的技術(shù)工人資源政府法規(guī)運(yùn)輸?shù)姆奖愠潭葰夂驐l件有關(guān)生活質(zhì)量方面的條件，如學(xué)校、醫(yī)院、休閑設(shè)施等基礎(chǔ)設(shè)施，如道路、工業(yè)園區(qū)、能源供應(yīng)等97分銷中心位置的選擇定性分析43分銷需求計(jì)劃(DRP)將物料需求計(jì)劃的邏輯應(yīng)用于分銷系統(tǒng)DRP的基礎(chǔ)是各個分銷中心的物料需求計(jì)劃分銷中心按照通常的MRP邏輯，先用現(xiàn)有庫存量和計(jì)劃接收量來滿足毛需求，再批量規(guī)則和提前期，用計(jì)劃訂單滿足剩余的毛需求，即凈需求98分銷需求計(jì)劃(DRP)將物料需求計(jì)劃的邏輯應(yīng)用于分銷系統(tǒng)4分銷需求計(jì)劃(DRP)各分銷中心的計(jì)劃訂單下達(dá)成為中央供應(yīng)中心物料需求計(jì)劃的信息來源中央供應(yīng)中心的計(jì)劃訂單下達(dá)則成為工廠主生產(chǎn)計(jì)劃的需求信息。工廠的主生產(chǎn)計(jì)劃是分銷系統(tǒng)和工廠（乃至整個供應(yīng)系統(tǒng)）的邏輯連接點(diǎn)99分銷需求計(jì)劃(DRP)各分銷中心的計(jì)劃訂