成卻信晶工尋里大學(xué)(JicngdullniversilyofIntormatinnTechnology教學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告實(shí)習(xí)單位：年月日至年月日至年月日學(xué)院：專(zhuān)業(yè)：學(xué)號(hào):學(xué)生姓名：學(xué)號(hào):2017年月日成都信息工程大學(xué)教務(wù)處制一、實(shí)習(xí)目的.通過(guò)實(shí)習(xí)，檢驗(yàn)我們掌握基本知識(shí)和理論的程度，特別是檢驗(yàn)我們能否將學(xué)到的知識(shí)和理論運(yùn)用到展會(huì)實(shí)踐活動(dòng)中去，從而發(fā)現(xiàn)不足，尋找差距，有針對(duì)性地加以提高，培養(yǎng)除專(zhuān)業(yè)知識(shí)之外的能力，提高綜合素質(zhì)。.通過(guò)實(shí)踐，將自己理論與實(shí)踐相結(jié)合，在實(shí)踐中提高運(yùn)用知識(shí)的能力，使自己的理論知識(shí)更加成熟、充實(shí)和實(shí)際。.通過(guò)實(shí)習(xí)，了解會(huì)展公司的運(yùn)作，熟悉各種會(huì)展實(shí)務(wù)。.通過(guò)實(shí)習(xí)，了解和掌握展會(huì)的運(yùn)營(yíng)模式以及會(huì)展業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r、特點(diǎn)和規(guī)律，為今后的課程學(xué)習(xí)、畢業(yè)后更有效地開(kāi)展會(huì)展工作打下良好的基礎(chǔ)。二、實(shí)習(xí)單位及崗位介紹實(shí)習(xí)單位：成都新東方展覽有限公司崗位：招展組志愿者地點(diǎn)：第四屆成都國(guó)際都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽會(huì)組委會(huì)辦公室崗位工作介紹：參展商報(bào)到登記、根據(jù)信息劃分并發(fā)放參展商證、嘉賓證、貴賓證、志愿者證等工作證、為參展商以及專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾發(fā)放會(huì)刊、開(kāi)進(jìn)門(mén)條和出門(mén)條、發(fā)放投票獎(jiǎng)品、獎(jiǎng)品領(lǐng)取登記、處理各種突發(fā)事件等公司介紹：成都新東方展覽有限公司成立于2001年，隸屬于成都傳媒集團(tuán)和中國(guó)貿(mào)易促進(jìn)委員會(huì)成都市分會(huì)。十余年來(lái)，公司在會(huì)展策劃、組織與實(shí)施；會(huì)展承接與整體服務(wù)；媒介營(yíng)銷(xiāo)等領(lǐng)域進(jìn)行深耕，創(chuàng)建了展務(wù)、會(huì)務(wù)、商務(wù)“三務(wù)一體”的會(huì)展整體服務(wù)體系，擁有一支理念、專(zhuān)業(yè)高效、協(xié)作性強(qiáng)的策劃運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，成功運(yùn)作了近500場(chǎng)展覽、會(huì)議和節(jié)慶活動(dòng)，其中包括素有“中國(guó)家具內(nèi)貿(mào)平臺(tái)”之稱(chēng)的成都國(guó)際家具工業(yè)展覽會(huì)、單屆逛展人數(shù)超10萬(wàn)人次的B2C展會(huì)一一成都家居用品博覽會(huì)、2011中國(guó)（成都）移動(dòng)電子商務(wù)年會(huì)、深圳-成都拉動(dòng)內(nèi)需經(jīng)貿(mào)洽談會(huì)、成都大規(guī)模的購(gòu)物節(jié)慶活動(dòng)新春歡樂(lè)購(gòu)等大型項(xiàng)目。同時(shí)，還深度參與了多個(gè)企業(yè)整合營(yíng)銷(xiāo)個(gè)案，如為中國(guó)銀聯(lián)服務(wù)進(jìn)行手機(jī)支付在成都地區(qū)的推廣，成效顯著。在過(guò)去的十余年，公司更加專(zhuān)注于創(chuàng)辦有全國(guó)影響力的自主品牌展會(huì)，面對(duì)承接的各類(lèi)型展覽、會(huì)議、論壇、節(jié)慶活動(dòng)更加專(zhuān)業(yè)和高效。展會(huì)介紹：成都國(guó)際都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)博覽會(huì)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)：成都農(nóng)博會(huì)）是成都市委、市政府推進(jìn)都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展的重要平臺(tái)，自2013年以來(lái)已成功舉辦了三屆，是四川專(zhuān)業(yè)性最強(qiáng)、規(guī)模最大和行業(yè)關(guān)注度最高的綜合性農(nóng)業(yè)盛會(huì)。今年，第四屆成都農(nóng)博會(huì)于2016年12月1日-4日在成都世紀(jì)城新國(guó)際會(huì)展中心舉辦。展覽面積4.5萬(wàn)平方米，參展商1000余家，展期預(yù)計(jì)將接待專(zhuān)業(yè)采購(gòu)商2萬(wàn)人次，普通觀(guān)眾20萬(wàn)人次。.本屆展會(huì)以“創(chuàng)新助推農(nóng)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，品牌引領(lǐng)特色產(chǎn)業(yè)發(fā)展”主題，圍繞“擴(kuò)大二規(guī)模、提高影響、提升品質(zhì)、增強(qiáng)實(shí)效”的發(fā)展核心，打造“一展一會(huì)”兩個(gè)品牌，雙線(xiàn)發(fā)展，相互融動(dòng)，成為成都農(nóng)業(yè)的兩張新名片?！耙徽埂敝笇⒊啥嫁r(nóng)博會(huì)打造成為國(guó)內(nèi)一流會(huì)展活動(dòng)品牌，搭建農(nóng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)交易、農(nóng)產(chǎn)品出口貿(mào)易和一二三產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展成果展示的貿(mào)易平臺(tái)；“一會(huì)”是指打造都市現(xiàn)代農(nóng)業(yè)發(fā)展（成都）高峰論壇，廣泛邀請(qǐng)國(guó)內(nèi)外專(zhuān)家學(xué)者共聚蓉城，圍繞“三產(chǎn)互動(dòng)?融合發(fā)展”主題開(kāi)展學(xué)習(xí)交流和經(jīng)驗(yàn)分享。三、實(shí)習(xí)內(nèi)容及過(guò)程（一）開(kāi)始（11月28日一11月30日）在進(jìn)行崗位劃分的時(shí)候，我是劃分在招商組的。但是由于招商組并沒(méi)有很多工作，因此在11月28號(hào)上午9:00開(kāi)始正式工作的時(shí)候，我便臨時(shí)從事招展組的工作，每天的工作時(shí)間是上午9:00-下午6:00。第一天到組委會(huì)辦公室，辦公室是很臟很亂的。在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，我和各位志愿者小伙伴們開(kāi)始打掃衛(wèi)生，布置辦公室，擺桌子、鋪?zhàn)啦迹砀黝?lèi)文件和證件。之后開(kāi)始給每個(gè)參展團(tuán)分發(fā)參展商證、嘉賓證等證件，并把其放在專(zhuān)門(mén)的袋子里，等候各參展團(tuán)代表領(lǐng)取。隨著展會(huì)的臨近，參展商紛紛抵達(dá)展會(huì)現(xiàn)場(chǎng)。特裝展位要開(kāi)始裝修、展品也要進(jìn)展館，我除了發(fā)放各類(lèi)證件外，還要開(kāi)進(jìn)門(mén)條和解答參展商的各種咨詢(xún)，29號(hào)和30號(hào)是特別忙的。在這幾項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作中就出現(xiàn)了一場(chǎng)糾紛，就是證件沒(méi)有備齊，最缺的是參展商證。盡管每個(gè)省都分有一定數(shù)量的證件，但是大概一半展團(tuán)領(lǐng)取證件完后，參展商證就沒(méi)有了。原因是公司事先準(zhǔn)備的證件都不夠，這樣每個(gè)展團(tuán)被分到的參展商證太少，一個(gè)商家最多被分到兩個(gè)工作證，因此都會(huì)有展團(tuán)多拿一些，這就造成了證件的匱乏，不得已進(jìn)行彌補(bǔ)。直到一個(gè)展團(tuán)的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)領(lǐng)證件一張參展商證都沒(méi)有了，第二次來(lái)辦公室新打二印的證件還沒(méi)有，過(guò)了好幾個(gè)小時(shí)還是沒(méi)到，而展商又在等待和催促，她已經(jīng)顯示出了不滿(mǎn)，我們展會(huì)的服務(wù)質(zhì)量低使她很著急很憤怒。面對(duì)這樣的情景，我們幾個(gè)志愿者一直跟她道歉，以此平息她的情緒，待她平靜后，我留了她的電話(huà)，等證件到的時(shí)候通知她，她也表示對(duì)此突發(fā)事件的理解。最后證件到后她來(lái)領(lǐng)取，我還多給她了兩張，換得了她的謝謝，彌補(bǔ)了展會(huì)服務(wù)質(zhì)量低的不足。在此事件中，我認(rèn)為公司應(yīng)該準(zhǔn)備充足的證件，而不是等到證件不夠的時(shí)候再去打印，這樣會(huì)使展會(huì)服務(wù)質(zhì)量大打折扣。也可能是公司有其難言之隱或其他原因，才致使此事件發(fā)生。（二）過(guò)程（12月1日—12月3日）農(nóng)博會(huì)于12月1日開(kāi)幕，從展會(huì)開(kāi)始我便開(kāi)始負(fù)責(zé)會(huì)刊的發(fā)放。這屆農(nóng)博會(huì)的會(huì)刊形式是電子檔，放在一個(gè)8GB的像銀彳T卡的U盤(pán)里。有些是展團(tuán)代表來(lái)領(lǐng)，有些是展位分銷(xiāo)商來(lái)領(lǐng)，有些是單個(gè)參展商來(lái)領(lǐng)，這就要求我要詳細(xì)登記會(huì)刊的領(lǐng)取信息。還有一些今年沒(méi)有參展打算2017年來(lái)參展的企業(yè)、專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾、媒體等群體，由于會(huì)刊成本高，數(shù)量有限，我們采用登記姓名、電話(huà)、單位、郵箱信息的方式，展會(huì)結(jié)束后，招展組負(fù)責(zé)人統(tǒng)一發(fā)送電子版到其郵箱。（至于之后落實(shí)情況有待考證）展會(huì)中還有一個(gè)“最佳創(chuàng)意展位設(shè)計(jì)獎(jiǎng)”的評(píng)選活動(dòng)，對(duì)投票評(píng)選的觀(guān)眾我負(fù)責(zé)發(fā)放禮品和登記信息。在這幾天發(fā)生了一場(chǎng)更大的糾紛，就是新東方展覽公司的展位的一個(gè)分銷(xiāo)商將一個(gè)標(biāo)展賣(mài)給了山東的一個(gè)公司，但是由于政府后來(lái)買(mǎi)連續(xù)展位，在沒(méi)有和山東的公司溝通的前提下，將那個(gè)展位給了政府，給山東的公司換了一個(gè)位置較偏僻的展位。這樣，山東的公司肯定不滿(mǎn)意，于是到組委會(huì)和相關(guān)負(fù)責(zé)人大吵大鬧，要求賠償，20分鐘左右的協(xié)商并沒(méi)有得到合理的解決。為了不影響辦公室秩序，雙方選擇了其他場(chǎng)所進(jìn)行溝通。然而，直到3號(hào)，分銷(xiāo)商仍舊沒(méi)有解決這個(gè)問(wèn)題，負(fù)責(zé)人也聯(lián)系不上，山東的公司;的參展商直接到組委會(huì)將空余的桌子拉到門(mén)前檔住門(mén)，使所有人員進(jìn)不來(lái)也不出去，就這樣僵持了10分鐘左右，新東方公司的一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)才過(guò)來(lái)正面處理，還好沒(méi)有觸及媒體，造成很大的負(fù)面影響。我認(rèn)為作為分銷(xiāo)商應(yīng)該和客戶(hù)進(jìn)行及時(shí)的溝通交流，不能等問(wèn)題出現(xiàn)了才去想辦法解決，更不能事情還沒(méi)有解決的時(shí)候就鬧失蹤，這不僅是對(duì)客戶(hù)的不負(fù)責(zé)，也是對(duì)展會(huì)的不負(fù)責(zé)。（三）結(jié)束（12月4日）12月4日下午，參展商紛紛撤離展館，我的工作也在下午5:00結(jié)束，離開(kāi)了生活一周的酒店和工作了一周的組委會(huì)辦公室。四、實(shí)習(xí)總結(jié)及體會(huì)七天的實(shí)習(xí)工作是我有機(jī)會(huì)接觸到各種性格的服務(wù)對(duì)象，處理了各種緊急事務(wù)，這樣的經(jīng)歷使我成長(zhǎng)了許多，也學(xué)到了很多。當(dāng)初參加實(shí)習(xí)的目的是對(duì)自己的所學(xué)知識(shí)、所培養(yǎng)的能力以實(shí)踐的方式來(lái)檢驗(yàn)，培養(yǎng)自己主動(dòng)學(xué)習(xí)知識(shí)、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。同時(shí)，此次實(shí)習(xí)，也讓我發(fā)現(xiàn)了自己的不足，比如對(duì)會(huì)展招展招商工作缺乏系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)和學(xué)習(xí)。除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)，我還有以下體會(huì)。（一）感受到了培養(yǎng)人際交往能力的重要。不論是沒(méi)有領(lǐng)到參展商證的參展團(tuán)負(fù)責(zé)人，還是被莫名更換展位未告知的參展商，不論是在西博會(huì)買(mǎi)了松子回家后卻發(fā)現(xiàn)是三無(wú)食品到農(nóng)博會(huì)投訴無(wú)門(mén)的老爺爺老奶奶，還是和孩子走散手足無(wú)措的年輕父母，如果我們?cè)谄渲焙蜕鷼獾那闆r下對(duì)其置之不理，這次盛會(huì)一定會(huì)給其留下不好的印象。不論什么樣的緊急情況，作為工作人員的我們都要微笑相迎，保持冷靜，滿(mǎn)懷熱情和耐心積極和其溝通，使其情緒平復(fù)，并想辦法盡快幫其解決問(wèn)題，這樣會(huì)在工作之余得到更多的收獲，也能從另一方面實(shí)現(xiàn)自己的價(jià)值，這也是我從初中到現(xiàn)在做過(guò)十余份兼職的心得。（二）體會(huì)到了團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重要性。展會(huì)是一個(gè)系統(tǒng)，但凡一個(gè)要素出現(xiàn)問(wèn)題，系統(tǒng)必將受到牽連。如果被換展位的參展商事件最后沒(méi)有領(lǐng)導(dǎo)過(guò)來(lái)解決，如果一個(gè)部門(mén)因二為太累罷工，那么展會(huì)的效果也會(huì)受影響。作為這個(gè)系統(tǒng)的要素之一，我們每一個(gè)人都有必要忠于職守，不僅要做好自己的本職工作，也要幫忙處理力所能及的事情。只要團(tuán)隊(duì)成員互相協(xié)作，共同努力，才能為展會(huì)的成功提供保障。（三）感受到了“惡劣環(huán)境”中的堅(jiān)韌不拔。偌大的展會(huì)外表光鮮亮麗，實(shí)則滲透著會(huì)展人的智慧和辛勤付出。盡管我的工作只加過(guò)一次小班，但是有其他崗位的小伙伴在曾加班到深夜，第二天天剛亮就又出門(mén)上班了，他們的堅(jiān)韌不拔的精神值得我學(xué)習(xí)。會(huì)展服務(wù)工作其實(shí)很疲憊，但是只要我們勇于擔(dān)當(dāng)，善于轉(zhuǎn)換思維去面對(duì)不悅的工作和學(xué)習(xí)，也能在惡劣環(huán)境中收獲不一樣的精彩。］這次實(shí)習(xí)有苦有辣，有平靜有刺激，總體來(lái)說(shuō)使我獲益匪淺。

實(shí)習(xí)考核表學(xué)生姓名專(zhuān)業(yè)班級(jí)會(huì)展151學(xué)生電話(huà)實(shí)習(xí)單位電話(huà)通訊地址成都信息工程大學(xué)|郵編實(shí)習(xí)任務(wù)考勤記錄月日010101020103實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)教師評(píng)價(jià)評(píng)價(jià)項(xiàng)目?jī)?yōu)良中及格/、及格工作態(tài)度遵-子紀(jì)律人精神專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)能力綜合評(píng)價(jià)實(shí)習(xí)指年月日產(chǎn)教師/海名：(單位盍章）注：1.考勤符號(hào)：出勤，，缺勤X。2.請(qǐng)指導(dǎo)教師在實(shí)習(xí)完成后按評(píng)價(jià)項(xiàng)目中的5個(gè)分項(xiàng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行分項(xiàng)評(píng)價(jià)，然后按每項(xiàng)20刈算出綜合評(píng)價(jià)（優(yōu)、良、中、及格、不及格），并將評(píng)價(jià)結(jié)果填寫(xiě)在綜合評(píng)價(jià)欄。實(shí)習(xí)紀(jì)律.嚴(yán)格遵守國(guó)家法令，遵守學(xué)校和實(shí)習(xí)單位的有關(guān)規(guī)章制度，尊重實(shí)習(xí)單位的領(lǐng)導(dǎo)和職工，虛心學(xué)習(xí)。.服從領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從指揮，不遲到、不早退、不曠實(shí)習(xí)、不擅離職守。實(shí)習(xí)期間一般不得請(qǐng)假。.團(tuán)結(jié)友愛(ài)，文明禮貌，嚴(yán)禁酗酒鬧事、打架斗毆以及其他不文明行為。.嚴(yán)格遵守保密制度，不遺失和損壞保密文檔。.愛(ài)護(hù)公共財(cái)物，不得擅自動(dòng)用實(shí)習(xí)單位的儀器設(shè)備和實(shí)習(xí)用品。.嚴(yán)格遵守操作規(guī)程