海爾企業(yè)文化

主講：(重慶)

QQ:654833546電話：E-mail:wzhjwzhj78@163.com海爾企業(yè)文化

主講：(重慶)1主要內(nèi)容1.海爾集團(tuán)簡介2.張瑞敏先生3.海爾商標(biāo)說明4.海爾集團(tuán)發(fā)展四階段5.海爾十大理念

6.幾句話可以看看7.謝謝觀看主要內(nèi)容1.海爾集團(tuán)簡介2現(xiàn)在海爾產(chǎn)品涉及冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)和彩電、計算機(jī)、手機(jī)等領(lǐng)域，形成46個系列，8600多個品種規(guī)格的多元化產(chǎn)品群?，F(xiàn)在海爾產(chǎn)品涉及冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)和彩電、計算機(jī)、手機(jī)3張瑞敏先生1949年1月5日出生，山東省萊州市人，高級經(jīng)濟(jì)師，1995年獲中國科技大學(xué)工商管理碩士學(xué)位，現(xiàn)任中共第十七屆中央委員會候補委員、海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。張瑞敏先生1949年1月5日出生，山東省萊州市人，高級經(jīng)濟(jì)師4張瑞敏先生1949年1月5日出生，山東省萊州市人1984年12月任青島電冰箱總廠廠長1995年獲中國科技大學(xué)工商管理碩士學(xué)位1997年12月獲香港《亞洲周刊》1997年度杰出華裔成就獎1999年出任董事局主席1999年12月被英國《金融時報》評為“全球30位最受尊敬的企業(yè)家”，名列第26位2000年5月改任首席執(zhí)行官張瑞敏先生1949年1月5日出生，山東省萊州市人5海爾商標(biāo)海爾商標(biāo)的演變是海爾從中國走向世界的見證。1993年5月，集團(tuán)將產(chǎn)品品牌與集團(tuán)名稱均過渡到中文”海爾”，并設(shè)計了英文”Haier”，作為標(biāo)識，新的標(biāo)識更與國際接軌，設(shè)計上簡潔、穩(wěn)重、大氣，廣泛用于產(chǎn)品與企業(yè)形象宣傳中。

2004年12月26日，海爾集團(tuán)開始啟用了新的海爾標(biāo)志，新的標(biāo)志由中英文（漢語拼音）組成。海爾商標(biāo)海爾商標(biāo)的演變是海爾從中國走向世界的見證。6海爾商標(biāo)“a”減少了一個彎，表示海爾人認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)不回頭；”r”減少了一個分支，表示海爾人向上、向前決心不動搖；英文（漢語拼音）海爾新標(biāo)志的設(shè)計核心是速度。風(fēng)格是：簡約、活力、向上。英文（漢語拼音）新標(biāo)志整體結(jié)構(gòu)簡約，顯示海爾組織結(jié)構(gòu)更加扁平化；每個人更加充滿活力，對全球市場有更快的反應(yīng)速度。海爾商標(biāo)“a”減少了一個彎，表示海爾人認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)不回頭；7海爾商標(biāo)漢字海爾的新標(biāo)志是中國傳統(tǒng)的書法字體，它的設(shè)計核心是：動態(tài)與平衡；風(fēng)格是：變中有穩(wěn)。這兩個書法字體的海爾，每一筆，都蘊涵著勃勃生機(jī)，視覺上有強(qiáng)烈的飛翔動感，充滿了活力，寓意著海爾人為了實現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的目標(biāo)，不拘一格，勇于創(chuàng)新。

海爾商標(biāo)漢字海爾的新標(biāo)志是中國傳統(tǒng)的書法字體，它的設(shè)計核心是8海爾商標(biāo)“?！弊种械囊粰M，“爾”字中的一豎，“橫平豎直”，使整個字體在動感中又有平衡，寓意變中有穩(wěn)，企業(yè)無論如何變化是為了穩(wěn)步發(fā)展。海爾商標(biāo)9海爾集團(tuán)發(fā)展四階段一.名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）二.多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）三.國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）四.全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005年—）海爾集團(tuán)發(fā)展四階段一.名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）10一.名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）

特征：只干冰箱一個產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗，為今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。一.名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）

11二.多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）

特征：從一個產(chǎn)品向多個產(chǎn)品發(fā)展（1984年只有冰箱，1998年時已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)。

二.多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）

12三.國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）

特征：產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，Haier品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽度與美譽度。三.國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）

13四.全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005年—）

特征：海爾在當(dāng)?shù)氐膰覄?chuàng)造自己的品牌，海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。國際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略有很多類似，但是又有本質(zhì)的不同：國際化戰(zhàn)略是以中國為基地向全世界輻射，但是全球化品牌戰(zhàn)略階段是在當(dāng)?shù)氐膰倚纬勺约旱钠放啤H化戰(zhàn)略階段主要是出口，但現(xiàn)在是本土化創(chuàng)造自己的品牌。四.全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005年—）

14海爾的一些數(shù)據(jù)自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。據(jù)世界著名消費市場研究機(jī)構(gòu)歐洲透視（Euromonitor）發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，海爾在世界白色家電品牌中排名第一，全球市場占有率5.1%。這是中國白色家電首次成為全球第一品牌。截止到2009年上半年，海爾累計申請專利9258項，其中發(fā)明專利2532項。在自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與19項國際標(biāo)準(zhǔn)的制定。海爾的一些數(shù)據(jù)自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國15

海爾十大理念

求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。

更高目標(biāo)，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。海爾十大理念求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。

16一、有生于無——海爾的文化觀

二、人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀

三、先謀勢，后謀利——海爾的戰(zhàn)略觀

四、海爾模式：人單合一

五、企業(yè)如斜坡上的球——海爾日清日高OEC管理法

六、市場無處不在，人人都有市場——海爾的市場鏈一、有生于無——海爾的文化觀17七、品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷

八、企業(yè)生存的土壤是用戶——海爾的用戶觀

九、走出去、走進(jìn)去、走上去——國際化的海爾

十、管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”——海爾的管理之道

七、品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷18一.有生于無——海爾的文化觀海爾文化五個創(chuàng)新：以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向以組織創(chuàng)新為保障以技術(shù)創(chuàng)新為手段以市場創(chuàng)新為目標(biāo)一.有生于無——海爾的文化觀海爾文化五個創(chuàng)新：19五大創(chuàng)新伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界。海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動參與是海爾文化的最大特色。五大創(chuàng)新伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世20海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng)

第一個十年

海爾精神：無私奉獻(xiàn)追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動在這種企業(yè)精神和工作作風(fēng)的推動下，海爾十年創(chuàng)業(yè)首戰(zhàn)告捷，創(chuàng)出中國家電第一名牌。

海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng)第一個十年

21

第二個十年

海爾精神：敬業(yè)報國追求卓越

成為海爾人挑戰(zhàn)國際名牌的精神底蘊。海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動成為海爾創(chuàng)造比較優(yōu)勢、挑戰(zhàn)國際名牌的速度利器

第二個十年

22

第三個十年

海爾精神：創(chuàng)造資源美譽全球

海爾作風(fēng)：人單合一速決速勝全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求第三個十年

23“創(chuàng)造資源”本質(zhì)上是創(chuàng)新。“美譽全球”就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略階段的更高目標(biāo)。“人單合一速決速勝”就成為海爾工作作風(fēng)的最新表述?！叭藛魏弦弧笔鞘侄?，“速決速勝”是目的?！皠?chuàng)造資源”本質(zhì)上是創(chuàng)新。24第一個十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國第一名牌；

第二個十年，創(chuàng)新，走出國門，創(chuàng)國際化企業(yè)；

第三個十年，創(chuàng)造資源，實施全球化品牌戰(zhàn)略。

海爾企業(yè)精神的創(chuàng)新之路，就是海爾的品牌之路第一個十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國第一名牌；

25二、人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀

你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺今天是人才，明天未必還是人才海爾人不斷自我超越，不斷提高自身素質(zhì)二、人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀你能夠翻多大跟頭26三、先謀勢，后謀利——海爾的戰(zhàn)略觀

吃“休克魚”

“休克魚”是指硬件條件很好，管理不行的企業(yè)。東方亮了再亮西方

第一，把自己熟悉的行業(yè)做大、做好、做強(qiáng)，第二，進(jìn)入一個新的行業(yè)，做到一定規(guī)模之后，一定要躍居這個行業(yè)的前列。先有市場再建工廠

先用產(chǎn)品打開市場，到了市場上的定單需要拓展生產(chǎn)規(guī)模時，再去建立工廠，1992年，海爾工業(yè)園的建立以及隨之以后全球十個工業(yè)園尤其是美國工業(yè)園的建立，都是這一理念的印證。

三、先謀勢，后謀利——海爾的戰(zhàn)略觀吃“休克魚”27四、海爾模式：人單合一

海爾在全球市場中取勝的競爭模式是：人單合一?！叭恕?，就是“自主創(chuàng)新的SBU”，“單”，就是“有第一競爭力的市場目標(biāo)”。人單合一模式包括“人單合一”、“直銷直發(fā)”和“正現(xiàn)金流”。人單合一與T模式：T模式是保證“人單合一”目標(biāo)實現(xiàn)的管理方式。T模式的“4T”：T（Time），是時間，要準(zhǔn)時；T（Target），是目標(biāo)，要有第一競爭力的市場目標(biāo)；T（Today），是日清，每天的工作要日清日高；T（Team），是團(tuán)隊，市場目標(biāo)是由SBU團(tuán)隊來完成的。四、海爾模式：人單合一

海爾在全球市場中取勝的競爭模式是：28五、企業(yè)如斜坡上的球——海爾日清日高OEC管理法

OEC管理法：日事日畢、日清日高O-Overall（全方位）E-Everyone（每人）Everyday（每天）Everything（每件事）C-Control（控制）Clear（清理）

五、企業(yè)如斜坡上的球——海爾日清日高OEC管理法OEC管29六、市場無處不在，人人都有市場——海爾的市場鏈?zhǔn)袌鲦準(zhǔn)侵敢院栁幕陀嬎銠C(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以定單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實施“三個零”目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。（零庫存、零距離、零營運資本）市場鏈流程再造的三個階段第一階段：

準(zhǔn)備籌建階段（1998年9月—1999年10月）整合內(nèi)部資源，構(gòu)筑市場鏈流程再造框架。

第二階段：

實施流程再造階段（1999年10月—2001年3月）整合外部資源，獲取有價值定單。第三階段：

創(chuàng)造定單的更高價值階段（2001年3月開始）整合人力資源，使每個人成為創(chuàng)新的SBU主體。六、市場無處不在，人人都有市場——海爾的市場鏈?zhǔn)袌鲦準(zhǔn)侵敢?0海爾以定單信息流帶動物流、資金流高速運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨。供應(yīng)鏈管理SCM支持流程產(chǎn)品生命周期管理PLM全球供應(yīng)鏈資源資源產(chǎn)品定單銷售定單創(chuàng)造定單履約IT框架OEC市場結(jié)算市場結(jié)算市場結(jié)算全球客戶資源定單信息流物流資金流定單獲取定單采購CRMSRM管理流程業(yè)務(wù)報告戰(zhàn)略計劃內(nèi)部審計流程優(yōu)化及IT管理TQM全面質(zhì)量管理TPM全面生產(chǎn)管理HRM人力資源管理ECM企業(yè)文化管理TBM全面預(yù)算管理海爾以定單信息流帶動物流、資金流高速運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨。供應(yīng)31

七、品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷

有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品?。ㄔ冶涫录﹪T之內(nèi)無名牌。（海爾認(rèn)為，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，必須是走出去向國際先進(jìn)的企業(yè)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)，才能成為真正的世界名牌）打價值戰(zhàn)不打價格戰(zhàn)。（打價值戰(zhàn)，讓產(chǎn)品物有所值，以最快的速度整合自己的資源，以最大限度地滿足用戶個性化的需求）

七、品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷有缺陷的產(chǎn)品，32八、企業(yè)生存的土壤是用戶——海爾的用戶觀

先賣信譽后賣產(chǎn)品

質(zhì)量是產(chǎn)品的生命，信譽是企業(yè)的根本，產(chǎn)品合格不是標(biāo)準(zhǔn)，用戶滿意才是目的。

只有淡季的思想，沒有淡季的市場

經(jīng)營目標(biāo)應(yīng)緊貼市場，最重要的是開發(fā)市場，創(chuàng)造新市場，從而引導(dǎo)消費來領(lǐng)先市場。用戶的抱怨是最好的禮物

用戶抱怨的內(nèi)容，正是我們工作改善的方向；如果能及時消除這些抱怨，就是真正增加了企業(yè)的資產(chǎn)核心競爭力就是獲取客戶和用戶資源的超常能力核心競爭能力并不在于你必須有一個零部件，更多意味著你有沒有抓住市場用戶的資源，能不能獲得用戶對你的企業(yè)的忠誠度。

八、企業(yè)生存的土壤是用戶——海爾的用戶觀先賣信譽后賣產(chǎn)品33九、走出去、走進(jìn)去、走上去——國際化的海爾無內(nèi)不穩(wěn)，無外不強(qiáng)三個三分之一：國內(nèi)生產(chǎn)國內(nèi)銷售三分之一國內(nèi)生產(chǎn)海外銷售三分之一海外生產(chǎn)海外銷售三分之一三位一體海爾在海外建有技術(shù)開發(fā)中心、生產(chǎn)基地和貿(mào)易公司

三融一創(chuàng)

融資、融智、融文化

三個國際化

管理的國際化服務(wù)的國際化品牌的國際化五個全球化（設(shè)計制造營銷采購資本運作）走出去、走進(jìn)去、走上去

走出去：進(jìn)到國外的主流國家，主流市場；走進(jìn)去：走進(jìn)到國外的主流渠道、銷售主流產(chǎn)品；走上去：真正成為當(dāng)?shù)氐囊粋€主流品牌。九、走出去、走進(jìn)去、走上去——國際化的海爾無內(nèi)不穩(wěn)，無外不強(qiáng)34十、管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”——海爾的管理之道

永遠(yuǎn)戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢，永遠(yuǎn)如履薄冰企業(yè)只有始終保持強(qiáng)烈的憂患意識，才會在市場競爭中立于不敗之地解決問題三步法緊急措施過渡措施根治措施

管理就是借力不在于企業(yè)擁有多少資源而在于利用了多少資源80/20原則

關(guān)鍵的少數(shù)制約著次要的多數(shù)

10/10原則

要用最優(yōu)者的經(jīng)驗去幫促最差者，從而提高整個團(tuán)隊的整體素質(zhì)。

十、管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”——海爾的管理之道永35張瑞敏先生說，企業(yè)管理有兩點始終是我銘記在心的：第一點是無形的東西往往比有形的東西更重要。第二點是老子主張的為人做事要“以柔克剛”。一個企業(yè)沒有文化，就是沒有靈魂。作為企業(yè)家，你永遠(yuǎn)是弱勢；如果你真能認(rèn)識到自己是弱勢，你就會朝目標(biāo)執(zhí)著前進(jìn)，也就會成功。張瑞敏先生說，企業(yè)管理有兩點始終是我銘記在心的：第一點是無形36幾句話可以看看得意不忘形失意不失態(tài)經(jīng)營自我，挑戰(zhàn)自我在別人否定自己之前先自我否定走自己的路讓別人去說幾句話可以看看得意不忘形失意不失態(tài)37謝謝觀看謝謝觀看38海爾企業(yè)文化

主講：(重慶)

QQ:654833546電話：E-mail:wzhjwzhj78@163.com海爾企業(yè)文化

主講：(重慶)39主要內(nèi)容1.海爾集團(tuán)簡介2.張瑞敏先生3.海爾商標(biāo)說明4.海爾集團(tuán)發(fā)展四階段5.海爾十大理念

6.幾句話可以看看7.謝謝觀看主要內(nèi)容1.海爾集團(tuán)簡介40現(xiàn)在海爾產(chǎn)品涉及冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)和彩電、計算機(jī)、手機(jī)等領(lǐng)域，形成46個系列，8600多個品種規(guī)格的多元化產(chǎn)品群?，F(xiàn)在海爾產(chǎn)品涉及冰箱、冷柜、空調(diào)、洗衣機(jī)和彩電、計算機(jī)、手機(jī)41張瑞敏先生1949年1月5日出生，山東省萊州市人，高級經(jīng)濟(jì)師，1995年獲中國科技大學(xué)工商管理碩士學(xué)位，現(xiàn)任中共第十七屆中央委員會候補委員、海爾集團(tuán)董事局主席兼首席執(zhí)行官。張瑞敏先生1949年1月5日出生，山東省萊州市人，高級經(jīng)濟(jì)師42張瑞敏先生1949年1月5日出生，山東省萊州市人1984年12月任青島電冰箱總廠廠長1995年獲中國科技大學(xué)工商管理碩士學(xué)位1997年12月獲香港《亞洲周刊》1997年度杰出華裔成就獎1999年出任董事局主席1999年12月被英國《金融時報》評為“全球30位最受尊敬的企業(yè)家”，名列第26位2000年5月改任首席執(zhí)行官張瑞敏先生1949年1月5日出生，山東省萊州市人43海爾商標(biāo)海爾商標(biāo)的演變是海爾從中國走向世界的見證。1993年5月，集團(tuán)將產(chǎn)品品牌與集團(tuán)名稱均過渡到中文”海爾”，并設(shè)計了英文”Haier”，作為標(biāo)識，新的標(biāo)識更與國際接軌，設(shè)計上簡潔、穩(wěn)重、大氣，廣泛用于產(chǎn)品與企業(yè)形象宣傳中。

2004年12月26日，海爾集團(tuán)開始啟用了新的海爾標(biāo)志，新的標(biāo)志由中英文（漢語拼音）組成。海爾商標(biāo)海爾商標(biāo)的演變是海爾從中國走向世界的見證。44海爾商標(biāo)“a”減少了一個彎，表示海爾人認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)不回頭；”r”減少了一個分支，表示海爾人向上、向前決心不動搖；英文（漢語拼音）海爾新標(biāo)志的設(shè)計核心是速度。風(fēng)格是：簡約、活力、向上。英文（漢語拼音）新標(biāo)志整體結(jié)構(gòu)簡約，顯示海爾組織結(jié)構(gòu)更加扁平化；每個人更加充滿活力，對全球市場有更快的反應(yīng)速度。海爾商標(biāo)“a”減少了一個彎，表示海爾人認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)不回頭；45海爾商標(biāo)漢字海爾的新標(biāo)志是中國傳統(tǒng)的書法字體，它的設(shè)計核心是：動態(tài)與平衡；風(fēng)格是：變中有穩(wěn)。這兩個書法字體的海爾，每一筆，都蘊涵著勃勃生機(jī)，視覺上有強(qiáng)烈的飛翔動感，充滿了活力，寓意著海爾人為了實現(xiàn)創(chuàng)世界名牌的目標(biāo)，不拘一格，勇于創(chuàng)新。

海爾商標(biāo)漢字海爾的新標(biāo)志是中國傳統(tǒng)的書法字體，它的設(shè)計核心是46海爾商標(biāo)“海”字中的一橫，“爾”字中的一豎，“橫平豎直”，使整個字體在動感中又有平衡，寓意變中有穩(wěn)，企業(yè)無論如何變化是為了穩(wěn)步發(fā)展。海爾商標(biāo)47海爾集團(tuán)發(fā)展四階段一.名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）二.多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）三.國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）四.全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005年—）海爾集團(tuán)發(fā)展四階段一.名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）48一.名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）

特征：只干冰箱一個產(chǎn)品，探索并積累了企業(yè)管理的經(jīng)驗，為今后的發(fā)展奠定了堅實的基礎(chǔ)，總結(jié)出一套可移植的管理模式。一.名牌戰(zhàn)略階段（1984年—1991年）

49二.多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）

特征：從一個產(chǎn)品向多個產(chǎn)品發(fā)展（1984年只有冰箱，1998年時已有幾十種產(chǎn)品），從白色家電進(jìn)入黑色家電領(lǐng)域，以“吃休克魚”的方式進(jìn)行資本運營，以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，在最短的時間里以最低的成本把規(guī)模做大，把企業(yè)做強(qiáng)。

二.多元化戰(zhàn)略階段（1992年—1998年）

50三.國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）

特征：產(chǎn)品批量銷往全球主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域市場，有自己的海外經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)與售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，Haier品牌已經(jīng)有了一定知名度、信譽度與美譽度。三.國際化戰(zhàn)略階段（1998年—2005年）

51四.全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005年—）

特征：海爾在當(dāng)?shù)氐膰覄?chuàng)造自己的品牌，海爾品牌在世界范圍的美譽度大幅提升。國際化戰(zhàn)略和全球化品牌戰(zhàn)略有很多類似，但是又有本質(zhì)的不同：國際化戰(zhàn)略是以中國為基地向全世界輻射，但是全球化品牌戰(zhàn)略階段是在當(dāng)?shù)氐膰倚纬勺约旱钠放?。國際化戰(zhàn)略階段主要是出口，但現(xiàn)在是本土化創(chuàng)造自己的品牌。四.全球化品牌戰(zhàn)略階段（2005年—）

52海爾的一些數(shù)據(jù)自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國最有價值品牌榜首。海爾品牌旗下冰箱、空調(diào)、洗衣機(jī)、電視機(jī)、熱水器、電腦、手機(jī)、家居集成等19個產(chǎn)品被評為中國名牌，其中海爾冰箱、洗衣機(jī)還被國家質(zhì)檢總局評為首批中國世界名牌。據(jù)世界著名消費市場研究機(jī)構(gòu)歐洲透視（Euromonitor）發(fā)布最新數(shù)據(jù)顯示，海爾在世界白色家電品牌中排名第一，全球市場占有率5.1%。這是中國白色家電首次成為全球第一品牌。截止到2009年上半年，海爾累計申請專利9258項，其中發(fā)明專利2532項。在自主知識產(chǎn)權(quán)的基礎(chǔ)上，海爾已參與19項國際標(biāo)準(zhǔn)的制定。海爾的一些數(shù)據(jù)自2002年以來，海爾品牌價值連續(xù)8年蟬聯(lián)中國53

海爾十大理念

求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。

更高目標(biāo)，是海爾以一貫之的企業(yè)追求。海爾十大理念求變創(chuàng)新，是海爾始終不變的企業(yè)語言。

54一、有生于無——海爾的文化觀

二、人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀

三、先謀勢，后謀利——海爾的戰(zhàn)略觀

四、海爾模式：人單合一

五、企業(yè)如斜坡上的球——海爾日清日高OEC管理法

六、市場無處不在，人人都有市場——海爾的市場鏈一、有生于無——海爾的文化觀55七、品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷

八、企業(yè)生存的土壤是用戶——海爾的用戶觀

九、走出去、走進(jìn)去、走上去——國際化的海爾

十、管理的本質(zhì)不在于“知”而在于“行”——海爾的管理之道

七、品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷56一.有生于無——海爾的文化觀海爾文化五個創(chuàng)新：以觀念創(chuàng)新為先導(dǎo)以戰(zhàn)略創(chuàng)新為方向以組織創(chuàng)新為保障以技術(shù)創(chuàng)新為手段以市場創(chuàng)新為目標(biāo)一.有生于無——海爾的文化觀海爾文化五個創(chuàng)新：57五大創(chuàng)新伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世界。海爾文化本身也在不斷創(chuàng)新、發(fā)展。員工的普遍認(rèn)同、主動參與是海爾文化的最大特色。五大創(chuàng)新伴隨著海爾從無到有、從小到大、從大到強(qiáng)、從中國走向世58海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng)

第一個十年

海爾精神：無私奉獻(xiàn)追求卓越

海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動在這種企業(yè)精神和工作作風(fēng)的推動下，海爾十年創(chuàng)業(yè)首戰(zhàn)告捷，創(chuàng)出中國家電第一名牌。

海爾企業(yè)精神、工作作風(fēng)第一個十年

59

第二個十年

海爾精神：敬業(yè)報國追求卓越

成為海爾人挑戰(zhàn)國際名牌的精神底蘊。海爾作風(fēng)：迅速反應(yīng)馬上行動成為海爾創(chuàng)造比較優(yōu)勢、挑戰(zhàn)國際名牌的速度利器

第二個十年

60

第三個十年

海爾精神：創(chuàng)造資源美譽全球

海爾作風(fēng)：人單合一速決速勝全球化的海爾，需要全球化的海爾精神。海爾的全球化，需要企業(yè)的全球化追求第三個十年

61“創(chuàng)造資源”本質(zhì)上是創(chuàng)新?！懊雷u全球”就是海爾全球化品牌戰(zhàn)略階段的更高目標(biāo)。“人單合一速決速勝”就成為海爾工作作風(fēng)的最新表述?！叭藛魏弦弧笔鞘侄?，“速決速勝”是目的?！皠?chuàng)造資源”本質(zhì)上是創(chuàng)新。62第一個十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國第一名牌；

第二個十年，創(chuàng)新，走出國門，創(chuàng)國際化企業(yè)；

第三個十年，創(chuàng)造資源，實施全球化品牌戰(zhàn)略。

海爾企業(yè)精神的創(chuàng)新之路，就是海爾的品牌之路第一個十年，創(chuàng)業(yè)，創(chuàng)出中國第一名牌；

63二、人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀

你能夠翻多大跟頭，給你搭建多大舞臺今天是人才，明天未必還是人才海爾人不斷自我超越，不斷提高自身素質(zhì)二、人人是人才，賽馬不相馬——海爾的人才觀你能夠翻多大跟頭64三、先謀勢，后謀利——海爾的戰(zhàn)略觀

吃“休克魚”

“休克魚”是指硬件條件很好，管理不行的企業(yè)。東方亮了再亮西方

第一，把自己熟悉的行業(yè)做大、做好、做強(qiáng)，第二，進(jìn)入一個新的行業(yè)，做到一定規(guī)模之后，一定要躍居這個行業(yè)的前列。先有市場再建工廠

先用產(chǎn)品打開市場，到了市場上的定單需要拓展生產(chǎn)規(guī)模時，再去建立工廠，1992年，海爾工業(yè)園的建立以及隨之以后全球十個工業(yè)園尤其是美國工業(yè)園的建立，都是這一理念的印證。

三、先謀勢，后謀利——海爾的戰(zhàn)略觀吃“休克魚”65四、海爾模式：人單合一

海爾在全球市場中取勝的競爭模式是：人單合一。“人”，就是“自主創(chuàng)新的SBU”，“單”，就是“有第一競爭力的市場目標(biāo)”。人單合一模式包括“人單合一”、“直銷直發(fā)”和“正現(xiàn)金流”。人單合一與T模式：T模式是保證“人單合一”目標(biāo)實現(xiàn)的管理方式。T模式的“4T”：T（Time），是時間，要準(zhǔn)時；T（Target），是目標(biāo)，要有第一競爭力的市場目標(biāo)；T（Today），是日清，每天的工作要日清日高；T（Team），是團(tuán)隊，市場目標(biāo)是由SBU團(tuán)隊來完成的。四、海爾模式：人單合一

海爾在全球市場中取勝的競爭模式是：66五、企業(yè)如斜坡上的球——海爾日清日高OEC管理法

OEC管理法：日事日畢、日清日高O-Overall（全方位）E-Everyone（每人）Everyday（每天）Everything（每件事）C-Control（控制）Clear（清理）

五、企業(yè)如斜坡上的球——海爾日清日高OEC管理法OEC管67六、市場無處不在，人人都有市場——海爾的市場鏈?zhǔn)袌鲦準(zhǔn)侵敢院栁幕陀嬎銠C(jī)信息系統(tǒng)為基礎(chǔ)，以定單信息流為中心，帶動物流和資金流的運行，實施“三個零”目標(biāo)的業(yè)務(wù)流程再造。（零庫存、零距離、零營運資本）市場鏈流程再造的三個階段第一階段：

準(zhǔn)備籌建階段（1998年9月—1999年10月）整合內(nèi)部資源，構(gòu)筑市場鏈流程再造框架。

第二階段：

實施流程再造階段（1999年10月—2001年3月）整合外部資源，獲取有價值定單。第三階段：

創(chuàng)造定單的更高價值階段（2001年3月開始）整合人力資源，使每個人成為創(chuàng)新的SBU主體。六、市場無處不在，人人都有市場——海爾的市場鏈?zhǔn)袌鲦準(zhǔn)侵敢?8海爾以定單信息流帶動物流、資金流高速運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨。供應(yīng)鏈管理SCM支持流程產(chǎn)品生命周期管理PLM全球供應(yīng)鏈資源資源產(chǎn)品定單銷售定單創(chuàng)造定單履約IT框架OEC市場結(jié)算市場結(jié)算市場結(jié)算全球客戶資源定單信息流物流資金流定單獲取定單采購CRMSRM管理流程業(yè)務(wù)報告戰(zhàn)略計劃內(nèi)部審計流程優(yōu)化及IT管理TQM全面質(zhì)量管理TPM全面生產(chǎn)管理HRM人力資源管理ECM企業(yè)文化管理TBM全面預(yù)算管理海爾以定單信息流帶動物流、資金流高速運轉(zhuǎn)，實現(xiàn)現(xiàn)款現(xiàn)貨。供應(yīng)69

七、品牌是帆，用戶為師——海爾的品牌營銷

有缺陷的產(chǎn)品，就是廢品！（砸冰箱事件）國門之內(nèi)無名牌。（海爾認(rèn)為，在全球經(jīng)濟(jì)一體化的今天，必須是走出去向國際先進(jìn)的企業(yè)學(xué)習(xí)，提高整體素質(zhì)，才能成為真正的世界名牌