第七章資料收集

資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第1頁!本章目錄一、資料收集方法的類型與特點(diǎn)二、自填問卷法三、結(jié)構(gòu)訪問法四、資料收集要點(diǎn)提示五、調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)六、調(diào)查過程管理與質(zhì)量控制資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第2頁!教學(xué)目的和要求通過本章的教學(xué)使同學(xué)掌握資料收集的方法。1、了解資料收集方法的類型與特點(diǎn)2、掌握資料收集的方法3、掌握調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)方法資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第3頁!教學(xué)重點(diǎn)、難點(diǎn)1、自填問卷法2、結(jié)構(gòu)訪問法3、調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第4頁!資料收集方法的類型與特點(diǎn)1.資料收集方法的分類自填問卷法指的是調(diào)查員將問卷表發(fā)送給(或者郵寄給)被調(diào)查者，由被調(diào)查者自己閱讀和填答，然后再由調(diào)查員收回的資料收集方法。結(jié)構(gòu)訪問法是指調(diào)查員采取口頭詢問和交談的方式，向被調(diào)查者了解社會(huì)情況、收集有關(guān)社會(huì)現(xiàn)象資料的方法。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第5頁!資料收集方法的類型與特點(diǎn)2.自填問卷法的特點(diǎn)（2）主要缺點(diǎn)：?jiǎn)柧淼幕厥章视袝r(shí)難以保證自填問卷法對(duì)被調(diào)查者的文化水平有一定要求調(diào)查資料的質(zhì)量常常得不到保證資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第6頁!資料收集方法的類型與特點(diǎn)3.結(jié)構(gòu)訪問法的特點(diǎn)（1）主要優(yōu)點(diǎn)：調(diào)查的回答率較高調(diào)查資料的質(zhì)量較好調(diào)查對(duì)象的適用范圍廣（2）突出的特點(diǎn)：在通常情況下,它是一種以口頭語言為中介、調(diào)查員與被調(diào)查者面對(duì)面的交往和互動(dòng)過程。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第7頁!二、自填問卷法1、個(gè)別發(fā)送法2、郵寄填答法3、集中填答法資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第8頁!自填問卷法1.個(gè)別發(fā)送法（1）個(gè)別發(fā)送法的優(yōu)點(diǎn)（續(xù)）可以減少調(diào)查員所帶來的某些偏差；被調(diào)查者有比較充分的時(shí)問對(duì)問卷進(jìn)行閱讀和思考，還可以在方便的時(shí)候進(jìn)行填答等等。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第9頁!自填問卷法2.郵寄填答法（1）主要優(yōu)點(diǎn)它特別地省時(shí)、省力、省錢它的調(diào)查的范圍最廣，且不受地域的限制被調(diào)查者可以在他們方便的時(shí)候，從容不迫地填答問卷資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第10頁!資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第11頁!特點(diǎn)（1）優(yōu)點(diǎn)它比個(gè)別發(fā)送法節(jié)省時(shí)間、人力和費(fèi)用比郵寄填答法更能保證問卷質(zhì)量和回收率（2）局限樣本不一定能夠集中“團(tuán)體壓力”影響問卷質(zhì)量資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第12頁!1、結(jié)構(gòu)訪問法之當(dāng)面訪問法（1）當(dāng)面訪問法是一種以口頭語言為中介、調(diào)查者與被調(diào)查者面對(duì)面的交往和互動(dòng)過程?；咀鞣ā芯空哌x擇和培訓(xùn)一組訪問員；訪問員嚴(yán)格依據(jù)問卷的問題及其順序提問向被調(diào)查者提問；嚴(yán)格按照問卷的格式和要求記錄被調(diào)查者的回答。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第13頁!結(jié)構(gòu)訪問法之當(dāng)面訪問（3）當(dāng)面訪問具有以下弱點(diǎn)：首先，調(diào)查的費(fèi)用高[當(dāng)面訪問法的調(diào)查費(fèi)用大大高于自填式問卷調(diào)查]其次，調(diào)查的時(shí)間長(zhǎng)[當(dāng)面訪問法所花費(fèi)的時(shí)問也大大長(zhǎng)于自填式問卷調(diào)查]資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第14頁!2、結(jié)構(gòu)訪問法之電話訪問法（1）一般作法①印制好電話訪問問卷：特別便于迅速記錄答案，并錄入專門配合電話調(diào)查的計(jì)算機(jī)。②挑選和培訓(xùn)一組訪問員資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第15頁!結(jié)構(gòu)訪問法之電話訪問（2）電話訪問的主要優(yōu)點(diǎn)：簡(jiǎn)便易行、省時(shí)、省錢，特別是對(duì)于內(nèi)容比較簡(jiǎn)單的調(diào)查，電話訪問的效果更好。十分便于對(duì)調(diào)查員進(jìn)行監(jiān)督和控制，使得電話訪問的質(zhì)量比當(dāng)面訪問更容易得到保證。（3）主要問題是被調(diào)查者的選取及代表性方面的困難資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第16頁!資料收集要點(diǎn)提示1.理解被調(diào)查者的心理迪爾曼設(shè)計(jì)了一種被稱為“總體設(shè)計(jì)”的方法，用以指導(dǎo)和解決調(diào)查中的合作問題。這一方法的理論部分包括3個(gè)關(guān)鍵概念：代價(jià)、報(bào)酬和信任。它對(duì)被調(diào)查者回答或不回答我們所提出的問題給予解釋。在調(diào)查資料收集的過程中，研究者應(yīng)對(duì)被調(diào)查者的心理和想法有所認(rèn)識(shí)和理解。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第17頁!資料收集要點(diǎn)提示3.進(jìn)門和開場(chǎng)白見面時(shí)，首先要向被調(diào)查者表示某種歉意。開場(chǎng)白一定要說好——好的開場(chǎng)白的標(biāo)準(zhǔn)是：簡(jiǎn)明扼要、意圖明確、重點(diǎn)突出、親和力強(qiáng)。開場(chǎng)白的主要內(nèi)容說明調(diào)查者的身份調(diào)查的性質(zhì)和大致內(nèi)容并解釋怎么抽選到該調(diào)查對(duì)象、說明不會(huì)占用對(duì)方太多時(shí)間、表示希望得到對(duì)方的支持等等。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第18頁!資料收集要點(diǎn)提示4.接觸被調(diào)查者之前的準(zhǔn)備進(jìn)行調(diào)查訪問前，要對(duì)調(diào)查對(duì)象的選取方式、基本特征、調(diào)查訪問的程序要求、調(diào)查問卷的內(nèi)容等等，有盡可能明確的認(rèn)識(shí)。除了準(zhǔn)備好調(diào)查所用的問卷(和紀(jì)念品)外，調(diào)查員應(yīng)隨身攜帶證明個(gè)人身份的有關(guān)證件和標(biāo)志。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第19頁!五、調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)1、調(diào)查員的一般條件2、調(diào)查員的特殊條件3、培訓(xùn)調(diào)查員的方法資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第20頁!調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)2.調(diào)查員的特殊條件（1）調(diào)查員的特殊條件：性別、年齡、教育、地區(qū)。（2）特殊條件主要是依據(jù)研究的主題、社區(qū)的性質(zhì)、被調(diào)查者的特點(diǎn)來考慮的。（3）所選的調(diào)查員在年齡、職業(yè)、社會(huì)地位等背景條件上與被調(diào)查者越接近越好。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第21頁!調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)3.培訓(xùn)調(diào)查員的方法（2）組織調(diào)查員集中學(xué)習(xí)調(diào)查員須知、調(diào)查問卷、調(diào)查員手冊(cè)等材料。介紹和傳授一些基本的和關(guān)鍵的調(diào)查訪問技術(shù)：敲門、自我介紹、取得信任、建立合作關(guān)系、提問、記錄。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第22頁!聯(lián)系被調(diào)查者4、聯(lián)系被調(diào)查者（1）通過正式機(jī)構(gòu)：如民政系統(tǒng)、婦聯(lián)組織等（2）通過當(dāng)?shù)夭块T：如街道、居委會(huì)、企事業(yè)單位（3）通過私人關(guān)系資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第23頁!六、調(diào)查過程管理與質(zhì)量控制1、合理組建調(diào)查隊(duì)伍2、建立監(jiān)督和管理的辦法及規(guī)定3、實(shí)地抽樣的管理和監(jiān)控4、實(shí)地訪問的管理和監(jiān)控5、問卷回收和實(shí)地審核的管理與監(jiān)控資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第24頁!1、合理組建調(diào)查隊(duì)伍做法是[1]建立起相應(yīng)的調(diào)查小組，小組的規(guī)模以4—6人為宜，并注意到男女比例的搭配，盡可能做到小組中男女各半。[2]指定一名小組長(zhǎng)。[3]調(diào)查任務(wù)的布置和實(shí)施最好以小組為單位，而不是以單個(gè)的調(diào)查員為單位。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第25頁!3、實(shí)地抽樣的管理和監(jiān)控[1]明白具體的抽樣規(guī)則和方法[2]加強(qiáng)在實(shí)地的具體指導(dǎo)。特別是在抽取最韌的調(diào)查對(duì)象時(shí)，研究者要一個(gè)小組一個(gè)小組的進(jìn)行示范，并在每天的總結(jié)會(huì)上集中講解遇到不同情況時(shí)的具體做法。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第26頁!4、實(shí)地訪問的管理和監(jiān)控（3）最好能分別陪同和觀察每一個(gè)調(diào)查員進(jìn)行一份訪談?wù){(diào)查的過程，以掌握每位調(diào)查員的調(diào)查能力、調(diào)查質(zhì)量。（4）每天調(diào)查結(jié)束后，研究者要及時(shí)開會(huì)進(jìn)行討論和小結(jié)。針對(duì)調(diào)查員在實(shí)地普遍遇到和出現(xiàn)的問題進(jìn)行統(tǒng)一指導(dǎo)和要求。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第27頁!思考題1．結(jié)合實(shí)際說明白填問卷法和結(jié)構(gòu)訪問法各有什么優(yōu)缺點(diǎn)。2．試比較個(gè)別發(fā)送法、郵寄填答法、集中境答法各自的優(yōu)缺點(diǎn)，并說明在實(shí)際應(yīng)用中應(yīng)注意什么。3．郵寄填答法員主要的缺點(diǎn)是什么7為了盡可能提高郵寄問卷的回收率和填答質(zhì)量，研究者應(yīng)注意哪些方面的問題?4．電話訪問的主要困難是什么?這一困難對(duì)電話訪問的應(yīng)用有什么樣的進(jìn)行當(dāng)面訪問時(shí)，應(yīng)注意哪些方面的問題?5．舉例說明挑選調(diào)查員時(shí)應(yīng)考慮的一般條件和特殊條件。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第28頁!第七章資料收集一、資料收集方法的類型與特點(diǎn)1、資料收集方法的分類2、自填問卷法與結(jié)構(gòu)訪問法的特點(diǎn)資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第29頁!資料收集方法的類型與特點(diǎn)2.自填問卷法的特點(diǎn)（1）自填問卷法具有優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力具有很好的匿名性所得資料便于定量處理和分析可避免某些人為誤差資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第30頁!資料收集方法的類型與特點(diǎn)2.自填問卷法的特點(diǎn)（3）自填問卷法的適用在文化程度較高的調(diào)查地區(qū)和被調(diào)查群體中比較適用在成分單一的總體中也比在成分復(fù)雜的總體中適用資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第31頁!資料收集方法的類型與特點(diǎn)3.結(jié)構(gòu)訪問法的特點(diǎn)（3）主要缺點(diǎn)：調(diào)查員和被調(diào)查者之間的互動(dòng)有時(shí)會(huì)影響到調(diào)查的結(jié)果訪問調(diào)查的匿名性比較差訪問調(diào)查的費(fèi)用高，代價(jià)大結(jié)構(gòu)訪問法對(duì)調(diào)查員的要求更高資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第32頁!自填問卷法1.個(gè)別發(fā)送法（1）個(gè)別發(fā)送法的優(yōu)點(diǎn)：它比較節(jié)省時(shí)間、經(jīng)費(fèi)和人力；調(diào)查員可以向被調(diào)查者進(jìn)行解釋和說明；可以保證比較高的回收率；調(diào)查具有一定的匿名性；資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第33頁!自填問卷法1.個(gè)別發(fā)送法（2）個(gè)別發(fā)送法存在的不足：調(diào)查的范圍依然受到一定的限期，不如郵寄填答法那么廣泛；問卷的填答質(zhì)量依然不能完全得到保證等等。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第34頁!自填問卷法2.郵寄填答法（2）主要缺點(diǎn)它需要有調(diào)查對(duì)象的地址和姓名問卷的回收率難以保證資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第35頁!3、集中填答法具體作法（1）通過某種形式將被調(diào)查者集中起來，每人發(fā)一份問卷（2）由研究者統(tǒng)一講解調(diào)查的主要目的、要求、問卷的填答方法等事項(xiàng)。（3）請(qǐng)被調(diào)查者當(dāng)場(chǎng)填答問卷。（4）填答完畢后統(tǒng)一收回。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第36頁!三、結(jié)構(gòu)訪問法1、當(dāng)面訪問2、電話訪問資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第37頁!結(jié)構(gòu)訪問法之當(dāng)面訪問（2）當(dāng)面訪問法具有的優(yōu)點(diǎn)：1)能夠?qū)φ{(diào)查過程加以控制[最大的優(yōu)點(diǎn)]2)這種訪問法具有遠(yuǎn)高于自填問卷法的回答率[調(diào)查的回答率較高]3)它可以對(duì)調(diào)查資料的效度與信度進(jìn)行評(píng)估。[調(diào)查資料的質(zhì)量較好]資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第38頁!結(jié)構(gòu)訪問法之當(dāng)面訪問（3）當(dāng)面訪問的弱點(diǎn)第三，其調(diào)查的范圍和規(guī)模往往受到很大局限。最后，對(duì)調(diào)查員的要求較高。[對(duì)于某些較敏感問題的調(diào)查，采用當(dāng)面訪問法的效果也往往比不上自填式問卷調(diào)查。訪問員與被訪者之間的互動(dòng)有時(shí)會(huì)影響到調(diào)查的結(jié)果]資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第39頁!2、結(jié)構(gòu)訪問法之電話訪問法（1）一般作法③隨機(jī)抽取一組電話號(hào)碼作為調(diào)查樣本；注意此時(shí)應(yīng)留有一組預(yù)備號(hào)碼，用以在正式抽中的被訪者不在家或拒絕合作時(shí)替補(bǔ)。④根據(jù)訪問問卷的內(nèi)容對(duì)被調(diào)查者在電話中進(jìn)行訪問，同時(shí)記錄下被訪者的回答。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第40頁!四、資料收集要點(diǎn)提示1、理解被調(diào)查者的心理2、印象3、進(jìn)門和開場(chǎng)白4、接觸被調(diào)查者之前的準(zhǔn)備5、提問資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第41頁!資料收集要點(diǎn)提示2.印象正式、普通、友善、禮貌是這種印象的基本標(biāo)準(zhǔn)資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第42頁!例您好！我叫XXX，是XX大學(xué)管理系的學(xué)生，這是我的學(xué)生證。(出示學(xué)生證)我們正在進(jìn)行一項(xiàng)城市社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量問題的社會(huì)調(diào)查。我們從全市抽選了300位市民作為代表，您是其中的一位。我只會(huì)占用您15分鐘的時(shí)間，希望您支持我們的調(diào)查。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第43頁!資料收集要點(diǎn)提示5.提問進(jìn)入正題之前，可以先談?wù){(diào)查對(duì)象較熟悉的事情，然后逐步地把話題引向調(diào)查的內(nèi)容。開始時(shí)，提問的速度慢一點(diǎn)，使被調(diào)查者有一個(gè)逐步適應(yīng)的過程。訪問的過程中,調(diào)查員要始終注意控制訪問的進(jìn)程。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第44頁!調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)1.調(diào)查員的一般條件一般條件是指對(duì)調(diào)查員的一些基本要求，最主要的有4個(gè)方面：一是誠(chéng)實(shí)與認(rèn)真二是興趣與能力三是勤奮負(fù)責(zé)四是謙虛耐心資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第45頁!調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)3.培訓(xùn)調(diào)查員的方法（1）研究人員要向調(diào)查員介紹該項(xiàng)調(diào)查的內(nèi)容、意義、方法；同時(shí)，還要就調(diào)查訪問的步驟、要求、時(shí)間安排、工作量、報(bào)酬等具體問題進(jìn)行說明。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第46頁!調(diào)查員的挑選與培訓(xùn)3.培訓(xùn)調(diào)查員的方法（3）要進(jìn)行模擬調(diào)查或訪問實(shí)習(xí)；（4）要建立起聯(lián)系、監(jiān)督和管理的辦法及規(guī)定，以保證正式調(diào)查工作的順利開展。資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第47頁!聯(lián)系被調(diào)查者4、聯(lián)系被調(diào)查者（4）直接與被調(diào)查者聯(lián)系：以上途徑不通時(shí)剩下的唯一途徑。注意：帶上證件和介紹信態(tài)度友善合適時(shí)間資料收集風(fēng)笑天《現(xiàn)代社會(huì)調(diào)查方法》共53頁，您現(xiàn)在瀏覽的是第48頁!總