4.消除時空差距是互聯(lián)網(wǎng)使世界發(fā)生的根本性變化之一。(P3)三是信息的收集、處理和制作成本。(P4)7.EDI是電子數(shù)據(jù)交換的英文縮寫。10.EDI的實現(xiàn)過程就是用戶將數(shù)據(jù)從自己的計算機(jī)信息系統(tǒng)傳送到交易方11.1995年10月18日，全球首家以網(wǎng)絡(luò)銀行冠名的金融組織——安全第一銀19.在買方和賣方之間啟用第三方代理,目的是使賣方看不到買方信用卡信息，避免信用卡信息在網(wǎng)上多次公開傳輸而導(dǎo)致的信用卡信息被竊取。20.電子支票是一種借鑒紙張支票轉(zhuǎn)移支付的優(yōu)點，利用數(shù)字傳遞將錢款從一個22.CallCenter可以當(dāng)做是銀行金融服務(wù)和產(chǎn)品的新型分銷渠道。23.銀行CallCenter應(yīng)基于對客戶信息的充分了解，迅速滿足客戶初始的需24.CallCenter坐席員可以建立產(chǎn)品和服務(wù)的備注，以確保不會有客戶的需_25.呼叫中心系統(tǒng)由用戶電話交換機(jī)、CTI服務(wù)器、IVR設(shè)備、應(yīng)用數(shù)人工座席客戶機(jī)和電話終端等硬件設(shè)備和應(yīng)用軟件組成。26.CallCenter的人員構(gòu)成分為級坐席員、系統(tǒng)維護(hù)員。27.CallCenter的人員管理由人員的組織結(jié)構(gòu)、人員的監(jiān)督、人員的獎懲、人員的選拔四部分組成。28.CRM是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理機(jī)制，它應(yīng)用于企業(yè)市場營銷、銷售、服務(wù)與技術(shù)支持等企業(yè)外部資源整30,網(wǎng)上銀行所面臨的風(fēng)險基本上可以分為三類；即技術(shù)風(fēng)險、安全系統(tǒng)運行風(fēng)32.自助銀行基本上可以描述為使銀行的客戶以自助形式去處理傳統(tǒng)營業(yè)網(wǎng)點33.目前國內(nèi)外流行兩種不同形式的自助銀行，即混合式自助銀行34.網(wǎng)絡(luò)信息既有存儲于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點上信息資源，即靜態(tài)信息,又有傳播于網(wǎng)絡(luò)節(jié)點間的信息，即動態(tài)信息36.網(wǎng)絡(luò)信息的完整性是指信息在存儲或傳遞時不被修改、破壞，不出現(xiàn)信息37,信息的完整性是信息安全的基本要求，破壞信息的完整性是影響信息安全抗否認(rèn)性;身份認(rèn)證則用于鑒別用戶身份。10.微付款(Micro-Payment)——價值大約少于4歐元或美元的交易。這種付款方案是建立在電子貨幣規(guī)則基礎(chǔ)之上的，因為這些系統(tǒng)的交11.消費者級付款(ConsumerPayment)——價值大約在5歐元至500歐元或美元12.商業(yè)級付款(BusinessPayment)——價值大于500歐元或美元的交易。直13.電子錢包是電子商務(wù)活動中購物顧客常用的一種支付工具，是在小額購物或購買小商品時常用的電子現(xiàn)金。F14.CallCenter與傳統(tǒng)銀行業(yè)柜臺和面對面服務(wù)方式不同的根本區(qū)別在于它是建15.銀行的CallCenter必須能夠依據(jù)客戶的行為劃分客戶，否則銀行將無法對16.呼叫中心已經(jīng)發(fā)展成為一個“成本中心”,即通過具體的運營，為企業(yè)帶來17.硬性渠道是指網(wǎng)絡(luò)金融企業(yè)在最便利客戶的地方設(shè)置的分18.清算系統(tǒng)的國際化，大大提高了網(wǎng)上銀行國際結(jié)算的系19.在網(wǎng)上銀行的系統(tǒng)風(fēng)險中，最具有技術(shù)性的風(fēng)險不是網(wǎng)上銀行信息技術(shù)選擇20.網(wǎng)上銀行面臨的法律風(fēng)險，實際上屬于沒有任何法律調(diào)整，或者現(xiàn)有法律不明確造成的風(fēng)險。R21.網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用范圍的不斷擴(kuò)大，使人們對網(wǎng)絡(luò)依賴的程度增大，對網(wǎng)絡(luò)的破壞造22.IP協(xié)議由于在網(wǎng)絡(luò)層，無法理解更高層的信息，所以IP協(xié)議中的身份認(rèn)證實際不可能是基于用戶的身份認(rèn)證，而是基于IP地址的身份認(rèn)證。R23.數(shù)字證書擁有者可以將其證書提供給其他人、Web站點及網(wǎng)絡(luò)資源，以證實他24.SSL協(xié)議可用于加密任何基于TCP/IP的應(yīng)用。R是真實文件。R26.從發(fā)展趨勢來看，數(shù)字證書的應(yīng)用很有可能將只限于商務(wù)活動。F27.電子錢包軟件支持網(wǎng)上支付操作，但不支持交易記錄的查詢和處理。F29.交易雙方在利用電子數(shù)據(jù)交換進(jìn)行簽約時，可以通過數(shù)字簽名等方式簽名。R31.數(shù)字證書使用公鑰體制，即利用一對一樣的密鑰進(jìn)行加密解密。FA.衍生B.創(chuàng)新C.改革D.競爭A.電子交易；B.實現(xiàn)投保；C.實現(xiàn)理賠；D.實現(xiàn)支付A.允許用戶刪改訂單B.訂單存檔C.數(shù)據(jù)庫進(jìn)行實時更新D.客戶對自己的商品訂單的確認(rèn)和支付18.()不僅支持網(wǎng)上支付的操作，還可以使用其軟件管理各種電子貨幣和處電子貨幣B.電子支票C.電子現(xiàn)金D.電子錢包20.()是由VISACARD和MASTERCARD合作開發(fā)完成的，在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)安全電子交易的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。(P212) 21.EDI翻譯軟件用于格式轉(zhuǎn)換是指用戶端格式到EDI標(biāo)準(zhǔn)格式或()A.平面文件到EDI標(biāo)準(zhǔn)格式標(biāo)準(zhǔn)格式到平面文件C.平面文件到用戶端格式D.用戶端格式到平面文件送方要將應(yīng)用系統(tǒng)文件經(jīng)軟件處理通過網(wǎng)絡(luò)傳送給接收方，軟件的執(zhí)行順序是怎樣的A.通信軟件>翻譯軟件>轉(zhuǎn)換軟件B.轉(zhuǎn)換軟件>翻譯軟件>通信軟件C.通信軟件>轉(zhuǎn)換軟件>翻譯軟件D.翻譯軟件>轉(zhuǎn)換軟件>通信軟件23.PIN指的是()A.個人代號B.個人識別碼C.個人地址D.個人信用24.安全電子商務(wù)交易的核心機(jī)構(gòu)應(yīng)為()A.網(wǎng)上銀行機(jī)構(gòu)C.政府部門D.安全中心A.銀行卡在線刷卡記賬B.銀行卡從ATM機(jī)提款再支付A.在途狀況B.現(xiàn)金數(shù)量C.賬戶資金D.外匯44從事電子商務(wù)活動過程中，()手段可以防止信息不被破壞或篡改A.數(shù)字時間戳B.數(shù)字證書C.數(shù)字摘要D.防火墻27.當(dāng)訂購的商品出現(xiàn)質(zhì)量或其他問題時，客戶與商家聯(lián)系，需提供()A.電子錢包密碼B.訂購單號碼D.身份證號碼28.當(dāng)瀏覽器連接到一個安全網(wǎng)站時，URL地址欄最可能出現(xiàn)的顯示內(nèi)容為()29.電子合同的特點A.合同生效地點為合同成立的地點A.電子貨幣主要有智能卡形式的支付卡(如Mondex卡)或數(shù)字方式的貨幣文件(如eCash和CyberCoin)B.電子貨幣具有用途廣、使用靈活、匿名性、快速簡便等特點C.使用電子貨幣需要直接與銀行連接才可進(jìn)行操作卡用于網(wǎng)下的支付，eCash用于網(wǎng)上的支付D.交易場所的安全性33.電子商務(wù)系統(tǒng)必須保證具有十分可靠的安全保密技術(shù)，必須保證網(wǎng)絡(luò)安全的四大要素，即信息傳輸?shù)谋Ｃ苄?、?shù)據(jù)交換的完整性、發(fā)送信息的不可否認(rèn)性和()A.不可修改性B.信息的穩(wěn)定性D.交易者身份的確定性B.成本高D.無紙化A.合同當(dāng)事人的權(quán)利和義務(wù)有所不同B.合同訂立的環(huán)境不同C.合同訂立的各環(huán)節(jié)發(fā)生了變化D.傳統(tǒng)合同的履行和支付較電子合同復(fù)雜36.根據(jù)電子支付的定義，以下選項中不屬于電子支付的是()A.用銀行卡進(jìn)行POS結(jié)賬B.用電子錢包進(jìn)行網(wǎng)上支付D.用銀行卡從ATM機(jī)提款再用支付37.公鑰密碼體系中加密和解密使用()的密鑰A.相同B.公開C.私人D.不同38.公鑰密碼體系最主要的特點就是加密和解密使用()密鑰A.不同的B.相同的C.公開的D.秘密的39.顧客不能進(jìn)行網(wǎng)上支付，其原因不可能是()A.網(wǎng)上商店的硬件系統(tǒng)有故障B.銀行的支付系統(tǒng)有故障C.顧客的支付金額太大了D.顧客自己不熟悉支付流程40.關(guān)于傳統(tǒng)信用卡支付系統(tǒng)與網(wǎng)上銀行卡支付系統(tǒng)的付款授權(quán)方式下列論述正確的是A.前者在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款，后者在使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)B.前者在使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)，后者在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款C.兩者都在使用數(shù)字簽名進(jìn)行遠(yuǎn)程授權(quán)D.兩者都在在購物現(xiàn)場使用手寫簽名的方式授權(quán)商家扣款41.關(guān)于電子現(xiàn)金的特點，下面說法錯誤的是()A.銀行和商家之間應(yīng)有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系銀行負(fù)責(zé)擁護(hù)和商家之間的資金的轉(zhuǎn)移C.身份驗證由E-Cash本身完成D.用戶、商家和E-Cash銀行不必都使用E-Cash軟件42.關(guān)于改善訂單處理流程所帶來的好處，以下哪個選項描述不正確)A.增加庫存水平B.訂單處理的周期縮短C.提高訂單滿足率D.供貨的準(zhǔn)確率43.關(guān)于數(shù)字證書的原理說法正確的是()A.每個用戶自己設(shè)定一把公有密鑰，用它進(jìn)行解密和簽名B.數(shù)字證書采用公鑰體制，即利用一對互相匹配的密鑰進(jìn)行加密、解密C.設(shè)定一把私有密鑰為一組用戶所共享，用于加密和驗證簽名D.當(dāng)發(fā)送一份保密文件時，發(fā)送方使用接收方的私鑰對數(shù)據(jù)加密，而接收方則使用自己的私鑰解密44.關(guān)于證書授證(CertificateAuthority)中心的說法錯誤的是()中心為每個使用公開密鑰的用戶發(fā)放一個數(shù)字證書，數(shù)字證書的作用是證明證書中列出的用戶合法擁有證書中列出的公開密鑰機(jī)構(gòu)的數(shù)字簽名使得攻擊者不能偽造和篡改證書D.作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責(zé)任45.假定(1)登陸商家網(wǎng)站(2)選擇中銀電子錢包付款(3)瀏覽商品，并放入購物車或購物籃(4)確認(rèn)訂購信息(5)完成交易，則使用電子錢包的工作程序為()46.將數(shù)據(jù)變?yōu)閬y碼傳送到達(dá)目的地后重新還原的技術(shù)是()A.數(shù)字簽名B.網(wǎng)絡(luò)中心C.加密技術(shù)D.身份驗證47.利用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)上交易，通過()方式保證信息的收發(fā)各方都有足夠的證據(jù)證明操作的不可否認(rèn)性A.數(shù)字簽名B.加密明文C.數(shù)字信封D.雙方信譽(yù)48.某網(wǎng)上商店的網(wǎng)頁上看到中國銀行和SET的標(biāo)志，這表明()A.此商家可以接受中國銀行的長城電子借記卡進(jìn)行SET支付B.此商家不接受銀行卡進(jìn)行SET支付C.此商家接受銀行卡進(jìn)行SET支付，但是不接受中國銀行的長城電子借記卡C.電子支票A.榮譽(yù)證書B.客戶證書D.商家證書A.不斷擴(kuò)大的資金流B.不斷擴(kuò)大的信息流C.不斷擴(kuò)大的人口數(shù)量52.企業(yè)間網(wǎng)絡(luò)交易的流轉(zhuǎn)的大致過程是(53.認(rèn)證中心(CA)就是承擔(dān)網(wǎng)上安全電子交易認(rèn)證服務(wù)，發(fā)放()并能確認(rèn)用戶身份B.數(shù)字簽名D.數(shù)字證書54.認(rèn)證中心(CertificationAuthority,CA)的主要功能之一是()A.發(fā)放數(shù)字證書D.發(fā)放經(jīng)營許可A.私人密鑰C.解密密鑰A.在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上使用CA中心提供的數(shù)字證書B.在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上傳送用戶有效身份證明文件的加密信息C.在計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)上利用SET協(xié)議57.為了保障電子支付的安全，VISA和MasterCard兩大信用卡公司于1997年聯(lián)合推出()協(xié)議58.為了能支持以后可能新開展的網(wǎng)上業(yè)務(wù)，購物車必須具有良好的()A.適應(yīng)性D.標(biāo)準(zhǔn)化60信息的完整性是指()A.信息在傳遞過程中不被中轉(zhuǎn)B.信息內(nèi)容不被指定以外的人所知悉C.信息不被他人所接收D.信息不被算改、延遲和遺漏61.以下關(guān)于網(wǎng)上支付的密碼的說法中不正確的是()A.網(wǎng)上購物時使用的用戶密碼不是銀行支付卡的密碼B.銀行支付卡的密碼不是網(wǎng)上支付卡的密碼C.網(wǎng)上銀行系統(tǒng)的登陸密碼不是銀行支付卡的密碼D.上面所有密碼都不能設(shè)置成同一個值62.以下哪一種服務(wù)是一般網(wǎng)上銀行不提供的()A.為在線交易的買賣雙方辦理交割手續(xù)B.為在線交易雙方發(fā)放電子證書C.提供即時金融信息服務(wù)D.辦理同行轉(zhuǎn)帳業(yè)務(wù)63.以下哪種方式是目前最為常用的網(wǎng)上購物的付款方式()A.在線支付B.貨到付款C.郵局匯款D.銀行電匯A.一個在SET交易中運行在銀行卡持卡人端的軟件B.不能幫助持卡人管理用于SET購買的銀行卡帳戶并存儲購買信息C.持卡人的銀行卡信息和與卡對應(yīng)的證書都存放在電子錢包里D.電子錢包是與瀏覽器一起工作的助手應(yīng)用程序65.在電子錢包內(nèi)可以裝入各種()A.電子貨幣B.數(shù)字證書C.用戶資料D.認(rèn)證資料66.在公開密鑰密碼體制中，加密密鑰即()A.解密密鑰B.私密密鑰C.公開密鑰D.私有密鑰67.以下屬于傳統(tǒng)支付方式的一項是()A.電子支票C.商業(yè)匯票D.信用卡A.分散權(quán)力；B.全球化；C.追求和諧；D.賦予權(quán)力A.任何時間(anvtime)B.任何地點(anywhere)C.任何方式(anystyle)D.任何人(anybody)4.EDI標(biāo)準(zhǔn)體系編制的基本原則：()D.預(yù)見性；E.可擴(kuò)充性。A.各種商業(yè)單證；B.發(fā)貨通知；C.各種憑證；D.信用證6.電子貨幣的主要特征表現(xiàn)在()方面。A.電子貨幣發(fā)行管理；B.金融認(rèn)證(CA)管理；C.電子貨幣工具管理；D.安全電子交易管理；E.電子貨幣運行監(jiān)控管理8.網(wǎng)絡(luò)金融業(yè)務(wù)應(yīng)該包括由傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)和部分金融軟件商通過因特網(wǎng)等公共信息網(wǎng)絡(luò)提供的各種傳統(tǒng)或創(chuàng)新的()。(P12)A.銀行業(yè)務(wù)；B.證券業(yè)務(wù)；C,保險業(yè)務(wù)；D.期貨經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)9.隨著網(wǎng)上銀行的發(fā)展，網(wǎng)上銀行卡業(yè)務(wù)開始融入到網(wǎng)上銀行整體框架之內(nèi)，其結(jié)構(gòu)體系主要有()10.網(wǎng)上銀行提供的金融服務(wù)信息總體上可以分為()A.電信；B.券商；C.銀行D.投資者A.無形化；B.個性化；C低成本化；D.標(biāo)準(zhǔn)化。A.任何時間(anytime)B.任何地點(anywhere)C,任何方式(anystyle)D.任何人(anybody)28.CA機(jī)構(gòu)，又稱為證書授證(CertificateAuthority)中心，對其說明正確的是()A.在SET交易中，CA對持卡人、商戶發(fā)放證書，不能對獲款的銀行、網(wǎng)關(guān)發(fā)放證書戶合法擁有證書中列出的公開密鈕機(jī)構(gòu)的數(shù)字簽名使得攻擊者不能偽造和篡改證書D.作為電子商務(wù)交易中受信任的第三方，承擔(dān)公鑰體系中公鑰的合法性檢驗的責(zé)任29.E-cash的主要特點有()B.買方、賣方和E-cash銀行不都需要使用E-cash軟件C.銀行和賣方之間不一定要有協(xié)議和授權(quán)關(guān)系D.身份驗證由E-cash本身完成30.SET是SecureElectronicTransaction,即安全電子交易的英文縮寫。它是一個在互聯(lián)網(wǎng)上實現(xiàn)安全電子交易的協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)，它是()B.規(guī)定了交易各方進(jìn)行交易結(jié)算時的具體流程和安全控制策略通過使用公共密鑰和對稱密鑰方式加密保證了數(shù)據(jù)的保密性31.SET通過使用()方式加密保證數(shù)據(jù)的保密性()B.公共密鑰C.哈希算法D.數(shù)字簽名技術(shù)32SET協(xié)議使用的技術(shù)包括()A.公開密鑰加密技術(shù)B.對稱密鑰加密技術(shù)C.數(shù)字簽名技術(shù)算法33.SET協(xié)議所涉及的對象包括()B.收單銀行34.SSL記錄協(xié)議基本特點是()。B.進(jìn)行協(xié)商的雙方的秘密是安全的C.協(xié)商是可靠的35.SSL協(xié)議可用來對以下那些協(xié)議進(jìn)行加密()協(xié)議36.電子貨幣的形式主要有()等。A.智能卡形式的支付卡B.數(shù)字方式的貨幣文件卡37.電子貨幣是相對傳統(tǒng)貨幣而言的一種新型的支付手段種類，以下介紹正確的