遼寧經(jīng)濟職業(yè)技術(shù)學院《市場調(diào)研》課程標準一、課程基本信息課程編碼1233課程類型理論+實踐課程性質(zhì)必修課學分是否校企共建課程否合作企業(yè)名稱參與制定人員基本信息姓名所在單位（部門）職稱職務(wù)現(xiàn)從事專業(yè)（崗位）方向張麗華工商管理系中級市場營銷翟華工商管理系中級市場營銷（房地產(chǎn)經(jīng)營與管理）楊俐工商管理系副高級市場營銷仲曉宓工商管理系中級市場營銷教學模式任務(wù)驅(qū)動教學模式適用專業(yè)市場營銷、市場營銷（房地產(chǎn)經(jīng)營與管理）總學時60理論32學時校內(nèi)教師學時執(zhí)筆人張麗華實踐28學時校外教師學時教研室主任劉明鑫審定人(組)劉明鑫審定日期2013、6、20二、課程主要任務(wù)描述課程采用任務(wù)驅(qū)動的教學模式,主要任務(wù)是市場調(diào)查問卷的設(shè)計、文案調(diào)查、實地調(diào)查、抽樣調(diào)查、市場調(diào)查資料的整理與分析、定性預測、定量預測、市場調(diào)查報告的撰寫。三、課程學習目標描述通過對本課程的學習，使學生掌握市場調(diào)查與預測的基本理論知識與操作技能，熟悉市場調(diào)查與預測的具體工作流程，具備描述市場現(xiàn)狀、診斷市場存在的問題、預測市場發(fā)展趨勢的能力，適應(yīng)銷售員和市場調(diào)查員崗位。四、課程能力標準要求通過本課程的學習，學習者應(yīng)該形成：設(shè)計市場調(diào)查問卷能力運用文案調(diào)查收集二手資料能力使用抽樣調(diào)查技術(shù)進行實地調(diào)查的能力運用恰當?shù)姆椒ㄟM行市場調(diào)查資料整理與分析的能力進行市場預測和撰寫市場調(diào)查報告的能力（一）理論知識要求1、了解市場調(diào)研與市場營銷的關(guān)系，市場調(diào)研在市場營銷中的作用，對于企業(yè)的意義。2、熟知市場調(diào)查與預測的概念、歷史、現(xiàn)狀及未來發(fā)展趨勢，進行市場調(diào)查的機構(gòu)、部門。3、掌握市場調(diào)查與預測的分類、內(nèi)容，市場調(diào)查與市場預測的區(qū)別和聯(lián)系。4、掌握市場調(diào)查與預測的具體工作流程，市場調(diào)查資料收集的方法和步驟。（二）實踐技能要求1、掌握市場調(diào)查問卷的設(shè)計方法和技巧。2、能夠運用適當?shù)姆椒ㄊ占袌稣{(diào)查資料，運用專業(yè)的方法對市場調(diào)查資料進行整理和分析。3、通過對市場調(diào)查資料的分析，能夠發(fā)現(xiàn)市場問題，預測市場未來發(fā)展趨勢。4、能夠獨立撰寫一份專業(yè)的市場調(diào)查報告。（三）職業(yè)素質(zhì)要求1、具有良好的職業(yè)道德和積極的工作態(tài)度；2、具有較強的團結(jié)協(xié)作精神、敬業(yè)精神、創(chuàng)新精神和創(chuàng)業(yè)意識；3、具有遵守行業(yè)規(guī)范的工作意識和行為意識。五、課程主要內(nèi)容（一）能力單元與學時分配序號能力單元名稱理論(學時)實踐(學時)機動(學時)合計(學時)實訓參觀討論校企校企校企校企1市場調(diào)查與預測基本理論442市場調(diào)查問卷的設(shè)計4263文案調(diào)查42284實地調(diào)查442105抽樣調(diào)查42286調(diào)查資料的處理與分析4267定性預測22268定量預測2249市場調(diào)查報告的撰寫4228合計32121660（二）教學任務(wù)描述能力單元1：市場調(diào)查與預測基本理論教學目的描述理解市場調(diào)查與預測的含義、特點及類別，熟悉市場調(diào)查的原則及特征，了解市場調(diào)查與預測的專業(yè)機構(gòu)分類、職能及特點，認識市場調(diào)查與預測的作用，掌握市場調(diào)查與預測的程序。教學重點與難點市場調(diào)查方案的編寫，市場調(diào)查機構(gòu)的選擇。教學時數(shù)4教學方法與手段講授、討論、案例分析、模擬實踐教學任務(wù)1-1：市場調(diào)查的概述相關(guān)知識點市場調(diào)查的含義、特點、作用、程序、分類相關(guān)實踐技能市場調(diào)查問題的確定相關(guān)實訓搜集市場調(diào)查的案例，指出市場調(diào)查的目的及所屬類型教師注意事項組織學生相互討論，點評學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)信息、教輔資料、行業(yè)信息等教學任務(wù)1-2：市場調(diào)查方案的設(shè)計相關(guān)知識點市場調(diào)查方案的內(nèi)容，市場調(diào)查方案可行性研究相關(guān)實踐技能根據(jù)調(diào)查項目設(shè)計調(diào)查方案相關(guān)實訓擬對本院大學生的消費情況進行調(diào)查，設(shè)計調(diào)查方案教師注意事項發(fā)現(xiàn)方案設(shè)計中的存在的問題，及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例教學任務(wù)1-3：市場調(diào)查與預測機構(gòu)相關(guān)知識點市場調(diào)查與預測機構(gòu)類型，市場調(diào)查與預測機構(gòu)的選擇相關(guān)實踐技能根據(jù)調(diào)查項目選擇合適的市場調(diào)查機構(gòu)相關(guān)實訓擬對本院大學生的消費情況進行調(diào)查，組建一個市場調(diào)查機構(gòu)教師注意事項發(fā)現(xiàn)方案設(shè)計中的存在的問題，及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例能力單元2：市場調(diào)查問卷的設(shè)計教學目的描述了解問卷的含義和作用，了解問卷調(diào)查的要求及設(shè)計程序，了解問卷的類型與結(jié)構(gòu)，掌握問卷設(shè)計的基本技術(shù)與技巧。教學重點與難點根據(jù)不同的調(diào)查項目設(shè)計最優(yōu)的問卷，問卷中問題的設(shè)計。教學時數(shù)6學時教學方法與手段講授、小組討論、案例分析、模擬實踐教學任務(wù)2-1：市場調(diào)查問卷的設(shè)計相關(guān)知識點問卷設(shè)計的含義與作用，設(shè)計調(diào)查問卷的要求，問卷設(shè)計的程序相關(guān)實踐技能問卷程序的制定相關(guān)實訓選擇一個調(diào)查任務(wù)進行問卷程序的設(shè)計教師注意事項發(fā)現(xiàn)問卷設(shè)計中的存在的問題，及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例教學任務(wù)2-2：調(diào)查問卷的類型與結(jié)構(gòu)相關(guān)知識點調(diào)查問卷的類型，調(diào)查問卷你的結(jié)構(gòu)相關(guān)實踐技能能夠運用不同類型的調(diào)查問卷，判斷問卷結(jié)構(gòu)的完整性相關(guān)實訓選擇一個問卷說明其問卷類型，判斷其結(jié)構(gòu)是否完整。教師注意事項發(fā)現(xiàn)問卷設(shè)計中的存在的問題，及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例教學任務(wù)2-3：問題設(shè)計相關(guān)知識點開放式問題、封閉式問題、半封閉式問題相關(guān)實踐技能問一個市場調(diào)查問題設(shè)計調(diào)查問卷相關(guān)實訓設(shè)計一份本校大學生食堂就餐情況的調(diào)查問卷教師注意事項發(fā)現(xiàn)問卷設(shè)計中的存在的問題，及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例能力單元3：文案調(diào)查教學目的描述了解文案調(diào)查的含義、特點和作用；了解二手資料的來源和審查的內(nèi)容，了解網(wǎng)上調(diào)查法的含義、特點和種類，了解網(wǎng)上調(diào)查的目的及調(diào)查對象。教學重點與難點二手資料收集的方法，網(wǎng)上調(diào)查的方法的運用教學時數(shù)8學時教學方法與手段講授、小組討論、案例分析、模擬實踐教學任務(wù)3-1：文案調(diào)查相關(guān)知識點文案調(diào)查的含義及優(yōu)缺點、文案調(diào)查的作用、二手資料的來源、二手資料的審查相關(guān)實踐技能運用文案調(diào)查法收集市場調(diào)查資料相關(guān)實訓選擇一種商品，用文案調(diào)查法取得近幾年的質(zhì)量和價格變化情況資料教師注意事項發(fā)現(xiàn)文案調(diào)查中的存在的問題，及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例教學任務(wù)3-2：網(wǎng)上調(diào)查相關(guān)知識點網(wǎng)上調(diào)查法的含義和特點、網(wǎng)上調(diào)查的種類、網(wǎng)上調(diào)查的目的和調(diào)查對象、網(wǎng)上調(diào)查方法相關(guān)實踐技能能夠運用網(wǎng)絡(luò)收集市場調(diào)查資料相關(guān)實訓根據(jù)調(diào)查項目，自選一品牌消費者，設(shè)計一份網(wǎng)絡(luò)市場調(diào)查問卷教師注意事項發(fā)現(xiàn)問卷設(shè)計中存在的問題，及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)能力單元4：實地調(diào)查教學目的描述了解觀察法的含義、特點和分類，了解詢問法的含義、具體方式和各自優(yōu)缺點，熟悉小組座談法的具體做法及工作流程，了解實驗調(diào)查的含義、特點和種類。教學重點與難點觀察法和詢問法進行資料的收集，實驗調(diào)查法的實驗設(shè)計及具體應(yīng)用。教學時數(shù)10學時教學方法與手段講授、小組討論、案例分析、模擬實踐教學任務(wù)4-1：觀察法相關(guān)知識點觀察法的含義及優(yōu)缺點、觀察法的分類、觀察記錄方法、觀察法的應(yīng)用相關(guān)實踐技能能夠運用觀察法進行市場調(diào)查資料的獲取。相關(guān)實訓對本校的超市進行觀察，獲取超市商品銷售的相關(guān)信息。教師注意事項發(fā)現(xiàn)觀察法運用中存在的問題，及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)4-2：詢問法相關(guān)知識點個人訪問法、攔截訪問法、郵寄問卷調(diào)查留置問卷調(diào)查、電話調(diào)查相關(guān)實踐技能能夠選擇一種適當?shù)脑儐柗ㄟM行調(diào)查資料的收集相關(guān)實訓給出幾個相應(yīng)的案例，讓學生判斷使用哪種詢問法更合適。教師注意事項發(fā)現(xiàn)詢問法運用中存在的問題，及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)4-3：小組座談法相關(guān)知識點小組座談會的含義及優(yōu)缺點、小組座談法的一般程序、相關(guān)實踐技能能夠運用小組座談法相關(guān)實訓自行組建團隊，運用小組座談法對某個問題進行小組座談教師注意事項發(fā)現(xiàn)小組座談法運用中存在的問題，及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)4-4：實驗調(diào)查法相關(guān)知識點實驗調(diào)查法的含義及優(yōu)缺點、實驗調(diào)查法的種類、步驟、需注意的問題相關(guān)實踐技能掌握實驗調(diào)查方法運用的方法法和過程相關(guān)實訓某品牌化妝品準備以新的包裝更換原有的包裝，請用實驗法調(diào)查新包裝投入市場后是否受歡迎。教師注意事項發(fā)現(xiàn)實驗調(diào)查法運用中存在的問題，及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)能力單元5：抽樣調(diào)查教學目的描述了解抽樣調(diào)查的含義、特點及程序，掌握各種類型的隨機抽樣方式和非隨機抽樣方式，掌握抽樣誤差的分析及其計算、抽樣估計和樣本量的計算。教學重點與難點抽樣調(diào)查方案的確定，計算抽樣誤差教學時數(shù)8學時教學方法與手段講授、小組討論、案例分析、模擬實踐教學任務(wù)5-1：抽樣調(diào)查概述相關(guān)知識點抽樣調(diào)查的含義、特點、一般程序相關(guān)實踐技能為某一個調(diào)查項目擬定抽樣調(diào)查方案相關(guān)實訓為中國電子商務(wù)發(fā)展狀況市場調(diào)研項目擬定抽樣調(diào)查方案教師注意事項發(fā)現(xiàn)抽樣調(diào)查運用中存在的問題，及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)5-2：抽樣技術(shù)的分類與選擇相關(guān)知識點抽樣技術(shù)的分類、隨機抽樣技術(shù)及其應(yīng)用、非隨機抽樣技術(shù)及其應(yīng)用、抽樣技術(shù)的選擇與比較相關(guān)實踐技能能夠根據(jù)不同的調(diào)查項目選用不同的抽樣調(diào)查方法相關(guān)實訓仿照電視節(jié)目街頭采訪的形式，在學校內(nèi)采用“任意抽樣”的方法進行抽取樣本的工作，并進行對某品牌知名度的調(diào)查教師注意事項發(fā)現(xiàn)抽樣調(diào)查運用中存在的問題，及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)5-3：抽樣誤差及其測定相關(guān)知識點調(diào)查誤差和抽樣誤差、影響抽樣誤差的因素、抽樣誤差的確定及控制相關(guān)實踐技能會計算抽樣誤差相關(guān)實訓計算書中課后題的誤差P144教師注意事項發(fā)現(xiàn)抽樣誤差運用中存在的問題，及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)5-4：樣本數(shù)目的確定相關(guān)知識點影響抽樣數(shù)目的因素、樣本數(shù)目的確定相關(guān)實踐技能會進行樣本容量的確定相關(guān)實訓計算書中課后題中抽樣容量的確定P144教師注意事項發(fā)現(xiàn)抽樣誤差運用中存在的問題，及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)能力單元6：調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與分析教學目的描述理解數(shù)據(jù)處理的hanyi8，了解調(diào)查數(shù)據(jù)的審查的內(nèi)容、方法和基本步驟，掌握市場調(diào)查缺失數(shù)據(jù)的處理技術(shù)和方法，了解數(shù)據(jù)分析的含義、特點和原則。教學重點與難點調(diào)查數(shù)據(jù)的處理與分析，調(diào)查數(shù)據(jù)的編碼、錄入與匯總教學時數(shù)6學時教學方法與手段講授、小組討論、案例分析、模擬實踐教學任務(wù)6-1：數(shù)據(jù)處理相關(guān)知識點數(shù)據(jù)處理的含義和內(nèi)容、調(diào)查數(shù)據(jù)的審查、有問題問卷的處置、缺失數(shù)據(jù)的處理、調(diào)查數(shù)據(jù)資料的排序、調(diào)查數(shù)據(jù)的編碼、錄入、數(shù)據(jù)資料的顯示相關(guān)實踐技能能夠?qū)嶋H回收的市場調(diào)查問卷進行審查、分組、匯總相關(guān)實訓對給定問卷進行審查、分組和匯總p180教師注意事項發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理中存在的問題，并及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)6-2：調(diào)查數(shù)據(jù)的分析相關(guān)知識點數(shù)據(jù)分析的含義、特點、原則，總量指標的分析、相對指標分析、動態(tài)指標分析、數(shù)據(jù)集中趨勢分析、離中趨勢分析相關(guān)實踐技能能對收集的數(shù)據(jù)進行分析相關(guān)實訓對給定的調(diào)查數(shù)據(jù)進行計算P180教師注意事項發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)處理中存在的問題，并及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)能力單元7：定性預測教學目的描述了解定性預測的方法的含義和特征；掌握定性預測的基本方法；掌握定性預測的特殊方法；了解幾種定性預測方法的操作內(nèi)容教學重點與難點集體經(jīng)驗判斷法、德爾菲法教學時數(shù)6學時教學方法與手段講授、小組討論、案例分析、模擬實踐教學任務(wù)7-1：定性預測概述相關(guān)知識點定性預測的含義與原理、特點相關(guān)實踐技能能夠根據(jù)要求進行定性預測相關(guān)實訓P202教師注意事項發(fā)現(xiàn)定性預測中存在的問題，并及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)7-2：定性預測的基本方法相關(guān)知識點個人經(jīng)驗判斷法及其應(yīng)用相關(guān)實踐技能能夠運用個人經(jīng)驗法進行市場預測相關(guān)實訓P202教師注意事項發(fā)現(xiàn)定性預測中存在的問題，并及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)7-3：定性預測的其他方法相關(guān)知識點集體經(jīng)驗判斷預測法、專家預測法、德爾菲法、類推法、主觀概率法、征兆指標預測法相關(guān)實踐技能能夠選擇不同的方法進行預測相關(guān)實訓學生分組，自己當一回專家，觀察一些校園周邊的零售商店、超市，看看能發(fā)現(xiàn)什么問題，預測未來發(fā)展趨勢。教師注意事項發(fā)現(xiàn)定性預測中存在的問題，并及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)能力單元8：定量預測教學目的描述熟悉簡單平均預測法、移動平均法的特點及應(yīng)用條件、熟悉指數(shù)平滑法、直線趨勢預測法、熟悉季節(jié)指數(shù)法、回歸預測法的特點及應(yīng)用條件。教學重點與難點簡單平均預測法、一元回歸預測法教學時數(shù)4學時教學方法與手段講授、小組討論、案例分析、模擬實踐教學任務(wù)8-1：簡單平均數(shù)預測法相關(guān)知識點簡單算術(shù)平均數(shù)法、加權(quán)算術(shù)平均法相關(guān)實踐技能運用簡單算術(shù)平均法進行預測相關(guān)實訓P244教師注意事項發(fā)現(xiàn)簡單算術(shù)平均數(shù)法中存在的問題，并及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)8-2：移動平均法相關(guān)知識點一次移動平均法相關(guān)實踐技能運用一次移動平均法進行預測相關(guān)實訓P244教師注意事項發(fā)現(xiàn)一次移動平均法中存在的問題，并及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)8-3：指數(shù)平滑法相關(guān)知識點一次指數(shù)平滑法相關(guān)實踐技能運用一次指數(shù)平滑法進行預測相關(guān)實訓P244教師注意事項發(fā)現(xiàn)定運用一次指數(shù)平滑法中存在的問題，并及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)8-4：直線趨勢外推法相關(guān)知識點直線趨勢外推法的含義、模型、一般步驟相關(guān)實踐技能運用直線趨勢外推法進行預測相關(guān)實訓P244教師注意事項發(fā)現(xiàn)直線趨勢外推法中存在的問題，并及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)8-5：季節(jié)指數(shù)法相關(guān)知識點季節(jié)指數(shù)法的含義類型、平均比率法相關(guān)實踐技能運用平均比率法進行預測相關(guān)實訓P244教師注意事項發(fā)現(xiàn)季節(jié)指數(shù)法預測中存在的問題，并及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)8-6：一元線性回歸預測法相關(guān)知識點一元線性回歸預測法的含義、一般步驟及應(yīng)用相關(guān)實踐技能運用一元線性回歸預測法進行預測相關(guān)實訓P244教師注意事項發(fā)現(xiàn)一元線性回歸預測法預測中存在的問題，并及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)能力單元9：市場調(diào)查報告的撰寫教學目的描述了解市場調(diào)查報告的特點和作用；掌握市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)；熟悉市場調(diào)查報告的寫作技巧和書寫程序教學重點與難點市場調(diào)查報告的內(nèi)容、撰寫市場調(diào)查報告教學時數(shù)8學時教學方法與手段講授、小組討論、案例分析、模擬實踐教學任務(wù)9-1：市場調(diào)查報告的概念和作用相關(guān)知識點市場調(diào)查報告的概念、特點和作用相關(guān)實踐技能能夠給相關(guān)的企業(yè)撰寫市場調(diào)查報告相關(guān)實訓P258教師注意事項發(fā)現(xiàn)市場調(diào)查報告運用中存在的問題，并及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)9-2：市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)相關(guān)知識點前頁、正文、附錄相關(guān)實踐技能能夠判斷一份市場調(diào)查報告的結(jié)構(gòu)是否符合要求相關(guān)實訓P258教師注意事項發(fā)現(xiàn)市場調(diào)查報告運用中存在的問題，并及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)9-3：市場調(diào)查報告撰寫的程序相關(guān)知識點確定主題、整理資料、布局和擬定提綱相關(guān)實踐技能能夠在撰寫市場調(diào)查報告之前進行相關(guān)的準備工作相關(guān)實訓請為某個調(diào)查項目確定調(diào)查主題教師注意事項發(fā)現(xiàn)市場調(diào)查撰寫中存在的問題，并及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)教學任務(wù)9-4：市場調(diào)查報告撰寫的技巧及要求相關(guān)知識點寫作技巧、寫作要求、注意問題相關(guān)實踐技能能夠撰寫一份市場調(diào)查報告相關(guān)實訓尋找當?shù)匾患移髽I(yè)，為其做一次市場調(diào)查，并寫出市場調(diào)查報告教師注意事項發(fā)現(xiàn)市場調(diào)查撰寫中存在的問題，并及時糾正。學習資源電子課件、電子教案、教學案例、網(wǎng)絡(luò)六、學習者能力測試指導1、能力測試的方法與手段序號能力單元名稱測試方法與手段1市場調(diào)查與預測基本理論PPT報告、作業(yè)、分組討論、提問、情景模擬2市場調(diào)查問卷的設(shè)計PPT報告、作業(yè)、分組討論、提問、情景模擬3文案調(diào)查PPT報告、作業(yè)、分組討論、提問、情景模擬4實地調(diào)查PPT報告、作業(yè)、分組討論、提問、情景模擬5抽樣調(diào)查PPT報告、作業(yè)、分組討論、提問、情景模擬6調(diào)查資料的處理與分析PPT報告、作業(yè)、分組討論、提問、情景模擬7定性預測PPT報告、作業(yè)、分組討論、提問、情景模擬8定量預測PPT報告、作業(yè)、分組