美容院經(jīng)營(yíng)黃金法則美容院如何才能“贏利"或者美容院如何才能保證“持久贏利”,也許這是一個(gè)永恒的話題。作為第三產(chǎn)業(yè)鏈中的終端環(huán)節(jié)，美容院,是所有專業(yè)美容化妝產(chǎn)品通往消費(fèi)終端的唯一出口。而美容院的經(jīng)營(yíng)者則緊緊把守著這一終端出口的大門(mén)營(yíng)者掌握著這樣或那樣的優(yōu)勢(shì),但由于缺乏科學(xué)的管理系統(tǒng)和健康的經(jīng)營(yíng)方針，大多數(shù)美容.通常在商業(yè)零售領(lǐng)域,150平米的便利店或百貨店至少可堅(jiān)持8-12個(gè)月左右，才可能因經(jīng)營(yíng)問(wèn)題而關(guān)門(mén)或轉(zhuǎn)產(chǎn)。而在美容業(yè),一家新美容院在開(kāi)業(yè)三個(gè)月后因經(jīng)營(yíng)無(wú)法步入軌道而導(dǎo)致轉(zhuǎn)讓停業(yè)的比率要大大高于同為服務(wù)業(yè)的百貨零售業(yè).這樣一來(lái)，美容院的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)便可想而知。低說(shuō)明了一個(gè)什么問(wèn)題？根據(jù)多年來(lái)與美容院的業(yè)務(wù)交往，同時(shí)通過(guò)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn),這些不贏利的美容院均存在下列兩種問(wèn)題：1、缺乏服務(wù)力；2、缺乏銷售力；美容院如果不是在當(dāng)?shù)乩媚撤N特權(quán)而能生存的話，其經(jīng)營(yíng)境況是可想而知的。美容院經(jīng)營(yíng)的黃金法則美容院經(jīng)營(yíng)的黃金法則是：服務(wù)力銷售力=持久贏利。任何一個(gè)便要打一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。百貨零售業(yè)是突出黃金法則的最典型代表。作為第三產(chǎn)業(yè)鏈中的一員，百貨零售業(yè)也是一個(gè)以服務(wù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)家樂(lè)福、好又多等商業(yè)巨頭。.“持久贏利"從字面上可以拆開(kāi)來(lái)進(jìn)行分析和翻譯:的突出表現(xiàn).一招用到老只能體現(xiàn)短期的經(jīng)濟(jì)行為，不能長(zhǎng)久，而根據(jù)市場(chǎng)變化采取靈活的.再看“贏利”。應(yīng)該是原則型的.所有的贏利必須是經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)模式的突出表現(xiàn)。根據(jù)市場(chǎng)狀態(tài)設(shè)計(jì)美容院獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)模式是確保贏利的基礎(chǔ).力和銷售力在穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)模式的支撐下打造服務(wù)力的關(guān)鍵詞美容院的服務(wù)力打造主要突出兩個(gè)大的結(jié)構(gòu)元素：第一，硬件。美容院的硬件包含有這幾個(gè)方面的內(nèi)容：1、美容院的店址。美容院店址周圍的商圈環(huán)境，店面的座向是位于街道的陽(yáng)面還是陰面，美容院店址所在的交通便利與否？2、美容院的裝修。美容院店面外觀的裝修特色、形象與風(fēng)格，美容院店內(nèi)的裝修特色、形象、風(fēng)格與檔次，美容院店內(nèi)各服務(wù)區(qū)域的設(shè)置與布局等；3、美容院的裝飾。美容院店外店招、門(mén)楹、櫥窗的廣告、招貼畫(huà)、飾4、美容院的設(shè)備。美容院內(nèi)各種生活性設(shè)備（如空調(diào)、音響等）和專業(yè)性設(shè)備（如美容美體器械）是否齊全，并符合周圍商圈內(nèi)的消費(fèi)需求。5、美容院的服裝.美容院內(nèi)的工作服裝是否干凈整潔統(tǒng)一.第二，軟件。美容院的軟件主要包含有以下方面的內(nèi)容：1、氣氛渲染。促銷時(shí)的氣氛是熱烈沖動(dòng)誘人的，正常經(jīng)營(yíng)時(shí)的氣氛是溫馨浪漫宜人的，整體氣氛給人輕松愉悅親切的感覺(jué)。2、接待禮儀。微笑、主動(dòng)、大方、熱情的接待禮儀，語(yǔ)言專業(yè),樸素而毫不夸張,接待程序規(guī)范統(tǒng)一而又嚴(yán)謹(jǐn)。3、服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)項(xiàng)目有特色，內(nèi)容豐富，項(xiàng)目卡的設(shè)計(jì)精致精巧，服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)專業(yè)高品質(zhì)的特征.4服、放松的感覺(jué)享受。細(xì)節(jié)之處更兀現(xiàn)的是經(jīng)美容院的全新贏利模式北京陽(yáng)旭咨詢有限公司同全國(guó)十家美容協(xié)會(huì)（商會(huì))12月12日在京郊聯(lián)手組織了一次”領(lǐng)跑美容院全新贏利摸式大型論壇”,邀請(qǐng)全國(guó)多家美容院院長(zhǎng)參會(huì)，以及業(yè)內(nèi)的眾多知名人士，20家專業(yè)媒體的主編，共同探討：如何打造美容院的全新贏利模式。中國(guó)美容院新的一輪競(jìng)爭(zhēng)焦點(diǎn)—-服務(wù)品質(zhì)管理博雅美容化妝品業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)陳曦教授講解了:服務(wù)品質(zhì)是美容企業(yè)品質(zhì)管理體系和優(yōu)化控制要點(diǎn)。特別是博雅美容化妝品業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)介紹了最新成果—-切合中國(guó)美;,.因此,中國(guó)美容業(yè)的老板們亟待認(rèn)識(shí)和解決的問(wèn)題，就是如何盡快學(xué)會(huì)服務(wù)品質(zhì)的管理，特,.另外，值得注意的是，現(xiàn)在東南亞美容院利潤(rùn)的60％—80％來(lái)源于美容服務(wù)，20%-40％的利潤(rùn)來(lái)源于家庭用品.國(guó)內(nèi)美容院的現(xiàn)有銷售模式,也值得反思。美容企業(yè)家的成功取決于能否發(fā)展特長(zhǎng)和個(gè)性歐美國(guó)家像我們這種林立街頭的美容店已經(jīng)絕跡,因?yàn)樗麄冊(cè)缫迅腤TO全國(guó)工商聯(lián)美容化妝品業(yè)商會(huì)副會(huì)長(zhǎng)規(guī)范化、規(guī)模化、國(guó)際化等幾方面入手，才能把我們的競(jìng)爭(zhēng)水平提高上去。他對(duì)這五個(gè)化作了極為生動(dòng)的分析，使到會(huì)的美容院長(zhǎng)和化妝品經(jīng)銷商們大受啟發(fā)和鼓舞.楊志剛教授認(rèn)為，美容企業(yè)現(xiàn)在要想成功就必須具備強(qiáng)烈的企業(yè)意WTO，對(duì)于美容企業(yè)來(lái)說(shuō)是挑戰(zhàn)與機(jī)遇并存，但是,中國(guó)的美容企業(yè)只有進(jìn)入規(guī)?；慕?jīng)營(yíng)才能生存并發(fā)展中國(guó)美容教育網(wǎng)首席執(zhí)行官梅曉芳女士就美容行業(yè)人力資源問(wèn)題展,整和！北京千惠美容學(xué)校校長(zhǎng)朱學(xué)東女士在提到今后教育走向的問(wèn)題上,的復(fù)合型人才！,對(duì)于美容院而言，成功經(jīng)營(yíng)的三大法寶：一是店面形象、二是服務(wù)管理、三是美容技術(shù)A、美容基礎(chǔ)知識(shí)咨詢顧客希望美容師能提供美容咨詢.美容院不能提供美容咨詢，就不可能樹(shù)立專美容形象，店面形象也必然受到損害，顧客自然不會(huì)放心去“享受”美容服務(wù)，顧客流失也成為必然現(xiàn)象。B、安全、安靜、舒適的環(huán)境顧客選擇美容院首先是關(guān)注美容院的受美容服務(wù)”的行為，才會(huì)讓顧客體會(huì)到美容院的產(chǎn)品和技術(shù)。C、充滿動(dòng)感和新鮮感的氣氛產(chǎn)生享受一下的欲望；而新鮮感則給顧客驚喜之外，令其體會(huì)到美容院的周到、細(xì)心八大秘訣助你成功經(jīng)營(yíng)美容院任何一家美容院經(jīng)營(yíng)成功都不是偶然。它是各種人為和非人為因素綜合作用的結(jié)果，那么，在具體操作中，美容院經(jīng)營(yíng)成功的人為因素有哪些呢？一般而言,如果你想成功經(jīng)營(yíng)一家美容院，必須：○擁有充裕的資金一家美容院要想經(jīng)營(yíng)成功裕的資金.美容院老板能夠根據(jù)美容院在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中各項(xiàng)必要之需求，比如美容器械，產(chǎn)品通常，○控制好美容院的成本和支出經(jīng)營(yíng)者之所以會(huì)成功.,,而哪些沒(méi)有獲利，然后再將這些未獲利的產(chǎn)品予以改善或更換，以求符合獲利之要求?！鹜度肴啃牧蜁r(shí)間來(lái)經(jīng)營(yíng)事業(yè)之所以會(huì)成功位非常了然于心。伊人坊專業(yè)美容院的老板王芳小姐就深有體會(huì)了○具有超人的毅力及體力經(jīng)營(yíng)者或是經(jīng)理人員擁有超人的毅力以及體,她們還善于利用一般知識(shí)。伴侶醫(yī)學(xué)美容院王革清先生傳授他的解，我知道該怎樣去安排我的美容師,怎樣與不同類型顧客溝通，怎樣與各個(gè)部門(mén)、各個(gè)行業(yè)顧客并不太熱心,很多美容師都建議轉(zhuǎn)讓算了，但我看好這種療法，可能是宣傳不夠，后來(lái)想辦法加大宣傳力度，顧客反應(yīng)良好，現(xiàn)在這個(gè)項(xiàng)目生意很火爆。"○知人善任成功事業(yè)的經(jīng)營(yíng)者能夠知人善任,并且知道如何來(lái)管理她們的員工,公平的對(duì)待員工。如此,讓對(duì)每位美容師的業(yè)績(jī)作公開(kāi)評(píng)估，并且各位員工互相提意見(jiàn),互相評(píng)價(jià)，每月評(píng)出一位最佳.美容院店長(zhǎng)談成功的經(jīng)營(yíng)管理心得一個(gè)小美容院的成長(zhǎng)33平方米，社區(qū)里同時(shí)存在雅芳等三四家同等規(guī)模的美容院，競(jìng)爭(zhēng)激烈，不過(guò)周圍的美容院很多開(kāi)了關(guān),維)3萬(wàn)，裝修費(fèi)2萬(wàn),設(shè)備，房租2選擇知名品牌踏實(shí)做生意，杜絕假貨，香薰小鋪選擇了加盟珠海安和企業(yè),代理,199213確立了自己穩(wěn)定的消費(fèi)群。不能省的裝修風(fēng)格無(wú)疑是鶴立雞群的。當(dāng)初裝修的時(shí)候,店長(zhǎng)是親力親為，連一個(gè)鏍絲釘都要仔細(xì)檢察之2萬(wàn)多，為顧客營(yíng)造了一個(gè)可以放松身心的環(huán)境。齊心合力經(jīng)營(yíng)這是一家兩姐妹聯(lián)合經(jīng)營(yíng)的美容院.姐姐就住在附近，能夠全力經(jīng)營(yíng)香薰小鋪.而且兩姐妹出生美術(shù)世家，店面設(shè)計(jì)是她們親手設(shè)計(jì)的。墻上掛著兩副油畫(huà)就.,親力親為給顧客提供服務(wù)。特效經(jīng)營(yíng)小美容院要生存，必須有自己的特色.香薰小鋪的生存之道是熱情細(xì)致的服務(wù)和嫻熟的護(hù)理技術(shù)。其刮痧療法能有效美白和祛斑,芳妮茶樹(shù)精油能達(dá)到祛痘的效果，橙花精油是修復(fù)敏感皮膚的特效護(hù)膚品，正是這些特效的產(chǎn)品和技術(shù),讓小鋪回頭客不斷同時(shí),,.穩(wěn)定的美容師隊(duì)伍香薰小鋪店長(zhǎng)親自對(duì)店里的美容師進(jìn)行培訓(xùn),并用高于其他美容院顧客的情緒，讓她們有了賓至如歸的感覺(jué)。店長(zhǎng)困惑.美容消費(fèi),整個(gè)行業(yè)的不景氣又不是小小的香薰小鋪可以改變的。這是香薰小店長(zhǎng)的困惑，也是所有小美容院的發(fā)展困惑。美容院的營(yíng)銷謀略現(xiàn)代美容不僅是一門(mén)技術(shù),更是一門(mén)精美的藝術(shù)。21世紀(jì)，作為美的傳播者，美容正處處受到歡迎和贊美，它付出的是藝術(shù)等方面的知識(shí)，不僅表現(xiàn)生活、表現(xiàn)美，而且塑造了一種獨(dú)特的審美風(fēng)格。..身訂造,選擇一條適合自身生存和發(fā)展的道路是關(guān)鍵，同時(shí)美容院應(yīng)積極配合策略機(jī)構(gòu)做好,只有客觀認(rèn)識(shí)自己,分析研究市場(chǎng)，了解世界。不盲目地跟著別人的屁股跑，有針對(duì)性地充的主要問(wèn)題有三個(gè)：一、美容師素質(zhì)水平參差不齊，很難與顧客進(jìn)行有效溝通；二、服務(wù)項(xiàng)目千差萬(wàn)別,顧客茫然無(wú)從選擇；三、美容院增多,針對(duì)以上問(wèn)題，如何對(duì)癥下藥，使美容院突圍而出呢？首先要提高美容師的整體素質(zhì)和藝術(shù)鑒賞水平.除了要有高超的技藝和技巧,還必須對(duì)美學(xué)、語(yǔ)言學(xué)、心理學(xué)和造型藝術(shù)有一定了解。美容院的布局和櫥窗設(shè)計(jì)與,美容,,.優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)的方式設(shè)立連鎖經(jīng)營(yíng)，吸納新的加盟者，這樣有助于擴(kuò)大影響,樹(shù)立品牌形象。廣告宣傳常要花整體成功,使每個(gè)人都有體現(xiàn)價(jià)值的自由發(fā)展空間，運(yùn)用最新電子商務(wù)建立客戶管理系統(tǒng)，掌握最新潮流資訊，以追求高級(jí)管理和營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)。打響美容院促銷方法和手段.,擺起了釣不起拉得起的姿態(tài)。嗚呼!容市場(chǎng)再經(jīng)如此這般的折磨，末曰也許不遠(yuǎn)矣。由此，筆者認(rèn)為如何擺正美容院老板的心態(tài)尋求正確的促銷方法成了美容界迫在眉睫的大事。所在.,但并不可取不.”因此尋求正確方法的前提只有確立了“真實(shí)、坦誠(chéng)、明白”的心態(tài)，并對(duì)自身美容院定位、?其實(shí)，現(xiàn)在流行在美容市場(chǎng)上的各種?即是1）;2)促銷方案以真實(shí)表露為基本點(diǎn).美容院在制定促銷方案時(shí)，首要考慮的是如何獲得顧客的信任，如何讓她們感受到美容,總需要一個(gè)苦口婆心的教導(dǎo)過(guò)程，而她對(duì)我,我們快速展開(kāi)了對(duì)她美容院的調(diào)查、分析策劃工作。她是佛ft南海人，美容院準(zhǔn)備開(kāi)設(shè)在她居住地附近;地點(diǎn)已初定在一個(gè)有中高檔消費(fèi)層次的小區(qū)里；面積120間充裕三五知己會(huì)經(jīng)常聚在一起交流消費(fèi)心得；有錢(qián)但小氣既要做日常的皮膚護(hù)理,又有解決問(wèn)題性皮膚的迫切需求.但這群人80％對(duì)美容院持有不信任的態(tài)度,使她們不自覺(jué)地在心里在選擇美容院上顯得愈加謹(jǐn)慎。方信息不對(duì)稱造成的,一方面她們對(duì)美容院各方面服務(wù)和美容知識(shí)沒(méi)有真實(shí)的了解；另一方,宣傳上總是夸大其詞誤導(dǎo)顧客。針對(duì)這一根源，我們首先把美容院定位為家庭美容院,確定美容院以“朋友”的身份出現(xiàn)裝修旨在營(yíng)造一種“溫馨、舒適、休閑”的氛圍;產(chǎn)品定位根據(jù)自身家庭主婦。其次把一般美容院以利益為先導(dǎo)的做法轉(zhuǎn)變?yōu)橐灶櫩托湃螢橹行闹贫ㄏ嚓P(guān)的促銷方案。第三，在美容院促銷推廣方面我們制定了分三步走的策略主題：三步以“相處你我"作主題.在第一步我們精心策劃舉辦了一場(chǎng)主標(biāo)題為“XXX新產(chǎn)品效果批論我們陸續(xù)派發(fā)了100200高潮，當(dāng)然這也是我們預(yù)料中的事。自由批駁、拉票、投票幾個(gè)環(huán)節(jié)組成?？投腋浇拿廊菰阂嘁鹆怂季S震動(dòng)，并爭(zhēng)相效仿。策劃的第三步“相處你我也.產(chǎn)品、月艮務(wù)和目標(biāo)群體多作了解，這樣制定的促銷方法才是正確的,才能達(dá)到“潤(rùn)物細(xì)無(wú)聲,.美容院經(jīng)營(yíng)構(gòu)想營(yíng)構(gòu)想一、定位形象、提升形象有些美容院已經(jīng)進(jìn)駐豪華氣派的星級(jí)酒店,美容院或許可以有自己的行業(yè)組織制定出行業(yè)的星級(jí)標(biāo)準(zhǔn),并對(duì)所有的美容院進(jìn)行星級(jí)鑒定，就像制造業(yè)、生產(chǎn)業(yè)等行業(yè)的國(guó)際ISO,獲得顧客的信賴。二、營(yíng)銷思路更寬一點(diǎn),加強(qiáng)同其它時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的聯(lián)系與合作名號(hào)的專門(mén)店，但它們是否作到了對(duì)顧客的全方位形象服務(wù)，答案不言而喻；時(shí)常見(jiàn)到的是某大品牌的時(shí)裝show在謝幕形象設(shè)計(jì)店舉辦過(guò)大型的化妝、形象展示并在謝幕時(shí)打上某大品牌時(shí)裝提供服裝、某名牌飾品提供飾品贊助.名模其實(shí)可以理解為是為時(shí)尚而設(shè)的，美容品同時(shí)裝、飾品一樣同屬時(shí)尚產(chǎn)業(yè),時(shí)裝可以推出名模、打造名模，美容業(yè)同樣可以，但美容業(yè)發(fā)展到今天，只是時(shí)尚總是與沙龍或party相聯(lián)系的，美容界的產(chǎn)品演示會(huì)即使加入些游戲,,party或不以產(chǎn)品為名義的各類show則不同，它是時(shí)尚的人們社交生活的必需。在這些活動(dòng)中，你盡可以點(diǎn)綴上你的產(chǎn)品和生意，既不會(huì)三、服務(wù)更專業(yè)、更細(xì)分：要求商家做出細(xì)分。部,,,或設(shè)一專營(yíng)國(guó)品的“國(guó)仕風(fēng),是深得其道的，迎合了需求的多樣性和獵奇心理。美容院開(kāi)辦講座、打保健牌拓展生意,去暗瘡、除皺紋等等,一切都是為了有一張亮麗的面孔；再后來(lái)僅有一張皮光肉滑的臉還不,越來(lái)越多的白領(lǐng)、老板、辦公室文員走進(jìn)美容院，不僅僅是為那張臉,更多的是為了那疲憊的身心得到放松，偶有不適的身體得到保健。引進(jìn)中醫(yī)保健療法都有舒筋活絡(luò)、促進(jìn)血液循環(huán)的功能，能減輕亞健康的許多不適。40歲白領(lǐng)阿珍有肩周炎和腰肌勞損，工作一累這些部位就酸痛，以前實(shí)在痛得厲害才會(huì)去醫(yī)院看看。如今她有空會(huì)在美容院做facial醫(yī)生坐堂的時(shí)間，讓衛(wèi)校出身的按摩師小余護(hù)理幾次之后，情況有了很大改善，讓她喜出望外。還有一個(gè)真實(shí)故事。據(jù)加瑜女子會(huì)所的美容師阿芳說(shuō),從傳統(tǒng)中醫(yī)年近50,,馬上阿芳還說(shuō)，以前有的人只做表面的,,治標(biāo)更治本。的。男士也來(lái)做保健雖然目前為止美容院仍是女士的天下,但部分男士也偶有涉足.他們純粹為臉皮工程而來(lái)的少，為放松為保健的念頭所打動(dòng)的多。美容院就離開(kāi)，后來(lái)在等待的過(guò)程中嘗試做做沐足、推拿等放松保健的項(xiàng)目,再后來(lái)接受美容顧問(wèn)的建議減肚腩,因?yàn)榕露请钐笕菀子绊懮眢w健康.經(jīng)過(guò)減肥療程后他減掉9斤肚腩肉，現(xiàn)在體重還保持得不錯(cuò)。伊麗莎白美容美體中心的總裁姚文峰介紹說(shuō),松，甚至減肥的男士也不少,.各式講座營(yíng)造身心健康過(guò)參加美容纖體而獲得更多你所需要的知識(shí)，是否更“物有所值”呢？據(jù)伊麗莎白美容美體中心的總裁姚文峰介紹，該公司經(jīng)常以活動(dòng)或,節(jié)至今，已為內(nèi)部會(huì)員舉,舉辦VIP今年,為近千名時(shí)尚女性作了為期兩天的女性專業(yè)講座，還邀請(qǐng)了著名心理學(xué)、社會(huì).他說(shuō)除了提供放心的美容纖體服務(wù)之外，最終目的是讓所有顧客身心內(nèi)外全面美麗幸福。如何定位美容院的服務(wù)價(jià)格（一）地域性-—即當(dāng)?shù)貤l件。大都市————-小鄉(xiāng)鎮(zhèn)黃金地段-—--一般地段-————交通不便二)三),對(duì)于價(jià)格的確定也很重要。（四也能影響價(jià)格。（五）固定顧客的水準(zhǔn)和比例,（六)原來(lái)價(jià)格顧客所能接受的幅度在10%－20％之間，超過(guò)原價(jià)太高，有哄抬價(jià)格價(jià)格而執(zhí)行新價(jià)。(七)該地區(qū)的價(jià)格水平應(yīng)參考該地區(qū)其他美容院的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，在衡量自己店的服務(wù)品質(zhì)，決定相宜的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。美容院如何才能保證持久贏利,但由于缺乏科學(xué)的管理系統(tǒng)和健康的經(jīng)營(yíng)方針，大多數(shù)美150平米的便利店或百貨店至少可堅(jiān)持8—12后因經(jīng)營(yíng)無(wú)法步入軌道而導(dǎo)致轉(zhuǎn)讓停業(yè)的比率要大大高于同為服務(wù)業(yè)的百貨零售業(yè).這樣一來(lái)，美容院的經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)便可想而知。度之低說(shuō)明了一個(gè)什么問(wèn)題？根據(jù)多年來(lái)與美容院的業(yè)務(wù)交往,同時(shí)通過(guò)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)，這些不贏利的美容院均存在下列兩種問(wèn)題：1、缺乏服務(wù)力；2、缺乏銷售力.美容院經(jīng)營(yíng)的黃金法則美容院經(jīng)營(yíng)的黃金法則是：服務(wù)力+銷售力=持久贏利上述法則在國(guó)際或國(guó)內(nèi)都有成功的案例。然而，任何一個(gè)“服務(wù)性”的行業(yè)如果缺乏產(chǎn)品的支持，缺乏銷售產(chǎn)品的力度，那么,這個(gè)行業(yè)的“贏利性”便要打一個(gè)大大的問(wèn)號(hào)。百貨零售業(yè)是突出黃金法則的最典型代表員,百貨零售業(yè)也是一個(gè)以服務(wù)為主導(dǎo)的產(chǎn)業(yè)，但這個(gè)產(chǎn)業(yè)由于突出了服務(wù)力與銷售力的有機(jī)結(jié)合,則便涌現(xiàn)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)，其中的代表有上海聯(lián)華、北京華聯(lián)、南京新百、沃.“持久贏利”是一個(gè)難度系數(shù)頗高的詞.在過(guò)往的經(jīng)營(yíng)中，美容院的經(jīng)營(yíng)因突出了服務(wù)力或銷售力這兩者中的某一項(xiàng)而取得了不錯(cuò)的發(fā)展桶金。但是，隨著時(shí)間的推移,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)益發(fā)加劇，風(fēng)云變幻中，美容院經(jīng)營(yíng)者獨(dú)守一招顯..“持久贏利”從字面上可以拆開(kāi)來(lái)進(jìn)行分析和翻譯：我們看“持久”這個(gè)詞，首先這應(yīng)是技巧型的.技巧的突出表現(xiàn)。一招用到老只能體現(xiàn)短期的經(jīng)濟(jì)行為,.再看“贏利”.營(yíng)模式的突出表現(xiàn)。根據(jù)市場(chǎng)狀態(tài)設(shè)計(jì)美容院獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)模式是確保贏利的基礎(chǔ)。根據(jù)上述對(duì)“持久贏利的翻譯，我們可以得出一個(gè)結(jié)論：優(yōu)秀的服務(wù)力和銷售力在穩(wěn)定的經(jīng)營(yíng)原則和經(jīng)營(yíng)模式的支撐下成功經(jīng)營(yíng)并贏利的不二法則！打造服務(wù)力的關(guān)鍵詞美容院的服務(wù)力打造主要突出兩個(gè)大的結(jié)構(gòu)元素:第一，硬件。美容院的硬件包含有這幾個(gè)方面的內(nèi)容:1、美容院的店址.美容院店址周圍的商圈環(huán)境，店面的座向是位于街道的陽(yáng)面還是陰面，美容院店址所在的交通便利與否？2、美容院的裝修.美容院店面外觀的裝修特色、形象與風(fēng)格，美容院店內(nèi)的裝修特色、形象、風(fēng)格與檔次,美容院店內(nèi)各服務(wù)區(qū)域的設(shè)置與布局等；飾物裝飾,美容院店內(nèi)各區(qū)域的點(diǎn)綴性裝飾，各裝飾品的品味，飾物的內(nèi)容與美容院的協(xié)調(diào)性;4、美容院的設(shè)備。美容院內(nèi)各種生活性設(shè)備（如空調(diào)、音響等）和專業(yè)性設(shè)備（如美容美體器械）是否齊全，并符合周圍商圈內(nèi)的消費(fèi)需求。5、美容院的服裝。美容院內(nèi)的工作服裝是否干凈整潔統(tǒng)一.第二，軟件。美容院的軟件主要包含有以下方面的內(nèi)容：1、氣氛渲染。促銷時(shí)的氣氛是熱烈沖動(dòng)誘人的，正常經(jīng)營(yíng)時(shí)的氣氛是溫馨浪漫宜人的，整體氣氛給人輕松愉悅親切的感覺(jué).2、接待禮儀。微笑、主動(dòng)、大方、熱情的接待禮儀，語(yǔ)言專業(yè)，樸素而毫不夸張，接待程序規(guī)范統(tǒng)一而又嚴(yán)謹(jǐn).3、服務(wù)內(nèi)容。服務(wù)項(xiàng)目有特色，內(nèi)容豐富，項(xiàng)目卡的設(shè)計(jì)精致精巧，服務(wù)項(xiàng)目體現(xiàn)專業(yè)高品質(zhì)的特征。4、專業(yè)手法。美容或美體師的手法專業(yè)、嫻熟、細(xì)致,給客人一種舒服、放松的感覺(jué)享受。打造服務(wù)力關(guān)鍵在于細(xì)節(jié)。細(xì)節(jié)之處才能顯現(xiàn)服務(wù)的力度與力量，同時(shí),細(xì)節(jié)之處更兀現(xiàn)的是經(jīng)營(yíng)的精度。打造服務(wù)力,其實(shí)就是打造一種精益求精的經(jīng)營(yíng)模型.打造銷售力的關(guān)鍵詞可能相當(dāng)多的人對(duì)此均是模棱兩可認(rèn)識(shí)模糊