管理學張之光管理學張之光1第八章組織的基礎第一節(jié)組織的基本概念第二節(jié)組織結構的構成

第八章組織的基礎第一節(jié)組織的基本概念2第一節(jié)組織的基本概念作為管理載體的組織組織的構成要素組織的類型非正式組織第一節(jié)組織的基本概念作為管理載體的組織3一、作為管理載體的組織1.漢語中的組織名詞組織動詞組織2.作為管理載體的組織范疇組織在管理職能中的位置：它是實現(xiàn)計劃的手段，是管理的指向和載體。管理學家的代表性界定德魯克孔茨巴納德一、作為管理載體的組織1.漢語中的組織4我的選擇界定

組織：為達到特定目標，創(chuàng)造和維持由分工與合作及不同層次的職權和責任制度而構成的結構，并使之發(fā)揮作用的過程。我的選擇界定5二、組織的構成元素

依據(jù)：管理學家巴納德的研究，組織由人、目標和行為規(guī)范三要素構成1.人—組織最基本的構成要素2.目標—組織最基本的無形要素3.行為規(guī)范二、組織的構成元素

依據(jù)：管理學家巴納德的研究，組織由人、6三、組織的類型1.按受惠（益）者不同分（布勞和斯科特）（1）互利組織—指其成員通過參加組織活動而受益。（2）經濟組織—指使所有者受惠的組織。（3）服務組織—指使有關社會大眾受惠的組織。（4）公益組織—指使所有社會公眾受惠的組織。2.按形成方式分（1）正式組織—指有明確的目標、責權利界定、崗位分工、制度規(guī)范，以追求效率為準則的群體。（2）非正式組織三、組織的類型1.按受惠（益）者不同分（布勞和斯科特）7四非正式組織1.形成a.伴隨正式組織的運轉而形成。b.它是在人際交往中自發(fā)產生，可理解為正式組織的“影子組織”（巴納德觀點）c.非正式組織與正式組織的不同特點四非正式組織1.形成82.非正式組織的利弊有利的方面弊的方面1.有利于組織任務的完成1.抵制變革2.減輕管理人員的責任和精神負擔2.從眾性3.給予職工社會方面的補償3.角色的沖突4.提高職工的自信心4.謠言5.改善組織內的信息溝通工作6.減少職工的流動率7.在工作中提供人與人之間的溫暖8.限制和約束管理人員的行為2.非正式組織的利弊有利的方面弊的93.正確對待非正式組織（1）承認并容忍非正式組織—因它帶有客觀性和普遍性（2）對非正式組織成員的行為進行引導a.分析成因，因勢利導b.化解矛盾，融合關系c.利用“領袖”的感召力，變消極因素為積極因素3.正確對待非正式組織（1）承認并容忍非正式組織—因它帶有客10第二節(jié)組織結構的構成一管理幅度二部門化三直線與參謀四集權與分權第二節(jié)組織結構的構成一管理幅度11一管理幅度1.管理幅度與管理層次管理幅度：亦稱管理寬度，指管理者直接有效的管理人員的數(shù)量。管理層次：從最高層管理者到基層操作者經過的環(huán)節(jié)數(shù)。二者關系一管理幅度1.管理幅度與管理層次122.前人對管理幅度研究選要美管理協(xié)會對100家大公司、41家小公司進行調查。美格蘭丘納斯的公式：C=n[2n-1+(n-1)]C—需處理的上下級關系的數(shù)目n—管理幅度2.前人對管理幅度研究選要美管理協(xié)會對100家大公司、41家133.管理幅度大小的選擇扁木組織：指管理幅度大而管理層次小的組織。高層組織：指管理幅度小而管理層次大的組織，亦稱錐形組織。扁木組織的優(yōu)缺點高層組織的優(yōu)缺點3.管理幅度大小的選擇扁木組織：指管理幅度大而管理層次小的組144.影響管理幅度的因素分析1）工作能力2）工作內容的性質3）工作條件4）工作環(huán)境4.影響管理幅度的因素分析1）工作能力15二部門化

部門化：按橫向分工方法把組織中從事相同工作的人和事組合在一起的方法。（一）按組織產出不同劃分部門1.按地區(qū)劃分部門荊州分公司襄樊分公司宜昌分公司黃岡分公司十堰分公司孝感分公司江漢分公司荊門分公司黃石分公司威寧分公司恩施分公司隨州分公司鄂州分公司湖北移動通信有限責任公司二部門化

部門化：按橫向分工方法把組織中從事相同工作的人和162.按產品劃分部門

常見于生產經營多種產品、擁有多條產品線的企業(yè)。神州數(shù)碼通用信息產品事業(yè)按產品不同進行的部門化通用信息產品事業(yè)本部筆記本事業(yè)部投影機事業(yè)部臺式機事業(yè)部外設事業(yè)部消費事業(yè)部套件事業(yè)部零售事業(yè)部服務器及網絡事業(yè)部2.按產品劃分部門

常見于生產經營多種產品、擁有多條產品線的173按顧客劃分部門

為更好地為顧客服務，將其劃分為不同類型。按顧客不同進行部門劃化市場部經理零售商部批發(fā)商部法人團部3按顧客劃分部門

為更好地為顧客服務，將其劃分為不同類型。184.按產出不同劃分部門的利與弊這是一種分權的組織結構，各部門獨立性強。公司總部只管重大問題。諸如：企業(yè)發(fā)展方向、資金籌集與運用、部門主管的聘辭等。主要優(yōu)點：4點主要缺點：3點4.按產出不同劃分部門的利與弊這是一種分權的組織結構，各部門19（二）按組織內部操作不同劃分部門1.按職能不同劃分部門按職能不同進行部門化總經理辦公室企業(yè)策劃部人力資源部投資部財務部會計部審計部技術開發(fā)部總承包事業(yè)部房地產事業(yè)部國際合作部董事會副總經理三總師（二）按組織內部操作不同劃分部門1.按職能不同劃分部門總經理20職能部門化的優(yōu)缺點優(yōu)點：2點缺點：5點2.按生產過程不同工藝階段劃分部門流程部門化是生產型企業(yè)常用的方法。如：鋼鐵公司、發(fā)電廠等。職能部門化的優(yōu)缺點21按工藝流程進行部門劃分

生產部鉆孔車間電鍍車間層壓車間防焊車間線路車間噴錫車間成型車間內層車間品檢科計劃科采購部工藝部設備部工程部資材部管理部制造中心統(tǒng)贏軟性電路（珠海）有限公司按工藝流程進行部門劃分

生鉆電層防線噴成內品計采工設工資管制22三直線與參謀（一）基本范疇（講三對相關概念）1.直線部門與參謀部門直線部門參謀部門2.直線職權和參謀職權直線職權參謀職權職能職權三直線與參謀（一）基本范疇（講三對相關概念）23三種職權示意圖：

——直線職權------------職能職權—-—-—-—參謀職權組織示意圖總經理副總經理（主管營銷)副總經理（主管生產）銷售部經理廣告部經理研發(fā)部經理制造部經理質檢部經理分銷經理（主管儀器類）分銷經理（主管電器類）產品研究主管客戶研究主管采購主管制造主管運輸主管三種職權示意圖：總經理副總經理副總經理銷售部廣告部研發(fā)部制造243.直線人員與參謀人員直線人員參謀人員高度的“行動導向”，即靠行動來引導自己在提出一項建議前，先對一些問題做一番深入調查不喜歡分析，而比較喜歡憑直覺來判斷問題不喜歡憑直覺，而比較喜歡對問題作分析看問題眼光較短，喜歡就事論事看問題眼光較遠，瞻前顧后常常希望得到簡單易行的方案常常喜歡提出稀奇古怪的問題，往往把事情弄得更復雜習慣于從幾個方案中選定一個方案，習慣于作出決策喜歡分析研究所有可能的各種方案，然后從中選擇一個“最佳”方案供直線人員決策時參考更多把注意力放在問題的解決上更多地注意問題的分析偏向于保護、贊揚本部門偏向于批評、苛求本部門習慣于靠行政命令來解決問題習慣于靠說服鼓動來推動改革二者是組織管理人員都具有的雙重權力，前者是直線權力，后者是參謀權力

直線人員與參謀人員的對比3.直線人員與參謀人員直線人員參謀人員高度的“行動導向”，即25（二）直線與參謀的矛盾矛盾原因如下：1.直線主管常常擔心自己的領地被侵占；2.參謀人員常因輔助性地位擔心懷才不遇；3.個人行為與思想不一致；4.組織正確目標和決策的制定要求二者取長補短、相互依賴。解決方法（二）直線與參謀的矛盾矛盾原因如下：26四集權與分權1.范疇與趨勢集權分權趨勢2.判斷集權與分權的標準（參照戴爾4標準）1）決策的頻率2）決策的重要程度3）對決策的控制程度四集權與分權1.范疇與趨勢273.影響組織集權程度的因素（以決策成本為轉移）1）決策問題的重要性及風險2）組織內政策的一致性3）管理者的指導思想4）控制手段5）組織規(guī)模6）組織的發(fā)展史7）環(huán)境因素的影響3.影響組織集權程度的因素（以決策成本為轉移）1）決策問題的284.分權的途徑行政分權授權行政分權與授權的區(qū)別4.分權的途徑行政分權29管理學張之光管理學張之光30第八章組織的基礎第一節(jié)組織的基本概念第二節(jié)組織結構的構成

第八章組織的基礎第一節(jié)組織的基本概念31第一節(jié)組織的基本概念作為管理載體的組織組織的構成要素組織的類型非正式組織第一節(jié)組織的基本概念作為管理載體的組織32一、作為管理載體的組織1.漢語中的組織名詞組織動詞組織2.作為管理載體的組織范疇組織在管理職能中的位置：它是實現(xiàn)計劃的手段，是管理的指向和載體。管理學家的代表性界定德魯克孔茨巴納德一、作為管理載體的組織1.漢語中的組織33我的選擇界定

組織：為達到特定目標，創(chuàng)造和維持由分工與合作及不同層次的職權和責任制度而構成的結構，并使之發(fā)揮作用的過程。我的選擇界定34二、組織的構成元素

依據(jù)：管理學家巴納德的研究，組織由人、目標和行為規(guī)范三要素構成1.人—組織最基本的構成要素2.目標—組織最基本的無形要素3.行為規(guī)范二、組織的構成元素

依據(jù)：管理學家巴納德的研究，組織由人、35三、組織的類型1.按受惠（益）者不同分（布勞和斯科特）（1）互利組織—指其成員通過參加組織活動而受益。（2）經濟組織—指使所有者受惠的組織。（3）服務組織—指使有關社會大眾受惠的組織。（4）公益組織—指使所有社會公眾受惠的組織。2.按形成方式分（1）正式組織—指有明確的目標、責權利界定、崗位分工、制度規(guī)范，以追求效率為準則的群體。（2）非正式組織三、組織的類型1.按受惠（益）者不同分（布勞和斯科特）36四非正式組織1.形成a.伴隨正式組織的運轉而形成。b.它是在人際交往中自發(fā)產生，可理解為正式組織的“影子組織”（巴納德觀點）c.非正式組織與正式組織的不同特點四非正式組織1.形成372.非正式組織的利弊有利的方面弊的方面1.有利于組織任務的完成1.抵制變革2.減輕管理人員的責任和精神負擔2.從眾性3.給予職工社會方面的補償3.角色的沖突4.提高職工的自信心4.謠言5.改善組織內的信息溝通工作6.減少職工的流動率7.在工作中提供人與人之間的溫暖8.限制和約束管理人員的行為2.非正式組織的利弊有利的方面弊的383.正確對待非正式組織（1）承認并容忍非正式組織—因它帶有客觀性和普遍性（2）對非正式組織成員的行為進行引導a.分析成因，因勢利導b.化解矛盾，融合關系c.利用“領袖”的感召力，變消極因素為積極因素3.正確對待非正式組織（1）承認并容忍非正式組織—因它帶有客39第二節(jié)組織結構的構成一管理幅度二部門化三直線與參謀四集權與分權第二節(jié)組織結構的構成一管理幅度40一管理幅度1.管理幅度與管理層次管理幅度：亦稱管理寬度，指管理者直接有效的管理人員的數(shù)量。管理層次：從最高層管理者到基層操作者經過的環(huán)節(jié)數(shù)。二者關系一管理幅度1.管理幅度與管理層次412.前人對管理幅度研究選要美管理協(xié)會對100家大公司、41家小公司進行調查。美格蘭丘納斯的公式：C=n[2n-1+(n-1)]C—需處理的上下級關系的數(shù)目n—管理幅度2.前人對管理幅度研究選要美管理協(xié)會對100家大公司、41家423.管理幅度大小的選擇扁木組織：指管理幅度大而管理層次小的組織。高層組織：指管理幅度小而管理層次大的組織，亦稱錐形組織。扁木組織的優(yōu)缺點高層組織的優(yōu)缺點3.管理幅度大小的選擇扁木組織：指管理幅度大而管理層次小的組434.影響管理幅度的因素分析1）工作能力2）工作內容的性質3）工作條件4）工作環(huán)境4.影響管理幅度的因素分析1）工作能力44二部門化

部門化：按橫向分工方法把組織中從事相同工作的人和事組合在一起的方法。（一）按組織產出不同劃分部門1.按地區(qū)劃分部門荊州分公司襄樊分公司宜昌分公司黃岡分公司十堰分公司孝感分公司江漢分公司荊門分公司黃石分公司威寧分公司恩施分公司隨州分公司鄂州分公司湖北移動通信有限責任公司二部門化

部門化：按橫向分工方法把組織中從事相同工作的人和452.按產品劃分部門

常見于生產經營多種產品、擁有多條產品線的企業(yè)。神州數(shù)碼通用信息產品事業(yè)按產品不同進行的部門化通用信息產品事業(yè)本部筆記本事業(yè)部投影機事業(yè)部臺式機事業(yè)部外設事業(yè)部消費事業(yè)部套件事業(yè)部零售事業(yè)部服務器及網絡事業(yè)部2.按產品劃分部門

常見于生產經營多種產品、擁有多條產品線的463按顧客劃分部門

為更好地為顧客服務，將其劃分為不同類型。按顧客不同進行部門劃化市場部經理零售商部批發(fā)商部法人團部3按顧客劃分部門

為更好地為顧客服務，將其劃分為不同類型。474.按產出不同劃分部門的利與弊這是一種分權的組織結構，各部門獨立性強。公司總部只管重大問題。諸如：企業(yè)發(fā)展方向、資金籌集與運用、部門主管的聘辭等。主要優(yōu)點：4點主要缺點：3點4.按產出不同劃分部門的利與弊這是一種分權的組織結構，各部門48（二）按組織內部操作不同劃分部門1.按職能不同劃分部門按職能不同進行部門化總經理辦公室企業(yè)策劃部人力資源部投資部財務部會計部審計部技術開發(fā)部總承包事業(yè)部房地產事業(yè)部國際合作部董事會副總經理三總師（二）按組織內部操作不同劃分部門1.按職能不同劃分部門總經理49職能部門化的優(yōu)缺點優(yōu)點：2點缺點：5點2.按生產過程不同工藝階段劃分部門流程部門化是生產型企業(yè)常用的方法。如：鋼鐵公司、發(fā)電廠等。職能部門化的優(yōu)缺點50按工藝流程進行部門劃分

生產部鉆孔車間電鍍車間層壓車間防焊車間線路車間噴錫車間成型車間內層車間品檢科計劃科采購部工藝部設備部工程部資材部管理部制造中心統(tǒng)贏軟性電路（珠海）有限公司按工藝流程進行部門劃分

生鉆電層防線噴成內品計采工設工資管制51三直線與參謀（一）基本范疇（講三對相關概念）1.直線部門與參謀部門直線部門參謀部門2.直線職權和參謀職權直線職權參謀職權職能職權三直線與參謀（一）基本范疇（講三對相關概念）52三種職權示意圖：

——直線職權------------職能職權—-—-—-—參謀職權組織示意圖總經理副總經理（主管營銷)副總經理（主管生產）銷售部經理廣告部經理研發(fā)部經理制造部經理質檢部經理分銷經理（主管儀器類）分銷經理（主管電器類）產品研究主管客戶研究主管采購主管制造主管運輸主管三種職權示意圖：總經理副總經理副總經理銷售部廣告部研發(fā)部制造533.直線人員與參謀人員直線人員參