江南大學(xué)現(xiàn)代遠(yuǎn)程教第育一階段練習(xí)題考試科目:《市場營銷》考試科目:《市場營銷》第一章至第四章（總分100分）一、單項(xiàng)選擇題（本題共15小題，每小題1分，共15分）微觀市場營銷學(xué)研究的是（）的市場營銷活動及規(guī)律。單個(gè)企業(yè)B.整個(gè)社會所有企業(yè)D.部分社會一、單項(xiàng)選擇題（本題共15小題，每小題1分，共15分）微觀市場營銷學(xué)研究的是（）的市場營銷活動及規(guī)律。單個(gè)企業(yè)B.整個(gè)社會所有企業(yè)D.部分社會市場營銷學(xué)作為一門獨(dú)立的經(jīng)營管理學(xué)科誕生于20世紀(jì)初的日本中國1.

A.C.2.A.C.3.A.C.4.A.C.5.A.C.6.A.C.7.）。歐洲美國市場營銷學(xué)的核心概念是（生產(chǎn)B.交換D.）。B.D.分配促銷以“顧客需要什么，我們就生產(chǎn)供應(yīng)什么”作為其座右銘的企業(yè)是（）企業(yè)生產(chǎn)導(dǎo)向型B.市場營銷導(dǎo)向型D.顧客總價(jià)值與顧客總成本之間的差額就是（企業(yè)讓渡價(jià)值B.顧客讓渡價(jià)值D.“皇帝女兒不愁嫁”的現(xiàn)象出現(xiàn)在（賣方市場政府市場（推銷導(dǎo)向型社會營銷導(dǎo)向型）。企業(yè)利潤顧客利益）條件下。B.頭方市場D.中間商市場）是影響消費(fèi)者購頭力和消費(fèi)者支出的決定性因素。國民收入C.個(gè)人可支配收入市場營銷環(huán)境是企業(yè)營銷職能外部（可改變C.可控制工業(yè)品市場的特點(diǎn)是（）。購頭者數(shù)量多，但比較分散C.購頭次數(shù)較少，購頭規(guī)模大個(gè)人收入D.個(gè)人可任意支配收入）的因素和力量，包括宏觀環(huán)境和微觀環(huán)境不可捉摸D.不可控制所購商品的專用性不強(qiáng)，替代品較多D.非專家型購買，具有一定程度可誘導(dǎo)性學(xué)習(xí)中心（教學(xué)點(diǎn)）批次：層次：專業(yè)：學(xué)號：身份證號:姓名：得分：消費(fèi)者市場上的頭主與產(chǎn)業(yè)市場上的頭主相比，在許多方面具有顯著不同的特點(diǎn)，例如：（）。A.對所購物品有專門的了解B.買主人數(shù)一般較少對售后服務(wù)要求較高D.廣告對買主的購買決策影響很大在購買耐用消費(fèi)品時(shí)，人們經(jīng)常采取“買漲不買落”的做法，這主要是出于（）因素的考慮。A.從眾心理B.對于該商品未來價(jià)格變化的預(yù)期逆反心理D.以上說法全對組織市場是各種組織機(jī)構(gòu)形成的對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)需求的總和。它除了產(chǎn)業(yè)市場和中間商市場以外，還包括（）。A.消費(fèi)品市場B.批發(fā)市場零售市場D.政府市場一家辦公用具公司生產(chǎn)的一種文件柜，非常堅(jiān)固耐用。公司經(jīng)理認(rèn)為文件柜即使從樓上摔下去也壞不了，銷路應(yīng)該不成問題，無須開展?fàn)I銷活動。但營銷效果并不理想，買的人很少。你認(rèn)為該經(jīng)理的經(jīng)營觀念屬于（）。A.產(chǎn)品觀念B.推銷觀念C.生產(chǎn)觀念D.市場營銷推銷觀念福特汽車公司在20世紀(jì)50年代，針對消費(fèi)者希望擁有一輛跑車，但因?yàn)榕苘噧r(jià)格高而買不起的消費(fèi)需求特點(diǎn)，推出了外形類似跑車，引擎力很大，售價(jià)低的“野馬”牌汽車。這種汽車推向市場，深受美國消費(fèi)者的喜歡。這是（）的體現(xiàn)。A.產(chǎn)品觀念B.市場營銷觀念C.生產(chǎn)觀念D.推銷觀念（）是企業(yè)為了進(jìn)占目標(biāo)市場，滿足顧客需求，加以整合、協(xié)調(diào)使用的可控制因素。A.促銷組合B.市場定位C.市場選擇D.市場營銷組合二、判斷題（本題共15小題，每小題1分，共15分。正確的打“V”，錯(cuò)誤的打“X”）“市場營銷革命”階段出現(xiàn)在20世紀(jì)第二次世界大戰(zhàn)結(jié)束的市場營銷發(fā)展階段。（）TOC\o"1-5"\h\z從營銷理論的角度看，市場就是買賣產(chǎn)品的場所。（）消費(fèi)者之所以購買產(chǎn)品，根本目的在于獲得并擁有產(chǎn)品本身。（）市場營銷觀念和社會營銷觀念的最大區(qū)別在于后者強(qiáng)調(diào)了社會和消費(fèi)者的長遠(yuǎn)利益。（）顧客總價(jià)值是指顧客購買某一種產(chǎn)品或勞務(wù)時(shí)所期望獲得的一組利益。（）除了物資短缺、產(chǎn)品供不應(yīng)求的情況之外，某種具有良好市場前景的產(chǎn)品，因生產(chǎn)成本很高，必須通過提高生產(chǎn)率、降低成本來擴(kuò)大市場時(shí)，也會導(dǎo)致企業(yè)奉行生產(chǎn)觀念。（）一個(gè)國家人口少，國民收入高，則其市場規(guī)模大。（）產(chǎn)品形式競爭者和品牌競爭者是不同行業(yè)的競爭者。（）微觀環(huán)境與宏觀環(huán)境是一種并列關(guān)系，微觀環(huán)境并不受制于宏觀環(huán)境，各自獨(dú)立地影響企業(yè)的營銷活動。（）消費(fèi)者需要是消費(fèi)者購買行為的起點(diǎn)，也是市場營銷的出發(fā)點(diǎn)。（）不同亞文化群的消費(fèi)者有相同的生活方式。（）12．市場營銷人員的任務(wù)就是努力將企業(yè)生產(chǎn)出來的產(chǎn)品推銷出去。（）對個(gè)人影響最大的群體稱為初級群體，如家庭、親朋好友、明星等。（）宏觀環(huán)境一般以微觀環(huán)境為媒介去影響和制約企業(yè)的營銷活動。（）家庭不同成員對購買決策的影響往往由家庭特點(diǎn)決定。（）三、名詞解釋（本題共5小題，每小題3分，共15分）1．關(guān)系營銷2．社會市場營銷觀念3．恩格爾系數(shù)公眾消費(fèi)者購買行為5W1H四、填空題（本題共5小題，每空1分，共15分）TOC\o"1-5"\h\z1?市場構(gòu)成的三要素是指、及。市場營銷觀念包括三個(gè)方面，即、及。顧客總價(jià)值由、、_和構(gòu)成。根據(jù)企業(yè)的營銷活動受制于營銷環(huán)境的緊密程度來劃分，市場營銷環(huán)境可分為影響生產(chǎn)者者購買行為的因素主要有、、、人際因素等。五、簡答題（本題共4小題，每題5分，共20分）簡述推銷觀念與市場營銷觀念的主要區(qū)別。產(chǎn)業(yè)市場的購買決策過程包括哪幾個(gè)階段？大市場營銷的特點(diǎn)有哪些？簡述市場營銷微觀環(huán)境和市場營銷宏觀環(huán)境的主要內(nèi)容。六、論述題（本題共1小題，共20分）結(jié)合實(shí)例論述社會文化環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。（要求選擇社會文化環(huán)境的三個(gè)方面進(jìn)行舉例說明）《市場營銷學(xué)》第一階段測試題（A）參考答案:、單項(xiàng)選擇題（本題共15小題，每小題1分，共15分）123456789101112131415ACCCCACDCDBDABD、判斷題（本題共15小題，每小題1分，共15分。正確的打“V”，錯(cuò)誤的打“X”）123456789101112131415VXXVVVXXXVXXXVV三、名詞解釋（本題共5小題，每小題3分，共15分）1．關(guān)系營銷關(guān)系營銷是指企業(yè)與其顧客、分銷商、經(jīng)銷商、供應(yīng)商乃至競爭者等相關(guān)組織或個(gè)人建立、保持并加強(qiáng)關(guān)系，通過互利交換及共同履行諾言，使有關(guān)各方實(shí)現(xiàn)各自的目的。2．社會市場營銷觀念社會市場營銷觀念認(rèn)為，企業(yè)在開展?fàn)I銷活動時(shí)，一是不僅要迎合消費(fèi)者已有的需要和欲望，而且還要發(fā)掘潛在需要，兼顧長遠(yuǎn)利益；二是要考慮社會的整體利益。因此，不能只顧滿足消費(fèi)者眼前的生理上的或心理上的某種需要，還必須考慮個(gè)人和社會的長遠(yuǎn)利益，兼顧社會公眾利益，奉行可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。3．恩格爾系數(shù)恩格爾系數(shù)是指一個(gè)家庭的全部支出中食品支出所占的比例。這個(gè)比例數(shù)字越小，就顯示人民生活水平越高。根據(jù)聯(lián)合國糧農(nóng)組織的界定，恩格爾系數(shù)：30-40%為富裕型；40-50%為小康型；50-60%為溫飽型。

公眾公眾是指能夠?qū)ζ髽I(yè)實(shí)現(xiàn)其營銷目標(biāo)的能力產(chǎn)生實(shí)際或潛在影響的任何群體。消費(fèi)者購買行為5W1H消費(fèi)者購買行為都具有6個(gè)基本因素。它包括購買主體(Wh。)、購買對象(What)、購買原因(Why)、購買地點(diǎn)(Where)、購買時(shí)間(When)和購買方式(How)等內(nèi)容，也就是通常所說的“5W-1H”。四、填空題(本題共5小題，每空1分，共15分)1.人口、購買力、購買欲望2．顧客導(dǎo)向、整體營銷、顧客滿意與企業(yè)目標(biāo)同步達(dá)成3.產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值、形象價(jià)值4．微觀營銷環(huán)境、宏觀營銷環(huán)境環(huán)境因素、組織因素、個(gè)人因素五、簡答題(本題共4五、簡答題(本題共4小題，每題5分，共20分)1．簡述推銷觀念與市場營銷觀念的主要區(qū)別。可以通過以下表格說明推銷觀念與市場營銷觀念的主要區(qū)別。起點(diǎn)中心手段目標(biāo)推銷觀念企業(yè)產(chǎn)品推銷和促銷通過增加銷售量，實(shí)現(xiàn)利潤增長市場營銷觀念目標(biāo)市場客戶需要整合營銷通過使客戶滿意，實(shí)現(xiàn)利潤增長產(chǎn)業(yè)市場的購買決策過程包括哪幾個(gè)階段？答：產(chǎn)業(yè)購買者購買決策過程經(jīng)過以下8個(gè)階段：(1)認(rèn)識需要；(2)確定需求；對所需物品進(jìn)行詳細(xì)的說明；(4)尋找供應(yīng)商；(5)征求供貨信息；(6)選擇供應(yīng)商；7)選擇訂貨方式；(8)檢查合同履行情況，評價(jià)工作業(yè)績。大市場營銷的特點(diǎn)有哪些？答：大市場營銷的特點(diǎn)主要有以下幾點(diǎn)：大市場營銷的目的是打開市場之門，進(jìn)入市場。大市場營銷的涉及面比較廣。(3)大市場營銷的手段較為復(fù)雜。大市場營銷是6P因素的組合。即在市場營銷組合的4P之外，再加上兩個(gè)P,即政治權(quán)力與公共關(guān)系。大市場營銷投入的資本、人力、時(shí)間較多。簡述市場營銷微觀環(huán)境和市場營銷宏觀環(huán)境的主要內(nèi)容。答：市場營銷微觀環(huán)境包括供應(yīng)者、競爭對手、營銷中介、最終顧客、公眾、企業(yè)內(nèi)部其他部門等。市場營銷宏觀環(huán)境包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、政治法律環(huán)境和社會文化環(huán)境等內(nèi)容。六、論述題（本題共1小題，共20分）1.結(jié)合實(shí)例論述社會文化環(huán)境對企業(yè)營銷活動的影響。（要求選擇社會文化環(huán)境的三個(gè)方面進(jìn)行舉例說明）答：社會文化是指一個(gè)社會的民族特征、語言、教育水平、宗教、風(fēng)俗習(xí)慣、價(jià)值觀念、生活方式、社會階層等的總和。社會文化因素通過影響消費(fèi)者的思想和行為來影響企業(yè)的