商業(yè)模式創(chuàng)新

河北順邦物流集團(tuán)總經(jīng)理趙旭2010年4月17日

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙1商業(yè)模式創(chuàng)新

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙1—現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得．德魯克

“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”據(jù)報(bào)道,企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開始,1年內(nèi)倒閉的達(dá)到70%，3年內(nèi)仍然存活的不到15%，7年以后剩下的不到5%。

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙2—現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得．德魯克“當(dāng)今企業(yè)之間的競摘要一、商業(yè)模式的定義二、商業(yè)模式的功能三、商業(yè)模式構(gòu)成要素四、商業(yè)模式的特點(diǎn)五、案例分析六、商業(yè)模式創(chuàng)新七、商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)用——順邦集團(tuán)的商業(yè)模式分析

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙3摘要一、商業(yè)模式的定義尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰回答問題：你心中的商業(yè)模式概念是什么?你自己的企業(yè)的商業(yè)模式是什么?

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙4回答問題：你心中的商業(yè)模式概念是什么?尋找破解競爭和你的生意、產(chǎn)品或服務(wù)是否有價(jià)值??？第1象限：不但你的東西對用戶非常有用，而且只有你知道該怎么做。這樣的企業(yè)稱為“活力型企業(yè)”對客戶的價(jià)值

提供獨(dú)一無二產(chǎn)品或服務(wù)的能力

強(qiáng)強(qiáng)弱弱第4象限：你其實(shí)沒什么獨(dú)到的能力，但你做的東西有一定的用處，這樣的企業(yè)只能是慘淡經(jīng)營的“平庸型企業(yè)”。第3象限：不但沒有人覺得你的東西有用處，還有一大幫人在跟你做一樣的東西。這樣的企業(yè)可以稱為“湊趣型企業(yè)”。

第2象限：沒有人覺得你的東西有用，但只有你在這么做；處于這個(gè)象限的企業(yè)，可以稱為“冤大頭型企業(yè)”。

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙5你的生意、產(chǎn)品或服務(wù)是否有價(jià)值??？第1象限：對客戶的價(jià)值提企業(yè)發(fā)展生命周期：

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙你的企業(yè)處在哪個(gè)階段？

6企業(yè)發(fā)展生命周期：尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙你的企業(yè)競爭環(huán)境：

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙你了解自己企業(yè)的競爭環(huán)境嗎？

潛在進(jìn)入者同行業(yè)中的競爭激烈情況替代產(chǎn)品供應(yīng)商購買者7企業(yè)競爭環(huán)境：尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙你了解自企業(yè)優(yōu)劣勢分析：

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙你企業(yè)的優(yōu)勢在哪里？

SWOT分析劣勢——威脅（WT）組合劣勢——機(jī)會(huì)（WO）組合優(yōu)勢——威脅（ST）組合優(yōu)勢——機(jī)會(huì)（SO）組合品格

企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢企業(yè)外部機(jī)會(huì)與威脅

內(nèi)部優(yōu)勢S：S1S2S3內(nèi)部劣勢W：W1W2W3外部機(jī)會(huì)：O1O2O3SO戰(zhàn)略：依靠內(nèi)部優(yōu)勢抓住外部機(jī)會(huì)方案：O1S1S2O2S1S3O3S3WO戰(zhàn)略利用外部機(jī)會(huì)克服內(nèi)部劣勢方岸：O1W1O2W2W3

外部威脅：T1T2T3ST戰(zhàn)略利用內(nèi)部優(yōu)勢抵制外部威脅方案：T1T2S1S3T2T3S1S2T3S1WT組合減少內(nèi)部劣勢回避外部威脅方案：T2W18企業(yè)優(yōu)劣勢分析：尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙你企業(yè)一、商業(yè)模式的定義三種理論：盈利模式論、價(jià)值創(chuàng)造模式論、體系論

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙9一、商業(yè)模式的定義三種理論：尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的1、盈利模式論此種理論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)的運(yùn)營模式、盈利模式。

埃森哲公司的王波、彭亞利（2002）認(rèn)為，對商業(yè)模式可以有兩種理解：一是經(jīng)營性商業(yè)模式，即企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制。二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的。

邁克爾·拉帕（2004）認(rèn)為，“商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式，一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。他認(rèn)為，商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。商業(yè)模式定義

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙101、盈利模式論商業(yè)模式定義尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金2、價(jià)值創(chuàng)造模式論此類理論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的模式。阿米特和左特（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。

Petrovic等（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)通過一系列業(yè)務(wù)過程創(chuàng)造價(jià)值的商務(wù)系統(tǒng)。

馬格利·杜波森等人（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營銷和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。阿福亞赫和圖西（2000）提出，應(yīng)當(dāng)把商業(yè)模式看成是公司運(yùn)作的秩序以及公司為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源，公司依據(jù)它使用其資源、超越競爭者和向客戶提供更大的價(jià)值。商業(yè)模式定義

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙112、價(jià)值創(chuàng)造模式論商業(yè)模式定義尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展3、體系論此類理論認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)由很多因素構(gòu)成的系統(tǒng)，是一個(gè)體系或集合。

馬哈迪溫（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是對企業(yè)至關(guān)重要的三種流量——價(jià)值流、收益流和物流的惟一混合體。

托馬斯（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是開辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。

貝因霍克和卡普蘭（2003）強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性、直覺和創(chuàng)造精神。翁君奕把商業(yè)模式界定為由價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持構(gòu)成的價(jià)值分析體系，提供了商業(yè)模式創(chuàng)意構(gòu)思和決策的一種思維方法。商業(yè)模式定義

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙123、體系論商業(yè)模式定義尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙羅珉、曾濤和周思偉（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合；商業(yè)模式至少包括三個(gè)層面的含義：①任何組織的商業(yè)模式都隱含有一個(gè)假設(shè)成立的前提條件，如經(jīng)營環(huán)境的延續(xù)性，市場和需求屬性在某個(gè)時(shí)期的相對穩(wěn)定性以及競爭態(tài)勢等等，這些條件構(gòu)成了商業(yè)模式存在的合理性。②商業(yè)模式是一個(gè)結(jié)構(gòu)或體系，包括組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織與外界要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)的各組成部分存在內(nèi)在聯(lián)系，它們相互作用形成了模式的各種運(yùn)動(dòng)。③商業(yè)模式本身就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革，是使組織能夠獲得長期優(yōu)勢的制度結(jié)構(gòu)的連續(xù)體。袁新龍和吳清烈（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式可以概括為一個(gè)系統(tǒng)，它由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動(dòng)機(jī)制組成；它是指企業(yè)能為客戶提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系；它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對不同商業(yè)參與者及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分。商業(yè)模式定義

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙13羅珉、曾濤和周思偉（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確

三類理論從不同的角度論述了商業(yè)模式的內(nèi)涵。

盈利模式論從企業(yè)運(yùn)營的角度切入，認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)如何因應(yīng)環(huán)境變化合理配置內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)盈利的方式，比較淺顯易懂。

價(jià)值創(chuàng)造模式論主要從價(jià)值創(chuàng)造的視角來考察商業(yè)模式，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。

體系論強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性，研究的視角更寬泛、更全面，能夠從各個(gè)維度更系統(tǒng)地詮釋商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)，應(yīng)是我們研究的重點(diǎn)。商業(yè)模式定義

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙14三類理論從不同的角度論述了商業(yè)模式的內(nèi)涵。商業(yè)二、商業(yè)模式的功能PaulTimmers(1998)認(rèn)為，商業(yè)模式要指明各參與者及其角色、潛在利益和收入來源。阿福亞赫和圖西（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式必須明確向顧客提供什么樣的價(jià)值，向哪些客戶提供價(jià)值，如何為提供的價(jià)值定價(jià)，如何提供價(jià)值以及如何在提供的價(jià)值中保持優(yōu)勢。JoanMagretta(2002)認(rèn)為，商業(yè)模式應(yīng)該解決以下問題：誰是客戶?客戶的價(jià)值是什么?如何在這種商務(wù)中賺錢?將這種價(jià)值以合適的成本交付給客戶的根本經(jīng)濟(jì)邏輯是什么?Chesbrough和Rosenbloom（2002）則認(rèn)為商務(wù)模式是連接技術(shù)開發(fā)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造的媒介。他們認(rèn)為商業(yè)模式的功能包括:明確價(jià)值主張；確定市場分割；定義價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)；估計(jì)成本結(jié)構(gòu)和利潤潛力；描述其在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置；闡明競爭戰(zhàn)略；商業(yè)模式調(diào)和價(jià)值創(chuàng)造過程的構(gòu)造。

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙15二、商業(yè)模式的功能PaulTimmers(1998)認(rèn)為，三、商業(yè)模式構(gòu)成要素拉里·博西迪、拉姆·查蘭在《轉(zhuǎn)型》一書中認(rèn)為，商業(yè)模式是從整體角度考慮企業(yè)的一種工具。商業(yè)模式的三個(gè)組成部分是外部現(xiàn)實(shí)情形，財(cái)務(wù)目標(biāo)以及內(nèi)部活動(dòng)。羅珉教授認(rèn)為，一個(gè)商業(yè)運(yùn)作模式應(yīng)該由三部分構(gòu)成，即：公司對經(jīng)營環(huán)境的假設(shè)、公司對自身宗旨的假設(shè)和確認(rèn)公司的核心能力。公司的商業(yè)運(yùn)作模式至少要滿足兩個(gè)必要條件：公司的商業(yè)運(yùn)作模式必須是一個(gè)由各種要素組成的整體，必須是一個(gè)結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的因素；公司的商業(yè)運(yùn)作模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地串聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙16三、商業(yè)模式構(gòu)成要素拉里·博西迪、拉姆·查蘭在《轉(zhuǎn)型》一書中

RainerAlt和Hans-DieterZimmermann（2001）指出，使命（Mission）、結(jié)構(gòu)(Structure)、過程(Processes)、收入(Revenue)、法律事務(wù)(LegalIssues)和技術(shù)(Technology)是商業(yè)模式的6個(gè)要素。他們認(rèn)為使命是商業(yè)模式最為關(guān)鍵的因素，結(jié)構(gòu)決定了行業(yè)、客戶和產(chǎn)品的重點(diǎn)；過程提供了商業(yè)模式的使命和結(jié)構(gòu)的更詳細(xì)的觀點(diǎn)，表明了價(jià)值創(chuàng)造過程的因素；收入是商業(yè)模式的底線，收入來源和所需投資必須從短期和中期做仔細(xì)的分析；法律問題是商業(yè)模式必須考慮的因素；技術(shù)既是驅(qū)動(dòng)力也是約束。他們提出，商業(yè)模式是由多個(gè)維度組成的，不存在單一的商業(yè)模式。這6個(gè)因素是建立商業(yè)模式的一種框架。商業(yè)模式構(gòu)成要素

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙17RainerAlt和Hans

阿福亞赫和圖西（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式由客戶價(jià)值、范圍、定價(jià)、收入來源、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)、能力、持久性組成。客戶價(jià)值（Customervalue）：企業(yè)為客戶提供的價(jià)值。范圍(Scope)：企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)客戶群體。定價(jià)(Pricingstrategy)：價(jià)格策略。收入來源(Revenuesources)：收入的來源。關(guān)聯(lián)活動(dòng)(Connectedactivities)：為客戶提供價(jià)值所必需的一些相關(guān)活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)(Implementation)：商業(yè)模式各組成要素的實(shí)現(xiàn)。能力(Capabilities)：企業(yè)的各種活動(dòng)要求所必須具備的能力。持久性(Sustainability)：維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

Osterwalder&Pigneur他們認(rèn)為商業(yè)模式由服務(wù)理念（包括價(jià)值主張、目標(biāo)客戶）、技術(shù)結(jié)構(gòu)（包括服務(wù)提供、系統(tǒng)）、組織安排（包括網(wǎng)絡(luò)策略、角色分配）以及財(cái)務(wù)安排（即收入來源）4個(gè)要素組成，他們緊密聯(lián)系組成一個(gè)有機(jī)的整體，共同為客戶和業(yè)務(wù)提供者創(chuàng)造價(jià)值。商業(yè)模式構(gòu)成要素

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙18阿福亞赫和圖西（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式由客戶

Chesbrough和Rosenbloom（2002）則認(rèn)為商業(yè)模式有六個(gè)要素，分別是：價(jià)值主張、市場分割、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、收入來源和成本結(jié)構(gòu)、價(jià)值網(wǎng)中的位置以及競爭戰(zhàn)略。價(jià)值主張（Valueproposition）：描述客戶的需求、滿足客戶需求的產(chǎn)品以及從客戶角度來看產(chǎn)品的價(jià)值。市場分割（Marketsegment）：明確市場定位和具體的細(xì)分市場。價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)（Valuechainstructure）：企業(yè)在價(jià)值鏈中的位置和價(jià)值活動(dòng)。收入來源與成本結(jié)構(gòu)（Revenuegenerationandmargins）：如何獲取收入，成本結(jié)構(gòu)以及目標(biāo)利潤率。價(jià)值網(wǎng)中的位置（positioninvaluenetwork）：明晰競爭者、互補(bǔ)者以及有助于提升客戶價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。競爭戰(zhàn)略（Competitivestrategy）：公司如何建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢。商業(yè)模式構(gòu)成要素

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙19Chesbrough和Rosenbloom（2四、商業(yè)模式的特點(diǎn)1、有效性商業(yè)模式的有效性，一方面是指能夠較好地識別并滿足客戶需求，做到客戶滿意，不斷挖掘并提升客戶的價(jià)值。另一方面，商業(yè)模式的有效性還指通過模式的運(yùn)行能夠提高自身和合作伙伴的價(jià)值，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，也包含具有超越競爭者的，體現(xiàn)在競爭全過程的競爭優(yōu)勢，即商業(yè)模式應(yīng)能夠有效地平衡企業(yè)、客戶、合作伙伴和競爭者之間的關(guān)系，既要關(guān)注客戶，又要企業(yè)盈利，還要比競爭對手更好地滿足市場需求。2、整體性好的商業(yè)模式至少要滿足兩個(gè)必要條件：第一，商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素；第二，商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙20四、商業(yè)模式的特點(diǎn)1、有效性尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的3、差異性商業(yè)模式的差異性是指既具有不同于原有的任何模式的特點(diǎn)，又不容易被競爭對手復(fù)制，保持差異，取得競爭優(yōu)勢。這就要求商業(yè)模式本身必須具有相對于競爭者而言較為獨(dú)特的價(jià)值取向、以及不易被其他競爭對手在短時(shí)間內(nèi)復(fù)制和超越的創(chuàng)新特性。4、適應(yīng)性商業(yè)模式的適應(yīng)性，是指其應(yīng)付變化多端的客戶需求、宏觀環(huán)境變化以及市場競爭環(huán)境的能力。商業(yè)模式是一個(gè)動(dòng)態(tài)的概念，今天的模式也許明天被演變成不適用的，甚至成為阻礙企業(yè)正常發(fā)展的障礙。好的商業(yè)模式必須始終保持必要的靈活性和應(yīng)變能力，具有動(dòng)態(tài)匹配的商業(yè)模式的企業(yè)才能獲得成功。商業(yè)模式特點(diǎn)

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙213、差異性商業(yè)模式特點(diǎn)尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙5、可持續(xù)性

企業(yè)的商業(yè)模式不僅要能夠難于被其他競爭對手在短時(shí)間內(nèi)復(fù)制和超越，還應(yīng)能夠保持一定的持續(xù)性。商業(yè)模式的相對穩(wěn)定性對維持競爭優(yōu)勢十分重要，頻繁調(diào)整和更新不僅增加企業(yè)成本，還易造成顧客和組織的混亂。這就要求商業(yè)模式的設(shè)計(jì)具備一定的前瞻性，同時(shí)還要進(jìn)行反復(fù)矯正。6、生命周期特性

任何商業(yè)模式都有其適合的環(huán)境和生存土壤，都會(huì)有一個(gè)形成、成長、成熟和衰退的過程。

商業(yè)模式特點(diǎn)

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙225、可持續(xù)性商業(yè)模式特點(diǎn)尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰我們的觀點(diǎn)

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙23我們的觀點(diǎn)尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙23概括起來，商業(yè)模式的定義就是：

為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化，把能使企業(yè)運(yùn)行的內(nèi)外各要素整合起來，形成一個(gè)完整的高效率的具有獨(dú)特核心競爭力的運(yùn)行系統(tǒng)并通過最優(yōu)實(shí)現(xiàn)形式滿足客戶需求、實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值，同時(shí)使系統(tǒng)達(dá)成持續(xù)贏利目標(biāo)的整體解決方案。

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙24概括起來，商業(yè)模式的定義就是：為實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最小系統(tǒng)（企業(yè)）內(nèi)外各要素整合形成合力（高效率）核心競爭力實(shí)現(xiàn)方式客戶價(jià)值最大化持續(xù)贏利大系統(tǒng)（產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈）客戶價(jià)值最大化\整合\高效率\系統(tǒng)\持續(xù)贏利\實(shí)現(xiàn)方式\核心競爭力\整體解決這八個(gè)關(guān)鍵詞也就構(gòu)成了成功商業(yè)模式的八個(gè)要素，缺一不可。商業(yè)定義理解

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙25小系統(tǒng)核心競爭力實(shí)現(xiàn)方式客戶價(jià)值最大化大系統(tǒng)這八個(gè)關(guān)鍵詞也就商業(yè)模式構(gòu)成九個(gè)要素（國內(nèi)觀點(diǎn)匯總）：

價(jià)值主張（ValueProposition）：即公司通過其產(chǎn)品和服務(wù)所能向消費(fèi)者提供的價(jià)值。價(jià)值主張確認(rèn)了公司對消費(fèi)者的實(shí)用意義。

消費(fèi)者目標(biāo)群體（TargetCustomerSegments）：即公司所瞄準(zhǔn)的消費(fèi)者群體。這些群體具有某些共性，從而使公司能夠（針對這些共性）創(chuàng)造價(jià)值。定義消費(fèi)者群體的過程也被稱為市場劃分（MarketSegmentation）。

資源配置（ResourceConfigurations）：即資源和活動(dòng)的配置。

分銷渠道（DistributionChannels）：即公司用來接觸消費(fèi)者的各種途徑。這里闡述了公司如何開拓市場。它涉及到公司的市場和分銷策略。

客戶關(guān)系（CustomerRelationships）：即公司同其消費(fèi)者群體之間所建立的聯(lián)系。我們所說的客戶關(guān)系管理（CustomerRelationshipManagement）即與此相關(guān)。

合作伙伴網(wǎng)絡(luò)（PartnerNetwork）：即公司同其他公司之間為有效地提供價(jià)值并實(shí)現(xiàn)其商業(yè)化而形成的合作關(guān)系網(wǎng)絡(luò)。

收入模型（RevenueModel）：即公司通過各種收入流（RevenueFlow）來創(chuàng)造財(cái)富的途徑。

成本結(jié)構(gòu)（CostStructure）：即所使用的工具和方法的貨幣描述。

核心能力（CoreCapabilities）：即公司執(zhí)行其商業(yè)模式所需的能力和資格。

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙26商業(yè)模式構(gòu)成九個(gè)要素（國內(nèi)觀點(diǎn)匯總）：尋找破解競爭和客戶價(jià)值最大化客戶關(guān)系分銷渠道收入模型核心能力資源配置市場定位合作伙伴網(wǎng)絡(luò)成本結(jié)構(gòu)商業(yè)模式構(gòu)成九要素

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙27客戶客戶分銷收入核心資源市場定位合作成本商業(yè)模式構(gòu)成九要素提供給需求者用什么方式？怎么做？資本做什么？為誰做？用什么做？獲取利潤獲得資本商業(yè)模式（businessmodel）的流程:利差\服務(wù)費(fèi)渠道和手段生產(chǎn)方式材料\采購\物流市場定位需求\產(chǎn)品\服務(wù)融資模式目標(biāo)消費(fèi)群

整體解決方案營銷模式贏利模式

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙28提供給用什么方式？怎么做資本為誰做用什么做？商業(yè)模式（bus

核心競爭力，更多的從企業(yè)內(nèi)在的、發(fā)展的觀點(diǎn)去分析企業(yè)和市場，不同于傳統(tǒng)的“結(jié)構(gòu)——行為——績效的分析框架。它有三個(gè)特征：明顯的競爭優(yōu)勢、擴(kuò)展應(yīng)用的潛力、競爭對手難以模仿。從表現(xiàn)形式的角度，可以將企業(yè)核心競爭力分為四類：核心產(chǎn)品、核心技術(shù)、核心業(yè)務(wù)、核心能力。核心競爭力核心產(chǎn)品核心技術(shù)核心業(yè)務(wù)核心能力獨(dú)特的客戶發(fā)現(xiàn)、需求滿足的產(chǎn)品技術(shù)訣竅、發(fā)明專利、生產(chǎn)模式特許經(jīng)營、搭建交易平臺(tái)、贏利模式管理模式、營銷模式、融資模式、人力資源發(fā)展模式、獨(dú)特的品牌效應(yīng)、信譽(yù)價(jià)值核心競爭力的分類

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙29核心競爭力，更多的從企業(yè)內(nèi)在的、發(fā)展的觀點(diǎn)去分析商業(yè)模式“客戶價(jià)值最大化”是否實(shí)現(xiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)：

為顧客提供更多的價(jià)值、降低顧客的代價(jià)、為顧客提供更好的價(jià)值、更快速地為顧客服務(wù)。

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙30商業(yè)模式“客戶價(jià)值最大化”是否實(shí)現(xiàn)的衡量標(biāo)準(zhǔn)：尋找破臺(tái)灣作家劉墉曾寫過這樣的故事:幾個(gè)大學(xué)生結(jié)伴登山，中途因天氣的變化急忙返回，卻苦于找不到下山的路。幸好當(dāng)?shù)乩相l(xiāng)及時(shí)趕到,他們才得以安全下山.一個(gè)大學(xué)生很不服氣地對老鄉(xiāng)說：“我們知道方向,只是不熟悉道路而已！”老鄉(xiāng)不客氣地回答道：“你只知道方向有什么用?方向可以幫助你找路,但并不等于路!方向告訴你該往西走,可西邊是大峽谷,你不知道路,還是走不出來！”老鄉(xiāng)的話很直白，卻道出一個(gè)真理：你千萬不要以為找對了方向就一定能達(dá)到目標(biāo)，如果找不到具體的辦法，到頭來還是極有可能失?。∩虡I(yè)模式不僅僅是告訴你方向！還要告訴你通往方向的路!

商業(yè)模式是方向和道路

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙31臺(tái)灣作家劉墉曾寫過這樣的故事:商業(yè)模式不僅僅是告訴你方向！商商業(yè)模式的組成：融資模式：就是“獲得資本”的方法；贏利模式：“做什么”，“給誰做”，“做了賣給誰”，即如何賺錢的的方案；管理模式：使整個(gè)系統(tǒng)高效率的運(yùn)作起來的方法；營銷模式：“做什么產(chǎn)品”，“產(chǎn)品賣給誰”，“如何賣”的方法；生產(chǎn)模式：“怎么做”

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙32商業(yè)模式的組成：尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙32融資模式經(jīng)營模式擴(kuò)張模式生產(chǎn)模式贏利模式管理模式營銷模式商業(yè)模式組成圖股權(quán)\債權(quán)人單合一3+2模式“RAR模式TPS模式大船結(jié)構(gòu)模式個(gè)體戶家族制合伙人制股份制最優(yōu)成分系統(tǒng)模式形象授權(quán)模式價(jià)值附加值模式訂單驅(qū)動(dòng)式生產(chǎn)模式準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)模式網(wǎng)絡(luò)制造與動(dòng)態(tài)聯(lián)盟綠色制造概念營銷電視導(dǎo)購服務(wù)營銷體驗(yàn)營銷連鎖托管兼并聯(lián)盟

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙33融資模式經(jīng)營模式擴(kuò)張模式生產(chǎn)模式贏利模式管理模式營銷模式商業(yè)生產(chǎn)方式

客戶需求實(shí)現(xiàn)載體實(shí)現(xiàn)手段產(chǎn)品（服務(wù)）\品牌創(chuàng)造價(jià)值標(biāo)準(zhǔn)\思想產(chǎn)品經(jīng)營品牌經(jīng)營資本經(jīng)營人才經(jīng)營核心能力核心技術(shù)核心業(yè)務(wù)核心產(chǎn)品營銷模式贏利模式實(shí)現(xiàn)全過程的組織系統(tǒng)的高效率直供商業(yè)模式總代理制商業(yè)模式聯(lián)銷體商業(yè)模式倉儲(chǔ)式商業(yè)模式專賣式商業(yè)模式產(chǎn)品差異化品牌差異化渠道擴(kuò)張模式售后贏利模式營銷系統(tǒng)組織上市4+1模式4P、4C、4R+金融工具管理模式融資模式商業(yè)模式價(jià)值創(chuàng)造、實(shí)現(xiàn)流程圖

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙34生產(chǎn)方式客戶需求實(shí)現(xiàn)載體實(shí)現(xiàn)手段產(chǎn)品（服務(wù)）\品牌創(chuàng)造價(jià)管理升級產(chǎn)品經(jīng)營品牌經(jīng)營資本經(jīng)營人才經(jīng)營企業(yè)經(jīng)營管理有四個(gè)層次經(jīng)營公司價(jià)值實(shí)現(xiàn)的方式商業(yè)模式商業(yè)模式價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙35管理升級產(chǎn)品經(jīng)營品牌經(jīng)營不少CEO不知道自己在做什么?好買賣好機(jī)會(huì)做生意Business做企業(yè)Firm做公司Corporation好品牌好規(guī)范好制度好文化商業(yè)模式價(jià)值實(shí)現(xiàn)路徑

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙36不少CEO不知道自己在做什么?好買賣做生意做企業(yè)做公司好品牌四流企業(yè)三流企業(yè)二流企業(yè)一流企業(yè)賣產(chǎn)品(服務(wù))賣品牌賣標(biāo)準(zhǔn)賣思想不同的商業(yè)模式價(jià)值實(shí)現(xiàn)的載體賣產(chǎn)品:價(jià)格戰(zhàn)賣品牌:心智資源爭奪賣標(biāo)準(zhǔn):壟斷之爭賣思想:新、奇、特之爭價(jià)格戰(zhàn)容易摧毀整個(gè)行業(yè)品牌讓消費(fèi)者對你有信任感標(biāo)準(zhǔn)讓消費(fèi)者認(rèn)為你是行業(yè)的權(quán)威者思想讓消費(fèi)者成為你的永久忠誠者

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙37四流企業(yè)三流企業(yè)二流企業(yè)一流企業(yè)賣產(chǎn)品(服務(wù))賣品牌賣標(biāo)準(zhǔn)賣商業(yè)模式的內(nèi)涵、特性；是對商業(yè)模式定義的延伸和豐富，是成功商業(yè)模式必備的屬性。客戶價(jià)值最大化原則資源整合原則持續(xù)贏利原則融資有效性原則組織管理高效率原則創(chuàng)新原則風(fēng)險(xiǎn)控制原則合理避稅原則商業(yè)模式的核心原則

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙38商業(yè)模式的內(nèi)涵、特性；是對商業(yè)模式定義的延伸和豐富，是成功商

商業(yè)模式的競爭戰(zhàn)略，解決的是商業(yè)模式向何處去的方向問題。可供選擇的戰(zhàn)略有二種：一種是“價(jià)格競爭戰(zhàn)略”，一種是“差異化戰(zhàn)略”?！皟r(jià)格競爭戰(zhàn)略”指的是積極地參與競爭，向?qū)κ职l(fā)起攻擊，通過與競爭對手割喉殺價(jià)、血腥拼搏，試圖跨越對手，解決競爭，然后取而代之，成為市場中的老大；“差異化戰(zhàn)略”是擺脫既有市場競爭者，不與競爭者競爭，開創(chuàng)全新市場空間或領(lǐng)域，在新的戰(zhàn)場中將競爭者遠(yuǎn)遠(yuǎn)拋在后面，獨(dú)自悠悠地身處一片嶄新的天地之中?！皟r(jià)格競爭戰(zhàn)略”是以競爭為核心，“差異化戰(zhàn)略”則是以差異化為核心。毫無疑問，明智的決策者應(yīng)該是選擇“差異化戰(zhàn)略”。商業(yè)模式的競爭戰(zhàn)略

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙39商業(yè)模式的競爭戰(zhàn)略，解決的是商業(yè)模式向何處去的發(fā)現(xiàn)市場空隙占領(lǐng)市場空隙擴(kuò)大市場空隙獨(dú)占市場空隙“差異化戰(zhàn)略”的要義:就是發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造一個(gè)市場縫隙，擴(kuò)大這個(gè)市場縫隙，最后獨(dú)占這個(gè)市場縫隙。商業(yè)模式的競爭戰(zhàn)略

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙40發(fā)現(xiàn)占領(lǐng)擴(kuò)大獨(dú)占“差異化戰(zhàn)略”的要義:就是發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造一個(gè)市場商業(yè)模式差異化細(xì)分市場領(lǐng)導(dǎo)者“差異化戰(zhàn)略”的要義就是發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造一個(gè)市場縫隙，擴(kuò)大這個(gè)市場縫隙，最后獨(dú)占這個(gè)市場縫隙。發(fā)現(xiàn)市場縫隙占領(lǐng)市場縫隙擴(kuò)大市場縫隙獨(dú)占市場縫隙品牌差異化產(chǎn)品差異化營銷差異化傳播差異化市場縫隙有許多種，有模式縫隙、產(chǎn)品縫隙、技術(shù)縫隙、人群縫隙、行業(yè)縫隙、品牌形象縫隙、地域縫隙、渠道縫隙、包裝縫隙、需求縫隙、標(biāo)準(zhǔn)縫隙等等。縫隙商業(yè)模式的競爭戰(zhàn)略

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙41商業(yè)模式細(xì)分市場“差異化戰(zhàn)略”的要義就是發(fā)現(xiàn)或創(chuàng)造一個(gè)市場顧客的感覺價(jià)值決定了基本競爭力單位成本（包括單位資本成本）邊際利潤消費(fèi)者剩余顧客價(jià)值（V）價(jià)格（P）生產(chǎn)成本（C）消費(fèi)者剩余＝顧客價(jià)值－價(jià)格邊際利潤＝價(jià)格－生產(chǎn)成本創(chuàng)造價(jià)值創(chuàng)造價(jià)值＝顧客價(jià)值－生產(chǎn)成本＝感覺價(jià)值企業(yè)的競爭力

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙42顧客的感覺價(jià)值決定了基本競爭力單位成本邊際利潤消費(fèi)者剩余顧客價(jià)值鏈理論形成

“價(jià)值鏈”這一概念，是哈佛大學(xué)商學(xué)院教授邁克爾·波特于1985年提出的，波特認(rèn)為，每一個(gè)企業(yè)都是在設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、發(fā)送和輔助其產(chǎn)品的過程中進(jìn)行種種活動(dòng)的集合體。所有這些活動(dòng)可以用一個(gè)價(jià)值鏈來表示。它反映企業(yè)所從事的各個(gè)活動(dòng)的方式、經(jīng)營戰(zhàn)略、推行戰(zhàn)略的途徑及企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)本身的根本經(jīng)濟(jì)效益。波特的“價(jià)值鏈”理論揭示，企業(yè)與企業(yè)的競爭，不只是某個(gè)環(huán)節(jié)的競爭，而是整個(gè)價(jià)值鏈的競爭，而整個(gè)價(jià)值鏈的綜合競爭力決定企業(yè)的競爭力。價(jià)值鏈理論

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙43價(jià)值鏈理論形成“價(jià)值鏈”這一概念，是哈佛大學(xué)商學(xué)院教利潤企業(yè)價(jià)值鏈模型

輔助活動(dòng)企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購主要活動(dòng)規(guī)劃設(shè)計(jì)開發(fā)銷售服務(wù)價(jià)值鏈理論

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙44企業(yè)價(jià)值鏈模型

企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購主要活鋼鐵物流企業(yè)價(jià)值鏈模型鋼材物流公司基礎(chǔ)設(shè)施及集成化信息平臺(tái)人力資源管理（網(wǎng)上招聘培訓(xùn)等）技術(shù)開發(fā)鋼材電子采購、銷售（B2B,B2C）更多的網(wǎng)上在線服務(wù)鋼鐵物流中心內(nèi)部倉儲(chǔ)加工配送利潤(1)(2)鋼鐵物流企業(yè)的價(jià)值鏈模型

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙45鋼鐵物流企業(yè)價(jià)值鏈模型鋼材物流公司基礎(chǔ)設(shè)施及集成化信息平臺(tái)人企業(yè)價(jià)值鏈其他企業(yè)其它企業(yè)供應(yīng)商分銷商顧客供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)圖產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈理論

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙46企業(yè)其他企業(yè)其它企業(yè)供應(yīng)商分銷商顧客供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈產(chǎn)業(yè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的兩個(gè)關(guān)鍵問題是虛擬化經(jīng)營和利益相關(guān)者。虛擬化經(jīng)營是指以顧客需求為導(dǎo)向，放棄非核心業(yè)務(wù)，專注于核心業(yè)務(wù)，以開發(fā)培育使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的核心能力，與價(jià)值鏈上非核心能力廠家聯(lián)盟，抓住機(jī)會(huì)所實(shí)現(xiàn)的管理內(nèi)部化。相關(guān)利益相關(guān)者是指在一個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈內(nèi)部相互協(xié)作，共同為顧客創(chuàng)造價(jià)值的個(gè)體。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈?zhǔn)琴Y源整合即價(jià)值整合的趨勢，資源整合就是整合產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的資源，構(gòu)建一個(gè)更有競爭力的利益相關(guān)者的交易結(jié)構(gòu)及合理的價(jià)值分配方法。產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈理論

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙47產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的兩個(gè)關(guān)鍵問題是虛擬化經(jīng)營和利益相關(guān)者。虛擬化經(jīng)營本質(zhì)資源互補(bǔ)，協(xié)同互助的企業(yè)平臺(tái)目的提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈為客戶創(chuàng)造價(jià)值的能力通過整合資源提升自己在產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈中的地位方式縱向整合、橫向整合、品牌整合路徑資源、產(chǎn)業(yè)、價(jià)值鏈、價(jià)值網(wǎng)載體技術(shù)、品牌、市場、資金手段并購、吸收合并、戰(zhàn)略聯(lián)盟、合資資源整合解析表

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙48本質(zhì)資源互補(bǔ)，協(xié)同互助的企業(yè)平臺(tái)目的提升整個(gè)產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈為客戶五、案例分析案例一：舉辦奧運(yùn)會(huì)

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙49五、案例分析案例一：舉辦奧運(yùn)會(huì)尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙50尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙50商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵：

回頭看奧運(yùn)承辦的發(fā)展史，尤伯羅斯利用奧運(yùn)會(huì)全球唯一的資源優(yōu)勢，通過贊助限制企業(yè)數(shù)量和設(shè)置贊助門檻成功營造了機(jī)會(huì)的稀缺性并提升了商業(yè)價(jià)值，同時(shí)大力開源節(jié)流并最終一舉獲利，讓洛杉磯奧運(yùn)會(huì)成為奧運(yùn)發(fā)展史的里程碑。尤伯羅斯通過不走尋常路的思維創(chuàng)新，使用嶄新的商業(yè)經(jīng)營方法成功突破了奧運(yùn)會(huì)千年以來嚴(yán)重虧損的困境，營造了奧運(yùn)會(huì)獲利經(jīng)營的成功模式，進(jìn)一步鑄就了奧運(yùn)會(huì)的輝煌。案例分析

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙51商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵：案例分析尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金案例二：匯源果汁

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙52案例二：匯源果汁尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙525353

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙54尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙54商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵：

匯源的發(fā)展思路是，用養(yǎng)活企業(yè)的承諾盤下國有罐頭廠；通過補(bǔ)償貿(mào)易用未來的產(chǎn)品輸出換進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)線；用海外合同訂單預(yù)付款來啟動(dòng)生產(chǎn)線，并利用新合同融資、還款。這樣實(shí)現(xiàn)了原始積累并不斷滾動(dòng)發(fā)展，最終找到果汁這個(gè)在中國還沒有形成氣候的產(chǎn)品，然后利用先發(fā)優(yōu)勢，迅速做成行業(yè)的老大。案例分析

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙55商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵：案例分析尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的案例三：星巴克咖啡

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙56案例三：星巴克咖啡尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙56

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙57尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙57商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵：規(guī)模效應(yīng)：全球13000家店；品牌價(jià)值；鬧市建店；上市：名利雙收

案例分析

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙58商業(yè)模式創(chuàng)新關(guān)鍵：案例分析尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金案例四：DELL

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙59案例四：DELL尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙59

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙60尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙60案例六：臺(tái)灣埔里酒廠

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙61案例六：臺(tái)灣埔里酒廠尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙6

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙62尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙62

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙63尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙63

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙64尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙64

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙價(jià)值曲線65尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙價(jià)值曲線65商業(yè)模式分類角度具體分類舉例產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈小系統(tǒng)一般企業(yè)大系統(tǒng)超級女聲節(jié)目空間定位虛擬空間新浪、搜狐現(xiàn)實(shí)空間聯(lián)想、海爾企業(yè)資本的構(gòu)成性質(zhì)以產(chǎn)業(yè)資本為主格蘭仕、長虹以商業(yè)資本為主沃樂瑪以金融資本為主銀行、信托公司以產(chǎn)業(yè)與商業(yè)資本相結(jié)合國美、聯(lián)想從經(jīng)營標(biāo)的物劃分以經(jīng)營產(chǎn)品、服務(wù)為主制造業(yè)、咨詢業(yè)以經(jīng)營品牌、信譽(yù)為主可口可樂以資本經(jīng)營為主銀行、信托公司以商品與資本經(jīng)營相結(jié)合海爾、新疆德隆從企業(yè)生存信賴度劃分偏重于融資模式為主國美偏重于管理模式為主華為偏重于營銷模式為主腦白金偏重于生產(chǎn)加工為主格蘭仕知名企業(yè)的主要商業(yè)模式特點(diǎn)

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙66分類角度具體分類舉例產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈小系統(tǒng)一般企業(yè)大系統(tǒng)超級女聲節(jié)現(xiàn)場互動(dòng)一（小組討論5分鐘）：如家快捷酒店的商業(yè)模式？客戶價(jià)值最大化客戶關(guān)系分銷渠道收入模型核心能力資源配置市場定位合作伙伴網(wǎng)絡(luò)成本結(jié)構(gòu)

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙67現(xiàn)場互動(dòng)一（小組討論5分鐘）：客戶客戶分銷收入核心資源市場合現(xiàn)場互動(dòng)二（小組討論5分鐘）：如何高價(jià)賣掉天安門翻修廢棄的廣場磚？客戶價(jià)值最大化客戶關(guān)系分銷渠道收入模型核心能力資源配置市場定位合作伙伴網(wǎng)絡(luò)成本結(jié)構(gòu)

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙68現(xiàn)場互動(dòng)二（小組討論5分鐘）：客戶客戶分銷收入核心資源市場合課后作業(yè)：嘗試設(shè)計(jì)“北京牌香煙”的商業(yè)模式？客戶價(jià)值最大化客戶關(guān)系分銷渠道收入模型核心能力資源配置市場定位合作伙伴網(wǎng)絡(luò)成本結(jié)構(gòu)

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙69課后作業(yè)：客戶客戶分銷收入核心資源市場合作成本尋找破課后作業(yè)：嘗試寫出你的企業(yè)商業(yè)模式？客戶價(jià)值最大化客戶關(guān)系分銷渠道收入模型核心能力資源配置市場定位合作伙伴網(wǎng)絡(luò)成本結(jié)構(gòu)

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙70課后作業(yè)：客戶客戶分銷收入核心資源市場合作成本尋找破“價(jià)值創(chuàng)新”是商業(yè)模式的靈魂；“以客戶為中心”是商業(yè)模式創(chuàng)新的根本和立足點(diǎn)；“經(jīng)濟(jì)聯(lián)盟”是商業(yè)模式的載體；“差異化”是商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵；“信息網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)”是商業(yè)模式創(chuàng)新的有效工具；“資源配置和高效使用”是商業(yè)模式創(chuàng)新的條件；“收入模型和成本結(jié)構(gòu)”是商業(yè)模式創(chuàng)新的目的。六、商業(yè)模式創(chuàng)新（businessmodelinnovation）

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙71“價(jià)值創(chuàng)新”是商業(yè)模式的靈魂；六、商業(yè)模式創(chuàng)新（busine比賽項(xiàng)目一：建塔要求：每組只給6張A4紙、2卷透明膠布、一把剪刀，比賽哪組建的塔最高。檢驗(yàn)成果：其他組同事在半米距離內(nèi)用嘴吹氣不倒。

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙72比賽項(xiàng)目一：建塔尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙72比賽項(xiàng)目二：數(shù)格子（共有多少個(gè)正方形？）要求：時(shí)間1分鐘

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙73比賽項(xiàng)目二：數(shù)格子（共有多少個(gè)正方形？）尋找破解競爭商業(yè)模式創(chuàng)新的三種類型

商業(yè)模式的創(chuàng)新可以分為三種類型，即收入模式、行業(yè)模式以及協(xié)作模式創(chuàng)新。

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙74商業(yè)模式創(chuàng)新的三種類型商業(yè)模式的創(chuàng)新可以分為三種類型，即收收入模式創(chuàng)新主要是指通過重新配置產(chǎn)品或推出新的定價(jià)模型實(shí)現(xiàn)的創(chuàng)新，是一種利用客戶體驗(yàn)、選擇和喜好進(jìn)行創(chuàng)新的模式。這種創(chuàng)新方式一般與產(chǎn)品的后續(xù)服務(wù)有關(guān)。舉例：采取定價(jià)模型實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新的鼻祖是吉列(Gillette)公司。吉列成立初期(大約1903年)將一把剃刀的零售價(jià)定為55美分，這個(gè)價(jià)格實(shí)際上不到其成本的1/5。表面上看吉列做的是賠本買賣，實(shí)際上，吉列大賺特賺。因?yàn)椤凹刑甑丁敝荒苁褂眉邪l(fā)明的專利刀片，顧客每次購買剃刀，必須配套買刀片，吉列把刀片定價(jià)為5美分，而實(shí)際成本還不到1美分。對顧客而言，一個(gè)刀片可以使用六七次，每次刮臉成本不足1美分。正是憑著收入模式的創(chuàng)新，才造就了吉列公司在剃刀行業(yè)的霸主地位。中小企業(yè)板上市公司中，也有一些采用收入模式創(chuàng)新，如ATM(自動(dòng)柜員機(jī))制造公司御銀股份(行情股吧)(002177)以介入ATM運(yùn)營的方式，實(shí)現(xiàn)收入模式的突破和創(chuàng)新。御銀股份原是ATM產(chǎn)品生產(chǎn)商，主要以研發(fā)、生產(chǎn)、銷售ATM為主。2002年，公司開始介入ATM運(yùn)營服務(wù)，與銀行合作，由公司提供ATM，通過銀行網(wǎng)絡(luò)向銀行卡的持卡人提供銀行卡交易服務(wù)，公司根據(jù)每臺(tái)ATM提供的交易筆數(shù)向銀行收取手續(xù)費(fèi)。2008年，御銀股份與銀行合作運(yùn)營服務(wù)收入占總收入的比例達(dá)到了39%。此外，如生產(chǎn)炸藥的企業(yè)直接通過爆破工程服務(wù)收費(fèi)，中央空調(diào)行業(yè)直接為客戶提供“冷與熱”收費(fèi)，以及生產(chǎn)LED照明的企業(yè)向用戶免費(fèi)提供LED，從節(jié)約的電費(fèi)中收取費(fèi)用等，都是收入模式的創(chuàng)新。商業(yè)模式創(chuàng)新的類型

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙75收入模式創(chuàng)新主要是指通過重新配置產(chǎn)品或推出新的定價(jià)模型實(shí)現(xiàn)的

行業(yè)模式創(chuàng)新是指通過向新行業(yè)轉(zhuǎn)移、重新定義現(xiàn)有行業(yè)，并創(chuàng)建全新行業(yè)，實(shí)現(xiàn)行業(yè)模式的創(chuàng)新。行業(yè)模式創(chuàng)新的典型公司是蘋果公司，原來主要從事電腦以及數(shù)字產(chǎn)品的經(jīng)營，通過iPod與iTunes的結(jié)合，開創(chuàng)了一個(gè)全新的行業(yè)。舉例：中小板中，九陽股份(002242)是一例。九陽股份結(jié)合中國人的飲食習(xí)慣，融合榨汁機(jī)以及電水壺功能，建立了小家電行業(yè)中新的細(xì)分行業(yè)—豆?jié){機(jī)行業(yè)。

協(xié)作模式創(chuàng)新是指通過專業(yè)化分工和價(jià)值鏈分析，重新定義企業(yè)在價(jià)值鏈中的角色和組織邊界。如美特斯邦威(002269)，將工作重心放在服裝設(shè)計(jì)、品牌運(yùn)營、渠道建設(shè)上，而將生產(chǎn)全部外包給其他企業(yè)。又如魚躍醫(yī)療(002223)，在保持產(chǎn)品品牌以及銷售渠道等核心能力的前提下，將產(chǎn)品設(shè)計(jì)外包給專業(yè)設(shè)計(jì)公司，在提高產(chǎn)品質(zhì)量與檔次的同時(shí)，控制了成本。近年來，部分加工類企業(yè)向價(jià)值鏈的前端如研發(fā)、設(shè)計(jì)，以及價(jià)值鏈后端如渠道、服務(wù)等延伸，也是協(xié)作模式創(chuàng)新的主要形式。隨著全球一體化以及信息技術(shù)的發(fā)展，采用協(xié)作模式創(chuàng)新將成為商業(yè)模式創(chuàng)新的主要類型。商業(yè)模式創(chuàng)新的類型

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙76行業(yè)模式創(chuàng)新是指通過向新行業(yè)轉(zhuǎn)移、重新定義現(xiàn)有行商業(yè)模式創(chuàng)新案例

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙77商業(yè)模式創(chuàng)新案例尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙77

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙78尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙78

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙79尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙79

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙80尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙80

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙81尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙81

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙82尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙82

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙83尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙83

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙84尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙84

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙85尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙85

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙86尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙86

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙87尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙87鋼鐵貿(mào)易鋼鐵物流電子商務(wù)項(xiàng)目投資研發(fā)咨詢網(wǎng)上交易平臺(tái)項(xiàng)目物流公共信息平臺(tái)項(xiàng)目百營及外埠公司電子商務(wù)金融項(xiàng)目百營物流中心項(xiàng)目、絲網(wǎng)項(xiàng)目戰(zhàn)略合作公司導(dǎo)彈發(fā)展模式順邦集團(tuán)商業(yè)模式創(chuàng)新

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙88鋼鐵貿(mào)易鋼鐵物流電子商務(wù)項(xiàng)目投集團(tuán)業(yè)務(wù)平臺(tái)資金管理平臺(tái)銀行、金融機(jī)構(gòu)、投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)股東股東股東股東投資項(xiàng)目1項(xiàng)目2項(xiàng)目3項(xiàng)目4擴(kuò)張與復(fù)制百營模式順邦集團(tuán)商業(yè)模式創(chuàng)新

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙89集團(tuán)銀行、金融機(jī)構(gòu)、投資擔(dān)保機(jī)構(gòu)股東股東股東股東投資項(xiàng)目1FCL體系鋼鐵物流綜合管理與運(yùn)營平臺(tái)物流電子商務(wù)物流金融物流信息化物流基本功能順邦集團(tuán)商業(yè)模式創(chuàng)新

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙90FCL體系物流物流物流物流順邦集團(tuán)商業(yè)模式創(chuàng)新尋找破總部基地模式辦公樓租售鋼鐵物流總部基地電子商務(wù)中心融資擔(dān)保中心運(yùn)營中心信息中心研發(fā)中心順邦集團(tuán)商業(yè)模式創(chuàng)新

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙91總部基地模式電子商務(wù)融資擔(dān)保運(yùn)營中心順邦集團(tuán)商業(yè)模式創(chuàng)新銀河戰(zhàn)略順邦集團(tuán)商業(yè)模式創(chuàng)新

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙92銀河戰(zhàn)略順邦集團(tuán)商業(yè)模式創(chuàng)新尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的順邦集團(tuán)商業(yè)模式創(chuàng)新

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙和順文化公司愿景：創(chuàng)新發(fā)展的前行者、社會(huì)價(jià)值的創(chuàng)造者、員工幸福的提升者公司使命：推動(dòng)鋼鐵物流業(yè)大整合，拓展物資流通領(lǐng)域新空間企業(yè)方針：和則興大業(yè)，順則達(dá)天下企業(yè)精神：和合順達(dá)，自強(qiáng)不息人才觀：尊重人才、知人善任，用適合的人做合適的事服務(wù)觀：滿意是最高的獎(jiǎng)賞客戶觀：客戶價(jià)值在創(chuàng)造中體現(xiàn)工作作風(fēng)：認(rèn)真、快、堅(jiān)守承諾工作準(zhǔn)則：求真、務(wù)實(shí)、超越、創(chuàng)新行為準(zhǔn)則：保證完成任務(wù)，決不找借口經(jīng)營理念：誠信為本，和合共贏管理理念：厚德載物、無為而治發(fā)展觀：居安思危，不進(jìn)則退生存觀：適者生存質(zhì)量觀：只有更好，沒有最好

順邦集團(tuán)企業(yè)文化

93順邦集團(tuán)商業(yè)模式創(chuàng)新尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙和上世紀(jì)80年代實(shí)施公司組織重組（EOR）

組織重組是組織對組織內(nèi)部架構(gòu)的重新安排以適應(yīng)公司新的戰(zhàn)略需要.通常的組織重組包括組織機(jī)構(gòu)的重新組合、增減、拆并等.另外由于新的管理系統(tǒng)的引入通常也會(huì)引發(fā)組織重組已適應(yīng)新的流程.組織重組是組織不斷適應(yīng)環(huán)境和對為未來環(huán)境變化的前驅(qū)性準(zhǔn)備.面對動(dòng)蕩變化的組織環(huán)境以及越來越加劇的不確定性,敏捷、柔性、高效的組織結(jié)構(gòu)是每一個(gè)組織追求的目標(biāo).健全、完善的組織設(shè)計(jì)是企業(yè)運(yùn)行的基石，合理的組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)能夠提高組織運(yùn)行效率，減少部門間協(xié)調(diào)工作量，進(jìn)而迅速有效地組織資源滿足市場需求。

企業(yè)管理發(fā)展軌跡

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙94上世紀(jì)80年代實(shí)施公司組織重組（EOR）健全、完善的組織設(shè)計(jì)90年代實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造（BPR）

“BPR是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程作根本性的思考和徹底重建，其目的是在成本、質(zhì)量、服務(wù)和速度等方面取得顯著的改善，使得企業(yè)能最大限度地適應(yīng)以顧客(Customer)、競爭(Competition)、變化(Change)為特征的現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營環(huán)境”。在管理學(xué)界號稱是繼全面質(zhì)量管理后的第二次革命。企業(yè)管理發(fā)展軌跡

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙9590年代實(shí)施業(yè)務(wù)流程再造（BPR）企業(yè)管理發(fā)展軌跡尋2000年后實(shí)施商業(yè)模式轉(zhuǎn)型(再造)

(BusinessModelTransformation，BMT)成長型、變革型、國際化型

據(jù)報(bào)道,IBM公司日前在紐約發(fā)布了2006年全球商業(yè)領(lǐng)袖情況調(diào)查報(bào)告.報(bào)告結(jié)果顯示,由于商業(yè)競爭激烈,市場壓力增大,全球65%的大公司總裁計(jì)劃未來兩年內(nèi)對公司進(jìn)行全面改組,希望通過新的商業(yè)模式和管理手段保障企業(yè)持續(xù)發(fā)展。企業(yè)管理發(fā)展軌跡

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙962000年后實(shí)施商業(yè)模式轉(zhuǎn)型(再造)企業(yè)管理發(fā)展軌跡價(jià)值鏈理論對木桶理論的沖擊1985年,波特提出了“價(jià)值鏈”概念,顛覆了傳統(tǒng)的“木桶理論”。“木桶理論”說企業(yè)應(yīng)該去補(bǔ)短，以求“滴水不漏”，從而獲得最大的價(jià)值。而價(jià)值鏈理論則指導(dǎo)企業(yè)拋棄“短板”、打破木桶，加長“長板”形成利器。按照波特的理論，企業(yè)應(yīng)該強(qiáng)化業(yè)務(wù)流程中真正創(chuàng)造價(jià)值、具有比較優(yōu)勢的環(huán)節(jié)。商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙97價(jià)值鏈理論對木桶理論的沖擊1985年,波特提出了“價(jià)值鏈”概被尊為臺(tái)灣“IT教父“的施振榮先生提出了個(gè)有名的“微笑曲線”，X軸是研發(fā)、制造、行銷，Y軸是附加值要素，代表知識產(chǎn)權(quán)和品牌、服務(wù)。這個(gè)曲線的意思是說，通過產(chǎn)品附加值曲線的上升，能帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)鏈價(jià)值的增加和利潤的提升。商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙98被尊為臺(tái)灣“IT教父“的施振榮先生提出

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙99尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙99商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙長尾理論對二八理論的沖擊

美國《連線》雜志主編克里斯·安得森在研究了眾多互連網(wǎng)公司和傳統(tǒng)商業(yè)公司（包括沃爾瑪）后，于2004年提出了互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式的”長尾”理論,即只要存儲(chǔ)和流通的渠道足夠大,需求不旺或銷量不佳的產(chǎn)品共同占據(jù)的市場份額,完全可以和那些數(shù)量不多的熱賣品所占據(jù)的市場份額相匹敵,而且可能創(chuàng)造的利潤更大.我們都知道,在傳統(tǒng)的商業(yè)模式中有一個(gè)經(jīng)典的“二八法則”，即20%的產(chǎn)品能帶來80%的銷售額,而另外的產(chǎn)品只能帶來20%的銷售額,并且這部分產(chǎn)品幾乎不能為企業(yè)帶來利潤。100商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙“世界是平的”

由于互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)和交通工具的改善，把地球變成了一個(gè)村。經(jīng)濟(jì)全球化、經(jīng)濟(jì)一體化已經(jīng)成為了現(xiàn)實(shí)。世界經(jīng)濟(jì)的盛衰、國際經(jīng)濟(jì)周期的震蕩都會(huì)直接影響中國經(jīng)濟(jì)的起伏。以前因?yàn)樾畔⒌牟粚ΨQ或政策的壁壘或地域區(qū)隔所形成的商業(yè)模式受到了空前挑戰(zhàn)。《世界是平的》作者托馬斯·佛里德曼說，假如今天你去硅谷找創(chuàng)業(yè)投資基金，說你打算成立新公司，但不考慮外包或離岸生產(chǎn)，他們會(huì)馬上送客。商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙101“世界是平的”商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)尋找破解競爭和企資產(chǎn)證券化的趨勢,使人們比以前任何時(shí)候都關(guān)注資產(chǎn)的流動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)控制

資產(chǎn)證券化是指通過在資本市場和貨幣市場發(fā)行證券籌資的一種直接融資方式。商業(yè)票據(jù)、有抵押債券、股票等都屬于這種形式的資產(chǎn)證券化商業(yè)模式轉(zhuǎn)型的理論基礎(chǔ)

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙102資產(chǎn)證券化的趨勢,使人們比以前任何時(shí)候都關(guān)總結(jié)：以新的方式滿足客戶需求以及需求結(jié)構(gòu)的變化；改變價(jià)值鏈的關(guān)鍵環(huán)節(jié)；縱向一體化整合價(jià)值鏈、跨行業(yè)整合資源以構(gòu)成獨(dú)特的價(jià)值鏈。商業(yè)模式改造路徑

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙103總結(jié)：商業(yè)模式改造路徑尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的1.跨行業(yè)融合的趨勢3.行業(yè)娛樂化的趨勢6.長尾理論廣泛運(yùn)用的趨勢8.成熟商業(yè)模式不斷擴(kuò)展、復(fù)制、放大的趨勢5.從產(chǎn)業(yè)鏈的低盈利區(qū)向高盈利區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢2.傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)于互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的趨勢4.各種金融及衍生工具綜合運(yùn)用的趨勢7.第三方買單模式9.產(chǎn)銷合一的的趨勢10.虛擬經(jīng)營的趨勢11.建設(shè)第四方服務(wù)平臺(tái)的趨勢商業(yè)模式發(fā)展趨勢

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙1041.跨行業(yè)融合的趨勢3.行業(yè)娛樂化的趨勢6.長尾理論廣泛運(yùn)用總結(jié)：商業(yè)模式?jīng)Q定了企業(yè)的發(fā)展方向商業(yè)模式解決的是企業(yè)的根本問題商業(yè)模式是企業(yè)立足的先決條件商業(yè)模式是企業(yè)決勝未來的關(guān)鍵商業(yè)模式是企業(yè)競爭的最高形態(tài)

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙105總結(jié)：尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙105希望大家有所收獲！謝謝大家！

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙106希望大家有所收獲！尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙10商業(yè)模式創(chuàng)新

河北順邦物流集團(tuán)總經(jīng)理趙旭2010年4月17日

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙107商業(yè)模式創(chuàng)新

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙1—現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得．德魯克

“當(dāng)今企業(yè)之間的競爭，不是產(chǎn)品之間的競爭，而是商業(yè)模式之間的競爭”據(jù)報(bào)道,企業(yè)從創(chuàng)業(yè)開始,1年內(nèi)倒閉的達(dá)到70%，3年內(nèi)仍然存活的不到15%，7年以后剩下的不到5%。

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙108—現(xiàn)代管理學(xué)之父彼得．德魯克“當(dāng)今企業(yè)之間的競摘要一、商業(yè)模式的定義二、商業(yè)模式的功能三、商業(yè)模式構(gòu)成要素四、商業(yè)模式的特點(diǎn)五、案例分析六、商業(yè)模式創(chuàng)新七、商業(yè)模式創(chuàng)新應(yīng)用——順邦集團(tuán)的商業(yè)模式分析

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙109摘要一、商業(yè)模式的定義尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰回答問題：你心中的商業(yè)模式概念是什么?你自己的企業(yè)的商業(yè)模式是什么?

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙110回答問題：你心中的商業(yè)模式概念是什么?尋找破解競爭和你的生意、產(chǎn)品或服務(wù)是否有價(jià)值?。康?象限：不但你的東西對用戶非常有用，而且只有你知道該怎么做。這樣的企業(yè)稱為“活力型企業(yè)”對客戶的價(jià)值

提供獨(dú)一無二產(chǎn)品或服務(wù)的能力

強(qiáng)強(qiáng)弱弱第4象限：你其實(shí)沒什么獨(dú)到的能力，但你做的東西有一定的用處，這樣的企業(yè)只能是慘淡經(jīng)營的“平庸型企業(yè)”。第3象限：不但沒有人覺得你的東西有用處，還有一大幫人在跟你做一樣的東西。這樣的企業(yè)可以稱為“湊趣型企業(yè)”。

第2象限：沒有人覺得你的東西有用，但只有你在這么做；處于這個(gè)象限的企業(yè)，可以稱為“冤大頭型企業(yè)”。

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙111你的生意、產(chǎn)品或服務(wù)是否有價(jià)值?。康?象限：對客戶的價(jià)值提企業(yè)發(fā)展生命周期：

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙你的企業(yè)處在哪個(gè)階段？

112企業(yè)發(fā)展生命周期：尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙你的企業(yè)競爭環(huán)境：

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙你了解自己企業(yè)的競爭環(huán)境嗎？

潛在進(jìn)入者同行業(yè)中的競爭激烈情況替代產(chǎn)品供應(yīng)商購買者113企業(yè)競爭環(huán)境：尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙你了解自企業(yè)優(yōu)劣勢分析：

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙你企業(yè)的優(yōu)勢在哪里？

SWOT分析劣勢——威脅（WT）組合劣勢——機(jī)會(huì)（WO）組合優(yōu)勢——威脅（ST）組合優(yōu)勢——機(jī)會(huì)（SO）組合品格

企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢與劣勢企業(yè)外部機(jī)會(huì)與威脅

內(nèi)部優(yōu)勢S：S1S2S3內(nèi)部劣勢W：W1W2W3外部機(jī)會(huì)：O1O2O3SO戰(zhàn)略：依靠內(nèi)部優(yōu)勢抓住外部機(jī)會(huì)方案：O1S1S2O2S1S3O3S3WO戰(zhàn)略利用外部機(jī)會(huì)克服內(nèi)部劣勢方岸：O1W1O2W2W3

外部威脅：T1T2T3ST戰(zhàn)略利用內(nèi)部優(yōu)勢抵制外部威脅方案：T1T2S1S3T2T3S1S2T3S1WT組合減少內(nèi)部劣勢回避外部威脅方案：T2W1114企業(yè)優(yōu)劣勢分析：尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙你企業(yè)一、商業(yè)模式的定義三種理論：盈利模式論、價(jià)值創(chuàng)造模式論、體系論

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙115一、商業(yè)模式的定義三種理論：尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的1、盈利模式論此種理論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)的運(yùn)營模式、盈利模式。

埃森哲公司的王波、彭亞利（2002）認(rèn)為，對商業(yè)模式可以有兩種理解：一是經(jīng)營性商業(yè)模式，即企業(yè)的運(yùn)營機(jī)制。二是戰(zhàn)略性商業(yè)模式，指一個(gè)企業(yè)在動(dòng)態(tài)的環(huán)境中怎樣改變自身以達(dá)到持續(xù)盈利的目的。

邁克爾·拉帕（2004）認(rèn)為，“商業(yè)模式就其最基本的意義而言，是指做生意的方法，是一個(gè)公司賴以生存的模式，一種能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來收益的模式。他認(rèn)為，商業(yè)模式規(guī)定了公司在價(jià)值鏈中的位置，并指導(dǎo)其如何賺錢。商業(yè)模式定義

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙1161、盈利模式論商業(yè)模式定義尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金2、價(jià)值創(chuàng)造模式論此類理論認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的模式。阿米特和左特（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)新的焦點(diǎn)和企業(yè)為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。

Petrovic等（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)通過一系列業(yè)務(wù)過程創(chuàng)造價(jià)值的商務(wù)系統(tǒng)。

馬格利·杜波森等人（2002）認(rèn)為，商業(yè)模式是企業(yè)為了進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造、價(jià)值營銷和價(jià)值提供所形成的企業(yè)結(jié)構(gòu)及其合作伙伴網(wǎng)絡(luò)，以產(chǎn)生有利可圖且得以維持收益流的客戶關(guān)系資本。阿福亞赫和圖西（2000）提出，應(yīng)當(dāng)把商業(yè)模式看成是公司運(yùn)作的秩序以及公司為自己、供應(yīng)商、合作伙伴及客戶創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源，公司依據(jù)它使用其資源、超越競爭者和向客戶提供更大的價(jià)值。商業(yè)模式定義

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙1172、價(jià)值創(chuàng)造模式論商業(yè)模式定義尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展3、體系論此類理論認(rèn)為商業(yè)模式是一個(gè)由很多因素構(gòu)成的系統(tǒng)，是一個(gè)體系或集合。

馬哈迪溫（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式是對企業(yè)至關(guān)重要的三種流量——價(jià)值流、收益流和物流的惟一混合體。

托馬斯（2001）認(rèn)為，商業(yè)模式是開辦一項(xiàng)有利可圖的業(yè)務(wù)所涉及流程、客戶、供應(yīng)商、渠道、資源和能力的總體構(gòu)造。

貝因霍克和卡普蘭（2003）強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性、直覺和創(chuàng)造精神。翁君奕把商業(yè)模式界定為由價(jià)值主張、價(jià)值支撐、價(jià)值保持構(gòu)成的價(jià)值分析體系，提供了商業(yè)模式創(chuàng)意構(gòu)思和決策的一種思維方法。商業(yè)模式定義

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙1183、體系論商業(yè)模式定義尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙羅珉、曾濤和周思偉（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確外部假設(shè)條件、內(nèi)部資源和能力的前提下，用于整合組織本身、顧客、供應(yīng)鏈伙伴、員工、股東或利益相關(guān)者來獲取超額利潤的一種戰(zhàn)略創(chuàng)新意圖和可實(shí)現(xiàn)的結(jié)構(gòu)體系以及制度安排的集合；商業(yè)模式至少包括三個(gè)層面的含義：①任何組織的商業(yè)模式都隱含有一個(gè)假設(shè)成立的前提條件，如經(jīng)營環(huán)境的延續(xù)性，市場和需求屬性在某個(gè)時(shí)期的相對穩(wěn)定性以及競爭態(tài)勢等等，這些條件構(gòu)成了商業(yè)模式存在的合理性。②商業(yè)模式是一個(gè)結(jié)構(gòu)或體系，包括組織內(nèi)部結(jié)構(gòu)和組織與外界要素的關(guān)系結(jié)構(gòu)，這些結(jié)構(gòu)的各組成部分存在內(nèi)在聯(lián)系，它們相互作用形成了模式的各種運(yùn)動(dòng)。③商業(yè)模式本身就是一種戰(zhàn)略創(chuàng)新或變革，是使組織能夠獲得長期優(yōu)勢的制度結(jié)構(gòu)的連續(xù)體。袁新龍和吳清烈（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式可以概括為一個(gè)系統(tǒng)，它由不同部分、各部分之間的聯(lián)系及其互動(dòng)機(jī)制組成；它是指企業(yè)能為客戶提供價(jià)值，同時(shí)企業(yè)和其他參與者又能分享利益的有機(jī)體系；它包括產(chǎn)品及服務(wù)流、信息流和資金流的結(jié)構(gòu)，包括對不同商業(yè)參與者及其角色的描述，還包括不同商業(yè)參與者收益及其分配的劃分。商業(yè)模式定義

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙119羅珉、曾濤和周思偉（2005）認(rèn)為，商業(yè)模式是一個(gè)組織在明確

三類理論從不同的角度論述了商業(yè)模式的內(nèi)涵。

盈利模式論從企業(yè)運(yùn)營的角度切入，認(rèn)為商業(yè)模式就是企業(yè)如何因應(yīng)環(huán)境變化合理配置內(nèi)部資源實(shí)現(xiàn)盈利的方式，比較淺顯易懂。

價(jià)值創(chuàng)造模式論主要從價(jià)值創(chuàng)造的視角來考察商業(yè)模式，認(rèn)為商業(yè)模式是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的決定性來源。

體系論強(qiáng)調(diào)了商業(yè)模式的綜合性，研究的視角更寬泛、更全面，能夠從各個(gè)維度更系統(tǒng)地詮釋商業(yè)模式的實(shí)質(zhì)，應(yīng)是我們研究的重點(diǎn)。商業(yè)模式定義

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙120三類理論從不同的角度論述了商業(yè)模式的內(nèi)涵。商業(yè)二、商業(yè)模式的功能PaulTimmers(1998)認(rèn)為，商業(yè)模式要指明各參與者及其角色、潛在利益和收入來源。阿福亞赫和圖西（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式必須明確向顧客提供什么樣的價(jià)值，向哪些客戶提供價(jià)值，如何為提供的價(jià)值定價(jià)，如何提供價(jià)值以及如何在提供的價(jià)值中保持優(yōu)勢。JoanMagretta(2002)認(rèn)為，商業(yè)模式應(yīng)該解決以下問題：誰是客戶?客戶的價(jià)值是什么?如何在這種商務(wù)中賺錢?將這種價(jià)值以合適的成本交付給客戶的根本經(jīng)濟(jì)邏輯是什么?Chesbrough和Rosenbloom（2002）則認(rèn)為商務(wù)模式是連接技術(shù)開發(fā)和經(jīng)濟(jì)價(jià)值創(chuàng)造的媒介。他們認(rèn)為商業(yè)模式的功能包括:明確價(jià)值主張；確定市場分割；定義價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)；估計(jì)成本結(jié)構(gòu)和利潤潛力；描述其在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的位置；闡明競爭戰(zhàn)略；商業(yè)模式調(diào)和價(jià)值創(chuàng)造過程的構(gòu)造。

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙121二、商業(yè)模式的功能PaulTimmers(1998)認(rèn)為，三、商業(yè)模式構(gòu)成要素拉里·博西迪、拉姆·查蘭在《轉(zhuǎn)型》一書中認(rèn)為，商業(yè)模式是從整體角度考慮企業(yè)的一種工具。商業(yè)模式的三個(gè)組成部分是外部現(xiàn)實(shí)情形，財(cái)務(wù)目標(biāo)以及內(nèi)部活動(dòng)。羅珉教授認(rèn)為，一個(gè)商業(yè)運(yùn)作模式應(yīng)該由三部分構(gòu)成，即：公司對經(jīng)營環(huán)境的假設(shè)、公司對自身宗旨的假設(shè)和確認(rèn)公司的核心能力。公司的商業(yè)運(yùn)作模式至少要滿足兩個(gè)必要條件：公司的商業(yè)運(yùn)作模式必須是一個(gè)由各種要素組成的整體，必須是一個(gè)結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的因素；公司的商業(yè)運(yùn)作模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地串聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙122三、商業(yè)模式構(gòu)成要素拉里·博西迪、拉姆·查蘭在《轉(zhuǎn)型》一書中

RainerAlt和Hans-DieterZimmermann（2001）指出，使命（Mission）、結(jié)構(gòu)(Structure)、過程(Processes)、收入(Revenue)、法律事務(wù)(LegalIssues)和技術(shù)(Technology)是商業(yè)模式的6個(gè)要素。他們認(rèn)為使命是商業(yè)模式最為關(guān)鍵的因素，結(jié)構(gòu)決定了行業(yè)、客戶和產(chǎn)品的重點(diǎn)；過程提供了商業(yè)模式的使命和結(jié)構(gòu)的更詳細(xì)的觀點(diǎn)，表明了價(jià)值創(chuàng)造過程的因素；收入是商業(yè)模式的底線，收入來源和所需投資必須從短期和中期做仔細(xì)的分析；法律問題是商業(yè)模式必須考慮的因素；技術(shù)既是驅(qū)動(dòng)力也是約束。他們提出，商業(yè)模式是由多個(gè)維度組成的，不存在單一的商業(yè)模式。這6個(gè)因素是建立商業(yè)模式的一種框架。商業(yè)模式構(gòu)成要素

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙123RainerAlt和Hans

阿福亞赫和圖西（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式由客戶價(jià)值、范圍、定價(jià)、收入來源、關(guān)聯(lián)活動(dòng)、實(shí)現(xiàn)、能力、持久性組成。客戶價(jià)值（Customervalue）：企業(yè)為客戶提供的價(jià)值。范圍(Scope)：企業(yè)提供的產(chǎn)品和服務(wù)的目標(biāo)客戶群體。定價(jià)(Pricingstrategy)：價(jià)格策略。收入來源(Revenuesources)：收入的來源。關(guān)聯(lián)活動(dòng)(Connectedactivities)：為客戶提供價(jià)值所必需的一些相關(guān)活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)(Implementation)：商業(yè)模式各組成要素的實(shí)現(xiàn)。能力(Capabilities)：企業(yè)的各種活動(dòng)要求所必須具備的能力。持久性(Sustainability)：維持企業(yè)的競爭優(yōu)勢。

Osterwalder&Pigneur他們認(rèn)為商業(yè)模式由服務(wù)理念（包括價(jià)值主張、目標(biāo)客戶）、技術(shù)結(jié)構(gòu)（包括服務(wù)提供、系統(tǒng)）、組織安排（包括網(wǎng)絡(luò)策略、角色分配）以及財(cái)務(wù)安排（即收入來源）4個(gè)要素組成，他們緊密聯(lián)系組成一個(gè)有機(jī)的整體，共同為客戶和業(yè)務(wù)提供者創(chuàng)造價(jià)值。商業(yè)模式構(gòu)成要素

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙124阿福亞赫和圖西（2000）認(rèn)為，商業(yè)模式由客戶

Chesbrough和Rosenbloom（2002）則認(rèn)為商業(yè)模式有六個(gè)要素，分別是：價(jià)值主張、市場分割、價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)、收入來源和成本結(jié)構(gòu)、價(jià)值網(wǎng)中的位置以及競爭戰(zhàn)略。價(jià)值主張（Valueproposition）：描述客戶的需求、滿足客戶需求的產(chǎn)品以及從客戶角度來看產(chǎn)品的價(jià)值。市場分割（Marketsegment）：明確市場定位和具體的細(xì)分市場。價(jià)值鏈結(jié)構(gòu)（Valuechainstructure）：企業(yè)在價(jià)值鏈中的位置和價(jià)值活動(dòng)。收入來源與成本結(jié)構(gòu)（Revenuegenerationandmargins）：如何獲取收入，成本結(jié)構(gòu)以及目標(biāo)利潤率。價(jià)值網(wǎng)中的位置（positioninvaluenetwork）：明晰競爭者、互補(bǔ)者以及有助于提升客戶價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。競爭戰(zhàn)略（Competitivestrategy）：公司如何建立持續(xù)的競爭優(yōu)勢。商業(yè)模式構(gòu)成要素

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙125Chesbrough和Rosenbloom（2四、商業(yè)模式的特點(diǎn)1、有效性商業(yè)模式的有效性，一方面是指能夠較好地識別并滿足客戶需求，做到客戶滿意，不斷挖掘并提升客戶的價(jià)值。另一方面，商業(yè)模式的有效性還指通過模式的運(yùn)行能夠提高自身和合作伙伴的價(jià)值，創(chuàng)造良好的經(jīng)濟(jì)效益。同時(shí)，也包含具有超越競爭者的，體現(xiàn)在競爭全過程的競爭優(yōu)勢，即商業(yè)模式應(yīng)能夠有效地平衡企業(yè)、客戶、合作伙伴和競爭者之間的關(guān)系，既要關(guān)注客戶，又要企業(yè)盈利，還要比競爭對手更好地滿足市場需求。2、整體性好的商業(yè)模式至少要滿足兩個(gè)必要條件：第一，商業(yè)模式必須是一個(gè)整體，有一定結(jié)構(gòu)，而不僅僅是一個(gè)單一的組成因素；第二，商業(yè)模式的組成部分之間必須有內(nèi)在聯(lián)系，這個(gè)內(nèi)在聯(lián)系把各組成部分有機(jī)地關(guān)聯(lián)起來，使它們互相支持，共同作用，形成一個(gè)良性的循環(huán)。

尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的金鑰匙126四、商業(yè)模式的特點(diǎn)1、有效性尋找破解競爭和企業(yè)發(fā)展的3、差異性商業(yè)模式的差異性是指既具有