外文局教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)項目流程2011年4月外文局教育培訓(xùn)中心1一點感想：1、流程是確保培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)；2、流程是死的，人是活的，補位也很關(guān)鍵；3、溝通永遠(yuǎn)是流程中最重要的環(huán)節(jié)，不要怕重復(fù)，要確保每個人知道你的意圖；4、反省，在反思中進(jìn)步一點感想：1、流程是確保培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)；2第一部分年度培訓(xùn)計劃流程需求調(diào)查整理分析征求意見計劃報批撰寫計劃第一部分年度培訓(xùn)計劃流程需求調(diào)查整理分析征求意見計劃報批撰3第一部分年度培訓(xùn)計劃流程一、需求調(diào)查上一年11月份開始進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。（一）分層分類需求調(diào)查1、召開局屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子培訓(xùn)需求調(diào)查座談會；中層干部培訓(xùn)需求調(diào)查座談會；對于每年都做的培訓(xùn)項目可結(jié)合培訓(xùn)評估一塊做。2、對專業(yè)技術(shù)干部可進(jìn)行問卷調(diào)查或電話訪談3、分別聽取局領(lǐng)導(dǎo)、部室主任、局屬有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)建議；第一部分年度培訓(xùn)計劃流程一、需求調(diào)查4第一部分年度培訓(xùn)計劃流程一、需求調(diào)查（二）研究分析我局相關(guān)文件1、期刊會議精神2、出版相關(guān)會議精神3、局上一年工作總結(jié)和下一年的工作要點4、行業(yè)發(fā)展動態(tài)相關(guān)信息（三）人員分析1、人員的數(shù)量、質(zhì)量。統(tǒng)計人員的人數(shù)、年齡、學(xué)歷、專業(yè)及水平、從業(yè)時間等。2、現(xiàn)有人員狀況與我局事業(yè)發(fā)展需要的差距。第一部分年度培訓(xùn)計劃流程一、需求調(diào)查5第一部分年度培訓(xùn)計劃流程二、

整理分析相關(guān)需求1、對培訓(xùn)需求進(jìn)行整理和統(tǒng)計分析2、部門討論確定培訓(xùn)項目和對象、時間、內(nèi)容3、初步選擇培訓(xùn)市場產(chǎn)品和服務(wù)，測算培訓(xùn)費用三、撰寫培訓(xùn)計劃初稿計劃包括：1、培訓(xùn)項目說明：詳細(xì)說明每一項培訓(xùn)的目的、對象、時間、預(yù)算費用、主要內(nèi)容、培訓(xùn)方式；2、培訓(xùn)項目列表：將培訓(xùn)的項目名稱、對象、人數(shù)、時間、培訓(xùn)目的、費用；3、項目時間列表：將全年的培訓(xùn)項目按月標(biāo)注。四、計劃撰寫完要在中心內(nèi)部進(jìn)行討論。第一部分年度培訓(xùn)計劃流程二、整理分析相關(guān)需求6第一部分年度培訓(xùn)計劃流程五、初稿征求意見1、與人事部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)討論計劃初稿；2、初稿征求局領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)各部室、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子意見和建議；3、調(diào)整修改計劃。六、報批1、年初2月第之前報局人事部；2、上報內(nèi)容包括：培訓(xùn)計劃列表、培訓(xùn)預(yù)算列表、培訓(xùn)項目說明。第一部分年度培訓(xùn)計劃流程五、初稿征求意見7第二部分培訓(xùn)項目實施流程培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查制定培訓(xùn)項目實施計劃實施培訓(xùn)培訓(xùn)跟蹤后續(xù)指導(dǎo)第二部分培訓(xùn)項目實施流程培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查制定培訓(xùn)項目實施計81.培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查1.培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查91.培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查1、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，就項目對象進(jìn)行進(jìn)一步的需求調(diào)查；2、了解、分析我局現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀（即：培訓(xùn)對象）與局事業(yè)發(fā)展對人力資源的需求之間的差距，找出存在的主要問題，針對問題設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容；3、通過分層次電話訪談、問卷調(diào)查、召開座談會等方式，了解上級、同級、下級等人員對該培訓(xùn)的建議，進(jìn)一步核準(zhǔn)培訓(xùn)需求；4、撰寫培訓(xùn)需求報告，提交部門內(nèi)部討論。1.培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查1、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，就項目對象進(jìn)行進(jìn)102.制定培訓(xùn)項目實施計劃2.制定培訓(xùn)項目實施計劃112.1.收集相關(guān)資料2.1.收集相關(guān)資料122.1.收集相關(guān)資料1、收集相關(guān)資料目的：了解研究前沿、為學(xué)員準(zhǔn)備培訓(xùn)的相關(guān)背景材料、發(fā)掘培訓(xùn)講師、探討最優(yōu)的培訓(xùn)方式。2、資料的收集是培訓(xùn)項目計劃的必要一環(huán)，也是策劃一個培訓(xùn)項目前的研究過程。3、資料收集應(yīng)該注意3方面信息的收集：研究前沿：了解行業(yè)情況、掌握行業(yè)內(nèi)的相關(guān)發(fā)展；教師資源：了解行業(yè)內(nèi)的專家信息，找到聯(lián)系方式或線索；信息來源：網(wǎng)址、地址、通訊方式；4、每個項目的信息收集必須按專題輸進(jìn)信息資源庫，信息資源庫每年更新并刻盤保存。2.1.收集相關(guān)資料1、收集相關(guān)資料目的：了解研究前沿、為132.2.策劃培訓(xùn)內(nèi)容、方式2.2.策劃培訓(xùn)內(nèi)容、方式142.2策劃培訓(xùn)內(nèi)容、方式1、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查報告,策劃培訓(xùn)內(nèi)容、方式;2、要明確培訓(xùn)的對象、目的、時間、內(nèi)容、方式。2.2策劃培訓(xùn)內(nèi)容、方式1、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查報告,策劃152.3.選聘老師2.3.選聘老師162.3.選聘老師1、邀請老師如果是初次聯(lián)系，務(wù)必請一個熟人引薦，能夠提高成功率。2、邀請老師前一定熟悉老師的研究領(lǐng)域并且能夠把培訓(xùn)的目的和內(nèi)容表述清楚，便于老師準(zhǔn)備大綱；3、與老師溝通注意談話的方式，要大方得體，切忌用懇求和不成熟的語氣講話，給人以不信任感。除了電話溝通，要善用email將我們的培訓(xùn)總體安排、需求以及時間、路線、授課費等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致溝通。4、與老師的溝通要到位但不煩人。注意一些細(xì)節(jié)的溝通，尤其涉及到設(shè)備、交通等問題，設(shè)備要確保不出問題，指路要專業(yè)。5、審定老師教學(xué)大綱要根據(jù)培訓(xùn)需求提出我們的要求，使培訓(xùn)更具有針對性。2.3.選聘老師1、邀請老師如果是初次聯(lián)系，務(wù)必請一個熟人引172.4.確定培訓(xùn)預(yù)算2.4.確定培訓(xùn)預(yù)算182.4.確定培訓(xùn)預(yù)算1、填寫《外文局培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算申請/結(jié)帳結(jié)算表》一式三份，報局人事審批后，一份給人事，一份給局財務(wù)，一份返回中心財務(wù)。2、《外文局培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算申請/結(jié)帳結(jié)算表》分四部分：授課費、資料費、餐費、管理費3、管理費根據(jù)培訓(xùn)總費用的15%提取，計算公式：管理費=（授課費+資料費+餐費）/85%*15%4、授課費所得稅的計算方法：授課費費用扣除額稅率4000元以下1200元20%4000-20000元20%20%2.4.確定培訓(xùn)預(yù)算1、填寫《外文局培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算申192.5.設(shè)計課程安排2.5.設(shè)計課程安排202.5.設(shè)計課程安排1、與每一位授課老師確定授課大綱后，撰寫培訓(xùn)項目大綱，大綱要介紹培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)方式、講師背景、培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、報名方式等。2、大綱主要發(fā)給授課老師和學(xué)員，使他們進(jìn)一步明確培訓(xùn)的目的，同時便于學(xué)員提前準(zhǔn)備相關(guān)問題，使培訓(xùn)收到很好的效果。3、大綱還帶有宣傳培訓(xùn)中心工作的目的，所以在給老師和學(xué)員發(fā)大綱時注意用語。4、課程表內(nèi)容包括時間、地點、授課老師、授課內(nèi)容。5、將報批相關(guān)文件準(zhǔn)備好由中心領(lǐng)導(dǎo)審批后，報局人事部，由人事部報請局領(lǐng)導(dǎo)審批，并發(fā)通知。2.5.設(shè)計課程安排1、與每一位授課老師確定授課大綱后，撰213.實施培訓(xùn)3.實施培訓(xùn)223.1招生3.1招生233.2組織培訓(xùn)資源3.2組織培訓(xùn)資源243.2.1預(yù)定培訓(xùn)教室3.2.1預(yù)定培訓(xùn)教室253.2.2通知辦公室做好物質(zhì)準(zhǔn)備3.2.2通知辦公室做好物質(zhì)準(zhǔn)備263.2.3與學(xué)員溝通培訓(xùn)具體事項3.2.3與學(xué)員溝通培訓(xùn)具體事項273.2.4準(zhǔn)備培訓(xùn)管理的相關(guān)資料3.2.4準(zhǔn)備培訓(xùn)管理的相關(guān)資料283.2.5與老師再次確定具體培訓(xùn)細(xì)節(jié)3.2.5與老師再次確定具體培訓(xùn)細(xì)節(jié)293.3.開班動員1、根據(jù)培訓(xùn)對象邀請局領(lǐng)導(dǎo)或中心領(lǐng)導(dǎo)做相關(guān)培訓(xùn)班的動員講話，提前為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備講話提綱。2、開班前，培訓(xùn)中心有關(guān)項目負(fù)責(zé)人將此次培訓(xùn)的目的、課程設(shè)置、學(xué)員管理等有關(guān)問題進(jìn)行說明，使學(xué)員進(jìn)一步明確培訓(xùn)目的和安排，并接受培訓(xùn)中心管理。3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)放有關(guān)書籍、背景材料、講義等。3.3.開班動員1、根據(jù)培訓(xùn)對象邀請局領(lǐng)導(dǎo)或中心領(lǐng)導(dǎo)做相關(guān)303.4培訓(xùn)過程管理3.4培訓(xùn)過程管理313.4.1.接待老師3.4.1.接待老師323.4.1.接待老師1、提前準(zhǔn)備老師的簡介和授課內(nèi)容便于領(lǐng)導(dǎo)介紹老師；如果事先沒有可當(dāng)天向老師要，并交換名片，留下老師的聯(lián)系方式。2、老師到達(dá)培訓(xùn)中心先引入教師休息室，通知培訓(xùn)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3、老師講課過程中注意續(xù)茶水，設(shè)備的切換，白板筆的使用情況。4、老師課間休息，可以照顧下老師，問寒問暖，并將學(xué)員的培訓(xùn)反映及時的反饋給老師，便于老師調(diào)整講課內(nèi)容。5、課前提前準(zhǔn)備好給老師的授課費，在老師講課結(jié)束后，在辦公室發(fā)放，切記要簽字并留下老師身份證號碼。6、在課程結(jié)束前10分鐘通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做該課程的小結(jié)。7、迎來送往老師要態(tài)度真誠，并對老師的辛苦授課表示感謝。3.4.1.接待老師1、提前準(zhǔn)備老師的簡介和授課內(nèi)容便于領(lǐng)333.4.2學(xué)員管理3.4.2學(xué)員管理343.4.2.學(xué)員管理1、采用選班長分組等方式，增加學(xué)員自治的力度,同時提高相關(guān)人員培訓(xùn)的積極性。2、根據(jù)學(xué)員管理辦法進(jìn)行管理，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。加強與學(xué)員的溝通和理解。3、培訓(xùn)中間穿插一些溝通的游戲，使學(xué)員進(jìn)一步了解，加強培訓(xùn)的互動。4、隨時聽取學(xué)員的培訓(xùn)意見，及時反饋和更正。5、在培訓(xùn)結(jié)束前將通訊錄發(fā)到學(xué)員手中。3.4.2.學(xué)員管理1、采用選班長分組等方式，增加學(xué)員自治353.4.3錄制培訓(xùn)資料3.4.3錄制培訓(xùn)資料363.4.4后勤服務(wù)3.4.4后勤服務(wù)37教室管理教室管理38培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)環(huán)境39設(shè)備管理設(shè)備管理40茶點服務(wù)茶點服務(wù)41午餐午餐42接送老師接送老師43征求反饋意見征求反饋意見44匯報情況匯報情況453.5.結(jié)業(yè)總結(jié)3.5.結(jié)業(yè)總結(jié)464.培訓(xùn)跟蹤與后續(xù)指導(dǎo)4.培訓(xùn)跟蹤與后續(xù)指導(dǎo)474.1.老師反饋意見1、及時收集老師對學(xué)員的反饋意見，尤其是培訓(xùn)后老師對學(xué)員進(jìn)行下一步培訓(xùn)的意見。2、向老師反饋學(xué)員的意見，主要是好的意見，為下一步合作奠定基礎(chǔ)。4.1.老師反饋意見1、及時收集老師對學(xué)員的反饋意見，尤其484.2.學(xué)員反饋意見4.2.學(xué)員反饋意見494.2.學(xué)員反饋意見1、培訓(xùn)最后一天，發(fā)放學(xué)員培訓(xùn)評估表，對培訓(xùn)滿意度進(jìn)行評估。2、學(xué)員對培訓(xùn)評估滿意度要達(dá)到90%以上3、對于重要的培訓(xùn)，在培訓(xùn)過后2個月內(nèi)，可進(jìn)行深入座談或采取向其領(lǐng)導(dǎo)發(fā)放問卷等方式評估培訓(xùn)效果。4、培訓(xùn)評估方式要向可量化方向努力。5、針對每個培訓(xùn)項目，適當(dāng)調(diào)整培訓(xùn)評估內(nèi)容，使培訓(xùn)評估更具有針對性。6、要對培訓(xùn)評估進(jìn)行總結(jié)分析。4.2.學(xué)員反饋意見1、培訓(xùn)最后一天，發(fā)放學(xué)員培訓(xùn)評估表，504.3.整理老師講義4.3.整理老師講義51整理老師講義工作完成標(biāo)準(zhǔn)與時間培訓(xùn)開始兩周前索要到老師培訓(xùn)內(nèi)容大綱，要求大綱涵蓋培訓(xùn)主要內(nèi)容，要點清晰明確。培訓(xùn)課上認(rèn)真聽課，做好筆記，要點突出，內(nèi)容詳實，每天培訓(xùn)結(jié)束后及時做初步整理。培訓(xùn)結(jié)束后兩周內(nèi)根據(jù)培訓(xùn)錄象、錄音及聽課筆記整理老師講義，要求內(nèi)容完整、文字表達(dá)通順、到位。培訓(xùn)結(jié)束三周內(nèi)完成講義編輯。要求講義寫出概要，要點突出，一目了然；插入老師照片；格式規(guī)范；內(nèi)容符合外宣要求。編輯完畢交中心領(lǐng)導(dǎo)審定。培訓(xùn)結(jié)束四周內(nèi)復(fù)印老師講義，送發(fā)局領(lǐng)導(dǎo)、人事部與相關(guān)參訓(xùn)單位。整理老師講義工作完成標(biāo)準(zhǔn)與時間培訓(xùn)開始兩周前索要到老師培訓(xùn)內(nèi)524.4.編輯學(xué)員作業(yè)4.4.編輯學(xué)員作業(yè)534.5.總結(jié)4.5.總結(jié)544.5.總結(jié)1、培訓(xùn)部在培訓(xùn)項目完成后要及時總結(jié)，主要總結(jié)工作流程、責(zé)任分配、培訓(xùn)效果、學(xué)員管理等方面的得失，并撰寫培訓(xùn)小結(jié)。2、將培訓(xùn)出勤情況、培訓(xùn)效果等方面向中心領(lǐng)導(dǎo)和局人事部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)匯報，重要培訓(xùn)還要向局領(lǐng)導(dǎo)匯報。4.5.總結(jié)1、培訓(xùn)部在培訓(xùn)項目完成后要及時總結(jié)，主要總結(jié)554.6.整理、歸檔培訓(xùn)資料4.6.整理、歸檔培訓(xùn)資料564.7.后續(xù)指導(dǎo)4.7.后續(xù)指導(dǎo)574.7.后續(xù)指導(dǎo)1、對于一些相對固定的培訓(xùn)項目，為了使培訓(xùn)具有連續(xù)性，同時又要有提高，培訓(xùn)中心會定期走訪有關(guān)參訓(xùn)人員及其領(lǐng)導(dǎo)，分析培訓(xùn)效果所達(dá)到的層次，為進(jìn)一步做好培訓(xùn)奠定基礎(chǔ)。2、通過后續(xù)指導(dǎo)發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需求，同時對培訓(xùn)的重要內(nèi)容進(jìn)行鞏固。3、通過后續(xù)指導(dǎo)研究培訓(xùn)教材的編寫，使培訓(xùn)工作成體系。4.7.后續(xù)指導(dǎo)1、對于一些相對固定的培訓(xùn)項目，為了使培訓(xùn)58外文局教育培訓(xùn)中心培訓(xùn)項目流程2011年4月外文局教育培訓(xùn)中心59一點感想：1、流程是確保培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)；2、流程是死的，人是活的，補位也很關(guān)鍵；3、溝通永遠(yuǎn)是流程中最重要的環(huán)節(jié)，不要怕重復(fù)，要確保每個人知道你的意圖；4、反省，在反思中進(jìn)步一點感想：1、流程是確保培訓(xùn)質(zhì)量達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)；60第一部分年度培訓(xùn)計劃流程需求調(diào)查整理分析征求意見計劃報批撰寫計劃第一部分年度培訓(xùn)計劃流程需求調(diào)查整理分析征求意見計劃報批撰61第一部分年度培訓(xùn)計劃流程一、需求調(diào)查上一年11月份開始進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。（一）分層分類需求調(diào)查1、召開局屬單位領(lǐng)導(dǎo)班子培訓(xùn)需求調(diào)查座談會；中層干部培訓(xùn)需求調(diào)查座談會；對于每年都做的培訓(xùn)項目可結(jié)合培訓(xùn)評估一塊做。2、對專業(yè)技術(shù)干部可進(jìn)行問卷調(diào)查或電話訪談3、分別聽取局領(lǐng)導(dǎo)、部室主任、局屬有關(guān)單位領(lǐng)導(dǎo)建議；第一部分年度培訓(xùn)計劃流程一、需求調(diào)查62第一部分年度培訓(xùn)計劃流程一、需求調(diào)查（二）研究分析我局相關(guān)文件1、期刊會議精神2、出版相關(guān)會議精神3、局上一年工作總結(jié)和下一年的工作要點4、行業(yè)發(fā)展動態(tài)相關(guān)信息（三）人員分析1、人員的數(shù)量、質(zhì)量。統(tǒng)計人員的人數(shù)、年齡、學(xué)歷、專業(yè)及水平、從業(yè)時間等。2、現(xiàn)有人員狀況與我局事業(yè)發(fā)展需要的差距。第一部分年度培訓(xùn)計劃流程一、需求調(diào)查63第一部分年度培訓(xùn)計劃流程二、

整理分析相關(guān)需求1、對培訓(xùn)需求進(jìn)行整理和統(tǒng)計分析2、部門討論確定培訓(xùn)項目和對象、時間、內(nèi)容3、初步選擇培訓(xùn)市場產(chǎn)品和服務(wù)，測算培訓(xùn)費用三、撰寫培訓(xùn)計劃初稿計劃包括：1、培訓(xùn)項目說明：詳細(xì)說明每一項培訓(xùn)的目的、對象、時間、預(yù)算費用、主要內(nèi)容、培訓(xùn)方式；2、培訓(xùn)項目列表：將培訓(xùn)的項目名稱、對象、人數(shù)、時間、培訓(xùn)目的、費用；3、項目時間列表：將全年的培訓(xùn)項目按月標(biāo)注。四、計劃撰寫完要在中心內(nèi)部進(jìn)行討論。第一部分年度培訓(xùn)計劃流程二、整理分析相關(guān)需求64第一部分年度培訓(xùn)計劃流程五、初稿征求意見1、與人事部有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)討論計劃初稿；2、初稿征求局領(lǐng)導(dǎo)、機關(guān)各部室、局屬各單位領(lǐng)導(dǎo)班子意見和建議；3、調(diào)整修改計劃。六、報批1、年初2月第之前報局人事部；2、上報內(nèi)容包括：培訓(xùn)計劃列表、培訓(xùn)預(yù)算列表、培訓(xùn)項目說明。第一部分年度培訓(xùn)計劃流程五、初稿征求意見65第二部分培訓(xùn)項目實施流程培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查制定培訓(xùn)項目實施計劃實施培訓(xùn)培訓(xùn)跟蹤后續(xù)指導(dǎo)第二部分培訓(xùn)項目實施流程培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查制定培訓(xùn)項目實施計661.培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查1.培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查671.培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查1、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，就項目對象進(jìn)行進(jìn)一步的需求調(diào)查；2、了解、分析我局現(xiàn)有人力資源現(xiàn)狀（即：培訓(xùn)對象）與局事業(yè)發(fā)展對人力資源的需求之間的差距，找出存在的主要問題，針對問題設(shè)計培訓(xùn)內(nèi)容；3、通過分層次電話訪談、問卷調(diào)查、召開座談會等方式，了解上級、同級、下級等人員對該培訓(xùn)的建議，進(jìn)一步核準(zhǔn)培訓(xùn)需求；4、撰寫培訓(xùn)需求報告，提交部門內(nèi)部討論。1.培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查1、根據(jù)年度培訓(xùn)計劃，就項目對象進(jìn)行進(jìn)682.制定培訓(xùn)項目實施計劃2.制定培訓(xùn)項目實施計劃692.1.收集相關(guān)資料2.1.收集相關(guān)資料702.1.收集相關(guān)資料1、收集相關(guān)資料目的：了解研究前沿、為學(xué)員準(zhǔn)備培訓(xùn)的相關(guān)背景材料、發(fā)掘培訓(xùn)講師、探討最優(yōu)的培訓(xùn)方式。2、資料的收集是培訓(xùn)項目計劃的必要一環(huán)，也是策劃一個培訓(xùn)項目前的研究過程。3、資料收集應(yīng)該注意3方面信息的收集：研究前沿：了解行業(yè)情況、掌握行業(yè)內(nèi)的相關(guān)發(fā)展；教師資源：了解行業(yè)內(nèi)的專家信息，找到聯(lián)系方式或線索；信息來源：網(wǎng)址、地址、通訊方式；4、每個項目的信息收集必須按專題輸進(jìn)信息資源庫，信息資源庫每年更新并刻盤保存。2.1.收集相關(guān)資料1、收集相關(guān)資料目的：了解研究前沿、為712.2.策劃培訓(xùn)內(nèi)容、方式2.2.策劃培訓(xùn)內(nèi)容、方式722.2策劃培訓(xùn)內(nèi)容、方式1、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查報告,策劃培訓(xùn)內(nèi)容、方式;2、要明確培訓(xùn)的對象、目的、時間、內(nèi)容、方式。2.2策劃培訓(xùn)內(nèi)容、方式1、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容需求調(diào)查報告,策劃732.3.選聘老師2.3.選聘老師742.3.選聘老師1、邀請老師如果是初次聯(lián)系，務(wù)必請一個熟人引薦，能夠提高成功率。2、邀請老師前一定熟悉老師的研究領(lǐng)域并且能夠把培訓(xùn)的目的和內(nèi)容表述清楚，便于老師準(zhǔn)備大綱；3、與老師溝通注意談話的方式，要大方得體，切忌用懇求和不成熟的語氣講話，給人以不信任感。除了電話溝通，要善用email將我們的培訓(xùn)總體安排、需求以及時間、路線、授課費等內(nèi)容進(jìn)行細(xì)致溝通。4、與老師的溝通要到位但不煩人。注意一些細(xì)節(jié)的溝通，尤其涉及到設(shè)備、交通等問題，設(shè)備要確保不出問題，指路要專業(yè)。5、審定老師教學(xué)大綱要根據(jù)培訓(xùn)需求提出我們的要求，使培訓(xùn)更具有針對性。2.3.選聘老師1、邀請老師如果是初次聯(lián)系，務(wù)必請一個熟人引752.4.確定培訓(xùn)預(yù)算2.4.確定培訓(xùn)預(yù)算762.4.確定培訓(xùn)預(yù)算1、填寫《外文局培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算申請/結(jié)帳結(jié)算表》一式三份，報局人事審批后，一份給人事，一份給局財務(wù)，一份返回中心財務(wù)。2、《外文局培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算申請/結(jié)帳結(jié)算表》分四部分：授課費、資料費、餐費、管理費3、管理費根據(jù)培訓(xùn)總費用的15%提取，計算公式：管理費=（授課費+資料費+餐費）/85%*15%4、授課費所得稅的計算方法：授課費費用扣除額稅率4000元以下1200元20%4000-20000元20%20%2.4.確定培訓(xùn)預(yù)算1、填寫《外文局培訓(xùn)中心培訓(xùn)經(jīng)費預(yù)算申772.5.設(shè)計課程安排2.5.設(shè)計課程安排782.5.設(shè)計課程安排1、與每一位授課老師確定授課大綱后，撰寫培訓(xùn)項目大綱，大綱要介紹培訓(xùn)的目的、培訓(xùn)方式、講師背景、培訓(xùn)內(nèi)容、時間、地點、報名方式等。2、大綱主要發(fā)給授課老師和學(xué)員，使他們進(jìn)一步明確培訓(xùn)的目的，同時便于學(xué)員提前準(zhǔn)備相關(guān)問題，使培訓(xùn)收到很好的效果。3、大綱還帶有宣傳培訓(xùn)中心工作的目的，所以在給老師和學(xué)員發(fā)大綱時注意用語。4、課程表內(nèi)容包括時間、地點、授課老師、授課內(nèi)容。5、將報批相關(guān)文件準(zhǔn)備好由中心領(lǐng)導(dǎo)審批后，報局人事部，由人事部報請局領(lǐng)導(dǎo)審批，并發(fā)通知。2.5.設(shè)計課程安排1、與每一位授課老師確定授課大綱后，撰793.實施培訓(xùn)3.實施培訓(xùn)803.1招生3.1招生813.2組織培訓(xùn)資源3.2組織培訓(xùn)資源823.2.1預(yù)定培訓(xùn)教室3.2.1預(yù)定培訓(xùn)教室833.2.2通知辦公室做好物質(zhì)準(zhǔn)備3.2.2通知辦公室做好物質(zhì)準(zhǔn)備843.2.3與學(xué)員溝通培訓(xùn)具體事項3.2.3與學(xué)員溝通培訓(xùn)具體事項853.2.4準(zhǔn)備培訓(xùn)管理的相關(guān)資料3.2.4準(zhǔn)備培訓(xùn)管理的相關(guān)資料863.2.5與老師再次確定具體培訓(xùn)細(xì)節(jié)3.2.5與老師再次確定具體培訓(xùn)細(xì)節(jié)873.3.開班動員1、根據(jù)培訓(xùn)對象邀請局領(lǐng)導(dǎo)或中心領(lǐng)導(dǎo)做相關(guān)培訓(xùn)班的動員講話，提前為領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)備講話提綱。2、開班前，培訓(xùn)中心有關(guān)項目負(fù)責(zé)人將此次培訓(xùn)的目的、課程設(shè)置、學(xué)員管理等有關(guān)問題進(jìn)行說明，使學(xué)員進(jìn)一步明確培訓(xùn)目的和安排，并接受培訓(xùn)中心管理。3、根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容發(fā)放有關(guān)書籍、背景材料、講義等。3.3.開班動員1、根據(jù)培訓(xùn)對象邀請局領(lǐng)導(dǎo)或中心領(lǐng)導(dǎo)做相關(guān)883.4培訓(xùn)過程管理3.4培訓(xùn)過程管理893.4.1.接待老師3.4.1.接待老師903.4.1.接待老師1、提前準(zhǔn)備老師的簡介和授課內(nèi)容便于領(lǐng)導(dǎo)介紹老師；如果事先沒有可當(dāng)天向老師要，并交換名片，留下老師的聯(lián)系方式。2、老師到達(dá)培訓(xùn)中心先引入教師休息室，通知培訓(xùn)中心有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)。3、老師講課過程中注意續(xù)茶水，設(shè)備的切換，白板筆的使用情況。4、老師課間休息，可以照顧下老師，問寒問暖，并將學(xué)員的培訓(xùn)反映及時的反饋給老師，便于老師調(diào)整講課內(nèi)容。5、課前提前準(zhǔn)備好給老師的授課費，在老師講課結(jié)束后，在辦公室發(fā)放，切記要簽字并留下老師身份證號碼。6、在課程結(jié)束前10分鐘通知有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)做該課程的小結(jié)。7、迎來送往老師要態(tài)度真誠，并對老師的辛苦授課表示感謝。3.4.1.接待老師1、提前準(zhǔn)備老師的簡介和授課內(nèi)容便于領(lǐng)913.4.2學(xué)員管理3.4.2學(xué)員管理923.4.2.學(xué)員管理1、采用選班長分組等方式，增加學(xué)員自治的力度,同時提高相關(guān)人員培訓(xùn)的積極性。2、根據(jù)學(xué)員管理辦法進(jìn)行管理，嚴(yán)格按規(guī)定執(zhí)行。加強與學(xué)員的溝通和理解。3、培訓(xùn)中間穿插一些溝通的游戲，使學(xué)員進(jìn)一步了解，加強培訓(xùn)的互動。4、隨時聽取學(xué)員的培訓(xùn)意見，及時反饋和更正。5、在培訓(xùn)結(jié)束前將通訊錄發(fā)到學(xué)員手中。3.4.2.學(xué)員管理1、采用選班長分組等方式，增加學(xué)員自治933.4.3錄制培訓(xùn)資料3.4.3錄制培訓(xùn)資料943.4.4后勤服務(wù)3.4.4后勤服務(wù)95教室管理教室管理96培訓(xùn)環(huán)境培訓(xùn)環(huán)境97設(shè)備管理設(shè)備管理98茶點服務(wù)茶點服務(wù)99午餐午餐100接送老師接送老師101征求反饋意見征求反饋意見102匯報情況匯報情況1033.5.結(jié)業(yè)總結(jié)3.5.結(jié)業(yè)總結(jié)1044.培訓(xùn)跟蹤與后續(xù)指導(dǎo)4.培訓(xùn)跟蹤與后續(xù)指導(dǎo)1054.1.老師反饋意見1、及時收集老師對學(xué)員的反饋意見，尤其是培訓(xùn)后老師對學(xué)員進(jìn)行下一步培訓(xùn)的意見。2、向老師反饋學(xué)員的意見，主要是好的意見，為下一步合作奠定基礎(chǔ)。4.1.老師反饋