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/22件(例如,遵守改進(jìn)目標(biāo)或降低風(fēng)險(xiǎn)的措施),以及重新開始的具體日期如果采購(gòu)方不滿意,可以根據(jù)適當(dāng)?shù)暮贤K止規(guī)定結(jié)束合同(4)關(guān)于交接的合同規(guī)定在新的合同期內(nèi)(如果不與現(xiàn)有供應(yīng)商續(xù)簽),或者因?yàn)楫?dāng)前供應(yīng)商違約或破產(chǎn)導(dǎo)致合同終止,新的供貨商拿到業(yè)務(wù)。合同中的明示交接條款就是為了確保從當(dāng)前外包供應(yīng)商到新供應(yīng)商的順利交接這類條款會(huì)規(guī)定撤出的承包人有責(zé)任在交接期間全力配合,幫助解決所有與結(jié)束合同或提前提前結(jié)束合同相關(guān)的事宜(例如,提供相關(guān)文件或信息)二、轉(zhuǎn)換供應(yīng)商的安排表10-2承包人轉(zhuǎn)換的成本及風(fēng)險(xiǎn)承包人轉(zhuǎn)換的風(fēng)險(xiǎn)承包人轉(zhuǎn)換的成本新的供應(yīng)商可能沒有實(shí)際的履約能力(例如,為了爭(zhēng)取到合同作了夸張的承諾)識(shí)別其他合格的供應(yīng)商流程可能不兼容(例如,在與上一個(gè)外包供應(yīng)商合作期間曾做了系統(tǒng)整合或者做了有針對(duì)性的關(guān)系調(diào)整啟動(dòng)和管理招標(biāo)活動(dòng),或者采取其他供應(yīng)源搜尋及合同流程文化或人際關(guān)系可能存在沖突(例如,由于在前面和上一個(gè)供應(yīng)商合作的過程中已經(jīng)形成了一套理解模式和行為模式安排好撤出供應(yīng)商的工作,解決好撤出的各種訴求,支付撤出費(fèi)用(如提前解除合同)知識(shí)的丟失(例如,與前面撤出的承包人進(jìn)行協(xié)作的各種流程沒有記錄成文)改變內(nèi)部系統(tǒng)和流程,以便能和新的供應(yīng)商整合起來學(xué)習(xí)曲線(新的供應(yīng)商達(dá)到最佳績(jī)效時(shí)間,以及磨合期問題)給新的供應(yīng)商進(jìn)行培訓(xùn),使其盡快熟悉政策和要求存在泄漏知識(shí)產(chǎn)權(quán)及保密數(shù)據(jù)的可能性(還沒有建立相互起信任)合同開發(fā)和管理(通常在最初階段會(huì)更密切地監(jiān)督和接觸)與新老供應(yīng)商交替相關(guān)的問題,包括設(shè)計(jì)、文件、資產(chǎn)及程序上的問題風(fēng)險(xiǎn)減低的方法(如保險(xiǎn))或糾正方法(如處理磨合期問題)由于不斷更換服務(wù)供應(yīng)商,導(dǎo)致員工隊(duì)伍不穩(wěn)定如果的確要更換外部供應(yīng)商或由外部改成內(nèi)部供應(yīng),采購(gòu)方需要處理下列關(guān)鍵事項(xiàng)需要盡早標(biāo)出這份合同需要更新了,以便采購(gòu)方和關(guān)鍵利益相關(guān)者討論續(xù)簽合同還是更換供應(yīng)商需要收集供應(yīng)商的知識(shí)信息、政策、系統(tǒng)及程序等,并整理成文,以供后來的供應(yīng)商使用及時(shí)更新規(guī)格、服務(wù)水平協(xié)議及供應(yīng)和合同,以減少轉(zhuǎn)換階段的工作量積極準(zhǔn)備轉(zhuǎn)換供應(yīng)商應(yīng)急計(jì)劃及供應(yīng)合同,細(xì)化轉(zhuǎn)換過程中雙方可能要承擔(dān)的風(fēng)險(xiǎn)及責(zé)任,包括找出解決預(yù)見到的問題或事項(xiàng)等利益相關(guān)者、系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施都有做好實(shí)施新合同的準(zhǔn)備積極規(guī)劃變更時(shí)應(yīng)采取的方式在完全接受和全面實(shí)施之前,設(shè)置一個(gè)試用期或?qū)嶒?yàn)項(xiàng)目,測(cè)試采購(gòu)方以及新的外包供應(yīng)商的準(zhǔn)備情況,找出并解決問題可以采取直接的或階段性的安裝啟用方式可以考慮各種類型的并行實(shí)施方案,一方面,即將撤出的供應(yīng)商的工作量逐步減少;另一方面,新進(jìn)來的供應(yīng)商的工作量逐步增加,這樣一個(gè)增加和減少并行的過渡時(shí)期,是的雙方能進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整以減少突然中斷的可能性,同時(shí)也提供了一個(gè)對(duì)新老供應(yīng)商的績(jī)效進(jìn)行比較的機(jī)會(huì)進(jìn)行合同管理及重申,以確保與新的供應(yīng)商建立相互合作的工作關(guān)系;繼續(xù)改進(jìn)沒有完全符合規(guī)格或服務(wù)水平要求的地方;對(duì)任何前期合同條款的改變進(jìn)行系統(tǒng)的管理和記錄;把持續(xù)改進(jìn)作為供應(yīng)商績(jī)效表現(xiàn)的一部分來看待三、保才t轉(zhuǎn)換期間的績(jī)效建設(shè)性的關(guān)系管理應(yīng)支持對(duì)供應(yīng)商的變更。買方組織可能會(huì)給正準(zhǔn)確撤出的供應(yīng)商提供有幫助的反饋信息,告訴其不續(xù)約的原因。如果可能,應(yīng)該為今后的再度合作留下機(jī)會(huì)可以使用一些額外的激勵(lì)手段。例如根據(jù)忠誠(chéng)度和績(jī)效水平發(fā)給獎(jiǎng)金,或根據(jù)積極的供應(yīng)商等級(jí)評(píng)定給予獎(jiǎng)勵(lì),以激勵(lì)供應(yīng)商持續(xù)提供高質(zhì)量的服務(wù),直到合

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