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第十一章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概述第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容與形式（六方面）第三節(jié)、提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平的途徑內(nèi)容:第十一章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概述1第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概述一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)含義領(lǐng)導(dǎo)者憑借自身的影響力，在履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的過(guò)程中，靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)原則、領(lǐng)導(dǎo)條件、領(lǐng)導(dǎo)方法的技能技巧。

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概述一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)含義2二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的定位

1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)源于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)又高于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，是對(duì)豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)總結(jié)、理性升華和創(chuàng)造性的應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)得以形成的重要基礎(chǔ)和得以展現(xiàn)的實(shí)踐基礎(chǔ)。2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的重要來(lái)源和靈活應(yīng)用。3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法領(lǐng)導(dǎo)方法大多體現(xiàn)在對(duì)常規(guī)事件程序化處理上，一般情況下穩(wěn)定、不易變化；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)多數(shù)體現(xiàn)在非常規(guī)事件的非程序化處理過(guò)程，具有很大的隨機(jī)性和靈活性。二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的定位1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)3三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征

1、經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性的統(tǒng)一2、原則性與靈活性的統(tǒng)一3、共性與個(gè)性的統(tǒng)一4、規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一5、明晰性與模糊性的統(tǒng)一三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征1、經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性的統(tǒng)一4第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容和形式

一、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作的需要，在職權(quán)范圍內(nèi)委托授予下屬處理特定事務(wù)的權(quán)力，使下屬在其指導(dǎo)和監(jiān)督下?lián)碛邢喈?dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)，能夠有效完成任務(wù)的一種領(lǐng)導(dǎo)行為。

領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的分類(lèi)1、根據(jù)授權(quán)的具體內(nèi)容剛性授權(quán)、彈性授權(quán)、惰性授權(quán)和模糊授權(quán)2、根據(jù)授權(quán)行為的形式口頭授權(quán)和書(shū)面授權(quán)，個(gè)人授權(quán)和集體授權(quán)、長(zhǎng)期授權(quán)和短期授權(quán)、逐級(jí)授權(quán)和越級(jí)授權(quán)。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容和形式一、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)5一、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)（二）、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)要點(diǎn)1、圍繞目標(biāo)，明確要求2、因事?lián)袢耍悄苁跈?quán)3、把握尺度，適度授權(quán)4、尊重分工，逐級(jí)授權(quán)5、民主監(jiān)督，公開(kāi)授權(quán)6、強(qiáng)化責(zé)任，可控授權(quán)一、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)（二）、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)要點(diǎn)6二、領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)者的接待藝術(shù)2、領(lǐng)導(dǎo)者的談判藝術(shù)3、領(lǐng)導(dǎo)者的表?yè)P(yáng)與批評(píng)藝術(shù)4、領(lǐng)導(dǎo)者勸說(shuō)與疏導(dǎo)的藝術(shù)5、領(lǐng)導(dǎo)者電話(huà)與信函溝通藝術(shù)二、領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)者的接待藝術(shù)7三、正副職合作藝術(shù)

1、正副職的關(guān)系都是領(lǐng)導(dǎo)集體的組成部分，二者是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是分工合作、協(xié)助與被協(xié)助的關(guān)系，一般副職不能直接對(duì)上和對(duì)外。2、當(dāng)好正職的藝術(shù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子中的正職，是正副職關(guān)系中的矛盾主導(dǎo)方面。正職要全面負(fù)責(zé)又要充分授權(quán)，要敢于拍板又要能接受監(jiān)督。3、當(dāng)好副職的藝術(shù)會(huì)攬事不攬權(quán)，會(huì)謀事不謀虛，會(huì)干事不誤事，敢為不亂為。三、正副職合作藝術(shù)1、正副職的關(guān)系8四、領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)籌時(shí)間的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)籌時(shí)間的藝術(shù)要點(diǎn)包括：1、集中時(shí)間的藝術(shù)2、擴(kuò)大時(shí)間容量的藝術(shù)3、優(yōu)化時(shí)間利用的藝術(shù)4、節(jié)約時(shí)間四、領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)籌時(shí)間的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)籌時(shí)間的藝術(shù)要點(diǎn)包括：9五、駕馭會(huì)議的藝術(shù)（一）開(kāi)會(huì)必須遵守的原則1、超前性2、有效性、3、善后性（二）主持會(huì)議的技巧1、嚴(yán)肅會(huì)議作風(fēng)2、控制會(huì)議進(jìn)程3、處理會(huì)議問(wèn)題4、制定會(huì)議守則五、駕馭會(huì)議的藝術(shù)（一）開(kāi)會(huì)必須遵守的原則10六、處理突發(fā)事件的藝術(shù)（一）突發(fā)性事件及其特點(diǎn)突發(fā)事件一般同時(shí)具備三個(gè)條件：突然發(fā)生，難以預(yù)料；問(wèn)題極端重要，關(guān)系安危，影響巨大，必須立即處理；是首次發(fā)生，超常規(guī)，無(wú)章可循。突發(fā)性事件的特性1、突發(fā)性2、不確定性3、危害性4、擴(kuò)散性5、聚焦性六、處理突發(fā)事件的藝術(shù)（一）突發(fā)性事件及其特點(diǎn)11六、處理突發(fā)事件的藝術(shù)（二）處理突發(fā)事件的藝術(shù)1、敏銳洞察，迅速確認(rèn)事件的性質(zhì)2、以人為本，全力救治傷亡人員3、主動(dòng)出擊，迅速控制事態(tài)4、果斷決策，把握全局5、打破常規(guī)，創(chuàng)造性地化解危機(jī)6、加強(qiáng)溝通，主導(dǎo)輿論7、整合資源，協(xié)力行動(dòng)8、重視善后處理，力戒重蹈覆轍六、處理突發(fā)事件的藝術(shù)（二）處理突發(fā)事件的藝術(shù)12第三節(jié)提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平的途徑

1、恪盡職守，保持領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的先進(jìn)性2、運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)，提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的先進(jìn)性3、加強(qiáng)素質(zhì)修養(yǎng)，增強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的創(chuàng)造性4、總結(jié)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，把握領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的規(guī)律性第三節(jié)提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平的途徑1、恪盡職守，保持領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)13演講完畢，謝謝觀(guān)看！演講完畢，謝謝觀(guān)看！14內(nèi)容:

第十一章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概述第二節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容與形式（六方面）第三節(jié)、提高領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)水平的途徑內(nèi)容:第十一章領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)第一節(jié)、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概述15第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概述一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)含義領(lǐng)導(dǎo)者憑借自身的影響力，在履行領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，完成領(lǐng)導(dǎo)任務(wù)的過(guò)程中，靈活運(yùn)用各種領(lǐng)導(dǎo)原則、領(lǐng)導(dǎo)條件、領(lǐng)導(dǎo)方法的技能技巧。

第一節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)概述一、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)含義16二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的定位

1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)源于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)又高于領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，是對(duì)豐富的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的系統(tǒng)總結(jié)、理性升華和創(chuàng)造性的應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)得以形成的重要基礎(chǔ)和得以展現(xiàn)的實(shí)踐基礎(chǔ)。2、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)是領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的基礎(chǔ)；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)的重要來(lái)源和靈活應(yīng)用。3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)方法領(lǐng)導(dǎo)方法大多體現(xiàn)在對(duì)常規(guī)事件程序化處理上，一般情況下穩(wěn)定、不易變化；領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)多數(shù)體現(xiàn)在非常規(guī)事件的非程序化處理過(guò)程，具有很大的隨機(jī)性和靈活性。二、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的定位1、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)17三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征

1、經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性的統(tǒng)一2、原則性與靈活性的統(tǒng)一3、共性與個(gè)性的統(tǒng)一4、規(guī)范性與創(chuàng)造性的統(tǒng)一5、明晰性與模糊性的統(tǒng)一三、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的特征1、經(jīng)驗(yàn)性與科學(xué)性的統(tǒng)一18第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容和形式

一、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者根據(jù)工作的需要，在職權(quán)范圍內(nèi)委托授予下屬處理特定事務(wù)的權(quán)力，使下屬在其指導(dǎo)和監(jiān)督下?lián)碛邢喈?dāng)?shù)淖灾鳈?quán)和行動(dòng)權(quán)，能夠有效完成任務(wù)的一種領(lǐng)導(dǎo)行為。

領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)的分類(lèi)1、根據(jù)授權(quán)的具體內(nèi)容剛性授權(quán)、彈性授權(quán)、惰性授權(quán)和模糊授權(quán)2、根據(jù)授權(quán)行為的形式口頭授權(quán)和書(shū)面授權(quán)，個(gè)人授權(quán)和集體授權(quán)、長(zhǎng)期授權(quán)和短期授權(quán)、逐級(jí)授權(quán)和越級(jí)授權(quán)。第二節(jié)領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)的內(nèi)容和形式一、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)19一、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)（二）、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)要點(diǎn)1、圍繞目標(biāo)，明確要求2、因事?lián)袢耍悄苁跈?quán)3、把握尺度，適度授權(quán)4、尊重分工，逐級(jí)授權(quán)5、民主監(jiān)督，公開(kāi)授權(quán)6、強(qiáng)化責(zé)任，可控授權(quán)一、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)（二）、領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)藝術(shù)要點(diǎn)20二、領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)者的接待藝術(shù)2、領(lǐng)導(dǎo)者的談判藝術(shù)3、領(lǐng)導(dǎo)者的表?yè)P(yáng)與批評(píng)藝術(shù)4、領(lǐng)導(dǎo)者勸說(shuō)與疏導(dǎo)的藝術(shù)5、領(lǐng)導(dǎo)者電話(huà)與信函溝通藝術(shù)二、領(lǐng)導(dǎo)溝通藝術(shù)1、領(lǐng)導(dǎo)者的接待藝術(shù)21三、正副職合作藝術(shù)

1、正副職的關(guān)系都是領(lǐng)導(dǎo)集體的組成部分，二者是領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系，是分工合作、協(xié)助與被協(xié)助的關(guān)系，一般副職不能直接對(duì)上和對(duì)外。2、當(dāng)好正職的藝術(shù)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)班子中的正職，是正副職關(guān)系中的矛盾主導(dǎo)方面。正職要全面負(fù)責(zé)又要充分授權(quán)，要敢于拍板又要能接受監(jiān)督。3、當(dāng)好副職的藝術(shù)會(huì)攬事不攬權(quán)，會(huì)謀事不謀虛，會(huì)干事不誤事，敢為不亂為。三、正副職合作藝術(shù)1、正副職的關(guān)系22四、領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)籌時(shí)間的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)籌時(shí)間的藝術(shù)要點(diǎn)包括：1、集中時(shí)間的藝術(shù)2、擴(kuò)大時(shí)間容量的藝術(shù)3、優(yōu)化時(shí)間利用的藝術(shù)4、節(jié)約時(shí)間四、領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)籌時(shí)間的藝術(shù)領(lǐng)導(dǎo)者運(yùn)籌時(shí)間的藝術(shù)要點(diǎn)包括：23五、駕馭會(huì)議的藝術(shù)（一）開(kāi)會(huì)必須遵守的原則1、超前性2、有效性、3、善后性（二）主持會(huì)議的技巧1、嚴(yán)肅會(huì)議作風(fēng)2、控制會(huì)議進(jìn)程3、處理會(huì)議問(wèn)題4、制定會(huì)議守則五、駕馭會(huì)議的藝術(shù)（一）開(kāi)會(huì)必須遵守的原則24六、處理突發(fā)事件的藝術(shù)（一）突發(fā)性事件及其特點(diǎn)突發(fā)事件一般同時(shí)具備三個(gè)條件：突然發(fā)生，難以預(yù)料；問(wèn)題極端重要，關(guān)系安危，影響巨大，必須立即處理；是首次發(fā)生，超常規(guī)，無(wú)章可循。突發(fā)性事件的特性1、突發(fā)性2、不確定性3、危害性4、擴(kuò)散性5、聚焦性六、處理突發(fā)事件的藝術(shù)（一）突發(fā)性事件及其特點(diǎn)25六、處理突發(fā)事件的藝術(shù)（二）處理突發(fā)事件的藝術(shù)1、敏銳洞察，迅速確認(rèn)事件的性質(zhì)2、以人為本，全力救治傷亡人員3、主動(dòng)出擊，迅速控制事態(tài)4、果斷決策，把握全局5、打破常規(guī)，創(chuàng)造性地化解危機(jī)6、加強(qiáng)溝通，主導(dǎo)輿論7、整合資源，協(xié)力行動(dòng)8、重視善后