健康管理公司運營管理方案健康管理公司運營管理方案健康管理公司運營管理方案word格式,下載后您可任意修改編輯！ )目錄第一節(jié) 機構(gòu)設(shè)臵第二節(jié) 營銷模式第三節(jié) 經(jīng)營模式第四節(jié) 服務(wù)項目第五節(jié) 治療管理中心第六節(jié) 企業(yè)文化建設(shè)第七節(jié) 職責(zé)管理流程第八節(jié) 業(yè)務(wù)操作流程第九節(jié) 管理團隊第十節(jié)杭州某某療養(yǎng)院基地第一節(jié) 機構(gòu)設(shè)臵“某某健康管理有限公司”為股份制公司（以下簡稱公司），由“某某某某投資管理有限公司” 與合作方共同出資成立。 在目前發(fā)展初期階段， 企業(yè)組織機構(gòu)按照扁平化的管理層級進行設(shè)臵， 這樣有利于減少管理環(huán)節(jié)提高企業(yè)的運行效率。 公司發(fā)展達到一定規(guī)模后， 可增設(shè)部門或?qū)蛹?。部門設(shè)臵如下：總經(jīng)理室董事長治療康復(fù)中心綜合行政部女性健康中心社區(qū)醫(yī)療中心人士中心市場營銷部收銀總經(jīng)理室董事長治療康復(fù)中心綜合行政部女性健康中心社區(qū)醫(yī)療中心人士中心市場營銷部收銀合性崗位總經(jīng)理室設(shè)總經(jīng)理一名，負責(zé)管理處理療養(yǎng)院的一切事務(wù)，對董事會負責(zé)。項目管理部設(shè)部門經(jīng)理一名，員工三名在總經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下， 負責(zé)療養(yǎng)院網(wǎng)點布局的具體工作。 如接洽投資商、融資談判、新建療養(yǎng)院選址、申報審批、圖紙規(guī)劃設(shè)計、工程進度監(jiān)督、與外部業(yè)務(wù)單位的接洽等治療康復(fù)中心設(shè)主任一名、副主任一名、主治醫(yī)師兩名、營養(yǎng)師一名、理療師一名、心里咨詢師一名、護師十名、綜合內(nèi)勤一名。針對客戶群體細分。下設(shè)四大服務(wù)中心：女性健康中心 主要針對中產(chǎn)及富裕的女性；社區(qū)醫(yī)療中心 主要面向廣大的中低收入群體；成功人士中心 主要面向企業(yè)家、高收入階層、官員、知名人士等；產(chǎn)婦康復(fù)中心 主要是針對產(chǎn)婦生產(chǎn)后坐月子期間的身體康復(fù)服務(wù)。治療中心全面負責(zé)建立會員客戶的 《健康管理檔案》 以及開展全面治療康復(fù)工作，由主任領(lǐng)導(dǎo)。綜合行政部設(shè)主任一名、行政文秘、客房主管、司機、廚師、保安等崗位主要承擔(dān)來療養(yǎng)康復(fù)會員的接待安排和后勤支持兩方面的工作， 主要負責(zé)療養(yǎng)院內(nèi)部事務(wù)管理工作，以及后勤服務(wù)等。臨聘人員若干名。財務(wù)部設(shè)會計一名、出納一名，收銀員一名。負責(zé)公司的財務(wù)，年度預(yù)算計劃的制定，日常資金的收支，員工薪資發(fā)放，會員卡發(fā)放等營銷部設(shè)營銷總監(jiān)一名、營銷內(nèi)勤 1名主要銷售公司的 VIP會員，組織會員赴杭體檢， 負責(zé)移交會員體檢后的《健康評估報告》至治療中心等。如遇療養(yǎng)淡季， 療養(yǎng)院還可經(jīng)營住宿， 休閑，會議等業(yè)務(wù)， 此時，營銷部同樣承擔(dān)此部分業(yè)務(wù)的營銷工作。以上六個部門之間均制定職責(zé)管理流程規(guī)范， 總經(jīng)理室直接對董事會負責(zé)， 具體到公司逐步在各地建立的分支機構(gòu)， 則設(shè)立相同的部門，各分公司之間建立信息平臺，資源共享，合理配臵閑臵資源，如客房、人員、設(shè)備等。營銷部在每個地級市設(shè)立“分公司營銷團隊” ，負責(zé)各地區(qū)的市場高端客戶的開發(fā)。第二節(jié)營銷模式公司將建立一支年輕化、 素質(zhì)高、專業(yè)精、敬業(yè)精神強的營銷團隊，針對高端客戶采取一對一的營銷模式，建立客戶資料數(shù)據(jù)庫。一.目標(biāo)客戶群公司的目標(biāo)客戶主要為社會中的成就事業(yè)的高端人群， 這類人群工作壓力大、生活無規(guī)律、身體健康狀況堪憂，但往往肩負重任，他們急需對自己的身體健康負責(zé)， 他們有資本有實力來接受公司所提供的高端健康管理服務(wù)。企業(yè)家：這類人群長期處于緊張的工作狀態(tài)中，尤其是中老年企業(yè)家，經(jīng)過多年的創(chuàng)業(yè)奮斗，雖功成名就但身體狀況卻每況愈下，他們需要一個健康的身體來執(zhí)掌自己的企業(yè)或安然退休享受晚年生活。政府官員：這類人群更多的是來自心理壓力方面的問題，長期的壓抑和紀律約束，使得這類人群長期處于亞健康狀態(tài)，他們也急需由專業(yè)的健康管理機構(gòu)進行治療和康復(fù)。較高社會地位人群：如為國家做出較大貢獻的科學(xué)家、各學(xué)科的專家，社會知名人士等掌握社會財富較多的人群： 這類人群隱于大市， 并不顯山露水，但卻掌握著大量的財富，他們在用各種手段積累個人財富的過程中也承受著極大的壓力，身體健康不容樂觀。以上目標(biāo)客戶群體，他們急需在“某某健康管理有限公司”獲得全面的健康管理治療康復(fù)服務(wù)。二.與客戶建立聯(lián)系營銷人員通過各種途徑和渠道掌握和了解目標(biāo)客戶的潛在需求和聯(lián)系方法。通過網(wǎng)絡(luò)搜索各目標(biāo)客戶的信息資料，獲取目標(biāo)客戶的聯(lián)系方式、相關(guān)信息等通過電話黃頁或企業(yè)家名錄等工具搜集企業(yè)家客戶的聯(lián)系方式， 并通過客戶外圍渠道了解客戶的性情、健康狀況等信息。通過會員客戶的轉(zhuǎn)介紹追蹤客戶。經(jīng)過公司系統(tǒng)培訓(xùn)的營銷人員， 必須做到專業(yè)和敬業(yè)， 在拜訪客戶前，必須做好準(zhǔn)備工作，保證拜訪的成功率。通過醫(yī)院醫(yī)生的轉(zhuǎn)介紹，掌握病人病情。三.對客戶觀念的引導(dǎo)每個客戶的具體情況都不同， 但也都有共同點： 身體健康狀況不容樂觀，急需專業(yè)化、規(guī)范化的全程健康管理服務(wù)。很多客戶經(jīng)常會因為工作忙而推脫或借口抽不出時間進行治療康復(fù)等，這種情況必須預(yù)見到的。因此，營銷團隊在培訓(xùn)時便應(yīng)制定相應(yīng)的話術(shù)來化解客戶的拒絕。利用公司設(shè)計的宣傳資料如紙質(zhì)資料或音像資料， 以及經(jīng)過事先調(diào)查了解后得出的初步針對該客戶的相關(guān)銷售話術(shù)拜訪客戶。針對每個客戶不同的情況信息制定相對應(yīng)的銷售策略。四.客戶管理“某某健康管理有限公司” 采用會員制對客戶進行管理， 為每一位客戶建立單獨的“健康管理檔案” ，采用年費制收費方式。會員客戶可在會所設(shè)在國內(nèi)各城市的療養(yǎng)康復(fù)中心進行治療、康復(fù)、修養(yǎng)。會所將根據(jù)每位客戶的意愿安排客戶去某一城市的療養(yǎng)中心進行治療。會員客戶將享有在各地會所療養(yǎng)中心住宿的權(quán)利， 例如，某客戶出差到某城市， 其持有公司的 VIP卡，則其可免費入住當(dāng)?shù)氐臅燄B(yǎng)中心，并享受相應(yīng)的服務(wù)?？蛻粝碛袑ψ陨斫】禒顩r的知情權(quán)， 公司專業(yè)人員將根據(jù)客戶的健康狀況逐步告知客戶的康復(fù)治療進度，直至完全告知。治療中心將針對不同客戶的不同健康狀況制定不同的治療康復(fù)方案，合理安排客戶治療康復(fù)的時間。 按健康狀況不同對客戶進行分類，并保持全年跟蹤回訪服務(wù)。五.廣告策略“某某健康管理有限公司” 在廣告投放方面將遵循： 直接面對有效受眾（目標(biāo)客戶）的投放策略。采用：精美印刷品、宣傳冊、高端報刊雜志等讀物，以及視頻短片介紹，定向投放，避免大面積的浪費。主要依靠營銷員的點對點傳播，同時結(jié)合客戶的點到線的宣傳。根據(jù)公司的經(jīng)營情況有計劃的進行廣告投放， 每次進行廣告計劃之前都應(yīng)制定詳細的廣告方案和設(shè)計， 通過廣告投放， 在市場上形成高端、尊貴、私密、專業(yè)的形象，有效利用高端媒介，杜絕廣告費用的浪費。第三節(jié) 經(jīng)營模式會所采用“ VIP會員” +“普通客戶”經(jīng)營模式。 “VIP會員”：指向公司繳納年費的客戶；普通客戶：指未向公司繳納年費，而臨時向公司要求提供服務(wù)的客戶， 此類客戶采用按項目收費制?！捌胀蛻簟彼硎艿姆?wù)僅限于會所住宿及飲食、 會議，而不提供其他治療康復(fù)項目的服務(wù)。一、客戶類型、VIP客戶年費：十萬享有權(quán)益及服務(wù)：兩次免費體檢（含體檢報告） ，治療前 1次，治療后 1次，并獲得體檢報告建立《健康管理檔案》 ，享受會員期內(nèi)健康評估及服務(wù)全程免費康復(fù)治療方案（含公司七大項康復(fù)內(nèi)容）持VIP卡，可在本公司的全國各分支機構(gòu)免費住宿、療養(yǎng)終生享受公司健康食品、飲品免費送貨上門的服務(wù)享受治療后未達康復(fù)指標(biāo)的項目按市價退費服務(wù)在VIP客戶不方便來公司治療的情況下，可享受醫(yī)療人員上門服務(wù)。2、普通客戶該類型客戶主要由營銷人員或 VIP客戶、轉(zhuǎn)介紹而來， 他們可享受公司提供的有償?shù)亩唐诙燃佟?休閑服務(wù)， 但不享受公司提供的其他服務(wù)如治療，康復(fù)療養(yǎng)，健康食品等。所有服務(wù)項目按價收費。3、企業(yè)客戶企業(yè)客戶， 主要為選擇會所良好的環(huán)境而在會所進行小型會議及員工集體休閑的客戶， 該類客戶宜安排在其他客戶較少時接待， 按單價收費，可享受團體價優(yōu)惠。二、盈利渠道1、資產(chǎn)增值盈利公司投資大部分為療養(yǎng)院等地產(chǎn)、房產(chǎn)，地理位臵選擇綠化、 環(huán)境、風(fēng)景優(yōu)美之處，未來這一類的房產(chǎn)均存在巨大升值空間。這部分不動產(chǎn)的增值收益也是將來公司盈利的重要來源， 同時也是公司的優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)。2、品牌價值增值通過連續(xù)的滾動投資， 公司將在全國各地開設(shè)這樣的分公司， 同時在高端客戶營銷過程中逐步建立高端品牌形象， 有利于將來公司整體上市，因此品牌價值的溢價亦是公司的盈利來源之一。3、會費收入、其他經(jīng)營收入100位VIP客戶即可帶來 1000萬年費收入，除去第一年基礎(chǔ)建設(shè)投資約 800余萬元，扣除設(shè)備投入、人力薪資等成本，兩年即可收回投資，并實現(xiàn)盈利。兩年后則可實現(xiàn)年年盈利。除了會員繳納的年費收入以外，公司還可通過為其他類型客戶提供有限的服務(wù)來盈利，如休閑、度假、小型會議等三、資產(chǎn)運作公司成立后， 通過不動產(chǎn)的投入取得房產(chǎn)地產(chǎn)等固定資產(chǎn)， 靈活有效的利用這些固定資產(chǎn)向銀行抵押貸款， 并結(jié)合民間股東融資， 持續(xù)滾動投入資金， 在各地籌建分公司， 同時保證建好一家經(jīng)營好一家盈利一家的良性循環(huán)態(tài)勢， 力爭在3-5年內(nèi)在國內(nèi)籌建 10-20家分公司療養(yǎng)院。為公司整體上市積累優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)和良好的經(jīng)營收益。第四節(jié) 服務(wù)項目公司為會員提供的健康管理服務(wù)包含了現(xiàn)代醫(yī)學(xué)、傳統(tǒng)醫(yī)學(xué)、預(yù)防醫(yī)學(xué)、養(yǎng)生學(xué)、心理學(xué)、運動學(xué)、營養(yǎng)學(xué)等各方面的內(nèi)容專業(yè)機構(gòu)出具的身體全面體檢報告由解放軍海軍療養(yǎng)院提供的體檢報告包括 65項必檢項目、 15項可選項目，全面涵蓋了： ｛內(nèi)科（心、肺、肝、脾）外科（甲狀腺、淋巴結(jié)、脊柱四肢）眼科常規(guī)（含裂隙燈、眼底）全自動眼壓測定、眼底快速成像、 航空暗適應(yīng)檢查、 干眼癥淚膜檢查、 角膜地形圖檢查、全自動電腦驗光、數(shù)碼裂隙燈眼前段成像檢查、耳鼻咽喉科常規(guī)、聽力測定（電測聽）、耳功能檢查（聲阻抗）、骨密度檢測、肺功能檢查、電子膠囊內(nèi)鏡、 電子胃鏡、身高、 體重、脈搏、 血壓、靜脈采血、口腔科常規(guī)（含內(nèi)窺鏡）、血常規(guī)、尿常規(guī)、生化 35項、免疫功能5項、乙肝定量 6項、幽門螺旋桿菌 C13檢查（呼氣法）、血流變檢測、腫瘤生長因子 （TSGF）、腫瘤 12項、鼻咽癌病毒（ EB）、甲狀腺5項、胰島素檢測、 C-肽檢測、甲肝病毒檢測、丙肝病毒檢測、腦功能測定、電子肛腸鏡檢查、 數(shù)字口腔全景攝片、 心電圖（十二導(dǎo)聯(lián)） 、腹部彩超（肝膽胰脾雙腎）、經(jīng)顱彩超（多普勒）、心臟彩超、甲狀腺彩超、頸動脈彩超、下肢動脈彩超、數(shù)字心功能檢查、人體成分分析、動脈硬化檢測、 DR胸部正側(cè)位攝片、 DR頸椎正側(cè)位攝片、 DR腰椎正側(cè)位攝片、腫瘤易感基因檢測、健康管理手冊Ⅰ類、心理常規(guī)測評、婦科、液基細胞檢測（ TCT）（女）、白帶常規(guī)（女）、人乳頭狀瘤病毒檢測（女）、激素 6項（女）、乳腺鉬靶（女）、婦科彩超（女）、睪酮檢測（男）、前列腺彩超 （男）、細胞角蛋白、鱗狀細胞癌抗原、肺癌抗原、 CA50、CA72-4、肝炎抗體全套、全口超聲波潔牙、廣譜腫瘤、乳腺彩超、蛋白芯片檢測、性激素檢測、全自動陰道炎檢測、乙醛脫氫酶基因檢測、團體心理健康評估、食物組合 14項、婦科、宮頸病理涂片（女）、電子喉鏡、電子鼻咽鏡、幽門螺旋桿菌C14檢查（呼氣法）。 }并根據(jù)客戶所有這些體檢數(shù)據(jù)提供一份完整詳盡的《健康咨詢與評估報告》。相信我們的客戶從未如此全面的了解過自己的身體。為客戶建立涵蓋過去、現(xiàn)狀、未來的《健康管理檔案》檔案中收錄了客戶的體檢報告，并詳細記錄客戶在接受治療過程中身體各項指標(biāo)的每一個細微變化， 以及所接受治療的方式、 用藥、直至治療結(jié)束， 身體完全康復(fù)， 并對客戶未來的健康管理提出建議和忠告。檔案由會所統(tǒng)一管理，可為客戶提供復(fù)本，完全為客戶保密。太空養(yǎng)生艙細胞平衡免疫透皮熏蒸理療這是一項采用現(xiàn)代環(huán)境理念、高科技材質(zhì)、數(shù)碼、電子于一體并配合中藥提純萃取技術(shù)與改型及量化的先進理療技術(shù)平臺。 會所的醫(yī)學(xué)專業(yè)人員按照每位客戶的各項身體標(biāo)志進行個性化配治藥方， 進行一對一的微調(diào)及側(cè)重， 通過蒸藥倉強大的熱力和持續(xù)的藥力， 施于雙足，熏蒸于皮膚、孔竅，深入腠理、筋骨，直接吸收，打通經(jīng)絡(luò)，發(fā)揮其排毒滅菌、活血化瘀、疏通經(jīng)絡(luò)、調(diào)和氣血、扶正祛邪的藥理作用。該項技術(shù)采用的是傳統(tǒng)中醫(yī)治療理論：藥食同源、內(nèi)病外治、近病遠治、上病下治、左病右治、子午流注、經(jīng)絡(luò)穴位開闔法。目前，該技術(shù)平臺及已開發(fā)的中藥配方已可以治療以下病癥：風(fēng)濕、類風(fēng)濕、骨刺、骨質(zhì)增生、腰間盤、頸椎病、肩周炎、非先天性脊柱病、股骨頭壞死與股骨徑疾病、大腳骨、骨外傷后遺癥；心臟疾病、腦后遺癥疾病、少兒腦積水；一切皮膚病、 速白、美容、袪皺、袪各種斑、紫外線過敏、 白癜風(fēng)、蕁麻疹、腳氣、 痔瘡、紅斑狼瘡。腎?。ò蚨景Y） 、腸胃疾病 （多年跑肚拉稀最快 ）、各種肝?。晃赴?、皮癌、淋巴癌、乳腺癌等；卵巢、輸卵管、盆腔、子宮形成的慢性疾病、惡性病變、乳腺增生重癥肌無力（運動神經(jīng)元、漸凍人） 、帕金森??；糖尿病、高血壓、減肥、豐胸等4、經(jīng)絡(luò)灸導(dǎo)儀治療經(jīng)絡(luò)灸導(dǎo)儀，是通過人體經(jīng)絡(luò)體表穴位，循經(jīng)由淺入深、由近及遠共振，并以較強大的推動力、滲透力、擴散力、牽引力，四力同聚的共振效應(yīng)，將酸、麻、沉、脹感、電流蟻走感或流水感沿經(jīng)絡(luò)（氣道血脈）不斷地向前推進傳導(dǎo)至神經(jīng)、血管等組織末梢?？梢鹨幌盗械奈锢?、化學(xué)及生理變化，促使組織有節(jié)律地收縮，借以提高神經(jīng)末梢的興奮性，促進氣血循環(huán)，加強代謝、增強機體各組織器官的生理功能。在經(jīng)絡(luò)灸導(dǎo)儀， 四力同聚頻率與頻率變化的共振作用下， 將中藥成份的膏滋灸導(dǎo)布（其內(nèi)蘊含的液體，）沿經(jīng)絡(luò)（氣道血脈）迅速循經(jīng)靶向透入，直達病灶，從而高效地調(diào)整細胞的生理功能，平衡紊亂，改善了細胞的內(nèi)外環(huán)境， 促進細胞營養(yǎng)代謝， 增強經(jīng)絡(luò)與細胞及組織間的功能，扶正固本，達到事半功倍的效果。延長細胞壽命與活力，關(guān)鍵在于消除經(jīng)絡(luò)障礙，暢通氣血，同時平衡細胞膜的電壓， 快速啟動細胞活力， 供其營養(yǎng)代謝。 經(jīng)絡(luò)灸導(dǎo)儀“中醫(yī)三位一體無創(chuàng)灸導(dǎo)通絡(luò)法，”正是根據(jù)生物場共振原理，利用人體能夠自然接受的生物頻譜產(chǎn)生的能量， 平衡細胞電位， 增強人體自愈功能，維護機體生物磁場與細胞電位的平衡，并力求根治疾病 .生命生長因子（超級抗原）治療人體的生長發(fā)育依靠的是生長素， 但科學(xué)家研究結(jié)果證明： 人的腦垂體分泌的生長激素在體內(nèi)只能存在 2分鐘左右， 經(jīng)過血液，到達肝臟后迅速轉(zhuǎn)化為生長因子。因此，在研究過程中，只能檢測到血液中的生長因子，而檢測不到生長素。同時證明：生長因子隨著年齡的增長逐漸減少，人體表現(xiàn)出各種衰老癥狀。目前已開發(fā)出注射液和口服液兩類型的藥物， 該藥物可治療以下幾種人體系統(tǒng)疾?。篴、對骨骼系統(tǒng)的作用：促進生成大量的成骨細胞、抑制破骨細胞。治療骨質(zhì)酥松、 股骨頭壞死、 關(guān)節(jié)炎、風(fēng)濕病和因鈣缺乏導(dǎo)致的疾病。b、對消化系統(tǒng)的作用：加強胃腸功能，促進消化酶的分解，增進食欲，治療慢性胃炎。c、對血液系統(tǒng)的作用：加強骨髓造血功能，促進干細胞生成，進而生成大量紅細胞和白細胞。加強左心室厚度，增強心肌彈性力，高效治療心臟病。有效清除血液中低密度蛋白，防止在血管壁沉積，治療血栓。d、對呼吸系統(tǒng)的作用：加強肺部細胞功能，修正氣血屏障，消除肺部毒素，治療肺氣腫、肺供養(yǎng)不足和呼吸系統(tǒng)疾病。e、對內(nèi)分泌系統(tǒng)的作用：促進人體荷爾蒙生長，加強各種酶、荷爾蒙的分泌，增強腎功能，加強水的代謝，幫助體內(nèi)排毒。f、對生殖系統(tǒng)的作用：刺激性激素分泌，強壯性器官肌肉組織，加強性器官神經(jīng)耐力，打開微循環(huán)，加快性器官充血。g、對免疫系統(tǒng)的作用：刺激胸腺再生，加快淋巴 T細胞、B細胞、吞噬細胞的生成，提高免疫功能，吞噬病毒病菌和癌細胞，治療癌癥和腫瘤。h、對神經(jīng)系統(tǒng)的作用：加快恢復(fù)神經(jīng)系統(tǒng)功能，促進腦神經(jīng)細胞、樹突生成， 逆轉(zhuǎn)腦萎縮， 加快深度睡眠， 治療老年性癡呆、 神經(jīng)衰弱、記憶力減退、神經(jīng)性頭痛等。保健食品類輔助治療“某某某某投資管理有限公司” 投資了多個保健類食品生產(chǎn)企業(yè)， 這些產(chǎn)品也將主要供應(yīng)“ 某某健康管理有限公司”的會員客戶們享用。營養(yǎng)師和治療師們會根據(jù)客戶的實際情況制定合理的保健類食品食用方案，以更好的促進客戶的康復(fù)治療。 如公司引進開發(fā)的一款產(chǎn)品“膠原蛋白粉”氨基酸含量高達 96%。營養(yǎng)食療及營養(yǎng)飲品除了保健食品類等輔助健康措施， 公司還聘請專業(yè)營養(yǎng)師根據(jù)每位客戶的治療方案調(diào)配每日營養(yǎng)三餐， 并提供健康的飲品， 如弱堿水，維生素水等等。 以上7大項治療及輔助康復(fù)措施已可治療和預(yù)防大部分疾病，通過治療中心專業(yè)人員的精心調(diào)養(yǎng)和治療， 客戶的健康指標(biāo)將得到大幅提高。 在客戶結(jié)束整個療程后， 公司將再為客戶提供一次全面體檢。此外，“某某投資管理有限公司”下屬的“康晟醫(yī)學(xué)細胞學(xué)研究院”和“生命研究所”的專家教授們?nèi)圆粩嗟难邪l(fā)出新產(chǎn)品新技術(shù)來提升公司的專業(yè)技術(shù)治療水平， 努力使客戶經(jīng)過會所治療康復(fù)中心專家的全面診療和康復(fù)療程能夠重新獲得健康的體魄。第五節(jié)治療康復(fù)中心“治療康復(fù)中心”作為“ 某某健康管理有限公司”最核心的部分已建立近一年時間， 某某投資管理有限公司在技術(shù)整合方面作出了有益探索。通過外聘及公司培養(yǎng)，并成立了“康晟醫(yī)學(xué)細胞學(xué)研究院”與“生命科學(xué)研究所”等機構(gòu)，進行醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)人才的儲備，培養(yǎng)了一批適合健康管理產(chǎn)業(yè)需求的醫(yī)學(xué)人才。 而這些人才將成為 “某某健康管理有限公司” 骨干技術(shù)人員， 將承擔(dān)起治療康復(fù)中心下設(shè)各功能模塊的主要運營責(zé)任。目前，某某 某某投資管理有限公司已在某某投資建立了社區(qū)醫(yī)療服務(wù)站和女性健康會所， 同時正在籌建成功人士會所和產(chǎn)婦健康會所，一俟投資到位，便可順利整合成立全新的“ 某某健康管理有限公司”或輸出管理理念與管理隊伍到異地與投資方成立新公司。社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心計劃設(shè)臵在市區(qū)，治療康復(fù)中心辦公地點既可以設(shè)臵在社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心內(nèi)也可以設(shè)臵在療養(yǎng)院內(nèi)。 規(guī)劃中的療養(yǎng)院內(nèi)部治療康復(fù)功能區(qū)計劃設(shè)臵為三大模塊： 女性健康、 成功人士健康、產(chǎn)婦健康。 也就是說，客戶在位于市區(qū)的治療康復(fù)中心診療完畢后即可按需求前往療養(yǎng)院進行治療休養(yǎng)。 中心的醫(yī)師、 專家安排定期輪流到療養(yǎng)院上班。涉及治療理療的醫(yī)療設(shè)備都將歸納于療養(yǎng)院的治療區(qū)內(nèi)， 員工統(tǒng)一工作服。第六節(jié) 企業(yè)文化品牌： “某某健康管理有限公司”品牌形象：高端、尊貴、私密、專業(yè)經(jīng)營理念：面向高端、系統(tǒng)全面、科學(xué)專業(yè)、生態(tài)療養(yǎng)品牌文化涵義：“某某健康管理有限公司” 為“某某某某投資管理有限公司”旗下控股子公司， 源于“某某”品牌涵義的延伸， 致力于人類健康事業(yè)，以應(yīng)用高新醫(yī)學(xué)技術(shù)、 健康產(chǎn)品為人類的健康服務(wù)的“一站式全程健康服務(wù)”管理機構(gòu)?！碍Z”的辭海釋義為“玉的光彩” 。玉在國人眼中代表著吉祥美好玉的雕刻需要雕刻者的專業(yè)、技術(shù)、耐心、細致、一絲不茍，要想玉擁有光彩就更是如此，而且玉也可以體現(xiàn)一種寬大、博愛的胸懷，代表著一種追求（代表公司希望每一位顧客身體健康的一種追求） ，因此“璟”體現(xiàn)貴公司的專業(yè)、 技術(shù)、耐心、細致，以及博愛（慈善）、科技、夢想的公司文化；“潤”字的靈感來源于杜甫的詩 《春夜喜雨》 ——“好雨知時節(jié)，當(dāng)春乃發(fā)生。隨風(fēng)潛入夜，潤物細無聲。”雨潤萬物總是細致的、博愛的，也是自然界中最天然的一種有益萬物的肥料。因此“潤”能展示出貴公司雨潤萬物般的博愛， 也體現(xiàn)了貴公司細致、 耐心的工作態(tài)度以及慈善、環(huán)保的公司文化。英文名“Jarain”既是“某某”的音譯，也是一種意譯：ja——jade，玉；rain——雨，如春雨般的滋潤萬物?！澳衬辰】倒芾碛邢薰尽?以現(xiàn)代人身心健康為己任， 不斷探索，在技術(shù)創(chuàng)新、 服務(wù)創(chuàng)新、 理念創(chuàng)新、 模式創(chuàng)新方面一直走在同行前列，公司員工秉承這一信念，不斷開拓進取，勇于創(chuàng)新，發(fā)揚團隊精神，誓將“一站式全程健康服務(wù)”理念推廣至全國乃至全球，為達成企業(yè)的既定目標(biāo)面而努力。公司著重對員工的培訓(xùn)，從專業(yè)方面、思想方面、理念方面認同公司所主張的企業(yè)價值目標(biāo)， 在工作中促使員工實現(xiàn)自身價值與公司價值的體現(xiàn)。在用人方面，公司認為：沒有無用的人，只有用錯的人。秉承這一觀點，公司在為員工制定自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃時， 充分與員工進行溝通和交流， 以了解每一位員工的思想狀態(tài)和人生目標(biāo)， 以及每一位員工所具備的性格因素， 盡量做到合適的人放到合適的崗位上。 充分發(fā)揮每個人的潛力，挖掘每個人奮發(fā)努力工作的動力。團隊精神是公司發(fā)展壯大的保證， 各部門團隊組成整個公司大團隊。各部門之間高效率的協(xié)調(diào)與配合有力促進公司業(yè)務(wù)發(fā)展。 員工之間融洽關(guān)系使公司成為一個大家庭。第七節(jié) 職責(zé)管理流程“某某健康管理有限公司”是一家不同于現(xiàn)有的任何一家健康管理概念機構(gòu)的會所，她科學(xué)專業(yè)、系統(tǒng)全面，她是一個現(xiàn)代健康治療技術(shù)匯集的平臺， 她是一個客戶資源共享的平臺， 全新的概念需要先進的管理理念，在扁平化、 高效率的管理理念指導(dǎo)下，制定規(guī)范合理的操作管理流程就顯得極為重要， 下面就是我們?yōu)樵撀毮懿块T設(shè)計的職責(zé)管理流程：一營銷部職責(zé)管理流程：二、項目管理部職責(zé)管理流程客戶主管向目標(biāo)客戶推銷會所VIP會員健康管理服務(wù)、并組織帶領(lǐng)會員赴杭體檢總經(jīng)理項目竣工后，資產(chǎn)、設(shè)備采購由行政部負責(zé)，直至項目交付綜合行政部項目管理部每日向總經(jīng)理匯報工作進度總公司營運中心總公司營運中心協(xié)助項目管理部分會所籌建相關(guān)工作項目管理部負責(zé)相關(guān)主管部門的申報審批工作土地規(guī)劃部門項目管理部負責(zé)對施工單位的工程進度進行監(jiān)督三、治療康復(fù)中心職責(zé)管理流程治療中心制定藥品、 食品、物質(zhì)采購清單， 由行政部負責(zé)采購綜合行政部根據(jù)客戶的體檢評估報告制定詳細的《健康管理計劃》，并對客戶進行全面的康復(fù)治療，直至客戶康復(fù)向接待人員布

置接待工作五、財務(wù)部職責(zé)管理流程注：“總公司財務(wù)中心”為某某健康管理有限公司”下設(shè)部門健康管理公司運營管理方案健康管理公司運營管理方案注：“董事會”為“ 某某健康管理有限公司”的董事會注：“董事會”為“ 某某健康管理有限公司”的董事會六、總經(jīng)理室職責(zé)管理流程總經(jīng)理由董事會任免，對董事會負責(zé)，受董事長直接領(lǐng)導(dǎo)全面協(xié)助總經(jīng)理開展工作，總經(jīng)理不在時代替行使總經(jīng)理職責(zé)總經(jīng)理助理門，布置工作任務(wù)， 制定工作計劃， 召開周經(jīng)營管理例會， 簽批各部門上報文件資料等健康管理公司運營管理方案健康管理公司運營管理方案第八節(jié)業(yè)務(wù)操作流程一、會員入會三、會員入住五、分公司新項目建設(shè)六、日常采購及維護七、日常營運費用報銷八、員工招聘九、員工培訓(xùn)注：培訓(xùn)部、管理中心均為總公司職能部門第九節(jié) 管理團隊專業(yè)化、科學(xué)化、系統(tǒng)化、規(guī)范化是“ 某某健康管理有限公司”為自身發(fā)展定下的基調(diào)， 現(xiàn)代化企業(yè)的發(fā)展離不開高素質(zhì)的人才隊伍的建設(shè)?！澳衬衬衬惩顿Y管理有限公司”已經(jīng)為“ 某某健康管理有限公司”設(shè)立組建了一支高素質(zhì)的管理團隊及專業(yè)人才隊伍。一、總經(jīng)理 :方啟富先生簡歷：學(xué)歷：碩士畢業(yè)院校：香港公開大學(xué)( MBA)經(jīng)歷：浙江豪盛集團任總經(jīng)理助理上海天演生物技術(shù)有限公司任董事長特助臺灣全珈貿(mào)易股份有限公司任駐中國商務(wù)代表香港嘉豪科技集團有限公司董事現(xiàn)職：某某某某投資管理有限公司董事長某某康晟醫(yī)學(xué)細胞學(xué)研究院院長杭州旭明骨科醫(yī)院董事方董擁有豐富的企業(yè)管理經(jīng)驗、超前的企業(yè)戰(zhàn)略思維和資源整合力二、治療康復(fù)中心專家組：孫逸萍教授生物學(xué)實驗室負責(zé)人介紹：中日友好醫(yī)院人類白細胞抗原 (H1A)研究中心主任，研究員。長期從事醫(yī)學(xué)免疫遺傳研究，是我國早期研究組織相容性基因者之一?？蒲谐晒袇⒓咏⑽覈?H1A血清學(xué)檢測體系及建立我國骨髓移植 HIA配型方法，利用 H1A分布研究我國各民族起源并首先發(fā)現(xiàn)中華民族可分為南北兩大群體等。 1983、1990年分別獲衛(wèi)生部甲級科技成果獎和突出貢獻專家稱號。在國內(nèi)外發(fā)表論文60多篇，著有《自細胞抗原與疾病》等。2011年任某某神之手醫(yī)學(xué)細胞學(xué)研究院專家組成員。謝旭明教授NCGCF實驗室負責(zé)人介紹：謝旭明教授至今已從醫(yī) 45年已取得 26項醫(yī)學(xué)發(fā)明專利技術(shù)，先后實施 3萬多例臨床手術(shù)。目前擔(dān)任杭州旭明骨科醫(yī)院院長，浙江省醫(yī)學(xué)細胞學(xué)研究所所長1970年——1975年于浙醫(yī)大附屬二院從事腦外科、骨科、斷指再植術(shù)、肝腎移植手術(shù)等1975年—— 1979年在杭州市第三醫(yī)院骨科、普外科工作，并開始研制細胞生產(chǎn)調(diào)控因子1979年—— 1992年從事研制天然細胞生長調(diào)控因子等 25項醫(yī)學(xué)研究工作1992年于美國獲得第十六屆美國國際匹茲堡醫(yī)藥發(fā)明金獎1999年獲瑞典諾貝爾評審中心評審?fù)ㄟ^，獲諾貝爾故鄉(xiāng)市優(yōu)秀發(fā)明獎作為與諾貝爾醫(yī)學(xué)獎擦肩而過的中國醫(yī)藥科學(xué)家， 謝旭明教授所潛心研究的天然細胞生長調(diào)控因子項目被例入國家 863計劃， 足可見謝教授的科研水準(zhǔn)。2011年任某某神之手醫(yī)學(xué)細胞學(xué)研究院專家組成員。王疆教授NCGCF實驗室專家介紹上海第二軍醫(yī)大學(xué)本科畢業(yè)，外科專業(yè)，主任醫(yī)師、博士生導(dǎo)師。骨折愈合刺激素科學(xué)技術(shù)研究小組專家，金葡液發(fā)明人、原課題組組長1955——1999年任杭州市第三人民醫(yī)院外科主任、肛腸科主任、骨科專家組成員2000年杭州旭明骨科醫(yī)院專家組成員，博士生導(dǎo)師、外科主任、新藥研究組成員2011年任某某神之手醫(yī)學(xué)細胞學(xué)研究院專家組成員。俞金仟研究員醫(yī)療組負責(zé)人介紹：1962年畢業(yè)于寧波醫(yī)專， 1988年獲得主治中醫(yī)師職稱，2001年12月創(chuàng)辦某某市九三博愛醫(yī)院任院長，并被省衛(wèi)生廳認定中醫(yī)執(zhí)業(yè)醫(yī)師。 2009年1月參與創(chuàng)辦華盈控股有限公司下屬國醫(yī)堂。俞院長從醫(yī) 40余年，醫(yī)德高尚，醫(yī)術(shù)精湛，在中醫(yī)領(lǐng)域孜孜不倦鉆研多年， 退休后主要擔(dān)任了我公司專家組成員， 負責(zé)具體醫(yī)療事務(wù)。第十節(jié)杭州某某療養(yǎng)院基地杭州海軍療養(yǎng)院始建于 1953年,杭州海軍療養(yǎng)院也叫杭州某某療養(yǎng)院，是中國人民解放軍高級干部和海軍飛行、 潛艇等特勤人員的療養(yǎng)康復(fù)及體檢鑒定中心 ,曾接受楊利偉等中國航天員療養(yǎng)保障任務(wù)。杭州海軍療養(yǎng)院集預(yù)防、醫(yī)療、康復(fù)、保健于一體 ,有雄厚的醫(yī)療技術(shù)力量和先進的檢查治療設(shè)備 ,主要開展健康體檢、疾病檢測和康復(fù)療養(yǎng)等保健服務(wù) ,可承接健康體檢、團體療養(yǎng)、旅游住宿和各類商務(wù)會議。杭州海軍療養(yǎng)院依玉皇山麓而筑距西子湖畔僅百步之遙。 院內(nèi)環(huán)境恬靜幽雅、綠樹成蔭、亭臺樓閣、荷塘曲橋、是園林式的療養(yǎng)、體檢、培訓(xùn)、度假勝地。 院內(nèi)氣勢開闊，曲徑通幽，亭臺樓閣，綠樹成萌，鳥語花香，空氣清新，信步走去，可親臨“蘇堤春曉” 、“花港觀魚”、“玉皇飛云” 、“雷峰夕照” 、柳浪聞鶯”等西湖十景，以及著名的西湖南線南山路街景。登臨頂樓平臺與雷峰塔遙相呼應(yīng)。 附近有游1、游 2、游 3、游 4、游 5、和 K4路、38路、809路公交車，出游極為方便。 配有大型餐廳、多功能廳、會務(wù)中心、商務(wù)中心、娛樂中心、健身中心、足浴、美容、棋牌、露天茶吧、圖書室、閱覽室等，是您商務(wù)旅游、休閑旅游、療養(yǎng)的最佳選擇。海軍杭州療養(yǎng)院擁有房間 890余間，豪華套房 325個，豪華標(biāo)房A、標(biāo)間 B，單人間等，滿足不同客人的需求。房間內(nèi)設(shè)施精良，彩電、電話、空調(diào)、 24小時供有熱水、淋浴及寬帶接口，標(biāo)房客人在室內(nèi)可用網(wǎng)絡(luò)與全國各地往來溝通。 、目前某某 某某投資管理有限公司已與院方簽訂了關(guān)于棲鳳樓及其附屬房產(chǎn)的承包經(jīng)營協(xié)議，協(xié)議期限為 30年。也就是說未來的 30年間，公司的所有高端會員客戶均可以享受在某某療養(yǎng)院療養(yǎng)的待遇。同時公司還與某某市衢江區(qū)孔家山寨簽訂了 30年產(chǎn)權(quán)承包經(jīng)營協(xié)議，公司已投入人力物力財力對山寨進行了綜合性開發(fā) ，此處在1-3年內(nèi)將成為公司的另一個高端客戶的療養(yǎng)勝地。同時也是公司股東的療養(yǎng)圣地。第三部分 “某某健康管理有限公司—某某療養(yǎng)院”建投經(jīng)營成本測算第一節(jié) 基礎(chǔ)硬件設(shè)施投資測算一、設(shè)計建造選址選址工作需引入傳統(tǒng)風(fēng)水理論， 選擇依山傍水、 藏風(fēng)納氣及所謂的龍脈之地，生態(tài)環(huán)境優(yōu)越、交通便利之處。征地占地面積： 13—— 15畝約9900—— 10000平方米某某地區(qū)山區(qū)農(nóng)村征地價約為 40000元——50000元/畝，亦可征用荒地， 或從當(dāng)?shù)卮謇镏苯映邪欢晗薜氖褂脵?quán)。 價格成本約在600000元—750000元左右。該預(yù)算價格已包括：土地補償費、安臵補助費、地上附著物和青苗補償費等征地成本。 （在征地的過程中可與當(dāng)?shù)卣畢f(xié)商利用招商引資政策獲取相應(yīng)的優(yōu)惠措施） 聘請專業(yè)設(shè)計機構(gòu)對所征地塊進行規(guī)劃設(shè)計，按照仿古式風(fēng)格設(shè)計。二、功能區(qū)規(guī)劃：1、客房：套件（臥室、會客廳、衛(wèi)生間）約 40平米左右，共設(shè)臵50間，共約 2000平米。2、小型會議室：一間， 100平米左右3、客戶接待廳： 150平米左右4、辦公區(qū)：總經(jīng)理室 25平米、行政部 40平米、營銷部 40平米（可設(shè)在市區(qū)內(nèi)辦公） 、項目管理部 30平米、治療康復(fù)中心 100平米、財務(wù)部20平米，共計約 255平米5、食堂廚房區(qū)： 150平米，其中廚房約為 50平米左右6、治療康復(fù)區(qū)：太空艙理療室 100平米、運動治療室 150平米，疚導(dǎo)儀治療室 60平米，其他如藥房、操作間、值班室等約 80平米7、其他設(shè)備區(qū)： 100平米建筑造價：總共建筑面積共約 3200平米左右，按照當(dāng)前建筑市場行情每平方 1000-1200元計算，總計建筑成本約 320萬元。裝修造價：按三星級賓館標(biāo)準(zhǔn)裝修，每平方 900元左右計算約為288萬元。設(shè)計費：國內(nèi)建筑設(shè)計費用約在 8-10元/平米，總計約在 32000元左右，一般按總投資額的 3-4%收取。環(huán)境評估費： 5000-10000元左右三、園林綠化整個征地面積內(nèi)除了建筑面積外，其余部分全部規(guī)劃為園林綠化。為有效的降低綠化造價成本， 在征地時就應(yīng)考慮購買自然綠化條件好的地塊，不建議征用耕地。

由于園林綠化造價預(yù)算較復(fù)雜， 須有設(shè)計方案才可進行預(yù)算。 因此此處只能按面積及參照市場平均價進行估算， 6000平米左右的綠化造價約 80—100萬左右。項目名稱單價數(shù)量合計征地費用50000元/畝15畝750000元建筑造價1000元/平方米3200平米3200000元裝修造價900元/平米3200平米2880000元設(shè)計費用8-10元/平米3200平米32000元環(huán)境評估費500015000元綠化費估算6000平米1000000元總計7，867，000元上表為基建項目工程估價，總費用預(yù)計約 786.7萬元四、固定資產(chǎn)1、辦公區(qū)：電腦、打印機、空調(diào)、辦公家具、其他辦公設(shè)備等2、客房：床、沙發(fā)、辦公桌、電腦、空調(diào)、燈具等3、食堂：廚房設(shè)備、桌椅家具4、小型會議室：家具、多媒體設(shè)備、空調(diào)等5、治療康復(fù)區(qū)：太空艙、灸導(dǎo)儀、運動器械等6、電力設(shè)施，鍋爐等資產(chǎn)名稱單價數(shù)量合計辦公家經(jīng)理桌100066000

具員工辦公位5004020000辦公椅4005020000文件柜204509000總經(jīng)理桌200012000會議桌200012000電腦客房電腦250050125000辦公電腦30003090000空調(diào)1.5匹2000501000003匹50001050000沙發(fā)客房區(qū)350050175000床客房區(qū)250050125000燈具客房區(qū)3505017500廚房設(shè)備成套設(shè)備50000150000餐桌椅20020400010噸熱水鍋爐6000001600000辦公設(shè)備復(fù)印機6000212000打印機3000618000傳真機200024000投影機500015000多媒體音響500015000電力設(shè)變壓器50000150000備630KVA車輛小型商務(wù)車1000001100000治療中心太空艙2000010200000灸導(dǎo)儀1500010150000運動器械1000001套100000總計2，039，500元上表為相關(guān)固定資產(chǎn)及醫(yī)療設(shè)備估價表，總計在固定資產(chǎn)投入方面約為203.95萬元總投資額約為 786.7萬+203.95萬=990.65萬（詳細的規(guī)劃、設(shè)計、預(yù)算數(shù)據(jù)請參閱圖紙和工程預(yù)算表）第二節(jié) 經(jīng)營成本測算一、員工薪資支出（按年度支出計算）1、總經(jīng)理 月薪1萬*1=1萬2、部門經(jīng)理、 月薪5000元*5=2.5元3、營銷主管 月薪3000元*10=3萬4、普通員工 月薪 2500元*20=5萬5、主治醫(yī)師 月薪 1萬*3=3萬6、臨聘員工 月薪 1000左右總計約： 14.5萬二、運營支出（按月度接待 50位客戶計算）1、營銷業(yè)務(wù)費用 每月 5000元TOC\o"1-5"\h\z2、辦公用品費用 每月 300元3、水電費用 每月 5000元4、交通費、油費 每月 3000元5、廣告、宣傳費（含印刷品） 每月1500元6、統(tǒng)一服裝費 夏冬兩季支出，按員工數(shù)量，7、膳食費用 每月 10000元8、鍋爐用煤、油 每月3000元總計月支出約 2.78萬三、資產(chǎn)折舊損耗支出資產(chǎn)損耗，按每年 10%計算 （含場地房租等）固定資產(chǎn)年折舊： 2039500*0.1=20.3950萬，則每月折舊 1.7萬元左右四、產(chǎn)品成本支出 ：約占月度經(jīng)營收入的 35%月度經(jīng)營總支出約為： 18.98萬元第四部分 “某某健康管理有限公司”盈利預(yù)期及股東合作模式第一節(jié)公司盈利預(yù)期一、會費收入成功人士： VIP會員年費為 10萬元每年度計劃簽約 100位VIP客戶，總計可達到 1000萬元收入計劃每月增加 15名會員，約 150萬的會費收入女子會所： VIP會員年費為 10萬年度計劃簽約 100位，總計 1000萬會費收入計劃每月增加 15名會員，約 150萬的會費收入產(chǎn)婦：會員康復(fù)費用為 5萬（一般僅需 3—4個月療程） ，每月銷售目標(biāo)為100名，會費收入 500萬左右。計劃每月增加 20名會員，約 100萬的會費收入社區(qū)醫(yī)療服務(wù)中心：門診收入，醫(yī)療服務(wù)收入，藥品銷售收入，公司生產(chǎn)的相關(guān)健康食品銷售收入，政府補貼等（未計算在內(nèi)）總計會費收入每月約為 400萬。二、其他經(jīng)營收入1、小型會議：會場使用費 800——1000元