CMMI項目管理綜述CMMI項目管理綜述議程1CMMI基礎(chǔ)知識介紹2質(zhì)量管理體系發(fā)布3軟件開發(fā)過程簡圖Q&A4議程1CMMI基礎(chǔ)知識介紹2質(zhì)量管理體系發(fā)布3軟件開發(fā)過程簡21CMMI基礎(chǔ)知識介紹1CMMI基礎(chǔ)知識介紹3CMMI是什么？CapabilityMaturityModelIntegration(能力成熟度模型綜合)成熟度指的是某一特定的過程在多大程度上被明確地定義、管理、度量、控制，及其有效性如何。CMMI關(guān)注過程，過程的3個要素經(jīng)過培訓(xùn)、有技能、有激勵的人員；定義各任務(wù)之間關(guān)系的規(guī)程及方法技術(shù)和工具ProcessProcedurePeopleTechnologyCMMI是什么？CapabilityMaturityMo4CMMI組成結(jié)構(gòu)ProcessArea1過程域1Generic通用Practices實踐MaturityLevels成熟度等級Specific特定Goals目標(biāo)ProcessArea2過程域2ProcessArean過程域nGeneric通用Goals目標(biāo)Specific特定Practices實踐CMMI組成結(jié)構(gòu)ProcessArea1Generic通5需求開發(fā)過程域特定目標(biāo)特定實踐內(nèi)容SG1需求開發(fā)準(zhǔn)備SP1.1制定需求調(diào)研計劃SP1.2確認(rèn)需求調(diào)研計劃SP1.3客戶教育工作開展SG2需求開發(fā)活動SP2.1調(diào)研活動開展SP2.2客戶需求開發(fā)SP2.3產(chǎn)品需求開發(fā)SG3需求確認(rèn)SP3.1需求版本規(guī)劃SP3.2需求評審SP3.3需求確認(rèn)需求開發(fā)過程域特定目標(biāo)特定實踐內(nèi)容SG1需求開發(fā)準(zhǔn)備SP1.6CMMI過程域5

組織創(chuàng)新及部署原因分析與決議54量化項目管理組織過程性能43確認(rèn)

驗證

產(chǎn)品集成

技術(shù)解決方案

需求開發(fā)風(fēng)險管理

集成項目管理組織培訓(xùn)

組織過程定義

組織過程焦點決策分析32需求管理供應(yīng)商管理

項目監(jiān)控

項目計劃

配置管理

過程與產(chǎn)品質(zhì)量保證

度量與分析2

工程項目管理過程管理支持

CMMI過程域5組織創(chuàng)新及部署原因分析與決議54量化項目7過程改進(jìn)IDEAL模型IInitiating（啟動）DDiagnosing（診斷）EEstablishing（建立）AActing（實施）LLearning（提高）過程改進(jìn)IDEAL模型IInitiating（啟動）8階梯式上升原有水平新的水平階梯式上升原有水平新的水平9CMMI等級在模型中，所有軟件組織的軟件能力成熟度劃分為5個等級—第1到第5級。數(shù)字越大，成熟度越高。高成熟度等級代表比較強(qiáng)的綜合軟件能力。5個成熟度等級分別為：第1級：初始級第2級：受管理級第3級：已定義級第4級：定量管理級第5級：持續(xù)優(yōu)化級CMMI等級在模型中，所有軟件組織的軟件能力成熟度劃分為5個105個成熟度等級介紹以下面案例為例，分別介紹5個成熟度的不同：請你組織一次公司聚餐活動，目的是用合理的經(jīng)費讓員工高高興興地吃一頓！5個成熟度等級介紹以下面案例為例，分別介紹5個成熟度的不同：11Level1：初始級不用做什么計劃，提前一點訂好座位當(dāng)天下班大家一哄而去現(xiàn)場點菜，然后大吃一頓Level1：初始級不用做什么計劃，提前一點訂好座位12這樣做會有什么結(jié)果？定不到位？菜不合大家口味？經(jīng)費超出？大家心情變得很沮喪？有沒有可能取得比較好效果呢？這樣做會有什么結(jié)果？定不到位？13Level2:受管理級-1怎樣才能辦好事情呢？大家想吃什么？老板有什么期望呢？預(yù)算是多少呢？要做個計劃才行？酒水需要另外買啊！要督促大家按照計劃進(jìn)行？要統(tǒng)計一下出席情況以及各菜式的“吃?！鼻闆r！需求管理(RM)項目計劃(PP)項目計劃跟蹤(PMC)采購(SAM)度量(MA)Level2:受管理級-1怎樣才能辦好事情呢？大家想吃什么？14Level2:受管理級-2就這樣夠了嗎？菜式統(tǒng)計、買酒的協(xié)議、計劃等文檔要統(tǒng)一管理起來。老板派人定期檢查監(jiān)督工作！配置管理(CM)質(zhì)量保證(PPQA)Level2:受管理級-2就這樣夠了嗎？菜式統(tǒng)計、買酒的協(xié)議15這樣做會有什么結(jié)果？大家吃得滿意？預(yù)算控制得好？黃總高興？真的能這樣嗎？這樣做會有什么結(jié)果？大家吃得滿意？162級做法遺留的一些問題計劃應(yīng)該怎樣寫，先做什么后做什么，沒有明確的指導(dǎo)？餐單如何確定，也沒有明確的指導(dǎo)？吃飯現(xiàn)場活動順序如何安排，也沒有指導(dǎo)？2級做法遺留的一些問題計劃應(yīng)該怎樣寫，先做什么后做什么，沒有17Level3：已定義級經(jīng)過一段時間積累，以下活動都有明確的指導(dǎo)文檔：如何寫計劃如何組織吃飯現(xiàn)場活動如何確定餐單….對于確定餐單、選定酒水供應(yīng)商方面采用決策分析的辦法。進(jìn)行風(fēng)險管理。建立了相應(yīng)的培訓(xùn)制度。另外，為了讓組織聚餐活動越做越好，成立了專門的SEPG來維護(hù)文檔。Level3：已定義級經(jīng)過一段時間積累，以下活動都有明確的18這樣做會有什么結(jié)果？這次活動成功的幾率大大提高了？但誰能拍胸口說：一定能成功？這樣做會有什么結(jié)果？這次活動成功的幾率大大提高了？193級遺留的問題感覺成功機(jī)會會提高很多，但沒有一個底？最好有個數(shù)字能說明問題。3級遺留的問題感覺成功機(jī)會會提高很多，但沒有一個底？最好有個20Level4：定量管理級積累了大量聚餐活動的CPI、SPI數(shù)據(jù)。積累了大量的聚餐滿意度數(shù)據(jù)。當(dāng)前反應(yīng)聚餐活動能力的數(shù)據(jù)CPI、SPI、滿意度等在一定范圍內(nèi)波動。根據(jù)當(dāng)前CPI、SPI，可預(yù)測聚餐活動的最終成本。通過這些數(shù)據(jù)對活動進(jìn)行監(jiān)控。Level4：定量管理級積累了大量聚餐活動的CPI、SPI21Level4的特點公司一級根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，算出了性能基線、性能模型。聚餐活動進(jìn)行時，利用公司一級算好的數(shù)據(jù)進(jìn)行定量管理。組織過程性能定量項目管理Level4的特點公司一級根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，算出了性能基線、22這樣做會有什么結(jié)果？聚餐活動進(jìn)展情況了如指掌比較準(zhǔn)確的估計到最后的結(jié)果成功的幾率極大提高這樣做會有什么結(jié)果？聚餐活動進(jìn)展情況了如指掌23Level4的遐想哇！Level4已經(jīng)很厲害了！更厲害的Level5會是怎樣呢？請猜？Level4的遐想哇！Level4已經(jīng)很厲害了！24Level5：持續(xù)優(yōu)化級如何持續(xù)改進(jìn)？原因分析采用新技術(shù)公司定下新的目標(biāo)Level5：持續(xù)優(yōu)化級如何持續(xù)改進(jìn)？25Level5之原因分析通過數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)由A君組織聚餐活動時，滿意度總能在基線范圍內(nèi)。但由B君組織時，滿意度異常的高，超出了基線上限。于是我們進(jìn)行原因分析，發(fā)現(xiàn)B君進(jìn)行抽獎活動之前，做了一個調(diào)查，知道每個人最想要什么。故抽獎活動做得很出色，滿意度就高了。Level5之原因分析通過數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)由A君組織聚餐26Level5之原因分析抽獎活動前先進(jìn)行調(diào)查這個工作，在過程文檔里面并沒有規(guī)定的，是B君的特殊做法。SEPG異常高興，把B君的做法寫入過程中。于是全部人都按照這個做法去做了，結(jié)果滿意度性能基線上升了。Level5之原因分析抽獎活動前先進(jìn)行調(diào)查這個工作，在27Level5之采用新技術(shù)出現(xiàn)了這樣的一些問題：發(fā)現(xiàn)難以統(tǒng)計到場的人員，需要經(jīng)常去問。很多人不知道如何去聚餐地點。為了解決這個問題，采去以下新技術(shù)：每人配一臺PDA和GPS，里面有地圖活動組織者用筆記本電腦能見到各位位置。Level5之采用新技術(shù)出現(xiàn)了這樣的一些問題：28Level5之原因分析對一些特殊問題、特殊情況進(jìn)行分析，可以得到改進(jìn)過程的機(jī)會。對過程進(jìn)行改進(jìn)后，我們的性能會提高。Level5之原因分析對一些特殊問題、特殊情況進(jìn)行分析29Level5之采用新技術(shù)采用新技術(shù)后，大家準(zhǔn)時出席率提高，并且滿意度也提高。Level5之采用新技術(shù)采用新技術(shù)后，大家準(zhǔn)時出席率提30Level5之公司定下新的目標(biāo)SEPG定下改進(jìn)計劃，修改了采購方面的過程，對供應(yīng)商的選擇加強(qiáng)了標(biāo)準(zhǔn)。在某次聚餐中試行新的采購過程，結(jié)果發(fā)現(xiàn)成本偏差果然控制在-10%到10%范圍內(nèi)。分析試行結(jié)果后，SEPG把過程正式推行，最終滿足了黃總的要求。Level5之公司定下新的目標(biāo)SEPG定下改進(jìn)計劃，修31小結(jié)第1級：初始級——過程能力歸納為隨意第2級：受管理級——過程能力歸納為有規(guī)范性第3級：已定義級——過程能力歸納為標(biāo)準(zhǔn)性與一致性第4級：定量管理級——過程是可預(yù)測的第5級：持續(xù)優(yōu)化級——過程能力歸納為持續(xù)改進(jìn)小結(jié)第1級：初始級——過程能力歸納為隨意322質(zhì)量管理體系發(fā)布2質(zhì)量管理體系發(fā)布33質(zhì)量管理體系發(fā)布依據(jù)CMMI3級要求制定質(zhì)量管理體系質(zhì)量管理體系發(fā)布在KM的CMMI網(wǎng)站上CMMI網(wǎng)站介紹/sites/cmmi

質(zhì)量管理體系發(fā)布依據(jù)CMMI3級要求制定質(zhì)量管理體系343軟件開發(fā)過程簡圖3軟件開發(fā)過程簡圖35軟件開發(fā)過程簡圖《軟件開發(fā)過程簡圖》是質(zhì)量管理體系的概覽，描述了在不同階段不同角色執(zhí)行的活動階段售前階段計劃階段需求階段概設(shè)階段詳設(shè)階段實現(xiàn)階段驗證階段發(fā)布階段維護(hù)階段軟件開發(fā)過程簡圖《軟件開發(fā)過程簡圖》是質(zhì)量管理體系的概覽，描36軟件開發(fā)過程簡圖主要角色項目經(jīng)理部門經(jīng)理市場代表售前工程師技術(shù)經(jīng)理美術(shù)設(shè)計師項目估算專家DAR評估組長QASCM設(shè)計評審組長需求評審組長測試負(fù)責(zé)人維護(hù)人員開發(fā)工程師軟件開發(fā)過程簡圖主要角色37軟件開發(fā)過程簡圖《軟件開發(fā)過程簡圖》介紹軟件開發(fā)過程簡圖《軟件開發(fā)過程簡圖》介紹384Q&A4Q&A39CMMI項目管理綜述CMMI項目管理綜述議程1CMMI基礎(chǔ)知識介紹2質(zhì)量管理體系發(fā)布3軟件開發(fā)過程簡圖Q&A4議程1CMMI基礎(chǔ)知識介紹2質(zhì)量管理體系發(fā)布3軟件開發(fā)過程簡411CMMI基礎(chǔ)知識介紹1CMMI基礎(chǔ)知識介紹42CMMI是什么？CapabilityMaturityModelIntegration(能力成熟度模型綜合)成熟度指的是某一特定的過程在多大程度上被明確地定義、管理、度量、控制，及其有效性如何。CMMI關(guān)注過程，過程的3個要素經(jīng)過培訓(xùn)、有技能、有激勵的人員；定義各任務(wù)之間關(guān)系的規(guī)程及方法技術(shù)和工具ProcessProcedurePeopleTechnologyCMMI是什么？CapabilityMaturityMo43CMMI組成結(jié)構(gòu)ProcessArea1過程域1Generic通用Practices實踐MaturityLevels成熟度等級Specific特定Goals目標(biāo)ProcessArea2過程域2ProcessArean過程域nGeneric通用Goals目標(biāo)Specific特定Practices實踐CMMI組成結(jié)構(gòu)ProcessArea1Generic通44需求開發(fā)過程域特定目標(biāo)特定實踐內(nèi)容SG1需求開發(fā)準(zhǔn)備SP1.1制定需求調(diào)研計劃SP1.2確認(rèn)需求調(diào)研計劃SP1.3客戶教育工作開展SG2需求開發(fā)活動SP2.1調(diào)研活動開展SP2.2客戶需求開發(fā)SP2.3產(chǎn)品需求開發(fā)SG3需求確認(rèn)SP3.1需求版本規(guī)劃SP3.2需求評審SP3.3需求確認(rèn)需求開發(fā)過程域特定目標(biāo)特定實踐內(nèi)容SG1需求開發(fā)準(zhǔn)備SP1.45CMMI過程域5

組織創(chuàng)新及部署原因分析與決議54量化項目管理組織過程性能43確認(rèn)

驗證

產(chǎn)品集成

技術(shù)解決方案

需求開發(fā)風(fēng)險管理

集成項目管理組織培訓(xùn)

組織過程定義

組織過程焦點決策分析32需求管理供應(yīng)商管理

項目監(jiān)控

項目計劃

配置管理

過程與產(chǎn)品質(zhì)量保證

度量與分析2

工程項目管理過程管理支持

CMMI過程域5組織創(chuàng)新及部署原因分析與決議54量化項目46過程改進(jìn)IDEAL模型IInitiating（啟動）DDiagnosing（診斷）EEstablishing（建立）AActing（實施）LLearning（提高）過程改進(jìn)IDEAL模型IInitiating（啟動）47階梯式上升原有水平新的水平階梯式上升原有水平新的水平48CMMI等級在模型中，所有軟件組織的軟件能力成熟度劃分為5個等級—第1到第5級。數(shù)字越大，成熟度越高。高成熟度等級代表比較強(qiáng)的綜合軟件能力。5個成熟度等級分別為：第1級：初始級第2級：受管理級第3級：已定義級第4級：定量管理級第5級：持續(xù)優(yōu)化級CMMI等級在模型中，所有軟件組織的軟件能力成熟度劃分為5個495個成熟度等級介紹以下面案例為例，分別介紹5個成熟度的不同：請你組織一次公司聚餐活動，目的是用合理的經(jīng)費讓員工高高興興地吃一頓！5個成熟度等級介紹以下面案例為例，分別介紹5個成熟度的不同：50Level1：初始級不用做什么計劃，提前一點訂好座位當(dāng)天下班大家一哄而去現(xiàn)場點菜，然后大吃一頓Level1：初始級不用做什么計劃，提前一點訂好座位51這樣做會有什么結(jié)果？定不到位？菜不合大家口味？經(jīng)費超出？大家心情變得很沮喪？有沒有可能取得比較好效果呢？這樣做會有什么結(jié)果？定不到位？52Level2:受管理級-1怎樣才能辦好事情呢？大家想吃什么？老板有什么期望呢？預(yù)算是多少呢？要做個計劃才行？酒水需要另外買啊！要督促大家按照計劃進(jìn)行？要統(tǒng)計一下出席情況以及各菜式的“吃?！鼻闆r！需求管理(RM)項目計劃(PP)項目計劃跟蹤(PMC)采購(SAM)度量(MA)Level2:受管理級-1怎樣才能辦好事情呢？大家想吃什么？53Level2:受管理級-2就這樣夠了嗎？菜式統(tǒng)計、買酒的協(xié)議、計劃等文檔要統(tǒng)一管理起來。老板派人定期檢查監(jiān)督工作！配置管理(CM)質(zhì)量保證(PPQA)Level2:受管理級-2就這樣夠了嗎？菜式統(tǒng)計、買酒的協(xié)議54這樣做會有什么結(jié)果？大家吃得滿意？預(yù)算控制得好？黃總高興？真的能這樣嗎？這樣做會有什么結(jié)果？大家吃得滿意？552級做法遺留的一些問題計劃應(yīng)該怎樣寫，先做什么后做什么，沒有明確的指導(dǎo)？餐單如何確定，也沒有明確的指導(dǎo)？吃飯現(xiàn)場活動順序如何安排，也沒有指導(dǎo)？2級做法遺留的一些問題計劃應(yīng)該怎樣寫，先做什么后做什么，沒有56Level3：已定義級經(jīng)過一段時間積累，以下活動都有明確的指導(dǎo)文檔：如何寫計劃如何組織吃飯現(xiàn)場活動如何確定餐單….對于確定餐單、選定酒水供應(yīng)商方面采用決策分析的辦法。進(jìn)行風(fēng)險管理。建立了相應(yīng)的培訓(xùn)制度。另外，為了讓組織聚餐活動越做越好，成立了專門的SEPG來維護(hù)文檔。Level3：已定義級經(jīng)過一段時間積累，以下活動都有明確的57這樣做會有什么結(jié)果？這次活動成功的幾率大大提高了？但誰能拍胸口說：一定能成功？這樣做會有什么結(jié)果？這次活動成功的幾率大大提高了？583級遺留的問題感覺成功機(jī)會會提高很多，但沒有一個底？最好有個數(shù)字能說明問題。3級遺留的問題感覺成功機(jī)會會提高很多，但沒有一個底？最好有個59Level4：定量管理級積累了大量聚餐活動的CPI、SPI數(shù)據(jù)。積累了大量的聚餐滿意度數(shù)據(jù)。當(dāng)前反應(yīng)聚餐活動能力的數(shù)據(jù)CPI、SPI、滿意度等在一定范圍內(nèi)波動。根據(jù)當(dāng)前CPI、SPI，可預(yù)測聚餐活動的最終成本。通過這些數(shù)據(jù)對活動進(jìn)行監(jiān)控。Level4：定量管理級積累了大量聚餐活動的CPI、SPI60Level4的特點公司一級根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，算出了性能基線、性能模型。聚餐活動進(jìn)行時，利用公司一級算好的數(shù)據(jù)進(jìn)行定量管理。組織過程性能定量項目管理Level4的特點公司一級根據(jù)歷史數(shù)據(jù)，算出了性能基線、61這樣做會有什么結(jié)果？聚餐活動進(jìn)展情況了如指掌比較準(zhǔn)確的估計到最后的結(jié)果成功的幾率極大提高這樣做會有什么結(jié)果？聚餐活動進(jìn)展情況了如指掌62Level4的遐想哇！Level4已經(jīng)很厲害了！更厲害的Level5會是怎樣呢？請猜？Level4的遐想哇！Level4已經(jīng)很厲害了！63Level5：持續(xù)優(yōu)化級如何持續(xù)改進(jìn)？原因分析采用新技術(shù)公司定下新的目標(biāo)Level5：持續(xù)優(yōu)化級如何持續(xù)改進(jìn)？64Level5之原因分析通過數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)由A君組織聚餐活動時，滿意度總能在基線范圍內(nèi)。但由B君組織時，滿意度異常的高，超出了基線上限。于是我們進(jìn)行原因分析，發(fā)現(xiàn)B君進(jìn)行抽獎活動之前，做了一個調(diào)查，知道每個人最想要什么。故抽獎活動做得很出色，滿意度就高了。Level5之原因分析通過數(shù)據(jù)，我們發(fā)現(xiàn)由A君組織聚餐65Level5之原因分析抽獎活動前先進(jìn)行調(diào)查這個工作，在過程文檔里面并沒有規(guī)定的，是B君的特殊做法。SEPG異常高興，把B君的做法寫入過程中。于是全部人都按照這個做法去做了，結(jié)果滿意度性能基線上升了。Level5之原因分析抽獎活動前先進(jìn)行調(diào)查這個工作，在66Level5之采用新技術(shù)出現(xiàn)了這樣的一些問題：發(fā)現(xiàn)難以統(tǒng)計到場的人員，需要經(jīng)常去問。很多人不知道如何去聚餐地點。為了解決這個問題，采去以下新技術(shù)：每人配一臺PDA和GPS，里面有地圖活動組織者用筆記本電腦能見到各位位置。Level5之采用新技術(shù)出現(xiàn)了這樣的一些問題：67Level5之原因分析對一些特殊問題、特殊情況進(jìn)行分析，可以得到改進(jìn)過程的機(jī)會。對過程進(jìn)行改進(jìn)后，我們的性能會提高。Level5之原因分析對一些特殊問題、特殊情況進(jìn)行分析68