PAGEPAGE3供應(yīng)鏈管理復(fù)習(xí)資料供應(yīng)鏈系統(tǒng)的功能是將顧客所需產(chǎn)品的送達(dá)過程中體現(xiàn)總成本最小、正確的時間、正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量、正確的地點(diǎn)供應(yīng)鏈管理的目標(biāo)是總成本最低、客戶服務(wù)最優(yōu)化、總庫存成本最小化、總周期時間最短化、物流質(zhì)量最優(yōu)化顧客服務(wù)可以從以下層次來理解：作為活動的顧客服務(wù)、作為績效指標(biāo)的顧客服務(wù)、作為基本原則的顧客服務(wù)對產(chǎn)品或服務(wù)的需求一般分為季節(jié)性需求、周期性需求、趨向性需求、隨機(jī)性需求庫存的功能有：調(diào)節(jié)供求，保證生產(chǎn)經(jīng)營正常進(jìn)行；穩(wěn)定生產(chǎn)經(jīng)營規(guī)模，獲取規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益；緩沖不確定因素的影響，縮短訂貨提前期，加快市場反應(yīng)速度。供應(yīng)鏈(SupplyChain)是圍繞核心企業(yè),通過對信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡(luò)把產(chǎn)品送到消費(fèi)者手中的將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商、直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結(jié)構(gòu)。物流系統(tǒng)規(guī)劃是指在一定系統(tǒng)范圍內(nèi)對整個供應(yīng)鏈物流體系建設(shè)進(jìn)行總體的戰(zhàn)略部署。它以國家、地區(qū)的經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展計(jì)劃為指導(dǎo)，或以企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，以物流系統(tǒng)內(nèi)的資源、社會資源和現(xiàn)有的技術(shù)經(jīng)濟(jì)構(gòu)成為依據(jù)?？紤]物流系統(tǒng)發(fā)展的潛力和優(yōu)勢，在掌握交通運(yùn)輸、倉儲等物流要素的基礎(chǔ)上，研究確定物流系統(tǒng)的發(fā)展方向、規(guī)模和結(jié)構(gòu)，合理配置資源，統(tǒng)一安排交通運(yùn)輸、倉儲等設(shè)施，使之各得其所、協(xié)調(diào)發(fā)展，獲得最佳的經(jīng)濟(jì)、社會和生態(tài)效益，為物流運(yùn)作創(chuàng)造最有利的環(huán)境。供應(yīng)鏈管理是借助信息技術(shù)(IT)和管理技術(shù)，將供應(yīng)鏈上業(yè)務(wù)伙伴的業(yè)務(wù)流程相互集成，從而有效地管理從原材料采購、產(chǎn)品制造、分銷，到交付給最終用戶的全過程，在提高客戶滿意度的同時，降低整個系統(tǒng)的成本、提高各企業(yè)的效益。簡述供應(yīng)鏈管理的理念：強(qiáng)調(diào)核心競爭力資源外用(Outsourcing)合作性競爭(Win-Win)以顧客滿意度為目標(biāo)的服務(wù)化管理物流、信息流、資金流、工作流、增值流的集成借助信息技術(shù)實(shí)現(xiàn)管理目標(biāo)延遲策略(Postponement)更加關(guān)注物流企業(yè)的參與縮短物流周期與縮短制造周期同等重要物流有效性供應(yīng)鏈和市場反應(yīng)性供應(yīng)鏈的區(qū)別：市場反應(yīng)性供應(yīng)鏈物理有效性供應(yīng)鏈基本目標(biāo)盡可能快的對不可預(yù)測的需求作出反應(yīng)，是缺貨、降價、庫存最小化以最低的成本供應(yīng)可預(yù)測的需求制造的核心配置多余的緩沖庫存保持高的平均利用率庫存策略安排好零部件和成品的緩沖庫存創(chuàng)造高收益而使整個供應(yīng)鏈的庫存最小化提前期大量投資以縮短提前期盡可能縮短提前期供應(yīng)商的標(biāo)準(zhǔn)速度、質(zhì)量、柔性成本、質(zhì)量產(chǎn)品設(shè)計(jì)策略采用模塊化設(shè)計(jì)，盡可能差異化績效最大化、成本最小化影響采購成本的因素：⑴采購價格因素物品采購成本是企業(yè)成本和費(fèi)用的主要組成部分，價格因素是采購成本高低的決定因素。⑵采購數(shù)量因素建立在批量生產(chǎn)和科學(xué)合理的物品核算定額與儲備定額基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)批量的采購方式和數(shù)量是影響采購成本的重要因素。⑶物品市場信息因素在全球經(jīng)濟(jì)和網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時代，及時、全面、準(zhǔn)確地掌握分析物品市場信息，諸如物品的性能、質(zhì)量、價格等式影響采購成本的關(guān)鍵因素。⑷物品的運(yùn)輸方式因素以最短的里程、最低的費(fèi)用和最短的時間，及時、準(zhǔn)確、安全、經(jīng)濟(jì)地完成物品在空間的轉(zhuǎn)移是影響采購成本的重要因素。⑸物品的儲備方式因素先進(jìn)合理的物品儲備方式對節(jié)約人力和運(yùn)費(fèi)以及少占用或不占用資金等，都有著十分重要的作用。⑹采購策略因素在廣闊的全球經(jīng)濟(jì)中，在激烈的市場競爭條件下，具有預(yù)見性和靈活機(jī)動的采購策略是影響采購成本的重要要素。供應(yīng)鏈績效評價的作用：（1）用于對整個供應(yīng)鏈的運(yùn)行效果作出評價主要考慮供應(yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭，為供應(yīng)鏈在市場中生存、組建、運(yùn)行和撤銷的決策提供必要的客觀依據(jù)，目的是通過績效評價獲得對整個供應(yīng)鏈的運(yùn)行狀況的了解，找出供應(yīng)鏈運(yùn)作方面的不足，及時采取措施預(yù)以糾正。（2）用于對供應(yīng)鏈上各個成員企業(yè)作出評價主要考慮供應(yīng)鏈對其成員企業(yè)的激勵，吸引企業(yè)加盟，剔除不良企業(yè)。（3）用于對供應(yīng)鏈內(nèi)企業(yè)與企業(yè)之間的合作關(guān)系作出評價主要考查供應(yīng)鏈的上游企業(yè)（如供應(yīng)商）對下游企業(yè)（如制造商）提供的產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從用戶滿意度的角度評價上、下游企業(yè)之間的合作伙伴關(guān)系的好壞。（4）除對供應(yīng)鏈企業(yè)運(yùn)作績效的評價外，這些指標(biāo)還可以起到對企業(yè)的激勵作用，包括核心企業(yè)對非核心企業(yè)的激勵，也包括供應(yīng)商、制造商和銷售商之間的相互激勵。供應(yīng)鏈企業(yè)建立長期伙伴交易關(guān)系的意義：長期伙伴交易關(guān)系是指供應(yīng)鏈上下游節(jié)點(diǎn)企業(yè)之間（如工業(yè)企業(yè)與供應(yīng)商之間）所達(dá)成的最高層次的合作關(guān)系，它是指在相互信任的基礎(chǔ)上，由雙方為著共同的、明確的目標(biāo)而建立的一種長期的、合作的關(guān)系。成功的供應(yīng)商伙伴關(guān)系要求具有很高水平的相互協(xié)調(diào)、相互信賴、共享信息、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)、共用技術(shù)與革新的能力，同時需要企業(yè)高層管理者的合力支持。長期伙伴交易關(guān)系有如下的特點(diǎn)：①雙方之間是一種長期的、相互依存的關(guān)系；②這種關(guān)系是以合約的形式確定的；③交易雙方有著共同的目標(biāo)；④相互信任、公開地配合、共擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。通過與供應(yīng)商建立長期伙伴交易關(guān)系，可以縮短供應(yīng)商的供應(yīng)周期，提高供應(yīng)的靈活性；可以降低企業(yè)的原材料、零部件的庫存水平，加快資