IT項(xiàng)目管理

(ITPM)

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第四章控制項(xiàng)目范圍2022/12/26整合項(xiàng)目資源是項(xiàng)目整體管理的主要工作，其主要過程有制定計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃、控制計(jì)劃變更。項(xiàng)目的靜態(tài)資源包括與項(xiàng)目相關(guān)的人、財(cái)、物；動(dòng)態(tài)資源包括非實(shí)物生產(chǎn)資料、無形的管理約束、項(xiàng)目的運(yùn)作過程等。項(xiàng)目干系人是指參與項(xiàng)目或受項(xiàng)目活動(dòng)影響的人，在項(xiàng)目管理中對(duì)項(xiàng)目干系人進(jìn)行分析和管理非常重要。項(xiàng)目的整體管理圍繞項(xiàng)目管理計(jì)劃進(jìn)行，項(xiàng)目管理計(jì)劃用來協(xié)調(diào)所有其他計(jì)劃，以指導(dǎo)項(xiàng)目執(zhí)行的文件?！菊n程回顧】2【課程回顧】項(xiàng)目整體管理將8大領(lǐng)域的相關(guān)要素結(jié)合在一起，隨著項(xiàng)目沿著其生命周期演化，這些要素將變得更加集中。這些要素完美揉合之際，就是項(xiàng)目成功之時(shí)。項(xiàng)目成功定義開發(fā)實(shí)施收尾采購風(fēng)險(xiǎn)溝通人力資源質(zhì)量成本時(shí)間范圍項(xiàng)目整體管理（篩子裝水的啟示）圖3-2整合項(xiàng)目資源在項(xiàng)目管理中的地位與作用

3如果您不能明確要去哪里，那您也不知道什么時(shí)候能達(dá)到。我們不應(yīng)該少做必須做的或者應(yīng)該做的工作，但也不應(yīng)該多做不必要做的或者不能做的工作。本章將主要介紹IT項(xiàng)目范圍與IT項(xiàng)目范圍管理的概念、內(nèi)容，詳細(xì)介紹IT項(xiàng)目的啟動(dòng)及項(xiàng)目范圍管理過程，分析項(xiàng)目范圍變更控制過程。

【本章知識(shí)要點(diǎn)】P.964學(xué)習(xí)完本章后，應(yīng)當(dāng)掌握如下知識(shí)：（1）項(xiàng)目范圍與范圍管理的基本概念。（2）IT項(xiàng)目范圍管理主要過程與內(nèi)容。（3）編制IT項(xiàng)目章程的方法。（4）召開IT項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì)議的方法和內(nèi)容。（5）項(xiàng)目范圍與質(zhì)量、時(shí)間和成本的關(guān)系。（6）軟件項(xiàng)目范圍變更控制流程?！颈菊轮R(shí)要點(diǎn)】P.965缺少正確的項(xiàng)目需求、定義和范圍核實(shí)是導(dǎo)致項(xiàng)目失敗的主要原因。目前IT項(xiàng)目最大的問題是項(xiàng)目需求與范圍的不確定性和易動(dòng)性。做對(duì)的事情比把事情做好更重要！4.1項(xiàng)目范圍管理概述P.976IT人員缺乏對(duì)企業(yè)信息化的深刻理解，他們更多地把視角放在技術(shù)上面，而忽視了對(duì)企業(yè)需求獲得能力和信息化的感悟能力的造就。最終導(dǎo)致了忽略企業(yè)需求，漸漸地把自己打扮成為一個(gè)技術(shù)專家的角色。IT項(xiàng)目的成功從需求開始，優(yōu)秀的需求分析與設(shè)計(jì)人員是IT成功之本。4.1項(xiàng)目范圍管理概述7全面地面向需求的IT項(xiàng)目開發(fā)組織是一切保證的基礎(chǔ)，如果組織不以客戶需求為導(dǎo)向,那么任何其他努力都將化為烏有！軟件如果缺乏與管理的真正融合，所有使用者會(huì)感到軟件是一個(gè)沒有靈魂的軀殼,軟件對(duì)于企業(yè)管理的作用就失去了許多應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)的價(jià)值。4.1項(xiàng)目范圍管理概述84.1項(xiàng)目范圍管理概述4.1.1項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目范圍管理

P.97項(xiàng)目范圍是指產(chǎn)生項(xiàng)目產(chǎn)品階段包括的所有工作及產(chǎn)生這些產(chǎn)品經(jīng)過的所有過程。項(xiàng)目范圍的定義包括兩個(gè)方面的含義:項(xiàng)目產(chǎn)品范圍項(xiàng)目工作范圍對(duì)項(xiàng)目產(chǎn)品范圍完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)客戶要求來進(jìn)行，對(duì)項(xiàng)目工作范圍完成的衡量標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)項(xiàng)目范圍管理計(jì)劃來檢驗(yàn)。

1）項(xiàng)目范圍的定義94.1項(xiàng)目范圍管理概述4.1.1項(xiàng)目范圍與項(xiàng)目范圍管理

P.97項(xiàng)目范圍管理是指對(duì)項(xiàng)目包括什么與不包括什么的定義與控制過程。項(xiàng)目范圍管理的主要主要任務(wù)是，保證項(xiàng)目利益相關(guān)者在項(xiàng)目要產(chǎn)生什么樣的可交付成果方面達(dá)成共識(shí)，也要在如何生產(chǎn)這些可交付成果方面達(dá)成共識(shí)。應(yīng)該將項(xiàng)目產(chǎn)品范圍與項(xiàng)目工作范圍的管理很好地結(jié)合，以確保項(xiàng)目工作可以得到項(xiàng)目的最終可交付成果。2）項(xiàng)目范圍管理的定義104.1項(xiàng)目范范圍管管理概概述4.1.1項(xiàng)目范范圍與與項(xiàng)目目范圍圍管理理P.98項(xiàng)目范范圍管管理主主要步步驟：：1)把客戶戶的需需求轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)變?yōu)闉閷?duì)項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)品的的定義義。2)根據(jù)項(xiàng)項(xiàng)目目目標(biāo)與與產(chǎn)品品分解解結(jié)構(gòu)構(gòu)，把把項(xiàng)目目產(chǎn)品品的定定義轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)化為為對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目工工作范范圍的的說明明。3)通過工工作分分解結(jié)結(jié)構(gòu)，，定義義項(xiàng)目目工作作范圍圍。4)項(xiàng)目干干系人人認(rèn)可可并接接受項(xiàng)項(xiàng)目范范圍。。5)授權(quán)與與執(zhí)行行項(xiàng)目目工作作，并并對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目進(jìn)進(jìn)展進(jìn)進(jìn)行控控制。。3）項(xiàng)目目范圍圍管理理的步步驟114.1項(xiàng)目范范圍管管理概概述4.1.2項(xiàng)目范范圍管管理的的重要要性P.98范圍不不明確確的后后果是是項(xiàng)目目的范范圍蔓蔓延，，項(xiàng)目目永遠(yuǎn)遠(yuǎn)也做做不到到頭；；對(duì)范圍圍的理理解不不一致致的結(jié)結(jié)果是是項(xiàng)目目組的的工作作無法法得到到其他他干系系人的的認(rèn)可可。對(duì)于軟軟件項(xiàng)項(xiàng)目來來說，，這兩兩種現(xiàn)現(xiàn)象非非常突突出，，它嚴(yán)嚴(yán)重阻阻礙了了項(xiàng)目目的成成功。。124.1項(xiàng)目范范圍管管理概概述4.1.2項(xiàng)目范范圍管管理的的重要要性P.98項(xiàng)目范范圍對(duì)對(duì)項(xiàng)目目的影影響是是決定定性的的，只只有完完成項(xiàng)項(xiàng)目范范圍中中的全全部工工作項(xiàng)項(xiàng)目才才能結(jié)結(jié)束。。確定項(xiàng)項(xiàng)目的的范圍圍對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目管管理來來說非非常重重要，，它至至少能能起到到如下下作用用：1)提高費(fèi)費(fèi)用、、時(shí)間間和資資源估估算的的準(zhǔn)確確性。。2)確定進(jìn)進(jìn)度測(cè)測(cè)量和和控制制的基基準(zhǔn)。。3)有助于于項(xiàng)目目分工工。134.1項(xiàng)目范范圍管管理概概述4.1.3項(xiàng)目范范圍管管理過過程P.99圖4-1IT項(xiàng)目范范圍管管理過過程144.1項(xiàng)目范范圍管管理概概述4.1.3項(xiàng)目范范圍管管理過過程P.99范圍規(guī)規(guī)劃：制定定項(xiàng)目目范圍圍管理理計(jì)劃劃，確確定、、核實(shí)實(shí)與控控制項(xiàng)項(xiàng)目范范圍，，定義義WBS；范圍定定義：制定定詳細(xì)細(xì)的項(xiàng)項(xiàng)目范范圍說說明書書，作作為將將來項(xiàng)項(xiàng)目決決策的的根據(jù)據(jù)；制作WBS：將項(xiàng)目目大的的可交交付成成果與與項(xiàng)目目工作作劃分分為較較小和和更易易管理理的組組成部部分；；范圍核核實(shí)：：正式驗(yàn)驗(yàn)收已已經(jīng)完完成的的項(xiàng)目目可交交付成成果；；范圍控控制：通過過對(duì)造造成項(xiàng)項(xiàng)目范范圍變變更的的因素素施加加影響響，控控制項(xiàng)項(xiàng)目范范圍的的變更更。154.2項(xiàng)目啟啟動(dòng)P.99項(xiàng)目的的啟動(dòng)動(dòng)是項(xiàng)項(xiàng)目范范圍規(guī)規(guī)劃之之前的的必要要活動(dòng)動(dòng)，成成功的的啟動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目目是有有效的的進(jìn)行行項(xiàng)目目范圍圍管理理的前前提。。在項(xiàng)目目啟動(dòng)動(dòng)中，，項(xiàng)目目經(jīng)理理應(yīng)該該熟悉悉項(xiàng)目目背景景，了了解項(xiàng)項(xiàng)目干干系人人，研研究項(xiàng)項(xiàng)目的的商業(yè)業(yè)需求求和用用戶需需求，，初步步確定定項(xiàng)目目范圍圍，制制定項(xiàng)項(xiàng)目章章程。項(xiàng)目啟啟動(dòng)最最重要要的成成果是是通過過項(xiàng)目目章程程和確確定項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理。?！澳磕繕?biāo)驅(qū)驅(qū)動(dòng)、、結(jié)果果引導(dǎo)導(dǎo)””是成成功地地啟動(dòng)動(dòng)項(xiàng)目目的最最好方方法。。164.2項(xiàng)目啟啟動(dòng)4.2.1了解IT項(xiàng)目背背景信信息P.99啟動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)時(shí)需要要掌握握的基本信信息：項(xiàng)目是是否具具有明明確的的結(jié)果果項(xiàng)目是是否有有行業(yè)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)、國國家標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)或或國際際規(guī)范范項(xiàng)目的的開始始日期期、截截止日日期是是否合合理項(xiàng)目發(fā)發(fā)起人人是否否有權(quán)權(quán)開展展項(xiàng)目目項(xiàng)目是是否有有財(cái)務(wù)務(wù)支持持項(xiàng)目是是否有有人做做過、、使用用情況況如何何174.2項(xiàng)目啟啟動(dòng)4.2.1了解IT項(xiàng)目背背景信信息P.100啟動(dòng)IT項(xiàng)目時(shí)時(shí)需要要掌握握的技術(shù)信信息：項(xiàng)目采采用的的新技技術(shù)將將會(huì)怎怎樣影影響使使用者者項(xiàng)目采采用的的新技技術(shù)會(huì)會(huì)對(duì)其其他軟軟件造造成什什么影影響項(xiàng)目采采用的的新技技術(shù)和和正在在使用用的系系統(tǒng)的的兼容容性項(xiàng)目采采用的的新技技術(shù)的的風(fēng)險(xiǎn)險(xiǎn)大小小采用新新技術(shù)術(shù)的供供應(yīng)商商在行行業(yè)中中的業(yè)業(yè)績(jī)?nèi)缛绾尉W(wǎng)絡(luò)建建設(shè)情情況如如何184.2項(xiàng)目啟啟動(dòng)4.2.2項(xiàng)目啟啟動(dòng)的的依據(jù)據(jù)P.100啟動(dòng)項(xiàng)項(xiàng)目首首先應(yīng)應(yīng)該從從組織織整體體環(huán)境境和戰(zhàn)戰(zhàn)略計(jì)計(jì)劃上上進(jìn)行行分析析，要要從以以下幾幾個(gè)方方面來來考慮慮：企業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略目目標(biāo)項(xiàng)目選選擇的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)項(xiàng)目建建設(shè)的的目的的項(xiàng)目成成果說說明書書與項(xiàng)目目相關(guān)關(guān)的歷歷史資資料194.2項(xiàng)目啟啟動(dòng)4.2.3IT項(xiàng)目的的啟動(dòng)動(dòng)會(huì)議議P.101由于IT項(xiàng)目需需求復(fù)復(fù)雜、、影響響面廣廣、實(shí)實(shí)施周周期長長，涉涉及部部門和和人員員多，，且沒沒有太太多經(jīng)經(jīng)驗(yàn)，，因此此項(xiàng)目目的啟啟動(dòng)會(huì)會(huì)議尤尤為重重要。。召開項(xiàng)項(xiàng)目啟啟動(dòng)會(huì)會(huì)議的的目的的是，，使項(xiàng)項(xiàng)目干干系人人明確確項(xiàng)目目意義義、背背景、、目標(biāo)標(biāo)、范范圍、、要求求及各各自應(yīng)應(yīng)該承承擔(dān)的的職責(zé)責(zé)與擁擁有的的權(quán)利利。應(yīng)該明明確，，在項(xiàng)項(xiàng)目和和項(xiàng)目目的每每一個(gè)個(gè)階段段，都都應(yīng)該該積極極準(zhǔn)備備和成成功的的舉行行項(xiàng)目目啟動(dòng)動(dòng)會(huì)議議。204.2項(xiàng)目啟啟動(dòng)4.2.3IT項(xiàng)目的的啟動(dòng)動(dòng)會(huì)議議P.101啟動(dòng)會(huì)會(huì)議是是否成成功，，直接接影響響到項(xiàng)項(xiàng)目組組工作作的展展開和和項(xiàng)目目的順順利實(shí)實(shí)施，，高層層領(lǐng)導(dǎo)導(dǎo)和項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理對(duì)對(duì)下列列工作作應(yīng)予予以高高度重重視。。1）會(huì)議議目標(biāo)標(biāo)與要要求2）會(huì)議議前的的準(zhǔn)備備工作作3）參加加會(huì)議議的人人員4）會(huì)議議的主主要議議題214.2項(xiàng)目啟啟動(dòng)4.2.4項(xiàng)目章章程P.101項(xiàng)目章章程是是正式式承認(rèn)認(rèn)項(xiàng)目目存在在的重重要文文件，，組織織通過過它來來授權(quán)權(quán)項(xiàng)目目工作作的正正式開開展。?！绊?xiàng)目目章程程”是是一一個(gè)特特別的的文件件形式式，它它可以以是項(xiàng)項(xiàng)目立立項(xiàng)書書、企企業(yè)需需求說說明書書、產(chǎn)產(chǎn)品說說明書書、項(xiàng)項(xiàng)目任任務(wù)書書、開開工令令或項(xiàng)項(xiàng)目描描述表表。項(xiàng)目的的主要要干系系人需需要在在項(xiàng)目目章程程上簽簽字，，以表表示承承認(rèn)在在項(xiàng)目目需求求和目目的上上已經(jīng)經(jīng)達(dá)成成一致致，并并承諾諾提供供相關(guān)關(guān)的支支持。。224.2項(xiàng)目啟啟動(dòng)4.2.4項(xiàng)目章章程P.101項(xiàng)目章章程應(yīng)應(yīng)該通通過管管理者者對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目及及項(xiàng)目目所需需的條條件進(jìn)進(jìn)行客客觀的的分析析后頒頒發(fā)；；它提供供給項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理運(yùn)運(yùn)用、、組織織項(xiàng)目目所需需資源源，進(jìn)進(jìn)行項(xiàng)項(xiàng)目活活動(dòng)的的權(quán)力力。主要項(xiàng)項(xiàng)目干干系人人應(yīng)該該對(duì)該該章程程達(dá)成成共識(shí)識(shí)，并并親筆筆簽名名認(rèn)可可。項(xiàng)目章章程的的象征征意義義大于于其內(nèi)內(nèi)容本本身，，項(xiàng)目目經(jīng)理理應(yīng)該該引起起高度度重視視，因因?yàn)樗悄隳愕淖o(hù)護(hù)身符符！234.3項(xiàng)目范范圍規(guī)規(guī)劃P.102項(xiàng)目的的范圍圍是對(duì)對(duì)項(xiàng)目目的界界限進(jìn)進(jìn)行的的定義義，范范圍是是指項(xiàng)項(xiàng)目中中的交交付成成果的的總和和。范圍的的確定定是逐逐漸進(jìn)進(jìn)行的的，從從最初初對(duì)于于項(xiàng)目目最終終交付付成果果的概概念，，到在在項(xiàng)目目發(fā)展展中對(duì)對(duì)于交交付成成果越越來越越細(xì)節(jié)節(jié)描述述的文文件，，逐步步深入入。項(xiàng)目應(yīng)應(yīng)該交交付所所有在在項(xiàng)目目范圍圍內(nèi)所所描述述的內(nèi)內(nèi)容，，范圍圍內(nèi)不不包括括的任任何工工作都都不應(yīng)應(yīng)該在在項(xiàng)目目中開開展。。244.3項(xiàng)目范圍規(guī)規(guī)劃P.102范圍規(guī)劃的的任務(wù)包括括，確定項(xiàng)項(xiàng)目范圍，，明確項(xiàng)目目的主要可可交付成果果，制定項(xiàng)項(xiàng)目范圍管管理計(jì)劃，，記載如何何確定、核核實(shí)與控制制項(xiàng)目范圍圍，以及如如何制定與與定義WBS。項(xiàng)目范圍的的確定與管管理直接關(guān)關(guān)系到項(xiàng)目目的整體成成功。254.3項(xiàng)目范圍規(guī)規(guī)劃4.3.1范圍規(guī)劃的的依據(jù)P.103范圍的規(guī)劃劃建立在項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)的的基礎(chǔ)上，，主要應(yīng)該該考慮如下下因素和依依據(jù)：1）環(huán)境因素素2）組織過程程資產(chǎn)3）項(xiàng)目章程程4）項(xiàng)目初步步范圍說明明書264.3項(xiàng)目范圍規(guī)規(guī)劃4.3.2項(xiàng)目范圍管管理計(jì)劃P.103項(xiàng)目范圍管管理計(jì)劃描描述對(duì)項(xiàng)目目范圍如何何進(jìn)行管理理，項(xiàng)目范范圍怎樣變變更才能與與項(xiàng)目要求求相一致。。項(xiàng)目范圍管管理計(jì)劃是是項(xiàng)目管理理團(tuán)隊(duì)確定定、記載、、核實(shí)、管管理和控制制項(xiàng)目范圍圍的指南。。項(xiàng)目范圍管管理計(jì)劃的的主要內(nèi)容容有：根據(jù)詳細(xì)的的項(xiàng)目范圍圍說明書制制作的WBS，如何正式核核實(shí)與驗(yàn)收收項(xiàng)目已完完成可交付付成果控制詳細(xì)項(xiàng)項(xiàng)目范圍說說明書變更更請(qǐng)求處理理的方式274.4項(xiàng)目范圍定定義P.104在完成范圍圍規(guī)劃工作作后，項(xiàng)目目范圍管理理的第二個(gè)個(gè)過程就是是范圍的定定義，通過過這一過程程，將項(xiàng)目目工作任務(wù)務(wù)分解成易易于操作和和管理的工工作單元。。范圍定義對(duì)對(duì)項(xiàng)目成功功非常重要要，因?yàn)橐灰粋€(gè)好的范范圍定義可可以提高項(xiàng)項(xiàng)目時(shí)間、、成本以及及所需要的的資源估算算的準(zhǔn)確性性，還可以以為項(xiàng)目實(shí)實(shí)施的績(jī)效效評(píng)測(cè)和項(xiàng)項(xiàng)目控制提提供基線，，并有助于于清楚地溝溝通工作范范圍與職責(zé)責(zé)。范圍定義過過程的輸出出是項(xiàng)目工作分分解結(jié)構(gòu)（（WBS)。284.4項(xiàng)目范圍定定義4.4.1范圍定義概述P.105范圍定義就就是定義項(xiàng)項(xiàng)目的范圍圍，即根據(jù)據(jù)范圍規(guī)劃劃過程定義義的范圍管管理計(jì)劃，，采取一定定的方法，，逐步得到到精確的項(xiàng)項(xiàng)目范圍。。IT項(xiàng)目的工作作是一次性性的獨(dú)特工工作，“怎怎么做？””、“做到到什么程度度？”，這這些都是項(xiàng)項(xiàng)目范圍定定義必須回回答的問題題。任何一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目都有3個(gè)主要約束束條件，即即質(zhì)量、時(shí)時(shí)間、成本本。這三個(gè)個(gè)條件是相相互影響、、相互制約約的，而且且往往是由由于范圍影影響了時(shí)間間和成本。。294.4項(xiàng)目范圍定定義4.4.2范圍定義的的依據(jù)P.106項(xiàng)目范圍定定義的主要要依據(jù)是項(xiàng)項(xiàng)目已有的的文件和相相關(guān)信息。。項(xiàng)目文件包包括：項(xiàng)目目章程、項(xiàng)項(xiàng)目初步范范圍說明書書、項(xiàng)目范范圍管理計(jì)計(jì)劃、批準(zhǔn)準(zhǔn)的變更請(qǐng)請(qǐng)求。項(xiàng)目范圍定定義中搜集集的信息包包括：環(huán)境境因素和組組織過程資資產(chǎn)信息、、IT項(xiàng)目專業(yè)領(lǐng)領(lǐng)域?qū)?xiàng)目目交付成果果和項(xiàng)目工工作的客觀觀要求方面面的信息、、項(xiàng)目范范圍變更請(qǐng)請(qǐng)求方面的的信息、項(xiàng)項(xiàng)目限制條條件與假設(shè)設(shè)條件信息息。304.4項(xiàng)目范圍定定義4.4.3IT項(xiàng)目范圍說說明書P.106詳細(xì)項(xiàng)目范范圍說明書書是針對(duì)初初步項(xiàng)目范范圍說明書書而言的。。該說明書詳詳細(xì)地說明明了項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)品或可交交付成果及及生成這些些項(xiàng)目交付付成果所要要求的工作作。詳細(xì)的項(xiàng)目目范圍說明明書也是項(xiàng)項(xiàng)目相關(guān)利利益主體對(duì)對(duì)有關(guān)項(xiàng)目目目標(biāo)和要要求的共同同意愿表述述。人們可以由由此制定后后續(xù)的詳細(xì)細(xì)計(jì)劃和業(yè)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估基基線,并開展各項(xiàng)項(xiàng)項(xiàng)目工作作。314.4項(xiàng)目范圍定定義4.4.3IT項(xiàng)目范圍說說明書P.107詳細(xì)的項(xiàng)目目范圍說明明書包括如如下內(nèi)容：：項(xiàng)目目標(biāo)和和項(xiàng)目范圍圍指標(biāo)項(xiàng)目產(chǎn)品范范圍說明書書項(xiàng)目可交付付成果的規(guī)規(guī)定項(xiàng)目約束條條件和假定定條件項(xiàng)目配置關(guān)關(guān)系及其管管理要求項(xiàng)目批準(zhǔn)的的規(guī)定324.4項(xiàng)目范圍定定義4.4.4軟件項(xiàng)目范范圍說明書書P.108作為IT架構(gòu)師，很很可能經(jīng)常常會(huì)發(fā)現(xiàn)自自己處于進(jìn)進(jìn)退維谷的的境地——前有業(yè)務(wù)目目標(biāo)，后有有IT系統(tǒng)。這兩方面都都具有規(guī)模模大、不易易改變和靈靈活性差的的特點(diǎn),制定業(yè)務(wù)目目標(biāo)的人員員和開發(fā)系系統(tǒng)的人員員不一定了了解彼此的的工作內(nèi)容容和成果。。如果你無法法詳細(xì)而清清晰地將干干系人的需需求用書面面的形式表表達(dá)出來，，則表明你你沒有完成成系統(tǒng)范圍圍定義的任任務(wù)。334.4項(xiàng)目范圍定定義4.4.4軟件項(xiàng)目范范圍說明書書P.108在軟件項(xiàng)目目中，軟件件系統(tǒng)范圍圍經(jīng)常表現(xiàn)現(xiàn)為軟件需需求規(guī)格說說明書（SoftwareRequirementsSpecifications，SRS）。SRS也稱為功能能規(guī)格說明明、產(chǎn)品規(guī)規(guī)格說明、、需求文檔檔或系統(tǒng)規(guī)規(guī)格說明；；SRS精確地闡述述一個(gè)軟件件系統(tǒng)必須須提供的功功能和性能能以及它所所要考慮的的限制條件件；SRS不僅是系統(tǒng)統(tǒng)測(cè)試和用用戶文檔的的基礎(chǔ)，也也是所有子子系列項(xiàng)目目規(guī)劃、設(shè)設(shè)計(jì)和編碼碼的基礎(chǔ)。。344.4項(xiàng)目范圍定定義4.4.4軟件項(xiàng)目范范圍說明書書P.108SRS作為產(chǎn)品需需求的最終終成果必須須包括所有有的需求。。任何未寫入入SRS中的需求，將不能作作為協(xié)議的的一部分，，并且不能能在產(chǎn)品中中出現(xiàn)。所有的參與與者必須根根據(jù)已通過過評(píng)審的需需求來安排排工作，以以避免不必必要的返工工和誤解。。高質(zhì)量需求求文檔必須須具有完整整性、一致致性、可修修改性、可可跟蹤性和和可讀性的的特征。354.4項(xiàng)目范圍定定義4.4.4軟件項(xiàng)目范范圍說明書書1.引言1.1目的1.2文檔約定1.3預(yù)期的讀者者和閱讀建建議1.4項(xiàng)目范圍1.5參考資料×××系統(tǒng)需求規(guī)規(guī)格說明書書2.總體描述2.1產(chǎn)品前景2.2產(chǎn)品功能2.3用戶類和特特征2.4運(yùn)行環(huán)境2.5設(shè)計(jì)和實(shí)現(xiàn)現(xiàn)上的限制制2.6用戶文檔圖4-A軟件需求規(guī)規(guī)格說明書書模板36系統(tǒng)特性3.1系統(tǒng)特性X3.X.1描述和優(yōu)先先級(jí)3.X.2激勵(lì)/響應(yīng)應(yīng)序列3.X.3功能性需求求外部接口口需求3.1用戶界面面3.2硬件接口口3.3軟件接口口3.4通信接口口×××系統(tǒng)需求求規(guī)格說說明書其他非功功能需求求5.1性能需求求5.2防護(hù)性需需求5.3安全性需需求5.4軟件質(zhì)量量屬性其它需求求附錄A：術(shù)語表附錄2：分析模型型附錄3：待確定問問題清單單圖4-A軟件需求求規(guī)格說說明書模板(續(xù)續(xù))374.5工作分解解結(jié)構(gòu)技技術(shù)P.108工作分解解結(jié)構(gòu)（（WorkBreakdownStructure，WBS）是一種種為了便便于管理理和控制制而將項(xiàng)項(xiàng)目工作作任務(wù)分分解的技技術(shù)。WBS是一種以以可交付付成果為為分解對(duì)對(duì)象、以以結(jié)果為為導(dǎo)向的的分析方方法。通過WBS對(duì)項(xiàng)目所所涉及的的工作進(jìn)進(jìn)行分解解，而所所有這些些工作構(gòu)構(gòu)成了項(xiàng)項(xiàng)目的整整體范圍圍。384.5工作分解解結(jié)構(gòu)技技術(shù)4.5.1WBS的用途P.109工作分解解結(jié)構(gòu)確確定了項(xiàng)項(xiàng)目整個(gè)個(gè)范圍，，并將其其有條理理地、分分層次地地組織在在一起。。屬于工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)底層層組成部部分的計(jì)計(jì)劃工作作叫做““工作作細(xì)目””，可以以安排在在進(jìn)度表表中，用用來估算算費(fèi)用，，進(jìn)行監(jiān)監(jiān)視和控控制。工作分解解結(jié)構(gòu)是是當(dāng)前批批準(zhǔn)的項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍說明書書規(guī)定的的工作。。沒有包含含在WBS里的工作作是不應(yīng)應(yīng)該做的的。394.5工作分解解結(jié)構(gòu)技技術(shù)4.5.2制作WBS的方法P.110使用指導(dǎo)導(dǎo)方針:根據(jù)頒布布的編制制WBS的指導(dǎo)方方針/樣樣本/模模板，制定WBS。。類比法:借助類似似產(chǎn)品的的WBS，，用它作為為起點(diǎn)，，制定新新項(xiàng)目的的WBS。。由上至下下法:從項(xiàng)目最最大的單單位開始始，逐步步將它們們分解成成下一級(jí)級(jí)的多個(gè)個(gè)子項(xiàng)。。由下至上上法:讓項(xiàng)目組組人員一一開始就就盡可能能地確定定項(xiàng)目有有關(guān)的各各項(xiàng)具體體任務(wù)，，然后再再將各項(xiàng)項(xiàng)具體任任務(wù)進(jìn)行行整合，，并歸總總到WBS的上一級(jí)級(jí)內(nèi)容當(dāng)當(dāng)中。404.5工作分解解結(jié)構(gòu)技技術(shù)4.5.3WBS的應(yīng)用P.111表4-3工作分解解結(jié)構(gòu)詞詞匯表模模板414.5工作分解解結(jié)構(gòu)技技術(shù)4.5.3WBS的應(yīng)用P.111制定和應(yīng)應(yīng)用好WBS要遵循以以下一些些基本原原則：一個(gè)單位位工作任任務(wù)在WBS中是唯一一的；一個(gè)WBS項(xiàng)的工作作內(nèi)容是是其下一一級(jí)各項(xiàng)項(xiàng)工作之之和；WBS中的每一一項(xiàng)工作作都明確確由一個(gè)個(gè)人負(fù)責(zé)責(zé)；WBS必須與工工作任務(wù)務(wù)的實(shí)際際執(zhí)行過過程相一一致；項(xiàng)目組成成員必須須參與WBS的制定；；每一個(gè)WBS項(xiàng)都必須須歸檔；；WBS要具有一一定的靈靈活性以以適應(yīng)無無法避免免的變更更需要。。424.6項(xiàng)目范圍圍核實(shí)與與控制P.112要形成一一份滿足足干系人人需求的的范圍說說明書和和WBS是一件非非常不容容易的事事情，而而項(xiàng)目范范圍核實(shí)實(shí)和范圍圍變更控控制則更更具難度度。由于IT項(xiàng)目的特特點(diǎn)，范范圍蔓延延的現(xiàn)象象屢見不不鮮，正正是諸如如范圍蔓蔓延等類類似的問問題，導(dǎo)導(dǎo)致了許許多項(xiàng)目目的失敗敗。因此，對(duì)對(duì)項(xiàng)目范范圍進(jìn)行行核實(shí)，，并制定定專門的的范圍變變更控制制程序尤尤為重要要。434.6項(xiàng)目范圍圍核實(shí)與與控制4.6.1項(xiàng)目范圍圍核實(shí)P.112范圍核實(shí)實(shí)是指利利益相關(guān)關(guān)者對(duì)范范圍的正正式接受受。為了能使使項(xiàng)目范范圍得以以正式認(rèn)認(rèn)可，項(xiàng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)必須形形成明確確的正式式文件，，說明項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)品品及其評(píng)評(píng)估程序序，以評(píng)評(píng)估是否否正確和和滿意地地完成了了項(xiàng)目產(chǎn)產(chǎn)品。IT項(xiàng)目范圍圍核實(shí)的的步驟：：1）確定需需要進(jìn)行行范圍核核實(shí)的時(shí)時(shí)間2）識(shí)別范范圍核實(shí)實(shí)需要哪哪些投入入3）確定范范圍正式式被接受受的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)和要素素4）確定范范圍核實(shí)實(shí)會(huì)議的的組織步步驟5）組織范范圍核實(shí)實(shí)會(huì)議。。444.6項(xiàng)目范圍圍核實(shí)與與控制4.6.2項(xiàng)目范圍圍的控制制P.113范圍變更更的表現(xiàn)現(xiàn)形式多多種多樣樣，如客客戶改變變對(duì)功能能需求的的想法，，項(xiàng)目預(yù)預(yù)算發(fā)生生改變甚甚至項(xiàng)目目環(huán)境發(fā)發(fā)生變化化等。在IT項(xiàng)目中，，范圍變變更可能能來自服服務(wù)商、、供應(yīng)商商或者客客戶，也也可能來來自項(xiàng)目目組織內(nèi)內(nèi)部。產(chǎn)產(chǎn)生變更更可能有有如下一一些原因因：1）需求不不明確2）系統(tǒng)實(shí)實(shí)施時(shí)間間過長3）用戶業(yè)業(yè)務(wù)需求求改變4）系統(tǒng)正正常升級(jí)級(jí)。454.6項(xiàng)目范圍圍核實(shí)與與控制4.6.2項(xiàng)目范圍圍的控制制P.113項(xiàng)目范圍圍控制是是指當(dāng)項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍變化時(shí)時(shí)對(duì)其采采取糾正正措施的的過程，，以及為為使項(xiàng)目目朝著目目標(biāo)方向向發(fā)展而而對(duì)項(xiàng)目目范圍進(jìn)進(jìn)行調(diào)整整的過程程。進(jìn)行項(xiàng)目目范圍控控制時(shí)，，需要重重點(diǎn)考慮慮以下幾幾個(gè)方面面：1）范圍控控制是必必須的，，不存在在無變化化的項(xiàng)目目。2）項(xiàng)目范范圍變化化，并不不僅僅意意味著工工作量的的增加。。3）項(xiàng)目范范圍控制制的目的的不是阻阻止變更更的發(fā)生生。4）積極地地、主動(dòng)動(dòng)地進(jìn)行行項(xiàng)目范范圍管理理，使變變更朝著著有利于于項(xiàng)目順順利完成成的方向向發(fā)展。。464.6項(xiàng)目范圍圍核實(shí)與與控制4.6.2項(xiàng)目范圍圍的控制制P.113為保證項(xiàng)項(xiàng)目變更更的規(guī)范范和有效效實(shí)施，，通常項(xiàng)項(xiàng)目實(shí)施施組織會(huì)會(huì)采取以以下措施施。項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)階段的的需求范范圍變更更預(yù)防項(xiàng)目實(shí)施施階段的的需求范范圍變更更項(xiàng)目收尾尾階段的的總結(jié)474.6項(xiàng)目范圍圍核實(shí)與與控制4.6.3軟件項(xiàng)目目范圍變變更控制制P.114“軟件項(xiàng)項(xiàng)目唯一一不變的的就是總總是在變變”，范范圍變更更控制就就是為了了消除范范圍變更更造成的的不利影影響。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)隊(duì)必須意意識(shí)到軟軟件項(xiàng)目目范圍變變更本身身并沒有有什么不不對(duì)，很很多時(shí)候候這會(huì)讓讓系統(tǒng)更更健壯、、更實(shí)用用。有效的范范圍變更更流程對(duì)對(duì)項(xiàng)目范范圍的控控制至關(guān)關(guān)重要。。變更控制制的目的的不是控控制變更更的發(fā)生生，而是是對(duì)變更更進(jìn)行管管理，確確保變更更有序進(jìn)進(jìn)行。484.6項(xiàng)目范圍圍核實(shí)與與控制4.6.3軟件項(xiàng)目目范圍變變更控制制P.115圖4-4軟件項(xiàng)目目范圍變變更控制制流程494.7軟件項(xiàng)目目范圍控控制的常常見問題題及對(duì)策策P.117與用戶一一起深入入舉行軟軟件變更更分析妥善處理理不合理理的變更更要求正確處理理用戶說說不清楚楚的需求求使用模板板來管理理軟件項(xiàng)項(xiàng)目變更更50P.119缺少正確確的項(xiàng)目目需求、、定義和和范圍核核實(shí)是導(dǎo)導(dǎo)致項(xiàng)目目失敗的的主要因因素。范圍是指指產(chǎn)生項(xiàng)項(xiàng)目產(chǎn)品品所包括括的所有有工作及及產(chǎn)生這這些產(chǎn)品品經(jīng)過的的所有過過程。項(xiàng)目范圍圍管理是是指對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目包括括什么與與不包括括什么的的定義與與控制過過程。項(xiàng)目范圍圍管理包包括范圍圍規(guī)劃、、范圍定定義、制制作工作作分解結(jié)結(jié)構(gòu)、范范圍核實(shí)實(shí)及范圍圍控制5個(gè)過程。。項(xiàng)目范圍圍規(guī)劃之之前的活活動(dòng)是項(xiàng)項(xiàng)目的啟啟動(dòng)，項(xiàng)項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)是指成成功啟動(dòng)動(dòng)一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目的過過程，最最主要的的目的是是為了獲獲得對(duì)項(xiàng)項(xiàng)目的授授權(quán)。項(xiàng)目啟動(dòng)動(dòng)最重要要的成果果是項(xiàng)目目章程和和確定項(xiàng)項(xiàng)目經(jīng)理理?！拘〗Y(jié)】51P.120通過范圍圍規(guī)劃確確定項(xiàng)目目范圍，，明確項(xiàng)項(xiàng)目的可可交付成成果，制制定項(xiàng)目目范圍管管理計(jì)劃劃，記載載如何確確定、核核實(shí)與控控制項(xiàng)目目范圍，，以及如如何制定定與定義義WBS。范圍定義義根據(jù)范范圍規(guī)劃劃階段定定義的范范圍管理理計(jì)劃，，采取一一定的方方法，逐逐步得到到精確的的項(xiàng)目范范圍。項(xiàng)項(xiàng)目范圍圍說明書書是范圍圍定義工工作最主主要的成成果。項(xiàng)目范圍核實(shí)實(shí)指的是對(duì)范范圍定義的工工作結(jié)果進(jìn)行行審查，確保保項(xiàng)目范圍包包含了所有的的工作任務(wù)。。項(xiàng)目范圍控制制是通過變更更控制系統(tǒng)完完成的。變更更不可避免，，因而必須強(qiáng)強(qiáng)制實(shí)施某種種形式的變更更控制過程。。軟件項(xiàng)目變更更控制的目的的是對(duì)變更進(jìn)進(jìn)行管理，確確保變更有序序進(jìn)行。軟件件項(xiàng)目范圍變變更必須有一一套規(guī)范的變變更管理流程程。【小結(jié)】52P.1204.9.1什么是項(xiàng)目范范圍？什么是是項(xiàng)目范圍管管理？4.9.2項(xiàng)目章程主要要起什么作用用？為什么說說項(xiàng)目章程的的象征意義大大于其內(nèi)容本本身？4.9.4為下面所列的的其中一個(gè)項(xiàng)項(xiàng)目創(chuàng)建WBS：建造您的夢(mèng)夢(mèng)想家園；計(jì)計(jì)劃一個(gè)婚禮禮；一個(gè)軟件件開發(fā)項(xiàng)目。。4.9.6請(qǐng)您仔細(xì)思考考一下需求和和范圍之間的的關(guān)系，尋找找一些資料，，了解如何進(jìn)進(jìn)行有效的需需求管理？4.9.9作為一名軟件件項(xiàng)目主管，，應(yīng)該如何控控制軟件項(xiàng)目目的范圍變更更？【習(xí)題與思考】53P.33企業(yè)信息化行行動(dòng)綱領(lǐng)—中國企業(yè)信息息化方法論吳文釗.著機(jī)械工業(yè)出版版社，2003出版【推薦讀物】54知道哪些事情情應(yīng)該做、能能夠做，說明明你在成長；知道哪些事情情不應(yīng)該做、、不能夠做，，說明你在成熟。項(xiàng)目章程的形形成和確認(rèn)非非常重要，應(yīng)應(yīng)該引起項(xiàng)目目經(jīng)理高度重重視，因?yàn)樗悄愕淖o(hù)身符！優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)經(jīng)理必須作到到，在項(xiàng)目的的定義、開發(fā)發(fā)階段準(zhǔn)確界定范圍圍，在項(xiàng)目的實(shí)實(shí)施與收尾階階段有效地控制范范圍。謝謝大家【感想&體會(huì)】559、靜夜四無鄰鄰，荒居舊業(yè)業(yè)貧。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、雨中黃葉樹樹，燈下白頭頭人。。2022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202211:08:50AM11、以我獨(dú)沈久久，愧君相見見頻。。2022/12/242022/12/242022/12/24Dec-2224-Dec-2212、故人江海別別，幾度隔山山川。。2022/12/242022/12/242022/12/24Saturday,December24,202213、乍見翻疑夢(mèng)夢(mèng)，相悲各問問年。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202214、他他鄉(xiāng)鄉(xiāng)生生白白發(fā)發(fā)，，舊舊國國見見青青山山。。。。24十十二二月月20222022/12/242022/12/242022/12/2415、比比不不了了得得就就不不比比，，得得不不到到的的就就不不要要。。。。。。十二二月月222022/12/242022/12/242022/12/2412/24/202216、行動(dòng)出出成果，，工作出出財(cái)富。。。2022/12/242022/12/2424December202217、做前，，能夠環(huán)環(huán)視四周周；做時(shí)時(shí)，你只只能或者者最好沿沿著以腳腳為起點(diǎn)點(diǎn)的射線線向前。。。2022/12/242022/12/242022/12/242022/12/249、沒有失失敗，只只有暫時(shí)時(shí)停止成成功！。。2022/12/242022/12/24Saturday,December24,202210、很多多事情情努力力了未未