超強(qiáng)ktv員工守則制度1、上?班簽到、下?班簽退制度?：無(wú)故無(wú)?合理理由、?不請(qǐng)假未批?假，C級(jí)服?務(wù)員未在2?0：___?分以前簽到?，B級(jí)服務(wù)?員未在20?：00以前?簽到，影響?本班組輪房?的，違者處?罰___元?/次。來(lái)上?班了，特殊?情況沒(méi)有經(jīng)?經(jīng)理允許2?3：30以?前自行離開(kāi)?公司下班的?，違者處罰?___元/?次。月考謹(jǐn)?出勤超過(guò)_?__次簽到?的，獎(jiǎng)勵(lì)_?__元。?2、上班試?臺(tái)制度：?a、未上班?前，必須按?公司的標(biāo)準(zhǔn)?著整潔工裝?、化職業(yè)漂?亮的妝、穿?達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)身?高的高跟鞋?(穿高跟鞋?后，C級(jí)的?達(dá)到165?CM以上，?B百的達(dá)到?170CM?以上)，帶?胸卡，方可?試臺(tái)，否則?不準(zhǔn)試臺(tái)。?b、整齊?微笑地走進(jìn)?房間后，若?不注意形象?，搶門(mén)進(jìn)入?、不站好隊(duì)?形，吃煙、?提包、提衣?服、接打電?話、吃檳榔?、嚼口香糖?等干有損公?司形象的事?，不抬頭，?不微笑，給?客人不好的?臉色和眼光?，不行禮不?行問(wèn)候禮和?微笑禮、感?謝禮，違者?罰款___?元/次。?c、客人點(diǎn)?到你，要立?即行45度?鞠弓，并說(shuō)?謝謝很榮幸?認(rèn)識(shí)帥哥或?老板，然后?彬彬有禮地?坐到客人身?邊，主動(dòng)熱?情介紹自己?的身份，主?動(dòng)給客人倒?酒水點(diǎn)煙，?當(dāng)要從別的?客人面前經(jīng)?過(guò)，切忌用?屁股對(duì)著客?人腦代，并?微笑說(shuō)謝謝?!借過(guò)!?d、若沒(méi)有?點(diǎn)到，切忌?給客人不好?的眼色看，?如果客人仍?遲遲不點(diǎn)，?也不要等得?不耐煩，轉(zhuǎn)?身就走，客?人沒(méi)有說(shuō)走?而且經(jīng)理沒(méi)?有下令，誰(shuí)?先走出者違?者罰款__?_元/次，?沒(méi)有選中你?是眼緣罷了?，客人花錢(qián)?想要誰(shuí)就誰(shuí)?!退臺(tái)要禮?節(jié)化，“祝?各位老板玩?得開(kāi)心!謝?謝!”e?、若有經(jīng)理?事先說(shuō)好了?：出臺(tái)、上?房、OK的?、上樓的、?打向上的手?勢(shì)的(即特?殊服務(wù))來(lái)?試臺(tái)，去了?之后又無(wú)其?他正當(dāng)理由?放客人鴿子?不出臺(tái)的，?造成客人不?買(mǎi)單、客人?不給小費(fèi)的?，負(fù)全部責(zé)?任，賠禮道?歉并負(fù)責(zé)埋?單。罰款_?__元/次?。f、進(jìn)?去試臺(tái)，挑?選、冷落、?逃避客人的?，罰款__?_元/次。?不服從經(jīng)理?安排的罰款?___元/?次。并取消?一星期上班?資格!情節(jié)?嚴(yán)重者開(kāi)除?處理。3?、行走規(guī)范?禮節(jié)制度：?a、自然?行走，走直?線，身體端?正，微笑大?方，一律靠?右邊整齊直?線行走，與?客人同行時(shí)?，禮讓客人?，讓客人先?進(jìn)包廂，讓?客人先進(jìn)電?梯，讓客人?先進(jìn)衛(wèi)生間?，讓客人先?進(jìn)房，讓客?人走中間。?b、去試?臺(tái)行走要整?齊規(guī)范，按?矮至高排成?一字靠右行?走，碰到客?人要微笑，?搭肩、牽手?、嬉笑、打?鬧、奔跑、?占道、搶道?，容易造成?公司形象受?損，違者處?罰___元?/次并取消?當(dāng)日上班資?格!4、?包廂內(nèi)服務(wù)?制度：a?、嚴(yán)禁挑客?、厭客、躲?客、與客距?離超過(guò)50?CM、不理?睬客人、對(duì)?客人評(píng)頭論?足、不主動(dòng)?為客人點(diǎn)煙?添酒、遞紙?巾、水果零?食等冷漠行?為，造成客?人拒付小費(fèi)?，公司概不?負(fù)責(zé)，客人?反過(guò)來(lái)投訴?的罰款__?_元/次，?b、上班?后，應(yīng)主動(dòng)?配合服務(wù)做?好登記，如?實(shí)填寫(xiě)姓名?和班組，本?人藝名嚴(yán)禁?填寫(xiě)。c?、在包房?jī)?nèi)?嚴(yán)禁不主動(dòng)?敬酒、唱歌?、跟客人玩?骰子，違者?罰款___?元/次，?d、嚴(yán)禁未?經(jīng)客人允許?拿手機(jī)接打?電話，發(fā)短?信，玩手機(jī)?游戲。違者?罰款___?元/次。接?電話應(yīng)去衛(wèi)?生間或不是?重要的電話?不要接。公?司原則上是?十點(diǎn)半以前?是不許開(kāi)機(jī)?接聽(tīng)電話。?e、嚴(yán)禁?吸煙嚼檳榔?、將腳踩茶?幾上，違者?罰款___?元/次，?f、嚴(yán)禁將?包房?jī)?nèi)點(diǎn)好?的食品拿出?包房，或者?無(wú)視客人亂?吃亂點(diǎn)東西?。要點(diǎn)食品?必須是客人?高興的時(shí)候?并經(jīng)過(guò)客人?允許方可點(diǎn)?。最好是叫?客人直接叫?服務(wù)員幫你?點(diǎn)。g、?不經(jīng)客人允?許，私自走?出包廂，換?工裝等，罰?款___元?/次，未經(jīng)?客人同意和?本包廂經(jīng)理?同意，自由?退臺(tái)、竄臺(tái)?、逃臺(tái)、催?客者，造成?客人不買(mǎi)單?一切消費(fèi)由?你本人負(fù)責(zé)?，并罰款_?__元/次?。h、對(duì)?主動(dòng)積極配?合服務(wù)員促?銷(xiāo)酒水食品?者，獎(jiǎng)勵(lì)_?__元/次?，私自帶客?人去外面或?本公司內(nèi)部?小賣(mài)部買(mǎi)零?食酒水到包?房?jī)?nèi)，違者?罰款___?元/次，并?承擔(dān)服務(wù)費(fèi)?。5、小?費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)制度?：嚴(yán)禁獅子?大開(kāi)口、私?自抬高小費(fèi)?標(biāo)準(zhǔn)，違者?客人可以拒?付小費(fèi)，且?對(duì)公司造成?形象影響的?罰款___?元/次。?6、客人未?在公司消費(fèi)?，又未經(jīng)本?組經(jīng)理同意?，直接外出?者，公司概?不負(fù)責(zé)，由?本人或中介?經(jīng)理負(fù)責(zé)。?并對(duì)雙方進(jìn)?行___元?/次的處罰?。7、未?經(jīng)訂包廂經(jīng)?理的同意和?擔(dān)保，私自?與客人外出?、吃夜霄吃?飯等，自負(fù)?責(zé)任?？腿?沒(méi)走，自己?提前下班，?并罰款二百?元/次。?8、嚴(yán)格遵?守公司炒房?制度，你陪?的客人要上?房休假，你?在在哪個(gè)包?廂上班就找?這個(gè)訂包廂?經(jīng)理要房卡?。私自找非?本訂包廂經(jīng)?理拿，罰款?___元/?次。9、?在包房?jī)?nèi)與?客人發(fā)生不?正當(dāng)關(guān)系過(guò)?分親熱或吸?毒，直接送?公安機(jī)關(guān)處?理。并開(kāi)除?，罰款__?_元。1?0、員工之?間必須和睦?相處，不能?發(fā)生扯皮、?打架斗狠事?件，遵循誰(shuí)?先動(dòng)手誰(shuí)先?負(fù)責(zé)的原則?，雙方各違?究罰款__?_元。若在?包廂內(nèi)或走?道等經(jīng)營(yíng)區(qū)?域發(fā)生爭(zhēng)吵?打罵，若與?客人發(fā)生爭(zhēng)?吵打罵，直?接開(kāi)除并罰?款___元?，可以委婉?禮貌性拒絕?變-態(tài)客人?要求，藝術(shù)?性地回避讓?客人有臺(tái)階?下，絕對(duì)不?可針?shù)h相對(duì)?。嚴(yán)禁調(diào)外?來(lái)人員參與?公司內(nèi)部事?件處理。否?則送公安機(jī)?關(guān)處理。?11、不及?時(shí)、未請(qǐng)假?，不參加公?司活動(dòng)、例?行會(huì)議(每?月___號(hào)?和最后天，?B級(jí)服務(wù)員?每周星期一?)、培訓(xùn)，?違者罰款_?__元/次?，并休停_?__天不準(zhǔn)?上班。1?2、拾金不?昧，助人為?樂(lè)，獎(jiǎng)勵(lì)_?__元至_?__元，小?偷小摸送公?安機(jī)關(guān)處理?，并罰款_?__元，立?即開(kāi)除處理?。13、?受客人高度?表?yè)P(yáng)，獎(jiǎng)勵(lì)?___元。?14、客?人找你訂的?包廂或自己?策客訂的包?廂，普通區(qū)?酒水消費(fèi)超?過(guò)六百，V?IP區(qū)酒水?消費(fèi)超過(guò)_?__元，方?有按___?%的酒水提?成。否則無(wú)?提成。C級(jí)?服務(wù)員規(guī)定?每個(gè)月訂一?間房的任務(wù)?，沒(méi)有完成?罰___元?。B級(jí)服務(wù)?員規(guī)定每個(gè)?月訂二間房?的任務(wù)，沒(méi)?有完成罰_?__元。新?員工入職的?前一個(gè)月沒(méi)?有完成不處?罰。沒(méi)有提?成的包廂仍?算完成任務(wù)?。每訂一個(gè)?包廂經(jīng)理另?外獎(jiǎng)勵(lì)__?_元管理費(fèi)?，以此獎(jiǎng)勵(lì)?。15、?管理費(fèi)公司?嚴(yán)格統(tǒng)一收?取，每上一?個(gè)晚場(chǎng)的班?，公司專職?服務(wù)員直接?從包廂收取?___元個(gè)?人服務(wù)費(fèi)，?然后從這個(gè)?每次交的_?__元個(gè)人?服務(wù)費(fèi)里，?C級(jí)服務(wù)員?每月的前十?個(gè)班扣交_?__元，B?級(jí)服務(wù)員每?月前十五個(gè)?班扣交__?_元的管理?費(fèi)。兼職沒(méi)?有住宿舍者?不論上多少?個(gè)班，都統(tǒng)?一規(guī)定最高?這么多，沒(méi)?有達(dá)到這么?多也不補(bǔ)全?。16、?如果引薦一?個(gè)員工入職?，只要引薦?的這個(gè)員工?交滿了管理?費(fèi)，而且你?本人又在職?，你每個(gè)月?可以