地產(chǎn)中介門店港式運(yùn)營模式解析房地產(chǎn)中介發(fā)展史:前言

混亂期整合期壟斷期再循環(huán)港式/臺式管理特點(diǎn):前言港式和臺式中介發(fā)展史以及特點(diǎn)發(fā)展起源進(jìn)入大陸市場時間代表公司港式臺式港式/臺式管理特點(diǎn):前言港式中介的要點(diǎn)1、區(qū)域公盤制度2、沖突裁定制度3、無為而治臺式中介的要點(diǎn)1、私盤制度2、奉獻(xiàn)精神3、儒家思想法家儒家香港模式運(yùn)營特色一.組織架構(gòu)二.門店戰(zhàn)略布局三.狼性文化四.格式化管理五.資源共享六.激勵機(jī)制港式模式運(yùn)營特色一.明確、完善的組織架構(gòu)港式特色一:組織機(jī)構(gòu)港式模式運(yùn)營特色組織架構(gòu)圖：董事會人力資源部副總經(jīng)理營銷一部策劃經(jīng)理項(xiàng)目經(jīng)理

物業(yè)顧問策劃師營銷二部營銷三部行政部財(cái)務(wù)部市場研究部客戶服務(wù)部項(xiàng)目管理中心后勤支持系統(tǒng)業(yè)務(wù)支持系統(tǒng)營銷系統(tǒng)總經(jīng)理決策委員會分行部商業(yè)部區(qū)域經(jīng)理分行經(jīng)理寫字樓部商鋪部港式模式運(yùn)營特色門店組織架構(gòu):（一）店鋪經(jīng)理客戶經(jīng)理高級置業(yè)顧問置業(yè)顧問見習(xí)置業(yè)顧問（二）店鋪經(jīng)理置業(yè)顧問港式模式運(yùn)營特色分行財(cái)務(wù)(財(cái)務(wù)文員):雙重管理職能行政和財(cái)務(wù)上，總部行政和財(cái)務(wù)直接管理行政、財(cái)務(wù)制度執(zhí)行上以分行文員為主導(dǎo)二.業(yè)務(wù)上，由分行經(jīng)理直接領(lǐng)導(dǎo)港式模式運(yùn)營特色合理的組織架構(gòu)和明確的分工是做強(qiáng)做大的基礎(chǔ)港式模式運(yùn)營特色港式特色二:門店戰(zhàn)略略布局門店布局極具具戰(zhàn)略意義選址—很重要要！如何開設(shè)新店店新店的選址要要訣新店市場調(diào)查查新店保本點(diǎn)核核算港式模式運(yùn)營營特色嗜血：極高的的市場敏感度度寒天出動：淡淡季不淡成群結(jié)結(jié)隊(duì)：：團(tuán)隊(duì)隊(duì)作戰(zhàn)戰(zhàn)港式特特色三三:狼性文文化港式模模式運(yùn)運(yùn)營特特色港式特特色四四:格格式式化管管理標(biāo)準(zhǔn)化化作業(yè)業(yè)(目標(biāo)標(biāo)量化化管理理)表格管管理港式模模式運(yùn)運(yùn)營特特色港式特特色五五:資資源源共享享資源有有效整整合資源共共享公盤、、私盤盤二三級級聯(lián)動動行業(yè)戰(zhàn)戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟港式模模式運(yùn)運(yùn)營特特色公盤:私私盤盤:反饋速速度快快反反饋饋速度度慢加速成成交成成交周周期長長優(yōu)勢互互補(bǔ)不不能快快速滿滿足客客戶容易監(jiān)監(jiān)控更更新速速度慢慢容易泄泄露保保密密性強(qiáng)強(qiáng)客戶感感受差差客客戶戶體驗(yàn)驗(yàn)好港式模模式運(yùn)運(yùn)營特特色二三級級聯(lián)動動基礎(chǔ):市市場基基礎(chǔ)、、企業(yè)業(yè)基礎(chǔ)礎(chǔ)、客客戶基基礎(chǔ)方法:客客戶轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)介、、尾盤盤代理理港式模模式運(yùn)運(yùn)營特特色培訓(xùn)大大學(xué)資本運(yùn)運(yùn)營VIP客戶戶俱樂樂部搬家服服務(wù)家政服服務(wù)商業(yè)投投資銀行保保險裝飾建建材融資擔(dān)擔(dān)保戰(zhàn)略聯(lián)聯(lián)盟:門店港式模模式運(yùn)運(yùn)營特特色港式特特色六六:激激勵勵機(jī)制制激勵不不只是是激動動人心心的演演講!港式模模式運(yùn)運(yùn)營特特色激勵、、嘉獎獎方法：：物質(zhì)質(zhì)獎勵勵精神獎獎勵金錢的的激勵勵永遠(yuǎn)遠(yuǎn)是最有有效的的激勵勵方式式永遠(yuǎn)不不要忽忽視精神激激勵的的作用用港式模模式運(yùn)運(yùn)營特特色受到激激勵的的員工工表現(xiàn)現(xiàn):努力工工作忘忘記時時間和和自我我全力以以赴，，心情情隨時時處于于顛峰峰狀態(tài)態(tài)負(fù)責(zé)的態(tài)度度，象是在在當(dāng)老板主動積極，，與工作溶溶為一體自我超越，，接受挑戰(zhàn)戰(zhàn)，生龍活活虎，天天天刺激缺乏激勵的的行為表現(xiàn)現(xiàn):效率低下經(jīng)常曠工工作質(zhì)量低低消極怠工不負(fù)責(zé)任缺乏工作熱熱情缺乏個人自自豪感港式模式運(yùn)運(yùn)營特色港式公司月月激勵的方方法：頭單獎100元5號號前快炮獎200元15號前最高業(yè)績獎獎500元元每每個門店店第一名最多單數(shù)獎獎300元元每每個門店店開單最多多末單獎100元月月末末最后一個個開單的最佳團(tuán)隊(duì)獎獎800元元……港式模式運(yùn)運(yùn)營特色嘉獎的意義義在于:———讓讓員工每每時每刻在在顛峰的狀狀態(tài)下工作作！月度嘉獎季度嘉獎獎年度嘉獎獎區(qū)域嘉獎獎全國嘉獎獎港式模式式運(yùn)營特特色如何打造金金牌店長了解你所處處的行業(yè)經(jīng)紀(jì)事業(yè)的的價值應(yīng)為經(jīng)紀(jì)市市場提供有有效信息和和專業(yè)咨詢詢提供給客戶戶真實(shí)的買買賣信息，，優(yōu)質(zhì)的專專業(yè)服務(wù)，，促成交易易順利進(jìn)行行經(jīng)紀(jì)活動必必須堅(jiān)持公公平買賣的的原則，保保障交易雙雙方的利益益是門店的的重要職責(zé)責(zé)誠信專業(yè)服務(wù)地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)行行業(yè)的未來來生存標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)人AND事事一個門店經(jīng)經(jīng)理的管理理要素人的經(jīng)營尊重每個人人加強(qiáng)培訓(xùn)，，強(qiáng)化和提提高人員素素質(zhì)建立團(tuán)隊(duì)共共識暢通溝通渠渠道善用激勵重視規(guī)章制制度落實(shí)注意公平原原則強(qiáng)化客戶服服務(wù)意識不斷提高自自己，自我我成長事的經(jīng)營做好業(yè)績計(jì)計(jì)劃隨時掌握市市場變化和和應(yīng)對制定合理目目標(biāo)。細(xì)分分到?jīng)]個人人強(qiáng)有力的獎獎懲制度重視視報(bào)報(bào)表表分分析析原原因因勇于于面面對對問問題題并并承承擔(dān)擔(dān)合理理分分配配工工作作創(chuàng)造造和和諧諧氣氣氛氛整合合內(nèi)內(nèi)部部系系統(tǒng)統(tǒng)，，提提高高競競爭爭力力誠信信為為懷懷優(yōu)秀規(guī)劃者團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)袖溝通協(xié)調(diào)者門店運(yùn)營者優(yōu)秀的教練1.團(tuán)隊(duì)建設(shè)

2.員工激勵3.有效授權(quán)1.會議管理2.有效溝通1.制定業(yè)務(wù)發(fā)展規(guī)劃2.工作安排與分工3.資源管理與分配1.工作檢查與控制2.目標(biāo)與時間管理3.績效考核1.員工培訓(xùn)2.問題員工輔導(dǎo)門店店長拒絕絕承承擔(dān)擔(dān)個個人人的的責(zé)責(zé)任任店長長常常犯犯的的錯錯誤誤只強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)結(jié)結(jié)果果不不強(qiáng)強(qiáng)調(diào)調(diào)思思想想他們們你你們們和和我我們們不當(dāng)當(dāng)主主管管只只作作哥哥們們縱容容能能力力不不足足的的人人眼中中只只有有明明星星阻擋擋員員工工的的溝溝通通渠渠道道重塑塑自自己己認(rèn)清清位位置置和和職職責(zé)責(zé)對上上：：錯錯誤誤的的位位置置→→我我是是下下屬屬表現(xiàn)現(xiàn)隱瞞瞞實(shí)實(shí)情情，，壓壓抑抑個個人人觀觀點(diǎn)點(diǎn)，，避避免免沖沖突突，，以以提提升升自自己己忠忠誠誠個個積積極極貢貢獻(xiàn)獻(xiàn)的的形形象象導(dǎo)致致結(jié)結(jié)果果將取取悅悅上上司司作作為為加加薪薪，，獲獲得得好好的的工工作作任任命命和和事事業(yè)業(yè)發(fā)發(fā)展展的的唯唯一一基基本本原原則則，，導(dǎo)導(dǎo)致致了了管管理理效效率率的的下下降降路上上盤盤算算著著晨晨會會的的內(nèi)內(nèi)容容8:45準(zhǔn)時時到到店店檢查查店店面面準(zhǔn)備備晨晨會會一個個門門店店經(jīng)經(jīng)理理的的日日記記9：：00喊喊振振奮奮口口號號后后。。督督促促經(jīng)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人人各各就就其其位位，，迎迎來來門門店店今今天天的的第第一一個個客客戶戶，，發(fā)發(fā)現(xiàn)現(xiàn)前前臺臺的的A經(jīng)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人人埋埋頭頭寫寫報(bào)報(bào)表表，，絲絲毫毫沒沒有有半半點(diǎn)點(diǎn)反反應(yīng)應(yīng)，，沒沒有有補(bǔ)補(bǔ)位位意意識識這這個個問問題題我我在在客客戶戶走走后后婉婉轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)的的提提醒醒了了經(jīng)經(jīng)紀(jì)紀(jì)人人9：30按按照上月制制定的新進(jìn)的的同仁帶教計(jì)計(jì)劃，找新同同仁聊一聊。。10：10檢檢核庫存房房源和客源：：派人員去開開發(fā)物業(yè)，分分發(fā)DM和派派報(bào)；堅(jiān)持持讓經(jīng)紀(jì)人輪輪流查看物業(yè)業(yè)登記記錄情情況，拓展商商機(jī)。10：30組組織留店經(jīng)經(jīng)紀(jì)人對客戶戶進(jìn)行回訪每每個客戶的回回訪基本保保證２次/1周。10：45抽抽查回訪電電話，并對于于該經(jīng)紀(jì)人的的做法給予了了肯定和表揚(yáng)揚(yáng)。11：30經(jīng)經(jīng)紀(jì)人陸續(xù)續(xù)回店，詢問問看房情況，，為客戶做好好簽約前的各各項(xiàng)準(zhǔn) 備。。12：30午午餐過后，，休息時間關(guān)關(guān)注報(bào)紙新聞聞，相關(guān)信息息總不忘記剪剪下 來，以以備說服客戶戶。13：00經(jīng)經(jīng)紀(jì)人初勘勘回來，完成成上網(wǎng)后馬上上自動配對并并利用網(wǎng)絡(luò)系系統(tǒng)推薦給各各個門店。14：00有有套合同要要簽，和C經(jīng)經(jīng)紀(jì)人準(zhǔn)備資資料，提醒客客戶準(zhǔn)備好必必備資料。16：45因因?yàn)榍捌跍蠝贤üぷ髯龅牡谋容^好，合合同簽的非常常順利，回店店后組織分享享和記錄成交交案例。17：30大大家開了個個簡短的碰頭頭會檢索門店店還有可能成成交的單子，，在這個時候候鼓勵士氣。。18：00如如果是周五五，組織店里里的所有同仁仁學(xué)習(xí)，充電電，在離店的的時候不忘記記對值班經(jīng)紀(jì)紀(jì)人道一聲””辛苦了“，，經(jīng)紀(jì)人倍感感溫馨。18：：30督督促和和協(xié)助助大家家做好好《經(jīng)經(jīng)紀(jì)人人日志志》，，今天天的值值班的的經(jīng)紀(jì)紀(jì)人臨臨時有有急事事，義義不容容辭的的幫她她值班班。20:00回回家家巧合合碰上上鄰居居王大大媽,告訴訴我她她親戚戚想換換房子子，我我馬上上推薦薦了幾幾個合合適的的，明明天天把這這個需需求分分給新新來的的經(jīng)紀(jì)紀(jì)人。。10：：00但但看書書仍是是我每每晚的的必修修課，，加緊緊充實(shí)實(shí)自己己的管管理方方法和和知識識。身身為店店經(jīng)理理的我我保持每每日24小小時手手機(jī)開開機(jī)讓讓店員員可以以及時時聯(lián)系系我，，營造造一種種相互互的信信任和和安全全感總結(jié)：：做一個個出色色的門門店經(jīng)經(jīng)理，，沒有有定論論，卻卻有可可以參參照的的標(biāo)準(zhǔn)準(zhǔn)?？纯戳艘砸陨辖?jīng)經(jīng)理的的一天天，仔仔細(xì)想想一想想，自自己還還有哪哪些沒沒有做做？業(yè)始于于晨一日之之計(jì)在在于晨晨如何開開好晨晨會?晨會的的內(nèi)容容:聽業(yè)務(wù)務(wù)員唱唱盤、、匯報(bào)報(bào)工作作了解業(yè)業(yè)務(wù)員員當(dāng)天天行程程市場訊訊息交交流分分行成成交業(yè)業(yè)績回回顧行家成成交動動態(tài)案例分分析樓盤推推薦整體工工作方方向核對廣廣告稿稿等如何開開好晚晚（例例）會會交易過過程的的掌控控業(yè)務(wù)員員接見見客戶戶客戶反反饋信信息處理物物業(yè)代代理委委托和和約安排看看樓事事宜看房反反饋分分析及及跟進(jìn)進(jìn)安排排簽署買買賣居居間協(xié)協(xié)議交易過過程的的掌控控售后服服務(wù)業(yè)欣于于教做業(yè)務(wù)務(wù)員的的好老老師向下溝溝通的的形式式下達(dá)命命令聽取匯匯報(bào)商討問問題提出建建議盤源和和客源源盤源的的跟進(jìn)進(jìn)客源的的跟進(jìn)進(jìn)量化考考核1、店店長的的量化化考核核2、店店務(wù)秘秘書的的量化化考核核3、經(jīng)經(jīng)紀(jì)人人的量量化考考核如何進(jìn)進(jìn)行門門店的的持續(xù)續(xù)招聘聘1、招招聘廣廣告的的設(shè)計(jì)計(jì)2、招招聘流流程3、經(jīng)經(jīng)紀(jì)人人的素素質(zhì)新員工工培訓(xùn)訓(xùn)1、培培訓(xùn)的的流程程2、培培訓(xùn)架架構(gòu)3、培培訓(xùn)的的內(nèi)容容4、OJT培訓(xùn)訓(xùn)為什么么新人人會離離開？？如何和和新人人進(jìn)行行有效效的溝溝通如何和和團(tuán)隊(duì)隊(duì)成員員進(jìn)行行有效效的溝溝通店長長的的自自我我評評價價考考核核什么是合合格的店店長團(tuán)隊(duì)授權(quán)權(quán)性格特質(zhì)質(zhì)劃分鼓勵成員員發(fā)表意意見分擔(dān)責(zé)任任維持最佳佳表現(xiàn)對員工精精神激勵勵團(tuán)隊(duì)管理理能力事務(wù)處理理能力人員管理理能力業(yè)務(wù)銷售售能力客戶管理能力力經(jīng)營決策能力力一個優(yōu)秀門店店管理者的綜綜合素質(zhì)重塑自我9、靜靜夜夜四四無無鄰鄰，，荒荒居居舊舊業(yè)業(yè)貧貧。。。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、雨中黃黃葉樹，，燈下白白頭人。。。05:03:1305:03:1305:0312/25/20225:03:13AM11、以我獨(dú)獨(dú)沈久，，愧君相相見頻。。。12月-2205:03:1305:03Dec-2225-Dec-2212、故人江海海別，幾度度隔山川。。。05:03:1305:03:1305:03Sunday,December25,202213、乍見翻翻疑夢，，相悲各各問年。。。12月-2212月-2205:03:1305:03:13December25,202214、他鄉(xiāng)生生白發(fā)，，舊國見見青山。。。25十十二月20225:03:13上午午05:03:1312月-2215、比不了了得就不不比，得得不到的的就不要要。。。。十二月225:03上午午12月-2205:03December25,202216、行動出成果果，工作出財(cái)財(cái)富。。2022/12/255:03:1305:03:1325December202217、做前，能能夠環(huán)視四四周；做時時，你只能能或者最好好沿著以腳腳為起點(diǎn)的的射線向前前。。5:03:13上上午5:03上上午05:03:1312月-229、沒沒有有失失敗敗，，只只有有暫暫時時停停止止成成功功！！。。12月月-2212月月-22Sunday,December25,202210、很很多多事事情情努努力力了了未未必必有有結(jié)結(jié)果果，，但但是是不不努努力力卻卻什什么么改改變變也也沒沒有有。。。。05:03:1305:03:1305:0312/25/20225:03:13AM11、成成功功就就是是日日復(fù)復(fù)一一日日那那一一點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)點(diǎn)小小小小努努力力的的積積累累。。。。12月-2205:03:1305:03Dec-2225-Dec-2212、世間間成事事，不不求其其絕對對圓滿滿，留留一份份不足足，可可得無無限完完美。。。05:03:1305:03:1305:03Sunday,December25,202213、不知香積積寺，數(shù)里里入云峰。。。12月-2212月-2205:03:1405:03:14December25,202214、意意志志堅(jiān)堅(jiān)強(qiáng)強(qiáng)的的人人能能把把世世界界放放在在手手中中像像泥泥塊塊一一樣樣任任意意揉揉捏捏。。25十十二二月月20225:03:14上上午午05:03:1412月月-2215、楚塞三湘接接，荊門九派派通。。。十二月225:03上上午12月-2205:03December25,202216、少年十五二二十時，步行行奪得胡馬騎騎。。2022/12/255:03:1405:03:1425December202217、空山新雨后后，天氣晚來來秋。。5:03:14上午5:03上上午05:03:1412月-229、楊柳柳散和和風(fēng)，，青