項目管理指南中央文化企業(yè)數(shù)字化轉型升級項目項目管理指南中央文化企業(yè)數(shù)字化轉型升級項目2內容（一）背景及目標（二）項目管理指南概述（三）具體管理工作及要點介紹2內容（一）背景及目標（二）項目管理指南概述（三）具體管理工3背景及目標第一部分項目特點分析項目管理指南的目標與作用3背景及目標第一部分項目特點分析項目特點分析4項目特點時間緊任務重本項目由中宣部、財政部、國家新聞出版廣電總局聯(lián)合啟動實施內容涉及資源加工、資源管理、編輯加工、產品發(fā)布，業(yè)務覆蓋面廣要求第一批實施企業(yè)2014年底前投入實際運行并取得一定的實施成果各出版社實施情況差異大實施單位數(shù)量較多，各出版社的規(guī)模大小不同實際業(yè)務流程及業(yè)務特點不同信息化程度，包括數(shù)字出版相關的信息化程度不同出版社項目管理復雜出版社選擇的軟件供應商不同，包括單家出版社涉及多家軟件供應商實施，以及和其他已有系統(tǒng)的銜接出版社實施需求不同，本項目定位為產品采購實施，但也有出版社有相應的個性化需求項目特點分析4項目特點時間緊任務重本項目由中宣部、財政部、國項目管理指南的目標與作用5為更好地組織實施中央文化企業(yè)數(shù)字化轉型升級項目，保證參與項目實施的出版企業(yè)有效地開展人員組織、質量保障、進度管理、資金使用、風險監(jiān)控等各項工作，保障項目按合同、按質量、按計劃完成既定目標，確保國家資金的合規(guī)、合理使用。目標為出版社實施管理工作提供基本的項目管理框架及路線圖，出版社可以結合本社項目實施的實際情況，在本指南的指導框架下因地制宜的開展管理工作從合同實施甲方的角度出發(fā)，幫助出版社規(guī)范與軟件供應商配合工作中應注意的相關管理問題，幫助出版社有效控制實施過程中的關鍵節(jié)點作用對出版社在項目實施過程中的具體工作，包括人員組織及職責確定、與軟件供應商的溝通與對接機制、實施范圍的界定與控制、實施計劃的組織與控制、里程碑控制、項目質量控制、風險及問題控制、項目驗收等工作如何開展做出說明和指導對應出版社在實施過程中的相關工作，為出版社提供一些基本的管理工具模板供出版社參考，出版社可以根據(jù)具體項目情況有選擇的借鑒使用項目管理指南的目標與作用5為更好地組織實施中央文化企業(yè)數(shù)字化6項目管理指南概述第二部分項目管理概述項目管理指南的基本結構6項目管理指南概述第二部分項目管理概述項目管理概述—項目管理基本過程（示例）77立項過程監(jiān)控過程執(zhí)行過程策劃過程結項過程項目管理概述—項目管理基本過程（示例）77立項過程監(jiān)控過程執(zhí)項目管理概述—項目管理基本工作（示例）88項目管理概述—項目管理基本工作（示例）88項目管理概述—項目管理的基本理念9項目管理基本理念領導重視是項目的源動力領導授權是項目管理前提領導能協(xié)調高級資源領導解決管理層面的問題項目通常是“一把手”工程規(guī)范的過程控制是成功的必要保證因地制宜的管理手段是執(zhí)行落地的關鍵項目管理是工具，制度配套要跟上保證管理重點沒有遺漏可以規(guī)避大部分風險提高管理效率管理復雜項目的有效方法沒有萬能通用的管理方法不是越嚴格越細化的管理越好能執(zhí)行的管理才有作用軟件系統(tǒng)只是工具項目管理解決項目問題項目的效果要有制度的配套才能發(fā)揮變革的作用項目管理概述—項目管理的基本理念9項目管理基本理念領導重視是項目管理指南的基本結構1010一、總則五、附錄四、項目結項規(guī)范二、項目啟動規(guī)范三、項目實施過程管理規(guī)范共五章總體闡述制定本指南的背景、目標、作用、要求及使用群體。介紹項目組織架構的建立、項目溝通報告機制的建立、項目管理計劃的制定的基本工作內容及方法。介紹項目需求和范圍的確定、系統(tǒng)安裝與部署、系統(tǒng)培訓、系統(tǒng)試運行、成果物的評審、問題與風險的管理、項目變更控制、項目經費管理及項目標準管理的基本工作內容及方法。介紹系統(tǒng)驗證管理及項目驗收管理的基本工作內容及方法。為出版社提供一些基本的管理工具模板供出版社參考，出版社可以根據(jù)具體項目情況有選擇的借鑒使用。項目管理指南的基本結構1010一、總則五、附錄四、項目結項規(guī)11具體管理工作及要點介紹第三部分項目啟動規(guī)范項目實施過程管理規(guī)范項目結項規(guī)范11具體管理工作及要點介紹第三部分項目啟動規(guī)范項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構12項目管理組織由出版社及相關軟件供應商聯(lián)合組成出版社確定甲方參與項目的相關人員及角色職責軟件供應商提供乙方實施人員的名單及角色職責雙方溝通后，確認完整的項目管理組織架構完成項目聯(lián)系人列表，注明姓名、職務、聯(lián)系方式項目組織架構確定方法項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構12項目管理組織由出版社及相關項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構13由出版社分管數(shù)字出版中心或信息中心的副社長或副總編輯擔任負責項目整體把控負責項目實施中重要問題的決策幫助甲方項目經理協(xié)調出版社相關資源協(xié)調解決項目實施涉及的出版社內部管理相關問題甲方項目經理甲方項目負責人由出版社分管數(shù)字出版中心或信息中心的副社長或副總編輯擔任由出版社數(shù)字出版中心主任、信息中心主任或總編室主任擔任負責項目的具體實施管理和監(jiān)控負責出版社項目組的人員安排負責出版社相關項目實施工作的組織協(xié)調總體負責出版社內部的溝通及匯報是乙方項目組的總接口人出版社項目組人員配置項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構13由出版社分管數(shù)字出版中心或項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構14由出版社技術總監(jiān)擔任負責項目實施過程中的系統(tǒng)安裝、調試、加載運行等技術工作的組織及協(xié)調管理負責協(xié)調乙方項目組技術相關工作是乙方項目組的技術接口人系統(tǒng)管理員甲方項目技術負責人負責系統(tǒng)軟硬件環(huán)境的相關管理工作系統(tǒng)部署前，負責準備系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境接受乙方項目組的安裝部署培訓對乙方項目組的系統(tǒng)安裝部署及配置過程進行跟蹤、確認系統(tǒng)試運行期間協(xié)助乙方項目組解決系統(tǒng)環(huán)境相關問題系統(tǒng)部署上線后，需要接管系統(tǒng)的管理及維護工作是乙方項目組的軟硬件環(huán)境接口人出版社項目組人員配置項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構14由出版社技術總監(jiān)擔任系統(tǒng)管項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構15承擔項目實施過程中甲方項目組的具體實施工作負責配合甲方項目經理組織出版社業(yè)務人員整理業(yè)務需求協(xié)助乙方項目組組織對出版社業(yè)務人員進行相關操作培訓協(xié)調乙方項目組解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題協(xié)助組織出版社業(yè)務人員進行系統(tǒng)相關驗證和試運行工作系統(tǒng)上線后，承擔出版社內部的后續(xù)業(yè)務操作支持和培訓工作是出版社業(yè)務人員和乙方項目組實施人員之間的接口人甲方項目組實施人員出版社項目組人員配置項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構15承擔項目實施過程中甲方項目項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構16由乙方項目實施主管領導擔任乙方合同履行及項目實施工作整體責任人負責乙方項目實施中重要問題的決策負責乙方項目實施相關資源的保障負責乙方項目具體實施管理工作負責定期向甲方項目組報告項目進展情況是軟件供應商與出版社的總接口人，出版社與軟件供應商之間的溝通都以該項目經理為中心負責軟件產品的安裝部署、配置、調試、上線等具體實施工作負責項目實施過程中的相關培訓工作乙方項目經理乙方項目負責人軟件供應商項目組人員配置乙方系統(tǒng)實施人員培訓人員技術支持人員負責解決出版社用戶提出的各種業(yè)務問題負責對系統(tǒng)技術問題進行支持項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構16由乙方項目實施主管領導擔任項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構17對項目實施過程中的里程碑進行評審對出現(xiàn)的超出雙方項目經理權限范圍的重大問題進行決策對項目變更進行審批和管理該小組的人員包括，出版社項目負責人或其授權人員，軟件供應商項目負責人或其授權人員。其他人員根據(jù)出版社的具體情況，以及需要評審決策的具體事項，安排相關責權人員即可評審決策小組組織架構的基本配置和前述內容相同甲方項目經理和項目技術負責人需要負責組織、協(xié)調多家軟件供應商實施工作甲方項目組實施人員需要對應每家軟件供應商有單獨的接口人各乙方項目經理要負責和相關軟件供應商的協(xié)調配合工作，并安排專門的乙方系統(tǒng)實施人員負責和相關軟件供應商進行接口多家軟件供應商項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構17對項目實施過程中的里程碑進項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構18“一把手”工程原則，領導重視，負責統(tǒng)籌協(xié)調項目團隊與社內相關部門的關系，并進行充分授權，項目組人員要得到與職責相匹配的授權，能夠在需要決策的時候進行決策或有效推動決策的完成項目組主要人員要基本固定，沒有特殊原因不能隨意更換關注點出版社項目組實施人員應選擇既了解本社的各類業(yè)務又對信息化技術比較了解的人員，起到業(yè)務人員和乙方項目組實施人員的溝通橋梁作用出版社選擇項目人員時要充分考慮隊伍建設和人員培養(yǎng)問題，為項目上線后的知識轉移和后續(xù)內部維護及支持工作做準備根據(jù)項目實際情況，乙方項目組配備的人員數(shù)量應該與實施工作量相匹配乙方項目人員應該具備相應的項目經驗和崗位資質為確保項目的順利實施，出版社可以考慮聘請部分業(yè)內專家作為項目顧問，監(jiān)督指導項目的實施可以根據(jù)實際情況對項目實施團隊是否駐社實施提出要求項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構18“一把手”工程原則，領導重項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制19項目實施涉及與一家或多家軟件供應商的協(xié)同工作，需要有效的溝通協(xié)調及報告機制實現(xiàn)與相關各方的協(xié)作出版社內部涉及項目組與相關業(yè)務部門的溝通協(xié)調良好的溝通能準確的傳遞正確的信息，提高管理效率正確、及時的溝通能盡早發(fā)現(xiàn)問題、減少項目風險溝通報告機制的作用項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制19項目實施涉及與一家或多項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制20對于出版社項目、乙方項目組、出版社業(yè)務部門等組織之間的溝通要明確接口人對于確定的溝通工作要明確責任人明確溝通人員乙方項目經理每周應編制項目實施報告，介紹項目實施情況出版社項目經理審核項目實施報告，監(jiān)控項目實施情況出版社項目經理定期向甲方項目負責人和相關領導匯報項目進展情況項目重大問題應及時匯報項目報告規(guī)范溝通方式項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制20對于出版社項目、乙方項項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制21項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制21項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制22出版社項目經理定期（每月或按工作階段）組織召開工作協(xié)調會乙方項目組實施人員以及出版社相關人員共同參與協(xié)調各方實施工作，討論項目重大問題結果以會議紀要形式發(fā)布工作協(xié)調會規(guī)范溝通方式出版社項目經理在項目實施各階段結束后組織召開總結階段工作情況，安排后續(xù)階段工作結果以階段總結報告的形式發(fā)布階段總結項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制22出版社項目經理定期（每項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制23出版社項目經理組織召開各家軟件供應商項目經理及相關人員共同參與統(tǒng)籌協(xié)調各方計劃安排協(xié)調各方實施工作配合工作協(xié)調會多家軟件供應商的溝通出版社技術負責人組織召開各家軟件供應商項目經理及相關人員共同參與協(xié)調相關接口定義、產品配置、集成測試等技術相關工作技術協(xié)調會項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制23出版社項目經理組織召開24定期的項目報告制度一定要確定，是項目監(jiān)控和過程管理的主要方式各種會議要形成紀要，并分發(fā)相關人員作為溝通結論依據(jù)關注點涉及多家軟件供應商的溝通，應采用會議方式，保證信息傳遞的準確性溝通要充分考慮具體工作人員和決策人員的不同，要保證和決策人員的充分溝通涉及多家軟件供應商的相關報告模板要統(tǒng)一，便于出版社項目組匯總整理進行內部匯報項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制24定期的項目報告制度一定要確定，是項目監(jiān)控和過程管理的主要25項目計劃非常重要，是實施策略和步驟的體現(xiàn)，也是項目過程管理的基礎通過對計劃的跟蹤，可以掌握項目進度，判斷實施工作偏差，及時采取措施，保證目標達成項目計劃包含四大內容，任務、人員、關系、時間項目計劃的制定是一個滾動更新，漸進明細的過程計劃的變更不可避免，需要根據(jù)情況區(qū)別處理制定項目管理計劃項目啟動規(guī)范—制定項目管理計劃25項目計劃非常重要，是實施策略和步驟的體現(xiàn)，也是項目過程管26項目啟動規(guī)范—制定項目管理計劃出版社確定項目整體或關鍵節(jié)點的時間期限要求出版社確定軟硬件環(huán)境準備時間等相關約束條件制定出項目管理計劃的時間框架乙方項目經理根據(jù)甲方提供的時間框架要求，以及合同約定的項目范圍編制詳細的項目計劃詳細計劃應該包括乙方相關工作、甲方相關工作、與其他軟件供應商的配合工作甲乙雙方就詳細計劃達成共識出版社組織各乙方項目組共同討論，匯總修訂形成總體計劃根據(jù)項目情況對計劃進行評審后，各方按計劃執(zhí)行乙方制定詳細計劃確定初步計劃框架項目管理計劃制定過程匯總編制總體計劃評審確定計劃滾動更新漸進明細隨著項目進程，工作內容更清晰更可細化，計劃會進行更新調整26項目啟動規(guī)范—制定項目管理計劃出版社確定項目整體或關鍵節(jié)27項目啟動規(guī)范—制定項目管理計劃27項目啟動規(guī)范—制定項目管理計劃28任務分解粒度合理，最小任務安排的時間跨度最好不超過1周。相關任務考慮周全，沒有遺漏，尤其是一些管理輔助和配合工作任務落實的人員具體，人員配置合理，沒有出現(xiàn)超負荷情況關注點任務時間估算合理，考慮到了任務之間的關聯(lián)關系，對任務進行了并、串行安排對于可控范圍的計劃執(zhí)行偏差，只需要進行跟蹤，對于確定影響關鍵里程碑的計劃偏差，要及時采取措施計劃的制定、確認過程一定要充分溝通，強制認可的計劃可能不具備可執(zhí)行性項目啟動規(guī)范—制定項目管理計劃28任務分解粒度合理，最小任務安排的時間跨度最好不超過1周。項目實施過程管理規(guī)范—確定項目需求29明確清晰的需求界定是項目成功實施的重要保障，也是項目驗收的重要依據(jù)合同中定義的項目目標大多比較概括，缺少細節(jié)的描述和說明，需要通過本工作對各項目標進一步細化確認根據(jù)本項目特點，需要確定的項目需求包括業(yè)務需求和技術需求工作成果物為《項目需求規(guī)格說明書》，是項目重要的里程碑成果物確定項目需求項目實施過程管理規(guī)范—確定項目需求29明確清晰的需求界定是項30實施策略應選擇部分業(yè)務先試點，逐步全面推廣出版社項目經理組織社內確定本次實施的試點業(yè)務出版社項目經理負責組織業(yè)務需求梳理工作出版社項目組組織乙方項目組向業(yè)務用戶介紹實施產品的功能出版社項目組組織業(yè)務用戶梳理相關業(yè)務的流程，對照乙方實施產品提出業(yè)務功能需求出版社項目組組織業(yè)務用戶和乙方項目組溝通協(xié)商，最終明確雙方認可的功能需求乙方項目組根據(jù)溝通確認情況，編寫《項目需求規(guī)格說明書》相應內容出版社項目組組織業(yè)務用戶對《項目需求規(guī)格說明書》內容確認出版社項目經理組織業(yè)務相關領導對《項目需求規(guī)格說明書》內容確認業(yè)務需求梳理出版社確定業(yè)務方向確定業(yè)務需求業(yè)務需求確認項目實施過程管理規(guī)范—確定項目需求30實施策略應選擇部分業(yè)務先試點，逐步全面推廣出版社項目經理31軟件供應商應明確系統(tǒng)需要幾臺服務器，安裝什么軟件環(huán)境，相關產品如何部署出版社技術負責人組織多家軟件供應商確定相關產品之間的接口銜接定義以及接口實現(xiàn)方式出版社技術負責人組織乙方項目組和已有系統(tǒng)供應商確定接口銜接定義以及接口實現(xiàn)方式乙方項目組根據(jù)技術需求溝通確認情況，編寫《項目需求規(guī)格說明書》相應內容出版社技術負責人組織相關軟件供應商對《項目需求規(guī)格說明書》內容確認系統(tǒng)接口需求系統(tǒng)安裝部署需求確定技術需求技術需求確認項目實施過程管理規(guī)范—確定項目需求31軟件供應商應明確系統(tǒng)需要幾臺服務器，安裝什么軟件環(huán)境，相項目實施過程管理規(guī)范—確定項目需求32根據(jù)項目合同本項目是產品采購實施項目，應該不涉及個性化開發(fā)工作如果出現(xiàn)個性化開發(fā)需求，則必須定義清楚，包括開發(fā)內容，合同落實，費用問題等個性化開發(fā)會對項目實施產生影響，有個性化開發(fā)的實施策略和產品實施項目有所不同如果開發(fā)工作量不大，并且必須開發(fā)才能適應業(yè)務需求，則在項目工作計劃安排時需要開發(fā)完成后才能進行系統(tǒng)驗證及試運行工作如果開發(fā)工作量大，或者是相對獨立的個性化需求，則可以考慮前期還是按照產品實施工作安排項目工作計劃，不影響項目驗收，后續(xù)單獨排定個性化開發(fā)實施計劃進行單獨管理個性化開發(fā)需求的處理項目實施過程管理規(guī)范—確定項目需求32根據(jù)項目合同本項目是產33出版社確定本次實施的業(yè)務時，應考慮業(yè)務的典型性、代表性，相關人員的信息化基礎，相關領導的支持度實施業(yè)務確定后，出版社項目經理應確定業(yè)務接口人，系統(tǒng)使用用戶，相關有需求和決定權的決策人，并與這些人員建立溝通匯報機制關注點業(yè)務梳理過程中，出版社項目組實施人員應起到業(yè)務人員和乙方實施人員的溝通橋梁作用，既要幫助業(yè)務人員充分挖掘、明確業(yè)務需求，也要控制需求發(fā)掘在合理范圍內，還要確保雙方理解無歧義業(yè)務范圍的確認，一定要考慮沒直接參與需求梳理的業(yè)務部門領導的匯報確認，避免項目風險在與業(yè)務部門進行需求梳理之前，應該考慮出版社項目組成員對產品的了解程度，可以先對項目組成員進行一定培訓，項目組成員對產品功能熟悉后再進行需求梳理工作與已有系統(tǒng)的接口需求確認一定要相關系統(tǒng)供應商參與項目實施過程管理規(guī)范—確定項目需求33出版社確定本次實施的業(yè)務時，應考慮業(yè)務的典型性、代表性，34出版社根據(jù)軟件供應商提供的軟硬件環(huán)境說明，完成設備采購，并進行軟硬件環(huán)境的搭建與多家軟件供應商合作的情況下，可以進行硬件配置環(huán)境的綜合分析，對硬件資源進行合理整合利用乙方項目組根據(jù)項目需求說明書確定系統(tǒng)的相關配置方案出版社項目組組織協(xié)調的業(yè)務部門對配置需求進行充分挖掘，并組織乙方項目組和業(yè)務部分充分共同，確定配置方案乙方項目組需提供軟件產品安裝部署手冊甲方系統(tǒng)管理員全程參與安裝、部署、調試工作，接受相關培訓甲方系統(tǒng)管理員應結合安裝部署手冊和系統(tǒng)配置方案對軟件產品的安裝、部署、調試過程及結果進行確認安裝部署確認后，出版社可以組織相應的系統(tǒng)驗證工作確定系統(tǒng)配置方案軟硬件環(huán)境搭建系統(tǒng)安裝與部署安裝部署及確認項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)安裝與部署34出版社根據(jù)軟件供應商提供的軟硬件環(huán)境說明，完成設備采購，35硬件設備驗收時可協(xié)調乙方項目組一起參與驗收確認系統(tǒng)環(huán)境的搭建協(xié)調乙方項目組一同完成關注點涉及多家軟件供應商的系統(tǒng)配置方案，要滿足關聯(lián)系統(tǒng)的接口范圍定義要求項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)安裝與部署35硬件設備驗收時可協(xié)調乙方項目組一起參與驗收確認系統(tǒng)環(huán)境的36出版社項目經理協(xié)調確定參與系統(tǒng)培訓的人員，主要包括相關業(yè)務人員和甲方項目組相關人員前期確定項目需求時已培訓過的出版社項目組人員，可以作為內部講師，協(xié)助培訓乙方培訓人員結合培訓對象和出版社的要求，確定培訓內容，制定培訓課程安排培訓課程要理論結合實際，系統(tǒng)功能培訓與實際動手操作相結合出版社組織相應參訓人員安排出版社項目組組織協(xié)調培訓場地和相關設備的準備出版社項目組人員應及時了解參訓人員的反饋意見，對乙方項目組提出培訓改進意見為了保證培訓效果，可以按業(yè)務流程設計操作考試題目確定培訓內容和安排確定培訓對象系統(tǒng)培訓培訓及效果檢查項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)培訓36出版社項目經理協(xié)調確定參與系統(tǒng)培訓的人員，主要包括相關業(yè)37涉及多家軟件供應商的培訓，要按業(yè)務過程合理安排，方便業(yè)務人員學習出版社項目組要推動業(yè)務人員對培訓工作的重視關注點要考慮內部培訓講師的培養(yǎng)，為內部支持做準備項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)培訓培訓方式盡量以實際操作、現(xiàn)場輔導為主培訓時間的安排不能與試運行間隔太長，否則影響培訓效果37涉及多家軟件供應商的培訓，要按業(yè)務過程合理安排，方便業(yè)務項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)試運行38試運行是通過一段時間的實際業(yè)務運行，檢測軟件系統(tǒng)各項功能是否穩(wěn)定，發(fā)現(xiàn)實際使用中的問題并進行修正試運行過程應與原有業(yè)務采用雙軌并行模式，避免出現(xiàn)問題影響正常業(yè)務任務試運行需要不同崗位的業(yè)務人員密切配合，出版社項目負責人要推動業(yè)務部門把試運行工作做扎實，為系統(tǒng)正式上線運行做好鋪墊工作成果物為《系統(tǒng)試運行報告》，是項目重要的里程碑成果物系統(tǒng)試運行項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)試運行38試運行是通過一段時間的實39出版社根據(jù)試運行的業(yè)務范圍，確定參與試運行的業(yè)務人員出版社項目經理組織業(yè)務部門、各乙方項目組，聯(lián)合制定系統(tǒng)試運行方案，明確試運行系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)配置要求、試運行的業(yè)務工作流程和實施的具體環(huán)節(jié)出版社項目經理組織制定試運行操作規(guī)程，使業(yè)務人員清楚在試運行工作中的任務與工作目標出版社項目經理協(xié)調組織業(yè)務部門、各乙方項目組按照試運行方案準備相關的基礎業(yè)務數(shù)據(jù)出版社項目經理組織各乙方項目組完成試運行環(huán)境的配置，并組織出版社項目組和業(yè)務部門對試運行環(huán)境進行確認運行環(huán)境確認后，出版社項目經理協(xié)調業(yè)務部分確定是試運行開始時間，發(fā)布相關通知試運行準備系統(tǒng)試運行項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)試運行39出版社根據(jù)試運行的業(yè)務范圍，確定參與試運行的業(yè)務人員試運40出版社項目經理組織重點跟蹤試運行業(yè)務流轉狀況，監(jiān)控業(yè)務流程執(zhí)行狀況、業(yè)務人員的操作情況以及關鍵數(shù)據(jù)的正確性乙方項目經理組織跟蹤系統(tǒng)運行情況，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時解決乙方技術支持人員隨時解答業(yè)務人員的疑問，指導業(yè)務人員的操作，解決使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題試運行工作結束后，出版社項目經理組織對試運行目標達成情況、試運行過程中存的問題等進行總結，并組織編制系統(tǒng)試運行報告試運行過程監(jiān)控系統(tǒng)試運行試運行報告項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)試運行40出版社項目經理組織重點跟蹤試運行業(yè)務流轉狀況，監(jiān)控業(yè)務流41涉及多家軟件供應商系統(tǒng)試運行，要充分溝通，共同確定試運行方案試運行采用業(yè)務并行，必然增加業(yè)務人員工作量，相關領導要重視，做好與業(yè)務部門的協(xié)調工作關注點試運行系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)準備要充分溝通確認清楚，對歷史數(shù)據(jù)的處理要明確項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)試運行41涉及多家軟件供應商系統(tǒng)試運行，要充分溝通，共同確定試運行項目實施過程管理規(guī)范—評審項目階段成果42制定項目計劃時應對里程碑節(jié)點安排相應的評審工作成果物的評審標準和成果物的類型相關，要根據(jù)不同成果物，制定與之匹配的評審標準，并確定相應的評審人員評審一般分為正式評審和非正式評審，正式評審是通過評審會議的方式進行對于階段工作成果以及重要性或復雜度較高的其他工作成果，出版社項目組應該組織正式評審評審項目階段成果項目實施過程管理規(guī)范—評審項目階段成果42制定項目計劃時應對43評審準備階段的主要工作包括“確定評審組長”、“準備評審材料”和“評審材料的初審”根據(jù)評審內容的不同，評審組長一般由甲方項目負責人或委托甲方項目經理擔當評審組長安排評審決策小組成員評審前的材料準備和初審能提前發(fā)現(xiàn)大部分問題，并安排解決，可以提高評審會效率評審會議由評審組長主持，由乙方項目經理對待評審的工作成果進行說明，評審組成員提出問題或意見，乙方項目組人員進行解答評審會議最終要形成會議決議，由評審組給出評審結論評審準備正式評審流程評審會議項目實施過程管理規(guī)范—評審項目階段成果43評審準備階段的主要工作包括“確定評審組長”、“準備評審材項目實施過程管理規(guī)范—管理項目問題與風險44對于發(fā)現(xiàn)的問題，要組織進行分析，確定解決方案進行處理如果內部判斷無法解決的問題，要及時上報請求協(xié)助解決，重大問題要及時上報問題的發(fā)現(xiàn)及處理需要進行記錄，并對問題處理情況進行更新，問題通常通過項目報告的方式進行通報出版社項目經理需要對問題的處理更新情況進行跟蹤，監(jiān)控問題是否按照商定的處理方案進行處理，問題有沒有擴大失去控制對于影響多家軟件供應商的問題，出版社項目經理要組織相關各方一起分析問題的影響范圍和程度，共同制定解決方案項目問題管理項目實施過程管理規(guī)范—管理項目問題與風險44對于發(fā)現(xiàn)的問題，項目實施過程管理規(guī)范—管理項目問題與風險45在項目啟動階段，可以通過實施過程推演和專家評審等方法，識別、分析出可能發(fā)生的重要風險，并重點關注和監(jiān)控出版社項目經理應積極主動地對項目風險進行識別、分析與監(jiān)控本項目實施的系統(tǒng)多，可能涉及多家軟件供應商，會對組織協(xié)調、需求分析、接口銜接等工作帶來風險，在項目管理中要特別注意項目風險管理項目實施過程管理規(guī)范—管理項目問題與風險45在項目啟動階段，項目實施過程管理規(guī)范—控制項目變更46項目不可避免的會出現(xiàn)變更，關鍵是變更要控制在可控范圍內，不會對項目目標的達成乙方的變更需要向出版社項目經理提出書面變更申請，申請中應對變更內容、變更原因、變更影響程度和影響范圍進行說明出版社項目經理根據(jù)變更對項目產生的影響，確定變更的評審等級和人員審核通過的變更可以執(zhí)行，出版社項目經理應對變更的執(zhí)行進行跟蹤監(jiān)控如果變更涉及多家軟件供應商的影響，則出版社項目經理需要組織協(xié)調關聯(lián)方共同對變更進行分析，并制定相應的變更解決方案控制項目變更項目實施過程管理規(guī)范—控制項目變更46項目不可避免的會出現(xiàn)變項目實施過程管理規(guī)范—經費和標準管理47項目經費管理需按照國資預算相關管理政策執(zhí)行，具體要求請參見本項目相應的經費管理說明材料。經費管理在項目實施過程中，需要按總局制定的相關標準制定要求安排相應的實施工作和實施內容。具體標準要求請參見本項目相應的標準說明材料。標準管理項目實施過程管理規(guī)范—經費和標準管理47項目經費管理需按照國項目結項規(guī)范—系統(tǒng)驗證管理48出版社項目經理負責組織相關人員對系統(tǒng)進行驗證確認，作為系統(tǒng)驗收的重要依據(jù)系統(tǒng)驗證的標準是合同約定和項目需求說明書定義的相關項目目標根據(jù)驗證內容不同，分為業(yè)務功能驗證、集成測試驗證、試運行驗證驗證工作的成果物為相應的驗證報告，驗證報告需要甲乙方溝通簽字確認系統(tǒng)驗證管理項目結項規(guī)范—系統(tǒng)驗證管理48出版社項目經理負責組織相關人員49是軟件安裝部署完成后，對系統(tǒng)進行業(yè)務流程、功能等方面的測試驗證，合同約定中有性能要求的系統(tǒng)，還需要進行性能驗證業(yè)務功能驗證由出版社項目經理負責組織相關業(yè)務人員和甲方項目組相關人員完成出版社業(yè)務功能驗證人員需要根據(jù)驗證內容和驗證標準進行測試用例及測試數(shù)據(jù)的準備測試過程中，測試人員應按照驗證用例和測試數(shù)據(jù)進行實際操作，并真實記錄下測試結果及存在問題測試過程中發(fā)現(xiàn)的問題，出版社項目經理應要求乙方項目組進行解決，并在解決后進行驗證業(yè)務功能驗證完成后，出版社項目經理組織人員編制業(yè)務功能驗證報告，驗證結論需要甲乙雙方共同確認業(yè)務功能驗證系統(tǒng)驗證管理項目結項規(guī)范—系統(tǒng)驗證管理49是軟件安裝部署完成后，對系統(tǒng)進行業(yè)務流程、功能等方面的測50用于對多個系統(tǒng)之間的銜接關系進行測試驗證，以確保各系統(tǒng)接口符合設計、數(shù)據(jù)交互正確，多系統(tǒng)能夠按要求進行協(xié)同工作出版社項目技術負責人負責組織各軟件供應商共同確定集成測試方案及測試用例，并參與集成測試驗證對于發(fā)現(xiàn)的問題，出版社項目技術負責人組織軟件供應商共同確定問題原因，落實問題解決責任方及解決方案集成測試驗證完成后，出版社項目技術負責人組織各軟件供應商編制集成測試驗證結論，并由參與各方共同確認集成測試驗證系統(tǒng)驗證管理項目結項規(guī)范—系統(tǒng)驗證管理試運行驗證就是前述試運行的過程，驗證結果就是試運行結束后的試運行報告試運行驗證50用于對多個系統(tǒng)之間的銜接關系進行測試驗證，以確保各系統(tǒng)接項目結項規(guī)范—項目驗收規(guī)范51軟件供應商提供的項目成果物，包括軟件產品、使用手冊、培訓資料以及其它過程成果物；系統(tǒng)業(yè)務功能是否與滿足合同要求及業(yè)務使用需求，主要依據(jù)系統(tǒng)業(yè)務功能驗證結論；系統(tǒng)性能指標是否滿足合同約定，主要依據(jù)系統(tǒng)業(yè)務功能驗證結論中對系統(tǒng)性能驗證的結論；各系統(tǒng)之間銜接是否正常且滿足業(yè)務要求，主要依據(jù)系統(tǒng)集成測試驗證結論；試運行效果是否達到預期目標，主要依據(jù)系統(tǒng)試運行驗證報告。項目驗收內容項目結項規(guī)范—項目驗收規(guī)范51軟件供應商提供的項目成果物，包52軟件供應商按照合同約定匯總整理項目驗收材料，出版社項目經理組織確認驗收材料的完整性對于項目遺留問題，出版社項目經理在正式驗收前與業(yè)務部門及軟件供應商進行提前溝通確認，形成一致的處理意見出版社項目負責人協(xié)調出版社項目組人員、相關業(yè)務部門負責人、相關專家組建項目驗收評審委員會項目驗收評審會議由出版社項目負責人主持乙方項目經理對項目實施結果及遺留問題的解決情況進行說明多家軟件供應商參加的驗收評審，應分別進行匯報驗收評審委員會根據(jù)驗收內容中存在的疑問或問題，向軟件供應商進行質詢，由軟件供應商相關人員進行解答說明驗收評審委員會根據(jù)驗收評審情況，形成會議決議，并出具驗收結論確定驗收人員驗收材料準備項目驗收流程驗收評審會議項目結項規(guī)范—項目驗收規(guī)范52軟件供應商按照合同約定匯總整理項目驗收材料，出版社項目經項目結項規(guī)范—項目驗收規(guī)范53項目驗收完成后，出版社項目經理應與軟件供應商進一步明確售后支持服務人員、聯(lián)系方式及售后支持方式，以確保系統(tǒng)售后支持服務工作的正常運行。后續(xù)工作安排項目結項規(guī)范—項目驗收規(guī)范53項目驗收完成后，出版社項目經理謝謝！謝謝！項目管理指南中央文化企業(yè)數(shù)字化轉型升級項目項目管理指南中央文化企業(yè)數(shù)字化轉型升級項目56內容（一）背景及目標（二）項目管理指南概述（三）具體管理工作及要點介紹2內容（一）背景及目標（二）項目管理指南概述（三）具體管理工57背景及目標第一部分項目特點分析項目管理指南的目標與作用3背景及目標第一部分項目特點分析項目特點分析58項目特點時間緊任務重本項目由中宣部、財政部、國家新聞出版廣電總局聯(lián)合啟動實施內容涉及資源加工、資源管理、編輯加工、產品發(fā)布，業(yè)務覆蓋面廣要求第一批實施企業(yè)2014年底前投入實際運行并取得一定的實施成果各出版社實施情況差異大實施單位數(shù)量較多，各出版社的規(guī)模大小不同實際業(yè)務流程及業(yè)務特點不同信息化程度，包括數(shù)字出版相關的信息化程度不同出版社項目管理復雜出版社選擇的軟件供應商不同，包括單家出版社涉及多家軟件供應商實施，以及和其他已有系統(tǒng)的銜接出版社實施需求不同，本項目定位為產品采購實施，但也有出版社有相應的個性化需求項目特點分析4項目特點時間緊任務重本項目由中宣部、財政部、國項目管理指南的目標與作用59為更好地組織實施中央文化企業(yè)數(shù)字化轉型升級項目，保證參與項目實施的出版企業(yè)有效地開展人員組織、質量保障、進度管理、資金使用、風險監(jiān)控等各項工作，保障項目按合同、按質量、按計劃完成既定目標，確保國家資金的合規(guī)、合理使用。目標為出版社實施管理工作提供基本的項目管理框架及路線圖，出版社可以結合本社項目實施的實際情況，在本指南的指導框架下因地制宜的開展管理工作從合同實施甲方的角度出發(fā)，幫助出版社規(guī)范與軟件供應商配合工作中應注意的相關管理問題，幫助出版社有效控制實施過程中的關鍵節(jié)點作用對出版社在項目實施過程中的具體工作，包括人員組織及職責確定、與軟件供應商的溝通與對接機制、實施范圍的界定與控制、實施計劃的組織與控制、里程碑控制、項目質量控制、風險及問題控制、項目驗收等工作如何開展做出說明和指導對應出版社在實施過程中的相關工作，為出版社提供一些基本的管理工具模板供出版社參考，出版社可以根據(jù)具體項目情況有選擇的借鑒使用項目管理指南的目標與作用5為更好地組織實施中央文化企業(yè)數(shù)字化60項目管理指南概述第二部分項目管理概述項目管理指南的基本結構6項目管理指南概述第二部分項目管理概述項目管理概述—項目管理基本過程（示例）6161立項過程監(jiān)控過程執(zhí)行過程策劃過程結項過程項目管理概述—項目管理基本過程（示例）77立項過程監(jiān)控過程執(zhí)項目管理概述—項目管理基本工作（示例）6262項目管理概述—項目管理基本工作（示例）88項目管理概述—項目管理的基本理念63項目管理基本理念領導重視是項目的源動力領導授權是項目管理前提領導能協(xié)調高級資源領導解決管理層面的問題項目通常是“一把手”工程規(guī)范的過程控制是成功的必要保證因地制宜的管理手段是執(zhí)行落地的關鍵項目管理是工具，制度配套要跟上保證管理重點沒有遺漏可以規(guī)避大部分風險提高管理效率管理復雜項目的有效方法沒有萬能通用的管理方法不是越嚴格越細化的管理越好能執(zhí)行的管理才有作用軟件系統(tǒng)只是工具項目管理解決項目問題項目的效果要有制度的配套才能發(fā)揮變革的作用項目管理概述—項目管理的基本理念9項目管理基本理念領導重視是項目管理指南的基本結構6464一、總則五、附錄四、項目結項規(guī)范二、項目啟動規(guī)范三、項目實施過程管理規(guī)范共五章總體闡述制定本指南的背景、目標、作用、要求及使用群體。介紹項目組織架構的建立、項目溝通報告機制的建立、項目管理計劃的制定的基本工作內容及方法。介紹項目需求和范圍的確定、系統(tǒng)安裝與部署、系統(tǒng)培訓、系統(tǒng)試運行、成果物的評審、問題與風險的管理、項目變更控制、項目經費管理及項目標準管理的基本工作內容及方法。介紹系統(tǒng)驗證管理及項目驗收管理的基本工作內容及方法。為出版社提供一些基本的管理工具模板供出版社參考，出版社可以根據(jù)具體項目情況有選擇的借鑒使用。項目管理指南的基本結構1010一、總則五、附錄四、項目結項規(guī)65具體管理工作及要點介紹第三部分項目啟動規(guī)范項目實施過程管理規(guī)范項目結項規(guī)范11具體管理工作及要點介紹第三部分項目啟動規(guī)范項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構66項目管理組織由出版社及相關軟件供應商聯(lián)合組成出版社確定甲方參與項目的相關人員及角色職責軟件供應商提供乙方實施人員的名單及角色職責雙方溝通后，確認完整的項目管理組織架構完成項目聯(lián)系人列表，注明姓名、職務、聯(lián)系方式項目組織架構確定方法項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構12項目管理組織由出版社及相關項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構67由出版社分管數(shù)字出版中心或信息中心的副社長或副總編輯擔任負責項目整體把控負責項目實施中重要問題的決策幫助甲方項目經理協(xié)調出版社相關資源協(xié)調解決項目實施涉及的出版社內部管理相關問題甲方項目經理甲方項目負責人由出版社分管數(shù)字出版中心或信息中心的副社長或副總編輯擔任由出版社數(shù)字出版中心主任、信息中心主任或總編室主任擔任負責項目的具體實施管理和監(jiān)控負責出版社項目組的人員安排負責出版社相關項目實施工作的組織協(xié)調總體負責出版社內部的溝通及匯報是乙方項目組的總接口人出版社項目組人員配置項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構13由出版社分管數(shù)字出版中心或項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構68由出版社技術總監(jiān)擔任負責項目實施過程中的系統(tǒng)安裝、調試、加載運行等技術工作的組織及協(xié)調管理負責協(xié)調乙方項目組技術相關工作是乙方項目組的技術接口人系統(tǒng)管理員甲方項目技術負責人負責系統(tǒng)軟硬件環(huán)境的相關管理工作系統(tǒng)部署前，負責準備系統(tǒng)的軟硬件環(huán)境接受乙方項目組的安裝部署培訓對乙方項目組的系統(tǒng)安裝部署及配置過程進行跟蹤、確認系統(tǒng)試運行期間協(xié)助乙方項目組解決系統(tǒng)環(huán)境相關問題系統(tǒng)部署上線后，需要接管系統(tǒng)的管理及維護工作是乙方項目組的軟硬件環(huán)境接口人出版社項目組人員配置項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構14由出版社技術總監(jiān)擔任系統(tǒng)管項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構69承擔項目實施過程中甲方項目組的具體實施工作負責配合甲方項目經理組織出版社業(yè)務人員整理業(yè)務需求協(xié)助乙方項目組組織對出版社業(yè)務人員進行相關操作培訓協(xié)調乙方項目組解決項目實施過程中出現(xiàn)的問題協(xié)助組織出版社業(yè)務人員進行系統(tǒng)相關驗證和試運行工作系統(tǒng)上線后，承擔出版社內部的后續(xù)業(yè)務操作支持和培訓工作是出版社業(yè)務人員和乙方項目組實施人員之間的接口人甲方項目組實施人員出版社項目組人員配置項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構15承擔項目實施過程中甲方項目項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構70由乙方項目實施主管領導擔任乙方合同履行及項目實施工作整體責任人負責乙方項目實施中重要問題的決策負責乙方項目實施相關資源的保障負責乙方項目具體實施管理工作負責定期向甲方項目組報告項目進展情況是軟件供應商與出版社的總接口人，出版社與軟件供應商之間的溝通都以該項目經理為中心負責軟件產品的安裝部署、配置、調試、上線等具體實施工作負責項目實施過程中的相關培訓工作乙方項目經理乙方項目負責人軟件供應商項目組人員配置乙方系統(tǒng)實施人員培訓人員技術支持人員負責解決出版社用戶提出的各種業(yè)務問題負責對系統(tǒng)技術問題進行支持項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構16由乙方項目實施主管領導擔任項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構71對項目實施過程中的里程碑進行評審對出現(xiàn)的超出雙方項目經理權限范圍的重大問題進行決策對項目變更進行審批和管理該小組的人員包括，出版社項目負責人或其授權人員，軟件供應商項目負責人或其授權人員。其他人員根據(jù)出版社的具體情況，以及需要評審決策的具體事項，安排相關責權人員即可評審決策小組組織架構的基本配置和前述內容相同甲方項目經理和項目技術負責人需要負責組織、協(xié)調多家軟件供應商實施工作甲方項目組實施人員需要對應每家軟件供應商有單獨的接口人各乙方項目經理要負責和相關軟件供應商的協(xié)調配合工作，并安排專門的乙方系統(tǒng)實施人員負責和相關軟件供應商進行接口多家軟件供應商項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構17對項目實施過程中的里程碑進項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構72“一把手”工程原則，領導重視，負責統(tǒng)籌協(xié)調項目團隊與社內相關部門的關系，并進行充分授權，項目組人員要得到與職責相匹配的授權，能夠在需要決策的時候進行決策或有效推動決策的完成項目組主要人員要基本固定，沒有特殊原因不能隨意更換關注點出版社項目組實施人員應選擇既了解本社的各類業(yè)務又對信息化技術比較了解的人員，起到業(yè)務人員和乙方項目組實施人員的溝通橋梁作用出版社選擇項目人員時要充分考慮隊伍建設和人員培養(yǎng)問題，為項目上線后的知識轉移和后續(xù)內部維護及支持工作做準備根據(jù)項目實際情況，乙方項目組配備的人員數(shù)量應該與實施工作量相匹配乙方項目人員應該具備相應的項目經驗和崗位資質為確保項目的順利實施，出版社可以考慮聘請部分業(yè)內專家作為項目顧問，監(jiān)督指導項目的實施可以根據(jù)實際情況對項目實施團隊是否駐社實施提出要求項目啟動規(guī)范—明確項目組織架構18“一把手”工程原則，領導重項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制73項目實施涉及與一家或多家軟件供應商的協(xié)同工作，需要有效的溝通協(xié)調及報告機制實現(xiàn)與相關各方的協(xié)作出版社內部涉及項目組與相關業(yè)務部門的溝通協(xié)調良好的溝通能準確的傳遞正確的信息，提高管理效率正確、及時的溝通能盡早發(fā)現(xiàn)問題、減少項目風險溝通報告機制的作用項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制19項目實施涉及與一家或多項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制74對于出版社項目、乙方項目組、出版社業(yè)務部門等組織之間的溝通要明確接口人對于確定的溝通工作要明確責任人明確溝通人員乙方項目經理每周應編制項目實施報告，介紹項目實施情況出版社項目經理審核項目實施報告，監(jiān)控項目實施情況出版社項目經理定期向甲方項目負責人和相關領導匯報項目進展情況項目重大問題應及時匯報項目報告規(guī)范溝通方式項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制20對于出版社項目、乙方項項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制75項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制21項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制76出版社項目經理定期（每月或按工作階段）組織召開工作協(xié)調會乙方項目組實施人員以及出版社相關人員共同參與協(xié)調各方實施工作，討論項目重大問題結果以會議紀要形式發(fā)布工作協(xié)調會規(guī)范溝通方式出版社項目經理在項目實施各階段結束后組織召開總結階段工作情況，安排后續(xù)階段工作結果以階段總結報告的形式發(fā)布階段總結項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制22出版社項目經理定期（每項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制77出版社項目經理組織召開各家軟件供應商項目經理及相關人員共同參與統(tǒng)籌協(xié)調各方計劃安排協(xié)調各方實施工作配合工作協(xié)調會多家軟件供應商的溝通出版社技術負責人組織召開各家軟件供應商項目經理及相關人員共同參與協(xié)調相關接口定義、產品配置、集成測試等技術相關工作技術協(xié)調會項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制23出版社項目經理組織召開78定期的項目報告制度一定要確定，是項目監(jiān)控和過程管理的主要方式各種會議要形成紀要，并分發(fā)相關人員作為溝通結論依據(jù)關注點涉及多家軟件供應商的溝通，應采用會議方式，保證信息傳遞的準確性溝通要充分考慮具體工作人員和決策人員的不同，要保證和決策人員的充分溝通涉及多家軟件供應商的相關報告模板要統(tǒng)一，便于出版社項目組匯總整理進行內部匯報項目啟動規(guī)范—建立項目溝通報告機制24定期的項目報告制度一定要確定，是項目監(jiān)控和過程管理的主要79項目計劃非常重要，是實施策略和步驟的體現(xiàn)，也是項目過程管理的基礎通過對計劃的跟蹤，可以掌握項目進度，判斷實施工作偏差，及時采取措施，保證目標達成項目計劃包含四大內容，任務、人員、關系、時間項目計劃的制定是一個滾動更新，漸進明細的過程計劃的變更不可避免，需要根據(jù)情況區(qū)別處理制定項目管理計劃項目啟動規(guī)范—制定項目管理計劃25項目計劃非常重要，是實施策略和步驟的體現(xiàn)，也是項目過程管80項目啟動規(guī)范—制定項目管理計劃出版社確定項目整體或關鍵節(jié)點的時間期限要求出版社確定軟硬件環(huán)境準備時間等相關約束條件制定出項目管理計劃的時間框架乙方項目經理根據(jù)甲方提供的時間框架要求，以及合同約定的項目范圍編制詳細的項目計劃詳細計劃應該包括乙方相關工作、甲方相關工作、與其他軟件供應商的配合工作甲乙雙方就詳細計劃達成共識出版社組織各乙方項目組共同討論，匯總修訂形成總體計劃根據(jù)項目情況對計劃進行評審后，各方按計劃執(zhí)行乙方制定詳細計劃確定初步計劃框架項目管理計劃制定過程匯總編制總體計劃評審確定計劃滾動更新漸進明細隨著項目進程，工作內容更清晰更可細化，計劃會進行更新調整26項目啟動規(guī)范—制定項目管理計劃出版社確定項目整體或關鍵節(jié)81項目啟動規(guī)范—制定項目管理計劃27項目啟動規(guī)范—制定項目管理計劃82任務分解粒度合理，最小任務安排的時間跨度最好不超過1周。相關任務考慮周全，沒有遺漏，尤其是一些管理輔助和配合工作任務落實的人員具體，人員配置合理，沒有出現(xiàn)超負荷情況關注點任務時間估算合理，考慮到了任務之間的關聯(lián)關系，對任務進行了并、串行安排對于可控范圍的計劃執(zhí)行偏差，只需要進行跟蹤，對于確定影響關鍵里程碑的計劃偏差，要及時采取措施計劃的制定、確認過程一定要充分溝通，強制認可的計劃可能不具備可執(zhí)行性項目啟動規(guī)范—制定項目管理計劃28任務分解粒度合理，最小任務安排的時間跨度最好不超過1周。項目實施過程管理規(guī)范—確定項目需求83明確清晰的需求界定是項目成功實施的重要保障，也是項目驗收的重要依據(jù)合同中定義的項目目標大多比較概括，缺少細節(jié)的描述和說明，需要通過本工作對各項目標進一步細化確認根據(jù)本項目特點，需要確定的項目需求包括業(yè)務需求和技術需求工作成果物為《項目需求規(guī)格說明書》，是項目重要的里程碑成果物確定項目需求項目實施過程管理規(guī)范—確定項目需求29明確清晰的需求界定是項84實施策略應選擇部分業(yè)務先試點，逐步全面推廣出版社項目經理組織社內確定本次實施的試點業(yè)務出版社項目經理負責組織業(yè)務需求梳理工作出版社項目組組織乙方項目組向業(yè)務用戶介紹實施產品的功能出版社項目組組織業(yè)務用戶梳理相關業(yè)務的流程，對照乙方實施產品提出業(yè)務功能需求出版社項目組組織業(yè)務用戶和乙方項目組溝通協(xié)商，最終明確雙方認可的功能需求乙方項目組根據(jù)溝通確認情況，編寫《項目需求規(guī)格說明書》相應內容出版社項目組組織業(yè)務用戶對《項目需求規(guī)格說明書》內容確認出版社項目經理組織業(yè)務相關領導對《項目需求規(guī)格說明書》內容確認業(yè)務需求梳理出版社確定業(yè)務方向確定業(yè)務需求業(yè)務需求確認項目實施過程管理規(guī)范—確定項目需求30實施策略應選擇部分業(yè)務先試點，逐步全面推廣出版社項目經理85軟件供應商應明確系統(tǒng)需要幾臺服務器，安裝什么軟件環(huán)境，相關產品如何部署出版社技術負責人組織多家軟件供應商確定相關產品之間的接口銜接定義以及接口實現(xiàn)方式出版社技術負責人組織乙方項目組和已有系統(tǒng)供應商確定接口銜接定義以及接口實現(xiàn)方式乙方項目組根據(jù)技術需求溝通確認情況，編寫《項目需求規(guī)格說明書》相應內容出版社技術負責人組織相關軟件供應商對《項目需求規(guī)格說明書》內容確認系統(tǒng)接口需求系統(tǒng)安裝部署需求確定技術需求技術需求確認項目實施過程管理規(guī)范—確定項目需求31軟件供應商應明確系統(tǒng)需要幾臺服務器，安裝什么軟件環(huán)境，相項目實施過程管理規(guī)范—確定項目需求86根據(jù)項目合同本項目是產品采購實施項目，應該不涉及個性化開發(fā)工作如果出現(xiàn)個性化開發(fā)需求，則必須定義清楚，包括開發(fā)內容，合同落實，費用問題等個性化開發(fā)會對項目實施產生影響，有個性化開發(fā)的實施策略和產品實施項目有所不同如果開發(fā)工作量不大，并且必須開發(fā)才能適應業(yè)務需求，則在項目工作計劃安排時需要開發(fā)完成后才能進行系統(tǒng)驗證及試運行工作如果開發(fā)工作量大，或者是相對獨立的個性化需求，則可以考慮前期還是按照產品實施工作安排項目工作計劃，不影響項目驗收，后續(xù)單獨排定個性化開發(fā)實施計劃進行單獨管理個性化開發(fā)需求的處理項目實施過程管理規(guī)范—確定項目需求32根據(jù)項目合同本項目是產87出版社確定本次實施的業(yè)務時，應考慮業(yè)務的典型性、代表性，相關人員的信息化基礎，相關領導的支持度實施業(yè)務確定后，出版社項目經理應確定業(yè)務接口人，系統(tǒng)使用用戶，相關有需求和決定權的決策人，并與這些人員建立溝通匯報機制關注點業(yè)務梳理過程中，出版社項目組實施人員應起到業(yè)務人員和乙方實施人員的溝通橋梁作用，既要幫助業(yè)務人員充分挖掘、明確業(yè)務需求，也要控制需求發(fā)掘在合理范圍內，還要確保雙方理解無歧義業(yè)務范圍的確認，一定要考慮沒直接參與需求梳理的業(yè)務部門領導的匯報確認，避免項目風險在與業(yè)務部門進行需求梳理之前，應該考慮出版社項目組成員對產品的了解程度，可以先對項目組成員進行一定培訓，項目組成員對產品功能熟悉后再進行需求梳理工作與已有系統(tǒng)的接口需求確認一定要相關系統(tǒng)供應商參與項目實施過程管理規(guī)范—確定項目需求33出版社確定本次實施的業(yè)務時，應考慮業(yè)務的典型性、代表性，88出版社根據(jù)軟件供應商提供的軟硬件環(huán)境說明，完成設備采購，并進行軟硬件環(huán)境的搭建與多家軟件供應商合作的情況下，可以進行硬件配置環(huán)境的綜合分析，對硬件資源進行合理整合利用乙方項目組根據(jù)項目需求說明書確定系統(tǒng)的相關配置方案出版社項目組組織協(xié)調的業(yè)務部門對配置需求進行充分挖掘，并組織乙方項目組和業(yè)務部分充分共同，確定配置方案乙方項目組需提供軟件產品安裝部署手冊甲方系統(tǒng)管理員全程參與安裝、部署、調試工作，接受相關培訓甲方系統(tǒng)管理員應結合安裝部署手冊和系統(tǒng)配置方案對軟件產品的安裝、部署、調試過程及結果進行確認安裝部署確認后，出版社可以組織相應的系統(tǒng)驗證工作確定系統(tǒng)配置方案軟硬件環(huán)境搭建系統(tǒng)安裝與部署安裝部署及確認項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)安裝與部署34出版社根據(jù)軟件供應商提供的軟硬件環(huán)境說明，完成設備采購，89硬件設備驗收時可協(xié)調乙方項目組一起參與驗收確認系統(tǒng)環(huán)境的搭建協(xié)調乙方項目組一同完成關注點涉及多家軟件供應商的系統(tǒng)配置方案，要滿足關聯(lián)系統(tǒng)的接口范圍定義要求項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)安裝與部署35硬件設備驗收時可協(xié)調乙方項目組一起參與驗收確認系統(tǒng)環(huán)境的90出版社項目經理協(xié)調確定參與系統(tǒng)培訓的人員，主要包括相關業(yè)務人員和甲方項目組相關人員前期確定項目需求時已培訓過的出版社項目組人員，可以作為內部講師，協(xié)助培訓乙方培訓人員結合培訓對象和出版社的要求，確定培訓內容，制定培訓課程安排培訓課程要理論結合實際，系統(tǒng)功能培訓與實際動手操作相結合出版社組織相應參訓人員安排出版社項目組組織協(xié)調培訓場地和相關設備的準備出版社項目組人員應及時了解參訓人員的反饋意見，對乙方項目組提出培訓改進意見為了保證培訓效果，可以按業(yè)務流程設計操作考試題目確定培訓內容和安排確定培訓對象系統(tǒng)培訓培訓及效果檢查項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)培訓36出版社項目經理協(xié)調確定參與系統(tǒng)培訓的人員，主要包括相關業(yè)91涉及多家軟件供應商的培訓，要按業(yè)務過程合理安排，方便業(yè)務人員學習出版社項目組要推動業(yè)務人員對培訓工作的重視關注點要考慮內部培訓講師的培養(yǎng)，為內部支持做準備項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)培訓培訓方式盡量以實際操作、現(xiàn)場輔導為主培訓時間的安排不能與試運行間隔太長，否則影響培訓效果37涉及多家軟件供應商的培訓，要按業(yè)務過程合理安排，方便業(yè)務項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)試運行92試運行是通過一段時間的實際業(yè)務運行，檢測軟件系統(tǒng)各項功能是否穩(wěn)定，發(fā)現(xiàn)實際使用中的問題并進行修正試運行過程應與原有業(yè)務采用雙軌并行模式，避免出現(xiàn)問題影響正常業(yè)務任務試運行需要不同崗位的業(yè)務人員密切配合，出版社項目負責人要推動業(yè)務部門把試運行工作做扎實，為系統(tǒng)正式上線運行做好鋪墊工作成果物為《系統(tǒng)試運行報告》，是項目重要的里程碑成果物系統(tǒng)試運行項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)試運行38試運行是通過一段時間的實93出版社根據(jù)試運行的業(yè)務范圍，確定參與試運行的業(yè)務人員出版社項目經理組織業(yè)務部門、各乙方項目組，聯(lián)合制定系統(tǒng)試運行方案，明確試運行系統(tǒng)初始數(shù)據(jù)配置要求、試運行的業(yè)務工作流程和實施的具體環(huán)節(jié)出版社項目經理組織制定試運行操作規(guī)程，使業(yè)務人員清楚在試運行工作中的任務與工作目標出版社項目經理協(xié)調組織業(yè)務部門、各乙方項目組按照試運行方案準備相關的基礎業(yè)務數(shù)據(jù)出版社項目經理組織各乙方項目組完成試運行環(huán)境的配置，并組織出版社項目組和業(yè)務部門對試運行環(huán)境進行確認運行環(huán)境確認后，出版社項目經理協(xié)調業(yè)務部分確定是試運行開始時間，發(fā)布相關通知試運行準備系統(tǒng)試運行項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)試運行39出版社根據(jù)試運行的業(yè)務范圍，確定參與試運行的業(yè)務人員試運94出版社項目經理組織重點跟蹤試運行業(yè)務流轉狀況，監(jiān)控業(yè)務流程執(zhí)行狀況、業(yè)務人員的操作情況以及關鍵數(shù)據(jù)的正確性乙方項目經理組織跟蹤系統(tǒng)運行情況，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時解決乙方技術支持人員隨時解答業(yè)務人員的疑問，指導業(yè)務人員的操作，解決使用過程中發(fā)現(xiàn)的問題試運行工作結束后，出版社項目經理組織對試運行目標達成情況、試運行過程中存的問題等進行總結，并組織編制系統(tǒng)試運行報告試運行過程監(jiān)控系統(tǒng)試運行試運行報告項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)試運行40出版社項目經理組織重點跟蹤試運行業(yè)務流轉狀況，監(jiān)控業(yè)務流95涉及多家軟件供應商系統(tǒng)試運行，要充分溝通，共同確定試運行方案試運行采用業(yè)務并行，必然增加業(yè)務人員工作量，相關領導要重視，做好與業(yè)務部門的協(xié)調工作關注點試運行系統(tǒng)的基礎數(shù)據(jù)準備要充分溝通確認清楚，對歷史數(shù)據(jù)的處理要明確項目實施過程管理規(guī)范—系統(tǒng)試運行41涉及多家軟件供應商系統(tǒng)試運行，要充分溝通，共同確定試運行項目實施過程管理規(guī)范—評審項目階段成果96制定項目計劃時應對里程碑節(jié)點安排相應的評審工作成果物的評審標準和成果物的類型相關，要根據(jù)不同成果物，制定與之匹配的評審標準，并確定相應的評審人員評審一般分為正式評審和非正式評審，正式評審是通過評審會議的方式進行對于階段工作成果以及重要性或復雜度較高的其他工作成果，出版社項目組應該組織正式評審評審項目階段成果項目實施過程管理規(guī)范—評審項目階段成果42制定項目計劃時應對97評審準備階段的主要工作包括“確定評審組長”、“準備評審材料”和“評審材料的初審”根據(jù)評審內容的不同，評審組長一般由甲方項目負責人或委托甲方項目經理擔當評審組長安排評審決策小組成員評審前的材料準備和初審能提前發(fā)現(xiàn)大部分問題，并安排解決，可以提高評審會效率評審會議由評審組長主持，由乙方項目經理對待評審的工作成果進行說明，評審組成員提出問題或意見，乙方項目組人員進行解答評審會議最終要形成會議決議，由評審組給出評審結論評審準備正式評審流程評審會議項目實施過程管理規(guī)范—評審項目階段成果43評審準備階段的主要工作包括“確定評審組長”、“準備評審材項目實施過程管理規(guī)范—管理項目問題與風險98對于發(fā)現(xiàn)的問題，要組織進行分析，確定解決方案進行處理如果內